Раздражающие клиенты копи-центра

Работа такая работа
-------------инстраграм: / mashenskaya...тик ток: vm.tiktok.com/... (◕‿◕)Меня зовут Маша, и на своём канале мне нравится общаться о том что меня трогает, снимать макияжи, и просто хорошо проводить время.-------------По всем вопросам обращайтесь на почту [e-mail]

[@kalafitskii]

Прикольно было послушать про свою работу, спасибо. Как-то так уютно и мягко, что я аж уснул под это видео под конец. От себя хочу добавить про тип клиентов. Очередь, человека 4, спрашиваешь у первого -Добрый день, что у вас? -Таа..копии (так ну значит быстро) думаю себе я *ставит папочку на стол, достает паспорт и дает мне* Делаю копию, отдаю копии и паспорт. Достает еще одну бумажку... -Давайте сразу все что у вас есть, пожалуйста -Не, не хочу запутаться Сделал копии, отдаю и уже хочу говорить цену.. -ой, а мне 2 экземпляра :3 -... Делаю, отдаю. -и фото на доки срочно

[@ballabaka]

Подпишусь под каждым словом! Сам работаю в копи-центре. Все описанное до боли знакомо. Добавлю от себя что в выходные дни клиентов раза в 3 меньше, но как назло они более "заёбистые" С недавних пор начал брать с них деньги за все, не предусмотренное прейскурантом. Переслать файл? не вопрос - 10 гривен. напечатать имя для встречи в аэропорту - 20. и так далее.

[@anastasiak1503]

Как я Вас понимаю... Только я работаю в фото-копицентре. Соответственно, мы еще печатаем фотки, делаем фото на документы, сувенирную продукцию. Также есть еще реставрация фото и продажи фото-товаров. Я работаю в этой сфере больше 10 лет, и у меня такое впечатление, что клиенты год от года все тупее и злее приходят. И типажей противных довольно много. Поделюсь некоторой кринжатиной: 1. Пришел парень, у него вордовский файл создан не в той версии ворда, что у нас. Символы отобразились либо ромбами, либо абракадаброй. Он мне грит: "Поменяйте коды". Ну, я пошарилась в самом ворде, ничего такого по символам не нашла. Говорю: "Извините, я не программист, чтобы досконально разбираться в программе. Лучше просто конвертируйте файл в пдф, тогда я распечатаю". Фыркнул на меня, сказал, что еще из экселя надо распечатать таблицу. Но так, чтобы две штуки входило на лист. Таблица у него для этого была нестандартной, а мы не правим документы, если они не вписываются в заданный формат, чтобы не было очереди, то есть печатаем, как есть. Я ему объяснила, что нужно либо в размер таблицу сделать, либо сделать сразу две. По итогу, он на меня нажаловался, обозвав не компетентной. Но я ведь объяснила, что правками доков мы не занимаемся, чтобы как раз такие ленивые челики не грузили нас лишней работой, за которую не хотят платить. 2. Июль, жарень. Очередь из студентов. Всем надо сфотографироваться, сделать кучу копий и сканов, которые надо либо закинуть на флешку, либо на почту. Отпускаю мужика, которому тож много копировала, а за ним дама, за которой очередь из студентов. Мужик уходит, даме надо сфотографироваться. Она говорит, что на паспорт. Я готовлюсь фотать, говорю, где зеркало. И что вы думаете? Дама приземляется на стул и 10 минут начинает делать макияж. А ничего, что другие люди тоже ждут и накраситься можно было, пока я копировала мужику? А потом она сказала, что оказывается ей еще надо три комплекта фото разных размеров, а это дополнительное время возни в программе! 3. Одну девушку я фоткала на загранник 12 раз. И пусть весь мир подождет, ога. 4. Дама 45+. Естественно, есть возрастные изменения. Фоткаю на паспорт. Сфоткала 14 раз. Она мне тычет фотками с телефона, где ракурс сверху и блюр и говорит: "Но вот тут же у меня нормальное лицо, а на фотоаппарате морщины!" Я мысленно разбиваю себе лоб фейспалмами, она докапывается до моего напарника и просит его перефотографировать. По итогу, выбирает мою фотку, предпоследний кадр. Чего докапывалась тогда? 5. Очень много женщин приходят фоткаться и говорят: "Блеен, сфотайте, но я, правда, такая страшная". Чорт, зачем мне эта информация? Ну, если ты страшная, что я могу сделать - на документы не делают ретушь как для глянцевых журналов! 6. Пришел мужик, у него сильно косит один глаз. Ему надо фото на паспорт. Просит косоглазие убрать. Я грю: "У Вас не примут такое фото, скажут, что в жизни Вы выглядите иначе". Он: "Делайте, не скажут". Я: "Ок, +100р с Вас за сложную ретушь". Через неделю возвращается и орет, что фото у него не приняли, сказали, что он не похож на себя. Муахаха. Я предупреждала, Карл. 7. Дама приносит фотопортрет а3, выгоревший, поцарапанный и со следами карандаша и говорит: "Хочу восстановить фото, сделайте хоть как-то. Как получится". Я говорю: "Ок, но повреждения сильные, а сложная ретушь у нас стоит 1000р". Она посмотрела на меня как-то с недоверием, но оплатила. Потом, уже на скане, я увидела, что повреждений гораздо больше, чем видно на фотографии. То есть потрачено на реставрацию сил и времени было даже больше, чем она заплатила, потому что была еще ручная прорисовка. В итоге, приходит она забирать работу, сравнивает с выгоревшей фотографией и говорит: "Да я лучше тогда оригинал совсем выброшу, чем такую реставрацию заберу. Зачем Вы глаза прорисовали, она же ребенок?" А я напомню, что изначально мне сказали: сделайте хоть как-то. Фото стало контрастнее за счет коррекции и прорисовки, макияжа никакого там не было. Зачем тогда заказывать вообще, просто тратить время человека бесплатно? Я потратила несколько дней и вернула ей деньги. 8. Особо одаренные индивиды, которые фоткают доки при свете, как в подвале, которые перед печатью надо обрезать и осветлить, и возмущающиеся, почему такая копия стоит 27р, а не 7! Действительно, ПАЧИМУ?! 9. Клиенты с миллионом флешек, в которых миллион папок, в которых черт ногу сломит, но надо распечатать всего один документ, а ты ищи его полчаса! 10. Клиенты с договором от нотариуса, который фиг пойми, как прошит и проклеен, но ты должен откопировать так, чтоб весь текст было видно. Но для этого придется надорвать пломбу, а этого низя делать! 11. Клиенты, приходящие с утра пораньше с кучей доков для сканирования, из-за чего собирается очередь из тех, кому "всего пару бумажек копирнуть!" 12. Клиенты, кидающие заказ на почту, но не пишущие, как именно распечатать, но, приходя, возмущающиеся, что еще не напечатано!

[@anastasiak1503]

13. Дамы с дисморфофобией. У которых то нос большой, то рот кривой, то лицо широкое, то асимметрия. Я одной такой мадаме полчаса правила фото для резюме, а потом она мне подарила за это шоколадку. Ну, конечно, мне ж 5 лет, чтоб за шоколадки работать! 14. Толстые. Я никогда не смотрю, кто как выглядит, как одевается. Мне абсолютно все равно. Но вот люди с лишним весом меня постоянно терроризируют своими комплексами при фото на паспорт. Ребят, если вас не устраивает свой внешний вид, вэлком к психологу. Фотограф тут вообще ни при чем. 15. Яжмамки. Заходит одна такая, копается в телефоне. Нет, чтоб заранее отобрать фотки, которые надо напечатать. Нее, эт не наш путь. Ребенок, взросленький уже такой карапуз, 4-5 лет, начинает ныть и канючить. Громко. А я сижу в отделе под лестницей, и надо мной и так весь день топот копыт и лязг детских самокатов, доламывающих плитку на ступеньках. Истерика усиливается, маманя никак не реагирует. У меня уже мордо тяпкой от этого всего. И тут она говорит: "Девушка, у Вас наверное нет деток?" НЕТУ, но, даже если бы они были, почему я должна терпеть детские вопли, занимаясь умственной работой с материальной ответственностью?! 16. Яжбабки. Эт те, которым дорогие внучатки подарили тилипон, а выбрать фотографии не хотят! И, как обычно, бабуля еще и очки не взяла. Но мы-то с вами прекрасно знаем, что это такой способ свалить всю работу на другого, ведь яжбабка, ниче не вижу! 17. Мужики, пытающиеся пазнакомицца. 18. Выпендрежники-крохоборы. Например: приходит мужик, ему надо три ксерокопии двусторонних. Одна сторона просто текста стоит 7р. Озвучиваю ему сумму, он начинает возмущаться, мол, а пошто так дорого? Да вот в таком-то отделе по три рубля было, но до них идти полчаса. Я: ну так сходили бы, прогулялись туда с утреца. Он: да я свой принтер куплю и буду сам печатать, чем такие деньги платить! Ну да, ну да. На принтер 12 тыщ не жалко, а на разовую распечатку 42р зажопил. Всё думают, что мы какие-то офигенные бабки заколачиваем, нажимая на кнопочки

[@user-lf4dp2re5y]

Ой как же знакомо, жесть просто Могу дополнить только то, что ещё раздражают те, кто спрашивает где находится терминал оплаты киви, аптека, салоны связи мегафон/билайн/и тд, столовые и прочее прочее. Иногда кажется, что я на работе реально сижу как справочный центр, спрашивают то, что вообще никак не относится к копировальным услугам. Второе, это когда начинают на меня гнать по поводу цен и говорить ой как дорого, а вот через дорогу на рубль дешевле. Хочется сказать блин, ну иди делай через дорогу, что я то сделаю? Точка не моя, я наёмный работник блин! Да и многие даже в 2023 году, все ещё живут в 2000х и думают, что ксерокопия должна стоит 50 копеек и это норм. А то, что бумага в наше время стоит как крыло самолёта, обслуживание принтеров, аренда и прочее стоит немалых денег! И кстати вот заметила, что жмотят пару рублей и высказывают по поводу дорогой печати солидные мужчины с айфонами в руках и костюмчиками на теле. Вот прям за рубль усрутся, но выскажут что это дорого!!! Ещё что могу сказать.. Например рядом с нашим копицентром работает ремонт сотовых и они часто уезжают за запчастями или ещё куда-то. А клиенты, приходя к ним, видя что их нет на месте, начинают орать на меня: а где они? Когда приедут? И прочее. А когда я отвечаю, что не знаю, клиенты возмущаются а как так вы не знаете куда они уехали и насколько? Вы что тут, не общаетесь? Вы должны знать где они и когда будут раз рядом работаете 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Ещё да, как и сказано в видео раздражает когда спрашиваешь какие страницы паспорта делать, а клиент говорит ой, ну я не знаю, делайте как обычно всем)) в такие моменты я говорю, что обычно делают все страницы и пустые тоже и сумма выходит за эти распечатки больше 50р, люди сразу включают мозг и начинают шевелить извилинами и говорят какие в итоге страницы нужны. Ну а так, на самом деле бесячих моментов очень много, как и тупящих, агрессивных иногда людей тоже очень очень много и от этого к сожалению никуда не деться(

[@ana.s.2034]

Работаю в фотоцентре, как же мне всё это знакомо. Трэш😢

[@umaks6193]

Боль , прям в сердечко ) надо делать десять частей историй ))

[@simple_dog1]

Шкала гнева от 1 до 10. 1) Клиент даёт крупные купюры и 1 листок печати (8 из 10). 2) Нужно уйти по раньше, клиент скинул печать на почту (1-2 листа) и приходит забирать свою распечатку за 2 минуты до закрытия или даже после закрытия и звонит бееееегу подождите ещё 15 минут (20 из 10). 3) Можете текст отредактировать 2 слова? (4 из 10) но 100р минимум содрать за это обязательно нужно. 4) "Цвет фотографии не такой как у меня на экране телефона" Телефон 16 млн цветов/оттенков, принтер 6 цветов красок (6/10). 5) Клиент делает заказ онлайн и на наводящие вопросы (какой размер фото или сколько экземпляров печатать) отвечает спустя 40-60 минут (8/10) Опоздал на 2 минуты перед открытием, а оно стоит и ноет и я вас уже 10 минут жду где вы ходите (10/10) И самое эпическое на ксерокопии вместите мне моих 5-10 документов на 1 листочек ибо место свободное есть еще (бабушки так в основном любят для экономии денег) 10/10 Много ещё но всякого есть...

[@kalafitskii]

Я как-то помню была одна пожилая пані, пришла с одной бумажкой А4 и там на листе была писанина от руки (какие-то формулы математические). Она спросила цену за 1 стр. Ч/б, я сказал, женщина сильно скривилась, развернулась и молча покинула помещение. Потом очертилась снова через несколько секунд и спросила "Давайте торговаться", я говорю "А вы в АТБ (супермаркет) тоже торгуетесь?" Она что-то пробубнела и ушла искать подешевле. Мне нужно было отойти, забрать заказы с почты. И я оставил табличку на двери "Перерва 15 хв." Возвращаюсь, там небольшая очередь и эта женщина стоит опять. Говорит "А 15 мин с какого момента?" Я говорю "С момента как вы подошли.. Примерно ведь, 15 минут." Она зашла первая и дает мне этот листик, там была писанина даже на краю листа. Она говорит "Сделайте мне копию, но чтобы не срезало то что на самом краю листа" -Сразу говорю, срежет. - Ну сделайте, посмотрим. -.. нет, мне так не подходит. - Я же вам говорил что срежет. Она: - Дайте карандаш, я наведу цифры сама от руки. *Я начал работать пока с людьми из очереди.* Через минуту она: -Помогите навести, я плохо вижу. *Начал наводить* она мне говорит: -Вы торопитесь, наводите помедленнее. Я не выдержал: -Слушайте, сначала вы торгуетесь со мной за один листок, потом вы возвращаетесь потому что не нашли дешевле и теперь морочите мне голову за 4 грн и дергаете меня хотя видите что позади вас очередь? Как вам вообще хватаеь совести так вести? Она: -Ну я же плачу деньги за это. Я: -Делайте тогда в другом месте. Она решила заплатить и забрать листок и дала 500 грн. Я достал коробочку с копейками по 50 коп, по 1 и 2 грн и отсчитал ей мешочек монетами для сдачи. Уж сильно она меня вывела из себя. Не хотелось грубить, но терпеть не могу мелочных людей. Она минут 40 потратила чтобы найти того, кто ей сделает эту копию не за 4 грн, а за 3 грн к примеру и все равно вернулась ко мне чтобы морочить голову.

[@simple_dog1]

@@kalafitskii Это звёзды сошлись против вас🫨, я бы уже раз 100 послал такую бабушку за такое, как собственник я не церемонюсь с такими клиентами, (поставлю конскую цену что бы больше не приходили подобные мозгоеды) соболезную, после каждого такого случая делайте выводы как избежать и не повторить подобного счастья😅 а по поводу крупных купюр, сделал надпись-правило что минимальная печать от 1-5 страниц только при наличии мелких купюр, делая заказ вы соглашаетесь на эти условия😀

[@user-nn9gx4xl6y]

Зашёл посмотреть как делают макияж, а тут зачем-то про работу в копи-центре рассказывают))

[@alux0346]

На первый тип надо отвечать что всë есть на алике

[@shak_lenar]

Из какого ты города )?

[@user-ys3fy6rp7p]

А допродажи надо делать? А то работал в салоне связи и навязывать услуги просто заебло

[@kalafitskii]

Та не, можно предложить ту или иную услугу если понимаешь что клиенту это может быть полезно в контексте. Типа файлик предложить или если попросили напечатать книгу - можно предложить её заброшюровать