Реальный отзыв о СДЭК Шоппинг (CDEK.Shopping)

[@СтасСтасов-ч8н]

Почему я раньше не смотрел твои видео о проклятом сдэке тоже уже как второй недели жду когда продавец подтвердит мой заказ

[@pkholina]

крутейший разбор, спасибо !

[@robertomorales3012]

Жена решила подарить мне бутсы, заказала. Через месяц пришли. Мы бегом в сдэк, примерка - маловаты. Говорю «можно отказаться?», а мне в ответ «да, конечно». Отказывается, говорят ждите возврата. Проходит месяц, возврата нет. Пишем в подержку и оказывается, что «по правилам сервиса возврат невозможен». В итоге бутс нет, никто не знает куда они уехали и где мои 15.000₽. Подал в суд.

[@prosto_et]

Да, возвратить товар не получится, об этом написано на сайте сервиса

[@CDEK_Shopping]

Добрый день. Нам жаль, что товар из заказа не подошёл по размеру, и Вам пришлось столько времени ждать и волноваться. Коллеги из офиса действительно не совсем верно Вас сориентировали, поскольку отказ от получения посылки не инициирует процедуру возврата денежных средств без обращения в нашу службу поддержки. Пожалуйста, примите наши извинения, что Вам была предоставлена некорректная консультация. Подскажите, коллеги уже зарегистрировали Ваше обращение? Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим детали по произошедшему, свяжемся с офисом для исключения подобных ошибок в будущем, после чего вернёмся к Вам с обратной связью.

[@8963-ld1gb]

ну у посредников особые условия по возврату, надо было перед заказом об этом читать на сайте. никто не виноват 🙄

[@костя-р7ш4г]

это вас в самом пункте запутали, в сдэк шоппинге сразу прописано, что нельзя вернуть заказ, который уже пришел, если только он не бракованный. В остальных случаях комиссия, у большинства посредников такие условия, ничего удивительного нет, не понимаю претензий

[@maryandr666]

@@костя-р7ш4г бракованный тоже нельзя. Тоже судится пришлось с ними…

[@ultrabebrik]

Люди, подскажите, вдруг кто сталкивался. На 11.11 заказал ноутбук со скидкой за 41000 из ОАЭ, без скидок у них же сейчас за 160000. Послезавтра заказу месяц, товар до сих не выкуплен. С их ответа "выкуп у первоначального продавца невозможен, ищем альтернативные способы выкупа". Стоит ли ждать дальше, или морально готовиться к возврату денег?

[@СергейСоловьев-я8й]

Спасибо за видос! 🔥 Заказал себе модные кроссовки с Гонконга. Если этот коммент соберет 5 лайков - отпишу через сколько пришел товар 😎

[@alexlvanovich3325]

Привет.По качеству кроссы с Гонконга как вообще??? Хочу заказать, есть с Поизона,Гонконг и США данная модель.Вот и выбираю так сказать.

[@unemo1]

ну че

[@СергейСоловьев-я8й]

@@unemo1 Идут из Владивостока в Мск

[@СергейСоловьев-я8й]

@@alexlvanovich3325 Заказываю впервые, так что пока хз 🙃

[@СергейСоловьев-я8й]

⁠@@alexlvanovich3325 Заказывал впервые, пока хз 🤷🏼‍♂️

[@Kristofer_mama]

Спасибо за отзыв 🙏

[@матвейкирейкин]

Всегда пользуюсь cdek forward , правда покупаю сам своей картой , пользуюсь лишь их отправкой в рф . И никогда не подводили , раз только задержали посылку из Англии . Но кидалова точно не было

[@ikonushin]

За сколько времени доставляют?)

[@матвейкирейкин]

@@ikonushin я сам с региона , точнее Кемерово получаю обычно 14-16 дней

[@ikonushin]

@@матвейкирейкин спасибо!

[@ecycexa]

а чем эти сдеки отличаются? ну то есть они решили сделать две конторы с одинаковыми приписками сдэк? или это разные предприятия, тоже хочу товар из сша заказать и голову ломаю не знаю где

[@ANASTHEZYA]

А какой картой вы пользуетесь?

[@grachidzexl8539]

Я заказал новый iPhone на CDEK Shopping из Гонконга. Заказал 14.03.24, сегодня 07.05.24. В настоящий момент заказ прибыл из Гонконга во Владивосток. Живу я в Благовещенске, что по сути соседняя область на ДВ. Может ли товар пройти все таможенные процедуры во Владивостоке или в Хабаровске и приехать в Благовещенск или обязательно через Москву и Химки? Очень не хотелось бы ждать так долго чтобы заказ через всю страну ехал в Москву и также обратно

[@prosto_et]

К сожалению не скажу на счёт таможенных процедур в восточных регионах страны, но, по идеи, таможню телефон может проходить там. Если не сложно - отпишитесь в комментариях, как все пройдет по итогу)

[@grachidzexl8539]

@@prosto_et по итогу заказ отправился из Владивостока в Хабаровск и затем в Благовещенск, заказ уже забрал вчера. И всё это за несколько дней. В России всё гораздо быстрее происходило, больше за границей времени на перемещение и выкуп было потрачено))

[@morpehtv7]

Здравствуйте вам получается пришел телефон?

[@morpehtv7]

Заказал тоже телефон жду с 13.05.2024

[@grachidzexl8539]

@@morpehtv7 здравствуйте. Да, пришёл. Всё в порядке, только доставка очень долгая

[@СтасСтасов-ч8н]

Теперь не знаю что будет дальше

[@aristocrat453]

таможенная пошлина облегается если заказать? или они сами платят?

[@prosto_et]

Цена на сайте указана с учётом доставки и пошлины) компания оплачивает все расходы сама

[@aristocrat453]

@@prosto_et спс за ответ

[@sr2sdouble]

Заказывал VR шлем, цена была на 10к дешевле чем в России покупать... ждал очень долго, на сайте написано от 2 недель доставка. В итоге через 2 месяца только привезли... за это время шлем в России стал стоить на 10к дешевле чем я заказывал. Оказывается 2 месяца на доставку это не так долго для них. Написал в товаре негативный отзыв - его просто не стали выкладывать! Выкладывают только позитивные обзоры))) Не так давно заказать решил видеокарту. Думаю ну ладно, подожду 2 месяца... проходит месяц и они даже ещё не купили товар и не отправили! Просто месяц ожидания, бездействия. Написано в их FAQ что можно вернуть деньги, если заказ в обработке и ещё не куплен. За 10 дней мне никто не ответил.

[@prosto_et]

@@sr2sdouble спасибо, что поделились отзывом 🙏

[@andcheshire]

Как в итоге решился вопрос?

[@KirkaOrange]

Качество сервиса - это его поддержка. А тут даже оценивать ничего - нет этой поддержки! В чате не отвечают! Пишут: сейчас слишком много запросов, время может увеличено. А-га.., так они и вообще ничего не отвечают. Написал на электронку - тишина. Хочешь позвонить, - пожалуйста, - только, если не из Москвы будешь звонить, - плати по тарифу! Так что... На свой страх и риск... Тем более, после последних событий с обрушением всего сервиса.

[@ОлегКривых-ж8с]

В условиях санкций даже такие компании как днс стали продавать подделки сдэк везет оригинал Долго заказ плохо отслеживается но оригинал По России когда компания работает просто как перевозчик тоже плохо отслеживается

[@sys_loc]

сдек шоппинг везет вообще не знает что. Вам могут привезти любой товар с любым состоянием и вернуть вы его не сможете. Это максимально мошенническая шарашка на брендовом имени.

[@idontremembermyname4353]

хочу купить там кроссовки там всё оригинал? и вообще не понятно, там система как на озоне, вб и яндексе: этот магазин это площадка для кучи продавцов? или этим всем занимается один сдэк (ну, команда сдэка)

[@prosto_et]

Там оригинал, а система такая: сдек находит человека, который за вознаграждение готов выкупить этот товар, потом он его несёт в отделение и дальше уже сдек занимается логистикой отправки

[@idontremembermyname4353]

@@prosto_et спасибо большое за ответ! а еще такой момент: сдек проверяет товар на оригинальность? всм каждый. В озоне, например, плашка "Оригинал" ничего не значит. типа озон проверяет одну единицу товара и ставит ярлык оригинальности на всю-всю партию.

[@prosto_et]

@@idontremembermyname4353 точно сказать не могу, но, как я понимаю, баеры выкупают товар на конкретных зарубежных площадках, где не продается реплика/паль - там на сайте указано, откуда будет выкупаться (рядом с ценой или страной знак информации) Надеюсь поддержка Сдек ответит на ваш комментарий более развернуто, они, как я понял, читают отзывы

[@idontremembermyname4353]

@@prosto_et еще раз спасибо 🙏

[@prosto_et]

@@idontremembermyname4353 пожалуйста)

[@nek1z857]

Привет 👋 Думаю заказать 15 айфон,судя по твоему ролику я могу столкнуться только с плохой поддержкой и медленным обновлением статуса? Просто очень сильно волнуюсь по поводу покупки,но очень хочу заказать Заранее спасибо

[@prosto_et]

На сколько мне известно, сейчас у сервиса дела обстоят лучше, но статус заказа может обновляться с задержкой. В любом случае, если что-то пойдет не так - компания вернёт деньги)

[@nek1z857]

@@prosto_et лучший!!!!!!!!!!

[@arizh7784]

Даже не думай, пожалей свои нервы и деньги.

[@oleksanderantipov6513]

До сих пор жду айфон 15. Заказывал 23 июля. Сейчас в Химках валяется

[@Буханыч-я6й]

Друг, а ты проверял смартфон на оригинальность?

[@prosto_et]

@@Буханыч-я6й конечно) я с пикселями с момента их выхода вожусь - никаких проблем)

[@Буханыч-я6й]

@@prosto_et просто тоже со сдека хотел 8про заказать, но засомневался в оригинальности))

[@prosto_et]

@@Буханыч-я6й там написано на сайте, откуда выкуп идёт) да и не слышал, чтобы пиксели подделывали, максимум - восстановленные или б/у, но это на популярных маркетплейсах можно нарваться)

[@phdalex1003]

Да просто раз на раз не приходится. Чел с коментов заказывал планшет, я заказывал планшет. Один город. Мне пришло в куче слоев пупырки и куче скотча с надписью осторожно хрупкое. Челу пришло в обычной коробке. Мне за 10 дней, ему за 50.

[@prosto_et]

@@phdalex1003 а страна отправитель разная была?

[@phdalex1003]

@prosto_et да, из Китая. Разные только даты заказа.

[@phdalex1003]

@prosto_et я просто хочу ps5 pro где то заказать, а потом новый райзен. Но пока хз где и как. Возможно просто лично полечу и куплю 😁

[@prosto_et]

@@phdalex1003 с теми условиями, какой у нас рыночек, оптимальный вариант съездить на отдых и привезти оттуда всё 😸

[@phdalex1003]

@@prosto_et ну если других вариантов не будет, то придется так и сделать. Отпуск ток в конце марта 😁

[@ДмитрийУдовик-б5в]

Заказал 15 про макс 13.08, заказ на 18.10 еще даже не отправлен. Не тратьте свои нервы, бесполезно.

[@prosto_et]

@@ДмитрийУдовик-б5в отпишитесь, пожалуйста, когда придет заказ, чтобы дополнить комментарий для других зрителей)

[@ДмитрийУдовик-б5в]

@@prosto_et хорошо.

[@vyacheslav77ify]

Я думаю что со штатов 2,5 месяца быстро дошел

[@КрокодилГена-щ4п]

Поделитесь пожалуйста промокодом на сдэк шоппинг, если у кого-то есть🙏

[@videofunut1341]

Даже в прежние времена заказ посылок из зарубежа был не совсем комфортным. И с техникой возникали проблемы даже в том же CU. И с прочими товарами было много нюансов. Практически отсутствовала возможность вернуть, если размер не подошёл например. То есть вернуть, в теории, было можно, но чаще всего бессмысленно. Расходы по обратной пересылке могли стоить дороже самой вещи) По сему вышеизложенному совершенно не понятно негодование автора и некоторых комментаторов. Сегодня мы живём в другой реальности, если кто-то ещё не понял) Надо ценить то, что пока до нас хотя бы так товары доезжают) Также здорово, что есть куча продавцов внутри страны, и между ними существует конкуренция. Сегодня брать что-то через выкуп по-моему, в 90% случаев, совершенно не интересно хоть в СДЕКе, хоть у других. В ролике я не услышал, на сколько выгоднее в итоге оказалась покупка. По времени понятно, что быстрее можно было уже здесь купить этот смарт) + неимоверная куча головняка и нервов. Оно того стоило?)

[@Iogann_Faust]

По этому я купил в Москве по хорошей цене и не заморачивался) Хотя желание было

[@gsf5054]

проще найти нормального перевозчика и через 2-3 недели забрать посылку

[@Sjajjbck]

​@@gsf5054попробуй найди нормального перевозчика)) когда вирусные объявления одни по 500 отзывов. А насчет предыдущего комментора- не все товары можно найти в Москве))

[@wladimirzahar]

Заказывал монитор, пришёл через месяц, всё ок!

[@prosto_et]

@@wladimirzahar можете поделиться датами заказа и из какой страны везли? Это для людей, который в комментариях будут читать отзывы)

[@wladimirzahar]

@@prosto_et Китай, шло с Шанхая

[@arturprimachenko5985]

@@wladimirzaharв какой город заказывали? Тоже купил монитор (xg27aqdmg), выкупили в тот же день и уже трек появился, теперь прикидываю сколько займет его доставка до Краснодара из Шанхая

[@TmpoDreLl]

А что за монитор? Случаем не msi qd oled на 34?

[@wladimirzahar]

@@TmpoDreLl qd oled 360 герц 27 дюймов

[@Proterozoi]

Заказал кроссовки с пойзона через СДЭК, написано, что доставка от 14 дней. Я надеялся, что хотя бы в течение месяца доставят. В итоге прошёл месяц, а мои кроссовки даже ещё не думали отправлять из Шанхая. Написал в поддержку, сказали, что они не могут ни на что повлиять, и надо ждать. Сколько ждать - не знают. Короче, лучше бы через посредников заказал эти кроссовки с пойзона, а не через этот галимый СДЭК.

[@J10Silver]

Может они деньги клиентов крутят на вкладах)

[@antonvdovi4enko]

Не связывайтесь с cdek sholping, уже скоро 2 месяца будет как, а посылка ещё в Благовещенске, и ее не могут растаможить

[@ДмитрийКотельников-ъ3л]

Ужасная контора. Заказал телевизор. 3 недели висел статус в обработке. Запросил отмену покупки и возврат денег. Сказали что 10 календарных дней, со дня подтверждения на возврат денежных средств. 11.04.2024 пришло письмо на почту с одобрением возврата денег. Сегодня 26.04.2024 - денег нет, кормят завтраками и лапшей... До этого пользовался доставкой Cdek проблем никогда не было, повёлся на брендовое имя. Когда вернут теперь деньги и вернут ли вообще не знаю😢.

[@prosto_et]

Тут могу только сказать то, что возврат средств может быть до 30 календарных дней (это не именно у сдэка, а в целом, у многих компаний, зависит от банков)

[@ДмитрийКотельников-ъ3л]

@@prosto_et Когда запрашивал отмен покупки и возврат денег. Сказали что будет 10 календарных дней, как правило 3-5 дней ( писал уже ранее), а в реальности прошло уже больше 10 даже рабочих дней. Складывается впечатление, что с деньгами производятся какие то махинации. Если бы проблема была в банке, то в поддержке хотя бы чек о переводе денежных средств отправили, а то только в ответ, деньги будут в ближайшее время... Хотя мне конечно хочется верить, что задержка в банке и меня не дурачат.

[@8963-ld1gb]

везде возврат в среднем 30 дней, вы панику на ровном месте наводите. в любом даже обычном розничном магазине вашу заявку на возврат сначала месяц рассматривать будут, а потом еще столько же возврат денег на счет. такое чувство, что вы первый раз про эту процедуру слышите

[@ДмитрийКотельников-ъ3л]

​@@8963-ld1gbну вообще как бы странно, что это норма. Ни товара ни денег 2 месяца? В чем сложность вернуть деньги, если товар не заказан и не доставляется, другое дело если деньги уже были потрачены и товар приобретён. А так это больше похоже на то что деньги где-то работают но не на покупателя...

[@ДмитрийКотельников-ъ3л]

Деньги вернули на следующий день после того, как я оставил отзыв на другом сайте с отзывами о СДЭК шопинг, где они отвечают. Совпадение, не думаю.

[@Firstlmsecond]

Заказывал кроссовки, 2 недели статус в обработке, отписываются что виновато США, запросил возврат денег, одобрения пока нет, думаю что ждать придётся очень долго. Говноконтора.

[@prosto_et]

Как показала практика - запрос возврата средств проще не делать - компания сама сделает полный возврат средств, если им не удастся выкупить нужный товар В любом случае отпишитесь потом, как все прошло

[@ВладиславБорисов-н1ф]

две недели в обработке еще нормально, у них обычно до отправления сложно заказ отследить, я тоже кроссовки заказывал, мне пришли через 3,5 недели, все отлично

[@ФарходДжумаев-л6х]

Что с доставкой? Получили посылку??

[@Firstlmsecond]

Деньги вернули.

[@АняВот-л9е]

Моя тоже застряла в Химках на 3 недели, но это не самое страшное, самое страшное, что телефон сломался через месяц и всё, ни денег не телефона. А особенно порадовало, что телефон был произведён 9 лет назад и у него сильно нагревалась батарея и через месяц отказал экран. 😢😢😢😢😢 Я бы точно не рекомендовала покупать технику!!!! Если что-то будет неисправно то всё деньги на ветер. Ну и ответы в течение нескольких недель особый кайф

[@prosto_et]

@@АняВот-л9е что за телефон вы покупали? Раз он был сделан 9 лет назад?

[@MsMrCommon]

Моя посылка тоже уже месяц на той же таможне маринуется

[@АняВот-л9е]

@@prosto_et samsung Galaxy s21. Нашла на официальном сайте samsung по индивидуальному номеру дату и место изготовления и ох##нела

[@3Evgenii]

9 лет назад.. Кнопочный телефон что ли заказал?

[@Alexseverm]

Так всё таки,работает контора или нет?

[@prosto_et]

Работает

[@maryandr666]

Работает, но это ад который и врагу не пожелаешь

[@ДимаУфимцев-м1э]

СДЕК Шоппинг кинули меня на 54 тыс.руб. Ни денег, ни заказа.

[@prosto_et]

@@ДимаУфимцев-м1э можно подробнее?

[@ДимаУфимцев-м1э]

@prosto_et заказывал телефон. Спустя месяц они его даже не выкупили. Написал заявление на возврат, они две недели не возвращали деньги. Написал досудебную претензию, вернули деньги через неделю, удержав комиссию.

[@Cu6uPqK]

Почему заказ шёл с Дубая если его заказали с США ?

[@prosto_et]

@@Cu6uPqK видимо в обход санкциям. Его заказывают из США, он поступает на склад в Дубае, оттуда летит в РФ

[@MsMrCommon]

Заказал макбук почти последней комплектации 21 мая 2024 года. До сих пор не приехал. Месяц лежит на таможне в Шереметьево. Два раза статус у таможенного брокера менялся на "Необходима корректировка данных для декларирования". Впечатление что хотят занизить цену в декларации, чтобы меньше заплатить пошлину. Теперь не знаю доедет ли из-за этих махинаций или не стырят ли работники таможенного склада пока инспекторы соизволят уделить время моей посылке, а сдек разобраться в правилах оформления деклараций.

[@prosto_et]

Статус "Необходима корректировка данных для декларирования" наблюдается на многих маркетплейсах сейчас (сталкивался на Али недавно с этим сам), видимо органы меняют механизм декларирования или работы с данными пользователя. Процесс занимает порядка 2-3 неделей сейчас, так же, в случае необходимости получения недостающих данных с вами просто свяжется таможня или таможенный брокер - просто позвонят или пришлют смс. Но чаще всего они сами разруливают эту ситуацию и отправляют дальше, просто времени занимает много

[@MsMrCommon]

@@prosto_et таможня уже связывалась через таможенного брокера и объяснение было отправлено и с тех пор уже прошло 3 недели

[@kosarevDmitry.]

как успехи ?

[@MsMrCommon]

@@kosarevDmitry. приехал недавно, все ок. Ехал долго 3 месяца. На таможне провалялся 1.5 месяца

[@Дархан-р1ъ]

Это мошенники. Ни товара, ни денег больше не увидите. Вас просто заблокируют после перевода денег

[@prosto_et]

@@Дархан-р1ъ есть подтверждение вашего сообщения? Впервые слышу такое, хотя для видео мне пришлось перерыть много инфы о сервисе и отзывов клиентов

[@MrYarik04]

Лол ну это же все-таки сервис доставки с крупным именем, а не нелегальный букмекер или казино 😂😂 Они не могут так поступить даже теоретически, иначе не работали бы уже

[@TmpoDreLl]

у них проблема только с долгой доставкой и не терпеливыми людьми которые не могут подождать и сразу же оформляют возврат средств.

[@Kristofer_mama]

9 мая заказала духи, сегодня 11 июня их получила 🥳 Но до последнего думала что меня кинули, тк плохо отслеживается на их сайте

[@prosto_et]

Спасибо большое, что поделились своим опытом! Это поможем всем, кто заходит посмотреть это видео и будет читать комментарии:) Подскажите, а откуда была доставка?

[@Kristofer_mama]

@@prosto_et тоже так подумала, тк в инете очень много отрицательных отзывов. Мой заказ шёл из Германии)

[@Penelope-f6i]

@@Kristofer_mama подскажите, духи вам пришли оригинальные? Все хорошо, вы довольны?

[@Kristofer_mama]

@@Penelope-f6i да, оригинальные, все хорошо 👌

[@MrMiha336]

Ну все еще не хуже мегамаркета

[@НиколайСуслов-н4г]

Авито рулит

[@dotalist]

Заказал процессор 14900ks за 84к 2.05.2024. 24.05.2024 был выкуплен. Сейчас галочка на "сборка продавцом" Сайт постоянно падает, часто переживаю, что он просто закроется и ничего не смогу вернуть. Если что отпишу сроки получения, если конечно получу и получу именно тот товар который заказывал😢

[@Nepodvignost]

И как успехи?

[@УльтраправыйУзбек]

Ну как? Пришел?

[@Lets_Danceee...]

Ну?

[@mictret]

А?

[@milkpench]

​@Lets_Danceee...ни как