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Erlita Guimarães veio do Maranhão para passar 14 dias, em São Paulo, e seu namorado fez a reserva de um quarto, em um hotel, no valor de R$ 1.500 reais. Porém, quando ela chegou ao local, não tinha a cama de casal e o ar condicionado, que foram solicitados e pagos na reserva. Ela não se hospedou lá e o estabelecimento não quer devolver o dinheiro dela. Veja no Patrulha do Consumidor!