Regulagem do mecanismo duplo de descarga

Treinamento para regulagem do mecanismo duplo de descarga da ASTRA.
Regule a quantidade de água da descarga, obtenha um melhor funcionamento e evite desperdícios.
Conheça a linha de Descarga para Banheiro da Astra: www.astra-sa.co...
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[@marlonsantana21]

Nossa, aí sim!!! Devidamente regulada! Você estão de parabéns! Excelente suporte com uma informação clara e objetiva!

[@AstraOficialBr]

Eba! Agradecemos o comentário e a preferência! :)

[@fleursbin2404]

.

[@josefelix3946]

José Felix do

[@rosilealewer4154]

Aqui em casa tenho 4 vasos acoplados, comprei o kit da Astra para os vasos, combinei com encanador e há duas semanas não apareceu e os 2 vasos vazando água. Liguei para outro encanador e não obtive retorno. Pensei: tenho 62 anos posso aprender e aí entra os vídeos da Astra. Consegui através do vídeo instalar o Kit completo em 2 vasos e faltam 2 vasos. Obrigada Astra por ensinar nos vídeos. Serviço executado.

[@davilopez842]

Melhor explicação do KZbin. Que já tinha visto. Pq a regulagem é de acordo com nossa necessidade. Se fosse" padrão" não teria regulagem. Pena que nem TDS mecanismos vem com regulagem.

[@sidneysoterio2374]

Muito show essa apresentação da solução na regulagem do mecanismo duplo, valeu mesmo...

[@mariadefatimapereiradesouz6076]

Deixei minha descarga reguladíssma que ótima explicação parabéns instrutor tudo graça a vc ok?

[@AstraOficialBr]

Olá Maria, que bom que nosso vídeo conseguiu te ajudar.

[@edmarnascimento8086]

Gosto bastante dos videos , uma vez ou outra alguém me chama para tirar vazamento, acisto o vídeo respectivo e da tudo certo.

[@AstraOficialBr]

Oi Edmar, que bom que conseguimos te ajudar! :)

[@ggandrade60]

Obrigado pela dica meu vaso tava desregulado enchia e jogava agua fora com sua dica regulei e ficou show.

[@AstraOficialBr]

Eba! Ficamos felizes por termos ajudado! :)

[@jansergd7]

Minha é desse primeiro, agora ajudou muito a pressão nas descarga 👏👏👏👏👏

[@elpidioalves]

Acompanho seus vídeos... EXCELENTES! Uma dúvida: Tenho uma descarga aqui deste modelo há cinco anos, agora não está enchendo a bacia. Não é falta de água, tubulação e equipamentos todos no lugar. Você pode me orientar, por favor? Gratidão. PS: NÃO HÁ NENHUM VAZAMENTO.

[@suzukercxg]

Me ajudou muito, só regulei a bóia e a pressão aumentou.

[@sandramariaaraujocosta1224]

O dispositivo da caixa não aciona para encher após a descarga tenho que abaixar manualmente será defeito ou regulagem

[@flaviodasilva5457]

Excelente dicas

[@AstraOficialBr]

Show, Flávio! Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo! ;)

[@user-mirandacm55]

Gostei do vídeo.

[@AstraOficialBr]

Olá Miranda, ficamos felizes que gostou do vídeo! 🤩

[@vanderoliveira366]

A minha descarga estava com pouca pressão, trocei o reparo por deste da astra, joguei acido no vaso e nada de se resolver, fui comprar outro vaso pensando que este seria o problema, o dono da loja de material de construção me deu a dica de colocar um reparo antigo que tem uma corrente que puxa o obturador, foi o que resolvel o meu problema. fica a dica, ok

[@rayoliveira9841]

Obrigado, era água na caixa gasto desnecessário, ótima aula.

[@carlosaugustogoncalvesdasi886]

É ótimo, hoje vendi uma saída dessa da astra por 185 reais. Uma descarga docol gastaria 36 reais, caixa acoplada, quanto mais sofisticada mais cara a manutenção. Eu sou válvula com vaso eficiente

[@pierfreire]

Aqui em casa e descarga estava lenta e resolvi de uma forma bem simples. A haste que toca na descarga estava muito baixa. Ela é rosqueável, então eu rosqueei de forma que a superfície de contato dela ficasse mais próxima da descarga. Foi isso, porque antes queriam me cobrar R$ 50,00 pela uma suposta regulagem.

[@angoonbplemod]

Aí sim

[@wagnocarvalho5426]

Ótimo vídeo

[@AstraOficialBr]

Obrigada, Wagno! ;) ASTRA S/A

[@Danaspooky]

Olá, tem como trocar a borracha de vedaçao q fica na base do mecanismo de descarga universal qndo fica vazando ou tem q comprar outro kit completo?

[@AstraOficialBr]

Olá Sandra, tem como fazer a troca sim! O vedante é o MDS/VT (www.astra-sa.com.br/pt/produto.asp?id_produtoWebVarejo=1017). Para fazer a troca, deve se tirar o cartucho e realizar a troca. Em caso de dúvida, entre em contato com a Assistência Técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail]

[@rosangelaneres9323]

@@AstraOficialBr sabe me informar onde acho pra comprar a descarga parcial?

[@aparecidadasgracas53]

Porque a caixa de entrada não para de escorrer a água?

[@WilBetim]

Estou com esse b o também

[@henriquesimoestutoriais]

Boa noite. Onde fica localizado o dreno no mecanismo duplo? Estou com um vazamento e esta dificil achar onde esta vazando.

[@AstraOficialBr]

Oi Henrique, tudo bem? O dreno (tubo ladrão ou tubo extravasor) do primeiro mecanismo duplo mostrado nesse vídeo fica no centro da parte interna da torre de saída. É o tubo branco onde a boia da descarga parcial fica apoiada, e ele tem tamanho fixo. O dreno do segundo mecanismo duplo, o tipo com cabo, é o tubo que fica externo ao mecanismo de saída e possibilita regulagem de altura. Para o mecanismo cabo (nos minutos 2:10 e 3:45) há informações sobre a regulagem da altura do tubo e do nível da água para evitar vazamentos. Para não ter vazamentos é importante que o nível de água da caixa esteja a pelo menos 1cm abaixo da borda do tubo extravasor. Esperamos ter te ajudado! Mas qualquer dúvida é só entrar em contato conosco pelo 0800 160 5051! ;) ASTRA S/A

[@Mirelasn]

Serve em qualquer caixa de 6litros?

[@AstraOficialBr]

Oi, os modelos universais são compatíveis com as principais caixas de descarga do mercado! Você pode conferir mais informações sobre o item em nosso site: www.astra-sa.com.br/subcategoria.asp?id_subcategoriaWebVarejo=17 Se preferir, entre em contato conosco pelo 0800 160 5051, que lhe ajudaremos com as duvidas! ;) ASTRA S/A

[@Renatopipit]

Estou a menos de um mes usando um mecanismo duplo numa cx acoplada e agora ele começou a vazar agua pelo caninho que liga a torre de entrada a torre de saida, e se eu desconectar esse caninho da torre de saida ele vaza por um outro lugar em cima da boia, um caniunho pra baixo, ja fiz de td e nao para de vazar, podem me ajudar. obrigado

[@andrealmeidaf]

Como desligo a água? agora ele está enchendo direto agora sem parar estou desligando e ligando o registro...

[@lucianahamaral1]

Fiz uma instalação nova com a caixa acoplada e a água não tem pressão suficiente, como regular?

[@AstraOficialBr]

Olá Luciana, tudo bem? Para podermos te ajudar, por gentileza, entre em contato conosco pelo 0800 160 5051. ;)

[@marcos7000]

Muito bem explicado parabens

[@franciscolopes6611]

Gostei

[@sasrj]

A minha é dessa do primeiro exemplo. De uns dias pra cá, começou a acionar a descarga sozinha. Só para se fizer peso na regulagem da descarga parcial. Qual a solução nesse caso? Só comprando outra?

[@AstraOficialBr]

Oi Antonio, para podermos entender melhor o ocorrido e lhe ajudar, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo 0800 160 5051! Aguardamos o seu contato! ASTRA S/A

[@guilhermerodrigues-dr7zt]

Gostaria de saber se tem como regular para que ela encha mais devagar, pois achei muito barulhento e rápido demais quando enche.

[@AstraOficialBr]

Olá! Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo para podermos lhe ajudar. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@deny-silviaheringer6692]

Bom dia, o nível d'agua da minha caixa acoplada dual flux ta ficando baixo, fica bem abaixo do meio da caixa, sendo necessário acionar duas descargas para a total remoção de dejetos sólidos. Seria possível postar um vídeo com a dica de como regular o nível da água?

[@AstraOficialBr]

Deny - Silvia Heringer, se não houver problema de vazamento interno da bacia, a solução é somente regulando o mecanismo de entrada. MECANISMO DUPLO: a regulagem da boia é feita através do giro do parafuso branco e movimentação do copo guia. O parafuso branco está ligado à boia e também à alavanca conectada ao cabeçote. O copo guia, assim como a boia, é de cor azul, e ele envolve toda a boia garantindo que o nível de água seja o mesmo em todos os acionamentos. Para fazer a regulagem, gire o parafuso, movimente a boia e desloque o copo guia para cima ou para baixo para que ele continue no mesmo nível da boia. Girando o parafuso no sentido horário e subindo o copo guia, há uma elevação no nível de água; girando o parafuso em sentido anti-horário e abaixando o copo guia, o nível de água diminui. É importante confirmar que a alavanca está se movimentando livremente após a regulagem (e consequentemente movimentando a boia), porque é o movimento dela que garante a vedação. Caso a alavanca esteja "travada", gire o parafuso no sentido horário até ela voltar a se movimentar. MECANISMO DUPLO UNIVERSAL: nesse caso, a regulagem da boia é feita girando o parafuso no sentido horário ou anti-horário, para subir ou baixar o nível de água, respectivamente. Para o mecanismo duplo universal não é necessário movimentar o copo guia, já que o parafuso consegue movimentar simultaneamente os dois componentes. Caso necessite elevar ou reduzir o nível de água em grandes proporções, utilize a movimentação telescópica de todo o conjunto. Se o problema continuar após a troca da peça, por favor, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail].

[@BrunoAndrade-om8uv]

Boa noite minha descarga está com o problema na descarga parcial em vez de sair 3 litros está saindo 6 olhei se era mal posicionamento dos botões mas não era..

[@AstraOficialBr]

Bruno, por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h Sexta - 7h às 16h Sábado, domingo e feriados: não há atendimento.

[@AstraOficialBr]

Bruno Andrade, o problema aparentemente é na regulagem do seu mecanismo de saída de água, regule o volume da descarga parcial deslizando a parte azul para cima ou para baixo; para outro modelo de mecanismo duplo gire o parafuso para o sentido horário para subir a boia. Quando a boia está alta, o volume de água descarregada é menor. As regulagens podem ser feitas a qualquer momento e você não precisa fechar o registro.Se o problema continuar após a troca da peça, por favor, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail].

[@BrunoAndrade-om8uv]

Grupo Astra ok obrigado..

[@AstraOficialBr]

De nada :)

[@Mi-gx8tl]

Acabei de instalar a minha, só q o problema é q qnd dou a descarga ela trava e não enche novamente, oq faço?

[@AstraOficialBr]

Olá, para mais informações sobre nosso mecanismo de descarga, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe pelos contatos abaixo. Através do seu contato direto, nosso time poderá entender melhor a sua solicitação e lhe ajudar: WhatsApp: [phone] Telefone: 0800 160 5051

[@Lc22_]

Comprei o vaso com a descarga, só que fica vazando dentro do vaso, o que fazer????

[@edelvaisblumer8446]

Minha descarga com mecanismo duplo da marca Icasa ao ser acionada nao forma o vortice que elimina os dejetos. Ou seja a agua gira lentamente e a descarga não se completa. Alguem pode por favor me auxiliar? Grato

[@AstraOficialBr]

Edelvais, esse "vórtice", também conhecido como sifonagem, é um resultado da energia gerada pela água da descarga; assim quanto maior a energia, melhor é a limpeza do sistema. Dentre os vários fatores que influenciam nesta energia (coluna de água, vaso sanitário, mecanismo de descarga), o volume de água é o mais fácil de ser alterado, assim é possível alterar a regulagem da boia do mecanismo de entrada (nível de água) ou a regulagem do mecanismo de saída (fração da água da caixa usada durante a descarga) de forma a melhorar a limpeza do vaso, conforme manual do produto. Caso não se resolva, a indicação da Astra é de que você entre em contato com a assistência técnica da Icasa. Esperamos ter te ajudado! ;)

[@mauriciolemos86]

Minha caixa custava encher,so retirei o filtro e limpei ficou nova.

[@flaviafernandes9637]

Edelvais Blumer É exatamente o mesmo problema que tenho em casa, com essa mesma marca! Não consigo resolução. Você conseguiu resolver seu problema?

[@paesamanda]

Comprei o icasa sabatini ha 1 semana e detestei. A agua enche ate em cima, o cocô fica boiando, girando, girando e nao desce. Tem que dar umas 5 descargas. Que oooooodio!!!!

[@edidias6495]

@@paesamanda mesmo problema aqui com a bacia da icasa

[@JoseRibeiro-bg6fw]

e quando essa fica desvaziando sozinha

[@AstraOficialBr]

Oi Jose, para podermos entender melhor o corrido e poder lhe instruir com as informações corretas, por gentileza, entre em contato conosco pelo 0800 160 5051! ASTRA S/A

[@DeniseFraga_]

Compramos em outubro e em janeiro começou a vazar água direto no vaso.

[@sergiomagno228]

O meu estava assim já tinha uma semana, e hoje desmontei e consertei.

[@rosangelaneres9323]

@@sergiomagno228 como você conseguiu?

[@paulocpavan]

Estou com problema de vazamento...mesmo qdo a boia está alta nao parade encher.

[@AstraOficialBr]

Oi Paulo, entre em contato com nosso SAC pelo 0800 165 051, que iremos te ajudar com o seu problema. :)

[@cidimarcarneiro9830]

Comprei A nova acoplada de plástico ,ela enche,mas o mecanismo de apertar não sobe,fica morto,como regular,alguém pode me ajudar...

[@wilsonrodrigues288]

onde compro essa caixa e qual valor

[@AstraOficialBr]

Wilson, por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h Sexta - 7h às 16h Sábado, domingo e feriados: não há atendimento.

[@marcoscruz3407]

estou com um vazamento direto da caixa pra bacia, mas não é pelo ladrão. A caixa nem chega a encher... a água entra e sai direto. Por enquanto eu travei a torre de entrada com a boia no alto. Os botões do duplo acionamento estão moles. Esse sistema não tem obturador amarrado com corrente... é o sistema novo igual do vídeo... não sei se precisa trocar alguma borracha nesse sistema de saída, sei que a água vai embora. Alguma ajuda?

[@AstraOficialBr]

Marcos, o vazamento constante para dentro da bacia sanitária de acordo com a descrição, pode ser: a) Defeito ou desgaste no vedante da saída de água: a correção deve ser a troca do vedante ou do mecanismo completo de saída de água. b) Mecanismo de saída quebrado: trocar o mecanismo de saída de água. c) Problema no acionamento: o mecanismo está mantendo a saída aberta. Para a troca do vedante ou resolução de problemas no acionamento, favor entrar em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail]

[@marcoscruz3407]

mas como se troca o vedante? Não sabia que tinha reparo só do vedante, pra mim se trocava o sistema de saída completo. Isso é muito caro. Não sei se está valendo a pena esse sistema.

[@AstraOficialBr]

Marcos, a troca do vedante pode ser feita retirando o mecanismo de saída e trocando a peça de silicone que estanque a água, a Astra vende separadamente o vedante C21/V (compatível para o mecanismo duplo que aparece no 0:34s do vídeo). Para o mecanismo de saída universal não vendemos o vedante. Indicamos primeiramente entrar em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail] já que no seu caso não se tem certeza se o problema é o vedante ou o acionamento.

[@crisana1001]

mesmo problema da minha aqui, deve ser a Sabatini da Icasa, agora aprendi que nem sempre o mais caro é mais eficiente e melhor. Marcos se encontrar a solução, por favor coloca aí.

[@AstraOficialBr]

Cristina, por favor, entre em contato direto com nosso setor de assistência técnica para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h Sexta - 7h às 16h Sábado, domingo e feriados: não há atendimento.

[@lindasds3263]

Bomdia Astra preciso da ajuda de vocês Não consigo consertar a minha descarga

[@AstraOficialBr]

Olá, Linda. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@wesleyborges1058]

Tem como instalar a bacia sanitária com a água direto da rua?

[@AstraOficialBr]

Olá, Wesley. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@LuizCarlos-uo8oy]

AJUDOU BASTANTE,POIS O MANUAL QUE ACOMPANHA O KIT NÃO E MUITO CLARO CHEGA A SER CONFUSO.

[@AstraOficialBr]

Obrigado, Luiz! Vamos passar seu comentário para os setor apropriado.

[@colucas17]

Mesmo com a regulagem no máximo estou achando a presao fraca, algo que poderia fazer para melhorar?

[@vitaomagoo1414]

A minha caixa está sem pressão o que devo fazer

[@eraldodallas1833]

Comprei uma caixa acoplada e tenho um vaso celite do descarga e não desse os degeto ja regulei e não adiantou nada sera problema do vaso

[@dridridri100]

@@eraldodallas1833 você conseguiu resolver o seu problema?

[@nivaldo5536]

Boa tarde. Estou com problema que não consigo resolver.Toda vez que dou descarga o acionador fica travado em cima. E aquele kit da Censi, ele aciona e não volta,tenho que abrir a tampa dar um tapinha nele e as vezes no cabo..Pode me ajudar por favor..obrigado

[@mariamafaldalucianomafalda5387]

mafalda a minha caixa de descarga esta dando va zamento atrás de lá oque eu Fasso Obrigada

[@mariamafaldalucianomafalda5387]

mafalda a minha caixa de descarga esta dando va zamento atrás de lá oque eu Fasso Obrigada

[@mariamafaldalucianomafalda5387]

mas a minha caixa não tem boia mafalda

[@ander8157]

Tive o mesmo problema e foi trocado em garantia, mas o problema voltou agora fora da garantia. Esse mecanismo de duplo botão da Astra não é durável, eu não recomendo esse produto a ninguém.

[@AstraOficialBr]

Olá, Nivaldo, Mafalda e Ander. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-los. Por favor, entrem em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhes ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@faelo6juliano]

Boa noite a minha descarga aclopada tá vazando água , fica descendo água sem parar ela é da que não tem bóia tem uma correntinha ,

[@AstraOficialBr]

Juliano, Para o vazamento constante de água dentro da bacia podem haver algumas causas para este problema: 1 - O nível de água na caixa acoplada está acima da entrada do tubo extravasor (ladrão) da torre de saída, deve-se regular o nível de água para no mínimo 1,0 cm abaixo da entrada do tubo ladrão, através do parafuso de regulagem da boia e verificar se a vedação do cabeçote da entrada de água está em perfeito funcionamento. 2 - Variação de pressão de rede, para este caso, após a verificação da variação, regular o nível da água no horário de maior pressão (geralmente durante a noite), verificar a pressão de uso de cada mecanismo de entrada; se a pressão da rede for acima da máxima para funcionamento da entrada de boia, deve-se trocar o a torre de entrada por uma que tolere altas pressões. 3 - O mecanismo de saída pode estar quebrado, a solução seria a troca do item. 4 - Acúmulo de sujeira obstruindo a vedação da saída de água, deve-se limpar a sede do mecanismo de saída. 5 -Desgaste da vedação da saída de água, neste caso deve-se trocar o vedante, o obturador ou o mecanismo completo de saída de água. Se o problema continuar, por favor, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail]

[@terezinhaazevedoprates4665]

Estou com um problema uma hora enche a caixa outra hora não. Está fraca não consigo vê o regulador . Marca Icasa sabatini.

[@AstraOficialBr]

Oi Terezinha, o problema do enchimento pode ser pela baixa vazão de água! Se possível, verifique a limpeza da peneira na entrada do mecanismo de entrada e se o registro está totalmente aberto. Se estiver tudo certo, pode ser que a pressão de água do banheiro esteja muito baixa. Caso não consiga resolver o problema, entre em contato com o nosso SAC pelo: 0800 160 5051. ASTRA S/A

[@adilsonantoniogenari9295]

Qual é a distância do vaso para fazer a instalação?

[@AstraOficialBr]

adilson antonio genari, segundo a norma ABNT NBR 15097-1:2011, a distância da caixa acoplada em relação à parede deve ser no máximo de 30 mm (3 cm).

[@marcoschristo25]

A distância certa é de 29 centímetros da parede até o centro do cano de 100 mm

[@joseliadasilva9419]

comprei uma um vaso sanitário Com a caixa acoplada da marca encepa mas a descarga está sem força e tenho que dar descarga várias vezes o que faço por favor

[@AstraOficialBr]

Olá, Joselia. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@luisgustavoalves2486]

Oi, o ACIONADOR esta travando, ja tirei e lavei bem, sem sucesso, posso passar um pouco de vaselina ?

[@AstraOficialBr]

Olá Luis, tente tirar a tampa da caixa acoplada e desmontar o botão, movimente as teclas e veja em que local está “travando”. Caso não resolva, terá que ser feita a troca do botão (código: MBD/U1). Em caso de dúvida, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail]

[@biancaely8914]

ha vazamento no vaso com valvula dual flash. como tirar este vazamento?

[@AstraOficialBr]

Olá, Bianca, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail]

[@priscilacaldas9061]

como faço para regular a bóia?

[@AstraOficialBr]

Priscila, Seguem explicações para regulagem do mecanismo de entrada do conjunto "Mecanismo duplo" e do conjunto "Mecanismo duplo universal": Mecanismo duplo: a regulagem da boia é feita através do giro do parafuso branco e movimentação do copo guia. O parafuso branco está ligado à boia e também à alavanca conectada ao cabeçote. O copo guia, assim como a boia, é de cor azul, e ele envolve toda a boia garantindo que o nível de água seja o mesmo em todos os acionamentos. Para fazer a regulagem, gire o parafuso, movimente a boia e desloque o copo guia para cima ou para baixo para que ele continue no mesmo nível da boia. Girando o parafuso no sentido horário e subindo o copo guia, há uma elevação no nível de água; girando o parafuso em sentido anti-horário e abaixando o copo guia, o nível de água diminui. É importante confirmar que a alavanca está se movimentando livremente após a regulagem (e consequentemente movimentando a boia), porque é o movimento dela que garante a vedação. Caso a alavanca esteja "travada", gire o parafuso no sentido horário até ela voltar a se movimentar. Mecanismo duplo universal: nesse caso, a regulagem da boia é feita girando o parafuso no sentido horário ou anti-horário, para subir ou baixar o nível de água, respectivamente. Para o mecanismo duplo universal não é necessário movimentar o copo guia, já que o parafuso consegue movimentar simultaneamente os dois componentes. Esta regulagem está explicada no vídeo acima, a partir do "tempo 3:36". Caso necessite elevar ou reduzir o nível de água em grandes proporções, utilize a movimentação telescópica de todo o conjunto explicada em "1:56" no vídeo acima. Se o problema continuar após a troca da peça, por favor, entre em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail]

[@deniscampos4459]

é normal ficar escorrendo agua no vaso até a agua encontrar o nível da boia??

[@AstraOficialBr]

Olá, Denis, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail]

[@paesamanda]

Acontece cmg tb

[@Brunodfa]

Boa noite Minha descarga é a Astra universal econômica, instalei mas fica vazando o tempo todo. Como parar o vazamento?

[@Dani-tw8cy]

Deve ser boia desregulada

[@valdocidasilva2908]

Olá amigos espero que alguém possa me ajudar comprei um vaso sanitário com descarga dupla mas as duas a serem acionadas secam a caixa toda será que veio com defeito ou é assim mesmo

[@AstraOficialBr]

Olá, Valdoci. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-lo. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@LUIZCARLOS-jl2lt]

Por favor me ajudem estou com duas bacia sanitária quero estalar uma perto da outra no mesmo tubo de 100 o que devo fazer ?

[@AstraOficialBr]

Olá, Luiz, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail]

[@ax1344]

Aqui a descarga com maior água no final guando saiu todo água faz um barulho como se fosse um tampa voltando no lugar não sei o q é!! Alguém sabe me dizer o q é???

[@AstraOficialBr]

Oi Anderson, para podermos te ajudar e entender melhor o seu caso, por favor, nos envie um vídeo mostrando o problema! Pode enviar para nosso SAC pelo Whats: (11) 99204-4521 ASTRA S/A

[@gersoncordeiro5799]

A minha descarga está descendo água direto , td vez quando acionado o botão o mesmo não volta, aí abro a caixa e pouco . Q saco isso!!!!

[@lukasveloso8870]

A minha também, você consertou a sua como?

[@milbeneoliveira7192]

A minha descarga também está assim , e dessa aí azul, o que fazer pra regular, já chamei umas três pessoas que trabalham com isso e não conseguiram.

[@mimosdolar6355]

A minha caixa não está segurado á água está descendo direto

[@AstraOficialBr]

Olá Mimos Do lar, você deve ter percebido esse problema através do vazamento constante de água dentro da bacia sanitária. Para isso seria importante avaliar se a causa desse vazamento é o mecanismo de entrada ou o de saída. Quando o mecanismo de entrada não consegue realizar sua vedação, ele não se torna estanque e enche a caixa continuamente. Possíveis causas relacionadas ao mecanismo de entrada: - Pressão da rede acima da máxima indicada: 60 m.c.a para o modelo HE. Para isso deve-se rever a instalação hidráulica ou substituir a entrada por outra que suporte mais pressão (indicado nosso modelo HEU). - Pressão abaixo de 1 m.c.a e vazão de enchimento menor que 4L/min. Para isso deve-se verificar se não há nada impedindo a entrada de água no mecanismo, como por exemplo, registro quase fechado, obstrução da passagem de água no engate e peneira do mecanismo de entrada muito suja. - Desgaste ou sujeira acumulada no vedante do mecanismo de entrada. Para isso pode-se verificar a vedação dentro do cabeçote e se necessário fazer a sua reposição (item de reposição HE/DF). - Boia do mecanismo de entrada sem movimentação. Verificar se a boia do mecanismo de entrada está encaixada corretamente e tem livre movimentação na vertical. - Falta do vedante alojado na alavanca do mecanismo de entrada. Verificar se o vedante alojado na alavanca está corretamente encaixado ou se está faltando. Quando o mecanismo de saída não realiza a vedação corretamente, ele faz com que a água dentro da caixa não chegue ao nível ideal para o mecanismo de entrada se tornar estanque, então ele permanecerá enchendo a caixa continuamente. Possíveis problemas relacionados ao mecanismo de saída: - Sujeira acumulada obstruindo a vedação da saída de água. Para isso basta limpar a sede do mecanismo. - Desgaste da vedação da saída de água. Para isso se deve trocar o vedante do mecanismo de saída. Esperamos ter ajudado a sanar sua dúvida! Outras informações estamos à disposição. ASTRA S/A

[@DeniseFraga_]

Aqui em casa também. Muito ruim essa caixa. Minha marca é astra

[@MirianBeloto]

Por Gentileza , me ajudem nesse problema, quando aciono a descarga, a válvula não retorna ou seja tenho que abrir a caixa e forçar a peça para baixo e então a válvula que fica na base da tampa torna a subir

[@AstraOficialBr]

Olá, a provável causa é alguma restrição no cabo de aço que faz a elevação da torre central e, consequente, descarga. Este cabo de comando deve possuir movimentação livre. A recomendação é verificar se o cabo está dobrado ou travado em outro componente e, em caso negativo, realizar a troca do mecanismo de saída. Caso o problema seja com o mecanismo duplo superior, a restrição deve estar na torre central do produto (não há cabo ligando acionamento ao mecanismo de saída) a sugestão também é a troca do mecanismo de saída. Caso necessite de mais informações, por favor, entre em contato com nosso setor de assistência técnica, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h Sexta - 7h às 16h Sábado, domingo e feriados: não há atendimento.

[@opaleirojr]

E quando fica minando água dentro do vaso, oque pode ser?

[@AstraOficialBr]

Oi Junior, tudo bem? Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através de nosso SAC (0800 160 5051), assim poderemos te ajudar com o ocorrido! Aguardamos seu contato! ASTRA S/A

[@daucianelimaalves1674]

Nossa comprei esse esquipamento duplo mas só vive com vazando de água, preciso de ajuda 😩, se esse tem jeito ou só um novo ?

[@AstraOficialBr]

Olá, Dauciane! Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para poder auxiliá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@brenercoutinho5965]

Instalei a minha, mas o botão acionador da descarga não funciona.Como resolver?

[@AstraOficialBr]

Olá Brener, para podermos te ajudar e entender melhor o ocorrido, por gentileza, entre em contato conosco pelo 0800 160 5051. Aguardamos seu contato. ASTRA S/A

[@brenercoutinho5965]

Já resolvi. O mecanismo que prende os botões estava desencaixado. Obrigado

[@deniscampos4459]

Fiz a instalação do mecanismo universal e a principio vazou um fio de água, o que faço para que vede corretamente??

[@AstraOficialBr]

Olá, Denis, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail]

[@roseanebezerra9467]

meu vaso deu vazamento com vídeo conseguir consertar, sem ter que pagar ninguém para arrumar!

[@AstraOficialBr]

Que bom saber que o vídeo foi útil. Agradecemos, Roseane!

[@carolinaoliveira9497]

oque acontece quando o botão da descarga não soube fica travada e não soube de volta? me ajudem por favor.

[@AstraOficialBr]

Carolina, Primeiro, verifique o tipo do mecanismo de saída dentro da sua caixa acoplada. Se for do tipo que possui os parafusos de regulagem (branco e azul) próximos à válvula de saída (conforme 1:18 do vídeo), um dos possíveis defeitos podem ser ruptura, mal funcionamento da mola de retorno do botão ou quebra de componentes internos do botão por excesso de uso. Neste caso, sugerimos a troca do conjunto do botão, conforme link: goo.gl/a4Burd Agora, se o mecanismo de saída for a cabo (mecanismo de saída universal), sugerimos que consulte a Assistência Técnica Astra (SAC) 0800 165051 para que o técnico possa orientar o instalador sobre a troca do botão.

[@fernandolima8321]

muinto bom

[@AstraOficialBr]

Obrigado, Fernando! :)

[@igorsanttos4649]

como regulo a velocidade em que a minha caixa irá encher depois da descarga

[@AstraOficialBr]

Igor, com o mecanismo de entrada hidráulica só é possível ajustar a vazão de entrada d'água abrindo ou fechando o registro de alimentação. Caso perceba que o enchimento da caixa está mais demorado do que o habitual, você pode verificar: - Se o filtro instalado no mecanismo de entrada está cheio. Nesse caso é só fazer a limpeza e recolocá-lo. - Se a pressão de alimentação está dentro da margem admitida pelo mecanismo que é de 1 a 60 m.c.a. - Se o registro de alimentação está aberto. Caso nenhuma das verificações acima resolva o problema, por favor entrar em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail]

[@remanescente24586]

Alguém sabe como tirar vazamento de vaso eternite monobloco? Achei o sistema péssimo. Conserto e volta a sair água pelo LADRÃO... Não aconselho a compra! NÃO comprei parte de vedação de água PÉSSIMA ...

[@AstraOficialBr]

Oi Jaime, você está com o sistema Astra instalado? Se estiver vazando água pelo ladrão, temos que entender se o mecanismo de entrada está com a boia ajustada na altura correta ou se ele está fazendo a vedação corretamente (se para de encher a caixa). Ainda pode ser revisado a altura do tubo ladrão ou a vedação dele (anel o'ring) no tubo onde ele desliza (tubo telescópico). Se preferir, entre em contato com nosso SAC pelo 0800 165 051, que iremos entender melhor o que está acontecendo!

[@josecarlosdeoliveira7368]

Boa tarde! O dispositivo de entrada da minha caixa acoplada está liberando água de tempo em tempo sozinho. Sendo, ninguém está utilizando e o dispositivo aciona sozinho liberando uma pequena quantidade de água pra dentro de vaso e consequentemente o dispositivo de entrada libera uma pequena quantidade pra dentro da caixa. Como resolver isso?

[@josecarlosdeoliveira7368]

Pode me enviar as orientações pelo e-mail [e-mail]

[@AstraOficialBr]

Olá @@josecarlosdeoliveira7368, repassamos a sua mensagem para nossa área de Atendimento ao Consumidor. Em breve entraremos em contato! ;)

[@tecnobike1805]

a valvula da boia da entrada d agua nao fecha fica caindo agua nao ladrao

[@AstraOficialBr]

Odair, o problema pode ser causado por dois motivos: 1. Pressão na qual está instalado seu mecanismo pode estar inadequada: Pressão de funcionamento da entrada do mecanismo duplo é de 1 m.c.a. (metro de coluna d'água) a 60 m.c.a. Pressão de funcionamento da entrada do mecanismo duplo universal é de 0,1 m.c.a. a 120 m.c.a.Neste caso, altere o produto ou a alimentação de seu sistema, conforme a pressão de água instalada no local. 2. O mecanismo está regulado incorretamente, com a boia de nível de água acima do tubo extravasor. Neste caso regule a boia 1 cm abaixo do tubo extravasor, conforme demonstrado no minuto 3:49 do vídeo acima. Caso nenhuma das verificações acima resolva o problema, por favor entrar em contato com a assistência técnica da Astra pelo 0800 165 051 ou [e-mail]

[@mariasoniapereiradasilva3965]

Grupo Astra ,bom dia tô com um probleminha de vasao de água ,já regulei e não para ,água casa no vaso me ajude por favor

[@AstraOficialBr]

Maria Sonia, por favor, entre em contato direto com nosso setor de assistência técnica podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h Sexta - 7h às 16h Sábado, domingo e feriados: não há atendimento.

[@Velosoflay]

alguém saber informa porque a minha caixa acoplada da demorando a encher, já fiz de tudo não estou conseguindo regular a água que enche, alguém me ajudar por favor !!!

[@AstraOficialBr]

Filipe, Existem algumas causas prováveis dessa demora: 1) A peneira do mecanismo está com sujeira acumulada. Nesse caso você deve remover a peneira que se encontra na parte inferior do mecanismo (onde é conectado o engate de água), realizar a limpeza e retorná-la ao alojamento. 2) O mecanismo de entrada tem alta perda de carga, ou seja, a passagem da água pelo mecanismo já reduz consideravelmente o volume que entra por minuto na caixa acoplada, deixando o enchimento lento. Nesse caso recomendamos os itens da Astra HE263/N, HE300/N ou HE325/N; a escolha deve ser de acordo com o tamanho da caixa acoplada. Esses produtos possuem níveis baixos de perda de carga e podem resolver o problema. Ao trocar o mecanismo de entrada, confirme os níveis de pressão de uso do novo produto. 3)A rede em si possui baixos níveis de vazão. Para esta situação, é preciso avaliar as tubulações anteriores à caixa acoplada, para reduzir perdas de carga, ou pressurização da rede instalada. Se preferir, você também entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 [e-mail]

[@Velosoflay]

Grupo Astra obrigada pela informação !!

[@luziaferreira3734]

a mibha caixa nao enche de jeito nenhum.uque faco?

[@vanderoliveira366]

Luzia Ferreira, possivelmente a entrada de agua da caixa acoplada está com ar. neste caso é necessário retirar e mangueira de entrada e ligar o registro para que todo ar saia

[@AstraOficialBr]

Luzia, entre em contato com nossa área de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 [e-mail]

[@AndreLuiz-nu3uh]

qual seria o motivo do botao da descarga(igual a do video) estar travando, ou seja, nao ivolta para posicao normal e consequentemente a descarga nao para. agradeco.

[@AstraOficialBr]

Bom dia Andre, Por favor, entre em contato com nosso setor de atendimento através de um dos canais abaixo para que possamos ajudar a resolver o seu problema: WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail SAC: [e-mail] Obrigado

[@CANALMENSAGENSJC]

Infelizmente essas dicas não deu certo, porque a caixa da ASTRA que eu comprei não tem nada a ver com essa torre ai

[@AstraOficialBr]

Olá João, lamentamos o ocorrido! Para poder entender melhor o seu caso e poder te ajudar, por gentileza, entre em contato conosco pelo 0800 160 5051 ou pelo e-mail: [e-mail] ASTRA S/A

[@ederangelo21]

Deus me livre ! E olha que sou Professor de Matemática e física !

[@suportesupply2suporte54]

Uma porcaria, vaza desde nova, cria bolha na borracha de vedação... além que o sistema de cabo é fragil. a minha não retorna a vedação após a descarga a torre de saida, desde nova....

[@AstraOficialBr]

Olá, se ainda você estiver passando por problemas com o nosso produto, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo 0800 160 5051 para entendermos melhor a situação e pode te auxiliar da melhor maneira.

[@fernandaaraujosouza9579]

E uma porcaria tenho , minha casa são 4 banheiros e já cansei de trocar estes kits , após tentar conter vazamentos ambos da marca DECA que são semelhantes , não aconselho a ninmguém.

[@AstraOficialBr]

Olá, Fernanda. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@mariocorreia3107]

vaza água pra dentro do vaso o tempo todo

[@AstraOficialBr]

Bom dia Mario, Por favor, entre em contato com nosso setor de atendimento através de um dos canais abaixo: WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail SAC: [e-mail] Obrigado

[@gabirodrigues2582]

Pior vaso sanitário que inventou caixa acoplada

[@AstraOficialBr]

Olá! Gostaríamos de entender o ocorrido para poder auxiliá-la. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@jjfmoraes]

total ou parcial não tem diferença.

[@AstraOficialBr]

José Moraes, Você tentou fazer a regulagem e não houve diferença entre a total e a parcial no volume de água ?

[@zoeira225]

Grupo Astra - Descarga parcial não funciona. Toda vez que aciono a parcial, sempre sai toda a água da caixa.

[@AstraOficialBr]

Olá, Leonardo. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-lo. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@rony7030]

A descarga parcial nao funcionado

[@AstraOficialBr]

Boa tarde Rony, Por favor, entre em contato com nosso setor de atendimento através de um dos canais abaixo para que possamos ajudar a resolver o seu problema: WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail SAC: [e-mail] Obrigado

[@alexandrerodrigues6526]

modelo mto ruim nao compra fiz de tudo q . o video explica nao deu certo

[@AstraOficialBr]

Olá, Alexandre. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para auxiliá-lo. Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 e-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@josephisrael3773]

Só sei dizer q é uma merda essas regulagem! Pra q complicar com três tipos de regulagem em uma descarga!? Era muito mais simples e eficaz qndo era só uma regulagem!Dava problema era só trocar a borracha! aff q merda essas caixas... RESPONDER

[@AstraOficialBr]

Olá! Por favor, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h

[@robsongalloti3]

,vede ceparado

[@AstraOficialBr]

Robson, há conjuntos em que os produtos são vendidos juntos. Porém também existem peças que podem ser adquiridas separadamente. Dê uma olhada nos produtos em nosso site: www.astra-sa.com.br/pt/familia.asp?id_familiaWebVarejo=9. Mas, se preferir, entre em contato direto com nosso setor de atendimento ao consumidor para podermos lhe ajudar, através de um dos canais abaixo. WhatsApp: [phone] Telefone SAC: 0800 165 051 E-mail: [e-mail] Horários de atendimento: Segunda a quinta - 7h às 17h / Sexta - 7h às 16h