Resolvendo o Problema de Status Desconectado nos DVR e NVR Intelbras

Os sistemas de monitoramento por vídeo, como os DVRs (Digital Video Recorders) e NVRs (Network Video Recorders) da Intelbras, desempenham um papel fundamental na segurança e vigilância de residências e empresas. No entanto, ocasionalmente, os usuários podem se deparar com um problema frustrante: o status desconectado. Este status pode impedir que os dispositivos funcionem adequadamente e cause preocupações quanto à eficácia da segurança.
Felizmente, há várias etapas que você pode seguir para resolver o problema de status desconectado nos DVRs e NVRs Intelbras. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
Verifique a Conexão Física: Certifique-se de que todos os cabos de alimentação, de vídeo e de rede estejam conectados corretamente. Às vezes, uma conexão frouxa pode causar desconexões.
Reinicie o Dispositivo: Às vezes, um simples reinício pode resolver o problema. Desligue o DVR ou NVR, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente.
Verifique a Conexão de Rede: Certifique-se de que o dispositivo esteja corretamente conectado à rede. Verifique se o cabo de rede está funcionando e se há uma conexão à Internet estável.
Atualize o Firmware: Verifique se o firmware do seu DVR ou NVR está atualizado. A Intelbras pode lançar atualizações para corrigir problemas conhecidos, e a atualização do firmware pode melhorar a estabilidade do sistema.
Verifique as Configurações de Rede: Revise as configurações de rede do dispositivo. Certifique-se de que as configurações de IP, máscara de sub-rede e gateway estejam corretas.
Firewall e Antivírus: Às vezes, firewalls ou programas antivírus podem bloquear a conexão do DVR ou NVR. Verifique as configurações de segurança no seu computador ou rede e certifique-se de que o dispositivo tenha permissão para se conectar.
Verifique as Portas de Rede: Certifique-se de que as portas de rede necessárias para o funcionamento do DVR ou NVR estejam abertas no roteador. Você pode encontrar informações sobre essas portas nas configurações do dispositivo.
Suporte Técnico: Se todas as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Intelbras ou com um profissional qualificado. Eles podem ajudar a diagnosticar e resolver problemas mais complexos.

[@TheCaetano86]

Cara ,vc me salvou aqui !!! Muito obrigado

[@HDSEGURANCA]

Ótimo

[@najlapaula8726]

Amigo quero de coração agradecer pela ajuda, assistindo seu vídeo consegui resolver meu problema sem precisar chamar um técnico. Que Deus continue te abençoando sempre 🙏 Obrigada!

[@HDSEGURANCA]

bom que tudo seu certo

[@andersonjesus48]

Fiz o procedimento e ficou muito bom, voltou a funcionar. Agora é esperar ver se ele fica estabilizado. Muito obrigado pelas dicas.

[@andersonjesus48]

Deu certo, porém depois de umas 12 horas funcionando ele voltou a dar problemas, da como desconectado e depois preciso reiniciar para conectar novamente. Isso é ruim por que se eu saio de casa não tenho acesso às câmeras.

[@joaoalberto6416]

Bom dia,o meu tá com o mesmo problema ele fica conectado por um tempo e depois cai,e só pega quando eu reinicio o dvr

[@hernnds]

@@andersonjesus48 , vc continua com este problema? Já experimentou reinstalar o App?

[@hernnds]

@@joaoalberto6416 , vc continua com este problema? Ja tentou reinstalar o app?

[@andersonjesus48]

@@hernnds eu agradeço, já resolvi o problema. No meu caso era erro do DNS, liguei no 0800 da Intelbras e eles fizeram um acesso remoto no meu DVR e solucionou. Muito obrigado!!

[@MariaAlmeida-et6ji]

Muito obrigado, esse lance dos dns funcionou na hora. Parabéns. Gratidão🙏🏻

[@weberf2]

Valeu estava quase para chamar a assistência. Tu me salvou, obrigado.

[@leonardoqueiroz5346]

Cara você me salvou aqui obrigado. Eu havia pensado aqui que a entrada de Rede do dvr por não ascender os leds pensei que havia queimado já iria comprar outro dvr. O suporte da operadora vem amanhã trocar roteador, pois o mesmo está em péssimo estado. Troquei vários cabos de rede e nada funcionava vi seu vídeo e matou a xarada..

[@HDSEGURANCA]

Ok

[@FabianoFetter]

No meu NVD foi só setar o DNS da cisco e google, valew pela dica fera! Abraço!

[@HDSEGURANCA]

Ok

[@hilario879]

Top demais meu amigo, me salvou🎉

[@marilenebarros4934]

vc é de mais consegui resolver o meu problema parabéns

[@idalecioribeirodecamargo8022]

Parabéns amigo, vc é o cara , me ajudou com relação ao cabo de Internet que estava com mal contato! Parabéns por ajudar as pessoas!

[@felipeaugusto9689]

Excelente vídeo, explicação de fácil entendimento

[@thyagolive]

Obrigado pela dica. Mas no meu caso não era problema dns ou cabo do DVR mal conexão. Foi resolvido apenas reiniciando o modem da internet e simplesmente o status atualizou para conectado.

[@m82andruva]

uma coisa esquisita acontece na minha conexão: coloquei uma nova internet lá em casa mas não tenho a imagem remota no meu isclite mas detecta movimentação em minhas cameras vindo avisos pelo app em notificações

[@nildopa]

Deu certo, salvou.

[@antoniodejesus2913]

Excelente explicação. Completo.

[@fabiojunior-cf5lp]

Preciso de uma ajuda, msm colocando pra buscar ip do roteador ele não aparece conectado, outro funcionava certinho, o que pode ser?

[@skiflame1096]

Boa trade tenho mhdx 1104 status conectado ... meu sim next nao conecta?

[@heliosantana-macaibarn7140]

Obrigado pela ajuda

[@HDSEGURANCA]

Ok

[@skiflame1096]

Uso somente rede local fala que tenho que conectar icloud . Dns esta desatualizado pode ser isso?

[@eucimarpimentel6844]

Um cliente meu trocou o provedor de internet, e ao tentar conectar novamente no roteador a internet cai. Sabe me informar qual é a solução para este problema?

[@Pedroinstalacoes100]

Dovo testar a outra saida hdmi pra vê se funciona?

[@heitorgenerino4943]

Excelente vídeo amigo, já dei o like, gostaria de saber o que faço quando o status no cloud está como "proibido"

[@leandroaugusto7956]

(NO IP)eu uso ele a anos mas não sei porque agora meu Modem da vivo so fica caindo achei que fosse a Internet ou modem quando fui no modem e desativei abertura de porta do dvr a Internet parou de cair a única coisa que estou usando que está funcionando perfeitamente é o acesso Nuvem e IP

[@douglaswilliandamito9882]

Cara o meu parece q tem algo peogramado toda madrugada q eu entro pra ver ele da deslogado . Fico dia todo.olhando ai vou ver ta desconcertado. Oq devo fazer?

[@xlr3268]

obrigado 😊

[@HDSEGURANCA]

Ok

[@Beathrizful]

Precisei mudar o nome da rede, e desconectaram as câmeras. Não tô conseguindo reconfigurar 😢

[@wellingtonjr84]

Aqui deu certo depois que mudei o DNS

[@cbx250twisterr]

emigo meu dvr esta mostrando, uma mensagem assim nao é possivel encontrar o host da rede. me ajuda por favor

[@davidlippi1804]

bom dia meu dvr está dando acesso negado o que eu posso fazer está acendendo o cabo mais está falando acesso negado

[@silwable]

Qual dvr via cloud eu compro?? Qual a diferença do cloud ou rede

[@lucianoeleia]

Boa tarde eatou com um nvr e nao esta reconhecendo a camera ip quando faço a busca. Oque vc acha que pode ser?

[@thiagoengenharia1646]

show

[@brunolaerth100]

O meu aparece conectado, mas no app ISIC lote aparece status off-line

[@franssuagabryell7442]

Fiz tudo isso, tudo ok, mas ainda continua com o status desconectado

[@Pedroinstalacoes100]

Cara eu to com um dvr que eu conecto o cabo vga nele e no monitor e fica dizendo que o cabo nao conectado dai eu retiro o o cabo. E coloco em um outro dvr e aparece normal o que serar?

[@HDSEGURANCA]

Vc já colocou o HDMI

[@cleo5183]

Valeu pela dica 👏🏼👏🏼👏🏼

[@HDSEGURANCA]

Ok

[@alexandremoraes2500]

No meu ainda nao consegui, apareceu desconectado 😢

[@alves6822]

Como reinício?

[@mauricioalencar2226]

Meu DVR está com ip desatualizado com como fazer pra arrumar isso , valeu gente

[@HDSEGURANCA]

Está função só e valida se vc tiver um ip válido pelo seu provedor de Net

[@alexhenrique6420]

Show

[@hozanafreitas7488]

Esses DVRs da intelbras, não conecta via WI-FI ?????, Só pega pelo cabo é???

[@HDSEGURANCA]

Uns modelos sim

[@joaoalberto6416]

Bom dia,o meu DVR fica conectado por um dia,depois sai da rede e só volta quando reinicio...oq pode ser?

[@HDSEGURANCA]

E necessário vc atualiza ele

[@maicomaquino5244]

Aonde faço o download do firmware mais recente do meu dvd? Vi que está desatualizado. Poderia me auxiliar?

[@HDSEGURANCA]

Do site da intelbras

[@maicomaquino5244]

@@HDSEGURANCA eu procurei no site da intelbras e não achei. Se puder me ajudar eu agradeço. Tenho um DVR serial X6YH4601673OW

[@HDSEGURANCA]

Que DVR e

[@maicomaquino5244]

@@HDSEGURANCA é um DVR intelbras multi HD Série X6YH4601673oW

[@HDSEGURANCA]

Que marca e

[@Djalma-Pereira9045]

Estou com um DVR Intelbras VD 3008 e ele não pega remotamente de maneira nenhuma! Cabo de rede está funcionando,mas não acessa remotamente em 4g

[@MandelaoDigital]

resolveu ?

[@Djalma-Pereira9045]

@@MandelaoDigital opa colega! Não resolveu

[@viviannegalvan]

Nem abre essa tela.

[@patriciaramos1260]

Tem a porta do cloud?

[@HDSEGURANCA]

Sim

[@hayranrebello3]

Da um erro "destino inacessível"

[@HDSEGURANCA]

Tem que ver se a conexão

[@erick_whk7756]

Meu DVR está dando desconectado como que eu faço para ele ficar conectado com a internet

[@HDSEGURANCA]

Veja se no DVR ele pegou ipv6