Retention Podcast #24: VK Mail | Отписки от Ozon и IdeaBank | North Star Metric | Email VS Бейсбол

В эфире 24-ый выпуск подкаста eSputnik о email-маркетинге и самых интересных событиях в мире Retention. Сегодня Наталья Устименко и Дмитрий Кудренко обсуждают новый почтовик VK Mail, какие ошибки совершают компании при отписках клиентов, книгу "Темные данные" и в чем сходство емейл-маркетинга и бейсбола.
👉 Посмотреть предыдущие выпуски можно тут:
surl.li/zrym
👉 Анонсы офлайн и онлайн-мероприятий в нашей Telegram-группе:
t.me/es_events
👉 Подкасты еSputnik на других площадках:
Apple Podcast apple.co/3bvygzD
Google Podcast bit.ly/3bvQDVb
Castbox FM: castbox.fm/channel/Retention-...
💡 Полезные ссылки:
● Обзор VK Mail
esputnik.com/blog/vkontakte-v...
● Статья от пользователя, который не мог отписаться от рассылок Ozon.ru
vc.ru/claim/282567-ozon-ne-ub...
● ReallyGoodEmails North Star Metric и контрольные группы
reallygoodemails.com/school/n...
● Рекомендация книги "Темные данные" от Влада Флакса (Owox)
www.livelib.ru/book/100570617...
● Какая связь между емейлом и бейсболом. Взгляд экспертов
blog.webbula.com/blog/the-sur...
● Статья EmailSoldiers об использовании таймера в письме
emailsoldiers.ru/blog/email-c...
● Статье eSputnik о таймере в брошенных корзинах
esputnik.com/blog/broshennaya...
● Дополнение к материалам Litmus о картинках в письмах
www.litmus.com/blog/why-you-s...
Таймкоды:
00:00 - Intro
00:49 - Приветствие
01:10 - Запуск VK почты. Чего ждать от нового почтовика
03:20 - Кто что знает о Facebook почте
05:12 - Жалобы на отсутствие в письме list-unsubscribe. Проверяем все ли в порядке
08:20 - Чаты в Gmail для создания единой экосистемы
08:50 - Почему Ozon не отписывает от рассылок. Разбор статьи с vc.ru
11:28 - Пример из нашего опыта, как клиентка письма о брошенных просмотрах получала
12:35 - О клиентах, которые готовы подлить масла в огонь
13:52 - О проблемах с СМС-рассылками от IdeaBank
15:43 - Как пожаловаться оператору на Альфа-имя отправителя спама
18:52 - Ещё раз о подписке в один клик
19:42 - Контрольные группы и North Star Metric
23:00 - Краткий обзор книги "Темные данные"
24:44 - 15 типов данных, которые важны, но остаются в тени
28:52 - Исследования про Goal Driven Marketing
30:53 - Сравнение бейсбола и емейл-маркетинга. Есть ли что-то общее?
35:51 - Почему любой кампании нужно дать устаканиться перед оценкой результата
37:05 - Разбор примеров оценки результатов
38:53 - И опять про темные данные
40:00 - Почему важно следить за "природой" сегментов
41:12 - Сколько нужно картинок в письме? Дополнение к статье Litmus
43:13 - О таймерах в письмах
47:19 - Подготовка к началу высокого сезона
47:50 - Очень важное заявление
48:10 - Анонс следующего подкаста
Подписывайтесь на наш канал, чтоб не пропустить самые свежие новости.
/ @esputnikapp
❤ Мы в соцсетях:
● KZbin - / esputnikapp
● Telegram-канал : t.me/eSputnik_com
● Facebook / esputnik
● ВК esputnik
В случае возникновения вопросов или если вам просто хочется пообщаться - обращайтесь в поддержку по адресу [e-mail]

[@fletchdp]

Мейлру покупает ВК, так что это по сути уже одна и та же почта. По поводу бесплатных email сервисов - если ты за сервис не платишь, значит товаром являешься ты 😉 собственно Gmail по содержимому твоей почты настраивает таргетинг, думаю это ни для кого не секрет. Привет от бывшего коллеги из Ardas! Рад видеть, что сервис живёт и развивается и Дмитрий до сих пор "горит" своим делом 🙂

[@EsputnikApp]

Спасибо за отзыв 🙌 Немного точнее, что Mail.ru купили VK еще в 2014 году. Но обновления появляются каждый день) Неделю назад Mail.ru объявили о том, что вся корпорация будет называться VK. Это мы уже в подкастах рассматривать не будем, так как нас больше интересует все, что касается омниканального маркетинга. Про Gmail тоже много можно почитать в нашем блоге esputnik.com/blog Достаточно много нововведений у них выходит почти каждый месяц, особенно тех, которые нам напрямую интересны, вот их мы и описываем)