Риелтор и Работа с покупателем: Стандарты, KPI, Контроль, Мотивация, Скрипт, Этика, Цифровизация

[@АлександрФеникс-э6ш]

Спасибо за видео! Сказать,что сильно полезно,не могу.Но было интересно выслушать.

[@m2tv]

Что было самым интересным?

[@scor4444]

вся проблема клиентов обратного потока в том что большинство агентств, которые с ним работают, бояться или не хотят или еще что.... брать комиссию с покупателя. И потом такой риэлтор звонит риэлтору у которого есть на продаже подходящий для клиент объект и говорит:" у меня есть покупатель, поделись комиссией..." и таких большинство и все вот и вся их работа, достали до тошноты, ни о каком конфликте интересов они и не думают, только о своем вознаграждении. Еще и возмущаются когда им отказываешь, хотя сами согласились и сказали человеку что работают бесплатно ))) Если ко мне обращается человек с просьбой помочь купить квартиру, то это такая же услуга как и продать и люди готовы за нее платить, а я в свою очередь работаю на их стороне и торгуюсь и тд, и меня уже не интересуют вознаграждения от продавца, ну это просто как минимум не честно!

[@m2tv]

Вадим, спасибо за развернутый комментарий. "бояться или не хотят брать комиссию" - ну такое себе)))

[@ЕвгенийКраснодар-ф6г]

Немного про комиссию с двух, например на аяксе, суть в том что банально при покупке уже выбранной квартире, например соседа, тебе риелтор начинает говорить с вас 3%, ты говоришь за что ну за сервис, потом начал про показ других квартир, и тут если только сам не догадаешься и не скажешь мне это не надо я хочу только это тогда да без % с покупателя, хотя продавцу риелтор говорил что с покупателя не берет. Конечно можно подумать что все покупатели и продавцы делали сделки часто то все знают, но на практике вот это и портит отношение, и приводит утрате доверия, реальный пример с аяксом... Возможно другой агент сети бы более грамотно вел переговоры, но он продавал не квартиру а свою услугу о квартире меньше всего, задача была взять заключить договор и с покупателем а не назначить осмотр квартиры и нормально обсудить там ситуацию что можно и другие варианты!

[@m2tv]

Вы очень правильно говорите, что агент продает не квартиру, а услугу. К сожалению, не все риэлторы сами понимают, в чем суть услуги, а с таким непониманием как продавать?...

[@ЕвгенийКраснодар-ф6г]

@@m2tv Такой риелтор несет плохую репутацию для агенства и на всю сферу, а реально в городе у якса такое у местных жителей, и тут уже внутри агенства проблема что нет обучение или контроля или стандартов, или того кто бы контролировал, конечно с ними хорошо вести дело если ты профессионал и знаешь тонкости, и есть цель которую вместе согласовали, я конечно уже когда больше погрузился понимаю, что многие агенты не являются теми кем сами себя считают... Конечно задача проф сообщества чтоб максимально публично информировать обычных граждан, даже тех кому в данный момент нет задачи купить или продать недвижимость.

[@TheMontiy]

Если клиент позвонил 20 риэлторам вашего агентства и каждый с ним поработал, вы с него не будете брать комиссию, как вы это считаете? АН сегодня это магазин в котором продаются товары, на продаже товаров зарабатывает АН. В чем проблема брать деньги за покупку товара? Услуга подбора? Функция авито, вы берёте за то что за клиента подобрали быстрее? Реально эти устаревшие утп, ваше оправдание за что брать деньги?

[@zhivyzagorodom]

На сайте любого агрегатора типа Авито, Циан и т.д. объектов всегда значительно меньше, чем на площадке АН. Плюс, иное качество обработки и подачи материала. Согласен, это большая красивая витрина. И здесь вы либо соглашаетесь с условиями агентства, и платите комиссию. Либо не соглашаетесь, и ищете данный продукт (товар) самостоятельно. Из практики могу привести много случаев, когда через агентство Покупатель по итогу купил объект существенно дешевле, потому что его стоимость подводят под рыночную. Но при этом на сайте Авито, этот же объект от собственника стоял на 200-300 тыс дороже. Но здесь снова вопрос выбора. Не хотите платить агентству, ищите объект от собственника.Готовы платить, смело обращайтесь в агентство.

[@more888]

Дурацкая музыка. Даже досматривать нехочется.

[@m2tv]

Оформление важнее содержания?

[@TheMontiy]

Риэлторы вы кем себя возомнили? Если покупатель просит торг, вы что за него примите решение и дадите отказ? И обратное продавец что не может сам или с вами дать ответ, вы там торговаться вроде не боитесь почему боитесь передавать ответ и той и той стороне, или вы силой торгуетесь, вроде через предложения сторон идёт торг, при чём тут риэлтор?

[@m2tv]

Торг - не тот вопрос. Иногда агенты покупателям отказывают в покупке. ДУмаете, имеют право?

[@changeit14]

Дважды перечитал, не понял о чём вы? 🙈

[@ВикторПотапкин-м7м]

Не корректно утверждать что то не зная смысла.