【ロレックスマラソン】高島屋系列のロレックスで2024年9月から運営方法に一部変更が…何のためなのか？？【2024/9/13】

[@user-hagane0222]

登録してから 2回目の訪問でフルネームを登録したのにも関わらず、苗字だけで、在庫確認となりまして、あいにく在庫切れと言われ、僕の希望モデルは？知ってますか？と尋ねたら その店員は、分かって無かったので、少し憤りを覚えましたね。それは流石に失礼では？と返えしたらもう一度確認しますと返って来ました。接客が杜撰になってるのも事実だと思いますね。

[@papavlo]

それは、なんというかチグハグな感じですね。客側としても不愉快な想いをされる方がそれなりにいそうです。店舗側もちょっと混乱してるのかもしれませんね。

[@66jazzbass]

9月1日より日新堂系列ではカナ氏名と希望モデルの登録を始めたので、高島屋以外にも池袋東武と新宿京王でも登録を行っています。 店舗間で登録情報を共有しないので、購入希望者は販売店ごとに登録する必要があるそうです。

[@papavlo]

東武も京王もそうでしたか。そうすると日新堂系列すべてがそんな感じなのですね。日新堂、どうしたのでしょうか。。。

[@user-tz1bk4sr8h]

別地域の高島屋で列に並んで入店しましたが、ロレパパさんと同じく ご要望のモデルは？→在庫確認→ありません→次回以降の在庫確認をスムーズにするため、よろしければお名前とご要望のモデル名を登録いたしましょうか？ でした。ウェイティングリストでも作るのでしょうか…

[@papavlo]

情報ありがとうございますやはり高島屋系列は同じ感じみたいですね。 本当に、意図がよくわからないですよね。。。

[@優一-i3o]

一昨日、日本橋の高島屋ウォッチメゾン行きましたが、特に登録等の話しはありませんでした😂

[@papavlo]

僕も自分から言い出さなければ登録の流れにはならなかったと思います。

[@tkwb9007]

先日9月2回目のマラソンでウォッチメゾン行きましたが1回目と違い名前は聞かれませんでした。1回で名前を覚える記憶力があるのか、スタッフが少なかったようなので捌くために短縮されたのか…

[@papavlo]

普通に考えると名前まで記憶してない気がするので、そうだとすると2回目に名前を聞かないの、1回目に名前聞いた意味ない感じしますよね。。。本当にどういう意味があるのか謎です。。。

[@garam4129]

ご存知だったら教えていただきたいんですが 系列が違っても高島屋ならそういう対応なんでしょうか？

[@papavlo]

高島屋のロレックスは基本的にすべて日新堂系列という理解です。同系列の高島屋店舗は、すべて同じ運営方法になっていると聞きました。なお、いよてつ高島屋だけはグロリアス系列なので、この店舗がどのようなことになっているかは確認できておりません。

[@garam4129]

@@papavlo ありがとうございます

[@ウォーム]

顔認証システムを導入していく意向でしたらいかがでしょうか？

[@papavlo]

僕も、昔は全店舗で顔認証システムを導入してると信じてました。奥に潜む店長がそれで判別して売るかどうか決める、みたいな。どうなんでしょうねぇ。。。

[@nakanaka1942]

来店日の記録も残るみたいです。 2回目の訪問の時に、 ○月○日ご来店の○○様ですね。 在庫確認してまいります。 と言われました。

[@papavlo]

おぉー、それは客側としてはなんとなく嬉しい感じしますね。積み重ねていった先に購入のチャンスがある、みたいな。僕もちょっと複数回行ってみようかなと思います。

[@山野幸太郎]

佐藤さんや鈴木さんでも苗字だけとしたら意味不明ですね。 それに名前と希望モデルを登録して在庫確認するだけなら本当にペッパー君でいいんじゃない？と思ってしまいます。

[@papavlo]

せめて苗字と名前のフリガナ全部ですよねぇ。。。複数の店員さんの間で情報を共有する、とかくらいしか活用方法が思いつきません。

[@ゆーざん]

苗字だけでどうやって個人特定するんですかねぇ 今はまだ始まったばかりなので被ることも少ないかもしれないですが。。。

[@papavlo]

厳密な特定は不可能だと思うのですよね。「システムに登録」といっても、かなりゆるーい仕組みなのかもしれません。

[@kan3aijin]

店員からすればファーストロレックスにとか自分へのご褒美にみたいなベタな話を毎回聞きたくないのと時短のためですかね。

[@papavlo]

それはあるかもしれません(笑) それにしても日本橋高島屋は連日並びの数がすごいのですよね。会話が長いという話も聞きますが、どうなのでしょうかね。

[@KIKI83AM]

希望のモデルは何にしたのでしょうか？

[@papavlo]

一応、GMTのSSと言っておきました！

[@チーズケーキマン]

おっしゃるとおりです。 何のための登録なんですかね？接客業が接客の仕事を減らす様な事になってますが、、、まぁ今の異常な状態だから仕方がないのかも！

[@papavlo]

あるとすれば、店員さんたちの間で情報を共有するシステム（A店員さんに伝えたことが、初見のＢ店員さんも知ることができる）かなと思うのですが、うーん、、、という感じです。