CAになってお客様に激怒された日から学んだこと。

[@redcherry3614]

タチの悪いクレーマーですよね。 それでも「お叱りを受ける」と捉えて反省して今後の糧にするって、Ryuさんカッコイイです！

[@princessyuuka777]

忙しい時間に30分もクドクドと？そのおっさん、小さい男だな。笑

[@はちどり-s9x]

そのくらいで怒る大人が大人じゃない。こども優先にしたいし、して欲しいのは、みんなが思う事。自分だって、子供の時はあったはず。 自己中心的な考えの大人がいるのは、残念で、それを主張したがるのは、もっと迷惑ですね。

[@mmacwebb7306]

そのサラリーマン、一生ビジネスクラスに座る機会はないわ。 話し方も汚らしい。最悪のビジネスマン、いやサラリーマンです。

[@sharimatea]

５歳の子がトイレ行きたがってるの知ってて平気で行こうとしてる人間性疑います。Ｒｙｕさんが手を出してなくても同じように怒るだろうし　お前って呼ぶ時点で質悪い人だと思います＾＾；

[@yurimary1833]

いや、多分知らなかったんじゃ？ちゃんと男の子には先にいかせてあげてるし。

[@naomigucci3324]

上司の方に対する「パーサーさんが助けてくれなかった」じゃなくて、「自分に変わって自分の分も仕事をさばいて下さった」ってゆう考え方、時間に追われるお仕事ならではかもしれませんが、素晴らしいと思いました。その手のクレーマーは誰が対応するか？よりも気が済むまで吐き出してもらうしかないように思いますので。。。

[@kumi4122]

接客業をしており、 ちょうど昨日、良かれと思って行った対応でお客様を怒らせてしまい、その後30分以上電話でお叱りを頂き、上司にも迷惑をかけ、 ショックを受けているタイミングで、この動画が上がっており、タイムリーすぎて観るのに少し勇気がいりました。 が、観てよかったです。 最低限の基本的な所作、マナーを改めて見直し、更に表現力を磨いていこうと、Ryuさんのおかげで前向きに捉えることができつつあります。 ありがとうございます。

[@tomooink]

そういうのはお客様ではない。 もはや悪質なクレーマー。気にしないで

[@Genshin_WAteam]

自分もそう思いますー。人間と人間。仕事してても人間同士。お互いリスペクトしないとフェアじゃない

[@kazukita3646]

Ryuさん、本当に謙虚でお客様から学ぶ姿勢がしっかりされていて、好感しかありません‼️ 自分も乗り物内でサービス業してますが、同じジェスチャーをしてしまいます💦 ただ、今までクレームを受けた事無かったので、相手のお客様がたまたまポンコツでいらっしゃったんですね💢

[@z4432]

お叱りというより、執拗な拘束にあたりますね...

[@mee416]

ryuさんがそんなに反省することですか？「お前」とか初対面の人に言うあんたの常識疑うわ💢と色々自分の経験も思い出してました。たしかに不快な想いをさせてしまったのかもしれませんが、周りの状況見ぃや、他のお客様の迷惑になるやん😡 理不尽なご意見にはある程度我慢して聞いたところでキレ返してました🤣 丁寧な言葉で「お前周り見てみぃや、みんな引いてんで、あんたのせいでチェックインカウンター一つ潰れて大行列や。ご意見ならたっぷりカスタマーセンターでもどこでもせぃ。私は仕事に戻るわ。」と🤣（あくまでもこちらに非がない時です！） いろんな経験を含め、空に携わる仕事って毎日色々あって楽しかったです😊 早く戻りたいですね💫

[@futosunsun4737]

ホテル勤務ですが、まさしく同じです。クレーマーはどこの商売でもいます。私も毎回凹みますが、頑張りましょう。

[@miwakohukushima5693]

私もホテル勤務です。 自分の誕生日は前日と当日を有給申請して、休む策士（笑）です。 誕生日にクレーマーに当たって、イヤな思いをしたくない一心です。 でも、上司も私を見習って最近休む様になった様な？ みんな同じ人間ですからねぇ😅 ３０分のクレーマーはただのプライドの高すぎるクレーマーの、八つ当たりですね。

[@yuu-ox5yr]

大変ですね

[@kanamc1502]

りゅうさん偉い!!なんて謙虚な。。人間出来てるっ！30分も文句言う内容じゃないと思うんだけど、、その人プライド高い人やったんやろなぁ。わたしもサービス業です。忙しい日のクレームは心身共にやられます。でもりゅうさんに力もらいました🙏

[@murasakich7239]

その経験は辛いことだったでしょうが、それを反省として顧みられているのはさすがリュウさんですね。

[@みっちゃマン]

百貨店勤務していた時に状況は違いますが、お客様から理不尽なお叱りでやはり30分ほど拘束されたことがあります🥺 自分に非があると思えなかったので、誤解を与えてしまった事に対してはお詫びしながらも、その方の異様な怒り眉の形がおかしくてじっと見てました🤣 自分のあかんかった所を反省するRyuさん素敵やん👏 そんな、手くらいで怒る方が(器)小さっ！て思う🙄

[@memeh]

カナダにすんでバイト程度ですが働いています。 友達と話していて「日本とカナダどっちがいい？」という質問をたまに受けます。 いつも私は「働く側だったらカナダ、お客さん側だったら日本がいい」と答えます。

[@MH-oc8bk]

サービス業の辛いとこですね。お前l！は、これまたひどいな、とは思いますが。そこから謙虚に学んだおりゅうさんは偉い！だから今がおありなんですね！素晴らしいです🙏🏼

[@yama_mi]

30分近く怒るお客様も凄い。 「もう良いでしょ」で止めるお連れ様も居なかったのかな❓。 お疲れ様でした。

[@ff3617]

日本のサービス業ってちょっと変な方向に行ってしまってますよね。 日系でも、明らかに因縁、謝ってもクレーム続く場合にはスタッフの判断で反論できればいいのに。

[@soto3924]

The日系企業の悪い所。あからさまなクレーマーは構いすぎないであしらえばいいのになんで出来ないのか。特に赤と青の会社は少しは米系エアラインを見習ってほしい。

[@トリプルセブン-x2s]

一言のお叱りなら仕方ないかも知れませんが、30分もクレームを言い続けるとなると業務妨害ですね。

[@yukari5773]

お客様にはいろいろな方がいますから大変ですね。 Ryuさん本当に素敵なCAさんですね😊

[@user-chonshan]

どの商売でもクレーマーはいます！一瞬腹に立ちますが、それをポジティブに捉えるRyuさん流石です❗見習って自分も人間的に成長したいと思います‼️

[@lavender4825]

怒りを感じます。無礼な客としか思えない。 子どもを押しのけて、若い男性CA に注意されて、｢自分の恥｣をごまかしたかっただけ。 逆切れの客に対して、その上を行く対応を学ぶ機会にされたのですね。 賢明なコメントにホッとします。

[@ながちゃん-t6s]

いつもエンジョイされている動画ばかりでしたが やはり対面のお仕事は厳しいこともありますね 私が好感を持って動画見続けているのは りゅうさんの話しかたが丁寧だからで お客様からのお叱りから学んだことも学びとなった成果でしょうか プラスおもしろトークでついつい見ちゃいます😆

[@ぽんぽこナッツー]

１年前のビデオだけど… 子供がトイレ行きたいの分かってて、トイレに先に行こうとする人間は理解できない 立派な新人さんでした 今は他人のことを考えられない人間ばかりだなと思います 人のふり見て我がふり直せですね

[@user-vx2ne1du6r]

しばらくRyucrewさんの動画見てなかったんですが、突然「空港で遭遇する夢」を見て動画見に来ました！！ ちゃんと「ファンです」って話しかけてた自分にRyucrewさんのファンなんだなと思いました笑　これからも応援しています！！

[@marincharioce8881]

Ryuちゃん、お疲れ様でした〜! 稀にそう言う理不尽な態度を取る人っていますよね。。。 でもそこは、上の立場に立つ人間が間に入って"私共の教育がなってなかったので、以後気を付けさせます。。。" 的な事言って、代わりに怒られたほうが、相手の怒りを早く鎮められたよね。。。 "あんたが悪い訳じゃ無いし、あんたに免じて許してやる。。。"って流れになり易いじゃない〜。 忙しいからRyuちゃんの仕事を代わりにしてた。。。とか、信じられない💢💢 二人で一緒に怒られていて、他のお客様へのサービスがその男のせいで妨げられて皆が迷惑だ。。。って空気にした方が良かったよね。。。 その後二人で職務に戻り、遅れを取り戻せたでしょうに。。。 そういう環境が、1年で離職する切っ掛けになったのかな。。。?! そんな苦い経験だけど、今は乗務で飛行機にも乗れない状況だから、あの時は辛かったけどいい経験だったなぁ〜みたいな感じに聞こえました。。。

[@内海圭子]

今でも『お客様は神様です』って思い込んでるお客様って案外多いのかもしれないですね 辛い経験したから今があるのでしょうね これからも頑張ってください❤

[@theRockun]

わたしも接客業をしていますが お客様の沸点が分からない時ありますよね あ！今のよくない対応だったなぁと 自分で思う時も何も思わないお客様の だったり今回のRyuさんのように 大きなクレームになってしまったり… 運もありますよね。そこで成長につながる！ と考えることができるRyuさんは素敵です。 昨年LAXから日本行きの飛行機内で 着用サインが消えてすぐ到着までの 約10時間ほど永遠と怒ってるお客様がいて 嫌なことから逃げられない密室空間の CAさんは大変だなぁと改めて感じました。

[@chieney9360]

本日も新作更新、誠にありがとうございます。自分の失敗を更なる高みに向かうための手段に変える。まさにこれこそ謙虚さと自己反省を兼ね備えた強い人こそが出来る技。今のRyu君の揺るぎない意思を持つCAとしての基礎を作るべくかなめ石的な経験でしたね。私も日々精進し、少しでも良い人間になれたら…と気持ちを引き締めたく存じます。貴重な体験のシェアをありがとう。Ryan☺

[@moririn1590]

辛いことを学びに変えていくりゅうクルーさんのお話しが勉強になりました。

[@em-dc2vz]

Ryuさんにとって独り立ち6ヶ月目の試練の時だったのですね。まずはお疲れ様でした。安全も確保しないといけないし、制限された時間や空間で、お客様の要求にも対応しないといけないし、大変なお仕事だなとあらためて思いました。 お客様もさまざまな事情で飛行機にのってるだろうし、離陸待ちや密室にいることなどのストレス、様々な悪条件が重なって、そこに居合わせたRyuさんに爆発しちゃったんでしょうね。でも、その反面、小さなお客様はトイレに無事いけたわけだし。パートナーさんからハンドジェスチャーについても勉強し、今の成長されたRyuさんがいるわけです。 よくぞ耐えた!!Ryucrew🎊👏👏👏 いつも素晴らしい動画ありがとうございます😊

[@user-wankokensama313]

そのお客さんちょいズレてるわ。そこまで怒るんは、心身症やな。どこにスイッチ があるんかわからんやつ。謙虚に学部姿勢は、強みやな。

[@タケダヒロミ-c8e]

世の中にはいろんな人がいるから接客業は大変だと思います。 なるほど～、日ごろのRyu君の謙虚で丁寧な姿勢は職業柄身に付いたところもあるのかななんて思って感心しました。

[@チェロ-l3m]

リュウさんかわいそう、、しつこいね、男性客子供優先できないなんて、、、でも、リュウさん偉いな努力家さんですね。早くコロナ収まって現場出れるといいですね!

[@me-tp3vy]

お客様の叱り方が余りにも品格ないですね。不快だったという気持ちも伝え方によってはお互い納得できますからね。

[@scknsn5960]

日本ならではなんですかね〜 お客様は神様的な 北米もそういうお客様はいるのかな🤔 ホント、サービス業は大変ですよね。 そこまでするからこそ、日本のサービスの評価がいいっていうのもあるんですけどね。

[@catcatnekoneko]

最近チャンネル登録した者です。ガーっと色々動画拝見させて頂いてます！ つい先日子供達と飛行機乗った時に、トイレ行列が出来て私と子供がそれに並んでました。そこに2.3歳のおしっこ漏れる〜〜と言う泣き叫ぶお子さんが来ました。私も子供も余裕があり先を譲りましたが、私達の前に白髪の重役然とした紳士がいらして、どうなるかなと思ってましたがCAさんに言われるまでもなく切羽詰まったお子さんに譲られてました。優しかったのですその紳士。 Ryuさんが出逢われたお客様は他のお客様が見てる中でもそのような行為をされる方ですから、それなりの人間性だったのでしょうね。でもその手のジェスチャーがなかったらもしかしたらクレームに繋がらなかったかもしれない…接客は難しいですね。 答えがあるようでないような。 万人に不快を与えない接客って本当に難しいですね、頭の下がる思いです。

[@mimahiroseiveson7158]

どんなに理不尽なクレームでも、やはりサービス業界ではお客様の言うことが一番という概念がありますよね。特に日本は😔 私も新人の頃、日本人のお客様には沢山お叱りを頂きました。まだまだ未熟ですが私も Ryuさんのように前向きに頑張りたいと思います❗

[@msmhd1005]

ryucrewさんに止められるのも予想していたんでしょうね。それがビンゴだったので八つ当たりしただけですね。大変なお仕事にいつも感謝しています。

[@びびて]

学びにするっていうところが尊敬です！私だったらひっそり泣いちゃうかもしれないです。飛行機でもスーパーでも…どこでも「お客様」な人はいますね😥サービス業経験すると店員さんに優しくしようって思えますよね！

[@yutomii5979]

ただのクレーマーです。 私が近くの座席にいたら、そのWC男に言ってしまったかもね。

[@みかんみかん-x6s]

手のひら見せちゃいけないのですね😳 知らなかった。 でも、その男性は心がケチなのですねー

[@ニコちゃんまーぬ]

すごくわかります。私も経験値と引き出しが少なくお客様にお叱りを受けたことあります。(理不尽なことも多々…)でもそこから学ぶ大切さを私も学んだ気がしました笑 生きてりゃ色々ありますよね、、笑 同じ人がいるその体験談を聞けるのってなんかいいですね！これからも私、頑張ろ！

[@user-gx9br9tn1n]

こんばんわ〜。 我慢した男の子によく我慢したね。ごめんね。って、気持ちで絶対に直ぐにトイレに行かせてあげたくなる気持ち　よ〜く分かります。説明している間に男性にトイレに入られてしまうかもしれないから、咄嗟に手が出てしまったんですね。でも、Ryuさんの心遣いに男の子とお母さんは感謝していたと思いますよ。男性も何か言いたかったとしても、一言気をつけた方がいい事を小声で伝えたらそれで終わりでいいのに30分もしつこいですよね。男の子もお母さんも自分の為にRyuさんが注意受けてるのを見て辛かったと思います。男性は自分が他の大勢の乗客に迷惑かけてる事には気がつかなかったんですかね。 でも、その経験を前向きにとらえるRyuさんは偉いですね。RyuさんにとってCAは天職なんでしょうね。 RyuさんがCAのお仕事に戻れる日が1日でも早く訪れますように。 では、また〜

[@nondescriptnyc]

あくまでも脳内弁慶なのですが、もし私の子供のせいでクルーの方がネチネチとクレーマーの被害に遭っていたら、私なら「うちの子のせいです」的に仲介に入ったかも。

[@RIKKIRIKIRIKI]

忘れられない程の「印象的な経験」をしましたね。クレームやお叱りの全てが正しいとは限りませんが 中にはとても重要で大切な事が含まれている事もありますから...。それが接客業の醍醐味でもあります。 髪の毛、切りましたね～！ いい感じですよ💖

[@natsun792]

接客業で働いている時、お客様に手のひらを見せないように案内などをするようにと教育されたなぁ〜、何事も経験ですね‼️

[@yuriko-bi2px]

大変、ご苦労されたのですね。ryucrewさんの、努力の積み重ねが、今の素晴らしいryucrewさんなのですね。

[@yukocoy]

はじめまして！アメリカでCA25年以上してますが、ちょっと待ってくださいの手の動きで怒られたことはないです。やっぱり日系だからでしょうか？仕事が回らないと困っちゃいますね。お疲れさまでした。

[@DD-jz5dh]

失敗体験から学びを得られるRyucrewさんカッコいいです！見習いたいです😌

[@puu3843]

そのサラリーマンはトイレ行かなかったの？「はぁ？」です（巻舌で） だってベルトサイン消えて直ぐトイレへ行こうとしていたのに説教ですか。　大人気無いですね

[@ヨンギ-y2q]

その失敗が忘れられないということは、人生において意味があったということですね。 失敗したあとどうするか、ここが重要ですよね。

[@nya260]

これは Ryu さんの失敗では無く、災難でした。 普通 このハンド サインで 怒る人はいません。 でも 良い経験でした。

[@ポコマミー-s3v]

Ryuさんの対応👌だと思います。 その男の人はどこへ行ってもキレやすい人なんでしょうね。 Ryuさんカナダに戻る日が近づいていますね。だんだん寂しくなって来ました😢お体に気をつけて頑張ってくださいねp(^_^)q

[@もふもふさん-v7z]

私も耳が痛いです😖💥 とっさの時ってでちゃうんですよね…素で… 本来なら忘れたいと思うキツい体験を糧にできるRyuさんは強いね💪😊✨

[@703naomi7]

東京ーソウル間は素人目線で見ていてもカオスな業務、ドリンクからの機内食、食後のお茶、免税品販売とフルサービスする所を見てるとベテランCAでも大変だと思いました。

[@minako_pono]

不特定多数の方を相手にする仕事は大変ですよね。 怒った人も、これまでの経験で何か人から止められた経験で、嫌なことがあったのかもしれないですね。でも、こっちとしては、そんなこと分かりませんもんね💦その時のことを想像すると、胸がきゅーっとなります…誰だってお叱りを受けたことはありますからね。 その後、先輩からは良いアドバイスを頂けましたか？ 先輩達も、助けに行きたいけど行けないもどかしさがあったかもしれないですね。 でも、その経験が今に生きているなら、失敗ではないですね。そのお客様にも感謝ですね。 その人も、後から大人気なかったと、反省してるかもしれません笑 貴重なお話、ありがとう😊

[@北條暁]

接客業はマナーが大切ですよね。 以前マナー研修にいったとき、講師は元日系大手のCAの方でした。厳しかったなぁ。2人1組になって練習したり、グループワークしたり、全員の前でやらされたり。 でも、知らないことも知れて良かったです。何事も経験！辛かった事もその後の糧になりますよね！

[@hayashi_V]

サービス業の人偉いなあ。お客さんとはいえ、他人に30分怒られるってなかなかだよ。

[@sakusound]

ありえない。文句っていうより「いちゃもん」ってやつやな。 でも、出てしまいますよね。とっさの動きとか、とっさのひと言って。 肝に銘じます。

[@manamicute1]

お客さん相手の仕事してるとそういう人の対応迫られることありますよね〜粘質系の精神に問題を抱えた方。機内だと上司も忙しいから助け舟出ないんですね！(飛行機なのに船😆)でもそういう経験をポジティブにに活かしていけるリュウくんはいい人生を歩んでいけると思います。

[@篤子-s5h]

私も、職種は違いますが新人時代の辛い出来事を思い出しました。当時は辛くても、今はいい経験と言えるようになりました。 リュウさんの経験談を聞くことが出来て、よかったです。毎回動画を楽しみにしてます❗️

[@banyantree8920]

話しの内容聞く前から不謹慎だけど、笑ってました笑。小芝居を交えながらの話し面白かった？です。色んな経験が、今のRyucrewさんを成長させてるのですね。 今度是非RYUさんの旅の話し聞きたいです

[@まさ-w8v2o]

コールセンターの研修のプロの人が、「クレーマーさん的な人はとにかく30分位は話をひたすら聞いてあげない」といけないと言ってました。私も、会社宛に不満の電話あった際、思い出すと確かに、そういう方の言い分、20〜30分は聞いてました。お疲れ様です🙇‍♀️

[@ぺんぎん-h5z]

日頃からの所作ってほんと大事だと思います。咄嗟の時に出ちゃいますよね。 でも、今回の件はRyuさんに注意をする→Ryuさんが謝罪 それで済む話。サラリーマン？の人が子どもですね。 いつか、Ryuさんがお仕事されてる飛行機に乗りたいです(*^-^*)

[@michikokanata144]

大人が大勢の人の前で怒るのは ホンマ、マナー違反です しかし、どこに地雷があるかわかりません 人相手の仕事は大変ですね！ 頑張りましょう

[@user-ck9zp1bf7q]

あなたの謙虚さが好きです🥰いつか、あなたのフライトする便に乗れる事を切に願っています❤ I’m watching this video in 2023 From NC U.S.A

[@MB-kj3fm]

いろんなお客さんがいますね。以前飛行機のトイレで並んでいたとき、外国人の男性が子ども連れの女性がいたら先に譲ってました。日本人男性でそんなことするのは見たことがなかったので、素敵❗と思ったのを思い出しました。ますます真心のある貴方の飛行機に乗りたいと思いました。

[@FishDance]

私は長い間接客業に携わってきましたが、他のスタッフのクレーム対応を任されることが多かったです 一人一人怒るポイントは違いますが、多くの場合、それなりに理由があっての苦情だと思うので、最初から『悪質クレーマー』だと決めつけず、まずは相手の話にしっかり耳を傾け、その方が何に対して一番怒っているのかしっかり理解することが大事ですね CAさんは本当にやらなきゃいけない業務が多いので大変だなぁと思いながら飛行機を利用しています

[@kfumika1101]

咄嗟の行動ってうまいこといかんですよね〜◎笑

[@sakunya_n]

社会人なら一度や二度、思い出したくない失敗はあるものですよ！ その時は、もの凄く落ち込んで自分はこの仕事に向いてないのでは？とさえ思うものですが、 そこを乗り越えてやり続けていたら、その苦い失敗の思い出を超えるような良い事に出会えたりもします☺️ ryuさんがCAの仕事が好きでずっと続けているのは、きっとそれ以上にお客様に感謝をされるような出来事がたくさんあったからなのだと思います！ 一応、接客の仕事の先輩なので(年齢的にも人生の先輩として😅)、そんなふうに思います！ 頑張れ、ryuさん！😊

[@atsukot6963]

その後に気分変えるの大変でしたね〜　良くたえました　偉い🎉

[@ぽぽっぽ-y7p]

わあ、辛い経験ですね😵男性客も恥かかされたと思ったのかもしれません。 でもそこまで20分も！謝らなくていいんじゃないかな。「後は地上係へお伝えください私は業務がございますから」でいいのでは❓ それでも従わない時はマスク拒否男と同じと思います。Unitedだったら、A、Ha?で終わりそう。

[@02trz28]

おっさん、はよトイレ行けよ、って周りの人みんな思ってたやろな

[@上野千津子]

つらいですよね～ 私もレジの仕事ですが、いきなりレジに来て怒り出すお客様がいてワッケ分からんとおもいつつ反論できない謝り続けることあります。 相手も分かっててものを言ってる場合もありますよね～ ちゃんと振り返り反省していらしてこちらも勉強になりました！ 私も頑張ります。ありがとうございます。

[@shortattentionspan1845]

指差したわけじゃないし、リューさん全然悪くない。

[@daturyoku015]

お客様相手とは重々承知の上で、とっさの時って口に出した後や行動した後に、やっちゃたぁぁぁぁぁ。。。って事ありますよね。 私も良く反省しています。 標準語に直さなくて良いと思いまーす！関西弁の方が臨場感有ります。

[@MrTonyMs]

サービス業に就いていると人間の嫌な部分を見ますよね。Ryucrewさんの例だけでなく、人間完璧じゃないにサービス業には100%完璧を求め間違いを絶対許さないお客に疑問です。

[@yamazakikevin]

いつも楽しく拝見してます。でもパーサーが代わってくれなかったんですね。Rhycrew君の代わりにクレーム対応するべきだったと思いますよ。そのためのPポジションだけどなぁ。でもそれを糧にしてる君は偉いなぁと思います。益々好感を持ちました

[@西牧弘子]

そ

[@rocojj1124]

我慢ができない お子様のために トイレを守った 素晴らしい対応だったと思います。 その人も相当トイレ我慢してたんでしょうね。ちびったのかもしれませんね。その怒りを向けたのかもしれませんね。それにしても早いうちに良い経験になってよかったですね😂

[@鷹雷鳥]

私は凄く下痢をする体質です 室内、機内で便を失禁した場合 大人が失禁した時と 子供が失禁した時とでは 周囲の差別の眼差しは違います そして 大人の女性が失禁した場合 あと2時間 周りの目に耐えれるか いつも考えます 子供さんがトイレが間に合って本当に良かったです また 子供さんに文句は言わず 辛うじて譲った男性も お母さんにとっては 助かったと 感じた筈です 大人気ない説教をしたお客さんは 気分が悪いですが 子供さんの為に 身を呈した りゅーさんは 素敵だと 乗客の方皆 思っていたと感じます

[@groovinchan9298]

OJTから独り立ちしたばかりの時に大きな経験をされましたね。私も後輩が予約変更をミスして、私が代わりに御客様に１時間近く電話☎️で叱られた経験が有ります。Ryuさんに説教した搭乗客と同じで、言い訳させてくれず｢立て板に水｣でした。 crewは何人編成だったのか知りませんが、怒りがおさまらない御客様に若手のcrewが対応していて10分近く経過していた時点で、これ以上は他の御客様に見せてはいけないと思うし、チーフが責任者としてRyuさんを元のﾎﾞｼﾞｼｮﾝに戻して、クレーム対応を交代する｢5W 1H｣の判断と行動が無かったのは残念だなと思いました。

[@koyuki4834]

接客のお仕事をしていると、こういったお客様いらっしゃいますよね😥日頃の所作、私も気をつけて生活したいと思います✨

[@なかしまりょう-d5f]

CAの話久しぶりで楽しくみれました！ 僕は業種は全く違いますが、若い頃の失敗を、今ならどう行動するかなと思い返して日々勉強しています。 今後も成長できるように頑張りたいものですね！

[@Kikibella221]

5歳児の母を持つものとしては　感謝ものの対応。　子どもの急のトイレ発動ほど　親は冷や汗なものは　ない。。　いや他にも沢山あるけど、おじさんも周りに自分の小ささ露呈してしまったった、リュウさんは成長の糧に出来た。　前に進めたのはリュウさんってことで　🙆‍♀️

[@kensho926]

いちこめです!こういう話聞いて僕も気をつけながらCA目指して頑張ります!

[@toasthoney6924]

子供がトイレに行きたがってるのを見てたくせに、わざと先に行くって根性悪い男ですねぇ😒手で止めたくなる気持ちもわかります😓

[@そらみん-l5x]

やはり関西人〜面白い🤣しゃべりに親近感あるわ そんな奴、輩言いたいだけやね！ 気にしない気にしない❣️

[@KT-ul2qr]

ものすごくわかります。私も経験があります。お客様の態度が悪く、ご理解頂けるよう説明をさせて頂いてもご理解いただけず 暴言を発し続けること2時間w 私 あなたの小間使いでも奴隷でもないんです。一人間ですとお客様に言った経験が一度だけあります。 ハンドジェスチャーもryuさんと同じことをしたことあります。 余裕がなくなると咄嗟に出てしまいますが気をつけてます。

[@tomashito7588]

ホテルで勤務していたときに似たような、経験があります。ただ、状況にもよりますが、子供に譲るくらいの余裕を見せてあげられる大人だと良かったでしょうに。私は、りゅうさんに同情いたします。片手？両手？だったら良かった？ってこともあるのかわかりませんが、あたまを下げつつ。難しい所ですね。

[@平松真理子-v1m]

トイレ行かんのかい！！！ ですね。

[@ys-qv6ht]

Ryuさんこんばんは🌜️ 私は東京の某デパート接客業(奉仕部)に在籍していました。 あるあるな出来事で貴重な勤務時間、奪われましたね😱 エレベーターにお客様をお乗せする際に白い手袋🧤で「上に参ります♪」「下に参ります♪」その際、手のひらは自分側、お客様には手の甲を向ける事等々…３ヶ月間先輩にビッシリ叩き込まれましたね😅😱💦 いい学びの場となり懐かしい時代でした☺️ お母様＆Ryuさん、この時節柄くれぐれもお身体に気を付けて下さいね🌜 長々失礼致しました😅 又、楽しみにしてお待ち致しておりますね👍️ ありがとうございました✴️👏👋

[@松尾眞理-j1w]

ご苦労さまです 長々くどくどと嫌なおっさんやなぁ タチの悪いクレーマーなのに 勉強になりましたって立派です 神さまからの御加護がありますよ 私もその考え方見習います ありがとうございました

[@AX-ip1qe]

人間は十人十色ですね。 何が正解かはわかりませんが、 私は体調が悪そうに見えた方に 順番を譲ったことがあります。 激怒された方にも何らかの事情あったのかもしれませんね。 貴重なお話ありがとうございました。

[@負けへんでーーこ]

私そのお客さんに「あなたがCAさん引き止めてるから、サービス受けられないのですけど、どうしてくださるんですか？」ってその2列目のお客さんにクレームいっちゃうかも〜😄 飲み物サービスも楽しみの一つだし🎶

[@a-ska.]

客室乗務員1年目の時のお話、大変な思いされましたね、、、私も営業職の端くれにて、 お客様から御叱りやご意見賜ることがありますし、電話応対ですが延々とお話しされる方の対応してますので、お気持ちよ～～～～っく分かります。 自分もせっかちなんで、はよ切り上げよう思って遮りがちになるんですが、やったら最後倍返し以上で延長戦になりますよね(;^_^A その点、海外のお客さんってどうなんでしょう？日本人よりはドライな感じもしますが、 まだ全部の動画を網羅できていないので、一つ一つ拝見していきます。

[@Tiok2023]

確かにサービス業で手を出すのは良くないし自分もされたことはないけど、そのお客さんのおかげで今があるんでしょうね！人からの指摘を受け止めて学ぶ姿勢大切ですね、勉強になりました^_^

[@yokoy.7239]

30分💦　忘れる事は出来ませんよねお叱り.... クレーム対応の仕事も然りで。 ただ色々な意味で自分にとっても良い学びになったと思えば今後の接客対応に活かせますね。

[@Ayako-rose-jewelrybox]

先日、新聞記事にRyuさんのこと載っててめっちゃ気になってからYou Tube見させていただいてます♪♪ CAさんってお客様相手のお仕事なので色々大変なことありますよね💦 せやけど!!今回のお話に関しては、そのサラリーマン風のお客さんの性格を疑いますね😓もし自分の子供がそんな目に合ったら。。良心ってもんがあるやろ!!って親としてブチ切れそうです💦

[@Yk-yj1hf]

接客でいろいろありますね。 言いたいこと、少しは反論したいことがあっても、お詫びする。 　情けないやら恥ずかしいやら。 わたしも経験あります。 人生勉強と大きく捉えて！ ほら、成長してますね。💐

[@chimy13137]

こういう状況ってあるあるですね。Ryuさんの場合はたまたまジェスチャーですが、発した言葉に対して揚げ足をとる方もいますよね。変なスイッチ入れてしまう瞬間😅Ryuさんのようにその人から学ぶものを見つけられるのはいいですね😊相手に対してのマナーもですが、自分を守ることにもなりますからね。それにしても国によって違うジェスチャー。イギリスでは裏ピースはNGですし、難しいですね😆

[@あやかとんしな]

そこまで？って言うことでも受け入れるしかない日本のサービス業界って大変ですよね。 そんなに怒ることでもないような気がします🤔