SAV Derwent Chromaflow & test set burnisher et blender

[@patriciaf8456]

Coucou Alex, c'est vrai que lorsqu'on reçoit du matériel on aime bien que tout soit nickel, merci de nous avoir fait part de ta petite mésaventure, la marque Derwent a été très réactive, bisous

[@LescouleursdAlex]

Cc Oui, Derwent a super bien géré. C'est clair qu'on préfère avoir notre commande en état impeccable. Surtout quand le budget est aussi élevé. Belle journée

[@liloutriskell31000]

Hello! 😊 je me faisais la réflexion l’autre jpur qu’un vérité service client de qualité se fait de pous en plus rare…😝 c’est limite si alors que tu es client et que donc tu as payé tu n’es pas coupable !!🙄 Heureuse pour toi que tu aies rencontré cette gestion positive 😉🤗 Le fameux bloc ACTION était en promo jeudi dernier 😉 Merci pour la présentation du pack duo car je me demandais ce qu’ils valaient ! 🙏🌸🦄🌸

[@LescouleursdAlex]

Cc C'est clair que les sav ont tendance à être assez nuls en général. Heureusement celui-ci a décidé de bien réagir. Mais c'est assez rare désormais.

[@laetcolo5398]

Bonjour Merci pour ton retour, j'ai craqué pour la promo avant se voir ta nouvelle vidéo. J'espère que je n'aurais pas de souci sur la boîte.

[@LescouleursdAlex]

Cc Si jamais tu as un problème, n'hésite pas à contacter derwent. Ils gèrent bien

[@colorfilla]

Coucou Bella, tu as raison d’avoir contacter Amazon mais effectivement dans ton cas , l’échange le retour ou le remboursement doit être demander par celui qui a acheter . De plus la marque derwent a été super sympa car ils ne sont pas responsables de ses problèmes que nous pouvons avoir sur Amazon ou autre site …. Car bien souvent les vendeurs achète admettons 20 lots et les mette en vente dans leurs boutique Amazon … Etsy … ext … Le traitement , conditionnement appartient donc au vendeur que à la marque . Si c’est un problème d’usine, alors c’est au vendeur ou vous les avez pris qui doit faire le litige … j’ai reçu une boîte de light faSt a acheter, arriver , de l’étranger , par un vendeur tiers Amazon … je voit 10 jours après une grosse promo sur light faSt au géant … Du coup je demande un retour contre remboursement, effectivement j’ai du avancer les frais de retour , mais dès que le vendeur a reçu la boîte j’ai eu le remboursement 6 jours après, je n’est pas été rembourser des frais d’envoi car c’est de mon fait … mais si j’avais eu de problème comme toi il rembourse car comme je suis honnête j’ai vue que il m’avait rembourser l’envoi alors que j’avais été prévenue que comme c’est un achat annuler de ma part sans souci le retour était pour moi mais que je serai rembourser des crayons . Je leurs est signaler il me les ont offert . A ta place …. J’aurai échanger toute la boîte Car tu l’es a eu au prix de lancement tu devais recevoir ta boîte niquel . Bravo à derwent en tout cas pour le geste mais sur un produit de ce prix … l’échange était plus intéressant à mon sens, mais bon si il ne te reste aucun desfaut après leurs geste . Alors c’est déjà bien . Pour le kit , les burniher ne sont pas des crayons blanc.. ce sont des crayons à effet comme vous faite avec les rond …. Mais il ne sont pas prêt de faire du blanc … 😂😂😂 ni blender … il servent uniquement à faire des effets ou marquer des zones que vous ne souhaitez pas colorier, L’autre est un simple blender … merci pour votre partage . Biz

[@LescouleursdAlex]

Cc Au moment où je les ai eu et où j'ai contacté derwent, ils étaient toujours au même tarif. Donc je ne savais pas qu'ils allaient descendre autant. C'est clair que si j'avais su ça, j'aurais retourné la boîte pour la reprendre à un meilleur tarif. Mais pas de bol, ça n'a baissé qu'après 😅 Pour ce qui est du kit, en effet, on m'a expliqué l'utilité du burnisher. Il faut d'ailleurs du coup que je le teste à nouveau maintenant que je sais clairement à quoi il sert. Ca explique pourquoi ce n'était pas blanc 😂 Belle journée

[@opheliejouve7256]

Bonjour je voulais savoir si votre blanc le votre qui marque bien, on peut le retrouver sur Amazon. Je ne my connais pas beaucoup merci beaucoup et merci pour votre vidéo

[@LescouleursdAlex]

Cc J'ai répondu d'abord à ton autre message ^^ Donc oui, pas de problème pour le trouver sur amazon, mais en général c'est dans une boite et non à l'unité. Sur le géant des arts, il y est à l'unité. Belle journée

[@SardineDulac]

Bonjour, le burnisher n'est pas un crayon blanc, c'est pour obtenir un fini brillant effet poli sans altérer la couleur

[@LescouleursdAlex]

Cc Ah! Bah merci pour l'info ! Ca explique le fait que ça ne marque pas sur les couleurs

[@annedupont2471]

bonjour, en effet, j'aime les gammes que tu as cité. Je n'aime pas la gamme artist (gamme ancienne, et je ne suis pas la seule) et j'ai du mal quand j'avais essaé (a revoir) avec les colorsoft et les procolors. En tout cas, merci pour le bon plan. bonne journée

[@LescouleursdAlex]

Cc Je n'ai jamais eu l'occasion de tester les artist. Mais dès qu'on m'en a parlé, on m'a dit que ce n'était pas la meilleur de la marque. Belle journée

[@Clio_Colo]

J'ai profité de la promo!! J'espère que je n'aurais pas de Crayons un peu abîmé!!

[@LescouleursdAlex]

Cc Tu les as reçu ?

[@Clio_Colo]

@@LescouleursdAlex oui!! J'ai un crayon qui a comme un poinçon sur le bois mais c'est tout !!

[@allyaart]

Coucou, super retour de derwent.Par contre le burnisher n'est pas un crayon blanc,burnisher =brunir. Je t invite à mieux regarder, mais en gros cela permet d unifier une zone ... Dommage pour le blanc, tu aurais du me dire quand je t'ai enenvoye

[@allyaart]

*envoyé les prisma. Bonne journée à bientôt

[@LescouleursdAlex]

Cc En effet, c'est ce que l'on m'a dit. Ca explique que ça ne laisse pas de trace blanche sur la couleur 😂 Plus qu'à retester correctement. C'est déjà bien sympa à toi de m'avoir permis d'essayer les prisma. Je sens qu'il y a des chances pour que je les mettes sur ma wishlist de fin d'année 😄 Belle journée

[@violainebenoit4542]

J'espère pouvoir au fur et à mesure prendre chaque gamme de Derwent... Le soucis c'est que mon géant des beaux-arts/rougier et plé ne fait aucune gamme Derwent à l'unité. Pour le burnisher : ce n'est pas un crayon blanc, il sert surtout à rendre brillant certaines parties et/ou de préserver une partie d'un dessin/colo quand on ne veut plus revenir dessus il dépose comme un vernis cireux qui empêche toute couche supplémentaire. Le blender est fait pour blender comme son nom l'indique mais on peut continuer à travailler des couches supplémentaires car il lisse les pigments/démarcations mais il ne fait pas de couche cireuse (comme le blender caran d'Ache en full par exemple). Suivant ce que je veux faire j'utilise soit le caran d'Ache surtout pour des grandes surfaces ou les mystères et le blender Derwent pour les petites zones... Attention il est un peu poudreux, et je sais que certaines coloristes trouvent qu'il grise le colo

[@LescouleursdAlex]

En effet, on m'a expliqué à quoi il sert en vérité. Du coup, je n'ai plus qu'à le tester à nouveau. Moi qui pensais que tous les géants des beaux arts faisaient les crayons à l'unité de chez derwent... Au besoin tu peux les prendre sur le site il me semble. Faut juste attendre d'avoir des offres sur les frais de port. Car je trouve que sinon, ils s'emballent vite sur le prix de la livraison.

[@aline4712]

bonjour moi j ai reçue un crayon sans mine et pareil il fallait que je paie pour les retourner , ayant payé au prix fort la boite, j étais un peu déçue , j attends maintenant si ils seront vendu à l unité pour trouver le manquant

[@LescouleursdAlex]

Cc C'est vraiment pénible, surtout quand on voit le tarif. Tente peut être de joindre derwent. Ils ont l'air assez réceptifs. Bonne journée

[@aline4712]

@@LescouleursdAlex aucune nouvelle

[@LescouleursdAlex]

@@aline4712 ça a mis du temps avant qu'on me réponde. Surtout via le site derwent. J'espère que tu vas vite avoir des nouvelles

[@helenecarlier7614]

J’hésite entre les coloursoft ou les chromaflow

[@LescouleursdAlex]

Cc J'ai un peu essayé les coloursoft en magasin et j'avoue que je ne suis pas totalement fan. perso j'adore surtout les lightfast et les chromaflow chez derwent.

[@peggydomeniconi2837]

Du coup je vais mes contact aussi, j’ai 4 crayons d’abimes

[@LescouleursdAlex]

Oui, n'hésite pas. C'est énervant de ne pas recevoir tout dans un état impeccable.

[@helenecarlier7614]

Il sont a 104 euros

[@LescouleursdAlex]

Une belle réduction par rapport au prix de lancement

[@helenecarlier7614]

@@LescouleursdAlex il on encore baissé il sont à 95 euros

[@LescouleursdAlex]

@@helenecarlier7614 j'vais en pleurer 🤣

[@annieencouleurs123]

Bonjour alex je vous regarde depuis peu j'ai le même soucis soucis avec les derwent pouvez vous me communiquer leur numéro de sav merci d'avance bonne journée

[@LescouleursdAlex]

Bonjour Je les ai contacté directement via leur site. Pas au téléphone. Bonne journée