Schluss mit dem E-Mail-Ping-Pong bei Standard-Vorgängen

Ganz egal, ob bei Kundenanfragen, Störungsmeldungen, Beschaffungs- oder Änderungsanfragen - auf dem vermeintlich kurzen Dienstweg wird heute vielfach noch via E-Mail oder MS Teams hin und her geschrieben, um einen Status abzuklären oder eine Verfügbarkeit zu erfahren. Der große Nachteil dabei: Außer den Gesprächspartnern weiß niemand Bescheid über den Status, von unnötig langen Wartezeiten zwischen den E-Mails sowie Kommunikationsmissverständnissen mal abgesehen.
Abhilfe schaffen klar definierte, digitale Workflows auf Basis von datenbasierten Anforderungsformularen sowie die Zentralisierung aller zugehörigen Daten rund um einen Vorgang im Unternehmen. Standardvorgänge sollten zielgerichtete Ablaufketten mit klar definierten Aufgaben sein, anstatt jedes Mal aufs Neue zufällig neu definiert zu werden! Wie Sie das erreichen, erfahren Sie in diesem Video!
▬ Wir kennen die Herausforderungen des Mittelstands! ▼▬▬▬▬
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00:00 Was verstehen wir unter E-Mail-Ping-Pong?
00:37 Welche Nachteile entstehen dabei?
00:52 Datenbasierte Anforderungs-Formulare
01:03 Ein klar definierter Ablauf (Workflow)
01:20 Zentralisierte Daten und Informationen
01:40 Ein verlässlicher Gesamtüberblick!
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#zentralisierung #digitalisierung #agileworking #agilität #workflows #mittelstand #formular
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