Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Se desactivó Face ID.

[@robertfernandez5439]

Gente, acabo de reiniciar mi dispositivo forzosamente y me está funcionando el Face ID, aún no me ha dejado de funcionar y llevo usándolo de nuevo como 5 minutos, creo que reiniciar el teléfono forzosamente es la solucion

[@SuAmigoAlex]

Buen dato Robert, cómo lo reinicias forzosamente?

[@robertfernandez5439]

@@SuAmigoAlex simplemente das un toque a subir volumen, otro a bajar volumen y luego dejas presionado el de apagar la pantalla hasta que aparezca el logo de Apple y listo

[@robertfernandez5439]

Me sigue funcionando el Face ID por cierto

[@borisfx1927]

cuándo lo reinicio sé si te borraron tus aplicaciones contraseñas fotos y contactos?

[@robertodiiaz493]

@@robertfernandez5439 funciona para iPhone XR ?

[@jonathanreyes6696]

Algo pasó en los iPhone desde ayer no funciona el mío y lo apague cuando lo quise encender no lo hizo, alguna solución? Ya que tampoco puedo subir el brillo

[@derekcummings7718]

Yo lo acabo de actualizar pero no puedo usar mi Face ID

[@sanp39]

Así me pasó, actualicé hace unos días y de repente se me empezó a apagar y el Face ID ya no funcionaba, también tiene problemas la cámara de retrato. Es la actualización 17.6.1

[@GilbertDíazpuntiel]

@@sanp39Ami me pasa lo mismo también el retrato no me funciona y el face id tampoco

[@GilbertDíazpuntiel]

@@derekcummings7718 Ami me pasa lo mismo también el retrato no me funciona y el face id tampoco

[@xxlucii94]

@@sanp39o sea que es un bug y no que me estafaron?

[@JoseRoberto-os2ww]

Me pasó de la nada sin cambiar pantalla ni nada, el reiniciar le teléfono no lo solucionó, pero se me quedó sin batería y al encenderlo si funcionaba

[@cristianflorezherrera2042]

Actualice a iOS 17 y dejo de funcionar

[@thiago_oyola_]

encontraste solucion?

[@pamelaalegre7420]

A mi también me paso

[@Phanter_Gz]

a mi también, desde ayer que actualicé 😢

[@foxy-oy8sd]

Ando igual bro

[@MvIbr]

Igual jaja

[@Baby_maltez]

Se me mojó el iPhone y me pasó esto, debo repararlo? Se supone que es contra agua y cuando lo saque me dijo ese mensaje y ya no puedo utilizarlo

[@SuAmigoAlex]

Es un problema, y si tienes razón los últimos iPhones son resistentes al agua pero por poco tiempo y profundidad. Trata de llevarlo a una tienda de Apple para que lo revisen gratis.

[@juandavidgonzalezgomez1568]

Holaaa

[@yulianas.h9632]

A mi me pasa lo mismo el chico que me arregla el teléfono me dijo que si nop fue por mucho tiempo que se mojo que apague el teléfono hasta el revisarlo a ver si tiene solución si no pues ya tocaría un nuevo Face ID

[@francomundacafernandez1002]

Amigo lo arreglaste?????

[@gabrielalfaro9127]

me paso lo mismo recién va tocar mandar a repararlo:(

[@jhonybravo3190]

Tengo ese problema a raíz de que actualicé mi iPhone a iOS 16.5 ☹️ no se que hacer ☹️

[@jhongamboa6993]

Yo tengo el mismo problema desde que actualice

[@arantzagar]

x3 me pasó lo mismo, mi iphone es 11 pro

[@yeidx]

Actualicé a IOS17 y me paso :’v tengo un XR

[@carlagonzalez8847]

Alguno solucionó?

[@pamelaalegre7420]

Me paso lo mismo, alguien tiene alguna solución?

[@vickyyleguizaa5332]

esto no tiene solución? porque tengo el mismo problema y la cámara de enfrente se ve negro y la de atrás está normal

[@brianscher57]

hay alguna solucion o solo un tecnico puede hacerlo?

[@leosalazar8044]

En mi caso solo reinicie toda la Configuración y funcionó

[@anyelincabrera]

Sólo reinicien su teléfono. Me pasaba Justo lo mismo y así se solucionó.🙌

[@SuAmigoAlex]

Si y algunos dicen que lo reinician a la fuerza y eso lo arregla, gracias.

[@ericklema3888]

Como a la fuerza ???

[@esmarlinrodrige6046]

Cuantas veces ?

[@wisleydiruizsosa7296]

@@SuAmigoAlex Hola como lo puedo reiniciar por favor ?

[@nicollelicona8865]

A mi también me ayudo el reiniciarlo🙏🏻

[@YafethPortillo]

Bro si no da el face id también no da para tomarse fotos con la cámara frontal?

[@SuAmigoAlex]

Debe funcionar la cámara

[@Carolinenails0]

Sale feo

[@NyckoGamer96]

Yo adquirí un teléfono con el mismo problema (y lo sabia) , mi duda es si no se puede solucionar de otra forma??? O forzosamente necesita la reparación en una tienda de Apple

[@SuAmigoAlex]

Bueno llevarlo a un técnico pero igual te va a cobrar

[@elseba666.]

Tiene solución pero tenes que llevarlo a un técnico que sea reconocido y trabajen bien con iPhone.

[@jorgemonterofuentes83]

Cuanto costaría reparar la camara TrueDepht del FaceID??

[@merarylovo27]

Oye yo venderé mi iPhone XR con este problema. Al momento que el usuario lo configure con su cuenta y sus datos, siempre te pide el reconocimiento facial o simplemente se puede evadir este paso para utilizar el aparato?

[@SuAmigoAlex]

No se puede evadir, le va a salir para configurar el Face ID, y le va a salir error y puede seguir la configuración, pero si se va a dar cuenta.

[@merarylovo27]

@@SuAmigoAlex el usuario ya sabe por supuesto, pero me preocupaba el hecho que no lo pudiera configurar ya que el sistema siempre detalla esta configuración del Face ID

[@SuAmigoAlex]

@@merarylovo27 Si lo va a dejar configurar el iPhone no hay problema.

[@Tijuanero664]

Creo que el mio esta desconectado porque sacudo el celular y se escucha como una mini pieza pegando

[@SuAmigoAlex]

Fatal, alguna pieza suelta

[@JuanCarloszl1]

No es ninguna pieza suelta, es el estabilizador de las cámaras 🤦🏼‍♂️

[@RADlATELOVE]

Respetan la garantía del equipo?, la falla es del software o de una pieza del celular?

[@SuAmigoAlex]

1 año de garantía por defectos de hardware

[@agustinaacenso1732]

Es importante la falla ? O se puede usar normalmente teléfono? Configurar etc. Me acabo de comprar uno con ese problema

[@SuAmigoAlex]

Se puede usar perfectamente, solo no va a funcionar el FaceID y el modo retrato, aunque eso depende, a algunos si le funciona.

[@agustinaacenso1732]

@@SuAmigoAlex modo retrato frontal ?

[@LuisTreminioRios-ib2ir]

El mío es un 11promax y se me cayó ala piscina y se me puso borrosa la cámara del face ID y dise que tiene problema que se puede ASER ahí

[@arianagil8537]

Me paso lo mismo y no me funciona, tengo que esperar a que seque por completo?

[@MoisX12]

Que lograste hacer?

[@alejandrabenites2133]

Me podrías comentar si te funcionò después ? Tengo el problema que se mojó de esa parte y ya no me funciona el FACE ID

[@danisoto528]

Disculpa alguno de ustedes lo arreglo?

[@magalizarate1700]

Estoy en las mismas mi teléfono se apaga

[@w_gowther7939]

Si no sirve el Face ID,afecta en el modo retrato con la cámara frontal o estoy mal?

[@SuAmigoAlex]

Correcto, funciona el selfie pero no el Modo Retrato

[@robertodiiaz493]

A mi de un día a otro dejo de funcionarme el faceID, no se me cayo ni nada simplemente dejo de funcionar, y tiene otras fallas también que dejaofn de funcionar ese mismo día, por ejemplo la cámara trasera ya no se ve, el flash trasero ya no se prende, el modo retrato frontal no funciona y el micrófono no funciona en absolutamente nada, todo dejo de funcionar de un día para otro si alguien tiene la solución a alguno de esos problemas hágamelo saber Porfavor repararlo me saldrá muy costoso y en estos momentos no tengo mucho dinero. (Es un iPhone XR)

[@SuAmigoAlex]

Roberto si lo compraste usado entonces ya tenia esas fallas antes, si lo compraste nuevo de fábrica deberías ir a la tienda de Apple y pedir garantía, ellos dan 1 año de garantía.

[@AXGO1]

me a pasado con un Iphone 14 pro max todo lo que me dices cómo se arregla

[@arturojeromesotorosas2228]

A mi me dejo de aparecer la opción de “face ID y código” en ajustes de mi iPhone 11, alguien sabe el porqué ? Ayuda !!

[@diegobermejo6964]

Me pasa lo mismo amigo, cómo lo solucionaste?

[@irenemorgado3070]

A mi me esta pasando lo mismo!!!

[@AngieCaicedo-s3z]

Me pasa lo mismo desde que lo actualice alguien lo pudo solucionar?

[@norahstico]

Es probable por la actualización, un método factible, es formatear de fábrica para luego volver a instalar la actualización, haciéndolo todo mediante iTunes.

[@djemmanuellcm]

Esa Reparacion la realizar Apple gratis? Tengo ese problema en un 11

[@SuAmigoAlex]

Cobra como $170 aprox

[@irvincortez05]

En dólares?

[@eduardorodriguezfierro2116]

Si men,gratis,y si ya no te gusta tu cel te regalan otro :v

[@blancapieles5774]

Qué onda se pone a. Hablar por teléfono termina de explicar qué onda con eso, eso significa que no sirve o que

[@SuAmigoAlex]

LOL eres de Colombia?

[@Joel-zc6iv]

quiero compra uno q dice : No funciona cámara TrueDepth (reconocimiento facial) ....¿? crees q funcione con normalidad el resto de cosas como camara selfie, etc

[@SuAmigoAlex]

Si funciona todo lo demás, ojo el modo retrato no funciona.

[@jimmyzambrano1072]

@@SuAmigoAlexa mi si me funciona el modo retrato pero no el Face ID

[@Joel-zc6iv]

@@SuAmigoAlex busque mas informacion y ducen q cuando no funciona el true tone es porq se cambio la pantalla

[@eduardorodriguezfierro2116]

Y que tiene q ver el true depth con con el true tone???

[@michael_rc0]

Bro tengo uno con el mismo problema pero tengo otro iPhone que tiene el Face ID bueno no sé si lo puedo cambiar a este crees que funcione si la cambio

[@SuAmigoAlex]

Si es el mismo modelo tal vez

[@AngelGarcia-sw1dg]

Necesitas la logica y el auricular

[@bougrin7726]

Te funciono?

[@norahstico]

No se puede realizar el cambio de Face ID de un dispositivo iPhone a otro, independientemente del modelo, es imposible realizarlo de manera "pelo a pelo", hay que reajustarlo mediante los seriales de placa lógica, dado que esta cámara frontal requiere un tipo de identificación por medio de seriales, y si por alguna razón no están, el Face ID no va a funcionar.

[@emiliosanchez3535]

Yo ase 2 años q lo tengo atas hora se me fue la cama de Face ID

[@Rey_Brown]

Metí mi iPhone XR en agua y se le desactivo el Face ID pero es aprueba de agua solo fue el Face ID

[@yolyperez9691]

Pero te volvió a funcionar o ya no? Al mío le cayó agua encima y ya no funciona 😢

[@juangustavoruizmondragon.7304]

@@yolyperez9691al mío le acaba de pasar igual hoy y no me activa el face id

[@jairceron3246]

Me pasó lo mismo con el iPhone 11. Me recomendación es que no los mojen ! No resisten como dice apple después de todo 😢

[@norahstico]

El sensor del Face ID [True Depth] es muy sensible a la humedad, nunca es recomendable introducirlo al agua, para repararlo es esencial llevarlo a un servicio técnico, que posea una programadora que reescriba seriales del Face ID y cambiar ese sensor, para volver a activar la función ya mencionada.

[@gabrielaavina5032]

Me paso lo mismo se me cayó en el agua y se desactivó al momento

[@diegogomez3526]

Yo compré el iPhone 13 official y solamente dejo de funcionar el Face ID y nunca se me ha caído .

[@SuAmigoAlex]

Si esta en garantía anda al Apple Store ellos tienen que solucionarlo gratis

[@diegogomez3526]

@@SuAmigoAlex pero ya voy a tener más de 6 meses con él y no compré el AppleCare

[@SuAmigoAlex]

El iPhone tiene un año de garantía de fábrica, no necesitas Apple care antes del año, llévalo al Apple Store y nos cuentas como te fue, saludos.

[@christianlopezrubio]

Hola Diego lo solucionaste?

[@ju.ano.777]

Yo dejé caer el teléfono al agua y normal, y de la nada se empañaron las cámaras y dejo de funcionar el Face ID, todo pasó el mismo día, o sea hoy, sabrías si eso cuenta con la garantía?

[@ju.ano.777]

Tengo un iPhone 11 y lo compré hace 4 meses, todavía tiene garantía

[@SuAmigoAlex]

Si pagaste por la garantía tal vez te cubra, pero la garantía gratis de un año es solo para defectos de fábrica.

[@SuAmigoAlex]

Igual llévalo a ver q dicen

[@jeremygamer8713]

Lo solucionaste ?

[@mk666___6]

Me paso lo mismo recien jajaj 🥲

[@GabrielCavilar]

Fui a un centro de servicio saque cita, y el tecnico me dijo que como no tenia piezas originales (le cambiaron la pantalla en un local normal) ya no pueden trabajar en el aunque les ofrescas dinero

[@SuAmigoAlex]

De hecho venden iPhones asi en eBay, es algo q pasa cuando no usas una pantalla original?

[@Alejohseq]

Me puse a meterlo al agua y me salió este error

[@Albertzue]

Yoooo

[@ari_balladares]

Hola! Tengo un XS y me larga error en Face ID y modo retrato. No sé por qué. Ya actualizo el sistema y capacidad está todo bien. Tiene bastante además de nube. Pero sigue la falla. Que puedo hacer? Alguien sabe? Andaba de lo más bien.

[@itssirius_8443]

X2

[@norahstico]

El error de Face ID es probable por agua, dado que el sensor es muy sensible a la humedad. Lo recomendable es llevarlo a un servicio técnico o a la garantía de Apple.

[@MoisX12]

Wao, lo mojé y se quitó el faceid, dice que la cámara true tiene problemas, lo reinicie forzadamente y nada😭😭

[@SuAmigoAlex]

Cuanto tiempo estuvo bajo el agua?

[@MoisX12]

@@SuAmigoAlex ni 1 minuto

[@teoxi2764]

@@MoisX12 estoy igual que tu, no estuvo ni un minuto y dejo de funcionar y tambien me dejo de funcionar el boton de silencio, encontraste solucion?

[@alejandrabenites2133]

Encontraste alguna solución?

[@Joselitox22]

No se ustedes pero vine por el chisme del final mi teléfono está bueno

[@SuAmigoAlex]

LOL

[@Joselitox22]

Me suscribí 🙏👌🏽🫡😊 😂

[@Gabrielalancay_11]

Mi iPhone le sucedió Roa recientemente ósea que se arruinó el Face ID y debo llevarlo a arreglar?

[@julioenriquesepulvedasolis3671]

Bro me pasó igual

[@sofisanchez2460]

Estoy en la misma

[@eliel9288]

Al mío le funcionaba y de un rato para el otro le dejo de funcionar

[@SuAmigoAlex]

Si asi pasa, unos dicen que con una actualización de iOS aveces pasa eso.

[@DanmerRulay]

Saludos alguien sabe si no funciona el face id el cell se le puede usar normal mente esque mr estan vendiendo uno y no le funciona el face id

[@SuAmigoAlex]

Si claro, solo no va a tener el Face ID, tmb fíjate que la cámara de selfie funcione bien solo todo el modo retrato

[@DanmerRulay]

@@SuAmigoAlex listo muchas gracias por la info

[@benllyvaleriohuertamendoza8910]

Paso lo mismo con mi teléfono , y aún no lo soluciono alguien me ayuda a solucionarlo ?

[@christianlopezrubio]

En mi 13pro max hace unos dias me va intermitentemente

[@BURATXD]

Tienes que tener la pantalla original de ese teléfono debes hablar con la persona que te lo vendió

[@danaminnucci5262]

Yo lo actualize y se solucionó

[@maykolsanchez3573]

@@danaminnucci5262como

[@Eurobadboy]

2024 SOLUCION!! (lo reinicio forzandolo y volvio a la vida )

[@SuAmigoAlex]

Genial, puedes explicar el reinicio forzado para la gente

[@Yjtvagv]

Porque pasa esto? Tengo ese problema también

[@karlapicen418]

X2:(

[@dilmertok6854]

Así son los iPhone 🎉 también tengo ese tipo de problemas y otros desde que utilizo iPhone 😢

[@yess220]

Gracias

[@SuAmigoAlex]

Con mucho gusto

[@Manuel_P123]

A mi me sale asi

[@eduardodanieltorresmartine237]

Ami de la nada se me descativo face id y no lo golpie ni lo moje y yano puedo usar face id y ya actualize la ultima version

[@SuAmigoAlex]

Ese es mi punto, no será una falla común en los iPhones? Qué iPhone tienes?

[@eduardodanieltorresmartine237]

@@SuAmigoAlex iphone xs max

[@neikasomelysanchezjoaquin1736]

Me pasó lo mismo😭

[@santiagocastillo4746]

Me acaba de suceder lo mismo

[@esterduran0202]

@@neikasomelysanchezjoaquin1736 rtttt

[@kathiradeleon7116]

Solo limpien la camara frontal me funciono 😂😂

[@joaquinbortone]

En mi país no hay Apple Store, entonces tengo q esperar una nueva actualización 😢

[@SuAmigoAlex]

tiendasishop.com - mac-center.com

[@oscarobregon1141]

Yo le estaba limpiando el altavoz con un cepillo dental y a los minutos me apareció que mi Face ID se me había desactivado ya pasaron 2 semanas cre que tenga arreglo?

[@SuAmigoAlex]

Toca ir al técnico amigo, algunos dicen que haciendo un hard reset se arregla tmb

[@CesarGimenez-in3id]

A mi me sale que podrás registrarte al Face ID cuando el celular se enfríe desde hace 4 meses y siempre me dice eso, que podrá ser?

[@SuAmigoAlex]

Super raro eso

[@goose955]

No pues gracias, fue de mucha ayuda tu vídeo. (Nadie).

[@SuAmigoAlex]

Me rio de Janeiro.

[@brayanbermudez6088]

Ayer me pidio actualizar y dejo de funcionar face id

[@AnapaolaGarciapolancobrito]

A mi igual

[@pamelaalegre7420]

A mi también 😫😫😫😫😫

[@gustavoangamarca659]

Quiero soluciones no problemas

[@SuAmigoAlex]

Lee los comentarios, dicen que un Hard Reset aveces lo arregla.

[@NaomiRubio-e2i]

Pero dame soluciones, no problemas😭

[@SuAmigoAlex]

No leíste este comentario? "Gente, acabo de reiniciar mi dispositivo forzosamente y me está funcionando el Face ID, aún no me ha dejado de funcionar y llevo usándolo de nuevo como 5 minutos, creo que reiniciar el teléfono forzosamente es la solución"

[@yorkisstiven9064]

Tengo un iphone 11 y estaba sucio lo limpie con agua, practicamente lo labe 😂 xd. Y despues no me funsionaba el face ID 😢 y le saque toda el agua y tampoco funciono 😅, bueno que mas da, lo reinicio a ver 😊 y cuando enciende vuelve a funsionar 😁😁😁. Reinicienlo al que se le daña por el agua y ya esta 🫢

[@alehoffman121]

Fue reinicio de fábrica o solo apagar y encender ?

[@danicm511]

Me acaba de pasar pero lo intente y no sale :(

[@mixtedg]

Lo reinicio y me anda y al rato me deja de andar me parece que no puedo usar Face ID en este momento que intente más tarde y tengo que poner la clave

[@manuelbeltre334]

Me paso Justo ahora, my ya he hecho de todo

[@Joacarol2]

@@manuelbeltre334si lo pudo solucionar? Porque eso me pasó y no se que hacer 😭

[@rogerrojas6811]

No sirve tu video

[@SuAmigoAlex]

Mas bien creo q tu comentario no sirve.

[@kevinriospineda2005]

@@SuAmigoAlex pensé que era un video de como repararlo, quizás por eso dijo que no sirve

[@SuAmigoAlex]

@@kevinriospineda2005 Roger es la típica persona que sólo sabe quejarse. Su aporte a KZbin es Nulo.

[@byjefferson3208]

Hace 2 meses que ya no tengo Face ID :( ya no me funciona a mi, creo que será mejor mandarlo a reparar

[@SuAmigoAlex]

Es Face ID es muy conveniente, la pregunta es por qué deja de funcionar de un momento a otro y si Apple debería repararlo gratis. Te va a costar unos $170 aproximadamente. Ya depende de ti, pues el Face ID ayuda pero no es esencial para utilizar el iPhone.

[@karinaochoa1340]

Ami me paso lo mismo

[@SuAmigoAlex]

Es muy raro eso, Apple debe hacerse responsable por esas fallas.

[@jemimapozzebon1284]

A mi también 😢

[@debbbaunnutritrainer]

Yo simplemente cambié la pantalla y salió esto 😢 no se que hacer y si le funcionaba antes

[@SuAmigoAlex]

Es un cable que hay que cambiar y programar con la información original, pero lo hace un técnico

[@alissonkatyacabreraescalan9657]

Lo hacen en cualquier lado??

[@norahstico]

El cambio de pantalla se realizó de manera errónea o de mala forma, por lo que está sujeto a que funcione mal. Existen varios motivos del porque sucede aquello, pero es principalmente mala manipulación de las cámaras frontales al momento del cambio, entre otras.