(성장) ‘헬스 PT 등록은 80만원, 환불은 30만원이요?’😰 헬스장 PT 중도 환불의 모든 것 [시시비비] Ep.11

*본 사례는 이해를 돕기 위해 실제 상담 내용을 바탕으로 각색되었습니다.
🔥시시비비 열한 번째 논쟁🔥
1회 PT 가격 10만 원인 우리 헬스장,🏋️
10회 이상 등록 시 할인 적용해드리고 있어요.
등록은 할인가로, 환불은 정상가로.
계약서 쓸 때는 알겠다고 하셨는데…
갑자기 불리한 약관이라고요? 😨
헬스장에서 주는 공.짜.사.은.품.
당연히 못 참잖아요!!
혹해서 등록은 했는데.. 취소하고 싶은 이 마음..
사은품도 돌려주는 게 맞는 건가요?
헬스장에서 일어나는 별별 환불 문제,
어떻게 해결하면 좋을까요?
알려줘요! 시시비비~🙏
스페셜 MC: (현)소곱창집을 8년째 운영하고 있는 프로 사장님 / (전)개그맨 정용국
한국소비자원 전문가: 신희정
똑똑한 손님: 박설아
한국소비자원 X 소상공인시장진흥공단
소비자와 사장님의 입장 차이를 좁히기 위한 [시시비비] 프로젝트!
소상공인 대표 정용국, 소비자 대표, 한국소비자원 전문가가 함께
일상 속 소비자 분쟁 사연을 읽고 해결방법을 알려드립니다.
더 다양한 강의를 보고 싶다면?
소상공인지식배움터 edu.sbiz.or.kr/edu
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[@user-ot1dd2lc2o]

저는 한 헬스장읗 8년째 다니고 있어요.그래서 오래다닌 곳이라 믿고 pt를 10,10,20,8,30회 등록을 했어요.하지만 트레이너의 마음대로 무게올리고ㅜ(다리다칭),수업중 갑자기 수없끝이라 하고 컨디션이 안좋다고 수업끝,트레이너의 당일 취소 밓 수업을 까먹구,다른 회원과의 시간이 겹쳤어도..사과없이 다른회원 수업가고...수업시간을 수시로바꾸고...이럴경우 저는 전액을 다 받을 수 있었을까오?

[@user-cv3rk4zh3s]

결제 일주일 지났고 한번도 안햇습니다 그래도 위약금을 10프로 물어야하나요

[@user-fj9px3sl1l]

회당 10만원이고 10회부터 회당 2만원 할인된 금액으로 결제한다면, 다른 회원이 애초에 5회만 결제했을 때 50만원으로 결제했을텐데? . 위 예시에서 10회를 80만원 지불한 소비자는 32만원 돌려받으면 PT 5회를 48만원만 내고 받았다는 얘긴데. . 그럼 누가 5회로 결제하나요? 다 10회 등록해놓고 5회만 쓰고 환불받지.? . 왜 소비자법이 사업자가 제시해놓은 가격과 할인율을 부정하나요? . 10% 위약금은 어차피 사업자가 부가세 10% 이미 낸 상황을 위해서 최소한의 보호만 하고 있는거고. . 소비자원 답변 부탁드려요.

[@user-qf3hb2np3r]

소보원은 무조건 소비자 편입니다. 공정하게 해야지 무조건 소비자 편애 하고. 상식적으로 셈법이 잘못 됬음.

[@user-kq9ld9hv7q]

PT 환불 돈을 준다고 했는데 계속 연락 안 받고 안주면 어떻게 하나요?

[@user-qf3hb2np3r]

환불까지 해주고 10% 배상을 주라고? 소보원이라고 소비자편만 드는거 아닌가? 상식적으로 해야지. 사과 1개 가격이 1500원인데 3개 사면 할인 적용되서 3천원이라고 한다면 1개 먹고 환불하면 사과를 천원에 먹은게 되고 또 3개를 저렴하게 먹을 수 있는 옵션까지 두가지 이득을 다 챙기는건데 이게 맞음? 그럼 어느 모조리가 1개 1500원 사겠음? 한박스 사서 2~3개 먹고 환불하지. 헬스장 가격 1개월 10만 / 3개월 25만이면 1개월 다니고 그만두면 1개월 이용료 10만원에 계약해지에 따른 위약금 10%해서 12만5천원이 맞는거지. 소보원 말대로면 1개월을 8만3천원으로 싸게 다니면서 3개월 할인까지 받는 두가지 이득을 얻으면서 위약금 10%해도 10만8천원. 이게 상식적이냐?

[@user-eb6ni1mj6x]

영상 안봤니 친구야? 사업자 귀책일 경우 10% 배상인데 뭔 두가지 이득이니 이러고있음?