SHEIN CHILE: ENVÍO SIN FACTURA? CÓMO PEDIR REEMBOLSO? PAGAR IMPUESTOS - te cuento todo! | giatosetti

[@AlonsoRedToxic]

Muuuuchas graaacias! Valió cada segundo de estos 20 minutos de explicación. Y jamás pensé que me encontraría con una chilena explicandolo. Doble premio♥

[@angelica77-67]

Te pasaste, un video super completo, vi muchos videos, pero el tuyo fue el mas claro y el mas claro de todos... muchas gracias

[@monse_8905]

17:04 pucha justo ayer pedí mi reembolso a la tarjeta :( Alguien sabe si se demora mucho ?? 🙏

[@karlasaade9782]

Estoy en lo mismo no sé si me descontarán el envío xq lo cancele xq después vi que me estaban cobrando muy caro y lo cancelé 😢

[@caroretamal4732]

Gía, compré 50 lucas y no tuve problemas de Aduana, aunque igual tenía un poquito de susto! 3 semanas tardó y ocupé tu código y me hizo 8 lucas de descuento! Asi q bkn!!

[@giatosetti]

Maravillosoooo 🙌🏻✨

[@MaricelPaco]

Hola me gustaría saber como realizar una devolución a shein los pasos a seguir desde aquí ayuda por favor 6:54

[@giatosetti]

Hola, pucha lo siento nunca he hecho una devolución 🥲

[@yose6322]

graciaaas, quedó super claro todo

[@princesadaniela22]

Este es el mejor video que he visto, súper claro todo 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@giatosetti]

😍🙌🏻

[@daniewhale]

Vale oro este vídeo jaja, gracias gia🖤✨

[@giatosetti]

Yey!🥳

[@ivanabeatrizaguileraibacac7434]

Yo he hecho varios pedidos, y siempre son de 47.000 app, no sabia eso de los 30 dolares, los mios eso si es pura lenceria, entonces son chiquitos, tal vez por eso no me los han retenido o como dices es al azar, pero me preocupó esta nueva información:( gracias igual por el video, super bien explicado, al menos si me llegaran a retener alguno ya se por qué y que podría hacer.

[@ukparedes]

Hola chicas! consulta hice una compra por SHEIN, y 2 productos los quise devolver y SHEIN me contesto que no se hace la devolución gratis aunq estoy dentro de los 30 días de devolución gratuita, porque Chile es una zona "área remota", a alguien mas le ha pasado?

[@claudiaandreamirandaaguile7548]

Hola!! Yo estoy devolviendo productos, como lo hiciste tú?

[@Lexgutierrez99]

Muchas gracias por darte el tiempo de explicar y aclarar muchas cosas, me encanto el video♥️

[@giatosetti]

De nada!🙌🏻

[@franguzman2652]

Qué significa cuando sale primero Santiago carga arribada a ato y después se actualizo y sale Santiago liberado de aduana

[@giatosetti]

Significa exactamente eso mismo, q pasó por control de aduana y fue liberado

[@makawaii5]

Gracias por el video!!!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@vales5757]

Yo hice dos pedidos uno de sobre 100mil.y aduanazoo y ahi sigue..pero no por temas de impuestos sino porque shein no no incluyo todo lo que venia..ahora peleo por el reembolso.. el segundo pedido fue de 45mil y llego sin problemas como en 3 semanas.. estos pedidos los hice a fines de noviembre del 2020

[@chilenapromedioRU]

Hola! Shein te reembolsó?

[@carolinafreite7416]

Muy buen video. Lo necesitaba!!!

[@mariateresajerez1775]

Hola qué pasa se compró un vestido hace octubre y está el día de hoy no ha llegado a SHEIN

[@giatosetti]

Hola! Consulta con Shein al correo

[@claudiapachecobarrios7396]

Yo nunca había tenido problema con aduana hasta ahora que tengo un pedido desde el 30 de diciembre con “en espera de revisión de aduana” y desde ahí no sé ah movido,hoy hablé con shein y me dicen q efectivamente está retenido y que le pidieron una documentación, no sé si quedo retenido por falta de factura o por falta de rut. Me dijeron que ya lo enviaron.pero igual que lata Chilexpress es su responsabilidad informarme que mi pedido quedo retenido pero jamás me avisaron. Más encima era un pedido pequeño. Así como tengo otro pedido de ropa interior sin movimiento desde el 20 de diciembre que lo recepcionado y quedo ahí estancado. 🙁 y es de 30 mil pesos

[@juananjwjpalma1699]

No se si sera por la fecha yo tambien hice tres pedidos y estan detenidos desde diciembre al parecer los paquetes echos en esa fecha estan detenidos en aduanas. A mi me parece que estan detenidos pero no me aparece que pidan alguna documentacion

[@michii4132]

@@juananjwjpalma1699 yo pedi en Shein el 08/01 y el 18/01 se quedo en aduana y no pasa nada, a ustedes ya le liberaron el paquete?

[@mariajosecalderonvalladare8159]

Buen video! Gracias por la información 🤗😁

[@yerricasuarez7814]

Hola hace una semana me llegó el pedido y ice el procedimiento para devolver pero no me llego el tiket de cambio y no se como hacer? Hable con los de shein me pasaron un código pero nada con el tiket q tengo q pegar en la bolsa para hacer la devolución ayuda por favor 🙏

[@giatosetti]

Hola! Nunca he hecho una devolución así que no sé cómo será 😶

[@Victoria-kq8wh]

Hola tú vídeo me sirvió mucho, de verdad te agradezco estaba buscando toda la información respecto de la retención de aduanas, tengo 2 envíos retenidos y estoy en trámites para liberarlos es un trámite super largo pero quiero mucho esas cosas, saludos y espero que siga creciendo tu canal

[@Victoria-kq8wh]

Holaaa actualizo el estado de los pedidos, me informa Chilexpress que un pedido no tendrá que pagar impuestos porque estaba detenido por RUT incorrecto o faltante pero los datos entregados son los correctos😁. Y con el otro pedido me dicen que tengo que pagar los impuestos pero shein puede correr con el 50% de aquello así que no sale tan pesado y entre pagar impuestos y tratar de reembolsar dinero prefiero los impuestos porque ya pague el envío y solo tengo que ser paciente y enviar documentación para liberarlo, de verdad me sirvió mucho tú vídeo y obvio estoy suscrita para más😳😳😳😳

[@isidoraparedes2682]

@@Victoria-kq8wh oye pero de que depende el costo de los impuestos?? Sale muy caro?? Mi pedido salió 107.000 y lo retuvieron cuanto sería lo que tendría que pagar en impuestos??

[@scarl3]

@@isidoraparedes2682 a mí me retuvierom uno de 110 o por ahí, y no me cobraron nada más, solo se demoró mas del plazo en llegar (un mes solo en aduanas).

[@cislaeylinmunoz9108]

Hola tengo una duda en chileexprees me sale recepcionado en aeropuerto de destino En shein me sale se completó el despacho de aduanas en chile, tengo que esperar que chileexprees retire el pedido? No entiendo quién me puede orientar... muchas gracias de antemano 😁👍

[@giatosetti]

Hola, esperar que avance paciencia se demora en cada paso

[@cislaeylinmunoz9108]

@@giatosetti gracias ❣️

[@carolinagarcia1860]

Hola, estoy en las mismas ahora :c te llegó?

[@helianthusannuus9728]

Hola éstoy en el mismo caso!!! Si les llego?

[@pinkita12]

A mi le sale lo mismo ? A alguien le llego su pedido ? :(

[@estrellitapazquispe971]

Hola quiero devolver unas cosas de shein pero nose en q agencia de correo tengo q enviar el paquete

[@giatosetti]

Hola, tampoco sé 🫢 pregunta al servicio al cliente de Shein 🙌🏻

[@kimberlycory]

Muy interesante el vídeo, seria genial uno donde expliquen como devolver productos! :)

[@giatosetti]

Ojalá alguien pudiera comentar aquí, yo nunca he hecho devoluciones así que no tengo experiencias :(

[@mariapaz9567]

Siii necesito devolver por problema de tallas.. alguien sabe cómo?

[@jisungzito]

Pq mi paquete lleva 2 días llendo al aeropuerto?:((

[@marcelaaguilera8683]

Hola! Eh comprado varias veces y mucho más de 30 dolares (porque no sabia) y me llegaban sin problemas. A principio de año hice 3 pedidos, me llego el más caro y tengo 2 que dice retenidos hasta pago de impuestos (son de 28 y 35 dolares) que debo hacer?

[@eiderblu144]

Gia o alguien que me ayude, tengo un pedido y van 10 días que esta en estado de "Chile llego al aeropuerto" no se a movido más que significa :cc ?

[@giatosetti]

Tener paciencia y esperar no más, está en el tiempo. Con la pandemia no se puede esperar que sea todo altiro

[@eiderblu144]

@@giatosetti gracias por responder, es que ya había comprado antes y nunca se habían demorado tanto en actualizar esa parte :( saludos Gia ♡

[@victoriabravo8558]

Me pasa igual. Ya van varios días en el aeropuerto. No cambia el estado. Es primera vez que me pasa.

[@pauly56100]

a mi igual me pasó habia echo varios pedidos antes y nunca me había pasado.. el 11 de mayo realice un pedido y aun no me llega, siendo que siempre se demora como 2 semanas, y en twitter tienen lleno de reclamos que no llegan los pedidos, pero no dicen por qué :/

[@sofiiconstanza982]

El mio lleva 13 días en el aeropuerto y no lo ha recibido chileexpress 🥺 ya no se si esta retenido ahí o si va a llegar 🥺

[@sakura121094]

Me salvaste, mil gracias

[@user-ut5rz1ks4z]

Me llego hoy mi paquete pero llego abierto el sobre me falto un antifaz y la depiladora que encargue me llego la caja vacia, me robaron los de la paquetetia que puedo hacer en esos casos?

[@giatosetti]

Pucha tienes q contactar a servicio al cliente supongo, con el número de tu pedido y fotos

[@paulyAlbor]

Mi pedido está en aduana pues no traía mi rut, pero si había comprado antes 😢

[@giatosetti]

Pucha y escribiste s Shein preguntando?

[@catalinap9786]

Gracias lo necesitaba 🥺💖

[@giatosetti]

Me alegro mucho 🤩✨

[@haileeen__5994]

Holaaa tengo una duda, donde aparece el número de orden de transporte?? Me lo están pidiendo y nose q es o dónde sacarlo

[@giatosetti]

Es el número de seguimiento

[@elisaolivares1302]

En la aduana se ve por peso o por tamaño?

[@estefanycatalan6293]

Les ha pasado que piden reembolso y les llega el producto ?

[@sitnusE]

Alguien a pedido reembolso y pagó los impuestos de Chileexpress y le llegó igual el envío?

[@nicolpaz9471]

Mi pedido sale despacho de aduana completado lleva 6 días haci está retenido? Que significa ayuda estoy súper asustada

[@giatosetti]

Completado es que ya pasó por aduana

[@sofiasopia2106]

holiii, Nose si alguien leerá esto pero hace 4 meses Hice un pedido en shein y nunca llego mi pedido y nose que hacer , Nose como funciona el tema de las aduanas o como pedir la devolución

[@giatosetti]

Hola, es lo que explica el video 😅

[@isidora8660]

yo he pagado hasta 44.000 sin retención ): asumo que es cuea no mas pero ahora que voy a pedir de nuevo, dividiré mi pedido en 3. Así quizá sea más seguro que no lo retengan. Gracias por el videito amigx):

[@scarletsolis4446]

Hola, dividir el pedido quiere decir pedir tres veces, (haces una compra y luego la otra) disculpa mi ignorancia gracias

[@halimealiaga8557]

Hola mi envío sale detenido por auditoria interna revisé en chileexpres alguien sabe que debo hacer

[@giatosetti]

Hola, lo que dice en el video, contactar con Shein y Chilexpress

[@feeer._01]

porque todo se debe demorar por la chuchaaaaaa 😢

[@valentinaperezibacache8636]

Hola mi pedido sale que está detenido por falta de rut o rut incorrecto pero pedi un pedido y ellos dividieron en 3 paquetes solo me llego uno y los otros dos están detenidos por falta de rut o rut incorrecto que hago ?

[@giatosetti]

Hola, consulta con Shein al correo

[@susangr7]

Sabes cómo se hace para las devoluciones y que valores tiene desde Santiago.??

[@giatosetti]

Nop no cuento nada ahí porque no tengo experiencia con devoluciones, nunca lo he hecho

[@antonettegiunta74]

Holaaa por casa tengo días de que mi pedido dice "CHILE llegó al aeropuerto" no avanza aún no me dicen nada de Aduana.. que quiere decir eso???? 😭

[@giatosetti]

Hola, por ahora esperar si no tiene actualización, recuerda que estamos con medidas nuevas así que es muy probable que hayan retrasos en todo

[@sofiiconstanza982]

Hola, te llegó al final? El mio dice lo mismo lleva 13 días en el aeropuerto y no lo ha recibido chileexpress tampoco 🥺

[@titifrutillita]

Hola disculpa,te llegó? :(

[@alejandraromero3972]

hola alguien sabe si el envió se paga al momento que llega al domicilio ?

[@giatosetti]

Pagas el envío al hacer la compra

[@MimiOtjkm]

Hola, me quedó super Clarito la info. Me encantas tu videos

[@giatosetti]

Gracias!

[@cinthyacargaete]

Hola linda una consulta, cuando dice Chile en despacho de aduana y después el siguiente paso dice chile en tránsito de aeropuerto es que ya pasó aduana? Por fis aclárame eso si puedes...

[@giatosetti]

Sip

[@cinthyacargaete]

@@giatosetti gracias 😊

[@pinkita12]

Hola, a mi en SHEIN me sale "Se completó el despacho de aduanas de chile" pero desde el 19 de octubre que sale eso se supone q llegaba hoy 26 de octubre pero aun no pasa nada, me lo despacha chilexpress, y en chilexpress sale "recepcionado en aeropuerto destino" me comuniqué con chilexpress y me dijieron que estaban a la espera de confirmación de la aduana, Pero en SHEIN sale otra info y estoy un poco confundida, aparte me dijieron que me comunicará con SHEIN para poder "agilizar la liberación de mi encomienda" !! Que hago me comunico con SHEIN o Sigo esperando a que la aduana lo despache a chilexpress???

[@giatosetti]

Hola! Yo me contactaría de inmediato, debe estar retenido ☹️

[@pinkita12]

@@giatosetti me comunique con SHEIN y estaba retenido, asi q la joven q me atendió mando una alerta para q se agilicen mi pedido 🙌 Asi q en 7 días más mi pedido deberia llegar a mi casa 😁

[@giatosetti]

Me lo imaginaba, que bueno q te respondieron 🙌🏻

[@amaliaruizdelzo5219]

A mi hermana le hicieron la devolución de la plata (hizo un pedido de 250 lucas) y después de 5 meses de que su pedido fue retenido en la aduana le llegó igual jajaja

[@giatosetti]

Hahaha maravillosoo 🙌🏻

[@SleepyRainRealm]

Hola, que pasa si me reembolsan un pedido retenido y al tiempo llega? Debo volver a pagarlo?

[@giatosetti]

Hola, he leído de casos en que les ha llegado al tiempo después del reembolso. Lo ideal sería escribir a Shein y explicar, ahí queda a criterio de cada uno

[@chilenapromedioRU]

Los gringos dicen que se hacen los tontos, para quedarse con las cosas gratis, por lo que he leído, pero yo recomendaría avisar para que te descuenten de tu cartera de la app y si lo hacen o no ya es cosa de ellos.

[@macarenaacum4465]

Gracias bella 💕

[@karlasaade9782]

Hola si hice una compra y a los minutos la cancelé será que me devuelve toda mi plata completa ?

[@giatosetti]

Hola, no lo sé nunca lo he hecho 🤷🏽‍♀️

[@geritoutin]

Tenia entendido que es hasta 30.000 chilenos, no 30 Dólares 😰 llevo años comprando por internet y siempre compro sus 28 Lucas máximo y jamás he tenido problema 😰 he tenido suerte 😂😂 He Comprado 4 veces a shein, 3 de ellas fueron con tu código y en todas gasté maximo 29.000(incluyendo el envío) hasta el momento me falta que llegue el último pedido que lo hice el 24/12, Pero todo el resto ha llegado en 2 o 3 semanas a la V región 😊

[@geritoutin]

hoy Martes 06 de Enero me llegó mi pedido de Shein realizado el 24/12 :D

[@giatosetti]

Siii que suerteee!🥳🙌🏻✨ me alegro que siempre has tenido buenas experiencias 😁

[@FranEnelcielocontigo]

Sii, que onda jaja yo he comprado dos veces en shein hasta 30 mil incluyendo el envío, aplicando descuento y puntos, y tampoco he tenido problemas de aduana, qué suerte hemos tenido jaja, en aliexpress he llegado a comprar mas de 60 mil y tampoco he tenido problemas de aduana 🤔🤔 pura suerte yo creo

[@pipludwig7645]

Holi, tengo una duda. Mi pedido dice que fue recepcionado por chilexpress y también dice envío en tránsito chile. Que significa eso? Que esta en aduanas o que ya logro pasar aduanas? También donde dice en transito me sale un icono de un camión amarillo de chilexpress. El pedido lo hice por shein. Mi pregunta es, eso significa que ya paso la aduana???

[@giatosetti]

Hola! Está en tránsito dentro de chile. Cuando sale amarillo ya pasó los controles 🙌🏻

[@dominikeleighton]

Hola! mi pedido dice “en despacho de aduana” eso significa que está retenido?

[@giatosetti]

Hola, si está en aduana

[@hiihii8902]

Hoola! Amm yo hice un pedido en Shein y no llego en el tiempo estimado, me asusté porque ni veía avance y pedí devolución de dinero (que si me dieron) Pero ahora llego el pedido. Que hago? :(

[@giatosetti]

Hola, escribe a Shein y avisa, a ver qué pasos te indican a seguir 😊

[@shonytadh]

Yo debo hacer una devolución, sabes como se hace? Estoy un poco perdida con eso.

[@giatosetti]

Nop, nunca he hecho una :(

[@angelacaballeria588]

hola mi pedido son tres cosas que aproveche de comprar en ofertas flash es el mas pequeño que he echo y nunca había tenido problema y ahora fue retenido en aduana mi consulta si pido el reembolso y quiero volver a pedir las mismas cosas podria hacerlo que ellos me respetaran el precio que habia pagado sabes tu algo de eso ? y podre recuperar los puntos que gaste en la compra ? quedo atenta a tu respuesta muchas gracias

[@giatosetti]

No sabía responder porque yo no he tenido esa experiencia, pregunta en servicio al cliente temas de cobros con ellos, yo no trabajo en Shein como para saber de cada caso hahah, solo les cuento información en base a mis experiencia 😁

[@sofi_gacha-w9z]

A mí no me dejaban pagar los impuestos, me pedían que shein se hiciera cargo de eso y eso no es posible. Así que pedí el reembolso

[@javierapaz4085]

Hola Gia! Te cuento que hace casi 2 meses hice un pedido de 9 prendas el cual se dividió en 2 paquetes, uno de 3 y otro de 6. El paquete de 3 prendas llegó en el tiempo estimado pero el de 6 está con atraso y al hacer seguimiento en Shein me sale en tránsito "entrega de Chile a lastmile" el 24 de junio, no se que hacer es segunda vez que compro en SHEIN, puedo esperar pero lo que me da miedo es que después no pueda pedir la devolución del dinero

[@nataliaandrea1793]

Peroe hubiera gustado que hicieras el ejercicio de como hacer una devolución de un producto. Como van las etiquetas etc. Gracias!

[@giatosetti]

Hola! Nunca he hecho una devolución así que no tengo experiencia, si algo no me queda lo vendo o regalo ☺️

[@paulinafernandez233]

Gia, sabes como realizar una devolución cuando el producto si llego ??

[@giatosetti]

Nop nunca he hecho devolución

[@mauryalejandrapena6494]

Hola Gia! Puedes hacer un vídeo de como hacer la devolución! Pedí para un vestido pero sólo me enviaron la dirección. En otros vídeos que vi te mandaban la etiqueta de la devolucion. Pero no a llegado nada a mi correo. Ayuda! 😭

[@giatosetti]

Hola! No podría porque nunca he pedido devolución así que ahí no tengo experiencia ☹️ continua comunicándote con Shein vía mail mejor

[@MarciaBlahh]

Hiciste la devolución?? hice mi primer pedido y estoy súper perdida con los costos de devolución:(

[@isidorasepulveda1132]

Hola cn mi familia tenemos un carrito con 88.000 pesos si compro todo en 4 compras diferentes de 20.000 pasa lo dela aduana?♡︎ hariamos las 4 compras es un dia :( se podra?

[@giatosetti]

Hola, yo personalmente prefería hacerlas separadas tbn antes de arriesgarme 🤗

[@camilaramirezvaldebenito6611]

Hola gia muchas gracias por tus consejos 😊 mi pedido por ejemplo dice detenido por auditoria interna será lo mismo que por aduana?

[@giatosetti]

Hola! Es lo más probable, cuánto compraste?

[@kristinapadrino7408]

Hola! Finalmente recibiste tu pedido? El mío dice lo mismo :(

[@giatosetti]

Hola, sip lamentablemente retenido :(

[@jaebeomtekero9336]

una pregunta, si compro y con los puntos y cupones me quedan los 30 dólares, ¿sirve?:(

[@giatosetti]

Siii el monto final es que cuenta 🙌🏻

[@jaebeomtekero9336]

@@giatosetti muchas gracias wawita 🥺🥺

[@ygfkc]

Hola saludos.. y se pueden hacer varios pedidos de 30mil pesos chilenos,?

[@giatosetti]

Hola! Sip sería ideal

[@constanzabarria8940]

El mío dice “en tránsito, se completó el despacho de aduana” desde el 20 de octubre, se suponía que la fecha de entrega era el 27 Eso que significa, que está retenido O ya viene???

[@giatosetti]

Si de completó la aduana claramente no está retenido, y en tránsito ya está en camino

[@vales5757]

Tengo una duda con lo último que mencionaste que es sobre que si pido reembolso a la cartera shein luego como puedo pasarlo a mi tarjeta débito?? He estado mirando millones de videos pero cuesta pillar claridad sobre el reembolso, y sobre los aduanazos aveces los eligen al azar...

[@sandiaconfitada328]

Hola! encontraste como hacerlo? me ayudaría mucho saberlo, sobretodo si también compraste con paypal, gracias!!

[@alejandrafabian1384]

Hace una semana compre y mi pedido se dividio en 2, llego a Chile el día domingo pero en shein sale "En despacho de aduana", significa aduanazo? :c jamás me había pasado

[@giatosetti]

Pucha probablemente si 🥲

[@Camila-if8fl]

Y puedo hacer los pedidos segmentados? pedir pedidos de hasta 30 dolares, pero durante todo el día, osea, pido 20 lucas de ropa en la mañana otras 20 lucas en la tarde, y así?,

[@giatosetti]

Como tú quieras, personalmente yo lo haría entre días

[@carmenaraneda8235]

Hola gia! En la app de chileexpres me sale un pedido como “Envío en espera de revisión en aduana “ a que de refiere? Quedo retenido? Y tengo otro pedido que llego al aeropuerto pero lleva varios días ahí... 😭 no se si esperar o mandar correos

[@giatosetti]

Hola! Eso también significa que está retenido ☹️ si lleva mucho tiempo en ese estado ya no hay caso

[@caroaar.]

hola te llego el otro pedido?

[@margaritaandreavarasmanriq6441]

Hola disculpa. Una consulta, el envio del correo al gmail de shein puedo mandarlo incluso antea de saber si esta retenido, mi pedido es de 157mil pesos chilenos, y es ropita totalmente para mi no.para vender 🥺

[@giatosetti]

Hola, puedes enviarlo pero ahí ellos te responderán q si está dentro del plazo tienes q seguir esperando para el reembolso, no es cuando uno quiera

[@luckzmc4232]

Hola gia tengo una duda x ejemplo si quiero comprar 90 dólares en ropa y hago 3 pedidos distintos cada uno de 30 dólares, sigo corriendo el riesgo??

[@giatosetti]

Hola! Claro esa es la idea, que pidas hasta 30 dólares para no arriesgarse 🤗

[@constanzavargas4590]

@@giatosetti cuánto tiempo recomiendas que pase entre cada pedido?

[@camilaalejandra4684]

Y para pedir el reembolso en SHEIN como lo hago? 🥲🥲🥲

[@giatosetti]

Hola, está explicado ahí mismo en el video

[@nelsonmunoz6577]

Gia en la parte de seguimiento que dice en transito hasta pago de impuesto eso significa que me tiene retenido los paquetes aduana ?

[@giatosetti]

Es muy probable

[@Giarella.Ignacia]

Alguien que me diga si en Chile, chilexpress te vienen a dejar el pedido a la casa o tienes que ir a buscarlo? y si es así como sabes en que chilexpress esta? Xfiss es mi primera compra😬

[@giatosetti]

Llega a la dirección que pones cuando haces el pedido, nunca a sucursal

[@delychikita24]

Hoy me llego un correo que debo ir a buscarlo a la sucursal y pagar el impuesto directamente en sucursal

[@anagabrielaantunez6054]

Yo había compra tanto por shei. Y me había pasado de ese limite, y ahora me pidioerk pagar aduana, me dijeron que me devolvían el 50%. No se como hacer

[@giatosetti]

Por lo que he leído tienes que contactar al servicio al cliente, ahí te explicarán todo 😁

[@solluna5566]

Ayuda en mail americas no entregan pedidos sabes de algún teléfono de ellos

[@giatosetti]

Creo q trabajan con correos de chile acá, podrías tratar de contactar con ellos o buscar en internet

[@vivichanta8827]

Gracias por los tips😍

[@angelinamartinez4995]

Mi pedido sale que está en auditoría Interna, alguien sabe que es eso 😓

[@giatosetti]

Retenido :(

[@alarconnicole694]

Hola, he pedido por shein y en el seguimiento dice "recepcionado en aeropuerto destino" eso quiere decir que esta retenido?? (Seguimiento de chilexpress)

[@giatosetti]

Hola, eso te dice que recién llegó al aeropuerto

[@alarconnicole694]

@@giatosetti eso quiere decir que ya paso la aduana?

[@giatosetti]

Eso quiere decir que entró al país y al aeropuerto

[@constanzaorellana1246]

Me está pasando lo mismo ahora:( quería saber si te llego igual el pedido 🥺

[@nicolebehrens2024]

Hola, la verdad que el video me dejo claro varios temas, (tendria que verlo visto antes de comprar). Realice una compra de $130 aprox, me lo dividieron en 3 paquetes, el que contenia menos cosas ya me llego, pero los otros 2 me sale que debo realizar una declaracion al isp, que debo hacer contactarme con shein primero?. Lo otro, el numero de seguimiento contiene 5 letras numeros y 2 letras al final, le hice seguimiento por parcel y no me aparece que empresa carrier chile, que significaria eso

[@giatosetti]

Contacta directo con Shein para que te den información de seguimiento y otros. Yo no se más detalles internos de cada pedido, solo comparto la información general 😆

[@alejandramacarena5730]

Hola gia, gracias por el video!!! Consulta... Mi pedido dice "detenido por auditoría interna" desde el 29 de diciembre... Asumo q eso es aduanazo 😩 es que compre más cosas porque no sabía 🤷🏻‍♀️ .. mi pregunta es... Puedo enviar un correo pidiendo el reembolso a SheIn? Porque no quiero pagar impuestos... Prefiero comprar denuevo y menos cositas ☹️ o debería esperar más tiempo??? Me ayudarías mucho con tu respuesta 😊

[@giatosetti]

Hola! Sip estaría retenido 😞 ideal para que te hagan el reembolso altiro es que hayan pasado los días que referencia de envío Shein, 24-39 días, pero no pierdes nada con escribirles y pedirles el reembolso. Ahí ellos te van a ir indicando los pasos si tienes que esperar o no. Saludos!

[@alejandramacarena5730]

@@giatosetti voy a esperar unos días más entonces para enviar el correo... Muchas gracias!!!!

[@andreaschoop5476]

Una pregunta se puede comprar en diferentes días para que llegue sin problema

[@giatosetti]

Sip es lo ideal, el tema de los 30usd son por pedido :)

[@anaisrojas8253]

Holaaa, mi pedido lleva en la duana hace como 3 meses): pero no sale que necesito factura ni nada, sería mejor esperarlo o pedir el reembolso?

[@giatosetti]

Hola, yo ya hubiera pedido reembolso mucho tiempo. Pregunta por info a chilexpress si te piden pagar el impuesto a estas alturas tbn te van cobrar el tiempo de olvido así q será un atado 🥺

[@mariagabrielaberrios]

Me pasó que compre un total de 52 mil pesos pero paso la aduana, sin embargo, chileexpress tenía fecha estimada para 24 de marzo y sale en tránsito de ahí, es posible que lo hayan perdido?

[@giatosetti]

Hola linda, consulta directo con chilexpress, llama o escribe al Twitter, yo no tengo como saber eso ☹️

[@miriamnunez8075]

Alguien a realizado una devolución ??? Vale la pena??? Cuanto les salió el envío aprox?

[@javieraobreque7588]

Ando en busca de la misma info, quiero hacer una devolución pero no se cuánto sale 😭

[@amyy7513]

.

[@ivaniaescudero5726]

Estoy muy impaciente por mi pedido, por qué no vi tu video antes?! 😨 pedí más de 30 dolares sin saber :(

[@Skskskkssb]

Yo pedí 120mil y no paso perfecto asique no te preocupes

[@Angie-ow9hs]

@pascu y cuanto se demoró tu pedido?

[@martinahurtado5235]

@@Skskskkssb holaaa, cuanto se demoro tu pedido? :((

[@Claudiaalbornoztorres]

Holaaa ! Y si mi pedido dice “Despacho de aduana en chile completado” significa que está en aduana retenido ? 🥺

[@giatosetti]

Hola, claramente si dice completado, es que ya pasó por ahí

[@Claudiaalbornoztorres]

@@giatosetti gracias 🤩

[@barbarazunlo3412]

Holiiis! Ya había visto tu video pero lo vuelvo a ver porque tengo una duda, mi pedido fue retenido por aduana hace bastante tiempo atrás por lo que pedí reembolso y pasaron los días y se me hizo el reembolso pero hoy llego el pedido de shein al cual solicite reembolso. Mi mamá lo recibió porque estaba en la pega. Mi duda es qué pasa en este caso? Después de varios meses recibí este pedido pero ya me reembolsaron el dinero... me lo volverán a cobrar desde shein o desde mi banco? Qué pasa en este caso si soy yo la que lo tengo en estos momentos?

[@giatosetti]

Hola! Supongo q depende de tu criterio si avisas que lo recibiste y devolver el dinero. Nunca me ha pasado así que no podría decirte que hacer 🤭

[@kristinapadrino7408]

Ohh cómo no vi esto antes. Yo llevo rato pidiendo en Shein y nunca había tenido problemas, pero hace unas semanas hice un pedido, lo dividieron en dos y el que tenía menos cosas me llegó hoy y el otro dice "Envío detenido por auditoría interna" desde ayer. Hay quizás unos 70 mil pesos en ese pedido :( Tengo una consulta, puede pasar que después de la fulana auditoría interna, al cabo de unos días, se libere el pedido? Recién está con ese estatus pero no sé si quizás pueda pasar esto. Es que nunca me había pasado que me lo dejaran retenido. Gracias!!

[@giatosetti]

Hola! Sip retenido. Los estados cambian solo en un par de días, si ya lleva más de una semana así está retenido definitivamente ☹️

[@nicolecunyes4050]

Kristina tengo el mismo problema, te dieron alguna solucion ?

[@quispelomarnilda4975]

Tengo el mismo problema, alguien tuvo solución?

[@kritaMoon16230]

video de devolución??? Será bueno

[@giatosetti]

Nunca he hecho así que no tendría nada que contar :(

[@pamelaandrea1274]

HOOLA!!! TE HA TOCADO devolver productos?? me llego mercadería q nada que ver con la talla, pero dice que uno debe pagar el envío de devolución, sabes cuanto vale? saludos!!!!

[@giatosetti]

Hola! No nunca he devuelto nada, en ese caso yo preferiría vender lo que no me queda y ya, mucho atado volver a enviar y más ahora en pandemia. Saludos!

[@bitithalopez8395]

Hola gia.. Toda la razon con lo de shein y chileexpres!! Muy buen video informativo.. Genial. Sirve para todas las que hemos comprado por shein. Carños gia!!

[@giatosetti]

Me alegro q te sirva, cariños! ☺️

[@BLINK-fn6ot]

Yo pedí 150k no sabía😔

[@scarl3]

Me pasó similar jajaja, mi pedido estuvo un mes solo en aduanas y luego de un día para otro llegó a mi casa. Eso sí, hablé con Shein y dijeron que habían enviado los docunentos necesarios para que saliera de aduana, y me dieron un plazo de espera, antes de eso el pedido estaba en mi casa.

[@anto2193]

@@scarl3 hola oye una duda como te comunicate con ellos ? Compre igual un pedido caro de 2 paquetes me llego 1 pero el otro aún está en la aduanera de pudahuel desde el 24 de febrero y lo compré a principios de enero porfa me podrías ayudar diciéndome por donde te comunicaste con ellos?:(

[@carolinaorellana1845]

Yo he hecho pedidos por ese monto y no me los han retenido, si por menos, de hecho tengo una de 40 usd retenido en este momento

[@francomeflan]

Hola Gia, en mi caso hice un pedido el 31 de enero, y cuando hice la revisión en Chilexpress, me sale que ya lo recibieron pero que están a la espera de permiso por parte del ISP. Esto quiere decir que ya lo perdí? porque lleva en ese estado desde el 20 de febrero :(

[@giatosetti]

Hola, sii es muy probable que ya esté retenido :( pregunta en el twitter de chilexpress para asegurarte. Pero nunca se demoran tanto en la revisión si no está retenido

[@francomeflan]

@@giatosetti me contestaron de Chilexpress y me dijeron que faltaban documentos de Shein, porlo que me comuniqué con Shein por el chat y un ejecutivo me contestó, le dije todo y enviaron los documentos faltantes, que en 5 a 7 días deberían liberar mi pedido. Ojalá funcione!

[@Caaro0lina]

Y te funcionó?

[@zahioretallendes7901]

@@francomeflan te funcionó?

[@Natita666]

Gia una preguntita pedi en shein y en seguimiento esta como hace 7 dias esta en el mismo lugar que hago? besos💓

[@ezekielmena870]

Esperar ya qué hay un plazo de como un mes para que llegue

[@valerycassandra2320]

Yo estoy en las mismas, del 17 de febrero que está en Pudahuel pero no dice nada de que esté retenido y también me pasé de los 30 dólares

[@karlavalenttinavalerio9165]

Hola a la final te lo entregaron? a mi me paso igual

[@karlavalenttinavalerio9165]

@@valerycassandra2320 hola al final te lo entregaron? a mi me esta pasando igual

[@yaninagonzalez2727]

Hola washita una duda tiene que ser 30 dolares en el total final? si yo le puse un codigo y me sale 27-28 dolares pasa?

[@giatosetti]

Hola! el monto total que pagarás, con descuento, envío. etc :)

[@yaninagonzalez2727]

@@giatosetti muchas gracias 💜

[@Kuromi_91]

Osea puedo hacer varias compras separadas de 20 lucas y pasaran? Yo no sabia esto y gaste 70 lucas, mi pedido sale detenido por auditoria interna en chilexpress (sale ahi que ellos lo recibieron)

[@giatosetti]

Es la idea, sip eso significa que está retenido :(

[@claudiadiaz4394]

Generalmente el problema es que la gente compra sin averiguar antes, se sabe que si uno compra mas de 30 usd es muy probable que se tenga que pagar aduanazo, sobre todo en estos tiempos, de hecho puede que cobren impuestos incluso si son menos de 30 usd con envio incluido, por lo menos en compras con envio DHL eso pasa, lo que si me da miedo que recomiendes que pidan reembolso, porque la gente se desespera y no tiene paciencia y si lo empiezan a hacer masivamente, finalmente las tiendas terminan quitando los envios a Chile, como ha pasado con muchas marcas. Ojalá que no pase eso nunca con Shein ^.^

[@giatosetti]

Pero la recomendación es para las personas que no supieron y ya se pasaron. Como dije ahí varias veces, la recomendación mayor es que no pidan más de los 30usd 😁

[@chilenapromedioRU]

Es mucho mejor pedir reembolso que perder la plata. No es problema nuestro, de los clientes, que la empresa a veces no envíe los documentos completos y que aduanas trabaje de manera ineficiente.

[@alejandracontreras4105]

Hola Gia , una consulta pedi casi 150 dolares :( no sabia lo de 30 usd y en la página me aparece que el pedido se dividió en 3 paquetes igual hay riesgo de aduanazo ?

[@giatosetti]

Hola! Me han comentado otras personas que les ha pasado eso y les llegaron bien, ojalá que tbn sea tu caso y puedas recibir todo. A mi no me ha pasado 🤭

[@betsymedrano7506]

@@giatosetti hola tengo en el carrito una compra de 310 mil pesos, como debo hacer para que no me lo retengan??? Varios pedidos de 30 dolares?