SITUAÇÕES DE BORDO - Como responder na entrevista?

Sabe aquelas perguntinhas de atendimento ao cliente relacionadas ao gerenciamento de conflitos? Nessa live eu e a @about.mary falamos sobre algumas situações que podem ser perguntadas e demos dicas de como poderiam ser resolvidas. Assistam para se prepararem para as entrevistas.
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Obrigado pela presença!

[@morganalucena4459]

Eu amo trabalhar com essas situações!!❤️Sou agente de aeroporto já há um bom tempo e já passei pelo check-in, pela loja, pelo portão, pela pista e agora sou do LL e é bem assim mesmo!! 🙂Parabéns pessoal, vcs estão dando um show!!👏👏👏

[@Geoluaguessr]

Amei essa live, estou vendo só hoje, mas acredito que tudo ainda é válido. Estou me preparando antes mesmo de iniciar o curso. Sou nível C1 em inglês e trabalho como técnica de enfermagem há quase 7 anos. Estou trabalhando as questões da conversação fluente, pois um amigo que é comandante em uma CIA aérea que não irei mencionar, me disse que há sempre vagas, mas as pessoas não se preparam antes e aí gastam horrores em curso e CMA e ficam anos tentando conseguir uma vaga. Estou seguindo o conselho dele de me preparar antes, e gostaria de agradecer pela dedicação em nos oferecer esses conteúdos, são de uma utilidade sem tamanho. Muito obrigada ♥

[@MultiSUPERLATIVO]

Eu trabalhei em cruzeiros e vivenciei situações incríveis nos 5 anos de empreitada. A situação que mais me marcou foi na ilha caribenha de Saint Lucia. A rampa do transatlântico para desembarcar os pax era muito inclinada e eu estava trabalhando na Gangway (hall de desembarque). Tinha um cadeirante que ia descer (sentado na cadeira de rodas) e não tinha nenhum funcionário do navio para ajudar, só havia seguranças e eu. Lá fui eu me candidatar para ajudar o passageiro. Eu, bem magro e cansado. Gente, a sorte foi que um dos seguranças me disse que seria melhor eu ir na frente e segurar a cadeira do passageiro por trás. Foi a minha sorte. O peso do passageiro foi assustador, eu não esperava ser tão pesado (por causa da inclinação da rampa). Certamente se eu estivesse em outra posição, apenas segurando a cadeira no topo da rampa, aquele pobre senhor teria se arrebentado todo. Eu não teria tido condição de segurar aquele peso somente com as mãos. Estando abaixo dele, eu pude usar todo o meu corpo como apoio.

[@gamagama82]

Oiezzzz. Focadaco na Latam!!!!!

[@ronaldofaller1490]

Muito bacana a entrega de vcs na live!

[@amaurinascimento8801]

Bom dia gente, gostaria de agradecer a vocês por essa live, muito obrigado, graças a vocês, estou com a mente muito mais aberta agora sobre resoluções de problemas abordo, não tenho experiência, porém estou participando de um processo seletivo, e estava um pouco com receio da dinâmica, mas agora, estou me sentindo muito mais preparado, se Deus quiser dará tudo certo 🙏🏻 gratidão.

[@Daiane.13]

Iai amg, fez sua dinâmica?? Foi boa ??

[@yesusouza3922]

Muito boa as live de vocês. Não perco uma.

[@soproapple6493]

Super divertida a live sobre os apertos da profissão 😂

[@kdalucas]

Que live maravilhosa, mds

[@luizagranville4282]

Quero agradecer por essa live! Abriu muito a minha cabeça para as situações que vão além da prova da Anac e dos conhecimentos técnicos. Vocês dois são pessoas incríveis, muito competentes, obrigada por esse conteúdo incrível.

[@carolfrancap9510]

Assistindo hoje e me preparando para a fase de grupos da Latam. Espero que dê tudo certo!

[@andd3y_student771]

Eaeeee o que deu?????

[@miriamsouza954]

Viajei ano passado com minha filha estava com pé inchado, o atendimento foi ótimo tanto no avião como no aeroporto 🥰

[@MayaraSouza-lf1yr]

Muito bom! Me passando para a seleção da Gol ! Vocês dois são incríveis!! Obrigada

[@O_Baianor]

boa sorte pra nós kkk

[@brunamarques6299]

Melhor parte da live, foi o passageiro do voo errado, entrar no voo do marcelo e ele sair correndo no meio da pista para pegar seu avião dando sinal! talvez eu sairia correndo com ele atrás para ajudar kkkkkkkkkkkk

[@WallaceSantos-eb9ld]

olha só quem tá por aqui hahah fizemos um workshop juntos na cia do ar, lembra?

[@brunamarques6299]

@@WallaceSantos-eb9ld Mmeeeuuuu Deus!!! Coisa Rica!!!! Como vai? Claro que lembro, tenho nossas fotos. Tudo bem? Estou na peregrinação ainda...um dia quem sabe. Se tiver insta me passa! A gente se fala por lá 😚

[@TheZilmaa]

...sim, a possibilidade de turbulência existe, dá para prever?!!

[@joaosmneto]

Foi engraçado a Mary dar o exemplo da bebida do Comandante e uns minutos depois dar uma bela golada na birita hahahah

[@lucynhacv]

❤️❤️❤️🙏🏼✨✨✨

[@mariaclaudiaferreira6077]

19:46 a situação colocada é de um passageiro idoso na saída de emergência que foi comprada por site de viagens? Ai no caso não seria culpa dele(a)?

[@karinakrebs7634]

Uma coisa que sempre imaginei, e se o pax surta e se torna agressivo por algum motivo! Sendo todas cms mulheres como faz? 😂

[@thiagoantonio7160]

Lindo