Скрипт для администратора медицинского центра, клиники стоматологии и салона красоты

Скачайте запись семинара «6 шагов к стабильной клинике»: is.gd/f0LTRj
Море полезной информации по маркетингу и менеджменту в стоматологии в наших соцсетях. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе:
Instagram - / market_stom
Facebook - / timurainakulov
Вконтакте - stom_m
Книги, курсы и онлайн-семинары по маркетингу и менеджменту в стоматологии: stom-m.ru

[@dearanne4358]

Я б вообще просто трубку положила, услышав подобное от администратора. Тебе позвонили с конкретным вопросом по цене - человек определяет доступность данной клиники для своих бюджетов, а не консультацию по телефону хочет получить. Всегда и везде есть первичная консультация специалиста перед процедурой, где и выясняются все эти вопросы. Админ вообще тут ни при чём! У админа нет мед. образования, он вообще о таких вещах пациентам вещать не должен в уважающей себя клинике.

[@user-xu3kg4ym8x]

Этот диалог-это прям продажа чистой воды! А такая навязчивость отталкивает. Такие наводящие вопросы и консультации по необходимым манипуляциям должен доктор задавать/назначать.

[@konstantinova.anastasia]

Умничка. Прямо в яблочко! Емко, обоснованно, логично, доступно. Соглашусь и как практик.

[@svetlanabuyukkol5504]

Тимур, спасибо за полезную информацию, без воды.

[@mariamight1599]

Диалоги про виниры и импланты это ор выше гор. Я постоянный клиент стоматологов, я бы отморозиламь, если бы админ начал мне спрашивать меня, нужен ли мне синус лифтинг и на сколько третей разрушен мой зуб, а потом байки про других пациентов рассказывать

[@Visipisich]

Мне уже захотелось послать такого оператора. Такой негатив вызывает! Разговаривает с неуважением в тоне, в словах. Плюс, пусть врач такие детали обсуждает.

[@user-rf9dv6zw2c]

Можно запись разговора по такой системе администратора с пациентом? В теории круто, а на деле чаще по-другому получается. Активный такой дядя или тетя тормозят админа сразу как только он начинает уклоняться от вопроса и прозвучит следующая фраза: "Девушка... вы мне сказки не рассказывайте. Просто дайте ответ на вопрос..." Наслушался подобного в разборе записей звонков.

[@user-hb6kf3yj5q]

Не стоит думать, что этот вариант решит все ваши проблемы. Всегда будут «конкретные пациенты». Но всегда есть и те, кто готовы к диалогу. И если они слышат что-то разумное, а не невнятный лепет администратора, то они готовы прислушаться.

[@user-rf9dv6zw2c]

@@user-hb6kf3yj5q В ролике не помешал бы пример подобного успешного диалога.

[@user-bg4ig4ku1t]

Спасибо!Полезная информация!

[@user-hb6kf3yj5q]

Рады помочь.

[@user-wx2nz3zb8j]

Сейчас как раз сижу на звонках в мед.клинике, мне кажется в диалоге перебор. Такие нюансы должен говорить врач. Так глубоко админ не должен знать. Но в целом принцип понятен. Спасибо.

[@BUSKEBJORN]

Спасибо, очень познавательно!

[@user-hb6kf3yj5q]

Благодарим за отзыв, стараемся быть полезными для вас.

[@user-eq9fn7nk5g]

Я тоже не согласна! Если я на вопрос про стоимость имплантации ещё и про Синус начну говорить, это пациента ещё больше насторожит! Уже на подсознательном уровне человек будет думать о доп. манипуляциях которые не мало стоят! Нельзя КАТЕГОРИЧЕСКИ админу в таком контексте общаться! В целом с видео соглашусь но, терминологию применять совершенно другую.

[@user-py8ww6qg5p]

Все хорошо, но уж очень агрессивная реклама получается и это человек чувствует. Но смысл да, верный. Спасибо за вебинар

[@585mari]

Я б трубку бросила он не знает ответов на 90%этих вопросов

[@digitale1940]

Я вам сделаю пульпацию. Все верно вы говорите, не медицинским языком. Давайте помогу

[@user-xf1bh5gb8r]

Вы серьезно??😫 вы реально считаете , что это адекватные ответы на вопросы ?🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ это стеб ! Это неэкологично !!!

[@yalanskiystudio7385]

пример с винирами , это нечто что-то))) Сам себе придумал вопросы и ответы, к реальной жизни не имеет ни какого отношения. администратор ни когда не будет так разговаривать по телефону.

[@Elena-yh7zb]

С такими вопросами пациент перепугается,что дохера денег надо судя по вашим вопросам и перехочет лечиться

[@Totktofuckaettvoumamashu]

К сожалению, отношение к врачам, особенно к врачам-стоматологам, сейчас как к обслуживающему персоналу, большинство пациентов не видит ценности в том, что им предлагают... живут с ощущением, что их пытаются развести, плюс падающий уровень жизни населения, а также СМИ, дискредитирующие профессию, подливают масла в огонь, работать становится тяжелее, в итоге, страдает и та, и эта сторона...

[@veronikakastroruss1656]

Вы извините конечно, но цены тоже стали заоблачные на приём к стоматологу, клиники тоже хотят заработать. А вот у населения доходы как раз и не растут. На одном зубе кариес вылечить у меня в городе (Смоленск) от 1500 до 3000₽. Бывает и по 2-2.5, это вообще дикость

[@yarushkaz.7170]

Вот прям так при звонке отвечает администратор? Что за сказки вы тут рассказываете? Дайте телефон вашей клиники я позвоню проверю ваших администраторов. Вот сказочник то, расшатывает он.

[@user-fk8xb5io2u]

Очень много разговоров на пустом месте,когда ж научитесь четко обьяснять все и коротко

[@kisamyra3393]

Что за бред? Почему администратор должен задавать такие вопросы? Это должен делать Доктор на консультации(((что за бредятина? АДМИНИСТРАТОР НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ВЕСТИ С РАЦИЕНТОМ ТАКОЙ ДИАЛОГ!!!!Думайте башкой своей

[@user-cr4oo1eu7n]

Поддерживаю, админ ожет сказать приходите к нам на консультацию, врач посмотрит подскажет какие есть варианты

[@user-gy3ph4si9k]

А откуда Иван Иваныч взялся? Намудрено...я б от таких вопросов взбесилась...и от таких вопросов меня коробит, прямо унизительно как то звучит...типа ты дурак который звонишь

[@user-cd2dk9re9t]

Долго объясняете

[@user-li8vv7pb2w]

Для лохов вопросы