Скрипт входящего звонка - быстрый способ привлечь клиента

[@ИгорьЗарудний-г4р]

Во первых, хочу сказать спасибо, за вменяемые и адекватные видео. Иногда пересматриваю, для поднятия в памяти техник продаж, да и что то новое почерпнуть можно. Было бы очень неплохо, снять видео, о работе с существующими клиентами. о чем с ними разговаривать, как напоминать о себе время от времени. Из месяца в месяц звонить и спрашивать о потребности тупо... не звонить, может забыть о тебе, потом набираешь, а он уже на конкурента перешел. Если у Вас такие видео есть, дайте ссылку. Спасибо.

[@ДамирАллагулов-й6ф]

Здравствуйте, Олег. А можете рассказать как работать с "зазвоненными" клиентами?

[@officeglass9116]

Та же ситуация по поводу "Ваше имя?" Сейчас с быстрым темпом жизни, клиент хочет получать +/- быстрые ответы. И "Ваше имя?" при установлении контакта это сильно откровенно и по тембру голоса часто вижу изменения. Так же на счет фразы приветствия. Когда клиент слышит вначале "Добрый день!" то по нашей ментальности он хочет ответить так же "добрый день", но реально не успеет это сделать т.к. будет слушать название компании, имя менеджера, да и сразу вопрос "Чем могу помочь". Ведь сам автор Олег говорит в видео - нужно кратко, нефиг перегружать мозг клиента. Я уверен что нужно вот так: ПРИМЕР_Входящий звонок по окнам. М: Оконные системы, добрый день! К: Добрый! М: Чем могу помочь Вам? (если клиент не озвучил цель звонка) К: Интересует стоимость окна. М: Да, Конечно. Меня зовут Иван, давайте сейчас просчитаем. и т.д... И вот уже когда на стадии презентации или записи на замер - вот тогда имя, номер тел, статистику и все что нужно менеджеру.

[@ИннаОсетинская]

Добрый день, Олег) Можно подготовить скрипт входящих звонков по продаже новостроев? Спасибо

[@Вричкачая777]

Здравствуйте! Хотелось бы услышать и увидеть скрипты в сфере страхования

[@asfstyle9928]

Добрый день! Хотелось бы получить консультацию по скрипту для интернет-магазина бытовой техники

[@patkilox]

Олег, добрый день! А как работать, если клиента зовут не Иван Иваныч?)

[@IveTa-d1l]

У нас звонят разные люди, и на вопрос как могу к Вам обращаться начинается концерт: никак, какая разница, , царь, бог, итд.. На вопрос чем могу Вам помочь начинается: помогите материально, а ничем итд.. Это бесит больше всего.

[@prodazi]

Бывало у нас такое. Мы просто изменили формулировку. Просто спрашиваем теперь "как вас зовут?" после того как представились сами: "меня зовут Анастасия", а вас как зовут? И все нормально отвечают

[@Jtxjulfox]

Прекрасно понимаю, работаю со звонками всего неделю. И даже на самые вежливые типы вопросов меня уже посылали, и не раз. Причём это центральная Европа , хотя есть стереотип что они все воспитанные...

[@gggggg3934]

Олег как можно узнать ваши прайсы по поводу обучения!

[@alexgans9377]

Олег Добрый день,а как бы вы ответили на входящий звонок по продаже домов с фейковым объявлением которого дома не существует????

[@ДельгираБоктаева]

Здравствуйте.п можно скрипт по обуви индивидуальный заказ.

[@СашаВолков-ю4у]

Сделайте скрипт для оптовых продаж по электротехнической продукции!

[@РодионМорев-ъ4м]

Олег, куда мне можно Вам написать, чтоб помочь составить скрипт?

[@olegcloser]

Родион, пишите на адрес [e-mail]

[@coolgirls5169]

Как продать правильно услугу (место в пансионате для престарелых и завлечь клиента?

[@ВадимУнгурян-ю1ъ]

Привет! Олег, у меня к тебе много вопросов?

[@olegcloser]

+Вадим Унгурян Привет, Вадим! Напишите мне на емейл, пожалуйста, [e-mail]

[@dimashat3430]

@@olegcloser меня нужно ваше книга купить где магу

[@МарджиЭлкинс]

По банкам и подшипникам легко делать скрипт. Делайте хоть иногда примеры по творческим профессиям: фотографы\операторы\визажисты. Вот какой там уточняющий вопрос задашь, когда клиент уже позвонил и спросил про конкретную услугу в которой нет вариантов....

[@olegcloser]

Марджи Элкинс у меня супруга визажист, и поверьте, там масса уточняющих вопросов, которые можно задать. В других сферах аналогично.

[@МарджиЭлкинс]

А можно было просто написать пару вопросов для примера, чтобы хотя бы знать в какую сторону шагать,а не давать "водяной" ответ:)

[@SergeyBagretsov]

А, такой вопрос, я знаю сейчас множество call-центров предлагает свои услуги, но ценник там такой: 20к - разработка проекта, скрипты продаж, цены, взаимодействие с персоналом и т.д. и поддержка проекта 35к в месяц. Существуют ли сервисы с более адекватными ценами? Либо есть сервисы, кто берёт на основной поток дополнительные входящие звонки? Например, есть отдел диспетчеров у таксопарка, и сторонняя маленькая организация договаривается с диспетчерским отделом на 2-5 входящих звонка в день по схожей тематике (например, свадебный водитель + авто), передавая принятые заявки водителям сторонней компании. Естественно это так же оплачивается, но вопрос в следующем, существуют ли такие сервисы или реально наладить такой контакт?

[@sergeym3556]

Как вы думаете, почему клиента интересует информация по телефону? Чтобы услышать, как его приглашают в офис? Не убедительно! Посыл другой! Условием раскрытия персональной информации для клиента является его индивидуальное предложение в офисе

[@Bibikovsan]

Зачем стараться закрыть каждый звонок, несмотря на то, что он будет проблемным? Не лучше ли фильтровать только ценных для тебя людей?..

[@СашаВолков-ю4у]

Крупный и мелкий опт.

[@SergeyBagretsov]

"Скажите, как я могу к Вам обращаться?", когда я такое слышу по телефону - я отторгаю дальнейший разговор с оператором, ни скажу никакой ценной информации, плавно закрою разговор. Считаю, что слишком грубовато для начала разговора. К тому же вызывает ощущение что от тебя хотят узнать что то ценное или сокровенное, чтобы потом иметь возможность пользоваться этим против себя же самого. Без этой фразы нормально общаюсь, но на определенном этапе такой вопрос задают, тогда - извините, но вы попали не по адресу, до свидания.

[@olegcloser]

Sergey Bagretsov сколько людей, столько мнений:) я регулярно использую сам (и это работает - можете посмотреть в моих видео с реальными звонками), плюс я внедрял это в крупных компаниях как стандарт общения - полученный результат позволяет мне с уверенностью рекомендовать такой речевой оборот подписчикам.

[@SergeyBagretsov]

Попробую его сам, на деле.

[@lora.6664]

Я иногда называю не свое имя когда меня приглашают на разного рода бесплатные массажи и чистку лица.

[@alexey.chingul]

Я в таких случаях просто спрашиваю "А как вас зовут?" или "А как ваше имя?" Это очеловечивание скрипта и не так бросается на слух

[@МаратВалиев-в8э]

аналогично! не надо ко мне ни как обращаться!