Сложный клиент . Как себя вести

[@АнастасияБажан-й9з]

Я визажист и работаю в этой сфере 7 лет . Ситуации были разные ) Для себя поняла одно , энергетических вампиров лучше не принимать . Когда клиент новый лучше расспросить лишний раз , при возможности показать свои работы , что бы она понимала в какой технике вы работаете ) главное не давайте себя в обиду, и каждая работа должна оплачиваться )

[@carternikolas2438]

i know Im asking the wrong place but does any of you know of a method to get back into an Instagram account..? I was dumb forgot the password. I would appreciate any tips you can offer me.

[@katjun7383]

Танечка здравствуй ! И здравствуйте! Случай . Постоянная клиентка привыкла к идеальным бровам. Но все равно каждый раз к чему-то придералась. В очередной раз она себе не изменила. Сказала что вот тут 1 мм. Надо пониже. Что я ей сказала . Очень коректно и входя в положение. - вы знаете , что в этом районе очень много мастеров . Кто-то вам обезательно зделает идеальные брови и на много дешевле. Я наверное не ваш мастер. Она напряг лась и сказала , что все идеально и я её устраиваю. С тех пор она приходила и всегда была довольна . Это был единственный подобный случай.

[@sashavasilec]

Спасибо вам большое,мне ещё не встречался блогер на ютубе,который так досконально обговаривает такие важные вопросы.Здравствуйте , очень хочу стать визажистом но останавливает страх от таких клиентов . Курсы очень дорогие в нашем городе а тянет очень сильно !

[@Katapuska]

Танюша молодец, актуальные вопросы обсуждает

[@Анна-ж3с1з]

Была одна мадам « все не то и все не так» на сборах перед фотосессией «вынесла мозг» мне и всей команде)))) спорила и показывала своё фиии... Но! Полученными фото была очень довольна и даже извинилась! Бывают требовательные клиенты, и здесь я стараюсь сделать так, как хочет именно клиент ( а не так как я вижу) Делаю все, чтобы клиент остался доволен своим образом. Такие случаи редкость, но со всеми бывает) Главное достойно держаться и быть уверенной в себе и своей компетенции. Спасибо за видео😘

[@elenelen297]

Случайно нашла это видео, зашла на канал видео про брови смотреть :) Я не работаю в сфере бьюти, но пользуюсь услугами массажиста, парикмахера, косметлога и т.д. Поэтому очень интересно было послушать :) Взгляд с другой стороны, так сказать. Хорошее видео! Постараюсь больше не опаздывать к своим мастерам :) Вы как автор все очень четко объяснили. Если честно, подходит ко всем профессиям в сфере обслуживания клиентов.

[@НатальяКоротенко-б8к]

Татьяна , спасибо большое , что Вы делитесь достаточно щедро информацией! Благодаря Вашему опыту , у многих начинающих мастеров есть возможность избежать ошибок.

[@zolotashkomakeup]

Наталья Коротенко спасибо огромное за отзыв

[@ВалерияКондратьева-я3у]

Танюша,видно,что тема наболевшая.Спасибо за советы

[@ЄвгеніяБіленька-д1е]

Очень красивый макияж у вас! Было бы интересно посмотреть видео-урок как сделать такой)))

[@ЄвгеніяБіленька-д1е]

Алёна Курбатова Я не расчитываю что мою просьбу моментально исполнят. Конечно, жаль, что Татьяна не отвечает на комментарии... Но это ее канал, ее решение и я его понимаю. Я думаю для нее канал это хобби, а не работа. Человек видимо занят клиентами, а не соц.сетями. И правильно делает.)))

[@nataly-krasota]

Товарищи, не нужно опускаться до матов и гениталий. Вы же видите человеку не ответили. Зависть ее сьедает, что Тане платит Ю тубер 😆 а ей никто ничего не платит. Может скинемся, а?

[@zolotashkomakeup]

Евгения Беленькая спасибо за отзыв! Постараюсь что -то подобное снять если не вбтьюб то хотя бы мой Инстаграмм ( @zolotashkomakeup ) подписывайтесь туда , там у меня регулярно выходят новые видео с макияжем )

[@ЄвгеніяБіленька-д1е]

Татьяна Золоташко - уроки макияжа Спасибо! Я в Инстаграме тоже подписана и с удовольствием смотрю все ваши видео!)))

[@KseniiaSavateeva]

Татьяна, замечательно выглядите!)) вам очень идут яркие цвета волос)

[@elenazvarichdikova]

Я вообще всегда говорю клиенткам, что они могут и даже должны следить за моей работой в зеркале чтобы в случае чего вмешаться в работу и где-то подкорректировать. И я не воспринимаю это как критику, а скорее как учтение всех их пожеланий. Ведь если моя работа полностью совпадет с их ожиданиями, они уйдут от меня довольные и придут снова, потому что я их слушаю и слышу.

[@CubaCubavideo]

Спасибо большое, как всегда, все очень полезно и жизненно!🤗🖤

[@slime8893]

Мне , со всеми из перечисленных Вами видов клиентов,случалось сотрудничать . Были разные ситуации и часто из них выходила как Вы советуете ) «Терпение, уверенность и труд все перетрут )» А новичкам, особенно, это полезные советы, так как в основном про такие ситуации мало кто рассказывает , как поступить и не потерять веру в себя ) Спасибо большое за видео, Вы умничка и трудяга 👏🏻

[@zolotashkomakeup]

Lidia Lenda спасибо огромное за отзыв и добрые слова!!! Очень очень приятно!!!

[@ЛюсиФа]

Ой, как в тему видео. Клиентка принесла фотку "каткрис", для свадьбы. Переубедить не удалось, говорю один глаз сделаю посмотришь. Сделали она говорит все так как хотела но не нравится. Делаем так как я считаю нужным. А сама девочка очень смуглая, высветлять даже над бровью и в уголках глаз не даёт - стерла прям пальцем. Берешь цвет потемнее - слишком темно ей. Хорошо что это был пробный.Ушла со словами что на свадьбу будем делать бежево - персиковый. Объяснить что у неё цвет кожи примерно такой же как тени что она хочет и она будет макияж будет сливаться - не смогла. Девчонка вообще не воспринимает себя. С ужасом жду дня свадьбы... А вообще если чувствую что клиент такой - отказываю сразу. Считаю что лучше иметь 5 клиентов из которых 5 будут довольны, чем 15 из которых только 5 будут довольны

[@life8316]

Как в итоге все прошло?

[@ЕленаОбросова-щ8е]

Татьяна видео у вас потрясающие. На будущее можно побольше практических видео, было бы интересно про разные способы нанесения макияжа. Спасибо

[@ЮлияБеспалова-й5ъ]

Танюшка спасибо, что делишься с нами)

[@ЭляТю]

большое спасибо!!! всегда жду ваше видео!!!

[@ADmitrishyna]

Обожаю Ваши видео❤❤❤ как всегда вдохновили😇😇😇 и успокоили 😘

[@АнастасияБажан-й9з]

Я работаю в сфере бьюти индустрии 7 лет ) повидала разное и слышала разное ) При встрече с клиентом собираю полный анамнез ,как нравится, какие цвета приемлимые )

[@ЕленаШакурова-с9б]

Танечка спасибо тебе за ценные советы

[@Ermakusya]

Отличные советы! Обязательно пригодятся.

[@Anactasiia]

Очень хочется побольше таких разговорных видео!)

[@КристинаБратцева-й7ь]

Спасибо за такие прекрасные видео! Пожалуйста расскажите еще о такой теме как правильно просить клиента сделать фото до и после бровей, ведь не все это приветствуют, а если и дали себя сфотографировать, то просят не вылаживать в соц сети. Нужно чем- то их с мотивировать? если да, то чем?)

[@zolotashkomakeup]

Кристина Братцева спасибо постараемся

[@nataliem1349]

Очень интересно вас слушать 😊спасибо за информацию

[@malikahalilova769]

Вы милая красивая умничка

[@aidaismailova6330]

Да уж тема очень актуальна. Все мы разные с разным настроением. Но и правда бывают такие «вампирши». В таких ситуациях, если не получается сгладить «углы» я просто молчу и улыбаюсь. Спасибо за видео! И советы))

[@natalishanatal1sha550]

Спасибо большое за ваши видео!!!

[@НатальяЧ-в2д]

Очень актуальный вопрос. Всякое бывает. За три года практики мне попался один "сложный" клиент, при том, что готовила я ее к фотосессии и заведомо макияж делала ярче, так как знаю, как оно будет на фотках. Ей вся студия потом объясняла, что ей красиво, а ей не то и все.

[@yspenskaya]

В точку, они всегда возвращаются😄

[@LarissaSch28]

Спасибо очень полезно! Я вспомнила случай, когда моя клиентка ( уже несколько раз я делала ей прическу до этого) не пришла. И на мои звонки не отвечала. Потом перезвонила со словами " извини не вышло". Прошло время она просится записать ее снова. Я говорю, что клиенты, которые не приходят и не предупреждают заранее у меня автоматически идут в черный список. На что прозвучал гениальный ответ: " НУ Я ЖЕ ИЗВИНИЛАСЬ ПОТОМ! " ....

[@zolotashkomakeup]

Lorelleya S да у меня тоже такая ситуация была ...( вы все правильно сделали не приняв ее снова

[@СвітланаСинтюк]

У меня длинные и волнистые волосы, и мне очень трудно бывает с мастерами, они портят мои волосы😭 Раньше я молча терпела и не раз сильно пострадала. Теперь , если я вижу что мастер не умеет с моими волосами справляться, я всегда говорю как нужно, пытаюсь контролировать процесс

[@nataliamalashenko5234]

Круто👍👍👍Мне очень понравилось.💐💐💐🌸🏵🌹🥀🌺🌻🌼🌷⚘

[@im-kristjana]

Если клиент переходит на личности, можно спросить, какое это отношение имеет к процессу или к профессиональным умениям)

[@ГригорийПрипонов-щ2т]

сколько боли в ее глазах

[@march_nika]

Я еще только начинаю свой путь, но уже морально готовлюсь к таким людям😄Спасибо за информативное видео, конечно же я такой формат поддерживаю. У Вас недавно был такой клиент? Как вы себя чувствуете?😞Болеете что ли?(

[@zolotashkomakeup]

Nika Butakova здравствуйте , такой клиент был очень давно ) но их , как ценный урок, потом помнишь всю жизнь

[@ЕленаОбросова-щ8е]

Тема отличная. На многие моменты посмотрела с другой стороны. Из своего не большого опыта могу вспомнить один очень тяжёлый случай. Заранее прошу прощение за следующую фразу, Но однажды мне попалась просто очень страшная клиентка! Я живу в южном регионе, дело было в середине лета. Мне "поплохело" когда я увидела с чем придется работать. У клиентки очень сильно нависшее веко. Наверху попросту работать не с чем, ресницы и бровь, но это ещё пол беды, клиентка очень сильно загорелая, причем загар с сероватым отливом, и при всей этой "красоте" под глазами жуткие отеки контрастного белого цвета. Это даже не синяки а именно надутые мешки. По большому счету, думаю в данной ситуации помог бы только профессиональный грим. Конечно по итогу получилось где то на 3+ из пяти. Но данный эпизод я запомнила надолго!

[@ЕленаАлемситова]

Спасибо

[@djungelskog4628]

Котик выглядывает))))

[@vilev9675]

Мне очень понравилось видео , спасибо ) А что делать , если мастер не совсем адекватный ? Либо как по лучше обьяснить мастеру, чего именно я ожидаю ? Мне как то сделали ужасные брови и все работники салона меня убеждали, что это очень красиво , но действительно было все плохо.

[@zolotashkomakeup]

Viola Levashova на самом деле это очень сложно! Иногда , к сожалению, проще поменять мастера !

[@Вероника-ю1х1э]

Вы мне нравитесь, но в этом видео очень тяжело говорите. Вы заболели ?

[@zolotashkomakeup]

Вероника нет )

[@АнастасияБажан-й9з]

Просто беременная ) Поздравляю с рождением малыша ) счастья и здоровья !

[@Анастасия-н6л8п]

Здравствуйте, я хотела узнать у Вас по-поводу ваших курсов. У вас на сайте есть Видео курс "Искусство оформления бровей" и Видео-курс "BROW GURU", так вот, желательно купить оба курса, или в "BROW GURU" содержится та же информация, что и в "Искусство оформления бровей" только дополненная или они совершенно разные по информации? Спасибо.

[@zolotashkomakeup]

Ира Понамарева здравствуйте! Они разные ! Как можно с вами связаться чтоб более детально все рассказать ? Вайбер или вотсап?

[@Анастасия-н6л8п]

Спасибо за ответ:) вотсап [phone]

[@Hanna789-w6p]

У меня клиентка один раз в обморок упала, вот это был стрес для меня 😱

[@larissahorn9541]

Анна Сурженко да, аптечка скорой помощи, нашатырь ну и...(прокладки, а то мало ли у клиентки нежданно гости приехали) надо иметь😊 И ко всем невзгодам готов☝🏻

[@Анна-ж3с1з]

Анна Сурженко афигеть

[@alexandrapert9520]

Да, тихо ушел, тихо заплатил, хоть и не понравилось. Да, идеальный клиент для Вас...а Вы главное все делайте с уверенным лицом...странный монолог

[@zolotashkomakeup]

Наталія Ткачук почему же , вы видимо не совсем правильно поняли мою мысль . Я считаю , что если что-то не нравится надо обязательно это говорить.