سلسلة تصميم تطبيق متجر الكتروني | خريطة رحلة العميل

نستكمل العمل على مشروع تصميم تطبيق متجر إلكتروني، فبعد أن إنتهينا من عمل مجموعة من الأبحاث مثل المقابلات مع العملاء والاستبيانات والاستطلاعات، أصبح لدينا مجموعة كبيرة من البيانات الخام التي تحتاج إلى ترتيب بطريقة منطقية.
لذلك سنقوم بالبدأ بأول المراحل التي تساعدنا على تحسين تجربة العميل وتجربة المستخدم ككل ضمن المشروع او الشركة التي نعمل بها، وهو العمل رحلة العميل أو Customer Journey.
تعتبر رحلة العميل عبارة عن ملف يوضح لنا كيف يقوم المستخدم بشكل عام باستخدام المنتج الخاص بنا بمنذ بداية التفكير بالمنتج أو السماع به وحتى الإنتهاء من المنتج والحصول على المنفعة النهائية، وتعبر خريطة رحلة العميل على كافة التفاصيل والمراحل التي يقوم بها العميل اثناء اسخدامه للمنتج.
*************************
رابط سلسلة تصميم تطبيق متجر الكتروني
bit.ly/3LtXPj7
*************************
My Accounts on Social Networks:
🐦 Twitter: / ahmadmsekmani
📕 Facebook: / ahmadmsekmani
📸 Instagram: / ahmadmsekmani
🖌 Behance: www.behance.ne...
💡 Dribbble: dribbble.com/A...
📧 Email: [e-mail]
#CustomerJourney

[@nooooooooooor2003]

قال تعالى : { إِنَّ اللَّهَ وَمَلائِكَتَهُ يُصَلُّونَ عَلَى النَّبِيِّ يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا صَلُّوا عَلَيْهِ وَسَلِّمُوا تَسْلِيمًا }

[@sarasmoments8581]

مقطع مفيد جدا استمرررررر

[@Amira_Ahmed_44]

مبدع جدًا ماشاء الله تبارك الله ... استمر

[@SaeedDesigner7]

نبدع كالعادة استاذ أحمد

[@artlegend2008]

يعطيك العافية , لو سمحت رابط Miro للمشروع اللي عم تشرح علي في قابلية للمشاركة لنشوفو أحسن ولا هو برايفت , وشكرا كتير

[@روانالتميمي-م9ث]

يعطيك العافية أ. أحمد، سؤالي هو ممكن تكون خريطة رحلة العميل قبل اطلاق التطبيق؟ يعني لحد الان ماعندنا عملاء ختبروا التطبيق.

[@shm_6741]

الله يدخلك الجنه

[@ghizelantrh7195]

بناء هذه الخريطة ووصف الاجراءات التي سيقوم بها خلا ل كل مهمة هل نضع نحن افتراضات كيف سيتعامل المستخدم مستقبلا تخيليا ام نقوم ببناء هذه الخريطة عن طريق اجراء مقبلات حقيقية مع المستخدم و نقوم بتدوين ردود افعاله من خلال تعامله مع منتجات اخرى شبيها لما سنقوم نحن بتصميمه ????

[@mrfallah5958]

سلام عليكم ممكن تخبرنا وين ممكن نلاقي استضافات ودومين مجاني اذا امكن وشكراا

[@ghizelantrh7195]

للتأكد نعتمد في بناء رحلة العميل فقط على الابحاث السابقة التي قمنا بها ؟؟؟؟؟؟

[@omargumari8674]

يا ريت ترقّم الفيديوهات في السلسلة بالترتيب ، و لا تتركها مبعثرة دون ترتيب

[@AhmadMSekmani]

في قائمة التشغيل الأمور مرتبة تماماً

[@ztech3401]

استاذ احمد بعد اذنك كم من الوقت عشان الشغل على انفاتو يتقبل على المنصة ؟

[@3muiuxdesign970]

سوال ي استاذ احمد هو رحله العميل تختلف عن رحله المستخدم ؟ اذ في فرق ايه الاختلاف بينهم ؟

[@AhmadMSekmani]

لا الاثنين واحد، وهي رحلة عميل وليس مستخدم، لانها شاملة وتطرق لامور مختلفة ضمن جميع الاقسام

[@3muiuxdesign970]

@@AhmadMSekmani شكرا للتوضيح

[@sosohahohi]

راااائع راااائع راااائع محتوى جيد ودرس مليء بالمعلومات المفيدة الله يرحمليك والديك شكرا لكن اخي احمد بالنسبة للفريلانس كيف اقوم بمراحل researsh وانا لا استطيع عمل مقابلات يعني هل اكتفي فقط بالاستبيان او google analitic وشكرا لك

[@AhmadMSekmani]

العمل كفريلانس لا يعيق عمل مقابلات يمكنك ان تقوم بمقابلات بالمحيط الذي تملكه مثل الاسرة والاصدقاء وهكذا، ثم تتوسع وايضاً يمكنك القيام بمقابلات اون لاين ليس من الضروري ان يتكون كل المقابلات بشكل مباشر

[@sosohahohi]

@@AhmadMSekmani شكرا جزيلا اخي الكريم جزاك الله خير الجزاء

[@Ayman2aleh]

م.أحمد لماذا لايكون المتجر خاص ببيع وشراء الساعات

[@AhmadMSekmani]

والله فكرة سأقوم بعمل استبيان عليه ضمن القناة

[@yahyamahmoud2142]

💕

[@SaeedDesigner7]

ممكن تتطرق للأسعار ولو بشكل بسيط

[@AhmadMSekmani]

الاسعار موضوع مختلف تماماً عن هدف السلسلة

[@em28z15]

محتوى رائع .. لكن بصراحة أنت تجعل الأمور تبدو صعبة جدا

[@AhmadMSekmani]

اعتقد اني جاوبت على هذا السؤال تحديداً ضمن نفس الفيديو، ارجو ان تستمع للجواب

[@ghaithalaji2568]

😍