Solución Inmediata: ¿Cómo Recuperar tu Contraseña para Antecedentes Penales?

[@JailinAlcala]

Cualquiera con 2 dedos de frente sabe cómo hacer esto, el problema está cuando el sistema de la nada te dice que los datos son incorrectos (y entraste minutos antes) intentas recuperar la clave y no llega el mail, luego te pide responder a unas preguntas secretas que no fueron las que registraste, ahí es dónde se necesita la ayuda realmente. Ese es mi caso y para eso no hay ningún tutorial

[@Yenyito]

Literalmente me está pasando lo mismo. Ya he solicitado el mail como 20 veces para recuperar mi clave y no llega nada a ninguna hora. Ingreso las respuestas a las preguntas de seguridad y me dice que son inválidas. Lamentable como funcionan las páginas gubernamentales...

[@JailinAlcala]

@@Yenyito Mira, te cuento que cada 3 horas entraba para solicitar el mail de recuperación de contraseña, y hoy a las 2 de la tarde, en menos de 1 minuto recibí el mail, entré pedí los antecedentes y tuve todo listo al toque, mi novio aprovechó de entrar y logró pedir los de él también, todo en menos de 5 minutos, definitivamente esta gente tumba la página, así que si tienes la posibilidad haz lo mismo que hice yo

[@VillaPost]

Hola Jailin, si bueno, no todos tienen el conocimiento de ingresar a recuperar las claves, como hay otras, que lo hacen super facil, nosotros solo hacemos estos videos de forma informativa, lastimosamente no te podemos garantizar que eso te vaya a enviar directamente la clave, en nuestro caso lo intentamos a la primera cuando estaba grabando y me funciono, a otros dentro de la comunidad no les ha servido, pero son cosas que no controlamos, a todos nos gustaria que el sistema funcionara bien y que se acabaran los gestores, que como todos nos parece una falta de respeto que existan. Nos alegras que te haya llegado y esperamos que puedas hacer todos tus tramites de forma rapida y sin pagar a terceros.

[@VillaPost]

Hola Yenyito, pues te comento que hay varios de la comunidad que han intentado 1 vez al día todos los días en horario de la madrugada, no se si eso te ayude pero a algunos les ha servido de esa forma y sino tambien intentarlo como lo hizo Jailin, saludos y exitos en tu recuperación. Lamentamos no poder ayudar más.

[@hugorivero1]

​@@Yenyito mi caso igual 😢

[@mariagabrielatorrellasroja2561]

Excelente la explicación, con instrucciones sin carreras que uno puede entender perfectamente.

[@VillaPost]

Gracias Maria, espero que hayas logrado hacer la recuperación, a pesar del caos que hay en la web.

[@nasyuamalave2331]

INTENTEN INTENTEN INTENTEN. Intenten por varios días hasta que se la envíen a su correo, a mi me la acaban de enviar después de 4 días intentando, lo necesitaba con urgencia y ya me estaba desesperando, en el consulado me dijeron que ellos no lo hacen, que debía ser yo misma por internet, pero gracias a Dios ya lo conseguí🎉

[@VillaPost]

Gracias Nasy, por aportar tu caso, nos alegras que hayas podido realizar la recuperación de la contraseña con exito.

[@eucarisleon6768]

hola me puedes pasar el correo en donde se pide el receteo d usuario xfa

[@VillaPost]

Hola eucaris, puedes intentarlo escribiendo a este correo: [e-mail]

[@DinalbaBalza]

Una consulta y q escribistes en el correo

[@nasyuamalave2331]

@@DinalbaBalza Debes solicitar que te envíen la clave a tu correo e intentarlo por varios días hasta que te lo envíen

[@breidys]

Llevo dos días intentando y NO me llega la nueva clave provisional al correo

[@VillaPost]

Hola breidys, recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que luego en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@laineth558]

😢me pasa lo mismo

[@breidys]

@@laineth558 La madrugada en la que me tocaba entrar al sistema por terminal de mi cédula, fue el momento en el que pedí la clave provisional. Me enviaron el correo al minuto con la nueva clave. Intenta eso.

[@nasyuamalave2331]

Me pasaba lo mismo y lo intenté por 3 días, hoy entré de una vez a enviar clave al correo y me lo enviaron, intenten por varios días hasta que se lo envíen

[@VillaPost]

Hola Laineth, hay que seguir intentando, se que es complicado y bastante desalentador, no hay que rendirse.

[@MariaEstelaGutierrez-bw5gu]

Sabes en el 2023 hice un pedido de antecedente con mi correo Hotmail y siempre he tenido mi usuario con Hotmail ahora 2024 no puede ser con Hotmail, como hago para cambiar eso, ya que si intento registrarme no me deja porque estoy registrado pero si quiero ingresar con mi Hotmail no me deja y si pido recuperar o cambiar no me manda nada porque no se manejan con Hotmail

[@elliethcolmenarez759]

Me pasa lo mismo dice que no aparezco registrada pq estaba con Hotmail y luego me dice que me registre pro como😮

[@MariaEstelaGutierrez-bw5gu]

@@elliethcolmenarez759 porque ser venezonalo es tan durooo

[@andreina90]

Hola!! No puedo ingresar, las preguntas de seguridad me salen como incorrectas, no me llega nada al mail cuando pongo recuperar, quiero registrarme y me dice que ya existe mi cédula, pongo el correo que usaba en ese momento y dice que es inválido.. aiuda 😔

[@VillaPost]

Hola Andreina, si tu antes te habías registrado y no te acuerdas de nada de tus datos, debes hacer un reseto de cuenta, para esto lo normal es acudir a la sede principal para realizar el reseteo, otra opción es 02125753843 - 02125061101 - 02125061102 - 02125061501 en horarios comprendidos de 8 a 16:30 horas, intentar no cuesta nada así que tambien pongo correo: [e-mail] . Por último te dejo el detalle que por movilidad las personas están pagando a un gestor, si lo vas hacer por favor ten cuidado con quien lo haces y que sea de confianza, saludos.

[@Pattygblanco]

@@VillaPost donde queda la oficina para hacer el reseteo? Gracias!

[@anacenteno116]

llevo 5 dias probando a recuperar la clave metiendome a cada rato literalmente y no llega nada :(

[@SAMUELHERNANDEZ-pn1wh]

Desde el lunes de esta semana intentando que me llegue la bendita clave al correo y nada. Lo he intentado a toda hora y nada. Ya no se que mas hacer.

[@auremartinez8845]

Hola, pudiste?

[@Elrincondelaspatitas]

Hola, a mí tampoco me llega desde el miércoles

[@SAMUELHERNANDEZ-pn1wh]

Nada aún sigo intentando. No he parado ningún día y nada. ​@@auremartinez8845

[@ezlidiaz7279]

A mi tampoco me llaga correo . 😢

[@SAMUELHERNANDEZ-pn1wh]

@@ezlidiaz7279 sigo igual nada que llega, desde la semana pasada

[@zorainyespinoza3377]

Hola y si no te llega el correo? que se puede hacer?

[@VillaPost]

Hola Zorain, recuperar tu contraseña con el correo esta complicada, dice que llega pero siempre demora, he leído en varias plataformas que debes seguir intentando, que esperes un día y vuelves a intentar, tambien he leido que hacen los intentos por la madrugada. Hay personas que lo consiguen a la primera y otros que demoran un buen tiempo intentando.

[@vlinderje]

Eso me está pasando para recuperar el usuario de mi mama , que gran problema vale porque lo necesita urgente😢

[@susanavera6438]

Deben buscar en la bandeja de SPAM O CORREOS NO DESEADOS

[@VillaPost]

Hola Vlinderje, si la verdad, no tenemos una solución exacta para esto, solo intentarlo por la madrugada y tener mucha paciencia en cada intento.

[@yajairapreat806]

Hola...intenté entrar con el correo y contraseña que registré y me sale que los datos son incorrectos, luego le doy recuperar contraseña indico el correo,y sale que llegará la clave a mi correo o que espere 3 horas. Pero nunca me llega nada

[@VillaPost]

Hola Yajaira, hay que seguir intentando, sabemos que es complicado, como muchos de la comunidad han escrito, hay que seguir haciendolo, puedes intentar en la madrugada o en las mañana, una vez al día. Sabemos que no es facil pero no desmayes. Saludos

[@rosariomolina4921]

Hola disculpe cuanto tiempo te llego el correo?

[@VillaPost]

Hola Rosario, espera un 1 día, sino te llega debes seguir intentando, saludos.

[@jgonzdras24]

Vamos a comenzar a seguir intentándolo todos los dias hasta que llegue lo hice hace rato y me dijo que espere 3 horas lo hice en este horario

[@VillaPost]

Gracias Jgonz, por contarnos tu experiencia y ayudarnos a todos a entender a poco como funciona el sistema, saludos.

[@jgonzdras24]

@@VillaPost funcionó gracias!!!!

[@escarlepadron1585]

Hola, coloco enviar clave al correo Pero no me llega la clave temporal, tengo tres días intentando y nada que llega. Alguna sugerencia???

[@jgonzdras24]

@@escarlepadron1585 bueno yo intenté como 15 días seguimos hablando en temas de ser pacientes yo le ganó a la mayoría pero es Venezuela su decadencia me enseñó mucho!

[@nelsontarazona4050]

hola bro que como estas? qe horario lo hiciste?

[@KarlaGonzalez-ij7ed]

Disculpa por casualidad sabrás si pides la clave no te llega en las 3 horas puedes usar tu clave antigua es q después q lo pedí encontré la clave pero ahora me dice q no es válida. Puede ser xq pedí la clave ?

[@VillaPost]

Hola Karla, creo que normalmente en otra pagina si te sucede eso no hay problema, esperas el tiempo prudencial y puedes cambiarlo, lo que pasa es que aquí te envían una nueva clave, por ello creo que la pierdes, de igual forma espera un día para ver si el sistema se resetea solo y te deja ingresar la antigua clave.

[@btajon]

Me pasó lo mismo, encontré la clave pero me dice que la clave es incorrecta. Trato de recuperar y no me ha llegado.

[@marisol1920]

A mí me pasó lo mismo, pedí recuperación de clave y después encontré la clave pero ahora no me la agarra ni tampoco me envían el correo de recuperación.

[@CristinaMartinez-mb2kh]

Hola buenos dias y que puedo hacer si no tengo acceso al correo ni tengo las respuestas de las preguntas de seguridad?

[@marlenevega9343]

Una pregunta ese registro es personal es decir, solo tiene acceso para la solicitud quien se hizo el registro o se puede solicitar los antecedentes para otra persona, la pregunta es porque yo ingrese mis datos con mi correo, y no me pude registrar, aparecia que ya estaba registrada, entonces meti mi correo con la cedula de mi esposo y se registro, ahora bien porque yo aparezco registrada mi numero de cedula si nunca he sacado mis antecedentes, hay no que locura.

[@VillaPost]

Hola Marlene, entendemos que tu caso es que aparece que ya te encuentras registrada en el sistema de Antecedentes Penales por tu cedula, esto debes verificarlo, o escribir por correo para ver si te dan una respuesta - que no fuiste tu la que ingreso los datos - pero lastimosamente otra persona no puede pedirte tus antecedentes penales. Te dejo correo y telefonos [e-mail] o llamando al 02125753843 - 02125061101, esperamos te puedan ayudar.

[@luiscarlostorresperez1547]

Hola buenas tardes saludos una consulta como puedo hacer si al solicitar el certificado ya finalizado presenta un error en el nombre..por esta misma pagina se puede solicitar correciones..

[@VillaPost]

Hola Luis, eso depende si el error es en el sistema deberás ir directamente a Caracas la sede principal o llamar para ver si te ayudan, si el error es al subir tus datos, vuelve a sacar el documento, no se puede editar luego de haberlo sacado.

[@estefaniamedina6325]

Hola buen dia! También existe la posibilidad de ir personalmente al Edif. Paris en La Candelaria si nada funciona. Debes llenar un formulario de reseteo con una copia de la cédula e ingresar un correo nuevo.

[@rosamariagalindoenciso6564]

y los que estan en el interior del país qué deben hacer por favor?

[@VillaPost]

Hola Estefania, gracias por tu comentario y ayudar a la comunidad, efectivamente eso lo más recomendable. Por otro lado, Rosa lamento informarte que está sucediendo como en el GTU, todos los tramites complicados se están resolviendo solo en la capital. Lo que puedes intentar es: llamar 02125753843 - 02125061101 - 02125061102 - 02125061501 en horarios comprendidos de 8 a 16:30 horas, intentar no cuesta nada así que tambien pongo correo: [e-mail] . por ultimo, pagar a un gestor, no lo recomendamos pero si lo haces que sea con alguien de confianza.

[@candycarolinamonasterioval9129]

Que debo de hacer su me equivoque en el correo registrado me falto una letra 😢

[@antonygabriellopezmaican390]

Crea ese correo sin la letra y allí te llegará

[@VillaPost]

Hola Candy, eso ya es un correo que has ingresado en el sistema y no se puede cambiar, por ello el comentairo de Antony es acertado, la cuestión seria si ese correo ya esta creado tendras que escribirle a ese correo para ver si esa persona te puede ayudar, pero sino, tendras que hacer un reseteo, porque ya tu cedula se encuentra registrada.

[@raltuvel]

@VillaPost Podrías ayudarme? La solicitud se debe hacer según el número de cédula y si debo resetear, porque el correo con la clave, no me llega. Lo he intentado varias veces, varios días. Y me informaron que debía resetear y, ni idea de cómo puedo hacer eso.

[@JoséSánchez-j3e]

hola estoy intentado recuperar la clave al sistema y no me llega el correo de clave provisional... Que sabes al respecto de esta situación

[@leonardochauran]

le llegó?

[@VillaPost]

Hola user, recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que luego en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@VillaPost]

Hola Leonardo, es un sistema complicado, deben seguir intentando una vez al día, no hay mucha información sobre lo que sucede.

[@marianabrache_]

A mi tampoco me llega el correo de recuperación

[@VillaPost]

Hola mariana, debes seguir intentando, lastimosamente no es proceso para todos igual, hay quienes lo logran el mismo día de intentarlo y otros que duran varios, lamentamos no poder ayudar más.

[@Rosariobr55]

Hola lo he hecho y por alguna razon no me llega el correo on nueva clave temporal! y ahora que hago?

[@Rosariobr55]

Hice lo que dijeron de intentar e intentar y por fin lo logre

[@Rosariobr55]

Utilicen Firefox

[@fabiolalopez8431]

@@Rosariobr55 Hola lo has hecho en fin de semana también? llevo 3 días haciéndolo una o 2 veces al día después de varias horas y nada :(

[@larradear]

Rosario, ¿cuantas veces intentaste por día? Necesito los mios URGENTES y desde la 1 de la manana estoy intentando recuperar, esperé 3 horas y nada. Y acabo de volver a intentar y sigue sin llegarme.

[@fabiolalopez8431]

@@larradear yo lo conseguí 2 veces Al día y a la semana y algo me llegó y me llegaron 2 seguidos, intenta de varias computadoras. Y siempre mete la clave y luego le das a Olvido de correo

[@alcp1004]

Alguien sabe si ya con un correo registrado con mi cedula puedo crear otro usuario con otro correo usando la misma cedula?

[@Elrincondelaspatitas]

No se puede, ya lo intente

[@aurimartorres6058]

No se puede, no te deja

[@VillaPost]

Hola Alcp, no se puede debido a que tu cedula ya está registrada, cuando observamos que la cosa esta muy grave, decimos que toca buscar una persona de confianza que haga el reseteo de tu cuenta, y si lo buscas, busca a alguien conocido, aunque en esta cuenta no hacemos referencia a esto porque nos parece un abuso y un negocio que juega con nosotros.

[@genesiscampos-j4b]

Saludos , buenas tardes. Intente ingresar desde el viernes y nada. Sera que pasa algo con la pag? Ya que no carga nada nada.podrías responderme por favor.

[@VillaPost]

Hola User, la verdad no se porque no estará funcionando, pero intenta entrar siempre entre semana, no los fines de semana, saludos.

[@mariselamonzon1276]

Hola, yo trato de ingresar a mi hija que recien cumplio 18 anos y dice que no esta registrada la cedula. Alguno sabe como hacer la inclusion. Gracias

[@VillaPost]

Hola Marisela, te comentamos que esto sucede porque los ciudadanos que alcanza su mayoría de edad, el sistema tarda más del año para aparecer sistema, pero han comentado que si te acercas a las instalaciones en caracas ellos registran con la cedula y podrás luego hacer el documento de tu hija. De nuevo, gracias Rose, por ayudar con los comentarios a la comunidad.

[@nadiafigueroa4066]

tengo el mismo problema tengo dias intentando de Recuperar la clave y nunca llega el correo, que pasa con la pag,

[@superwoman7]

Yo estoy en la misma.

[@nadiafigueroa4066]

@@superwoman7 En la madrugada me volvía a meter en la pagina y solicite el código ya solucione lo de mi contraseña.

[@VillaPost]

Gracias Nadia, por contar tu experiencia

[@VillaPost]

Hola Superwoman, seguir intentando por la madrugada y hacerlo sin perder la esperanza, hay que tener mucha paciencia, saludos.

[@saraswatidelgaudiosulbaran8728]

@@nadiafigueroa4066hola lo hiciste en la madrugada solo una vez al dia? Cuanto te tardo en llegar porfavor ayudame

[@rosamariagalindoenciso6564]

Hola estoy intentando recuperar una contraseña desde el 16 de mayo de este año y nada que llega al correo la bendita clave de validación, qué debo hacer por favor?

[@antonygabriellopezmaican390]

Intenta en varios horarios todos los días a mi me llego hoy y desde enero no podía y abandone pero ahora le di dos o tres veces y si llega solo paciencia y hacerlos todos los días en varios horarios tipo 6 7 de laa mañana en la noche tarde o madrugada

[@VillaPost]

Hola rosa, nuestra recomendación es que sigan intentando y no se rinda, no hay formula perfecta pero según lo recolectado en cada comentario podemos ver que hay personas que lo intentan cada 3 horas, hay tambien un franja horario que dicen que es posible que tambien influya que es 00:30 y 8:30. Por otro lado, algunos afirman que lo han logrado ingresando Firefox, borrando cache y intentando por numero de cedula, según lo tiene cuando se ingresa a pedir los documentos. De nuevo gracias a Antonu, por ayudar a la comunidad a resolver estos problemas, entre todos podemos ayudarnos, saludos.

[@davidalexanderhurtadoriver383]

En el caso de que esté bloqueado, no me sé el correo, las preguntas de seguridad? que puedo hacer en ese caso?

[@VillaPost]

Hola David, para hacer reseteo tienes varias opciones, la más aconsejable acudir a la sede principal en caracas para realizar el reseteo, otra opción es 02125753843 - 02125061101 - 02125061102 - 02125061501 en horarios comprendidos de 8 a 16:30 horas, intentar no cuesta nada así que tambien pongo correo: [e-mail] . Por último, hemos escuchado que practicamente están mandados a todos para caracas para hacer dicho reseteo, por ello están recurriendo a pagar a gestores, esto no lo aprobamos pero entendemos que es una solución, hacerlo con cuidado y con alguien de confianza.

[@antonygabriellopezmaican390]

Amigos al fin me mandaron el correo hay que intentar a toda hora a mi me funciono ahorita en la madrugada y estos días no pude así que si se puede sigan entrando

[@VillaPost]

Graciaaas Antony, por comentar tu experiencia, de verdad que nos ayudas a todos para ir conociendo un poco más de como va funcionando el sistema, saludos.

[@carin.7995]

Pero esperabas un día y después seguías intentando?

[@neigabypalacios1488]

Buenos días. Para resetear que pasos debo seguir.

[@alixzamora2630]

Buenos días. Cómo cambio de usuario de correo. No tengo el correo con que lo usé por primera vez. Y no piedo recuperarlo.

[@VillaPost]

Hola Alix, en estos momentos hemos escuchado que todo los procesos de antecedentes se están haciendo en Caracas, nos imaginamos que todo eso tambien se estará tramitando por allá.

[@mariacontreras-jc6dn]

Buenas tardes a mi tampoco me llega el correo nunca estoy desde el año pasado en eso

[@VillaPost]

Hola Maria, yo lo realice para este video hace unos meses, es complicado y hay que correr con suerte, pero no abandonar, se que las personas recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que luego en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@nataliarodriguez7953]

Estoy en la misma.. envíe correo para el reseteo completo.. no me acepta ni las preguntas de seguridad, y las respuestas son correctas 😢

[@VillaPost]

Hola Natalia, si vez que la situación se te esta complicando, lo mejor es ir directamente a la sede, preguntar como puedes solucionar y ver si te hacen el reseteo.

[@carlosdavidbravojaimes2866]

Hola saludos .. tengo el siguiente problema. Intento recuperar mi contraseña y las respuestas de seguridad ya no son las mismas que había colocado. Y coloco el correo con el que me registre en la pagina y me dice que no esta registrado el correo en la plataforma. Los necesito urgente ya que tengo pronto la cita para mi residencia en Portugal

[@VillaPost]

Hola Carlos, estos casos demoran, verifica que si estes inscripto, haz el proceso de cero, si estas inscrito, debes comunicarte via correo para ver si te dan una respuesta [e-mail] o llamando al 02125753843 - 02125061101, esperamos te puedan ayudar.

[@delyleon4475]

eso para que puedas volver a entrar hay que hacer reseteo pagando

[@VillaPost]

Hola Dely, sí, seguro habrá gestores que te lo hacen rapido pero no todos tenemos ese beneficio de pagar, así que por eso dejamos opciones que puedan intentar, que es un poco tedioso, sí, pero vale la pena intentarlo.

[@LuicemilCampos]

Hola como hacer si olvido usuario y contraseña???

[@VillaPost]

Hola User, hay varias formas en ese caso de que lo hagas por la web debes conocer tus preguntas de seguridad, sino puedes enviar un correo al [e-mail] y ahi adjuntas tu correo que deseas utilizar en la web y una copia de tu cedula o tambien puedes llamar 02125753843, si al final nada de eso sirve ir con tu cedula a la sede principal

[@gajupavi]

Llevo el día esperando el correo

[@VillaPost]

Hola gajupavi, recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@raltuvel]

El problema está en que la clave que se supone, debe enviar el sistema, nunca llega. Tengo una semana esperándola🥴 ahora me dicen, quienes ya les ha ocurrido, que se debe "resetear" y me están cobrando 100$... o sea....

[@davianvilchez4485]

Tengo 3 semanas y no me llega el mensaje al correo a qué se debe eso ?

[@marisol1920]

Así estamos la gran mayoría. Pero he leído que a algunos les llega el correo de recuperación de contraseña. Por el consulado no lo hacen. Hay que seguir intentándolo como si estuviéramos locos, a cada rato.

[@GoogleUsari]

Tengo varios días esperando y no me llega la clave procional

[@nadiafigueroa4066]

hoy en la madrugada solucione lo de mi contraseña, volví a solicitar el código y enseguida me llegpo el correo

[@dai_Ma]

@@nadiafigueroa4066 yo he intentado 5 veces hoy y no llega la clave de recuperación, se puede bloquear el usuario ? tu intentaste varias veces? para ver si intento en la madrugada

[@VillaPost]

Hola GoolgleUsari, debes intentar todos los días aunque sea una vez, y en horario de la mañana, es lo que hemos leido en los comentarios o tambien puedes intentar cada dos horas, lastimosamente no tenemos la solución para esto o un truco, simplemente es no rendirse, éxitos en la recuperación saludos.

[@VillaPost]

Hola Nadia, muchas gracias por compartir tu experiencia, lo tendremos anotado para ayudar a más personas, saludos y éxitos en tus tramites.

[@wikiglass]

Gracias La Villa Post

[@VillaPost]

A ustedes Wiki, por ver nuestro contenido y sobre todo que les haya funcionado los pasos, saludos.

[@yenderlissalvatierra-iq8si]

Yo estoy igual no me llega nada al mails y lo necesito urgente.

[@VillaPost]

Hola Yenderli, recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que luego en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@nasyuamalave2331]

Insiste pre varias días hasta que te lo dé tu lo acabo de conseguir, intenté por 4 días

[@VillaPost]

Gracias Nasy, por aportar tu caso, así nos ayudamos entre todos

[@VillaPost]

Gracias Nasy, por aportar tu caso, así nos ayudamos entre todos

[@anthonyruiz3037]

Que pasa si no me llega la clave al correo

[@VillaPost]

Hola Anthony, recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que luego en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@JesusRodriguez-yn7sj]

Hola a cual oficcina tendria que ir para que me hagan el reseteo desde cero porque tengo los mismos problemas nunca me llega el correo con la clave probicional y tampoco las preguntas de seguridad son las mismas que yo puse son otras tendria que ir a la cede principal en caracas para que me hahan eso o puedo ir a la.oficcina que esta en mi ciudad?

[@VillaPost]

Hola Jesus, lo que hemos leido nosotros es que ese tramite lo hacen es en Caracas, lastimosamente no se si de repente llegando a una oficina del Saren de tu región te den alguna respuesta.

[@AdrianaUtrera-oi3vb]

Hola buenas noche, como hago para recuperar mi usuario y contraseña? No recuerdo ninguna

[@AdrianaUtrera-oi3vb]

Yo envié un correo para que me resetearan, pero me envían un correo con un error

[@VillaPost]

Hola Adriana, en ese caso, lo mejor es que te acerques a la sede, y lleves una copia de tu cedula con tu correo, para que te reseteen el sistema. Es la solución recomendada, y la otra es hablar con un gestor, que es la última opción que siempre recomendamos.

[@leonardochauran]

NO LLEGA LA CLAVE AL CORREO, QUE PUEDO HACER

[@VillaPost]

Hola Leonardo, recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@leonardochauran]

@@VillaPost gracias!!

[@andygh6969]

nunca llega el correo.....

[@carmenoviedo3797]

Y como hago si no se el correo

[@VillaPost]

Hola Carmen, en este caso debes hacerlo por el otro medio, recuperando los datos.

[@josebriceno7885]

ese correo nunca llega

[@josedavid6741]

nunca me llega el correoooo

[@VillaPost]

Hola Jose, recomiendan seguir intentando todos los días pero una vez por día, algunos comentan que luego en la madrugada funciona y otros que al tercer intento lograron recuperar la contraseña, perdona no darte más respuestas, es un sistema complicado.

[@diisizomilano8289]

Buenas noches de casualidad alguien sabe que sucede cuando no te llega el correo ?

[@VillaPost]

Hola diisi, bueno lo que sucede es que algunos han comentado que es necesario reseteo de usuario, lo mejor es ver como lo puedes solucionar, dicen que lo más practico es ir directo a la oficina con la cedula y el correo que deseas que te llegue la contraseña. La verdad es que el sistema no funciona muy bien, me gustaria darles soluciones pero no las tenemos, perdona.

[@JennyPrada-g2k]

BUENAS COMO HAGO PARA EL RESETEO DE USUARIO PIDO CLAVE PROVICIONAL Y NO LLEGA COLOCO RECUPERAR USUARIO Y ME SALE QUE FALTA HACER LAS PREGUNTAS DE SEGURIDAD

[@VillaPost]

Hola User, hay varias formas en ese caso de que lo hagas por la web debes conocer tus preguntas de seguridad, sino puedes enviar un correo al [e-mail] y ahi adjuntas tu correo que deseas utilizar en la web y una copia de tu cedula o tambien puedes llamar 02125753843, si al final nada de eso sirve ir con tu cedula a la sede principal

[@ernesonix2204]

y como hago para cambiar el correo en fisico?

[@VillaPost]

Hola Ernesonix, debes acercarte a la sede principal con una copia de la cedula de identidad y en esa hoja poner tu nuevo correo electronico de forma legible.

[@cesarjimenez7634]

Hola si no tengo elcorreo como hago?

[@neigabypalacios1488]

Yo estoy igual😢