SOLUCIÓN ERROR AL OBTENER INFO DE AUTENTICACIÓN EN HUAWEI EMUI

[@jeanpigo1918]

Hola! Para los que les aparezca el error de obtener información del paquete, encontré una solución. Lo que deben hacer es lo siguiente: 1. Apagar el teléfono y conectarlo al PC 2. Mientras está conectado al PC prender el teléfono 3. En el PC aparecerá algo similar a un programa de recuperación 4. Acto siguiente el teléfono prenderá 5. Verifiquen que antes de desconectarlo tengan toda su información (mensajes, galería) 6. En caso de que consideren que les falta algo (presionen "recuperar datos" o algo parecido) en el programa que les salió en el PC. Espero les funcionen, en mi caso estuve buscando varios tutoriales y el más cercano a la solución fue este video con el que se me ocurrió probar la solución que les acabo de comentar. Sin más que decir espero les ayude mucho ánimo 😉

[@sonhix]

Estimado, muchísimas gracias por comentar en el video una posible solución, de eso se trata este canal, ayudarnos entre todos para encontrar una solución a nuestros problemas. El programa que aparece en el pc, te refieres al Hisuite de casualidad?

[@jeanpigo1918]

@@sonhix es un honor poder aportar un grano de arena buen caballero. Sí, ese es el programa al que me refiero

[@sonhix]

@@jeanpigo1918 perfecto. Otra consulta, al conectarlo al PC el teléfono/celular/dispositivo te entrega algún codigo para sincronizar la información con el programa? (consulto porque un teléfono que enciende normal, al conectarlo a Hisuite arroja un código de 8 dígitos si no me equivoco que se debe ingresar en el programa y se incia la sincronización)

[@jeanpigo1918]

@@sonhix en mi caso no me pidió ningún código, solo lo apagué, conecté el PC, y encendí, y mientras prendía el teléfono lo detectó y se sincronizó al programa del pc. Lo siguiente que salió fue lo del tema de la actualización, entonces lo actualicé (desde el pc) y funcionó con normalidad.

[@sonhix]

@@jeanpigo1918 Genial amigo esperemos que este comentario lo puedan ver otros usuarios y ponerlo en práctica para que puedan solucionar su problema. Muchísimas gracias de verdad

[@Zzzzz.772]

Muchísimas gracias, me funcionó a la perfección para actualizar mi Huawei Y9 Prime 2019 a EMUI 12. ¡Estoy completamente agradecido por este videotutorial!

[@johnmachuca7377]

a mi no me carga el paquete dice erro sin iniciar la descarga, e probado de todo e incluso resetiarlo barias veces pero nada sigue saliendo el mismo menu del inicio. no me funciono tu proceso

[@sonhix]

Hola lo lamento amigo a veces resulta y a veces no. He llegado a la conclusión de que cuando el Firmware o ROM es de operador este proceso no va a funcionar debido a que la operadora en la que se encuentra registrado nuestro dispositivo no lanza las actualizaciones globales de la empresa Huawei en este caso. La unica solución que veo factible es descargar el mismo ROM del dispositivo debe ser exactamente el mismo para que funcione e instalarlo mediante USB OTG o memoria externa SD. Si llegas a descargar un ROM diferente el dispositivo podría quedar brickeado o bloqueado. Saludos

[@MiguelAngelZaragozabanda-bg2ot]

Gracias me has ahorrado 400 pesotes si lo ubiera llevado con un distribuidor autorizado así que TU ERES EL MEJOR Y QUE NADIE TEDIGA LO CONTRARIO

[@sonhix]

Agradecido por tus palabras, por ver el video y por comentar. Me alegro mucho que te haya funcionado el método mostrado en el video. Saludos

[@gross9922]

vo soi vio

[@lynetteblanco9738]

El mio se inicio normalmente la primera vez con apps y todo y después se apagó solo y me volvió de nuevo al emui. Ya no me paso mas nunca

[@erickjoel5944]

A mi Huawei le aparece error al obtener info del paquete

[@insomniarelatos2622]

Alv si me funcionó! Mil gracias

[@luisgranobles6237]

Hola, estoy intentando con un Huawei y9 pero no pasa de "Error al obtener info del paquete" cuando le doy cancelar solo se repite el proceso........

[@merziizquierdo4295]

Pudiste reiniciarlo?

[@benjaminpadillacanto7182]

¿Pudiste solucionar el problema?

[@NA-tw1en]

Tengo ese mismo problema y ya me dio miedo 😭😭😭😭

[@sonhix]

Si no se logra con lo que aparece en el video, solo queda instalar la rom del teléfono de manera manual. El cual es un proceso un poco complicado si no se sabe del tema, ya que el móvil podría quedar bloqueado para siempre. También deben saber que existen varios tipos de ROM: La ROM de operadora móvil la cual solo se actualizará cuando la operadora móvil envíe la actualización; la Rom universal que es la que recibe actualizaciones desde el servidor directo de Huwei; y la ROM por regiones en donde las actualizaciones van variando dependiendo de donde fue exportado el móvil

[@sonhix]

Les dejo un video donde explican claramente lo que acabo de mencionar kzbin.info/www/bejne/mWqxmoumpdKAepI

[@pamkupglam]

A mí no me funciona nada de eso 😞

[@sonhix]

Hola! perdón la demora de respuesta, he tenido poco tiempo para revisar las redes sociales. Si no logras conseguir que descargue podría significar que la ROM del dispositivo es de Operador. es decir, que el dispositivo está registrado a través de IMEI con una empresa operadora de telefonía (Movistar, claro. Telcel, etc) y si esta empresa no lanza las actualizaciones nunca podremos recibir los paquetes nuevos de actualización. Por lo que he llegado a la conclusión de que se debe instalar el Firmware o ROM (recomendable que sea ROM Global) correspondiente al modelo de tu dispositivo. Este debe ser la misma ROM exacta para tu modelo, ya que si descargas otra ROM no compatible el dispositivo podría verse afectado y bloquearse definitivamente. Este proceso se debe hacer a través de USB OTG o a través de una Memoria externa. Hasta ahora es la única solución que creo posible y es lo que estoy recomendando a todos ya que no existe información al respecto ni siquiera por parte de la empresa Huawei. Saludos

[@nubecevallospinta4364]

En mi caso si me funcionó 3 veces intente lo mismo y si funcionó muchas gracias ❤❤❤❤👏👏👏👏👏

[@jorgeramos707]

tengo un p10 plus hace el proceso y lo termina y cuando va a subir se queda en Huawei eRecovery

[@sonhix]

@@jorgeramos707 hola, lo has intentado hacer una y otra vez seguidas? Sigue dando el mismo resultado?

[@DA-wg5cz]

hola bro, sabras cual es la solucion con un Huawei Y9 Prime 2019 se que cuentas con uno igual leyendo los comentarios. al mio le sucede algo similar ERROR AL OBTENER INFO DEL PAQUETE ni se descarga, y ya le intente mas de 3 veces, que puedo hacer? no funciona con nada mas. solo se queda atorado en el inicio de emui.

[@sonhix]

Hola hola, claro tengo el mismo modelo y es de rom de operadora por lo que es mucho mas difícil conseguir las actualizaciones recientes que deberían de recibir los modelos Huawei. Por ejemplo el modelo que tengo lo degrade y me quedó con la versión emui 9.1 y de ahí no pude volver al Emui 10, y en el de mi esposa que es el mismo pero no es de rom de operadora, se actualizó al emui mas reciente para ese modelo de teléfono. Si a ti se te queda en el inicio de emui lo más probable es que se haya brickeado y la única solución sería reinstalar el Firmware correspondiente al modelo de teléfono, y buscar una Rom global para el Huawei Y9 Prime 2019. Yo hasta la fecha no he conseguido volver a actualizar mi teléfono, por lo que no he encontrado otra solución. Saludos y gracias por ver el video y comentar

[@ricardovillalobosr3431]

pudiste solucionar el problema? me pasa lo mismo soy de chile

[@sonhix]

@@ricardovillalobosr3431 que tal de Chile también por acá un saludo. La verdad que no he encontrado solución alguna por el momento, además por temas de trabajo y problemas personales no he tenido el tiempo de hacerlo. Si supiera de algo, ten por seguro que lo compartiría con ustedes de forma inmediata

[@ricardovillalobosr3431]

@@sonhix tienes un numero para hablarte por wsap?

[@ricardovillalobosr3431]

@@sonhix he estado viendo videos , sucede que a mi se me reinciaba el celular.. pensaba q era un tema de software pero ahora despues de ver videos creo que es hardware

[@rubielapitojuelabio9572]

Tengo Huawey y9 y siempre me aparece error al obtener info del paquete, con lo del internet y no se que hacer

[@sonhix]

Hola, lo siento bastante la única solución que he encontrado es la que muestro en el video solamente, y la otra posible solución es la que se encuentra en el comentario fijado en este video, un usuario logró descargar la actualización con un método diferente. Espero lo puedas leer e intentar

[@BNA.Wolf.123]

GRACIAS!!! Me funcionó a la 5ta modelo "Huawei y?? 2018" vez pero... Ya no me acuerdo de como era mi patrón de desbloqueo 😹😹😹😹😹😹 jajajaja después de 3 años de que me salió esa cosa ya no volví a intentar, ero ahora si... Pero .. "Yo: como era mi patrón de segurida?"

[@houseplay1998]

mi telefono huawei p30pro creo que murio ninguna funcion o opcion no funciona

[@sonhix]

Hola. Hiciste el proceso más de 1 vez? A algunos usuarios a la quinta vez recién les resultó. Ahora sí después de varios intentos sigues sin poder solucionarlo lo más probable es que la Rom del dispositivo esté dañado y tengas que cambiarlo

[@houseplay1998]

la bateria al 100 deberia ser inportante por que lo estoy aciendo con 40

[@sonhix]

Si es importante. Algunas actualizaciones simplemente no se realizan correctamente por no tener el mínimo de batería que es 50%. Incluso en algunos dispositivos al tener menos de lo requerido da el aviso en pantalla que se requiere un mínimo de batería para realizar dicha actualización. Por otro lado es importante porque si tienes poca batería y la actualización demora más de lo pensado entre descargar e instalar, el teléfono podría apagarse en medio de la actualización y eso provocar que el teléfono quede inservible por daño o corrupción en los archivos del sistema. Saludos

[@eiserantoniobarreragomez8137]

cuando yo doy click a cancelar y riniciar la pantalla no se reinicia y me sale bateria baja, lo vuelvo a querer iniciar los pasos y no sale el erecovery porque se queda paralizado con el logo de huawey, podrian apoyarme x favor. gracias

[@sonhix]

Hola, la batería logra cargarse? Te recuerdo que para hacer cualquier procedimiento de actualización del sistema se debe contar con un mínimo de 50% de la batería para que el proceso resulte bien. Si la batería no logra cargarse quizás debas realizar el cambio de la batería (la pila). En algunas versiones de Emui no es necesario conectarlo a la corriente electrica para hacer el procedimiento sin embargo en algunos modelos como el del video si lo requiere

[@eiserantoniobarreragomez8137]

pues estimado si lo tengo la bateria cargada y me sale siempre el mismo error, ahora lo intente con cable usb y me salio un mensaje que no me permite seleccionar otra cosa @@sonhix

[@sonhix]

@@eiserantoniobarreragomez8137 😔 entonces podría ser un problema en la ROM del teléfono, algún archivo que se encuentre dañado del sistema que impida que inicie con normalidad. Eso tendría que verlo un técnico que sepa del tema ya que cualquier persona podría afectar aún más el teléfono y dejarlo simplemente inservible. Se debe descargar una ROM que sea oficial y que corresponda al modelo de tu teléfono, debe ser exacto y además de eso conocer la región ya que dependiendo del país cambia la región, o lo más sencillo es conseguir una ROM que sea "Global" para así recibir las actualizaciones que envía la empresa Huawei directamente. Una vez se tenga esa ROM se debe instalar por método Dload a través de USB OTG o memoria externa SD.

[@amauricobos5484]

Para un Huawei p 10 leica también funciona?

[@sonhix]

Hola, desconozco si funciona. Aunque si cuenta con la versión de Emui mostrada en el video, lo más probable es que pueda funcionar en ese modelo de Huawei, saludos

[@frajefizablogs9733]

Y en estos casos si le das descargar la última versión y recuperar el sistema se pierden los datos guardados en la memoria del teléfono? Fotos etc.?

[@sonhix]

Hola, tengo entendido que al realizar este procedimiento recuperando el sistema si se pierden los archivos personales. Diferente sería que solo se descargue e instalara la nueva versión de Emui solamente

[@blancalidiamejia1228]

​@@sonhix ¿Porqué me ha saltado está pantalla de Erecovery de la nada? Me fui a bañar y al volver ya estaba así

[@sonhix]

@@blancalidiamejia1228 Hola! La verdad que desconozco el porqué se genera esta pantalla. Lo único que se que es un método de recuperación que tiene el sistema ante la instalación de archivos que puedan estar dañados o corruptos, o también se da cuando se eliminan archivos importantes en el sistema. Puede que alguna actualización del sistema en segundo plano haya ocasionado este problema en tu dispositivo. De casualidad lograste iniciar el teléfono?

[@Bytepals]

Bro muchísimas gracias seguí el tutorial al pie de la letra pero mientras estaba verificando el paquete dió el error y me mandó a descargar el archivo otra vez

[@Bytepals]

Por lo menos se intentó

[@Bytepals]

Por aquello también lo he intentado en un P30 Lite

[@sonhix]

Hola muchas gracias por ver el video y comentar. Y siento mucho que no haya resultado el procedimiento. En algunos modelos de teléfonos Huawei tampoco he podido solucionar este problema, por lo que llegué a la conclusión que los modelos que cuentan con Rom de Operador son los que no se podrán actualizar a través de este medio, y la única solución es instalando de manera manual a través de una usb otg o a través de una memoria sd, previamente habrá que descargar la Rom o Firmware correspondiente y exacto de nuestro modelo de teléfono. Si se realiza bien el procedimiento sería posible salvar el teléfono, pero si se realiza de manera incorrecta el dispositivo se podría brickear o bloquear. Eso amigo, muchas gracias nuevamente, y saludos

[@jorgemoracerdas832]

Recien me pasaba lo mismo y acabo de hacer el procedimiento de este video y me funciono, mil gracias

[@sonhix]

Genial me alegro muchísimo, gracias a ti por darte el tiempo de ver el video y comentar. Saludos!

[@paulochoa1466]

bro q hago si se apaga el celular en el proceso

[@sonhix]

Tuviste algún problema al encenderlo de nuevo? Comúnmente si solo estaba descargando la actualización no es ningún problema. El problema se daría cuando el teléfono se apaga durante el proceso de instalación. Ahí podría verse afectado el sistema o partes del sistema y podría quedar inservible

[@forkegro9540]

se pone en instalando paquete de actualización y se queda en 5%

[@sonhix]

Hola, por lo que dices puede ser que el teléfono sea incapaz de ponerse en contacto con el servidor. Así como también quizás no dispongas del espacio suficiente en el teléfono para descargar dicha actualización, ya que se necesita de bastante espacio para eso. De casualidad tienes acceso al teléfono o solo tienes acceso al erecovery? Si tuvieras acceso al teléfono intenta realizar la actualización a través de HiSuite como se indica en el comentario fijado. Si después de todo esto el teléfono sigue sin tener acceso puede ser que sea un problema en el sistema el que esté causando aquello, y se deba instalar por método OTG USB o instalación Dload de la ROM correspondiente al modelo de tu teléfono. Saludos

[@marioivanvazquezgutierrez6428]

que pasa si cuando hice el prosedimiento de picar los botones de apagado y volumen, se puso algo q decia "installing update" y solo se quedó en 5%

[@sonhix]

Se supone que eso significa que estaba instalando una actualización del sistema. Sin embargo si se quedó en 5% podría deberse a que la descarga de la misma estaba incompleta. Si lo apagaste o quitaste de la corriente eléctrica antes de completar el 100% se corre el riesgo de que se brickee el teléfono o no puedas tener acceso a él

[@BobyWinthrop]

@@sonhixy que hay que hacer en ese caso esperar que se complete a 100%?

[@sonhix]

@@BobyWinthrop Hola, claro esperar hasta que se descargue sería lo ideal. Muchas veces a causa de las subidas y bajadas de megas de nuestros internet, los teléfonos no logran una conexión estable con el servidor y podrían quedar congelados durante la descarga de la actualización. Lo ideal, sería esperar. Pero si pasan horas en el mismo porcentaje, yo creo, y no estoy seguro porque no me ha pasado hasta ahora, habría que proceder a apagar y volver a intentar el procedimiento

[@Ciorin]

sigue dando error. Aunque inicie en modo seguro, o en modo recovery, da igual. Sigue dando el error de descarga de paquete. Osea, la primera vez que entro en recovery, con up+off pulsados y hago lo de la descarga, me sigue dando error. No llega ni al 100 ni al 0%.

[@sonhix]

Hola, cuántas veces ya lo haz intentado? Hay usuarios que han reportado que al menos lo han intentado 5 veces hasta conseguir que avance la descarga. Esto debe hacerse seguido para que resulte. Si después de intentarlo varias veces sigue sin funcionar, posiblemente el problema sea algún archivo en el sistema que se encuentra dañado

[@facusoff]

No me funciono, alguien me ayuda

[@sonhix]

Hola en el comentario fijado y en los comentarios de los usuarios en el vídeo hay posibles soluciones

[@beccatucker3151]

A mí no me quiere identificar el Wifi :(

[@sonhix]

Hola, no te toma las señales wifi? Podría estar dañado el receptor de señal Wifi, en la parte física del teléfono, producto de algún golpe por ejemplo. En otras causas se dice que podría ser a causa de una mala configuración, o de algún virus que haya provocado aquello

[@MarioRonaldAltamiranoQquintero]

Chicos lo que me funciono es conectar el cargador al cel y darle reiniciar ....

[@joseandreselizondocubillo8980]

Hola, me sigue apareciendo el error al obtener info del paquete, tengo un huawei trt-L53

[@sonhix]

Hola, disculpa la demora de la respuesta pero KZbin a veces no realiza notificaciones de comentarios recientes. Si el mensaje sigue apareciendo podría significar que algún archivo en el sistema podría estar dañado, o no disponer de espacio suficiente para realizar la descarga de la actualización correspondiente

[@miriamcoromotolugonavarro334]

GRACIAS POR ESTA INFORMACION MI HUAWEI Y62018 SIGUE QUEDANDOSE EN EL LOGO Y SE APAGA Y REINICIA SOLO.... LO HE LLEVADO VARIAS VECES A UN TECNICO QUE TAMPOCO SABE QUE HACER....

[@sonhix]

Cuando a los técnicos se les sale de las manos solo dicen que el teléfono murió. Sin embargo hay personas que creemos en las segundas o terceras oportunidades para nuestros dispositivos y buscamos alguna solución. Mi recomendación es reinstalar el firmware o Rom completo de tu dispositivo, el cual debe ser versión exacta del modelo, y fijándose bien en la región, ya que las ROM de Huawei son variadas dependiendo de la región en la que te encuentres

[@kld3454]

No sabes cómo me ayudaste DE VERDAD GRACIAS, mi cel entro en modo recovery de la nada y no salia de ahí por más que lo reiniciaba. Solo hice lo del comentario anclado de apagarlo y prenderlo conectado al PC y por arte de magia volvió a la normalidad sin perder ningun dato

[@sonhix]

Excelente noticia! Me alegra muchísimo saber que has recuperado tu celular sin mayores problemas! Hay que agradecer al amigo del comentario fijado por su voluntad de compartir su experiencia con nosotros

[@EVG941]

me pasa lo mismo con el P30 😢😢😢

[@sonhix]

Hola intenta realizar el procedimiento varias veces, hay personas que a la quinta vez de realizar el procedimiento ha funcionado, y en el mismo modelo que mencionas

[@mishimastyle57]

Nuevo susc, Ujale bro buen video, lo fome que mi Huawei P20Pro le pongo descargar y me arroja error enseguida, no deja ni 1%, apliqué reiniciar 2 veces a ver ai agarraba una descarga pero nada, traté con el pc tampoco, lo que me da curiosidades es colocar del Erecovery "restablecer valores de fabrica que me borre todo" =( archivos fotos todo

[@sonhix]

Hola muchas gracias! Al colocar esa opción que indicas obviamente entrará en un estado de fabrica ya que eliminará valores y archivos personales. Lo intenté en unos modelos de Huawei sin embargo no me dió el resultado que esperaba. Podría servir y podria no servir ya que los sistemas a veces varían. Muchas veces sucede que no avanza del 1% porque los sistemas y actualizaciones están controladas por las operadoras de los teléfonos móviles (a esto se le conoce como ROM de operadora), si la empresa u operadora no envía las actualizaciones, el teléfono jamás podrá actualizarse

[@kevinandreyvelasquez5212]

A mí ni siquiera me deja descargar la actualización

[@sonhix]

Hola, lo que mas se recomienda es tener espacio en el teléfono, y tener una conexión a Internet de manera estable. Ahora si esas recomendaciones se cumplen y no se permite descargar la actualización, es recomendable instalar la Rom del teléfono de manera manual

[@tayronmateoaguinagaponce9375]

Como de manera manual???? No entiendo

[@sonhix]

@@tayronmateoaguinagaponce9375 cuando hablo de manera manual, es buscar en Internet la Rom correspondiente al teléfono que tienes. En la mayoría de los casos estas Rom pesan alrededor de 3 a 5 GB y se deben adquirir a través de una compra. Si tienes suerte podrías encontrarla gratuitamente en Internet pero es difícil encontrar una página que las tenga gratuitas. Luego de tener la Rom descargada se debe hacer un proceso para meterla dentro de un pendrive o una tarjeta SD, y ello se conecta al teléfono y a traves de una combinación de botones se ingresa a un apartado que permite la actualización e instalación de la nueva Rom. Lo que se recomienda en algunos foros y canales de KZbin dedicados a esto, es conseguir una Rom Global que sea compatible con nuestro teléfono, ya que esto permitirá recibir actualizaciones cada vez que el proveedor de la marca saque nuevas actualizaciones. Dejaré un video en donde explican de manera más completa sobre las Rom, espero te pueda aclarar algunas dudas, en mi caso yo desconocía esta información hace un tiempo y es bueno informarse

[@sonhix]

@@tayronmateoaguinagaponce9375 kzbin.info/www/bejne/mWqxmoumpdKAepI ahí se explica sobre las Rom y ese mismo canal también se dedica a hablar de la marca Huawei

[@BichitoShiz]

no me funciono se queda en error gettimg package info failed y no descarga

[@sonhix]

Que lamentable amigo. En algunos dispositivos simplemente no funciona el procedimiento en cambio en otros si. Por lo que me he dado cuenta esto no se puede realizar en teléfonos que cuentan con un sistema operativo o Firmware o ROM de operador, con el cual el dispositivo solo recibirá actualizaciones cuando la operadora móvil quiera enviar actualizaciones o parches de seguridad.

[@BichitoShiz]

@@sonhix pues yo pensaba que el teléfono era libre realmente pero ya me estás haciendo duda. Ya no se si tiene ROM de operador. Una pena porque no puedo encenderlo.

[@sonhix]

@@BichitoShiz claro hoy en día se venden los teléfonos como "liberados a cualquier compañía de telefonía" pero cuando los teléfonos son sacados en esas mismas compañías con un plan de teléfono, ahí mismo el teléfono ya viene con la configuración y las aplicaciones de esa empresa que te vendió el teléfono móvil, y viene con la ROM del operador. Hay videos en internet en dónde uno puede saber si nuestra ROM es global o es de operador

[@BichitoShiz]

@@sonhix lo comprobare muchas gracias

[@sabrinaardiles6571]

Hola en mi caso entra a emui y solo me da la opción de descargar última versión y recuperar sistema, reiniciar o apagar. Pq copia de seguridad o borrar datos y reestablecer de fabrica no me feja seleccionarlo como tal eso aparece como en gris. Cuando selecciono descargar última versión me pide red wi fi y me sale error del paquete y ahi queda, reinio etc pero nada. En la computadora lo conecte usb y se reinica solo

[@sonhix]

Hola, haz intentado algo de lo que se mencionan en los comentarios destacados? Posiblemente sea por la versión de Emui que tengas que no te permite seleccionar ciertas opciones. Inténtalo sin conectarlo al PC o corriente eléctrica, e inténtalo haciendo lo contrario. También es posible que te resulte al final después de realizar más de 3 o 4 intentos en dónde arroja el "error del paquete". Debe ser una tras otra hasta conseguir que el dispositivo se conecte la servidor y pueda descargar la versión actual. El procedimiento siempre hay que hacerlo con algo de memoria en el teléfono y con batería. Si después de intentarlo así no resulta lo más probable es que haya que instalar el sistema Emui de manera manual descargando la Rom oficial en instalandola por método Dload (esto es un trabajo para una persona que se maneja en el área, un técnico profesional)

[@angie.walther]

hola...¿qué puedo hacer si realicé todo el procedimiento y al finalizar me arroja el mismo error del comienzo?

[@sonhix]

Hola, en el video hay un comentario fijado, podrías intentar probar con esa posible solución. Si ello no te funciona como he recomendado a la mayoria de los usuarios es realizar la instalación de la ROM o software del dispositivo que tiene este problema. Es importante saber que la ROM descargada debe ser para la marca y modelo exactos de tu dispositivo, así como también fijarse en la región a la que pertenece aunque siempre se recomienda que sea una ROM GLOBAL, para así recibir todas las actualizaciones directas de la empresa Huawei y no esperar a que la compañía de teléfono móvil se disponga a enviarnos las actualizaciones o parches de seguridad. Este procedimiento se debe hacer a traves de USB OTG o a través de tarjeta de memoria SD por método Dload. Saludos!

[@ganghumilde]

broo yo intente hacer el del video y el del comentario y nada tengo un p20pro como hago lo de la rom pero estando 100 porciento seguro de que no le pasara nada o algo porfavor dime lleva el telefono asi de hace mas de 1 año y nadie da una solucion tengo info muy importante ahi porfa manito@@sonhix

[@sonhix]

@@ganghumilde hola amigo. Lo de la ROM podrías buscarla así: cuando haces lo del video, debería de aparecer "descargando actualización ....." y debajo debería aparecer la versión la cual el teléfono está intentando descargar. El mismo serial o número que aparece debajo es la actualización o Rom que deberías de buscar en Google para instalarla en tu dispositivo. También podrías colocar en internet "ROM para Huawei P20 Pro Emui (9 o 10 dependiendo del que soporta el móvil) seguido de la región o de la palabra GLOBAL" . Yo no he realizado nunca este procedimiento pero he visto a otros youtubers realizarlo, y explicar sobre el tema. Si buscas en KZbin "como saber que región es mi ROM de huawei" aparecerán unos vídeos explicando sobre este tema. Esto es información que he ido recabando con el tiempo pero nunca he podido poner en práctica debido a que no me he encontrado con algún dispositivo similar al cual aplicar este procedimiento

[@victorsoto-ms3xu]

Muchas gracias por esta guía. Recuperé mi teléfono. Sí tuve que realizar el procedimiento como 5 veces, porque salía error, hay que perseverar 😅

[@sonhix]

@@victorsoto-ms3xu genial! Me alegro muchísimo! Así como dices hay que perseverar bastante tiempo con este problema para solucionarlo. Saludos!

[@Liss_08]

Tengo un huawei y7 2017, se apaga en 56 y dice q el sistema expirara entonces q presione el botón de volumen para ir a Erecovery o el botón de encendido para usarlo como lo hago normalmente. Le dio al botón de volumen y entra a Erecovery intento descargar la nueva versión y me dice "error al obtenener info del paquete".

[@sonhix]

Hola. Que complicado lo que me dices. Por lo que puedo entender es que el sistema o algún archivo del sistema se dañó o está corrupto y no logra iniciar con normalidad. Lo único que queda es buscar en la web la ROM, es decir, el sistema operativo de ese modelo de teléfono. Debe ser EXACTO, ya que si se instala otra ROM podría brickearse y no funcionar más. Nunca he realizado una instalación manual de ROM, sin embargo a través de KZbin hay técnicos que enseñan a hacerlo en ciertos modelos de teléfono. En el comentario fijado hay otra opción por si quisieras ponerla a prueba. Saludos

[@lalomedina2886]

Muchas gracias me funciono perfectamente

[@fabiomarin5823]

Hola, no me funcionó, sigue saliendo el mismo problema, alguien encontró una solución diferente o me podrían indicar cómo hacer el proceso manual?

[@sonhix]

Hola, yo personalmente no he encontrado más soluciones, aparte de las que están fijadas en los comentarios. El otro proceso pero es más complicado es el cambio o instalación de Rom correspondiente al modelo de teléfono que tienes. Debes fijarte en el modelo exacto, en la región al que corresponde la ROM del teléfono, y asegurarte de que sea la ROM y no solo una actualización (las ROM pesan arriba de 3,5GB). No hay muchos videos que enseñen este proceso. Para que puedas guiarte podrías buscar en Google "instalación de Rom (modelo de teléfono) por dload" quizás te sirva para aprender algo más al respecto. Saludos

[@PaduaMartinez-ob8im]

Amigo crees que sirva en un nova 9

[@sonhix]

Hola! Si presentas el problema del vídeo existe la posibilidad de que puedas solucionarlo con el método que muestro. Sin embargo todo depende de lo que quieras lograr y de lo que quieras solucionar. Saludos

[@AntonBv]

pero si no qro qué se me borre nda ¿?

[@sonhix]

Hola, que yo sepa cuando se llega a este punto es porque el teléfono fue formateado y no se logra acceder a él. Sin embargo la opción erecovery permite la actualización forzosa del sistema EMUI así como también formatear y limpiar la memoria caché del sistema. Te recomiendo antes de todo hacer un respaldo de tu información

[@africasahara512]

Buenos días. En mi caso tengo un P30 Leica y llego a descargar el emui 12(me sale error) luego reinició 99%. Descargar exitosa; pero cuando reinicio el celular vuelve a la pantalla de erecovery

[@sonhix]

Hola! Cuando realizas el reinicio sigues conectado al cable USB? Intenta que cuando llegue al 100% y se reinicie, quitar el cable USB de la toma corriente o desde el PC para así evitar el bucle. Ahora sí este no es el problema. Intenta mirar este video kzbin.info/www/bejne/bIq9eXStn6qGqaM

[@rahelmora5593]

he visto más de 20 videos ya comienzo a perder las esperanzas ninguno me funciona no me aparece de ninguna manera el modo de actualización

[@sonhix]

Posiblemente sea una versión de Emui más antigua y no disponga de esa opción. Por otro lado las únicas maneras que he encontrado hasta ahora para solucionar estos errores es instalar La ROM del dispositivo manualmente. Descargarla desde internet (la mayoría son de pago), colocarla en una SD o pendrive USB e instalarla por método Dload a través de cable OTG

[@nito85]

Yo tuve problema que me pidió respaldar y se reiniciaba en loop, batallé un montón y actualizé y quedó bien pero a las horas me pasó de nuevo, ya actualizé como 3 veces, en otra igual me falló como a la hora y le doy descargar y actualizar pero al poquito tiempo se traba y vuelve a reiniciar, no está muerto pero no jala bien, qué puede ser?

[@sonhix]

Hola hola. Podría deberse a un problema en el sistema o ROM del dispositivo. Quizás algún archivo se volvió corrupto o se descargó mal durante el proceso. Hay personas que han hecho el procedimiento del video más de 5 veces hasta que al fin "jala" el sistema nuevamente. Quizás deberías ver algún técnico que pueda reinstalar el sistema del teléfono, original y de la misma región correspondiente a tu país

[@nito85]

@@sonhix Hola, fui hoy, ya le instalaron y quedó igual así que me dijo que van a tratar con un archivo DUMP y que si no tenía que ver con la batería.

[@sonhix]

@@nito85 hola lamento saber que no ha funcionado la reinstalación del sistema. En cuanto a lo del archivo o "modo dump" es nuevo para mí no lo había oído, y al averiguar de qué se trata, al parecer es una manera de liberar memoria interna almacenada en el dispositivo que pueda estar causando el problema que tienes. Según un artículo esto es lo que dice sobre el procedimiento: "Con este procedimiento lo que se consigue es borrar el archivo log. Este archivo pesa entre 50 y 300MB pero puede llegar a pesar hasta 1GB de la memoria interna, lo que se considera demasiado espacio dedicado a un solo archivo que no sirve para nada. Es por ello que se recomienda utilizar este código en aquellos casos donde el móvil ha presentado fallas por falta de almacenamiento. Esta es una forma sencilla, rápida y sin riesgos de liberar espacio en tu dispositivo." Espero puedas lograr que el técnico que vea tu teléfono pueda dar con la solución

[@oriflamehermosillo7818]

No me funciona, cuando pongo la contraseña e intenta conectarse solo se apaga y prende solo y vuelve exactamente a lo mismo 😢

[@sonhix]

Hola, quizas está dañada la pieza del adaptador de wifi del teléfono, o quizás algún archivo del sistema (de la ROM) se dañó y está provocando estos inconvenientes. La única manera sería reinstalar la ROM correspondiente al modelo de tu teléfono para descartar el problema del sistema

[@cesarenrique3453]

A mi no me sirvió me seguía saliendo lo mismo y le seguía intentando sin desconectar el cargador y aun así me seguía saliendo lo mismo qe puedo hacer ayúdenme x favor 🥲🥲😒😒😒

[@sonhix]

Hola, este ultimo tiempo he estado recibiendo mensajes similares al tuyo, y por lo que me doy cuenta es que en celulares con Rom de Operador no funciona lo del video, ya que es la Operadora en este caso de administrar las actualizaciones de los celulares y si ellos no deciden enviar la actualización, nunca llegará a nuestro terminal

[@RubenGarcia-fh2wd]

Tengo el Huawei y9 2019 y no me funciono me aparece error al obtener información del paquete

[@sonhix]

Hola, tengo el mismo modelo de teléfono pero tampoco me deja realizar ningún cambio de software o rom. Mi rom es de operadora por lo que cuando a la compañía se le antoje lanzar una actualización se actualizará. Fuera de eso, en el comentario fijado de este video hay una posible solución que te podría ayudar, es una solución que dio un usuario con el mismo problema que muchos aquí. Espero te ayude

[@lalomedina2886]

T mereces tu like

[@DA-wg5cz]

que pasa si no tengo Espacio en la memoria, tengo el mismo problema pero me aparece error, me imagino porque no tengo memoria. debo de comprar un tarjeta sds y descargar via pc una copia de seguridad. o que hago?.

[@sonhix]

Hola! Si no tienes espacio en el almacenamiento interno difícilmente podrás descargar la actualización correspondiente. En ese caso tendrías que instalar el sistema operativo o Firmware o ROM a través de USB OTG por método Dload o por Tarjeta SD. Sin embargo para instalar la actualización tengo entendido que debes tener un espacio de almacenamiento de todas maneras. Lo difícil de este proceso es conseguir el archivo del Firmware del teléfono (modelo exacto). Saludos

[@DA-wg5cz]

@@sonhix gracias por la atencion bro. saludos

[@Andres_Morales]

se me verifico el paquete y me decia que la recuperacion estaba lista pero cuando le di reiniciar se puso de nuevo a apagarse y encenderse

[@sonhix]

Hola disculpa la demora de mi respuesta. Se habrá solucionado el problema o continuó con lo mismo? Podría deberse a otros factores que suceda este problema, quizás archivos del sistema dañados, o que la descarga se haya completado pero no instalado de manera correcta, falta de batería durante el proceso, entre los ejemplos. Lo otro podría ser que alguna pieza física esté dando problemas y haya que reemplazarlo

[@wildcast6433]

a mi me sale esto despues q se conecta a wifi y busca el paquete, Error al mostrar la información del paquete, no se a que se debe y que puedo hacer, lo necesito para saltar la cuenta de google, mi cel es un huawei p10 leica

[@sonhix]

Hola, claro para saltar la cuenta Google debes actualizar la versión de Emui ya que dependiendo del parche de seguridad son los pasos a seguir. Sin embargo hay diferentes maneras de lograrlo, deberías buscar saltar la cuenta según la versión de Emui que tienes actualmente quizás haya algún tutorial que te explique. En cuanto al procedimiento del video, hay personas que lo han intentado al menos 5 veces hasta que les da el resultado que se espera, tendrías que intentar a prueba y error, hasta lograr que descargue por completo la versión actualizada. Lo más aconsejable es tener una conexión estable de wifi, y espacio en el teléfono mismo de almacenamiento

[@wildcast6433]

@@sonhix no se cual es la version de emui q tiene este celular, yo lo compre con cuenta pensando q seria facil quitarsela

[@sonhix]

@@wildcast6433 cuando lo enciendes de que color es el fondo de las palabras "EMUI"?

[@wildcast6433]

@@sonhix es blanco con las letras azules

[@sonhix]

@@wildcast6433 podría ser Emui 8.0

[@princesarojasjahuira264]

Como se puede solucionar cuando me creo una cuenta en temas de huawei y me aparece error al obtener los datos cuando machuca aceptar

[@sonhix]

Hola cuando aparecen ese tipo de errores se deben a la falta de sincronización de datos, por lo que verifica que la información de la cuenta se encuentre bien, verificar en el correo que exista algún correo de confirmación, establecer hora, fecha y zona horaria correspondiente a tu país, y tener una señal estable de internet para la correcta sincronización con el servidor. Cabe destacar también que debemos tener actualizados todo lo que es Play Store, Servicios de Google y la misma aplicación de temas

[@juliocesarestradaperez3115]

Ami me sale actualización de tarjeta de memoria otg actualización de usb modo recovery y modo recovery le doy en modo reco y nome sale 😔

[@sonhix]

Hola, esas opciones que me nombras: "actualización de tarjeta de memoria otg" y "actualización de usb" son para instalar la Rom del teléfono de manera manual, es decir, descargar desde la web la rom (Firmware) colocarla en una usb o tarjeta sd e instalarla a través de esos métodos. Si no te permite realizar ninguna otra acción, se debe a que simplemente no se deja actualizar, posiblemente porque la rom que dispone tu teléfono sea de operador, o pueda estar dañado alguna carpeta del sistema. Como he recomendado a otros usuarios es buscar a un técnico especializado quien pueda ayudarlos con el tema, ya que en Internet hay poca información al respecto, además conseguir una rom original, que sea para el modelo exacto del teléfono que buscamos, se hace cada vez más difícil incluso hay páginas que venden esas rom en dólares, sin embargo, no te aseguran que sea la rom correcta. Saludos y espero puedas encontrar alguna solución viable al problema

[@wilsonjuarez1914]

Crack me funcionó y 6 2019 gracias ❤❤❤

[@kathiacedeno9593]

Wou yo he intentado de todo y ya no se qué proceso hacer porque no me funciona ninguno, este cel si es mañoso

[@sonhix]

Hola, disculpa la demora de mi respuesta. Cuando ya nada funciona yo recomiendo la descarga e instalación de la ROM oficial del modelo y marca de tu dispositivo. La ROM es el sistema operativo del teléfono, en este caso el sistema EMUI. Conseguir una ROM oficial es realmente complicado ya que debes fijarte en el modelo, marca, versión de Emui que acepta, y región en el que te encuentras (esto según tu país de residencia). Si se logra obtener este archivo se debe realizar una instalación a través de USB OTG o a través de una memoria externa SD por el método Dload. Saludos!

[@DianaLopez-ui9mx]

Estoy a burrida desde que se actualizo llevo todo este tiempo se resetea solo no sé qué más hacerle

[@sonhix]

Hola! quiere decir que algún archivo se descargó mal, se interrumpió la descarga, o simplemente el dispositivo no es compatible con el dispositivo.Lo que podrías hacer es un Downgrade, es decir, debes volver a la versión anterior compatible. Esto se puede lograr a través del programa HiSuite de Huawei que tiene la opción de volver a una versión anterior disponible. Saludos!

[@sherlyx04samudio12]

No me sale modo recovery solo reiniciar, borrar de fabrica, vaciar partición, modo seguro

[@sonhix]

Hola en algunas versiones de Emui anteriores al 10 o 9 no tienen esas opciones presentes. Por ello recalco que si de manera normal no aparece la opción recovery, hay que realizarlo con el teléfono conectado a la corriente eléctrica o ell USB conectado al PC. Si de esta manera tampoco resulta es que la versión de Emui o Android es muy antigua

[@hkduart6511]

La descarga del mio ni siquiera inicia, solo lee la red wifi y sale el msj, ademas de eso el menu que sale no sale tan extenso como a otros, a mi no me salen varias opciones

[@sonhix]

Realizaste la conexión como lo menciono en el video? En algunas versiones de Android al realizarlo de la manera tradicional para ingresar al E-recovery salen menos opciones, y al realizarlo como en el video aparecen las demás. Sin embargo todo depende de la versión de Android que tengas. Si esto no te funciona, habrá que reinstalar el Firmware completo del teléfono

[@marcosmontiel4453]

En descargar y recuperar, me sale error en información en el paquete, no llega a descarga nada. Help

[@sonhix]

Hola, te aconsejo seguir los pasos del comentario fijado en ese video. Lo más probable es que te ayude

[@ryanf.3193]

Amigo mecesito ayuda a mi al momento de buscar y obtener la info del paquete del servidor Me da error al obtener información del paquete es un Mate 10 pro en Emui 9.0 BLA-L29 C605 libre de operador.

[@sonhix]

Hola, como he indicado a otros usuarios, si este método no funciona la única solución es instalar de manera manual el Firmware del teléfono. Si tienes suerte puedes encontrar el archivo comprimido de manera gratuita en internet, pero si no tendrás que pagar para obtener el archivo correspondiente. Ese sistema se debe instalar por método DLOAD, o USB OTG, o memoria SD. En KZbin hay videos en dónde se enseña este procedimiento para no cometer errores. SALUDOS

[@ryanf.3193]

@@sonhix muchas gracias por tu respuesta amigo Te comento encontré una versión de firmware pero prácticamente es la misma que tiene instalada no sé si al instalar la que encontré me llegarían las nuevas versiones y algo más que me hace dudar es que la versión de Hardware de mi teléfono es HL1BLAM Y la que descargue indica que es HLRCF no sé si afecte en algo. :( Si me pudieras sacar de algunas de esas dudas.

[@Moony_ultimate]

Buenas, tengo un huawei mate 9 lite el cual tiene el sistema dañado, vi que podia instalar la rom desde la pagina de huawei pero el celular ya no tiene soporte. ¿Este metodo puede funcionar aun si el servidor ya no le de soporte a este celular?

[@sonhix]

Hola si el servidor ya no está funcionando ni dando soporte a ese modelo de teléfono, lo más probable es que este método no funcione debido que la actualización se descarga desde los mismos servidores de Huawei, aunque si es ROM de operador móvil podría funcionar siempre y cuando la operadora tenga su servicio activo para enviar la nueva versión. Si este método no te resulta, tendrás que buscar la ROM o software exacto de tu modelo de teléfono correspondiente al país en dónde vives, descargarlo, colocarlo en un pendrive o tarjeta SD, y realizar una instalación del sistema a través del método DLoad. (Se recomienda buscar una ROM que sea GLOBAL, para así recibir las actualizaciones directamente desde Huawei). En internet hay videos de como se realiza este proceso, lo único que debes tener mucho ojo es que la versión que descargues de ROM sea correspondiente al teléfono que tienes ya que si es de otro modelo podría brickearse o bloquearse y quedar sin uso

[@AngelGomez-vi5bh]

ne el minuto 2:51 ami no s eme conecta ala red, para poderlo actualizar, en ese caso que deberia de hacer?

[@sonhix]

En el caso de que no se conecte a la red existe la posibilidad que la pieza física del teléfono, es decir, el adaptador de red esté fallando. Ahora la única manera de poder actualizarlo es descargando la ROM o Firmware del dispositivo que tienes (debe ser para tu modelo de teléfono en específico, no puede ser de otro modelo o podría bloquearse definitivamente el teléfono), ojalá que el Firmware sea Global para poder recibir las actualizaciones que lanza la empresa Huawei. Esto se debe instalar por USB OTG o por memoria externa. Es la única forma que conozco ya que si no tienes acceso al dispositivo no se puede realizar la actualización a través de HiSuite cómo lo indica el usuario del comentario fijado de este video. Saludos

[@dayronmuchopc]

si funciono me salbaste la vida bro el que siga los pasos le funcionara como nota agrego no desconectar el cargador durante todo el proceso

[@sonhix]

Genial me alegro mucho! Gracias por comentar y agregar esa nota, olvidé mencionarlo

[@carlosgsr3463]

A mi me sale error del info del paquete ni me deja descargar nada alguna solucion?

[@sonhix]

Hola, si no se logra actualizar el teléfono ni siquiera haciendo lo del video, la verdad no tengo otra solución mas que instalar de manera manual la Rom del dispositivo

[@carlosgsr3463]

@@sonhix Tienes algun tutorial sobre eso, he investigado pero no logré encontrar uno

[@sonhix]

@@carlosgsr3463 Yo no tengo un tutorial de como se hace pero si se de KZbinrs quienes enseñan sobre eso. Dejame buscar los canales y te los escribo

[@sonhix]

kzbin.info/www/bejne/h6jFgp5_f9yijKc ahí hay un video. En ese canal se habla más a fondo de los rom

[@carlosgsr3463]

@@sonhix muchas gracias amigo lo veré ahi me suscribo a tu canal.

[@wainerperdomodiaz159]

No me funciono

[@sonhix]

Que lamentable es saber eso. Solo como tip hay personas que han hecho el procedimiento más de una vez, hasta 5 veces hasta que dió resultado. Tambien en los comentarios hay consejos de otros usuarios que han logrado solucionar el problema con otros métodos, podrías guiarte un poquito en el tema gracias a eso. Gracias por ver el video y comentar, saludos y que tengas buen fin de año

[@ezequielcalderon8109]

bro se me callo el cel y por eso me tira el modo recober, que hago en esos casos? :c

[@sonhix]

Hola que lamentable. Lo único que quedaría es llevarlo donde un técnico de confianza que pueda revisarlo por dentro, quizás una pieza se haya soltado por dentro y sea necesario su reparación o reemplazo si fuera necesario

[@mauriciokika2858]

no funciona

[@sonhix]

Lo siento que lamentable oír eso. Hay usuarios que han tenido que hacer el procedimiento 2 a 5 veces para que resulte (lo menciono en caso de que solo lo hayas intentado 1 vez). Saludos!

[@AnnerCordovaCarrillo]

No me funcionó

[@sonhix]

Que mal, por lo que me he dado cuenta esto funciona cuando el paquete de datos de la actualización se descarga por completo en el primer intento y no se instala. Sin embargo cuando la descarga no se realiza por ningún motivo, este método no resultará

[@edgarmata8882]

si me sale que no se puede verificar el paquete mi unica opcion ahora es el room no?

[@sonhix]

Hola, hay personas que han tenido que hacer el proceso desde 2 a 5 veces para que al final resulte. Si después de varios intentos no se logra dar con la solución lo mejor es lo de instalar la ROM del dispositivo ya que lo que podría estar dañado es algún archivo del sistema Android y eso impide la instalación del paquete de actualización

[@pamelacahuana7529]

Tengo una duda no se pierde las cosas que tenias en el cel??esp tengo un poco de miedo

[@sonhix]

La verdad que la mayoría que llegamos a este punto es porque nuestro dispositivo no tiene acceso al almacenamiento o después de algún formateo. Desconozco si este procedimiento pueda hacer un formateo en el celular en el que se aplique, aunque el hecho de presionar las opciones de Wipe data si te borrará todo lo que tengas dentro del dispositivo. He de suponer que no debería de producir un problema en los archivos personales ya que lo que estás haciendo es actualizar la versión del sistema. Sin embargo siempre se recomienda hacer respaldo de la información personal por cualquier falla o problema

[@SergioHernandez-jx7de]

El mío ya tiene emui 12

[@Soodith]

a mi no me aparece el modo emui solo me aparece el modo recovery y ya no se q hacer

[@sonhix]

Hola si no aparece el modo posiblemente sea por la versión de Emui que tenga el dispositivo. En algunos modelos más antiguos se debe activar de la manera en que lo activo en el teléfono conectando a la corriente eléctrica con el cargador o por cable USB al computador para luego presionar los botones indicados. Si eso no funciona como mencioné, puede deberse a la versión de Emui que cuenta con otro tipo de parche de seguridad. En los comentarios fijados dejé marcada otra recomendación que quizás podría servirte. Si luego de probar esto último no resulta, lo más probable es que debas de reinstalar el software o Rom de tu dispositivo de manera manual, es decir, descargando la misma versión de tu sistema, e instalandolo a través de un pendrive y un cable OTG o por medio de una memoria SD, por el método Dload. Yo no sé muy bien los pasos a seguir ya que nunca lo he intentado por ello solo se eso y no he traído videos similares al canal para evitar cualquier inconveniente. Sin embargo en KZbin hay unos técnicos que enseñan sobre esto y podrías informarte un poco más. Si no lo más sensato sería llevarlo donde un técnico de confianza que pueda realizar tal trabajo. Saludos

[@jorgeceb77]

No me funciono, yo tengo un P20 lite y cuando inicio el proceso me sale error al obtener info del paquete..

[@carlosgsr3463]

Encontraste solucion? Ando en las mismas

[@jorgeceb77]

@@carlosgsr3463 nooo. He buscado y buscado y nada 😞

[@sonhix]

Lo mismo me aparecía en el celular del video, pero realicé lo que mostré y me funcionó. La única solución además de la ya mencionada, es instalar la Rom del teléfono manualmente

[@jorgeceb77]

@@sonhix es que está raro, porque a ti te deja cargar un % , a mí no. Pensé que era porque estaba bajo de 🔋, pero lo volví a intentar y falló nuevamente. Cómo sería lo de la ROM? Lo puedo hacer yo? O sería un técnico especializado? Gracias por tu rápida respuesta.

[@sonhix]

@@jorgeceb77 lo puedes realizar tu pero es un proceso que requiere un poco de conocimientos. Además de realizarlo a través de un Pendrive y un cable OTG se puede realizar a traves de programas EN Windows. Si no sabes mucho sobre el tema es preferible buscar un técnico de confianza quien pueda hacer el trabajo completo

[@haroldvega6307]

En mi caso nisiquiera descarga me sale un error al buscar los paquetes de descarga.

[@sonhix]

Hola! perdón la demora de respuesta. Si no logras conseguir que descargue podría significar que la ROM del dispositivo es de Operador. es decir, que el dispositivo está registrado a través de IMEI con una empresa operadora de telefonía (Movistar, claro. Telcel, etc) y si esta empresa no lanza las actualizaciones nunca podremos recibir los paquetes nuevos de actualización. Por lo que he llegado a la conclusión de que se debe instalar el Firmware o ROM (recomendable que sea ROM Global) correspondiente al modelo de tu dispositivo. Este debe ser la misma ROM exacta para tu modelo, ya que si descargas otra ROM no compatible el dispositivo podría verse afectado y bloquearse definitivamente. Este proceso se debe hacer a través de USB OTG o a través de una Memoria externa. Saludos

[@CarlosLopez-jb5bk]

Que puedo hacer si en mi caso dice que la ultima actualizaciòn es la EMUI 9.1, como puedo actualizarla a una màs actual ?

[@sonhix]

Hola! Si el teléfono al realizar el procedimiento del vídeo no se logra actualizar automáticamente habría que hacerlo de manera manual. Si tuvieras acceso al teléfono, puedes conectarlo al PC e instalar el HiSuite para buscar las actualizaciones lanzadas hasta el momento para el modelo del teléfono, esto dependerá de la ROM que tengamos en nuestro dispositivo, ya sea Global o de Operadora. Si disponemos de una ROM de operadora será más complicado obtener actualizaciones más recientes de EMUI. La otra manera manual es buscando y descargando la ROM correspondiente al modelo exacto de nuestro dispositivo, y luego instalarlo a través de Pendrive por proceso Cable OTG o por memoria externa SD

[@jhoannaitzel6873]

Mi celular está en esa fase pero solo me da la opción de actualizar, reiniciar y cancelar y al momento de conectarlo al wifi no lo hace y tengo buena señal, acabo de ver este video y más tarde lo probaré pero quisiera saber si también funciona en el Huawei Y8S 😥

[@sonhix]

Hola, lamento que estés pasando por ese problema. Esto que enseño en el video es para la mayoría de teléfonos Huawei que tienen sistema EMUI instalado. Si llegas a tener problemas con el internet quizás el adaptador de wifi la pieza física sea la que esté dañada y no te permita dicha conexión. Espero que funcione el método del video, de todas maneras en los comentarios podrás encontrar otras posibles soluciones dadas por la comunidad. Saludos!

[@Fredby87]

Es posible hacer esto en Huawei y5 2017? Ya que intento hacer todo lo mencionado en el vídeo pero me siempre me tira error, será por qué el teléfono ya es muy viejo?..

[@sonhix]

Hola, puede ser probable que el teléfono disponga de una rom de operador y es por ello que no funciona. Hace poco me sucedió lo mismo con un Huawei Y9 Prime 2019 y me arroja el error de inmediato sin siquiera hacer el proceso de descarga. Y obviamente tiene una rom de operador :(

[@Fredby87]

@@sonhix Ah vale gracias, ni modo a comprar nuevo teléfono jaja

[@marcosbeatstar1356]

Gracias mano me ayudaste bastante. Buen video sigue adelante 👍.

[@PLAYER-yq2wg]

Si me funcionó muchas gracias 🫂

[@MartinCorrea-j1r]

a mi me sale el error al intentar conectarme. en ese caso que deberia hacer

[@sonhix]

No te deja conectarte a la red wifi? O cuando te conectas a la red y comienza la descarga te aparece el mensaje?

[@mperez9246]

Gracias, si me funcionó

[@isaiargueta4692]

Oye, y para el huawei y5 2018?? Me pasa seguido, se reinicia en el modo eRecovery

[@sonhix]

Hola, estimado por el momento la solución del video es lo único que puedo entregar. Y la otra solución posible es la que se encuentra en el comentario fijado de este video, de un usuario que pudo solucionar su problema con el Recovery y el error de descarga de la actualización. Saludos

[@DavidMartinez-pu6qt]

Gracias me sirvió ❤

[@renatoroblox6664]

No puedo entrar al emui, solo me dice "error al actualizar"

[@sonhix]

Hola, si es así solo quedaría reinstalar el sistema operativo o Rom, o software del teléfono. Eso sí mucha precaución ya que el sistema operativo que bajes debe ser exacto para el modelo de tu teléfono ya que si instalas de otro modelo podrías dejar sin funcionamiento el dispositivo, y se "brickearía"

[@fernandaalcayagamaluenda5585]

Hola, que se puede hacer si dice error al obtener info del paquete?

[@sonhix]

Hola, si aparece ese mensaje lo mas probable es que el teléfono no puede ponerse en contacto con el servidor por alguno de los siguientes motivos: - Conexión a Internet inestable - Rom (Firmware) de Operadora - Daño en alguna carpeta del sistema En ese caso quedaría instalar la Rom de manera manual, descargando la rom oficial para el teléfono (marca y modelo exacto) y a través del método Usb OTG o a través de la tarjeta de memoria SD. O intentar utilizar HiSuite desde nuestro pc y permitir que el programa busque la actualización correspondiente (debe tener acceso al teléfono para instalar la aplicación allí y dar permisos para que el programa del pc tenga acceso al sistema). Saludos

[@Cecyclases]

Intenté todos los métodos y aún no ha funcionado ninguno alguna solución?

[@sonhix]

@@Cecyclases incluso el método dload? El que se hace manualmente la instalación.

[@FernandoRH]

@@sonhix a mí tampoco me funciona, igual me dice error al descargar el paquete, cómo sería para actualizar de forma manual?

[@isabel_gacha-xr9ig]

@@sonhix amigo te cuento, (soy hombre, estoy en la cuenta de mi nva), yo instale un paquete atraves de la memoria sd, queria ver si podia volver a la actualizacion anterior y no, ahora me sale un error que la version no es la correcta, bla bla, como puedo saber cual es la version correcta para volverla a instalar?, me salvarias la vida ya que el movil no es mio ( formateo y no se soluciona, no me deja entrar al movil, tengo ese error de este video. el error al obtejer info de la autenticacion en el huawei, que es por ese motivo, instalar otra version por micro sd. quiero dejarlo como estaba)

[@Bronko-Kirin]

hola buenas a mi no me sale la copia de suguridad de emergencia

[@sonhix]

Hola, en versiones anteriores al Emui 10 no aparece la copia de seguridad de emergencia. También sucede esto en algunos modelos que se ingresa de la manera tradicional. Para verificar cuando ingresas al menú recovery, reinicia el móvil, conectandolo al cable y a la corriente eléctrica, y realizando el mismo procedimiento para ingresar a este menú, excepto que no debes mantener presionado el botón de encendido. En el video explico eso. Si no funciona así pues es que la versión de Emui que tienes no la trae incorporada

[@mercychuquirima1980]

Lo que me funcionó fue enchufar 5 veces y me salió de una

[@sonhix]

Hola! Cual seria el procedimiento? Para poder guiar a otros usuarios con el problema

[@ericnavarro4388]

El mío ni tan siquiera empieza a descargar me tira el error de una vez

[@RodigamesanSantos]

estamos igual

[@sonhix]

En un Huawei y9 Prime 2019 que tengo me sucede lo mismo, aún no logro encontrar cual es el problema. Una suposición es que la Rom que trae por defecto es la Rom de Operador y por eso arroja el error de inmediato, ya que las Operadoras cuando desean lanzar actualizaciones llegan a nuestros terminales, pero si estas no lanzan la actualización, el móvil no se logra poner en contacto con el servidor y no encuentra ninguna actualización disponible. Espero se entienda

[@spiderfox7788]

yo tengo un huawei Y8s y ni si quiera empieza la descarga, me sale error al descargar la info del paquete, sabes que podria hacer? :(

[@sonhix]

Hola, por lo que tengo entendido debemos tener una señal de Internet que sea estable ya que si no lo es no se podrá conectar al servidor. Y lo otro quizás sea que tu huawei ya esté totalmente actualizado y ya no tengan mas versiones de Emui para ese terminal. En caso de que nada de lo que dije sea correcto, he visto que para conseguir la actualización que se busca, deben realizar la instalación manualmente de la Rom y a través de un USB OTG, el cual tiene otro procedimiento.

[@belenperaltatapia7619]

@@sonhix hola y como se buscá la ROM si no se los datos del teléfono? Me aparece error al buscar info del paquete y quiero recuperar las fotos de mi hijo. Sé que es un Huawei GW Metal

[@sonhix]

@@belenperaltatapia7619 hola Belén, sucede que si descargas una Rom nueva, y la instalas, para el teléfono será como que lo hubieras formateado, por tanto no podrías salvar las fotos. A menos que te puedas acercar a algún técnico que disponga de algún programa en el pc para realizar la labor de extraer la información del teléfono antes de instalar la Rom y dejarlo funcional

[@fernandolg7514]

@@sonhix hola porfa ami me pasa lo mismo es un teléfono antiguo y ya no tiene mas actualizaciones yo no quiero recuperar los datos solo quiero que vuelva a funcionar

[@sonhix]

@@fernandolg7514 hola, en Internet hay varios videos tutoriales en donde se enseña a como descargar e instalar una Rom. Eso si debes saber el modelo de tu teléfono, saber que versión de android tiene o soporta, descargar la Rom correspondiente desde Internet (esta es la parte un poquito más complicada de conseguir ya que dependiendo del país también dependen las versiones y son bastantes pesadas). Además contar con un adaptador de USB hembra OTG y un Pendrive usb ya que las instalaciones se realizan a través de ello

[@luisgranobles6237]

Te agradecería si pudieras indicarme alguna forma de realizar la actualización.......

[@sonhix]

Hola, se supone que cuando aparece ese mensaje, debemos volver, reiniciar el dispositivo y volver a entrar a actualizar. Haremos todo el proceso nuevamente hasta llegar a la descarga y debería de comenzar desde 99%. Se recomienda tener un servicio de Internet estable ya que si se pierde la conexión con el servidor de Huawei no se podrá descargar el instalador. Si de esta manera no resulta solo queda descargar la Rom del sistema, e instalarla manualmente. Saludos

[@byratsels7504]

Pero es que no enpieza la descarga solo bota de una el error

[@sonhix]

Te haz percatado si la Rom que tiene tu teléfono es de Operador o Global?

[@Fernan209]

@@sonhix cómo se revisa eso?

[@sonhix]

@@Fernan209 kzbin.info/www/bejne/mWqxmoumpdKAepI Mira ese video en donde se explica un poco sobre eso

[@ramdon4515]

a mi me salen 3 tipos, modo erecovery, actualizacion de tarjeta de memoria otg y actualizacion de usb, ayuda

[@sonhix]

Hola dependiendo de la versión de Emui que tiene el dispositivo, aparecerá de diferente manera el menú Recovery. En ese caso intenta probar el modo recovery conectado a la corriente eléctrica a través del cable Usb, lo que se explica en el video

[@ramdon4515]

@@sonhix hola, gracias por responder, intenté de la forma erecovery y descargó la actualizacion completa. resulta ahora que desbloqueo el telefono pero se queda en negro la pantalla aunque me deja deslizar las opciones de la barra de tarea pero acceder a nada

[@sonhix]

@@ramdon4515 y verificaste que estuviera iniciado de manera normal y no en modo seguro? Comúnmente al iniciar en modo seguro inicia con funciones básicas o reducidas. Lo otro sería reinstalar el Firmware o sistema del teléfono nuevamente desde 0

[@AngelGomez-vi5bh]

bro como puedo saber que android tengo instalado si no me deja entara al android?

[@sonhix]

Hola! La manera que yo conozco hasta ahora es ver los colores del inicio del sistema, cuando es formatea hay que configurar el teléfono por primera vez y tiene unos colores en específico, hay unos que tienen las letras o fondos de letras azules, otros tornasol, así como el mismo logo de EMUI presenta estos colores. Y habría que ir comparando con imágenes que hay en internet para verificar. Es la única manera que conozco

[@sonhix]

Hola! La manera que yo conozco hasta ahora es ver los colores del inicio del sistema, cuando se formatea hay que configurar el teléfono por primera vez y tiene unos colores en específico, hay unos que tienen las letras o fondos de letras azules, otros tornasol, así como el mismo logo de EMUI presenta estos colores. Así como la configuración a veces presentan modificaciones. Y habría que ir comparando con imágenes que hay en internet para verificar. Es la única manera que conozco

[@inesdelacruzbreck2785]

Hola, y cuando me aparece error al obtener info del paquete??? Por faaa ayudamew

[@sonhix]

Hola, tengo un Huawei Y9 Prime 2019 y me sucede lo mismo. Aun no he encontrado una solución para ese error. Se puede deber a que la Rom del teléfono que tengo es una Rom de Operador :C

[@jhonnymamani6078]

MUY UTIL GRACIAS

[@subnopor]

a mi me aparece error al obtener info del paquete , sin descargar nada , en anteriores ocasiones si descargaba )

[@subnopor]

estoy intentando algunas cosas, ejemplo conecté a la computadora piqué boton de encendido, volumen abajo y arriba todo al mismo tiempo al vibrar solté el boton de encendido y rapidamente apareció instalando paquete de actualizacion llevo 5 minutos y va a en 5 porciento no ha aumentado, actualizaré si se soluciona a todo lo queestoy intentando

[@sonhix]

@@subnopor hola, como te resultó? Se completó al 100%?

[@subnopor]

@@sonhix no funciono se reinició, ahora descargué hisuite,lo conecte ala computadora y lo reconoció pero me puso que no podia recuperar sistema pero algo bueno, ya no me sale el error "error al obtener info del paquete" ahorita se esta descargando va en un 72% por lo que procederé con tu tutorial..o a ver que pasa

[@sonhix]

@@subnopor genial que esté avanzando. Sin embargo me he dado cuenta que en teléfonos con rom de operadora son los que generan este error a pesar de hacer lo que aparece en mi video. Mi teléfono tiene rom de operadora y por degradarlo quedé en la versión Emui 9, y no me entregan la versión 10 aunque la haya tenido antes. Las operadoras son muy perezosas para entregar actualizaciones recientes

[@dorisgonzalez5391]

Hola, disculpa a mi me descarga el paquete y lo instala pero al momento de reiniciar vuelve al eRecovery

[@sonhix]

Hola, y al colocar la opción "Apagar" y luego encender manualmente con el botón de Encendido/apagado tampoco funciona?

[@juanpablo2379]

grasias por la ayuda me sirvio arto

[@Vntoniogram]

getting package info failed en un HUAWEI P SMART

[@sonhix]

Hola este error puede deberse a que el dispositivo no puede ponerse en contacto con el servidor, o que la operadora encargada de administrar las actualizaciones del dispositivo no se encuentra disponible. La solución del video, por lo que he visto personalmente, es para celulares que reciben actualizaciones continuamente, es decir los teléfonos que no están asociados a operadoras móviles, como lo es en mi país Claro o Movistar, por ejemplo. Los dispositivos con Rom global, o aquellas no asociadas a compañías móviles, no tienen problemas ni las presentan al realizar el procedimiento del video. Verifica a que región corresponde la Rom que tiene tu dispositivo ya que si en su glosa (su numero de compilación) dice C25, significa que se encuentra asociada a una compañía u operadora movil

[@Vntoniogram]

@@sonhix pero al cambiarle la rom, se podría solucionar ese problema?

[@sonhix]

@@Vntoniogram según mi teoría debería de servir y resolver ese problema. Pero no es algo 100% seguro ya que aún no lo he comprobado personalmente, es solo una teoría. Cuando haces cambios de Rom debes verificar que la Rom que descargas sea para específicamente el modelo de tu teléfono, ya que si instalas una versión diferente podrías Brickear el teléfono y quedar inservible

[@sonhix]

Hola! Revisa el comentario fijado al principio de los comentarios del video. Hay una posible solución entregada por un usuario, saludos