(SOS) - TV Samsung (Résoudre un problème d'application)

Dans cette vidéo je vous explique comment résoudre les problèmes d'applications sur votre Smart TV Samsung.
Vous rencontrez des difficultés avec une application sur votre TV Samsung ?
Elle s'ouvre et se ferme immédiatement, ne s'ouvre pas du tout ou se bloque.
Pas de panique ! Voici quelques solutions courantes pour vous aider à résoudre ce problème.
1. Vider la mémoire cache de l'application.
Il existe deux solutions pour cette étape.
Débranchez la prise secteur du téléviseur et attendez 2 minutes avant de le rebrancher.
Si la prise secteur n'est pas accessible, maintenez la touche "Veille" de la télécommande enfoncée pendant plusieurs secondes (jusqu'à l'apparition du logo Samsung) et relâcher la touche.
Relancez l'application et vérifiez si le problème persiste.
2. Mise à jour du logiciel du téléviseur
Consultez le menu Paramètres et allez dans Assistance de votre téléviseur pour rechercher la section "Mise à jour du logiciel".
Suivez les instructions à l'écran pour vérifier si une mise à jour est disponible et installez toujours la dernière version disponible.
Un logiciel à jour peut améliorer la compatibilité avec les applications et résoudre d'autres problèmes.
Relancez l'application et vérifiez si le problème persiste.
3. Mise à jour de l'application
Accédez au magasin d'applications de votre téléviseur.
Recherchez l'application problématique et et cliquez sur réinstaller pour écraser l'ancienne version et télécharger la nouvelle version.
Vous pouvez aussi supprimer l'installation et la télécharger à nouveau dans le store.
Installez la mise à jour si nécessaire. Les mises à jour contiennent souvent des correctifs pour les bugs et les problèmes de performance.
Relancez l'application et vérifiez si le problème persiste.
4. Réinitialisation du Smart Hub (à utiliser en dernier recours)
Sauvegardez toutes vos données importantes avant de procéder à une réinitialisation du Smart Hub, car cela effacera toutes vos données de connexion comme les identifiants et les mots de passe de toutes vos applications. Vous devrez aussi réinstaller toutes les applications que vous aviez téléchargées.
Cette option doit être utilisée en dernier recours, car elle rétablira tous les paramètres à leurs valeurs par défaut de toutes vos applications.
Autres solutions possibles
Une connexion instable peut entraîner des problèmes avec les applications.
Parfois, un simple redémarrage du routeur peut résoudre les problèmes de connexion.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes d'applications sur votre téléviseur Samsung.
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