Как вернуть деньги на eBay, если не получил товар? Урок №18

В этом видео я рассказываю как открыть диспут на ebay и вернуть деньги за товар который вы не получили.
Ebay помощь ebay_on...
#ebay #спросиколяна #mylisting
Вернуть процент с покупок и участвовать в акциях можно тут: letyshops.ru/s...
Для тех кто не в курсе, у меня на канале интересный и разнообразный контент:
1. Обзоры гаджетов и техники.
2. Распаковка посылок.
3. Обучающие видеоуроки, как продавать на eBay?
Подписывайтесь и всегда будете в курсе всего.
✔ Жми на палец вверх! ;)
✔ Оставляй своё мнение в комментариях!
✔ Следи за каналом! Всем спасибо! Всем пока! :)
★ Группа СПРОСИ КОЛЯНА в VK sprosi_k...
Дорогие зрители. Примите пожалуйста участие в опросе. topic-72...

[@user-ly4fl6qh9k]

Расскажу о моем случае. Купил товар 23.01.2019г. Срок доставки был 11.02.2019 - 19.03.2019. Как раз сегодня 19 марта.Вечер. Только что "открыл спор". Все получилось. Буду ждать деньги. У меня такие случаи были и деньги возвращали. Так что с этим делом лучше не затягивать. А за видеоролик спасибо.

[@user-vw5xd5qi2h]

Здорово! Лаконично,информативно,наглядно.

[@AndreyZenkov]

Нихрена не понимаю. Закончился расчетный срок доставки 2 дня назад. Специально отслеживал все эти даты. А открыть спор уже нельзя. Когда его в таком случае открывать то нужно?

[@sant2660]

На самом деле шансы вернуть деньги с Ebay, во многом зависят от продавца. Pay Pal тоже вообще не гарантия кидалова(((. Если вы нарвались на "крутого" продавца, то шансов вернуть деньги просто нет! Приведу простой пример. Купил к продавца из США достаточно дорогой товар ( более 1000$ ) , причём выбрал не самый дешёвый, с очень большим кол-вом продаж, но почему-то меня не насторожил рейтинг в 100% при огромных продажах. Так вот, продавец не совсем кинул, а просто прислал товар, гораздо дешёвой комплектации. При этом я много раз уточнял комплектацию и просил фото! Продавец мне написал, чтоб я отменил спор, для того, чтоб он смог вернуть деньги, а потом вообще отказался это делать. НО самый прикол в том, что многочисленные обращения в службу поддержки ничего не дают!!! И более того с сайта продавца даже исчез ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв! Да, да мне поверили, что продавец меня обманул, доказательств было полно скрины итд, но максимум, мне предложили вернуть товар и за свой счёт оплатить стоимость обратной пересылки, а она была очень дорогая. И самое интересное, в Pay Pal, мне написали практически тоже самое, как будто писал один человек(. А на жалобы, по поводу исчезновения отрицательного отзыва, мне сказали, что да, разберутся и накажут, но это внутренняя секретная информация)))))))). В результате продавец очень неплохо заработал и при этом рейтинг опять 100% Не ДОВЕРЯЙТЕ слепо Ebay, кинуть могут запросто, причём совершенно безнаказанно!!!

[@user-dw5mc1hg9f]

Спасибо за полезную информацию. Тоже жду товар уже 40 дней а трек отслеживался только на территории Китая и где сейчас товар неизвестно. Так что на днях буду открывать спор.

[@pobeda8143]

Нихрена на самом деле 30 дней нету после последней даты ожидания.Мой случай,- не получил посылку,пишу в последний день продавцу,он - типа мы отправили,а рейтинг у него больше 99%.Я верю (посылка копеечная) и за одно проверю эти 30 дней.Через две недели я получаю посылку.А товар из списка заказов на ебей уже изчез и отзыв ставить не кому.Зашел через письмо от ебей по этому товару,а там надпись:- Похоже, что вы уже оставили отзыв, или вы ждали дольше, чем позволяет наша политика.Это ебун а не ебей.Сразу деньги возвращайте!Никаких 30 дней.

[@MrSNikitch]

При покупках на eBay в случае не получения посылки я предпочитаю открывать диспут не на eBay, a на PayPal. PayPal-платежная система, через которую покупатель оплачивает свой товар на eBay и финансовые вопросы, связанные с полным возвратом ваших денег, лучше решать там. По крайней мере, процедура открытия диспута, на мой взгляд, там несколько проще. Сроки те же- вы должны открыть свой диспут не позднее 45 дней с момента совершения своей покупки. Единственное отличие состоит в том, что после открытия диспут на PayPal будет "жить" 20 дней, а не 30, как на eBay. До завершения этого срока в случае нерешенной проблемы вам нужно будет успеть перевести свой диспут в претензию и тогда вмешается администрация PayPal.

[@user-fq6cj3ft1v]

ой большое спасибо за подсказку.Сейчас открыла дело уже на Пей Пал,так как открытый спор уже две недели ебей игнорирует.Нажимала кнопку-Попросить ебей вмешаться и помочь-все бестолку.Ни ответа ни привета.45 дней морочит голову продавец жди и жди сколько можно ждать.Вот я не понимаю почему я открыла спор на ебей после окончания срока доставки и уже две недели кроме идиота продавца с его отписками мне никто не отвечает?Написано что в течении 48 часов ебей должен вмешаться.Никто не вмешивается что то.....

[@kitty7437]

@@user-fq6cj3ft1v Мне Ebay возвращает деньги на карту без проблем.

[@binokli.ussr.germany.kz_]

Спасибо за видео

[@user-kx9ho6rg6u]

Доброго времени суток!!! Познавательно!

[@sprosiKolyana]

Доброго)

[@Zachemsmotrish132]

что делать эсле там где отслеживатель посылока когда вставыл код просто гризит хотя у меня все хорошо с интернетом

[@dato7520]

Спасибо за ролик.а что делать если я открыл диспут но продавец настевает что я получил товар и не возвращает деньги.система пишет что через 5 дней будет закрыт спор.что делать в данном случае не подскажете ?

[@ruslanbekezhanov8711]

Подскажите пожалуйста. У меня крайний срок доставки товара был 27 августа, товар я так и не получил. Сегодня уже 28 августа, при нажатии на дополнительные действия, нет опции "я не получил товар", что делать в данной ситуации?

[@benan22]

Научите читать цену товара. И отзывов много (все положительные), и цена маленькая. Стоит у него покупать? Как думаете?

[@Lubovu37]

А что делать что продавец закрыл возврат товара что бы не вернуть деньги и меня нет я не получил товар сайте такого нет

[@scriptkiddie5790]

Продавец на ebay получает денежные средства только после получения отзыва от покупателя? А если покупатель не напишет отзыв что тогда?

[@interface5159]

А если продавец исчез и ни возможно даже отправить сообщение

[@Descendant-of-god]

привет!у меня ржачная проблема получилась и такого не было никогда!сегодня купил оперативную память намного дешевле,оплатил и продавца в этот же день заблокировали! :) (Нам пришлось удалить это объявление с сайта, и вам не требуется завершать эту транзакцию. Если вы уже отправили платеж, транзакция будет обработана обычным способом, и вам не следует волноваться. Если у вас возникли вопросы по доставке, воспользуйтесь номером для отслеживания доставки или свяжитесь с продавцом. Если у вас возникнут затруднения, вы всегда можете обратиться за помощью в eBay. Чтобы разрешить возникшие затруднения, перейдите в Центр разрешения конфликтов.) Этот пользователь больше не зарегистрирован на eBay. вот что написали))отследить я ничё не могу трека нет и продавца нет!)))скорее всего буду в сам eBay обращаться чтобы вернули деньги!просто что ждать?продаца нет и кто мне что отправит?)))если у кого была такая ситуация то напишите!мне лично будет интересно почитать о вашем результате!

[@sprosiKolyana]

Да напишите сразу в ибей

[@euggie2000]

в спортлото? куда в ибей-то писать? )

[@Descendant-of-god]

короче если интересно то нужно писать в (Мой eBay:История покупок) там выбираешь продавца от которого товар не пришёл и под Дополнительные действия выбираешь там какая у тебя проблема. кстати мне деньги вернули!всё обратно на карточку приходит.

[@euggie2000]

Та же ситуация. Приобрел у псевдо продавца (он и его страница сгенерированы скриптом, судя по всему) задешево SD карту. Продавец был удален из системы вместе с товаром после окончания аукциона. Позже появился по другим именем и с новыми аукционами с точно таким же описанием. Разумеется, от продавца ни ответа ни привета. Скорее всего весь процесс проходит без участия человека. Видимо кто-то научился жить за счет ebay, ведь кто-то должен платить за банкет )

[@Descendant-of-god]

@@euggie2000 может продавец лошара и не правильную информацию разместил на товар!мне деньги вернули и тебе должны!

[@user-oe9nf5df5j]

Что делать если пишет товар получен, но товара нет

[@gazik-kamazik]

А в моем случае было так. заказал и оплатил товар 05.01.19, продавец через пару дней исчез, функции по открытию спора недоступны, связаться с продавцом недоступно, в е-бэй жаловаться недоступно. Денежки тю-тю....

[@nikitastepanenkov3014]

привет,что делать если заказал товар как гость и не отправили сообщение в email.Что делать?

[@sprosiKolyana]

Nikita Stepanenkov ответил в вк

[@yurasanislo6301]

А можно оплатить товар и сразу отказаться от него?

[@user-cw5uk1cz5f]

Продавец не дал трека и нет расчётного срока . Прошол уже месяц . Что делать , сколько ещё ждать ? Продавец говорит что отправил , просто посылка безтрека .

[@BohemondMiniatures]

В течении 60 дней с момента оплаты нужно открыть спор. Так и указывай что посылка без трека. У меня сейчас тоже самое.

[@valiantpaladin441]

Где посылка я ей пользуюсь но она иногда не видит путь из России за рубеж . по этому советую 17трек , Колян спс за видео)

[@sprosiKolyana]

Илья Шутов Взаимно ;)

[@vitalijaleksejev5944]

у меня вопрос служба доставки -(курьер)написала что я получил заказ,но я его не получил и песьмо на почту пришло позже указанного времени есть шанс что мне вернут по спору деньги обратно .

[@arama8610]

Спасибо за видео , подскажи пожалуйста как убрать страйки , я не могу торговать на аукционах

[@belyano4ka413]

Расчётный период закончился вчера.... Сегодня уже открыть спор не могу.... В доп действиях нет такой графы!!!!! 🙄

[@sprosiKolyana]

Елена Белоус попробуйте завтра

[@jktukepby2437]

Здраствуйте скажите я заказал через баера товар в транспортную компанию он якобы пришел его получили а пофакту его нет,баер открыл спор но ебей говорит что товар могли кинуть под дверь сарай и соседям короче денег нет товара нет и что делать хз

[@BritishGoldancat]

Такая же ситуация.чем все закончилось?

[@marcoamagliani8440]

Ибэй видимо начал сильно защищать продавцов . Последний день доставки 08.11.22,ничего не пришло, и невозможно открыть спор! Автоматом пишут ждите, мол, 10 дней так. Пришлось открыть на PayPal спор. Это впервые такое. Есть шанс вернуть деньги? Это ппц.

[@bitrateru]

у меня нет этих действий. только Сохранить продавца /Связаться с продавцом и все. что делать?

[@user-xv3uv1dr7h]

Здравствуйте.Сразу после оплаты мне пришло такое сообщение Нам пришлось отменить ваш недавний заказ.К сожалению, из-за опасений, указанный ниже элемент был удален с сайта. Это не прервет ваш заказ. Но если у вас возникнут проблемы, на вас распространяется гарантия возврата денег eBay, и вы можете запросить возмещение. Как поступить?Заранее спасибо.

[@antontsarik253]

Подскажите пожалуйста где и что надо нажать для передачи рассмотрения спора администрации Ebay?а то продаван всё время пишет подожди ещё недельку,уже надоело ждать!Спасибо

[@sprosiKolyana]

Открывайте спор, если вышли сроки ocsnext.ebay.com/ocs/ip?segmentId=19999&query=Товар+не+получен&topicId=107&contextid=60eb95b4-93ab-448a-a5cd-8199b2797b89%3A15f8b607cee

[@leonidb2426]

Приветствую! У меня другой вопрос: а что делать если товар я сам лично забрал у продавца и передал деньги из рук в руки, а через 1 день он сломался. Позвонили продавцу, а она говорит: вы же взяли рабочий холодильник, значит ее вины здесь нет.

[@sprosiKolyana]

Ничего не сделать. Деньги вне eBay были получены

[@leonidb2426]

Сердечно благодарю за ответ. Очень жаль, что ничего нельзя сделать.

[@andrewtikhonov6635]

Смотри по трекингу посылка дошла но я не получил посылку , спор закрыли в пользу продавца

[@kitty7437]

Здравствуйте! 13.09.2021 заказала джинсовку из США с eBay, оплатила, мне продавец ее отправил и прислал номер для отслеживания, но через дней 5 мне приходит сообщение на почту, что мне будет возмещение средств за джинсовку в течении 3-х дней, деньги вернули на карту в полном обьеме. Что мне делать, если джинсовка приедет? Или её отправят обратно продавцу? И такая же история с платьем, заказала из США 07.08.2021, оплатила деньги вернули, но у продавца на странице я этого платья не вижу. Статус заказа отменен. Вопрос: Может это платье мне прийти на почту?

[@Datskr]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать. Продал один товар на Ebey за 200$, отправил и добавил трэк номер, человек получил его и говорит что там в Нутри был просто какой то муссор, что делать в такой ситуации? Я новый продавец, а у него нормальный рейтинг. Деньги я успел вывести и на счету нечего нету.

[@Andrei9742]

Заказал товар оплатил и товар удалён теперь написано. Что делать? продавцу не написать

[@user-nk6qv9yx1d]

Привет.У меня произошла такая ситуация я продавец на eBay отправила посылку почта вернула её обратно меня не предупредив но оказывается я в адресе сделала ошибку в своем адресе и отправили но не мне домой а совершенно чужому человеку я сейчас не знаю где находится эта посылка покупатель спрашивает где она что мне делать?Я написала покупатели что я обязательно верну деньги но я не знаю как их вернуть подскажите пожалуйста как мне быть такой ситуации

[@sprosiKolyana]

Кука Макука если срок доставки вышел, возвращайте средства, это можно сделать как с пейпала, так и с ибея. А если ещё есть срок , то уточняйте в вашей доставки где посылка

[@user-nk6qv9yx1d]

СПРОСИ КОЛЯНА спасибо.но я не понимаю как именно вернуть деньги,не могу понять

[@yurasanislo6301]

Они возвращают товар строго на карту с которой была оплата?

[@user-burundich]

Уважаемый я заказал ps4 pro, мне отправили но почта России показывает что вес составляет 25 грамм, могли бы ошибиться на почте или меня продавец обманул, открыл диспут на ебей, продавец молчит, с момента заказа прошло 18 дней

[@valxalxlxx]

привет ,помогите пожалуйста toкой вопрос,заказал товар но там время прибытие товара нету ,как долго ждать теперь ?написано што товар выслан ,но когда пребудет чесла нет.Прошлай раз заказывал у этова продавца все пресло быстро и время доставки была.как теперь открыть спор когда чесла нет примерный доставки ?

[@sprosiKolyana]

+Valentin Morozov ну подожди 30 дней, если не получишь открывай диспут

[@angksa]

У меня такой случай: заказала люстру-вентилятор за 150 евро. Дала свой дом.адрес и телефон мобильный. Списалась с продавцом. Люстру выслали через DHL. Ждала месяц, ни смс, ни звонка, ни письма на имейл. У меня нет номера дома, поэтому я оставила свой номер телефона. И это не первый раз покупок через интернет, и никогда не было проблем. Проверяю, где посылка, а она ушла обратно. До DHL не дозвониться, продавец включает дурака, ебей пишет, что мы вам не можем покрыть стоимость. Короче, эта катавасия длится уже 4 месяца . Ни люстры, ни денег.

[@LPSCherry]

Здравствуйте ! Вот заказала товар на. 900 рублей . Оплачивала через киви кошелёк (с компьютера). На следующий день меня заблокировали !! И сейчас не могу войти пишет что ,,Учетная запись этого пользователя приостановлена» Придёт ли посылка ??? Ответьте пожалуйста !!!

[@sprosiKolyana]

Гарантировать то что придёт посылка я не могу. Можете с тех поддержкой связаться ибей в группе вк и узнать причину блокировки

[@LPSCherry]

СПРОСИ КОЛЯНА Спасибо за ответ ! :3

[@Lemm44]

Привет) У меня ситуация вообще непонятная. Продавец не отвечает. Товар не отсылает. Подскажи, с какого дня (после покупки) можно начать диспут на ебей?

[@sprosiKolyana]

привет. у тебя есть срок доставки? не позже 30 дней с окончания срока доставки. Возможно он послал его, но не успевает отвечать всем. Посмотри его отзывы и рейтинг, если не очень, то при первой же возможности открывай спор

[@user-zk5fe8ds8m]

подскажите такая у меня ситуация история покупок перестала отслеживаться нет ничего хотя у меня товар еще по срокам доставки около месяца или как обратиться лично к ебей по этому поводу

[@GenesisGs]

Спасибо за то что показал и обьяснил. Вопрос такой остался, если продавец начнет в эти 4 дня писать , что вот жди там, все будет тип топ и тд? В моем случае продавец даже трек номера не дал на посылку и не отвечал толком, а если и отвечал то врал. можно ли будет на рассмотрение на ебей сразу отправить рассмотрение не отвечая ему?

[@sprosiKolyana]

Можно, их не нужно слушать, они всегда завтраками кормят. Ждешь когда дело можно будет передать на рассмотрение ebay и всё будет чётко )))

[@olegzab4924]

Добрый день.Подскажите пожалуйста, 30.12.2016 оплатил товар, но через пару дней в закладке история покупок под товаром появилось информационное сообщение . * Нам пришлось удалить это объявление с сайта, и вам не требуется завершать эту транзакцию. Если вы уже отправили платеж, транзакция будет обработана обычным способом, и вам не следует волноваться. Если у вас возникли вопросы по доставке, воспользуйтесь номером для отслеживания доставки или свяжитесь с продавцом. Если у вас возникнут затруднения, вы всегда можете обратиться за помощью в eBay. Чтобы разрешить возникшие затруднения, перейдите в Центр разрешения конфликтов.* *Этот пользователь больше не зарегистрирован на eBay.* Расчетный срок доставки 06.02.2017 - 07.03.2017., нажимаю* Просмотреть сведения о заказе*,там сообщение - *Нет расчетного срока доставки.* Трека отслеживания нет. Дата отправки дек 31, 2016. Ждать 30 дней с момента оплаты?, или до 08.03.2017?, или сразу открывать спор? Как поступить?

[@sprosiKolyana]

+oleg zab если сроков нет, можете сразу открывать

[@freeant1659]

Привет, Колян. Если знаком с Алиэкспрессом, скажи плиз, ибэй чем именно от него отличается касательно всех деталей по срокам и доставкам, что бы не проколоться по деньгам? Ну и вообще интересно в целом отличия. Всегда покупал на алиэкспрессе, но сейчас есть необходимость купить на ибэее не дешевый товар, но с сервисом не знаком вообще. Пока вижу, что много общего.

[@sprosiKolyana]

Привет. у меня есть видео сравнение ебей и алиэкспресс kzbin.info/www/bejne/h3mnm6mVgdJ7bas

[@yaroslavkotsybailo4332]

Если я случайно заказал товар ? Что делать

[@sprosiKolyana]

Если он ещё не отправлен, то связаться с продавцом по поводу отмены

[@X-Shadow]

щас еще страшная ситуация происходит на Ebay (Торговать стало просто ОПАСНО) Всем понятно что многие продажи ушли только в ОНЛАЙН из за коронопаники при всем этом по моему опыту более 60% посылок имеют проблемы с доставкой (не обновляются треки идут обходными и тп) Ebay-же не вводит мораторий на месячный срок (чтоб хоть както урегулировать и соблюсти баланс интересов ) для открытия диспута! а просто забирает деньги с продавцов и возвращает покупателю - не забыв удержать свои проценты! это приводит к тому что скоро будет крах продаж онлайн! Ebay пилит сук на котором сидит!

[@ivankakuznecov9770]

Подскажите, как открыть диспут если продавец даже не отправил товар, уже 7 дней прошло, товар оплатил в первый же день после покупки???

[@tdmax2288]

Здравствуйте,такая же проблема ,сделал заказа,уже 4-тый день а товар не отправлен,и продавец не отвечает

[@86EMAX]

привет я только пробую покупать на ebay что лучше Rapidcatch.com или выбрать Вы предложили лучшую ставку!Ваша высокая ставка:??????????

[@millachulkova759]

Добрый день! Не подскажите, как поступить, оплачивала на карту ( что допустимо способом оплаты ебей) , 5 артиклей , 280€... ебей Германия, оплата была на карту польского банка , я платила из Германии. Не через paypall... на карту банка. продавец наш соотечественник, общались на русском. Мошенник, уже приходят отзывы .. ебей написал что не защищает мою покупку, ( т к на карту) Звонила в польский банк, сказали позвоните в свой немецкий...чтоб заблокировать перевод. ... вообщем что делать в такой ситуации ??

[@Virigis]

. Как вы думаете, удастся ли мне таким образом проучить нечестного продавца: . Я заказываю у него другой самый дешёвый товар и с заказом шлю письмо о том, что буду ждать заказ вместе с ранее невысланный товаром. Если он не будет приложен (а с новым будет всё в норме), я обещаю открыть дискусию в которой просто раскажу о его нечестном поведении! Как по вашему, прокатит? Спасибо!

[@sprosiKolyana]

не знаю 😉 попробуй

[@user-py2jw1bs7p]

у меня нет пункта не получил товар

[@om_gyvenimas]

Добрый день. Подскажите пожалуйста.Открил спор с продовцом,завтра дело можно будет передать на рассмотрение ebay,посколку товар не получил. А куда нажать для рассмотрение ??? Спосибо.

[@sprosiKolyana]

О М позже появится..

[@user-kj9tx7gf4l]

Привет , вопрос банальный тоже самое ,что и у всех . Предстоит открывать диспут...на ебэй это первый раз. Хотел уточнить такой момент- оплачивал ошибся и заплатил напрямую с карты , не через пайпэл .Это проблема при возврате , если диспут закроют в мою пользу?

[@sprosiKolyana]

вернут деньги, если диспут будет решен в твою пользу

[@fan77777777]

расчетный срок прошел, но когда нажимаешь "Дополнительные сведения" можно выбрать только "Сохранить продавца" и "Связаться с продавцом", как так? п.с. расчетный срок истек 12 декабря

[@sprosiKolyana]

Найдите пункт проблема с покупкой в разделе справка и помощь

[@RandomTV_kz]

Привет! Я купил ключ от Office 365, если не скинули на почту и продавец игнорирует, то смогу ли я вернуть деньги?

[@sprosiKolyana]

Да

[@user-ok6tj5qr2e]

Добрый день!Продал товар на Ебей ,покупатель перечислил деньги,но на почте развернули т.к это был запрещённый товар для ввоза в эту страну.Скажите пожалуйста куда именно нужно нажать,что бы вернуть денежные средства?Отправку товара отменил,а как вернуть деньги не могу понять. спасибо большое!

[@sprosiKolyana]

Добрый день. смотрите на конкретной транзакции в PAYPAL или в EBAY оформить возврат

[@hikamorechan7550]

Здравствуйте я заказала посылку отследила посылка приехала но извещания нет как мне быть?

[@sprosiKolyana]

+HikaMoreChan извещение почтальоны долго несут, приходите в своё отделение и вам выдадут по номеру отслеживания

[@user-ns2vx7we9i]

СПРОСИ КОЛЯНА здравствуйте. Я заказала посылку.(игрушки лпс 5 штук) привезли одну в почтовый ящик. Где остальные?! Сказали придет обовещание об том когда заказ приедет. Мы истратели 3569 тыс . На них.как получить ее?где она может быть

[@roman9219]

Как быть если трек на почту пришел а объявление удалили почти сразу после отправки? Тоже наверое кинули?

[@sprosiKolyana]

если товар не получите открывайте диспут в ебей или в пайпел

[@user-ut1ku6fn3s]

Здравствуйте,на одном из заказанных товаров на Ebay не стоит срок доставки и уже прошёл месяц - когда в этом случае открывать диспут,если товар не придёт?

[@sprosiKolyana]

Здравствуйте. можете уже пробовать открывать

[@vikanew7395]

Здравствуйте, подскажите как быть мне, у меня похожая ситуация, тоже купила, тоже продавец не зарегистрирован, я открыла диспут, вот что он мне ответили: Продавец предоставил нам информацию для отслеживания товара, которая подтверждает, что товар был доставлен по указанному вами адресу. Окончательное решение: Возмещение средств по этому диспуту произведено не будет. Но я то прекрасно знаю, что не получала, трек не отслеживался, как мне быть?

[@sprosiKolyana]

Vika New можно подать аппеляцию, свяжитесь с тех. поддержкой eBay

[@user-jc2yy3qk6j]

Есть возможность открывать диспут через палку после того как ебей не одобрил???

[@user-mp3lg6ml2g]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Продал товар, упаковал-отправил. Все заснял на фото. Отметил на Ебей что отправил и прикрепил трек номер. 1 января отправил...11 января таможня выпустила и пока что трек не отслеживается. Средства на Пайпал пришли сразу. На аккаунте стояла пометка что средства будут доступны 19 января, вчера данная дата поменялась на 2 февраля. В связи с этим возникли вопросы: 1)Средства будут доступны пока покупатель как то не подтвердит получение? А если получит и не подтвердит? 2) Стоимость товара 60$, поступила полная сумма, но на пайпал получил чистыми 56$(комиссия 4) при возникновении спора..мне нужно будет доплачивать разницу и возвращать все 60? 3) Пришло уведомление что я должен Ебей 6 долларов, вроде не пользовался дополнительными платными критериями, что это за сумма как и когда лучше ее платить? Спасибо заранее за ответы, если конечно вас это не затруднит. Всех благ вам.

[@sprosiKolyana]

+Александр Решетников деньгами сможете воспользоваться через 21 день с момента оплаты, или раньше если покупатель подтвердить получение. Если будет спор решён в пользу покупателя, вернётся полная сумма, доплачивать не нужно. 10% с продажи забирает ебей, оплачивать нужно 14-17 число каждого месяца, если не знаете как, смотрите видео.

[@user-mp3lg6ml2g]

Спасибо за ответ, а процесс подтверждения регулируется оставленным отзывом?

[@sprosiKolyana]

да

[@user-qh7tp8ir9l]

Как диспут открыть я понял, а как передать вопрос на рассмотрение ибэя?

[@sprosiKolyana]

+Дмитрий Савченко там же. Если не получается уладить вопрос с продавцом, то передаете дело на рассмотрение Ebay

[@user-cg4kn1vs4r]

@@sprosiKolyana В настройках аккаунта ищешь «Resolution Center» и там описываешь ситуацию и отправляешь на рассотрение.

[@DOBRIKmusic]

Такая ситуация. Хочу заказать дорогие кроссовки, проверить их на оригинальность смогу при получении. Если продавец пришлёт реплику, можно ли вернуть деньги и оставить товар себе за обман? Ведь в пункте возврата есть только "Мне не пришел товар" И как ебэй относится к неоригинальным товарам, я слышал что на алиэкспресс с этим строго, почти всем средства возвращают из-за неоригинальности товаров и лжи продавцов? Жду твоего ответа, спасибо

[@sprosiKolyana]

+DOBRIK ебей строго относится к оригинальности товара. Если написано что оригинал или есть название марки, бренда на фото или описании, а при получении вы получаете копию, то смело можно возвращать деньги

[@DOBRIKmusic]

Большое спасибо за быстрый ответ :)

[@zakrzewski_pl]

Спасибо, помог! 🇺🇦

[@sprosiKolyana]

Пожалуйста 🇷🇺

[@zakrzewski_pl]

@@sprosiKolyana Подписался на канал! Слава Украине! 😉

[@sprosiKolyana]

Спасибо)

[@zakrzewski_pl]

@@sprosiKolyana очень жаль если в вашей стране заблокируют этот видеохостинг. Там много хороших ютуберов. Искренне желаю тебе удачи и сил!

[@sprosiKolyana]

@@zakrzewski_pl взаимно;)

[@noleafclover3272]

Так вот, заказал посылку 23 октября без трек кода, самый поздний расчетный срок - 21 ноября, окей, это число наступило, посылки нету, пишу продавцу, он ответил, что если посылка не придет до 30 ноября, то я спокойно могу забрать деньги, верить ли ему?

[@sprosiKolyana]

Сразу открывайте спор

[@noleafclover3272]

@@sprosiKolyana но у него 100% положительных отзывов и 211 лотов.. Может, все так и, он не мошенник? Я просто очень давно жду данный товар, собирал деньги, как-то ещё больше ждать ну такое себе, поэтому спрашиваю о такой вероятности.

[@vladimir926]

Нужно ли кроме Ebay еще и в Pay Pal отправлять заявку о диспуте ? Или достаточно только открыть спор на Ebay , а с Pay Pal они сами свяжутся и дадут команду либо придержать либо вернуть деньги ?

[@sprosiKolyana]

Если на Ebay открыли, то в PayPal уже ничего делать не нужно. Все происходит в автоматическом режиме

[@vladimir926]

Спасибо. И еще вопрос. Ты говоришь , что диспут надо открывать не позднее , чем 30 дней от конечной даты доставки. Однако , в другом каком то видео ( не твоем ) говорилось про 45 дней с момента оформления заказа. Мол , через 45 дней покупка считается автоматически совершенной. Проясни , пожалуйста этот момент, ибо 15 последних дней выпадают из защиты товара или тот чел говорит неправду.

[@sprosiKolyana]

не знаю что он там рассказывал, вот вся информация тут pages.ebay.com/ebay-money-back-guarantee А у paypal совсем другие сроки www.paypal.com/ru/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

[@vladimir926]

Ладно , поизучаю. И еще можно вопрос не по теме . Для многих он будет интересен. Как едет посылка по России из Китая , скажем до Питера ? Сколько (и в каких городах ) сортировочных центров она проходит ? Сортировочный центр Москвы является ли одновременно и таможней ? И почему при въезде в Россию через Казахстан , не было написано при трекинг отслеживании , что " посылка проходит таможню " ? Такое впечатление , что грузовик просто проехал через границу без таможенного досмотра. И последнее , а что с ИНН сейчас ? Я оформлял заказ 9 дек. и у меня никто ИНН не спрашивал. Не может же таможня тормозить все эти посылки - каждый день их тысячи туда едет. Получится такая куча , которую и за полгода не разгребешь. Это будет коллапс и паралич на таможне.

[@TheAdoshka]

добрый день. Такая вот ситуация купил товар и продавец его отправил без трек номера. через несколько дней он удалил свою учётную запись и тот товар который продавал. Это лохотрон?

[@sprosiKolyana]

открывайте диспут, вам вернуть деньги. Всякие бывают продавцы

[@kitty7437]

И у меня так же с футболками😟

[@user-ve2ir6gp8w]

Добрый день. Спасибо за полезное видео! Подскажите пожалуйста, 26.12.2016 оплатил товар, продавец отправил сообщение - что все ок, и что мол отправит товар через 6 рабочих дней, но через пару дней в закладке история покупок под товаром появилось информационное сообщение - Этот пользователь больше не зарегистрирован на eBay. Трек отслеживания он мне так и не выслал, общение поддерживать возможности нет. Как поступить?

[@sprosiKolyana]

+Михаил Петриченко добрый, спасибо. открывайте диспут, что товар не получен, если нет сроков доставки.

[@user-ve2ir6gp8w]

+Спроси Коляна, Расчетный срок доставки 27.01.2017 - 24.02.2017 есть, но теперь нету трека и продавец ушёл в партизаны. Так мне тогда получается ждать до 20.02.2017 и открывать спор? Продавец зарегистрирован на ебей с 2008 года и хотя продаж не много, но репутация положительная 99%. Первый раз у меня такая ситуация возникла.

[@sprosiKolyana]

+Михаил Петриченко да дождитесь окончания срока и открывайте диспут.

[@user-ve2ir6gp8w]

+ Коля, спасибо за инструкции!

[@sprosiKolyana]

Пожалуйста)

[@Yuta_okkotsu3]

У меня вот что я заказала товар а через неделю обявление удалили и все нет ничего я оплатила за ничего .жалавалась на ебее но мне написали что третья сторона взламала продовца и тип все на этом что делать ведь даже диспут нельзя открыть

[@sprosiKolyana]

диспут можно открыть не только на ибей, но и в пайпел тоже

[@kitty7437]

Здравствуйте! У меня такая же проблема, заказала 2 футболки, а через неделю пишут что "такой продавец не зарегистрирован на Ebay, что делать не знаю. Я уже написала в службу поддержки, пока нет ответа. Товар должен был приехать из Великобритании, а из США вообще невозможно заказать, оплачиваешь заказ, через 2 дня тебе деньги переводят обратно, пишут ошибка в адресе. Неужели теперь невозможно с Ebay заказать из Европы, в 2008 году было намного проще, перевод делаешь через Вестерн Юнион, и продавец тебе отправляет товар без проблем.

[@user-yh8um4qv1v]

Здравствуйте ,у меня такая проблема,осталось 5 дней до окончания срока доставки,а товар даже не отправили,что делать? ждать пока пройдут 5 дней и открывать диспут?

[@sprosiKolyana]

спросите продавца почему товар не отправили? бывают они забывают пометить что товар отправлен. Если через 5 дней не придет, то на 6 открывайте диспут

[@user-yh8um4qv1v]

у меня проблема,когда захожу в открытие диспута,ebay говорит,что товар ещё может прийти,но расчётный срок доставки был вчера,что делать?

[@sprosiKolyana]

Александр Cавченко еще раз попробуйте через несколько часов

[@user-yh8um4qv1v]

спасибо,всё получилось,но теперь новая проблема,так-как я покупал через paypal,возмещение пришло туда и в Английской валюте (gbp)и они не переходят на сам счёт paypal"а,что делать?

[@user-sm6ve1hq2q]

Расходы за доставку возвращают?

[@sprosiKolyana]

нет, вкладывайте их в стоимость товара

[@user-sm6ve1hq2q]

@@sprosiKolyana как это сделать?

[@best1011]

как быть мне? я получил товар он не работает мне что тоже указать что я не получил товар? других пунктов не вижу кстати как это у тя ибей на Русском

[@sprosiKolyana]

смотрите лучше, там должен быть пункт получил товар, но он не соответствует описанию и там указывайте не исправен. Если у Вас ебей не на Русском языке, возможно вы не из России, воспользуйтесь альтернативой гугл хром там есть переводчик сайта или яндекс браузер

[@user-pl9sy7ju3y]

Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста! Заказал на e-bay штаны, а они пришли на два размера меньше чем заявлено на странице у продавца. В общем продавец вину признаёт и просит выслать ему товар, уверяя что якобы пересылку оплатить. Дословно пишет следующее: "Hi Ok please send back the parcel. You must put the invoice outside the parcel and please write on it return shipping After receiving we will refund the money include the money for the shipping to us regards". Международная пересылка из Новосибирска до Германии мне обойдётся ещё как половина этих штанов. Продавец за всё время удосужился мне отвечать на письма только сегодня, когда до моей жалобы в e-bay остался один день. Учитывая всё это, как думаете стоит ли мне верить продавцу? И вообще какие мои шансы вернуть назад деньги за товар и сохранить у себя товар (может похудею да буду носить).

[@sprosiKolyana]

Здравствуйте. стоимость штанов я так понимаю не большая, пересылка того не стоит. Оставьте их себе, постарайтесь дело выиграть и тогда возможно деньги вернуть и останетесь с товаром и деньгами

[@user-pl9sy7ju3y]

Товар стоил 3800р. а доставка бесплатная (включена в стоимость). Вопрос в том: есть ли на e-bay механизм гарантирующий мне возврат денег (включая деньги за обратную пересылку) если я верну товар или это всё на честности продавца весит?

[@sprosiKolyana]

просто так возвращать нельзя. Нужно это делать во время диспута, там прикладываешь номер отслеживания и ebay это все видит, когда продавец получает посылку, возвращает вам деньги. Скоро видио будет про это. За обратную доставку он деньги точно не вернет, пересылку оплачивает покупатель

[@user-pl9sy7ju3y]

Колян, спасибо за ответы и за их скорость! Удачи!

[@ewnhta7885]

Одежду окупай сам в реальном магазине (в своём городе),такие вещи по интернету не покупают.Покупка в интернете это самый крайний случай и то смотря что.Лучше переплавить но купить товар в реальном магазине где можно товар хорошо посмотреть,проверить и примерить ,и то ...бывает что-то не доглядиш.

[@ruslanruslan8207]

на андроид

[@aelitasun7355]

А что если деньги вернут, а я получу товар в итоге через пару месяцев)?

[@sprosiKolyana]

Aelita Sun значит вам повезло 😊

[@bogdanzbrozhyk4097]

ЗДАРОВА КОЛЯН. у меня вот такая ситуация я продал товар покупатель получил но ему не понравился цыет и качество . но качество хорошое все как в описании а то что цвет захотела другой так поздно мне кажеться ето уже не мои проблемы я уже потратился .зочет такое же только другого цвета .и открыл диспут . мне обезательно принимать возврат товара или нет ?

[@sprosiKolyana]

+bogdan zbrozhyk в вашей политике в листинге что указанно? Разрешён возврат или запрещён ?

[@bogdanzbrozhyk4097]

СПРОСИ КОЛЯНА запрещен

[@sprosiKolyana]

тогда че хочет пускай делает, можете отклонить. Если он получил бы брак-то пришлось бы принимать возврат и оплачивать доставку, а так как ему он по цвету не понравился, это его проблемы. На этот случай есть продавцы которые дают 14 дней с момента получения товара, если он не подошел, то отправляют его обратно. Не тот случай))) Можете смело ему отказать. Единственный минус ,то что он может негативный отзыв оставить, но тут самое главное дать на него правильный ответ.

[@bogdanzbrozhyk4097]

все разобрался . в итоге купил товар.У меня вот такая штука продаю около 50 товаров и на всех в среднем 15 20 просмотров и почти ничего не покупают .за месяц 1 покупка только уже и описание хорошое делал и фото норм сделал и цены дешевле чем у других но всеравно не покупают . может посоветуешь что то ? продаю в Италии

[@sprosiKolyana]

Продаёте из Италии или в Италию?

[@gerajukayev6197]

я вот часы оплатил за 75$ и до сих пор нет даже отправки! продавец молчит, не отвечает! 100% кидалово.

[@sprosiKolyana]

+Gera Jukayev скорее всего да, возвращай деньги, как сроки выйдут.

[@gerajukayev6197]

Добрый утро! Так получается эти деньги не сразу не приходят на карточку продавцу? Они морозятся и если покупатель не получает товар возвращаются обратно?)

[@sprosiKolyana]

+Gera Jukayev доброе. Да все верно. У начинающих продавцов деньги находятся в заблокированном остатке на 21 день. Если все вы сделали правильно, покупатель получит вашу посылку.

[@gerajukayev6197]

Добрый вечер! Мне на paypal вернули сумму оплаченную за часы! Они снова на карточку вернутся или так и будут на paypal?

[@sprosiKolyana]

В вашем случае на paypal останутся, их можно использоваться для покупок или привязать банковский счет и вывести

[@gerajukayev6197]

СПРОСИ КОЛЯНА а как вот снова совершить покупку так чтобы с paypal оплатить а не чтоб с карты опять сняли?

[@sprosiKolyana]

при оплате проходит авторазация на paypal , если средств хватает-то спишется в первую очередь с счета пейпел, а остальное если не хватает с карты

[@scriptkiddie5790]

Как вернуть деньги на Ebay если не получил цифровой товар?

[@sprosiKolyana]

+Vadzim точно также, только это будет ещё проще. Сам Ибей настаивает на том чтобы продавцы за такие товары возвращали деньги, по крайне мере мне так Ebay Россия говорила

[@sergiojetro4522]

А почему всегда вот так, нужно пользоваться всякими ебеями , алиекспресами, почему нельзя просто зайти в нормальный магазин электроники в своем городе и там не заказать, пусть возьмут себе даже 10% навара, я не против ?

[@BohemondMiniatures]

К сожалению то что интересует меня находиться строго на ebay и это не электроника. :(

[@tdmax2288]

Здравствуйте,что делать если я оплатил заказ, а товар небыл отправлен,и продавец мне не отвечает (скорее всего он очень давно оффлайн). И отменить заказ не могу, как связаться с продавцом,получить его контакты тоже не знаю. Подскажите что делать .?