Swiss-Kundendienst in der Kritik: Passagiere werden ungleich behandelt | 2024 | Kassensturz | SRF

Swiss behandelt nicht alle Kundinnen und Kunden gleich. «Kassensturz» zeigt: Der Kundendienst der Swiss lehnt häufig gerechtfertigte Ansprüche von Passagieren zunächst ab. Entschädigungen gibt es erst dann, wenn sich die Betroffenen zu wehren wissen
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[@Juraberg]

Für einen schäbigen Kundendienst gibt es keine Rechtfertigung, aber viele faule Ausreden.

[@matfuglister1355]

Bei mir genau gleich, von der Swiss wiederholt ignoriert. Anschliessend über eine Flugrecht platform die Entschädigung bekommen, minus 30% provision dafür ohne Aufwand und Stress

[@shoop9274]

in der schweiz ist eine rechtschutz versicherung praktisch pflicht. man wird überall über den tisch gezogen

[@jam_sun]

ja selbst die Rechtsschutz zieht einem über den Tisch

[@LTIFEX]

​@@jam_sunVersicherungen generell

[@emmanuel_ml]

Naja nicht so ganz swiss ist eine kleine Airlines und man muss bededenken das Swiss auch nicht so viel mitarbeiter bei d'en Kundendendienst haben.

[@Farscape222]

Swiss ist nicht Swiss sondern Lufthansa im Schafspelz

[@Flyfan24]

Stimmt, aber Lufthansa macht Erstattungen tatsächlich erstaunlich einfach (Formular direkt auf der Website, kein unnötiger Email Kontakt) und zahlt aus meiner Erfahrung auch bei technischen Problemen anstandslos

[@gott2766]

​@@Flyfan24 Lufthansa zahlt überhaupt nicht. 5 mal mit denen hintereinander Erstattungsanspruch gehabt. 5 mal kein Geld bekommen. 5 mal geklagt und gewonnen.

[@dam9221]

​@@Flyfan24also bei mir haben sie alles zurückerstattet bei der Lufthansa

[@raphaelf4529]

Danke Kassensturz! Es hat sich schon etwas geändert, diesmal habe ich innerhalb von 10minuten eine POSITIVE Antwort erhalten von der Swiss. Rückerstattung erfolgreich.

[@grafikschwarzmarkt]

United: Flugzeug defekt, Flug nach NYC um 6h verschoben, 3x maximale Entschädigung (600.-, also 1800.-) erhalten. Okay, nach 5 Mails und hin und her aber es war VIEL Geld… Man muss dranbleiben. Erstes Angebot waren 79$, da war die Sitzreservation teuerer… Nur mit Verweis auf die Fluggastrechte hats geklappt.

[@jam_sun]

Mir ist das ein Rätsel warum die Rechtschutzversicherung selbst nicht die Airline anschreibt. Die Rechtschutz und Konsumenten schutz ist echt schwach in der Schweiz. Der Konsumentenschutz und Rechtschutz in Österreich schaltet sich selbst ein, es wird einem sogar vorboten selbst Kontakt mit der Anzuklagenden Partei zu treten.

[@LTIFEX]

Eben das hab ich mich auch gefragt. Genau dafür gibts doch eine Rechtsschutz. Das sollten Experten sein die sich um solche Fälle kümmern

[@swisslu]

Ich möchte das nur mal festhalten: Bei EasyJet habe ich mit dem Kundendienst massiv bessere Erfahrung gemacht. Da werden auch Flüge aufgrund von Streiks rückerstattet. Da darf sich jeder selbst eine Meinung machen, welche Airline kundenfreundlicher und „Premiumlike“ ist. Vor allem bei diesen Preisen. Ich würde die Swiss wirklich gerne mögen und ich Reise auch (zu) viel mit ihr. Aber sie macht es einem echt nicht einfach.

[@michaelibk418]

Gehört ja zur Lufthansa und dort ist es ja genauso.Trotz Europäischer Fluggastrechte. Wenn man ein Problem hat dann hängt man Stundenlang am Telefon. Schade das Personal an Board und auch am Boden waren immer freundlich aber wenn es um Rückerstattung geht wird man nur hingehalten, ist Taktik.

[@Quatsch_Verbreiter]

Sie haben vollkommen recht. Die komplette Lufthansa Gruppe ist überall mangelhaft wegen Sparpolitik und Mismanagement. Der einzige, der sofort gehen muss, ist der CEO CS.😤

[@khunkhrap]

Hauptzielgruppe bei Swiss: Hon First and dann noch business.

[@Colin32CPE]

Das ist doch super 😀. Economy auf Langstrecke (777-300ER) ist aber auch okay.

[@yannickammann534]

Premium sind bei der Swiss nur die Preise!

[@danielfurter2417]

lächerlich!! leider wird bei swiss auch so mit mitarbeitern umgegangen…

[@Marco-zt6fz]

Der Kundendienst ist eine katastrophe. Die Swiss ist garantiert nicht eine Prenium Airline. Wenn, dann sollte auch der Kundendienst Prenium sein.

[@captncaps8148]

Sehe ich auch so. Eine Schande, wenn man mal an die damalige Premium Airline Swissair denkt.

[@GangdamStyle20]

Sind mit einem "Ticket light" nach Rom geflogen. Am Flughafen dann die nette Überschaung. 2x70Fr. für das Gepäck!! Zurück konnten wir dann online das Gepäck für "billige" 40Fr. pro Gepäckstück einchecken. Bin nun kein Vielflieger, und diesbezüglich vielleicht ein bisschen naiv, aber ich fühle mich über den Tisch gezogen!!! Für mich unerwartete 220Fr. Extrakosten für einen Einstundenflug nach Rom...

[@kindsofvideos2931]

Bei mir dasselbe. Juli 2023: Codesharing durch SWISS, mit 6 Stunden Verspätung angekommen (Zürich-Billund), bis heute keine Rückerstattung, auf meine letzten Email gar keine Antwort mehr!

[@NoName-300]

Es könnte hilfreich sein zu überprüfen, ob durch Kreditkarten oder persönliche Versicherungen Kompensationsmöglichkeiten für Ihre Flugverspätung geboten werden. Viele dieser „Finanzprodukte“ beinhalten Reiseversicherungen, die solche Situationen abdecken könnten. Beachten Sie auch, dass laut dem Versicherungsvertragsgesetz Schäden bis zu fünf Jahre rückwirkend angemeldet werden können. Dies könnte in Ihrem Fall relevant sein. Good luck 👋

[@kindsofvideos2931]

@@NoName-300 Vielen Dank für den Hinweis. Leider habe ich damals nicht via Kreditkarte gebucht die sowas abdeckt, habe danach extra eine abgeschlossen für solche Fälle. Kundensupport ja nicht existent bei der Swiss.

[@sincevon]

Warte seit 3 Monaten auf Rückerstattung von Gepäckgebühren. Hotline reagiert nur mit Standardantworten, vertröstet und erstattet nichts.

[@wesy8551]

Wer fliegt jetzt noch mit der Swiss? Ich will nicht in den Ferien oder sonst auf einem Kontinent probleme mit der Fluggesellschaft. Ich werde devinitiv nicht mehr bei der Swiss buchen. Ich habe mir auch mal die Kreditkarte miles & more angeschaut. Aber ich denke das ist jetzt auch Geschichte. Vielen dank Kassensturz 😘♥️👍

[@michaelmuller5997]

Ich fliege oft mit der Swiss. Ich habe wirklich noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht . Natürlich verdpätung etc aber das ist normal man fliegt ja ins ausland und nicht von Zürich nach Genf . Bei Schlechtwetter etc kann es auch zu ungünstigen Momenten kommen aber das muss man in Kauf nehmen. Ich bin glücklich mit der Swiss zu verreisen

[@mischabinder1747]

Probleme wirst du auch bei anderen Fluggesellschaften haben…

[@wesy8551]

@@mischabinder1747 Das mag sein und natürlich ist keine Airline vor einem Missgeschick befreit. Jedoch Airlines wie Etihad, Emirates, Air Oman, Turkish Airlines, Air China oder Singapore Airlines. Sind nach eigener Erfahrung und die meines Umfeld, ziemlich Kundenorientiert bei Problemen. Man darf auch nicht vergessen, das Probleme in den Flugpreisen eingepreist und kalkuliert sind. Darum finde ich es schon ein bißchen schwach vom Unternehmen so mit der Kundschaft zu verfahren.

[@itzelite5496]

eher lufthansa schuld swiss ist ja lufthansa¨ $

[@trallalalundfalara]

Zug währe eh etwas schlauer und zeitgemäser für solche kurzen distanzen....

[@andreamacedo9765]

Ich hatte vor 3 Jahren einen direktflug. Wurde 3 std vor ab flug storniert. Am nächsten Tag hatten eine areise die 2:30 am vortag dauern sollte, von 23 Std. 2 zwischenstopp, und nicht einmal die letzte Landung, dort wo es sein sollte. Wir mussten noch den Zug nehmen. Der Koffer meines Mannes war verschunden. Er musste für 1 Woche kleider kaufen. Bis heute keine entschädigung. Nicht einmal mit Rechtsschutz. Zürich - Porto wurde Zürich - München - Lissabon -> danach mit dem Zug nach Porto Sie würden allez bezahlen, aber bis heute nichts. Es gab am gleichen Tag am Abend einen direktflug, ein Platz in der economie und einen bei Business, da aber wir nur Economie gekauft haben, dürfen wir nicht mit Business fliegen und gemäss MA bon Swiss Schalter, wird das Business Platz leer, statt das Problem zu lösen.

[@kaankarip7306]

Vor ca 1.5 Jahren hatte ich bei der Swiss für meine Partnerin eine Rückreise aus Costa Rica nach Zürich gebucht. Durchgeführt wurde der Flug von Edelweiss. Aufgrund eines technischen Vorfalls wurde der Flug gestrichen und die Rückreise erfolgte nach anderthalb Tagen. Bei der Anforderung auf eine Entschädigung wurde die Verantwortung zwischen Swiss und Edelweiss hin und her geschoben. Leider gab ich dann nach einigen Wochen auf. Nach diesem Beitrag bereue ich es, dass ich nicht weiter dafür gekämpft habe. Schade von der Swiss…

[@bearpoik]

Das ist noch nicht verjährt!

[@MrAdrien1999]

Ich empfehle Airhelp zu brauchen, die übernehmen einem die Arbeit, es wird aber ein Prozentsatz weggenommen, trotzdem ist dies besser als durch die Swiss daran zu kommen.

[@H0Simone]

Das sind leider keine Einzelfälle, das ist gängige Praxis. Oftmals erreicht man überhaupt erst dann etwas wenn man die Sache an einen Rechtsanwalt gibt. Traurig, aber Kundendienst besitzt hier offensichtlich überhaupt keinen Stellenwert mehr!

[@HeinzBuchler-vg9dx]

Ich hatte meine Probleme mit Swiss. Lange Story. Entschädigung kam erst, als ich den eine Frist setzte, bis ich Klage einreiche. Schlussendlich wurden dann meine Forderung erfüllt. Aber es brauchte massive Drohungen, die allerdings absolut ernst gemeint waren. Konsequenz, nie mehr Swiss, oder Lufthansa

[@semiralimi9817]

Um die Swiss sollte man einen grossen Bogen machen. Alte Flugzeuege, lausiger Kundendienst, viele Verspätungen. Das spiegelt sich auch im letzjährigen Ranking wieder. Platz 48 von 50 gemäss Airhelp Ranking

[@sebi-vg8fo]

Hatten probleme mit dem Swiss flug von Bangkok nach Zürich vor 2 Jahren und bis heute noch keine Rückmeldung erhalten

[@MartinBecker-pg5be]

Ja, leider muss man bei Swiss immer wieder für sein Recht kämpfen. Und ist damit sicher nicht mehr Erste Wahl

[@migumaus8255]

Da kann man teilweise für unter 500.- von Zürich nach Bangkok fliegen und erwartet Premium-Service und bei Verspätung eine Entschädigung, welche höher ist, als der ursprüngliche Ticketpreis.

[@grafikschwarzmarkt]

…was einem gemäss EU Fluggastrechten auch zusteht - je nach Strecke und Verspätung.

[@Alpeueli]

Gehört dem Nimmersatt-Land.

[@AlexW1Climbr]

Mit Lufthansa Konzern fliege ich pauschal nicht, nachdem ich das einmal mit Lufthansa erlebt habe

[@anticat867]

Mich würde es ja interessieren ob die Inkasso-Dienstleister mehr erfolg haben als Private.

[@ProFettMoHaMett]

Streiks treffen immer die Falschen.

[@Airnautilus]

Das kommt leider immer mehr. Höhere Preise und weniger oder schlechtere Dienstleistungen. Erwachet Leute!

[@xxder_kritikerxx4701]

Ich fliege wirklich sehr sehr viel und war bereits einmal Hon Cirlce Member bei Lufthansa.Quasi das beste was man sich erfliegen kann!Ein eichtig loyaler Kunde.Man kann damit in die Forst Class Lounges als Kunde in München und Frankfurt und in Wien in die Hon Circle Lounge, man wird mit dem Porsche (falls vorhanden) am Flieger abgeholt und zum Terminal gebracht.Eigene Ansprechperson bei der Hotline usw. Trotzdem bin ich teilweise woe der letzte Mensch behandelt worden.Danke kein Interesse mehr an der Star Alliance und der Frusthansa.Die schaffen es sogar die besten Kunden zu vergraulen.Seot dem fliege ich nur noch mit Singapore Airlines,Quatar,Emirates und EVA Air.Alle anderen sollen mir gestohlen bleiben.Und nachdem ich nur Routings nach Indien und Asien benötige bieten mir diese Airlines genug Möglichkeiten.

[@wingflextraveller7033]

Ja, swiss antwortet nie auf emails… bei mir geht es um über 3200.- (die mir rechtmässig zustehen)

[@Firatbang]

Muesh Drohe mit Gricht etc. Denn häsches nächst wuche ufem konto

[@wingflextraveller7033]

@@Firatbang alles scho lang gmacht, ich bin aktuell actually debii vor gericht z‘gah

[@AndyMoserCH]

jegliche Verspätung, technische Störung wird gerne als "Sicherheitsrelevant" taxiert um Ansprüche zu vermeiden. Aber die Flugsicherheitsaufsicht sust weiss sicher nichts von sicherheitsrelevanten Vorfällen

[@karli1223]

Für alli Bünzli Hardcore Swiss Fans---> easyjet het en bessere Kundeservice und esch sogar lut Rangking no die sicheriri Fluggsellschaft;)

[@dominikponniah3688]

Leider so. Zum zweiten Mal sind wir mit Swiss/LHG enttäuscht worden. Es war definitiv das letzte Mal, dass Lufthansa an uns verdiente. 😢

[@jovanarsenijevic8271]

Man muss „nachhacken“ um die Entschädigung zu bekommen!! Der Kundendienst ist sehr schlecht geworden

[@SimonBrenner-tc5co]

Also ich bin SEN und noch niemals irgendwelche Probleme mit Swiss gehabt. Egal ob annulliert oder verspätet.. Kundenservice immer tip top 👍🏻

[@AK-gx7ru]

Ich komme aus Deutschland und bin froh, dass in der EU bei solchen fällen die rechtliche Lage klar ist!

[@officialflorint]

3:33 ja lieber so als mit defektem Flugzeug fliegen

[@ropeisnotadink]

Auch eine sehr schlechte Erfahrung, 600 CHF in die Toilette gegangen

[@emilisegal7602]

Naja, negative Erfahrungen werden breitgetreten, positive erfährt niemand. Ich habe noch nie Probleme bei Entschädigungen mit der Swiss gehabt. Vor allem in der Corona-Zeit lief alles vorbildlich. Manchmal musste man halt etwas länger warten, war aber für mich verständlich.

[@beatdellenbach5709]

Ich bin regelmässiger Flugpassagier - nun bei diesem Beitrag und all den Kommentaren hier werde ich Swiss künftig meiden wann immer es geht. Schade darum, aber ich bin zu wenig Patriot und schätze auch die ausländische Konkurrenz.

[@JO-nh6mo]

Wieso gilt die EU Verordnung, wenn die Schweiz kein Mitglied der EU ist ?

[@ItzMiro]

„Für sie Schweiz gelten die Rechte der Europäischen Union“ 4:32 die Schweiz hat dieses Recht übernommen das es nicht unglaublich kompliziert ist

[@JO-nh6mo]

@@ItzMiro Danke, aber -wieso?- übernimmt die Schweiz "eins zu eins" das Recht eines Drittstaates ? Die Schweiz hat doch eine gesetzgebende, eigene Versammlung, warum machen also keine eigenen, Schweizer Gesetze dazu? Wieso wird da etwas kopiert ? Kommt mir so vor wie die Verwendung des Euro in Montenegro- ein Staat, der es nicht schafft eine eigene Währung in Umlauf zu bringen. Es ist doch skuril, dass auf einem Flug von New York nach Zürich plötzlich EU - Recht gilt. Weder Start noch Ziel sind in der EU, und die Swiss ist auch keine EU-Firma. Wär doch logischer das US Recht oder eben das der Schweiz anzuwenden. Meiner Meinung nach macht es sich hier die Schweiz sehr einfach und kopiert bloss.

[@abeeg8170]

Möglichst nie Swiss fliegen, Standartantworten ala D

[@docrex8477]

Eifach Tap Portugal flüge und kei Problem meh

[@patlecat]

Zum Glück fliege ich nicht Swiss.

[@migumaus8255]

Stimmt, alle anderen Airlines haben nie Verspätung oder Ausfälle und wenn doch, bezahlen sie umgehend und ohne Aufforderung.... *ironieoff"

[@patlecat]

@@migumaus8255 Schleichwerbung für Swiss? Leider etwas misslungen ;) Andere können es besser, das ist eine Tatsache.

[@Colin32CPE]

Was fliegst du dann EasyJet oder Ryanair?

[@patlecat]

@@Colin32CPE Nö, never. Das überlass ich den Deutschen. Geiz ist ja geil.

[@patrickjussila2143]

Hätte mal Roger Schwawinski die Swiss erfunden, würden wir heute alle gratis fliegen!

[@wesy8551]

😂😂😂...

[@donpatricio1927]

Hahaha 😂😂😂

[@yvescortellini9026]

Man Fliegt eindeutig mit Singapur Airlines, Emirates Airlines oder anderen ausländischen Fluggesellschaft besser. Ich hatte die gleichen Probleme mit Swiss... manchmal bin ich nur aus überzeugung von Swissquality mit Swiss geflogen. Mitlerweile nach diversen schlechten Erfahrungen buche ich nur noch andere Airlines wenn es geht. Bei Singapur Airline war der Kundenservice immer super und hat auch immer sofort eine entschädigung geleistet.

[@noname-lm2nq]

Swiss ,eben nur der Name gut,wie mit allem anderem Swiss auch, was auch immer es ist.

[@erblind8256]

Macht leider nid nur d Swiss. Git no viel zviel anderi, jedoch.. dra bliebe und stur bliebe.👍🏼

[@matinarychtarova3870]

Edelweiss auch

[@philippdohler4185]

Ich habe leider dieselbe erfahrung mit der Swiss

[@gamerx3game726]

Sie hätti au chönne met Easyjet vo porto us of zöri chönne Flüge, ich verstoh ned, werom mer onnötig geld för en swiss flog usgett, wenn mer of de glieche Strecke vell belliger au met Easyjet Flüge cha

[@Geschichtelehrer]

Mit der Rechtsschutz zum Anwalt und diesen alles machen lassen... so einfach ist das. Man muss es machen wie die Firmen: einfach Anwaltsschreiben plus Rechnung.

[@gabrielta1]

Anwälte machen lange

[@emmanuel_ml]

Swiss ist eine gute airlaine.

[@grorgo519]

Also wer über die Swiss meckert, der hat noch nie Probleme mit Turkish Airlines gehabt.......

[@ef82murat96]

Swiss Ist Für die Katze, das wahr einmal die Zeiten sind Vorbei....

[@ItzMiro]

Traurig, eine Airline wie Swiss sollte einen Anständigen Support haben.

[@julian19141]

Die swiss ist sehr überbewertet.

[@joshablatzheim9075]

Aber besser als "Helga" (Lufthansa), da isch "Heidi" (Swiss) um einiges besser, natürlich ist das sch...,aber bei "Helga" germanischer-dütscher Streik und die Piloten Helga mit einer der best bezahlten sind, besser als Swiss!!! Auch wenn wir 🇪🇺🇩🇪 für Euch in de Schwiiz 🇨🇭 wir wie für uns à la "Tschechien, Polen" sinn, isch's guad und günstig, gar billig in Dütschland , plus die Mehrwertstüüre zurück erstatt 🤷‍♂️🇪🇺🇩🇪= für de 🇨🇭🎊 Liabiii Grüßlii uus de Nachbarschaft 🇪🇺🇩🇪

[@sebblich8477]

Nie mehr Swiss!

[@motogpf1fan939]

Von Zürich nach Florenz kann man auch locker mit dem Zug fahren

[@timstutz9354]

Habe auch schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst von Swiss gemacht! Nie eine Antwort erhalten!

[@olivers5083]

Ja durchs BAZL kostet das die Swiss mehr als 500 CHF

[@emmanuel_ml]

Was habt ihr gegen Swiss ? Schreibt email an andere airlaine ja vieleicht antwirten andere schneller qber die Schweiz ist ien kleines land mit wenig mitarbeiter bei Swiss als bei Lufthansa also bitte nicht übertribene ansage. Vielen dank für eures verschtändnis.

[@therealcubisima]

Genau das selbe Problem gehabt

[@user-wd3ri5tw6e]

Gut zu wissen. Swiss war mit auf der Liste für meinen nächsten interkontinentalen Flug…dann doch lieber eine Alternative

[@Colin32CPE]

Ich finde Swiss auf interkontinentalen Flügen sehr gut, am besten sind die Flüge mit B777-300ER. An der Spitze sind natürlich Qatar, Emirates, Singapur, etc. (sofern vorhanden). Swiss auf Kurzstrecke ist eher nicht so gut.

[@Blade_CH]

Gut zu wissen, hatte selbst zwar noch keinen solchen fall aber werde in Zukunkt nicht mehr bei Swiss Buchen.

[@ARelaxedSpace]

Ich cha das gar nit glaube wow so villi kommentär wo das au bestätigt- schockiert wel ich ha nur super Erfahrige gha mit de Swiss

[@PeterNGloor]

Die Bahn fährt auch nach Florenz.

[@silviaurech3645]

Bei mir auch: An einem Hochzeit in Dresden. Nach Hause: Flug bis Frankfurt storniert. Flug ab Frankfurt nach Zürich ohne zu Fragen umgebucht. Keine Ansprechpartner, keine Möglichkeit umzubuchen oder zu stornieren. Ich musste mit dem Zug nach Hause. Feedback Swiss/ Lufthansa: Für dritte sind sie nicht Verantwortlich. Ergo, gibt es kein Geld zurück. Immerhin: Als Entschädigung für den Ärger, gabs viele Mails später 90 CHF. ;-)

[@Luke_Go]

Die Swiss ist eine sch... Airline. Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wegen einem Swiss Computer Problem. Ich bin somit die letzten zirka 500'000 Flugmeilen nicht mit der Swiss geflogen.

[@gschiderned]

wiso nicht von anfang an mit dem zug 🤷

[@Firatbang]

Wosh mitem Zug uf Amerika? Oder wie stellsh dir das ganz genau vor? Bitte erklär mir das jetzt aber sofort. Danke

[@noireksson]

​@@Firatbangim Beitrag gings u.a. um Florenz... da lohnt sich der Zug auf jeden Fall

[@changpuak]

Seit Jahren bietet die Swiss einen bescheidenen Service. Warum buchst du nicht einfach woanderst ?

[@dna9640]

Eine Premium-Airline mit Premium-Preise verhált sich immer als premium und nicht als billig. Sowie beim Kundendienst als auch bei den Flugbedingungen (Luggage, usw).

[@Colin32CPE]

? Aber auch nur bei Kurzstrecke, bei Langstrecke gibt es meistens keine Probleme mit Gepäck. Es gibt aber auch extrem viele Spezialisten, die versuchen 2 grosse „Hand“ Gepäckstücke mit ins Flugzeug zu nehmen. Dann ist natürlich klar, dass die Swiss das nicht toleriert und man das Gepäck vor dem Betreten des Flugzeugs abgeben muss (wird in den Gepäckraum verladen) Swiss auf Langstrecke ist schon Premium, auf Kurzstrecke eher weniger.

[@ggnnttmm]

Haben sogar 2000€ insgesamt erhalten weil der Ersatzflug 1 Stunde früher zurück ging

[@heikomaier2540]

Man kann auch Reisen und das Klima Schonen wenn man mit dem Zug fährt, Zürich Florenz ist ja laut ihm mit dem Zug machbar, und Koppenhagen finde ich dürfte mit dem Zug auch problemlos machbar sein.

[@Quatsch_Verbreiter]

Wenn Sie durch Deutschland mit Zug fahren möchten, dann wünsche ich Ihnen viel Spaß. Sie sollen Ihre Zeit für etwas sinnvolles nutzen. Die andere sollen und dürfen auch ihre Zeit besser.

[@heikomaier2540]

@@Quatsch_Verbreiter Seit meiner Kindheit fahren wir viel Zug (Deutschland) ab und zu geht es nach Dagebüll Mole mit dem Zug das sind 884km, alles gar kein Problem, grad dann wenn die Gletscher Schmelzen sollte man sinnlose Flüge absolut vermeiden.

[@atatatatatatatatatat]

Kopenhagen nicht, weil man da auf der DB angewiesen ist. Und selbst solche Strecken wie Berlin-Hamburg, Düsseldorf-Frankfurt oder Basel-München will man sich mit denen nicht antun.

[@heikomaier2540]

@@atatatatatatatatatat Meine Eltern sind erst am 4. Mai 884km gefahren, da haben alle anschlüsse gepasst.

[@atatatatatatatatatat]

@@heikomaier2540 hab genug Erfahrungen mit denen sammeln können. Man möchte zum Frankfurter Flughafen und plötzlich hält der ICE da nicht, man möchte nach Essen oder Osnabrück und plötzlich ist die Verbindungsstrecke Düsseldorf gesperrt (neben der ohnehin gesperrten über Ratingen), hat zufolge die S-Bahn über Velbert zu nehmen (nervig!), im Süden und Norden ist es zwar nicht so schlimm, aber trotzdem verbesserungswürdig. Wenn man über Köln oder Düsseldorf fährt, kann man aber alles vergessen.

[@marcelleswalles6611]

Einfach nicht mehr Fliegen und dafür den Zug nehmen 🤷

[@michaelibk418]

Funktioniert halt nicht bei allen Destinationen.

[@marcelleswalles6611]

@@michaelibk418 ja aber für Florenz ziemlich gut🙈

[@michaelibk418]

@@marcelleswalles6611 Ich selbst fliege keine Kurzstrecken. Bei dem Beispiel Zürich Florenz wäre halt noch interessant gewesen ,Preis und Dauer der Reise. Ich verstehe Menschen die für die Bahn nich ein vielfaches vom Flugpreis zahlen wollen. Leider ist es so, dass gerade bei frühzeitiger Buchung das Flugzeug sehr oft viel günstiger ist was ich nich richtig finde, Kerosin muss endlich besteuert werden oder schau dir die Preise der Nachtzüge an, Zürich Hamburg alles teurer als der Flieger. Ich denke aber durch diese Erfahrung wird sich der Mann im Film keine Kurzstreckenflugreise mehr antun.

[@jonasmeier417]

Einfache Lösung: Die Schweizer Kunden bezahlen in der Regel gerbe, wenn der Service stimmt. Also könnte man zum Beispiel 2 % mehr vom Ticketpreis für Service bezahlen - und dann bei Verspätungen etc. Service ohne Wenn und Aber erhalten. Wieso heutzutage der Service immer noch schlechter sein muss, wenn daraus letzten Endes sogar ein Geschäft gemacht werden kann, versteht man nicht richtig. Die Schweiz darf teurer sein, muss aber auch besser sein.

[@TriStar14]

Warum sollte die Swiss das tun? Zu welcher Konkurrenz sollen die Fluggäste denn wechseln? Der Lufthansa-Konzern hat auf vielen Routen eine Monopolstellung mittlerweile und kann sich alles leisten.

[@cen121]

"die schweiz darf teuer sein..." Dann sollten endlich auch die Löhne entsprechend steigen, damit man alles teuer werdende in der Schweiz bezahlen kann.

[@adizurcher281]

der Kluge reist im Zuge - mit besserem Gewissen

[@mobileflightchannel1701]

Seit die Deutschen schlurfis die Airline übernommen haben, ist die Qualität stark gesunken. Leider passiert dies auch mit dem Land Schweiz. Die Qualität wird laufend sinken langfristig:(

[@milan4019]

Gut zu wissen, nie mehr Swiss buchen..wer so mit Kunden umgeht...

[@Colin32CPE]

So ein unnötiger Bericht. Der Kundenservice ist schlecht, okay, aber nur wegen dem ist Swiss doch nicht mehr premium. Swiss hat sicher eine von den Top 5 besten Business & First Classes (im 777-300ER) in Europa! Swiss & Edelweiss sind immer die erste Wahl auf lang & kurz Strecke

[@atatatatatatatatatat]

Edelweiss nicht (wenn vermeidbar), hat bei uns nur Probleme gemacht. Da ist die Eurowings als LH Billig-Abspaltung aber deutlich besser. Swiss ziehe ich aber Eurowings vor, selbst preislich sind die auf DUS-ZRH mitunter günstiger.

[@thunderlord233]

Swiss war wir sowieso noch nie sympatisch.

[@roberthuber9029]

*Swiss & Edelweiss würd ich niemehr buchen! Bei Edelweiss wurden wir perzuefall mit Tomaten 🍅 Sauce von den Mitarbeiter befleckt. Kein Sorry kein Entschuldig und das T-Shirt von meinem Sohn für 150.- war dann hin! 😡*

[@cen121]

wer kauft sich ein tshirt für 150 stutz??

[@middle7608]

Bruhhhhhhhhhh weg somene fehler eif nie meh e Airline wähle fett cringes und chindisches verhalte. Aber ja will du jz nöd id ferei gash werdet die Airlines bankrot gah keep trying.

[@gerhardma4297]

oh mein Gott, was Leute doch für Probleme haben. Und dann der versnobte Sohn mit seinem Luxus T-Shirt. Da kann man sich ja nicht mal mehr unter die hautevolee mischen.

[@NoName-300]

Es ist immer wieder amüsant zu beobachten, wie manche Menschen die beste Leistung zum niedrigsten Preis erwarten. Anstatt sich darüber zu ärgern, dass die Swiss nicht zahlt, hätte man sich im Vorhinein überlegen sollen, ob eine Annulationsversicherung nicht die richtige Wahl gewesen wäre. Aber typischerweise sind es die Leute, die nicht studieren und später Nachteile erleiden, die am lautesten schreien. Ich selbst hatte noch nie Probleme mit der Swiss und würde sie immer wieder wählen.

[@MW-yg1ut]

Du zahlst also im Restaurant für Essen, wenn du es nicht bekommen hast?

[@NoName-300]

Ihr Vergleich hinkt ein wenig. Bei einer Annulationsversicherung geht es darum, sich gegen mögliche zukünftige Ereignisse abzusichern, ähnlich wie bei einer Reiserücktrittsversicherung. Es ist eher eine Frage der Vorausplanung und Risikominimierung. Im Restaurantbeispiel zahlen Sie für eine sofortige Dienstleistung, die erbracht werden muss. Bei einer Versicherung zahlen Sie für die Sicherheit und Deckung gegen unvorhergesehene Umstände, die möglicherweise eintreten könnten.

[@pommfrit3]

Diesen Kommentar habe ich gesucht! Typisch Bünzli wollen immer den perfekten Service zum günstigsten Preis🤡

[@spinthiscoupe1061]

Eine Annullationskostenversicherung bezahlt entweder die Annullation oder die Mehrkosten, die durch eine Umbuchung entstehen. Der Ferientag ist trotzdem verloren. In diesem Beitrag geht es um Entschädigungszahlungen, die keine Versicherung leisten wird.

[@michaelmuller5997]

Ich habe auch nur gute Erfahrung gemacht mit der Swiss

[@fs51952]

Flügt aber oh niemer für 4 Täg Ferie nach Florenz🤦🏼‍♂️

[@quici24]

Kommt davon, wenn man auf so einer kurzen Strecke nach Florenz fliegt 🤦🏼 Hätten sie doch gleich SBB gebucht 🤦🏼

[@gabrielta1]

Dummer Kommentar von dummer Person

[@gabrielta1]

Edelweiss Air derselbe Mist!

[@gabrielta1]

Inkasso machen