Tecnología en Hotelería: ¿Eficiencia o pérdida del Contacto Humano?

¿Cómo equilibrar tecnología y calidez humana en la hotelería moderna? 🌍En este episodio, conversamos con Alex Vautravers, experto en hotelería con más de 40 años de experiencia en América Latina. Exploramos cómo la personalización, impulsada por la tecnología, transforma la experiencia del huésped, mejorando la lealtad y satisfacción. Descubre cómo los avances tecnológicos optimizan procesos, pero también plantean el desafío de mantener el contacto humano como clave para un servicio memorable. Además, Alex comparte consejos para invertir en tecnología y capacitación para destacar en un sector en constante evolución. 🌟
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