Tentative d'arnaque d'un transporteur !

Une célèbre société de livraison a abimé des guitares que j'avais envoyé alors qu'elles étaient pourtant bien emballées. Mais l'histoire a pris une mauvaise tournure au moment de faire jouer l'assurance!

[@gral9440]

Chronopost… jamais au grand jamais si je suis l’expéditeur… si l’acquéreur insiste pour Chronopost je lui demande de faire le bon lui même et de prendre la responsabilité de l’envoi. Quand je reçois un colis avec Chronopost (ce que j’essaies d’éviter à tout prix) je fini toujours pas me déplacer au centre principal. Heureusement il est a 5 bornes de chez moi. D’ailleurs même les employés de la succursale me disent qu’il est préférable de se faire livrer en dépôt. J’ai eu des vols avec changement d’adresse de livraison fait par un livreur avant livraison, des casses, une ltd white zombie perdue et réapparue 3 jours plus tard… personnellement quand je vends un trucs sur reverb ou le bon coin je film tous mes colis avec du film noir d’emballage et je prends des photos sous tous les angles depuis le bureau de dépôt. Pas d’envoi sans assurance à valeur.

[@dawoud8013]

ayant travaillé avec eux, c'est speed speed speed, la marchandise..???? pas le temps ! chrono 10H, chrono 13H c'est sur que t'a pas le temps !

[@gral9440]

Ok mais tu paies pour le temps et la garantie, c’est là le problème. L’autre souci c’est l’ubérisation du service, les livreurs ne sont pas employés de Chronopost, ils sont auto entrepreneurs, louent souvent leur camion et gagnent 1400€ pour 70 heures par semaine car le gars touche 1€ sur la livraison alors que Chronopost facture des dizaines d’euros pour leurs services. Et quand il y a un problème, les employés de Chronopost, chef d’agence en tête, nous balancent que le gars est prestataire et que je peux porter plainte contre lui… ok mais moi j’ai pas de contrat avec le prestataire… donc je fais quoi si c’est le même gars qui livre mon quartier tous les jours et qu’il fait du travail de m..de? Je me suis même retrouvé avec le patron d’un de ces prestataires en bas de chez moi parce que j’avais porté plainte pour vol => le livreur avait changé lui même mon adresse de livraison sur le logiciel de suivi à 6h du matin avant de se garder le colis pour lui en indiquant qu’il m’avait livré en main propre après m’avoir téléphoné pour que je descende récupérer le colis.

[@dawoud8013]

@@gral9440 "tu paies pour le temps et la garantie, c’est là le problème" C'est vrai ! autant de galères quand il y a un probleme alors qu'on a payé le prix fort pour une livraison rapide et assurée... c'est fou !

[@siriusrickofficiel]

Ca peut être DPD aussi, chronopost en pire ...

[@DaemoniumX]

Mouais.. j'ai envoyé des guitares de façon régulière et j'ai eu des problème avec tous les transporteurs que ça soit Colissimo la poste, Chronopost, mondial Relay, UPS, et celui avec qui ça c'est le mieux passé c'est Chronopost. C'est bien pour ça que j'ai arrêté d'envoyer des guitares car on ne s'improvise pas vendeur professionnel après il faut assumer.

[@flyingv7408]

Ça rend fou ce genre d'histoire, j'ai eu des problèmes similaires avec GLS 2 fois! Ils en ont rien a branler des clients...

[@sebgamart-guitarcoversandt6645]

Ahhh lala ... Chronopost... J'ai une sacrée anecdote avec eux moi aussi mais trop long à raconter en commentaire... Une histoire assez similaire qui a été résolue car j'ai fini par aller au centre de tri (Toulouse moi aussi) et taper du poing sur la table ( ou plutôt le comptoir lol) ... Le mec derrière le comptoir ne savait plus où se mettre mais a finalement fait le necessaire ... Depuis ce jour là, je bannis Chronopost !!! Le pire des transporteurs !

[@TheSkipy85]

C'est gavant ces entreprises qui se foutent du respect de leurs salariés et de leurs clients...

[@user-ye4hv6jr8l]

oui j'ai eu aussi maille à partir avec cette célèbre enseigne de transport, la guitare est arrivée cassée malgré une grande attention à l'emballage, j'avais pris une assurance, je vous passe toutes les péripéties avec ce transporteur mais ça a duré 6 mois! j'ai pas laché le morceau et finalement j'ai été remboursé; donc a fuir !

[@Dexter6662]

Vidéo très intéressante et conseils de bon sens qui sont plus que la bienvenue, tu aurais pu limite faire la vidéo en mode "Les tutos de Manu", je suis très sincèrement content pour toi que la situation se soit résolue.

[@LeHangarDesGuitares]

Oui jmerci la protection juridique

[@alexousky]

Quelle histoire Manu merci pour ces infos. Ça m'était arrivé de contacter la protection juridique ils aident vachement et on y pense pas. Merci encore pour ta vidéo !

[@MetalSteM]

C'est grave cette mauvaise fois ... mais bon, ils tentent et tant que ça passe, ils continueront. Bizarrement, quand ils voient que les personnes lésées sont déterminées, c'est plus la même histoire haha ! Bien fait

[@yaotido314]

Je pense à Chronopost pour avoir travaillé chez eux..... ça me rappelle des souvenirs . Après je peux me tromper 😂

[@TheSkipy85]

Shop2 shop ou Chronopost en effet 😂

[@hilschgerclement2012]

Hallucinant cette histoire.... J ai envoyé une guitare de valeur récemment avec chronopost !!! Tout a bien fonctionné. Si j avais su je n aurai pas pris le risque!!! Merci pour le partage d experience.

[@tofhauberton3445]

Ah le coup du " responsable" qui rappel le lendemain avant 16h.....un grand classique.

[@gral9440]

Le truc le plus ouf qui m’est arrivé: j’attendais une paire de New Balance qui venait de Suisse par DHL. Le livreur m’appelle en bas de chez moi pour que je lui ouvre. Je lui annonce que je ne suis pas chez moi et qu’il mette le colis en relais. Ne voulant pas le gars choppe un client sortant d’un agence de la Macif qui se trouvait en bas de mon immeuble, et lui demande, alors que je suis toujours en ligne avec lui, si ce parfait inconnu me connaissait et s’il voulait bien réceptionné le colis pour moi. J’étais fou… j’ai dû le menacer de le retrouver le soir à la sortie de l’entrepôt pour que l’on « s’explique » et que de toute façon je le retrouverai… je sais… pas forcement la bonne reaction, ni la plus saine, mais j’étais sur le cul

[@benwahhhh]

C'est pas suffisant de juste accepter leur remboursement.... Ils t'ont fait chier comme pas possible à un moment il faudrait qu'ils payent. Dommages et intérêts... Poursuites... Condamnation... Sinon ben ils continueront sans cesse avec d'autres clients

[@davgilmore6858]

Franchement, ça fait vraiment peur d'envoyer des guitares par transporteur. Si ta guitare n'est pas réparable et que c'est une guitare dont tu n'as pas la facture ça doit être un bordel sans non pour te faire indemniser. Et comme tu disais si c'est un objet qui a une valeur sentimentale, ou dont le prix côté est supérieur à la valeur neuve. J'extrapole, mais une les Paul burst de 1958 qui côte 300000 euros, et dont tu as la facture de l'époque de 350 dollars, comment ça se passe ? (en même temps si tu as une les Paul burst de 1958, tu la gardes, et jamais elle ne voyage avec un transporteur). Enfin pour le matos d'occasion à grande valeur moi j'hésiterais bien. Merci pour cette vidéo, ça donne des pistes si ça se produit un jour. Je comprends pourquoi il y a plein de gens qui refusent d'expédier sur lbc.

[@cedric6556]

Content que ça se soit arrangé pour toi J’ai eu un problème du même genre mais avec la voiture le garage m’a cassé ma voiture et ne voulais rien entendre mais j’ai la chance d’avoir une femme qui travail à la répression des fraudes dès que son service a appelé en tout c’est arrangé

[@brunolevasseur]

Salut! Histoire tout à fait édifiante. J' ai idée que le départ de cette affaire a été la suspicion d' un manipulateur que ton colis a été abîmé par lui-même, et ne voulant pas porter le chapeau, il a retiré tes rembourrages pour te faire porter le chapeau à toi!

[@rico24307]

Super vidéo ! Merci...

[@corentindbp-clr-ci1253]

J'ai une entreprise de production audiovisuelle en Bretagne. Des colis on en reçois et envoie toutes les semaines. Quelque soit le transporteur on à toujours des problèmes... Chaque semaine..'

[@davidguezennec]

Hello Manu! C'est incroyable car en fait, c'est supposé être un service, avec tout ce que cela implique une certaine cohérence dans la livraison de colis. On les paye pour cela... C'est complètement odieux! Heureusement que cela c'est arrangé pour toi! La bise de nous deux mon ami! 😘

[@ChristianMichelzooper]

ÉDIFIANT ! L'administratif est conçu de telle sorte qu'après X temps, on est découragé et on abandonne ! Merci pour l'historique de votre cas. Vous êtes vraiment une bonne personne. Me connaissant, j'aurais gueulé sur tout le monde et je n'aurai rien arrangé (bien au contraire). Je crois qu'il faut leur montrer que leurs stratagèmes ne nous atteignent pas… mais il faut pouvoir contrôler ces nerfs, et ce n'est pas donner à tous le monde ! 😉🤯🤪😵

[@AlainChatlut]

Celui qui n'a jamais eu de problème avec une livraison ne c'est jamais rien fait livrer. Tout simplement.

[@bredasharry3513]

Moi résident dans les DOMs Outremer qui peut être une cible potentielle à ce genre de désagrément, malgré que ce n’est pas pas moi je suis révolté par cette histoire. Je suis content que cette histoire est bien terminée, il faut retripler de vigilence, les gens ne respectent plus rien maintenant. Force à toi Manu.

[@LeHangarDesGuitares]

Merci beaucoup. Et en effet ça peut nous arriver à tous. Ça ne doit pas nous écœurer pour autant de faire des envois. Mais il faut vraiment être très prudent et prévoyant

[@clementblisskrypt464]

Info importante (peu importe le transporteur) : pour prendre l'exemple de la poste, à la formation on nous informe bien qu'on en a rien à carrer des étiquettes sur le colis ''fragile / ne pas gerber'' etc. C'est à l'expéditeur de protéger ses colis, et s'il y a du matériel très fragile dedans il faut juste qu'il croise les doigts, car je cite ''c'est à ça que sert l'assurance". Voilà voilà, vous voulez garantir l'intégrité du colis ? livrez le vous-même. Oui vous entendez bien.

[@siriusrickofficiel]

Je ne suis pas surpris perso !

[@clementblisskrypt464]

ça m'a scotché. Personnellement je limite au maximum les colis et privilégie la remise en mains propres désormais. C'est dommage car ça ferme les portes à beaucoup de ventes.

[@xctwowheels1973]

Sa me surprend pas mais sa reste choquant !

[@malotruy1803]

Intéressant cette vidéo, toutes ces sociétés de livraison, ya du bon et de la chance mais quand tu n'as ni l'autre, c'est l'enfer.... Et même en faisant livrer sur un point colis, c'est rare qu'ils vérifient ton identité et donc une personne malhonnête pourrait facilement se servir... Content que t'aie pu récupérer tes sous... Faut pas les laisser gagner :)

[@ytrezazerty1]

Dans les années 90, tous les magasines guitares disaient qu'il fallait détendre les cordes de sa guitare pour l'expédier par la poste ou pour voyager en avion (voire même dans le coffre de la voiture). Aujourd'hui, les gens piquent une crise si une guitare n'arrive pas accordée depuis le bout du monde. Les transporteurs se sont améliorés en 30 ans, mais le côté artificiel des démarches est devenu épouvantable. J'ai eu un problème avec mondial R , personne ne décroche à leur numéro sav..... quand ça casse j'envoie pas, quand ça casse pas j'envoie sans assurance... faut toujours garder les boites d'origine, c'est souvent une garantie pour la protection car c'est généralement une boite adaptée.

[@BixLeRougeLRN]

Et bé, quel parcours du combattant. Tu as bien fait de rien lâcher et en effet la protection juridique, on n'y pense pas tout de suite mais ça peut sauver les miches. dans les années 90, avec mon groupe de l'époque, on avait écrit un morceau qu'on avait nommé " l'adminicastration". C'est complètement ça!

[@boblarouve4037]

je vois pas le rapport avec l'administration ! 🤔🤔

[@BixLeRougeLRN]

@@boblarouve4037 C est plus dans le sens de toutes les démarches, papier, attente qui ont longtemps été la panacée des administrations. Mais il faut en effet avouer que c est plus simple qu il y a 30 ans !

[@nellybraga2309]

J'ai eu des soucis cet été avec chronopost. Une histoire de colis pas livré en point relais comme demandé qui s'est perdu je ne sais où pour réapparaître et... finir dans le point relais que j'avais demandé au début...

[@sabinepelissier7466]

Y a de plus en plus de problème sur les colis entre particuliers. La dernière gratte que j'ai acheté j'ai fait 300 bornes mais esprit tranquille.

[@AlainChatignon]

Merci Manu, on y pense pas souvent mais la protection juridique est bien utile

[@Noztal-Geek]

Je travaillais dans le transport logistique, et oui on fou la pression au salariés du coup le résultat, le boulot est fait dans la vitesse et non dans les soins trop de pressions pour des salaires minable j'ai moi même chargé des camions comme un bourrin tellement ils veulent que le fret parte vite du n'importe quoi , la seul préoccupations des patrons faire un max de bénéfices et donner les miettes au salarié, et je parle pas des chef d'équipe encore une autre histoire 😂 bref faite gaf a la livraison ouvré et ensuite signé

[@christophethibault7631]

Quelle aventure ton truc !

[@alexandredumas5481]

vous avez un sacré courage !!! vous dites c est de la" mauvaise foi "de la part du service réclamation ben pas du tout c est une stratégie bien rodée le service est drivé pour éliminer le plus possible de réclamations payées je dirai environ 40% !!! voilà une persone du service réclamations m avait expliqué ce cinéma !!! ce travail est épuisant m a t elle dit !!!

[@SailorBelmont]

Hallucinant ! Avec une réserve à la réception la messe est dite : c'est à la charge du transporteur. Dans cette histoire on est clairement sur un transporteur malhonnête. D'ailleurs il le sait puisqu'il demande un arrêt des poursuites si acceptation de la procédure du remboursement.

[@AlWellensMusic]

Salut Manu, intéressant mais j'ai travaillé quelques années comme chauffeur DHL et même si je ne trouvais pas ça normal, nous avions interdiction que le client ouvre le colis avant signature de réception. Donc je pense que c'est comme tout, il y a des chauffeur vraiment irrespectueux et malhonnêtes mais la plupart ne sont pas comme ça. Ils doivent aussi souvent faire face à des clients qui ne sont pas toujours très polis ou honnêtes. Et c'est souvent les directives de leur société qui sont comment dire ... limites limites :)

[@LeHangarDesGuitares]

Oui, je reconnais volontiers que les clients aussi ne pas toujours polis ou honnêtes.

[@AlWellensMusic]

@@LeHangarDesGuitares tu sais à l'époque c'était bcp de matériel informatique vu que énormément de personnes montaient et vendaient des PCs après journée, bref, j'avais des collègues chauffeurs qui chargeaient leur fourgonettes avec des boites de boulons de plusieurs kilos en hauteurs et des écrans LCDs juste en dessous :( au premier virage, je peux te garantir que le 1er écran en dessous était explosé. Mais je pense qu'en France quand je vois toutes les videos sur le net, les livreurs ont vraiment un problème, on devrait les responsabiliser un peu, c'est dingue. Quand au service client et reclamation de ces sociétés, c'est juste une énmorme blague.

[@denisBaytobreaker]

et le comble c'est que pendant ce temps là tu vois des pub partout pour dire à quel point c'est les meilleurs blabla le client avant tout.etc... ils mériteraient de recevoir sur la tête, du premier etage, un pedalier Headrush (comme disait JP dans le test haha) Pour ma part, jamais d'envoi, aucune confiance.

[@08TheDarkSide13]

Très intéressant, mauvaise aventure qui finis bien😅... Donc moi aussi même problème, mais pour moins chère colis défoncés... Reclamation demande de photo 3 fois, plate-forme téléphonique ou ils font semblant de mal comprendre et où ils sont inaudibles... Pour décourager, finalement j'ai abandonné mais c'était 50€ pas 3 guitares... La j'aurais pas lâché... C'est triste... 😅

[@gregv297]

Quel enfer... à ta place j'aurais eu un ulcère de l'estomac. J'ai reçu et envoyé et des centaines de colis, et moi aussi, le seul transporteur avec lequel j'ai eu des problèmes a été Chronopost. Chronopost : PLUS JAMAIS

[@clementmorin4962]

merci pour cette video trés instructive... qui me rappelle helas qqes mauvais souvenirs.. lol

[@patricetechene8384]

Il y a des personnes consciencieuses et beaucoup d'autres ......moins....bon à rappeler. Courage.

[@retrogames3675]

Bonjour Manu,et bien moi c'est avec TNT que j'ai eût un gros problème,,,,genre des menaces de non paiement et problème de douane, alors que j'avais tout réglé.il me relançait sans arrêt jusqu'au jour où j'ai téléphoné à la maison mère à Paris pour leurs dire toute l histoire...du coup il ont compris que j'avais bien tout réglé,(j'avais surtout gardé toutes les lettres de paiement et de confirmation)... bonne journée à toi manu (et bravo de faire attention à certains transporteurs)!!!

[@AlainChatlut]

J'ai un jour envoyé un colis par mondial relais. Malheureuse le propriétaire de la supérette point relais est décédé le soir même de la réception du colis. Du coup mon colis est resté bloqué un bon moment au point relais.

[@LeHangarDesGuitares]

Oh mince! 😳

[@AlainChatlut]

@@LeHangarDesGuitares d'ailleurs pour compléter l'histoire, dans le colis se trouvait le BOSS MS-3 que je t'avais prêté pour démo. 👹

[@LeHangarDesGuitares]

@@AlainChatlut les boules 😢

[@emmanuelroul1367]

Super interessant, dommage de ne pas nommer la boite de transport. Je touche du bois 15 ans a envoyer des grattes et 1 fois un ampli lampes , jamais de soucis .

[@scottyx77]

pareil plus de 35ans que j'envoi et je reçois sans soucis...... vue le nombre de colis qui circulent les problêmes sont peu nombreux!

[@nandosanchez1494]

Jamais Chronopost !!!plate forme en Afrique ,trop de vol par leur service !!!!je passe toujours par colissimo avec assurance et aucun soucis ça arrive en temps et en heure et sans casse

[@Raggedyann8513]

Bonjour j'ai vu votre vidéo et bien vous avez eu de la chance d'avoir une bonne assurance moi aussi j'ai une assurance avec une protection juridique que je paye tout les mois et quand j'en ai eu besoin il m'ont bien laissé tomber je ne peux pas dire qu'elle assurance j'ai mais pour moi maintenant moins je les vois et mieux je me porte et en plus je me suis pas le seul a me plaindre de cette assurance

[@antoineb8783]

J'envoie mon matériel que par colissimo maintenant. Moins de soucis je trouve (Mondial relay m'avait perdu une gratte qui finalement a été retrouvée et en bon état )

[@gral9440]

Manu on a l’impression que t’es dans une cellule de prison dans ta video, murs nus en pierre, une banquette et c’est tout.

[@AlainChatlut]

Non il a juste récupéré l'ancien décor de Thibault se GuitarPlug&Play

[@LeHangarDesGuitares]

Ben qu'est-ce que vous avez contre les cellules de prison? 😁

[@philippedode4267]

J'ai envoyé 2 guitares ( 2 colis ) par chronopost il y a quelques temps deja j'ai été facturé pour 3 guitares ( 3 colis ) et je n'ai jamais été remboursé ...moralité ne leur faite jamais confiance !!!!

[@Lecoinduriff]

Je crois que j'aurais jamais ta patience mon ami!! Donc pour moi les envois de gros colis, j'évite! En tous cas j'suis bien content que ton soucis ait été résolu et que ça puisse aider certains qui puissent être confrontés à cette situation!!

[@LeHangarDesGuitares]

Merci Yoann. J'avoue avoir sué à grosses gouttes !

[@eric6cordes]

Pour info . Pour tout ce qui concerne le colissimo de la poste , la notion de fragilité n'a aucune valeur légale . Bien sur indiquer fragile sur votre colis peut-être une indication pour le livreur mais cela n'aura aucun poids en cas de litige .

[@Mattguitarcover]

Mon pauvre Manu , t'en a bien chier. Apres J'ai jamais eu de soucis perso . Mais je passe aussi pour les amplis au gros matos par une boite de transport comme Heppner ou autre avec assurance de la valeur de l'ampli ou de la guitare,. C'est plus cher mais c'est quand même mieux . Il y a pas de société mieux que l'autre , il y a que des soucis avec les livreurs Bises ma bichette

[@LeHangarDesGuitares]

Merci poulet! J'espère que tu n'auras jamais ce genre d'ennuis un jour! C'est super casse-burne!

[@Mattguitarcover]

@@LeHangarDesGuitares T'es hyper patient..

[@JG-pe7qo]

Ce qui est malheureux c'est la stratégie qui consiste à user les usagers pour qu'ils abandonnent

[@user-xp5vx7yu6r]

Perso, quand j ai voulu me mettre à la guitare electrique, j' en ai commandé une sur un site très connu. Guitare expédié sans soucis par le vendeur, mais le problème est qu' elle n 'est jamais arrivée. (DPD) Bref, j' espère au moins que celui qui l' a détourné s' en sert!

[@delphinelefevre74]

C'est bizarre comme les choses s'arrangent quand un service juridique entre dans la danse. Je vois que les problèmes de livraison sont généralisés en France

[@kevinibanez2856]

Je ne trouve sa pas normal de devoir s'arracher autant les cheveux pour obtenir gain de cause, la mauvaise foie est de partout, tu as bien fait d'avoir utilisé ta protection juridique sinon je pense que tu n'aurais rien eu. Bravo pour ta persistance

[@eriktranmusic]

J'ai envoyé une gibson es 335 dans son hardcase rembourée à l'interieur, a l'exterieur dans un carton de guitare etc.... Avec la poste, 75 euros d'assurance... Arrivée manche cassé (il avait été réparé parfaitement par un luthier jadis...). 6 mois de galère un dossier en béton... Et.... Zoby !!! Moralité je n'envoie ni ne me fait envoyer de guitare désormais et vive la poste !!

[@JarodMoreau.Officiel]

Ou là 😳, ça commence bien.

[@leoparcoeur]

Yep, à certains endroits il y a systématiquement un problème. Avec relais colis. Colis ouvert, abimé, et même une fois un colis manquant malgré la notification de livraison. La buraliste me disait que l'autre viendrait probablement plus tard. Elle comptait à ce qui je signe le bordereau sans notifier le colis manquant, qui est arrivé le lendemain, et le matos semblait même avoir été déjà monté.

[@fabtone1]

JE vis dans un petit village et donc je commande souvent chez THom .....je n ai jamais recu un colis non vandalisé avec systematiquement des articles en moins ....... Je connais donc tres bien le service clientelle qui me renvoie ma commande a chaque fois ..... c est pas une blague j ai du stock ICI !

[@danielstreng]

J’évite absolument systématiquement de me faire livrer par les services de La Poste et annexe (type DPD, Collissimo, etc.), quitte à annuler des commandes et à trouver d’autres livreurs.

[@MarcusJean13]

Salut, ton assurance, c'est ton assurance auto? logement?

[@astuceinformatiquetube2587]

La livraison UPS est parfaite pour moi depuis quelques années. Chronospost pour moi c'est le pire.

[@oliver-pc4bd]

Je suis étonné que les transporteur ne se retrouvent pas devant des tribunaux et depuis 2021 il y a l'arnaque des frais de douanes. On paie les frais de douane au site et le service dédouane à nouveau le colis de façon tout à fait illégale alors que le numéro IOSS est bien sur le colis.

[@DW-67]

Et oui le privé est devenu pire que tout, a une époque il était de bon ton de critiquer les services publics, mais là ces entreprises privés cumulent et dépassent toutes les limites. J'en ai fait plusieurs fois l'expérience, mes plus mauvaises expériences sont avec DPD (Nom commercial de l'entreprise GeoPost SA. Réseau international de livraison de colis du groupe La Poste). Les problèmes sont certainement multiple, mauvais recrutement, mauvaises conditions de travail, des "responsables" pas à la hauteur...

[@degruttolaalex5303]

Salut Manu, s'est quand même une honte on paye un service et s'est le vendeur qui est emmerdé, j'ai eu le même problème mais pas avec des guitares , et bien je les eu dans l'os et en plus l'acheteur quand il a branche sur le secteur il a tous fait péter chez lui , je te dit pas l'acheteur été furax . Le transporteur a rien voulue savoir, j'ai tous fait et rien pour moi mais heureusement qu'ils ont remboursé l'acheteur.

[@Rwdelanature]

Bonjour, Une Grande partie des colis sont visités par les entrepôts où les livreurs…

[@ArticGuitars]

Il m'était arrivé quelque chose d'un peu similaire, mais pas avec une guitare et en moins chiant que toi, puisque je suis passé via amazon. Et eux ne plaisantent pas niveau satisfaction client, il m'ont remboursé dès ma demande et ils ont vu directement le transporteur DpD. Oui ce fameux DpD... (Qui avait une satisfaction d'1 étoile et demi sur 5 avec plusieurs milliers d'avis là où j'habite... Mais bon j'étais jamais passé par eux.) Et effectivement c'était bien sûr impossible et galère de les joindre, tout est fait pour vous que vous laissiez tomber. Et vu que je n'allais certainement pas abandonner et que je savais qu'Amazon allait rembourser au final, je voulais voir jusqu'où il fallait se casser le cul pour obtenir un remboursement. Et là pareil fallait trois plombes, rien avançait. Et quand je leur ait dit, la petite phrase: "Bon je vais directement voir avec Amazon pour me faire rembourser.", on aurait dit que j'avais insulté leur famille ils n'ont pas trop apprécié! Cela m'a dissuadé de passer par cette purge de DpD à tout jamais, j'imagine pas la galère pour celui qui n'a pas le temps ni l'envie de persévérer...

[@thierrycoll5387]

Cc 😉 à l'époque où j'ai envoyé des colis rajouter entre carton de la mousse en bonbe mousse polyuréthane on s'en sert aussi pour de l'isolation et quand quelqu'un veut le colis il tombe sur un cocon compact cordialement

[@LeHangarDesGuitares]

Excellente idée !

[@user-ye4hv6jr8l]

tout à fait d'accord avec toi concernant ce transporteur peu recommandable, j'en ai fait les frais également, par contre tu ne peux pas objecter le fait que tu as indiqué sur le carton "fragile" et "ne pas gerber" ils en ont rien à foutre et juridiquement ça n'a aucune valeur, il faut le savoir mon ami

[@OliverGuitarforall]

Le service Chronopost est simplement honteux. A éviter

[@toninotus]

Pauvre Manu, c'est déprimant ! Moi je ne commanderai jamais du matériel à un prix trop élevé pour éviter tout ces problèmes !

[@PC0067]

En Suisse j'ai eu tes télévisions cassées(ça arrive partout) mais c'est remboursé rapidement.

[@samueldjilani3642]

Un truc tout con quand je fais un colis je le film avec trois couches pour éviter que certaines personnes essaient de regarder à l'interieur.

[@tofhauberton3445]

Chronopost sont une catastrophe. A tout les niveaux . Expeditions livraisons délais rien ne va. Et meme quand vous etes présents ils trouvent le moyen de refiler votre colis a un voisin... Avec le mail ( qui lui arrive tres vite" " colis livré dans boite a lettre" . Bref . Les joies du 21 ieme siecle .

[@spookyprod1]

Je vais en envoyer une du coup ça me fait peur hehe

[@nantericable]

Ah les suedois toujours aussi rusé.

[@Siglad]

Oui, c'était long 😄 Merci \m/

[@oliver-pc4bd]

Quel est le nom de ta protection juridique, merci

[@LeHangarDesGuitares]

Tout est indiqué dans la vidéo 🙂

[@redfuzzygear7276]

Je peux te confirmer que tu as une majorité de société dans le 66, "Je suis chauffeur PL" ! On m'a apprit, dés le premier jour. Que j'avais le droit de fouiller ou de voler des colis à hauteur de 2-3 par jour.... J'ai arrêté le contrat de suite et suis aller porté plainte... Car le soucis, C'est que moi aussi j'attendais des colis à me faire livrés, et du coup j'ai eu cette hantise de voler mes affaires.

[@AlainChatlut]

Ça met la haine 👿 C'est comme si le dentiste pouvais récupérer quelques dents en or pour ces potes.

[@ewanmalbequi1573]

Quelle société svp ?? Ce serait dommage qu'on fasse l'erreur :/

[@LeHangarDesGuitares]

Comme dit dans la vidéo, selon les régions, la qualité de livraison varie énormément !

[@AlainChatlut]

Chr..... nopost

[@JarodMoreau.Officiel]

C'est vrai, en fait, il y a plus de rapidité que de qualité, mieux plutôt égaliser la qualité avec la rapidité ça pourrait marcher mais bon. 😐

[@Particle67]

Nommer la marque serait pas de la délation mais d’intérêt publique.

[@gral9440]

Groupe la poste => Chronopost, Dpd, Colissimo… même combat. Il y a quelques mois je vais à la poste principale de Maisons Alfort, pour envoyer un colis, et quand je le remets au postier, je lance « attention c’est fragile », le gars me réponds tout fièrement et de façon hautaine « il n’existe pas de notion de fragilité à la poste ». J’avais juste envie de lui cracher dessus… j’envoyais une tête Marshall 2525 à 800€ alors que l’acheteur avait pris une assurance Ad Valorem qui lui avait couté 30€. C’est comme si tu allais au resto et que le gars en te regardant dans les yeux t’annonçais tout fière de lui que malgré le prix de ton menu il ne garanti pas la qualité…

[@daive1157]

Groupe LaPoste avec un site pourri, tu devrais trouver. (ah zut, ils ont tous un site pourri 😬)

[@jeromepujadas7839]

A quel moment on accepte un colis qui arrive dans cet etat? Il fallait le refuser pour dommages

[@LeHangarDesGuitares]

L'ouverture a dû se faire en présence du livreur pour la contestation

[@daive1157]

Vu comment tu as insisté sur le fait que les livreurs soit CHRONOmétrés et que ça appartient à LaPoste, il est facile de savoir qui c'est haha😁 Je n'expédie jamais, je me fais que livrer et j'ai quasi jamais eu de soucis. La seule mésaventure que j'ai eu c'est un livreur qui a volé une TV que j'avais acheté chez Carrefour. Heureusement, Carrefour n'a pas cherché à comprendre et m'en a donné une autre 2-3 jours après. Par contre, même si j'ai quasi jamais eu de soucis, je n'apprécie pas que certains livreurs (notamment UPS) se permettent de livrer au voisin quand je suis pas là sans me prévenir ... Je n'apprécie pas non plus quand les livreurs (là c'est quasi tout le monde ...) vont vite et ne te laissent pas le temps d'accepter ou non un colis. Certains ne font même pas signer. Je sais pas si c'est un cas général ou si c'est une spécialité de mon secteur. C'est pour cela que je privilégie toujours les relais colis.

[@jalouno]

moi je dis vive mon magasin de musique MDS coulommiers 77 pas de soucis pas d arnaque des pro du bon 🤩

[@xaviermathon6630]

C’est vraiment une bande de requins en restant poli

[@turbograf]

Ils t’ont mis au mitard ? 🤣

[@sabinepelissier7466]

Tout part en couilles. Vive le monde moderne !

[@GuilsRecords]

Faut aller chez Julien Courbet😂

[@LeHangarDesGuitares]

Il y en a plein qui m'ont dit pareil 😁

[@xctwowheels1973]

Perso,je donnerai le nom de la société et la Poste devrait prendre des sanctions

[@paradougf7664]

il faut faire un signalement à la DDPP, il y a énormément d'abus.

[@tofhauberton3445]

'ne JAMAIS envoyer de guitare par transporteur . Meme avec ttes les assurances du monde. Les assureurs sont des voleurs .

[@xiaomiparis7258]

Cest bidon les assurances transporteurs, c'est mieux de prendre un ouigo et d'aller livrer toi même

[@benwahhhh]

Ups c'est pas mieux

[@purulentdisjonctor1798]

Jamais eu de soucis avec ups me concernant

[@HIOUSEF]

chronoposte

[@sherbuel]

Bienvenue dans le monde capitaliste.le raisonnement est simple : sur 10 reclamations y'en a 5 qui a l'usure abandonneront (il en va de meme pour les assurances voiture/maison etc).pour eux c'est 5 indemnisations de gagnées.cqfd.degueulasse ? oui , mais tellement reel.Apres à l'arrivée faut filmer la livraison voir refuser le colis s'il est visiblement abimé.