Terabyte, é confiável? Veja "alguns" problemas ao comprar nessa loja

Ocultamento de informações sobre envio, atrasos, problemas de comunicação, esses são alguns problemas que você pode enfrentar ao comprar na Terabyte. E não, não são situações atípicas, são bem recorrentes, assista o vídeo!
#separaçao #pedido #atraso

[@leandrovelasco3249]

Paguei dia 02/03/2024 via boleto um monitor game superframe vision (sfv2409) e estou reclamando desde o dia 20/03/2024 e até hoje 29/04/2024 com muita conversa só tenho a promessa de reenvio que nunca de fato acontece. Eles querem mesmo é vender e fazem muito esforço para isso, porém assim que o dinheiro cintilar na conta deles morreu a promessa de pronta entrega e prazo da transportadora. Eles agem como se o atraso fosse uma coisa completamente normal e só pedem desculpas e compreensão pelos transtornos. Basta passar lá no Reclame Aqui e ver o número de reclamações por hora e calcular se vale o risco da compra. Você que estiver lendo isso e pensa em comprar na Terabyteshop, se prepare para uma batalha, pois a única coisa que lhe resta depois de seu dinheiro ir embora é ficar implorando para eles solucionar o caso e eles de 5 em 5 dias se dignarem a dar uma resposta te enrolando por mais tantos dias.

[@guts8249]

Estou com o mesmo problema. Comprei um monitor e até hj não recebi. Não bastasse isso, a loja entregou uma caixa, segundo a transportadora," sem todos os complementos", para a essa última e ela veio de outro estado para o meu, até que, chegado aqui, notaram esse erro e VOLTARAM para o outro estado para pegar de novo e REINICIAR O PRAZO. Meus caros, não recomendo terabyte de jeito nenhum

[@leandrovelasco3249]

@@guts8249 Eles tem sérios problema para entregar no prazo, mas fazem de conta que o problema não é com eles. Ou seja, não é de toda confiança essa loja. No meu caso já entregaram o monitor super atrasado e desde o inicio deram suporte, mas é aquele suporte no ticket que leva 5 dias para responderem. Não recomendaria a Terabyte caso tenha urgência em receber o produto ou não tenha paciência para ficar clamando para enviarem sua compra. Eu até voltaria a negociar com eles no futuro caso um produto deles fossem uns 30-40% mais barato do que em outra loja, mas também não teria coragem de comprar algum produto que custe mais do que 750 reais. Ou seja, pelos relato que qualquer um ver espalhado no KZbin e pela minha experiência própria qualquer um percebe que eles estão deliberadamente maculando o próprio nome e base de tudo para uma compra on-line é a confiança.

[@vini1654]

Hoje me arrependo de comprar na terabyte

[@juniopereira701]

Tive um problema na entrega, no código de rastreio consta entregue, mas não recebi o produto solicitei o reembolso foi a primeira e a última, nunca mais compro nada nessa loja.

[@zzzzz3544]

essa loja nao vai muito longe se continuar assim.

[@marcusrp9]

Se alguém estiver se perguntando se melhorou, não melhorou. Comprei um gabinete ontem, paguei por pix. Logo em seguida vi que eles tinham um gabinete mais adequado pro espaço que eu tenho aqui, que inclusive era mais caro. Pedi pra alterar ou cancelar o pedido, abri um ticket 15 minutos depois da compra. Eles simplesmente ignoraram meu ticket e colocaram o pedido em separação. No site diz que o prazo pra cancelar o pedido com pagamento à vista é de 3 horas, o que eu atendi. Me fizeram esperar 2 horas no chat pra me dizer que eles não cumprem as próprias regras e que iriam enviar o produto assim mesmo porque não existe a opção de cancelar o pedido depois que ele foi pro estoque, o que é absolutamente ridículo. Eu pretendia cancelar a compra e comprar um gabinete mais caro. Eles perderam a compra e o cliente. Nunca mais compro absolutamente nada lá e vou fazer questão de não indicar pra ninguém nunca mais.

[@rodrigoleandro7999]

Rt. Comprei um gabinete na terabyte o (Liketec White), fui abrir o Gabinete, estava achando meio escuro, (pensei deve ser o vidro e o plástico né) aí tirei o Gabinete para minha surpresa um Gabinete na cor dark me enviaram o Liketec Dark *Detalhe tem diferença de preço entre eles. É foda espero resolver essa situação entrei hj

[@marcusrp9]

@@rodrigoleandro7999 Foda hein. O gabinete deles chegou aqui sábado. Eu recusei a entrega, mas não recebi o estorno até agora. Fiquei tão puto com essa história que acabei comprando um nzxt h6 flow na kabum, que já chegou e já estou usando.

[@xanucabr]

Comprei uma cadeira no dia 03/11/2023 e até hoje espero a resolução do problema. Foi um erro comprar nessa loja. Nunca mais

[@nearrrx1]

Chegou?

[@huddoc]

Estou passando por isso nesse momento com essa empresa. Bom, foi a primeira e a última vez que ela viu meu dinheiro.

[@Maicol.jhamal_23]

To comprando as peças pro meu Pc, eu ia comprar na Terabyte, mas ainda bem q eu vi muitos reviews sobre o quanto essa loja é muito ruim e sempre tem aquela enrolação com o consumidor, agora nesse momento comprei as peças do Pc em duas lojas q é na Amazon e na Pichau e sempre chegou antes do prazo com a entrega muito satisfatório, peguei Placa mãe Asus TUF B550M-Plus, placa de vídeo Rtx 3060 12gb na Amazon e peguei o Ryzen 7 5700x na Pichau

[@earpwinchester3252]

Comprei achando que poderia confiar por ser uma loja famosa, mas evitem. O produto fica retido na transportadora por problemas fiscais e o produto fica em atraso. Vi no Reclame Aqui que o produto dele ficou 20 dias lá por "ocorrência interna" e mt gente reclama do mesmo. Vou ficar agora só no Mercado Livre e Kabum para compras do tipo.

[@brunofunnie]

Uma coisa que não compreendo é se não existe ninguém competente para resolver esses problemas. Ou se o profissional responsável nunca trabalhou com logística. Posso falar pelo tempo que trabalhei no TI de uma grande loja atacadista que existem maneiras de mitigar esses problemas de forma eficaz e minimizar esses efeitos. É inacreditável que uma loja desse tamanho não consiga resolver isso.

[@earpwinchester3252]

​@@brunofunnienão tô nem conseguindo dormir direito da raiva que tô passando e esse problema deles ainda continua com mt gemte. Não vale a pena pagar mais barato pra ter essa dor de cabeça. Espero que mais gente veja esse vídeo e reclamações antes de fechar futuras compras. Queria

[@PedroHenrique-ue7bp]

@@earpwinchester3252 Me ferrei, só vi depois que comprei. To tentando reembolso igual o Bruno no vídeo e comprar na kabum pagando 400,00 a mais porém com peças melhores e prazo de entrega confiável, comprei a placa de vídeo na Kabum dia 12/04 a noite e dia 15/04 pela manhã cedo já havia recebido.

[@masterdroid1499]

Comprei 3 vezes nessa loja, não compro mais nada! Prefiro pagar mais caro no mercado livre, pelo menos eles dão atenção ao cliente e entrega rápido. Impressionante como uma loja tão grande, não tem um aplicativo não tem comunicação em nada, eles se escondem de todo jeito do cliente, eu comprei meu cartão confirmou e o site da terabyte nada.

[@Unknown69777]

Comprei em uma quarta de manhã via pix e o pedido só foi faturado com envio de nota fiscal na quinta feira às 19:30. Colocado em separação na sexta-feira de tarde. Peguei o frete de 3 dias úteis, mas a empresa demora mais para despachar do que a transportadora para fazer o translado nacional. Vou continuar a comprar nas concorrentes, logistica ridícula da Terabyte.

[@kksam.]

eu acabei de comprar um fifine am8 pela terabyte, errei dms em n ter verificado tudo antes

[@LeandroOliveira-z4r]

Infelizmente cai nessa cilada!😢, comprei vários produtos para montar um PC no dia 10 de setembro, hoje dia 24 de setembro de 2024, ainda estou aguardando envio! Nunca mais compro nessa loja e vou trabalhar gratuitamente na internet orientando ninguém a comprar nessa loja!

[@kolple1337]

a Terabyte me decepcionou muito nessa questão do atendimento, uma demora para responder ticket, chat... fiz uma reclamação no reclameaqui, se n der jeito, procon!

[@As4vo]

Janeiro de 2024 e continua de ruim a pior! Paguei o boleto da compra a 6 dias e continua com status aguardando pagamento. Ticket aberto a 3 dias, sem nenhuma resposta, com umas 4 horas de insistência consegui falar com alguém no chat, levou 30 minutos pra me dizer que devo aguardar a resposta no ticket que está em aberto (e ninguém responde).

[@yasmimcamily7594]

Estou com o mesmo problema, comprei na sexta dia 26/01 efetuei o pagamento no mesmo dia.Já tentei entrar em contato de várias maneiras possíveis,até o momento nada do email confirmando o pagamento.

[@As4vo]

@@yasmimcamily7594 responderam meu ticket de aclamação hoje dizendo que vão encaminhar meu comprovante de pagamento pro financeiro pra "ver se receberam algum valor", eu paguei o bendito boleto no mesmo dia da compra, na semana passada ainda, que novela pra receber uma simples compra! Terabyte nunca mais! Boa sorte com o seu pedido tbm então 🤞🏼

[@heyoutuber]

Não é confiável! Estou na luta há 10 dias para devolver um produto e até agora só me pediram fotos. Na loja que explode, cancelei uma compra em poucos minutos! Terabyte nunca mais!

[@Eduardo22b]

Estava bravo pelo meu pedido ter sido cancelado, mas depois de ver esse vídeo até achei melhor, paguei 90 reais com o sedex pra chegar em 1 dia útil, eles cancelam o pedido sem motivos e eu vejo esse vídeo, parece até intervenção divina kk

[@wictorbackup]

eu fiz um pedido uma vez de um teclado da tdagger, e passaram do prazo de entrega, a desculpa foi que a transportadora não conseguiu fazer a entrega alegando que tinham vindo na minha casa 2 vezes e não havia ninguem, sendo que eu trabalho em casa e estou constantemente atento na porta pois sempre estou recebendo encomendas. Entrei em contato com o suporte e só me responderam depois de 3 dias, e falaram que iriam tentar novamente, só cheguei a receber o produto depois de 1 semana apos ter falado com o suporte varias vezes. Até acho uma empresa confiável, mas o serviço deles é péssimo.

[@amordepetbr]

Que bom que resolvi pesquisar antes de comprar. Estou prestes a montar meu pc completo e estava considerando comprar tudo na terabyte. Vendo tanta reclamação já desisti, vou procurar outra loja mais confiável. Obrigado a todos que tiraram um tempo para postar suas histórias aqui e alertar as pessoas que pretendiam comprar lá. Valeu mesmo.

[@brunofunnie]

Não compra na Terabyte, não recomendo

[@amordepetbr]

@@brunofunnie O duro é que o gabinete que eu quero só tem lá, esse não vai ter jeito vou ter que arriscar, ou então vou ter que escolher outro gabinete, coisa que eu não gostaria de fazer.

[@politicareligiao4906]

Comprei meu produto um gabinete Pc e não recebi, tentei falar na loja no número que eles passaram mas não me atenderam. Estou sem produto e sem dinheiro

[@666caifaz]

Comprei um processador, cara que arrependimento, já faz 15 dias que a transportadora não entrega, agora fala que o produto foi estraviado, e a loja e nem a transportadora da satisfação do mesmo, e não a opção de reimbolso, ou de cancelamento de compra, ridículo isso. Tive no procon para fazer uma reclamação, e nem o procon consegue encontrar algum tipo de contato com os mesmos, teve que ser via carta correspondência, que levara no mínimo 20 dias para ter um resultado. Bom resumo da história, tive que abrir um processo judicial contra a mesma, coisa mais ridícula que já vi na vida, nunca mais compro nada na terabyte, ou peço entrega da jadlog.

[@wesleym8616]

Fiz a cagada de comprar com essa empresa, 10 dias uteis e nada dos caras despacharem sério que dor de cabeça nunca mais compro nessa loja já pedi o reembolso vamos ver quanto tempo vai levar para eles responderem, deixei de comprar na Kabum para comprar nesse lixo de loja.

[@brunofunnie]

O reembolso da Terabyte pelo menos foi rápido (paguei em pix e eles reembolsaram em pix). E também minha encomenda do KABUM foi um ABSURDO DE RAPIDO, se liga nas datas: - 26/01/2023 Fiz o pedido pela manhã no site da Kabum; Separação; Aguardando coleta; Transportadora coletou o pedido (Em Viana/ES) - 27/01/2023 Reembolso da Terabyte; Encomenda chegou na unidade de distribuição da transportadora em Jundiaí/SP - 28/01/2023 Chegaram as memórias pela parte da manhã aqui em casa (Sorocaba/SP)

[@wesleym8616]

@@brunofunnie Já comprei na Kabum várias vezes e sempre foi muito rápido, só não comprei lá dessa vez porque estava mais barato na terabyte, acabei caindo em uma furada por não saber os problemas da loja, e sério a anos que eu compro na internet em várias lojas e eu nunca tinha visto isso, já comprei na aliexpress que vem da china e foi mais rápido, terabyte é uma vergonha eu nunca mais compro com eles.

[@TheJessesilva]

Comprei dia 18 gabinete e até hj não recebi

[@lecati4058]

Comprei processador e monitor dia 09 de abril, enviaram dia 12 pra transporte, hj já é 25 e até AGR nada, transportadora total express, ruim até pra entrar em contato

[@symbolical9959]

Conseguiu resolver?

[@ysujinho0521]

o meu problema foi o seguinte, tem 6 meses q estou nisso quase desistindo, comprei um pc com eles e ja veio com problema, foi pra garantia e funcionou normalmente, dps de 3 meses, problema dnv, me enviaram novamente com problema, estou a transportadora vim coletar pela 3 vez em 6 meses, mau consigo usar meu pc que toda hora é um problema, e vale ressaltar que cada vez que vai para a garantia é 1 mes de espera, ja esperei 6 meses nesse vai e volta, vou tomar medidas na justiça !!!!

[@brunofunnie]

Pega todas mensagens registros e envia pra eles d enovo e pede o dinheiro de volta

[@gyruless]

Após algumas compras. Se vc quer comprar na Pichau e Terabyte tem que saber que o tempo não é prioridade, ao contrário das grades empresas como Kabum, magazine luisa, submarino etc... É mais barato mas tem que esperar no minimo uns 10 a 20 dias para receber o produto.

[@brunofunnie]

Certeiro! No caso da Terabyte a primeira vez que comprei esperei quase 20 dias, foi tenso.

[@armandof.72]

@Diego Lira Será q esse é o meu caso? Meu produto está em separação a mais de 4 dias.

[@erenyeaguerff4966]

​@@armandof.72ele já foi liberado mano?responde pfv

[@VilãoDrake]

meu tambem , esta em separacao a mais de 1 semana e nada ainda @@armandof.72

[@kzl47shawty]

na vdd a pichau ta bem rapido, o problema e a terabyte q ja ta a 7 dias em separaçao

[@JeffCost-]

Pior coisa que fiz foi ter comprado nessa loja recentemente, não procurei saber sobre a mesma, agora estou tendo problemas para reaver meu dinheiro e a mercadoria está retida pela SEFAZ, um órgão de fiscalização estadual.

[@brunofunnie]

Meu Deus, que BO mano, espero que consiga resolver essa treta, boa sorte!

[@JeffCost-]

@@brunofunnie Vou conseguir, se Deus quiser. Não compro mais nessa nem que eles me pagassem.

[@DeaDCrowL]

Comigo ta sendo a mesma merda, ja to cogitando pagar a taxa pra liberar o produto e ir cobrar eles pelo procon

[@Depianti027]

Penso seriamente colocar na justiça. Eu fiz compra na china UM DIA DEPOIS, e o pedido chegou hoje, fiz uma compra vix PIX UM DIA ANTES e nada.

[@porrar_]

acho que você viu errado, a não ser que você more na alfândega e TRABALHE lá, é impossível receber produtos da china um dia depois da compra.

[@Depianti027]

@@porrar_ eu falo que comprei os produtos na china 1 dia depois de ter comprado na Terabyte e chegou antes aqui em casa. Um produto sai da china, vem pra cá e chega primeiro q um produto q vende aqui dentro. Incrível

[@franciscodanilo4755]

hoje 29/03/2024. estou tentando comprar um monitor na mesma, e simplesmente a compra é cancelada assim que efetuo o pagamento com o cartao de credito. simplismente nao consigo comprar la aushsahu. ( ainda bem q vi esse video, o prazo de entrega seria 13 dias).

[@brunofunnie]

Os caras já estão ricos demais, não precisam mais vender rs..rs..

[@cirisoliveira]

Estou na mesma situação, foram dois pedidos feitos e cancelados. Depois de um dia me responderam no direct que seria um problema no meu cartão, mas falei com o meu banco e estava tudo certo. Depois me falaram que EU teria que entrar em contato com o mercado pago pra eles aceitarem meu cartão, o que é muito estranho, mas fui falar com o MP e lá não souberam nem informar o motivo do erro no site da terabyte. A terabyte não resolveu meu problema, só transferiu a culpa pros outros. Queria muito o monitor, mas esse problema "me salvou" de comprar lá após ver tantas reclamações aqui.

[@guts8249]

Aproveita que está cancelando e compra em outra loja, pq os problemas virão de for aprovada

[@RicardoJunior-tq6xv]

estou com problemas la tambem. não muda nada meu. só transfere a culpa. não assumi que o site deles tem varios problemas

[@umacenaaleatoria6230]

Meu problema foi com a Braspress Os cara simplesmente nao entregam dois produtos estao com ele desde o começo de março 24 e ja estralou o prazo e nada deles entregarem

[@lazarocezar1152]

Iai recebeu a encomenda ?

[@umacenaaleatoria6230]

@@lazarocezar1152 recebi uma semana depois

[@borapoupar7212]

comprei um monitor que só chegou ontem dia 15 de junho de 2023, o mesmo ficou mais barato e recomprei, pedi cancelamento do anterior mais caro, porem eles não cancelaram mandaram recusar, meu tio acabou recebendo, eles cadastraram no sistema hoje dia 16 de junho que recebi dia 3 de junho para não ter o direito de arrependimento e devolver

[@brunofunnie]

Complicado, Terabyte tá pior que o escândalo da Blaze

[@ulissespeixe6400]

Péssima empresa, estou passando por uma situação complicadíssima. Por causa de falta de pagamento do ICMS

[@brunofunnie]

Complicado, uma pena isso ainda estar acontecendo

[@clebernavarro1237]

Comprei uma placa 460m na terabyte como nova e recebi uma placa remanufaturada 01-06-2023.

[@brunofunnie]

Eu não sei como essa loja ainda tá aberta, os relatos são absurdos

[@amordepetbr]

Como vc soube que era remanufaturada?

[@jeanbatista2915]

Essa loja esta uma Bomba, cancelando pedido, e no ticket eles pedem para falar com o mercado pago e no final ninguém sabe resolver o problema. Loja sem suporte nenhum, fazem promoção mas não liberam o produto para venda pois se tentar comprar o pedido é cancelado direto pelo mercado pago.

[@MarceloOIiveira]

Eu schava que a loja terabyte era de qualidade. To ja dois dias tentando. comprar, ja tentei dois carties, tudo certo, e a pessoa nao consegue comprar. :) se so querem a vista, entai nao ofereçam por credito. Simples! Pelo jeito vao ficar nessa enrolação pra sempre.

[@matheusfischer4089]

boa tarde amigo! Conseguiu resolver?

[@guilhermebarbosa1734]

Eu fiz uma compra na terabyte pela jadlog e ja está 3 dias atrasado

[@brunofunnie]

Putz Terabyte

[@nasc0_]

o mesmo comigo, comprei uma placa mãe, uma fonte e um water cooler no dia 19/07/2023, que estava com data estimada de entrega para o dia 27/07/2023, e até hoje (15/08/2023), nada…

[@wagnersouto7983]

Minha compra também está atrasada e uma fonte

[@odimarcaroni6259]

01/07/23 E ainda acontecendo situações atípicas, esperei por 8 dias e meu pedido não foi entregue, de acordo com o retorno que tive da terabyte, meus produtos não chegaram na filial de destino, agora tenho que aguardar até 7 dias úteis para receber minha mercadoria, um descaso total com o cliente, essa foi minha primeira e última compra nesse site, não recomendo.

[@rafael-xj4tx]

Opa, ocorreu tudo certo ?

[@Manolupan4ks]

São 5 dias pra enviar o pedido? Não sabia disso. Eles dão um prazo e a transportadora da outra é uma palhaçada ainda mais a braspress, no site fiz que o prazo é 11 dias a a transportadora e outra totalmente longe desses 11 Dias

[@arjtechbr]

Amigo passei pelo mesmo problema, fiquei muito chateado e achei uma falta de respeito ate fiz um vídeo também sobre

[@morenofps01_]

Comprei um SSD de 240gb da kingston na terabyte porem meu pedido chegou com a embalagem extraviada e sem o produto dentro, apenas a caixa do SSD, o que devo fazer???

[@brunofunnie]

Nossa que sinistro, o idal é tirar foto de tudo sempre, antes durante e depois. Caso não tenha foto antes mesmo assim junte tudo e filme e envie para o supote da Terabyte. O ideal é sempre tentar a primeira interação com a propria TErabyte até pq isso pode ser levado como prova para um futuro processo.

[@morenofps01_]

@@brunofunnie acionei o suporte agora vou aguardar

[@ualassifonseca9659]

Tem que abrir reclamação no PROCON, já fizeram o mesmo comigo 2x

[@MarcosPaulocantor5]

Fiz o pedido no site e entrei com pedido de cancelamento do produto. O atendimento é péssimo já passou um dia e ainda não me responderam lá no site. Espero conseguir o reembolso do produto. Mas nunca volto a comprar nesse site.

[@brunofunnie]

É complicado, eles são muito enrolados

[@diogocoutinho9766]

Eai mano conseguiu estou na mesma situação

[@izy_Boy]

Eu queria comprar um ssd lá mas já desistí. B.Ó da p0rr@. imagina vc pegar um produto com defeito

[@brunofunnie]

Não compre nessa loja, a quantidade de BO por dia é altíssima, não sei como eles ainda se mantem abertos.

[@Mente_Brilhante9]

eu comprei um produto e eu fui ver os meu pedidos e eu achei minha compra com status cancelado. alguem pode me dizer oq significa?

[@brunofunnie]

quer dizer exatamente isso, eles cancelaram seu pedido. Verifica o cartao se tu comprou no cartao e se foi no boleto vai ter que abrir chamado.

[@Mente_Brilhante9]

@@brunofunnie obrigado, eu consegui resolver aqui.

[@anonimogamer8372]

olá mano vc saberia me informa qual transportadora e responsavel pela entrega expresso da terabyte ?

[@brunofunnie]

Não saberia, não peço nada pela Terabyte

[@anonimogamer8372]

a sim obrigado mesmo assim pela gentileza de responder @@brunofunnie

[@juantm8181]

cmg eu fiquei surpreso, eles aprovaram e enviaram o produto no mesmo dia

[@synyster1152]

@raelznx158 N tive a mesma sorte de vcs ...

[@reis3026]

E pior que os produtos são sempre mais caros lá e é esse trantorno todo, kabum dá uma coça nesa tera ae, comprei minha rx 7600 e a b450 tuf gaming e chegaram em uma semana

[@joelrocha4418]

Eu estou com uma baita dor de cabeça com essa empresa, simplesmente sumiram ou não enviaram meu pedido. eu desconfio muito que eles estão vendendo coisas que não possuem em estoque ou simplesmente nao cuidam do estoque deles na loja virtual. Recebi só metade do meu pedido e a outra que era pra sair de ES não teve atualização de rastreio desde o dia 07/09. Em contato com a transportadora falaram que não coletaram o material e a Terabyte insiste que coletaram sendo que no proprio rastreio q forneceram nao tem atualizacao. Moral da historia: varios tickets com respostas vagas, no reclame aqui nao resolvem nada, ja dei entrada no procon e pelo andar da carruagem vai para o pequenas causas. Eu FORTEMENTE nao recomendo ninguem a comprar nessa loja. Estou imensamente arrependido. Não desejo a ninguem o atendimento "humanizado" deles.

[@brunofunnie]

Complicado cara, eu não entendo como eles ainda estão no mercado, o pessoal vê todas essas reclamações e mesmo assim ainda compra? Deve ser o preço sei lá!

[@arthur.wsr.]

Conseguiu resolver amigo?

[@vitorhugo-mb2dp]

Opa bruno eu conprei uma placa de video dia 2 sexta feira e ate agr dia 5 segunda feira esta aguardando coleta oq vc me aconselha eu espero ou cancelo ?

[@brunofunnie]

@@vitorhugo-mb2dp Então, eles tem a "politica" de 5 dias para enviar, agora que é o segundo. Entendeu? É pra enviar, não pra chegar ao seu endereço. Eu na verdade recomendo cancelar qualquer compra na Terabyte.

[@PedroHenrique-ue7bp]

Eles tinha melhorado isso ano passado, os envios foram rápidos e as entregas dentro do prazo. Comprei na kabum a placa de vídeo e as outras peças na terabyte, sexta agr 12/04 10 da manhã, a kabum já me mandou e-mail dizendo que minha placa já tá na unidade e provavelmente amanhã ou terça já entregam. E a terabyte aquele lenga lenga de separação, o velho ditado “o barato sai caro” nunca falha, incrível! Espero que mandei dentro dos 5 dias úteis que prometem, antes eram 2 dias, nunca tive problema. Agora uma empresa mercenaria dessas com certeza sobrecarregam os funcionário e a equipe deve ser insuficiente para a demanda do site. Última compra feita, trabalho como programador, já vou solicitar logo um notebook pq sei que vou passar raiva e ainda paguei 200 reais de frete pela Azul, adianta de nada se irão demorar pra enviar.

[@YuriC03lho]

Meu pc full custom tá a 1 semana em separação, é normal? Acho que deveria ao menos tem uma mudança de "em separação" para "montagem" e depois "teste".

[@everton2828]

Ia comprar um monitor na terabyte mas agr to pesquisando no YT e praticamente todos os vídeos a terabyte e mal falada Todo mundo chingando a loja agr n sei se vo comprar mais

[@brunofunnie]

Se você não está com NENHUMA pressa, acho que é até válido, mas se você espera receber rapido o seu pedido...

[@everton2828]

@@brunofunnie moro no RS então acho que não vai demorar Da Pichau prazo era 13 dias mas chegou em 4

[@darkman1225]

Comprei uma placa mãe e um kit de fan, espero que nao de esse mesmo problema, pqp

[@loinm_]

mano acabei de ver seu canal pq fui procurar sobre a tera, fiz um pedido de 900 conto na terabyte dia 11/11 e fiquei mt ansioso pelo pedido, hj é dia 20/11 e até agr n enviaram meu pedido, to mt chateado com esse site sendo que faz tempo que compro nele, ja mandei ticket e n costumo normalmente a olhar se o pedido esta em andamento e tudo mais só espero chegar mas dessa vez fui dar uma olhada e la só esta criado e n diz mais nada sobre se foi enviado e tudo mais, no meu ticket só me falaram q é uma situação atipica que estavam com problemas por causa da black friday, papo furado do caralho, mas vou esperar pra ver né.

[@brunofunnie]

Pois é não sei o pq eles fazem essa palhaçada, empresa muleque

[@Winzii_SDB]

to do mesmo jeito que tu mano , precisando de uma fonte que comprei dia 9 , até hoje 22 não enviaram , mesmo enchendo o saco no ticket eles não estão nem ai pro consumidor , nem responder meu ticket eles estavam querendo responder , se perdurar vou jogar na procon. entrei pra simular uma compra aqui jogaram prazo de entrega "17 Dias úteis" pra todas as transportadoras , só tristeza nessa loja

[@HG-ml6gs]

situações q acontecem até os dias de hj, 21/07/23

[@kauhanalmeida4347]

Eu comprei um pc completo pelo site mas no final separou em 2 pedidos o 2• que era o principal foi cancelado e o 1• que tinha gabinete e o teclado só foi aprovado. o engraçado é que no meu e-mail deu tudo como aprovado mas no site o 2• pedido somente esta cancelado. e agonizante essa situação visto que tudo foi constado no valor final . fico em dúvida até sobre o que fazer.

[@DARKARINA]

Eu estou tendo o mesmo problema, não faço ideia do que estar fazendo em relação a isso.

[@dasfec]

VALEU PELA DICA !

[@nadsonbruh7048]

Opa, eu to pensando em compra uma placa de video na terq, eu n to com pressa pode demorar 1 mes ou menos, vale a pena comprar la?

[@brunofunnie]

Se o preço estiver em conta sim

[@lucianaferreira4655]

A loja fez a venda, não entregou o produto e não dá resposta sobre onde está minha encomenda. E ainda apagam meus comentários nas redes sociais para tentar abafar as reclamações. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM

[@Erick.Santos764]

Tira uma dúvida mano, Vou comprar um monitor Na Terabyte, E la quando estou efetuando a compra não fala qual transportadora vai vim, So aparece quando eu acabar de comprar?

[@brunofunnie]

Na verdade você deveria escolher. Mas assim, não compre, você vai ter problemas.

[@Erick.Santos764]

@@brunofunnie Eu vou pegar pela pichau e bom?

[@brunofunnie]

@@Erick.Santos764 Pela Pichau recomendo nunca tive problemas e a pós venda deles é ok

[@Erick.Santos764]

@@brunofunnie Acabei de pegar Um Monitor La, Horizon z21

[@Jooao556]

Eu não sei o que está dando, estou a dois dias tentando comprar no cartão de crédito, faço tudo certo, aí aparece que foi aprovado, 5 segundos depois aparece uma notificação no Gmail de que a compra foi cancelada

[@brunnahsanto2048]

Se eu fosse vc dava graças a deus e pulava fora terabyte e prejuízo a maioria do povo só tem coisas negativas a falar sobre , comprei o meu Pc lá dia 12/01 e até hj não chegou

[@Robenn77]

@@brunnahsanto2048 CHEGOU MN ?

[@lucolesco]

Mesma coisa aqui. Não conclui a compra de jeito nenhum

[@proudexcelsior744]

Terabyte está horrível ainda. Comprei uma placa mãe na black friday (Placa Mãe Biostar B450MHP, Chipset B450, AMD AM4, mATX, DDR4.) e ela veio com um capacitor sem solda boa onde ao encaixa e colocar pouco pressão no slot da placa de vídeo e vira o gabinete, o capacitor caiu e simplesmente não decidi dar continuidade e nem ligar. Entrei em contato e simplesmente alegam que não podem fazer nada já que é defeito físico sendo que já trabalhei em loja e em fornecedora onde não existe essa, art 18, 26 e 41 estão ai para dizer o mesmo e infelizmente ter que entra com processo de novo para levar meses para trocar e triste. Fui ver em site de reclamação e está acontecendo muito na black friday de 2023 de peças com defeito na terabyte Onde na kabum ou pichau não tive problema, informei que a webcam não estava funcionando ao conectar no pc e não dava imagem e simplesmente falaram "beleza, vamos trocar e so mandar de volta e com essa informação" produto trocado e testado, funcionou :D e adivinha quem vai perdendo cliente? a terabyte

[@brunofunnie]

Meu Deus que absurdo 😡

[@diogocoutinho9766]

Olá mano você sabe me dizer quanto tempo demora para eles responderem no chat ao vivo se me dizer qual melhor horario pra entrar em contato com eles

[@brunofunnie]

Não dá pra saber, eles não tem consistência no atendimento... :(

[@diogocoutinho9766]

@@brunofunnie sem querer hoje comprei o mesmo produto duas vezes será que consigo cancelar o pedido de um deles estão bastante nervoso por isso será que consigo cancelar o pedido até segunda feira

[@EriveltonSantanaFerreira]

@@diogocoutinho9766 man eles demoram mt para entregar fiz uma compra em 10/11 e até hoje não entregaram e ninguém sabe onde está a encomenda. Faça o possível para cancelar pois o pós compra é terrível.

[@Mendonca367]

​@@EriveltonSantanaFerreiraQual transportadora vc escolheu amg???

[@EriveltonSantanaFerreira]

@@Mendonca367 Total Express

[@rodrigogoudel2172]

Comprei dois produtos pelo sistema payu cartoes deles e deu tudo certo recebi o produto agora quero comprar outro produto não tem mas a opção pela payu so mercadopago eu coloco dados cartao e o pedido ai fechar da cancelado meu cartão não é mercadopago é outro banco mas a atendente disse pode usar cartao na opção de mercadopago e não aprova pagamento sendo que tem limite, e na payu comprava de boa.

[@brunofunnie]

Eu recomendo que você cancele a compra, pós venda deles é péssimo e você vai ter problemas.

[@Samuel14275]

Rapaiz... Graças a Deus que eu pesquisei sobre essa loja, É tô decidido de não comprar nela.

[@salvesalve2038]

Po mano tentei compra varias vezes o pc coloquei o dados certo clikei feicha pedido deu erro tente novamente mais tarde alguem sabe o qui e

[@brunofunnie]

Site bugado mesmo, não tem o que fazer

[@salvesalve2038]

Tentei outras vezes con 4 celula diferente i mesmo erro vo de pichau mesmo

[@deividsantos6323]

Cara eu estou um pouco preocupado com a compra que fiz na Tera, comprei um pc juntamente com o monitor, estava saindo a um preço legal e o pc é mediano, tudo saiu cerca de 4700, porém foi descontado do cartão de credito, e no site ta falando que o pedido foi cancelado, acredito que possa ser pelo horario que comprei, vou esperar até amanhã e aguardar para ver a procedência, espero que de tudo certo, estou a 3 anos esperando para conseguir comprar

[@Leozao_23]

Aconteceu isso cmg tbm mano, agora msm. Tô bastante preocupado

[@DanielTeixeira97]

​@@Leozao_23Aconteceu oq depois? Acabaram de fazer isso comigo, estou preocupado de não estornarem e eu ter que pagar a parcela.

[@gzfpss]

@@DanielTeixeira97 oque aconteceu com o teu mn? comprei agr um placa de video, e apareceu como cancelado tbmm

[@DanielTeixeira97]

@@gzfpss Tive que ficar enchendo a paciência deles, pq eles falam que vão averiguar e somem.

[@kauhanalmeida4347]

@@DanielTeixeira97 conseguiu resolver mano ? estou na mesma situação , é agonizante.

[@laexkii]

comprei um pc parcelado nesse site, e ta falando que o pagamento ta em analise, é normal ?

[@danielneves3411]

Hoje, 04/12/23, o problema ainda persiste. Simplesmente não comprem nesse site!

[@haraomonteiro8449]

Muito ruim comprar na terabyte, eu comprei um processador e veio com defeito... tô lutando para falar com eles (eles não ainda não responderam) Atualização: o reembolso já foi feito ✔️

[@lima6763]

eai, conseguiu?

[@haraomonteiro8449]

Bom, foi uma luta, mas eu consegui

[@haraomonteiro8449]

Eles me ajudaram a falar com a Fabricante

[@haraomonteiro8449]

Já enviei o processador, infelizmente eles não tinham outro processador, então eles vão me ressarcir "comprei o processador a 600 é uns quebrados, eles vão me devolver 950,00 "

[@Yuneshit]

​@@haraomonteiro8449 me arrependo de ter comprado um teclado lá.. ja faz 1 semana e até agora não responderam

[@Engcassiodepaula]

caraca.. sério problema ein Terabyte..

[@brenox3717]

Comprei comprar com a opção de dois cartões mas aprovou só o primeiro cartão e chegou 1200 no cartão

[@brunofunnie]

Pois é incrível o nível de amadorismo na venda e no sistema deles, aliás no processo inteiro, é inacreditavel eles estarem abertos até hj

[@lucolesco]

@@brunofunnie Estou extremamente frustrado com o site. É a pior experiência em loja que eu já tive na vida. O carrinho de compras parece que tem Alzheimer, só trocar de página que todos os itens que estão no carrinho desaparecerem. Quando finalizei a compra, ficava fechando o pedido "infinitamente", não dava nenhum indicativo visual de que o pedido foi feito. Quando fui ver a aba de pedidos, descobri que a loja fez CINCO pedidos de uma vez! É um absurdo esse site estar de pé ainda. Deveria ter fechado faz tempo.

[@davii_vinicius]

Estou na mesma situação que você, fiz isso ontem dia 21/04, fiquei pensando por ser feriado e tal mas descobri que não tem nada haver. Só debitaram em um dos cartões ainda bem que foi coisa pouca mas a compra está como cancelada no email e no site diz que a compra nao foi aprovada.

[@lucolesco]

@@davii_vinicius Na minha opinião, desista de comprar nessa empresa. Não consegui concluir a compra de jeito nenhum, mesmo contatando o atendimento da Terabyte, o suporte do Mercado Pago e até acionei o gerente do banco. Ninguém resolveu. Decidi comprar na Pichau e a compra foi aprovada na hora, então meu PC chegou em minha casa uma semana depois da compra.

[@davii_vinicius]

@@lucolesco No meu caso debitaram em apenas 1 dos 2 cartões que eu usei, pra minha sorte foi que nesse cartão debitado foi uma mixaria por que no outro não tinha limite suficiente. Vou aguardar até segunda feira, vou ligar pra eles e vê se eles resolvem.

[@AltF4beco]

dia 04/01/2024 eles continuam dando migué

[@brunofunnie]

triste :(

[@adailtonsoares1765]

Vish mano. Também fiz um pedido no dia 4/1 e até agora nada. Seu pedido chegou?

[@bartalan9028]

Chegou ?​@@adailtonsoares1765

[@kolple1337]

Fiz um video relatando meu problema!

[@hamiltonseccadio]

Vou dar um conselho de graça, NÃO COMPREM DA TERABYTE!!!! Vão arrumar um problema desnecessário.......comprem da Pichau, da Kabum, Amazon.....enfim, comprem de lojas confiáveis, coisa que a Terabyte não é....

[@dhu936]

Sim, mas está difícil não comprar na terrabyte pq a peça q eu quero esta 300 conto mais barato lá, é um kit upgrade Ryzen 5600G com a msm placa e memória

[@porrar_]

o cara prefere comprar em lojas onde qualquer um anuncia, sendo que é mil vezes melhor comprar em uma loja que a própria empresa é a anunciante, na minha visão, o unico problema que você talvez possa enfrentar comprando na terabyte é a demora da entrega, e vamos concordar, se você não trabalha com oque você precisa comprar é melhor esperar e vim seu produto do que esperar e vim um tijolo.

[@joaocalegare3685]

comprei nessa merda de terabyte faz +1 semana e não recebi minha mercadoria hoje é dia 8 e nada ainda

[@adrianapenas9690]

Comprei faz 20 dias e nada

[@saymon9596]

​@@adrianapenas9690 seu pedido chego irmão?pedi um gabinete prazo de entrega era de 11 dias úteis já tem 20 dias e nada tento entrar em contato com a transportadora e com a terabyte mais não tenho resposta de nenhum

[@adrianapenas9690]

@@saymon9596 depois de muita pressão chegou, abre um ticket e fala que vai pedir o dinheiro de volta.

[@adrianapenas9690]

@@saymon9596 manda o numero do pedido e qual a transportadora e fica em cima deles

[@saymon9596]

@@adrianapenas9690 pô mano tá foda as peça do meu Pc tudo chegou já tá faltando só o gabinete e ainda tô sem resposta

[@RafaelAlves-ye1ep]

Bom dia, Bruno. Meu nome é Rafael, sou o novo supervisor de atendimento da Terabyte. Adoraria conversar contigo para prestar os devidos esclarecimentos sobre os pontos levantados no vídeo e para conseguirmos tentar nos retratar por todo o transtorno que teve e ouvir seu feedback sobre todo o processo que lhe deixou insatisfeito. Eu te mandei um e-mail para marcarmos um horário pra conversar via telefone pra gente conversar, pode ser? Desde já, peço desculpas pelos transtornos que teve com a loja e com todo o processo de compra e espero que a gente consiga esclarecer e mostrar que isso, de fato, foi uma situação atípica e foge do padrão de qualidade que prezamos e desejamos prestar para nossos clientes.

[@brunofunnie]

Olá, respondi o seu e-mail e também torno pública minha resposta, pois ao dizer que isso foi uma situação "atipica" você está comentendo uma falácia absurda. O que explico mais na minha resposta, para quem quiser ler: imgur.com/a/vjvdTik

[@RafaelAlves-ye1ep]

@@brunofunnie Sim, compreendo que existam procedimentos que possam ser melhorados e justamente por isso adoraria receber seu feedback e conversar sobre isso. A situação atípica que eu me refiro é no que se diz respeito a todos estes transtornos. A grande maioria de nossos clientes consegue ter uma experiência agradável e nem de longe desejamos que algum de nossos clientes tenha uma experiência tão conturbada quanto a sua e vou manter o contato contigo via e-mail pra que a gente possa esclarecer a situação! =)

[@arjtechbr]

Situações que continuam ocorrendo! Até hoje dia 08/05/2023

[@hernanvicentte]

@@arjtechbr atualizando, 09/05/2023 ainda tem situações “atípicas”

[@felipeleandro8961]

@@hernanvicentte pow, vou comprar meu Pc na terabyte provavelmente. Espero q n de nada