Ternyata INI Cara Tepat Hadapi Ulasan Buruk Pembeli!

[@ButuhLakbanCom]

tips : 1. informasi kan untuk membaca detail deskripsi 2. berterima kasih dan sampaikan minta maaf 3. mendo'akan customer sehat selalu dan berkah rezekinya ☺️

[@ekkypermana9649]

QPASid - Tips Favorit saya , Pengemasan Produk dan Packing berlapis .. karena walaupun sebelum kita kirim , kita QC terlebih dahulu produk tersebut dan memastikan bisa berfungsi tapi percuma apabila pengemasan produk dan packingnya tidak safety karena pengalaman , pernah patah barangnya karena packingnya terlalu tipis , terimakasih sangat bermanfaat tipsnya

[@emakrempong3839]

Emak aisyah Tips dari aku yang favorit dimana kita harus memperhatikan setiap komentar negatif dari para pelanggan dan mengevaluasi semua itu agar toko kita bisa menjadi toko rekomendasi dan para pelanggan pun akan merasa aman jika kita bisa mengatasi komentar negatif itu

[@heysyemeh]

mantap sangat bermanfaat sekali kak, aku baru banget terjun jualan mau nyoba online, aku risetriset berbagai marketplace, dan aku pilih jualan di shopee, salah satu faktor aku pilih shopee ya karena ini, ada kampus shopee dan webinar, ngebantu banget buat aku yang baru banget jualan. sukses sehat selalu para trainer ✨

[@putrianisa4563]

tips favorit sy ,meminta maaf dan merespon dengan cepat dan mengganti barangnya

[@Dio.Gaming]

Tips favorit saya yaitu ketika ada pelanggan yang komplen pesanan yang tidak sesuai maka kita sebagai seller harus menjelaskan secara detail untuk memecahkan permasalahannya yaitu dengan adanya opsi pilihan yang telah kakak beritahu di dalam vidio, agar kita bisa sama sama nyaman dan pelanggan kita pun merasa aman serta amanah jika kita bisa membalasnya dengan sopan santun dan detail diocs

[@defadels]

Tips : 1. Menawarkan opsi menggantikan produk 2. Pastikan pesanan secara detail 3. Kemas pesanan dengan aman 4. Jangan mengulangi kesalahan yang sama 5. Berteirma kasih dan sampaikan minta maaf kepada customer.

[@idahaloho2458]

Tips favourit saya, kalo memang pihak kita yg salah, kita harus minta maaf dan segera melakukan perbaikan terhadap produk bermasalah yg kita kirim ke konsumen sehingga ada solusi. Jadi tudak cukup hanya minta maaf saja. Di luar itu kita bisa lakukan seperti yg sudah diterangkan di video shopee. Terima kasih.

[@yaniyuliani8175]

Tips saya : 1. Permohonan maaf atas keridaknyaman nya 2. Permohonan maaf atas kekeliruan pengiriman produk 3. Menawarkan solusi untuk retur produk atau refund 4. Sedapat mungkin menwarkan solusi sampai selesai 5. Akhirnya Maslaah selesai dan dapet ulasan yang baik

[@alvina-4758]

glimera - saya paling suka tips 5P terutama pelayanan, sebisa mungkin jika ada review buruk atau komplain, langsung chat customer baik-baik untuk meminta penjelasan sehingga masalah bisa langsung teratasi, kemudian saran atau komplain tersebut dijadikan masukan bagi kita sebagai seller agar lebih baik lagi

[@fakhrudinalim5806]

SHOPEE hrsnya EVALUASI ulang, agar mengEDUKASI konsumen2 kita yg msh bnyak blom paham belanja online, ekspedisi yg lama kena ke toko, tdk buat vidio unboxing maen komplain, tdk sertakan bukti produk mslah maen ksh bintang jelek bahkan 1 produk yg bermasalah kena ke smua PRODUK di jelekan, seller jaga performa tetapi konsumen semaunya dan shopee tdk pernah evaluasi hal ini

[@KampusShopee]

Baik kak, maaf ya terkait dengan kendala yang Kakak alami, Rektor akan jadikan hal ini sebagai masukan untuk mnjadikan Shopee lebih baik lagi. Dan kami juga selalu mencoba memberikan yang terbaik untuk para pengguna Shopee. Tapi kalo masih ada pertanyaan atau kendala terkait Shopee bisa hubungi Rektor lagi melalui Live Chat Via Aplikasi Shopee atau DM ke Social Media kami di @shopee_id / @shopeecare_id. Terima kasih. Stay safe 🙏 ^KH

[@rinjaniaulia7723]

Kadang udah kirim barang sesuai tapi di kasih bintang engga sesuai dan di chat tidak bales alasanya apa, tapi alhamdulilah bisa lapor ke cs shopee dan di tangani dan bintang bisa di hapus, prosesnya juga mudah terimakasih cs shopee sangat membantu untuk ini.. ❤❤❤

[@ChalisthaOffice]

Aku sepakat dengan tips yang mention stock opname, karena terkadang problemnya adalah miskomunikasi varian produk yang masih tersisa. Kalau ternyata varian rasa yang dipilih habis, harus nunggu customer ganti varian dan ini akan memperlambat pengiriman, tapi kalau ga diconfirm akan dapat rating rendah. Thank you tipsnya Ka Ardhan

[@michaelkristanto494]

Ternyata INI Cara Tepat Hadapi Ulasan Buruk Pembeli!

[@ekawidhiarta2102]

Yg saya ga bisa tolerir : - Review buruk lama sampai karena jasa kirim - Di chat yg buruk oleh customer karena COD gagal padahal kurir ga ada yg datang - Review buruk oleh oknum pesaing Udah itu aja

[@fakhrudinalim5806]

Hrs ada Protect dari shopee tntg Penilaian Pembeli misal jika konsumen memberikan Bintang ⭐ atau bintang ⭐⭐ untuk lebih dari 2 foto produk dstu shopee memprotect apakah betul penilaian itu dan minta bukti produk ny, krn APA? konsumen klo kecewa di 1 produk bisa mreka semau nya ksh review jelek ke produk lain yg ga masalah, MERUGIKAN PERFORMA seller tidak? SANGAT MERUGIKAN,

[@fakhrudinalim5806]

LUCUnya fitur pengembalian barang/dana shopee, konsumen tdk buat lengkao unboxing paket lalu KLAIM brg tdk lengkap, toko saya ada CCTV rekaman gambar + suara lengkap jelas detail, tetapi kputusan shopee barang dikembalikan, LUCU bukan dsni terlihat SHOPEE tkut khilangan konsumen, pdhal shopee HIDUP dari adanya SELLER jg Pembeli, apa gunanya CCTV ratusan vidio packing kami jika team shopee berat sebelah

[@memangbeda4604]

memangbeda - pernah dapat bintang 1 gara - gara cuma hal sepele, jadi kan saya jualan jam dinding nah konsumennya sampe protes karena baterainya gak muat di mesinnya, aku sempet nanya emang pasangnya gimana ? terus konsumen fotoin tuh baterai jamnya yg gak muat. duh itu saya ngeliatnya sampe greget padahal itu hal sepele. saya cuma kasih solusi coba arah masukinnya dari kiri ke kanan..wkkkk..eh ternyata dia bilang berhasil katanya. gregetnya sama konsumen itu belum juga di ulik langsung kasih bintang 1 aja padahal minimal bisa chat seller dulu yah. tapi pada akhirnya direvisi juga ulasannya jadi bintang 5 wkkk...

[@TiniSuhartini-w2o]

kak ko webinar dishopee gaada kak? biasanya setiap senin-jumat ada jadwal terus ya kak:(

[@JuraganDian-n7q]

Baru-baru ini sy dapet komplain kalau produk sepatu saya katanya baru dipakai 2 hari robek-robek, koq bisa gitu, padahal sebelumnya pengiriman sy cek itu kondisi masih bagus & pengalaman dari konsumen sy yg lain nggak segitunya jg, dia menilai bintang 1 lagi, akhirnya sy diemin aja kak, mau sy jawab pun khawatirnya malah debat, menurut kakak apa ada solusi untuk mengatasi ini?

[@mebyu7372]

Mungkin bawaan pabrik kali kakk

[@KampusShopee]

Hi Shopee Seller! Kalau kamu dapet komplain kayak gini, emang rasanya kadang bikin serba salah ya :( Tapi jangan khawatir! Kamu bisa coba hal ini: Tetap respon dengan tenang. Walaupun takut berdebat, sebaiknya tetap jawab komplain pembeli seperti dimulai dengan minta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan tanyakan lebih lanjut tentang masalahnya. Setelah itu, kamu bisa minta bukti foto atau video dari kerusakan produk tersebut. Ini bisa jadi cara untuk menilai apakah memang ada masalah di produk kamu atau ada faktor lain yang menyebabkan kerusakan. Kamu juga bisa tawarkan pengembalian barang atau penggantian produk jika memang terbukti ada cacat. Ini bisa bikin pembeli merasa diperhatikan, dan malah buat mereka merasa didengarkan dan ditangani dengan baik oleh kamu. Seringkali saat mereka puas dengan cara kamu menanggapi, mereka bisa ubah ulasan jadi lebih positif juga lho. Semangat berjualan ya, Seller! :)

[@riantyfashion]

produk saya kena hak cipta tiba2 di hapus padahal saya produksi sendiri ada apa dengan shopee , kecewa ey

[@RandiRizaP]

kak masa order hari (minggu) ke send senin kena penalty , ini gmn ya shopee

[@KampusShopee]

Hai kak, maaf ya udh bkin kmu bingung terkait poin pinalti. Untuk pengecekan lebih lanjut kamu bisa menghubungi kami dengan detail kendala melalui Live Chat, pilih tab Saya > pilih Chat dengan Shopee > pilih Chat with Live Agent, detailnya klik shp.ee/9ddcsh5 atau DM ke Social Media kami ke @shopee_id / @shopeecare_id. Terima kasih ^SV

[@mp3random536]

Kak, saya terkadang sering menerima ulasan bintang 1, 2, atau 3 yang tidak menyertakan alasan maupun bukti berupa gambar maupun video pendukung untuk menguatkan review mereka. Kira-kira apakah bisa review tanpa ulasan yang seperti itu bisa dihapus oleh pihak Shopee dengan alasan ulasan tidak relevan?

[@KampusShopee]

Halo Seller! Shopee memungkinkan Shopee Sellers untuk melaporkan ulasan yang dianggap tidak relevan atau tidak sesuai yaa. Kamu bisa lakukan hal ini: Temukan ulasan yang ingin kamu laporkan dan Klik tombol “Laporkan” pada ulasan tersebut > Pilih alasan pelaporan yang sesuai, seperti ulasan tidak relevan atau ulasan tanpa bukti yang valid. Setelah itu, Shopee akan meninjau laporan tersebut dan mengambil tindakan sesuai dengan kebijakan Shopee. Kamu bisa baca lebih lengkap di artikel berikut yaa: seller.shopee.co.id/edu/article/1910/Cara-Melaporkan-Ulasan-Pembeli

[@langbosong]

@@KampusShopee halah gw udah komplain ini 100x ga di gubris

[@ndiewjanet]

Banyak yg jail ke toko saya karena kalah saingan ngasih bintang 1🤦

[@bluebaa1328]

kasih serang balik🖐️🙂‍↕️

[@KampusShopee]

Halo Seller! Kalau ada saingan yang jail kasih bintang 1, emang pasti bikin kesal, ya. Tapi kamu bisa coba beberapa cara berikut: Shopee punya fitur untuk melaporkan ulasan yang dianggap nggak relevan atau ulasan dari kompetitor. Kamu bisa masuk ke Seller Centre, pilih ulasan yang dicurigai, lalu klik "Laporkan". Shopee bakal memeriksa laporan kamu dan jika terbukti, ulasan itu bisa dihapus. Dan meskipun ada yang jail, pastikan kamu selalu menjaga kualitas produk dan pelayanan yaa. Ulasan bagus dari pelanggan asli bisa mengimbangi ulasan negatif yang nggak relevan dari sainganmu. Semangat berjualan, Seller! :)

[@ndiewjanet]

@@KampusShopee min biaya admin kenapa naik terus seller lagi kesusahan nyari yg beli admin malah naik terus mau jual berapa ini seller 🤦

[@KampusShopee]

@@ndiewjanet hai kak, maaf ya udh bkin kmu bingung terkait biaya admin. Rektor bantu infoin ya kak, bahwa penyesuaian biaya administrasi ini Rektor lakukan untuk terus meningkatkan kualitas platform dan program bagi Penjual maupun Pengguna. Shopee akan terus berupaya meluncurkan inovasi program dan fitur untuk meningkatkan kepuasan belanja para Pengguna yang pada akhirnya juga dapat berdampak positif terhadap penjualan Penjual di Shopee. Semoga info Rektor membantu ya, jika ada pertanyaan atau kendala bisa hubungi Rektor melalui Live Chat Via Aplikasi Shopee atau DM ke Social Media kami di @shopee_id / @shopeecare_id. Terima kasih. Stay safe 🙏 ^ DP

[@alfiyantifatonah7668]

Shopee hanya mempermudah pembeli tetapi mempersulit penjual biaya admin terus d naikan .tp semakin dipersulit .

[@rikawulandari5480]

Heika fashion @ pernah dapet bintang 1 cust minta barang hari itu juga di kirim . Kita usahakan kirim secepatnya. Tapi respon cust bisa ngasih bintang 1 akhirnya aku chat baik baik minta tolong buat review yg baik. Akhirnya juga di ubah dan ternyata cust minta maaf karna penilaian bintang 1 itu kepencet😅

[@KampusShopee]

Hai Kakak, Rektor memahamu kendala yang kamu alami mengenai mendapat bintang 1 dari customer yah kak. Rektor infoin kalo hal ini akan dijadikan sebagai masukan untuk menjadikan Shopee lebih baik lagi. Kami selalu mencoba memberikan yang terbaik untuk para pengguna Shopee yah kak. Kalo nantinya masih ada pertanyaan atau kendala terkait Shopee jangan sungkan buat colek Rektor kembali melalui Live Chat Via Aplikasi Shopee atau DM ke Social Media kami di @shopee_id / @shopeecare_id. Terima kasih. Stay care 🙏🙂^KH