เทคนิคการฟังเชิงรุก เพื่อธุรกิจและเข้าใจผู้อื่น | The Secret Sauce EP.139

ฟังอย่างไรให้เกิดบทสนทนาที่ดี รู้ความต้องการที่แท้จริงของคนพูด รวมถึงต่อยอดธุรกิจของคุณได้
เคน-นครินทร์ แชร์เทคนิคการฟังแบบเชิงรุก หรือ Active Listening จากประสบการณ์จริงที่ได้ฝึกฝนและเรียนรู้จากการสัมภาษณ์คนมาไม่ต่ำกว่าหนึ่งพันคน
---------------
THE STANDARD PODCAST : EYE-OPENING FOR YOUR EARS
พอดแคสต์จากสำนักข่าว THE STANDARD
Website : www.thestandard.co/podcast
SoundCloud: / thestandardpodcast
Spotify : open.spotify.com/show/6uJmks8...
Twitter : / thestandardpod
Facebook : / thestandardth
#การฟังเชิงรุก #ActiveListening #TheSecretSauce #TheStandardPodcast #TheStandardCo #TheStandardTH

[@TheStandardNews]

สำหรับปีหน้าคลิป The Secret Sauce จะย้ายไปลงที่ช่อง THE SECRET SAUCE ที่ bit.ly/tsschannel สามารถกดติดตามไว้ก่อน เพื่อไม่ให้พลาดเอพิโสดใหม่นะครับ

[@aperireaugustus3090]

- ทักษะการฟังเชิงรุก : ฟังเพื่อทำความเข้าใจ ต่อยอดความรู้ คำถาม ค้นหาความต้องการที่แท้จริง - การฟัง 5 ระดับ 1. ไม่สนใจ ฟังหูซ้ายทะลุหูขวา 2.แกล้งฟัง พยักหน้าไปงั้นๆ (ผ่านๆ) 3.เลือกฟังเฉพาะที่อยากฟัง (ส่วนใหญ่อยู่ระดับนี้) 4. ตั้งใจฟัง 5.ฟังด้วยหู ตาและใจ - หาข้อมูล/ความรู้พื้นฐานของคนที่จะฟัง/คนที่จะคุย แบล็กกราว ทำการบ้านเพื่อเข้าใจผู้พูด - ฟังเพื่อเข้าใจ ไม่ใช่เพื่อตอบโต้ - คน 2 ประเภท 1. คนพูดเยอะมาก พูดเก่ง 2. คนฟัง ถาม เก็บประเด็นต่อยอดบทสนทนา - ฟัง/จับคีย์เวิร์ดที่เขาจะพูด ถามทวนสิ่งที่เขาพูด ประเด็นที่เขาพูด จับจังหวะที่จะพูด จะถาม - ฟัง แยกแยะ เจาะประเด็น สิ่งที่ต้องการ เบื้องลึก ต้นต่อของเรื่อง - ระวัง คำถามที่ไม่น่าถามเพื่อเอาคำตอบ ลองคิดว่าถ้าเป็นเรา เราอยากตอบหรือไม่ - คำถามที่ดีควรกระตุ้นให้คนอยากตอบ ให้คนได้คิด ท้าทาย สนุก - เข้าใจคนพูด รู้ตัวตนของเขาให้ดีพอ ตั้งคำถามเรื่อยๆ เพื่อแสดงความเข้าใจ มีเป้าหมายอยากจะรู้อะไรจากเขา - อวัจนภาษา บุคลิกของคนฟัง การมองหน้ามองตา Eyes contact - อย่าตัดสิน สิ่งที่ผู้พูด พูดออกมา ให้คิดว่า ทำไมเขาถึงคิดแบบนั้น แล้วคุณจะได้องค์ความรู้ใหม่ๆ เกิดขึ้นจากการฟัง - คนส่วนใหญ่ไม่ได้ฟังเพื่อเข้าใจ แต่ฟังเพื่อจะโต้ตอบกลับไป

[@lalalalisam2]

การฟัง คือการฟังเพื่อเขา ไม่ใช่ฟังเพื่อให้เข้าใจนะ หรือฟังเพื่อทำความเข้าใจเขา หรือฟังเขา แล้วก็ถามกลับในบางคำของเขา เพื่อจูงใจให้เขาอธิบายเพื่อยืดบทสนทนาต่อไป นั่นไม่ใช่การฟัง มันต่างกัน(งงมั้ย555) เพราะเมื่อคุณฟังแล้วคุณพยายามทำความเข้าใจ คุณกำลังหาวิธีคุยเพื่อยืดบทสนทนาออกไป นั่นหมายความว่า คุณไม่ได้ฟังเขา100% คุณกำลังคิดอยู่ต่างหาก คุณกำลังหาทางออกให้ตัวเองอยู่ คุณไม่ได้ฟังเขาอย่างแท้จริง การฟัง คือฟังเขาอย่างมีสติและอยู่กับเขา outstanding เพื่อเขา อยู่กับปัจจุบันของเขา แล้วบทสนทนาที่ลื่นไหลจะเกิดขึ้นเอง

[@oomjitkinchunjit1802]

ชอบฟังรายการนี้ค่ะ❤️👍👏 เสียงแอดมินหล่อด้วยค่ะ 555 มีประโยชน์และฟังได้ตลอดเวลา หรือ ฟังควบคู่กับการทำกิจกรรมอื่นๆ เช่น กายบริหารที่บ้าน พับผ้า รีดผ้า กวาดบ้าน ถูบ้าน เช็ดฝุ่น แต่งหน้า ฯลฯ 🙏🏻ขอบคุณที่ผลิตรายการที่ดีแบบนี้ค่ะ

[@NeoBoyToT]

ทักษะเหล่านี้นอกจากจะใช้ในการทำงานได้ดีแล้ว ยังสามารถใช้ในครอบครัวได้ด้วยครับ โดยเฉพาะคนเป็นพ่อเป็นแม่ควรอย่างยิ่งที่จะต้องมีทักษะเหล่านี้

[@taiichanthip2765]

ชอบคลิปนี้มากๆครับ ขอบคุณ the standard ครับ

[@yuisokjabok4338]

ได้ประโยชน์มากๆค่ะ

[@saranchanda705]

พยายามจะฟังให้ได้ทุกตอนครับ

[@pottyruan988]

ขอบคุณค่ะ มีประโยชน์มากค่ะ น่าจะต้องฝึกเยอะๆ

[@isiraploysupa5935]

ฟังการตั้งคำถาม ต้องย้อนกลับมาฟัง ep นี้ที่คุณเคนแนะนำอีกรอบเลยค่ะ

[@pokvachi9805]

อยากฟัง เรื่องการตั้งคำถาม อีกตอนนึงอะครับ

[@sombatkitkanoksorn9870]

เป็นทักษะที่ดีครับ🤗👏🏻👏🏻👏🏻

[@LABEERDOOR]

สุดยอดครับ คลิปนี้ ผมเข้าใจเลยว่าการฟัง นั้นสำคัญอย่างไร

[@mooodyjplover7547]

มีประโยชน์มากกกกก

[@atsaneebutthee7570]

ขอบคุณมากครับ

[@flukekee5178]

ขอบคุณครับ

[@jnos5267]

Active Listening เราถึงขั้นที่ 5 แล้วการฟังและเข้าใจ เราคุยได้กับทุกคนทั้งคนที่เราไม่ชอบหรือเขาไม่ชอบเรา ก็มีบางครั้งที่ประสบการ จากการเจอผู้คนมากมายก็ทำให้เราตัดสิ้นเขาไปก่อนแล้วเหมือนกัน แต่ก็ไม่ได้ปฎิเสทที่จะรู้จักเขา แต่ตอนนี้เรากำลังฝึกการเลือกใช้ภาษาในการพูด คำศัพท์ที่จะใช้สื่อสาร การใช้คำถามเพื้อจะได้รู้ว่าวิธีคิดเขาเป็นยังไง เพื้อจะได้เลือกใช้ข้อมูลที่จะพูดกันได้ถูก ต้องลงลึกมั้ย ต้องตื้นขนาดไหน เขารับข้อมูลมากขนาดไหนและจากแหล่งไหนบ้าง (นี้คือที่คิดในหัว ตอนฟังเขาไปด้วยนะ) แล้วก็ค่อยแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้กัน มันก็สนุกดีนะ เป็นคนคิดเยอะก็ดีนะ(คิดแบบเรียนรู้หาความรู้นะ ไม่ใช่มโน!) 555 lol ฮ่าๆ

[@tanawadee4289]

ขอบคุณค่ะ

[@megaGuyzx]

ทำยังไงให้เราไม่รู้สึกปวดหัวหงุดหงิด เวลาต้องฟังในสิ่งที่ไม่อยากฟังครับ

[@tonoadisorn]

งานที่จัดให้เจอกัน จะมีให้ฟัง online ไหมครับ ขอบคุณครับ

[@pomdabomb]

ตรง placement ผมเข้าใจว่าน่าจะเป็นการทวนเพื่อเก็บประเด็นให้ครบถ้วน ส่วนการถามเพื่อให้อธิบายในสิ่งที่ผู้ฟังไม่เข้าใจน่าจะเป็น Clarify ครับ

[@pokvachi9805]

หลักการของคุณเคน คล้ายๆกับหลักของเดล คาเนกีเลยครับ

[@maejinia2924]

❤️

[@rvinjp8961]

👏

[@waranyungaotaku9214]

อยากฟังเคล็ดลับในการตั้งคำถามที่ดีมากๆครับ

[@failogy]

ผมฟังแบบจับผิด มองหาช่องโหว่ในเหตุผล/ตรรกะของคนพูด. แต่อันไหนที่ถูกต้องแล้ว ก็ต้องยอมรับว่านั่นเป็นจุดแข็งของเขา. แต่จะโต้ตอบแบบจี้ไปที่ช่องโหว่นั้นไหม ก็อีกเรื่องหนึ่ง ต้องดูสถานการณ์. เพราะคนส่วนมากไม่ต้องการฟัง ว่าตัวเองมีช่องโหว่(ทางความคิด)อย่างไรบ้าง.

[@ployjanji]

Examinator การฟังแบบคุณก็ไม่ผิดนะคะ แต่เชื่อไหมคะ แฟนของเราเป็นแบบคุณเลย และทุกครั้งที่คุยกันเรื่องจริงจัง เราจะมีปัญหากันบ่อยมาก เพราะตัวเค้าจะชอบมองอะไรถูกอะไรผิดตลอดเวลา แต่โดยส่วนตัวเราคิดว่า ที่เค้าบอกว่าถูกนั้นคือสิ่งที่เค้าพอใจ ที่เค้าบอกว่าอะไรผิดนั้นคือสิ่งที่เค้าไม่ชอบใจ สุดท้ายนะคะ ถูกผิดของแต่ละคนก็ต่างกันไป และสุดท้ายนะคะ เราก็ไม่ควรตัดสินใคร เราอาจจะรู้สึกว่าภูมิใจที่ตัวเก่งที่พูดโดนจุดอ่อนจี้ช่องโหว่เค้าได้ แต่หลังจากเค้าคุยกับเรา เค้าจะไม่ได้รู้สึกดีเลยค่ะ และเราก็เชื่อว่าการคุยที่ดีคือการพูดให้กำลังใจ มากกว่าตัดกำลังในค่ะ

[@Rasanovy]

เรามีพี่ชายแบบคุณเลยค่ะ บางครั้งเหมือนเค้าไม่ได้ฟังสิ่งที่เราจะสื่อจริงๆ แต่จะฟังเพื่ออยากได้ยินในสิ่งที่ตัวเองอยากได้ยิน คุยกับเค้าแล้วเหนื่อย สุดท้ายเค้าเลยเป็นคนที่ไม่มีใครอยากปรึกษาอะไรเท่าไหร่ เหนื่อยที่จะคุยด้วย เค้าไม่ผิดนะคะ แต่เราแค่เหนื่อยที่จะคุยกับคนที่ตั้งmind setมาตั้งแต่แรกแล้วว่าความคิดของเค้าถูกที่สุด

[@poisein]

ฟังให้มาก พูดให้น้อย