Customer Data Platform (CDP) - Bán lẻ đa kênh lên bán lẻ hợp kênh (Omnichannel Retail)

Mặc dù hiện tại xu hướng bán lẻ đa kênh (Multi-channel Retail) và chéo kênh (Cross-channel Retail) đang là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam nhưng định hướng bán lẻ hợp kênh (Omnichannel Retail) đang là một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp bán lẻ trước xu hướng biến đổi nhanh chóng của người tiêu dùng và thị trường bán lẻ Việt Nam & Đông Nam Á trong thời kỳ kỷ nguyên Số. Bán hàng hợp kênh - mô hình bán hàng tích hợp mọi kênh của doanh nghiệp nhằm tạo ra những trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng trên mọi kênh tương tác. Điều này làm nâng cao trải nghiệm (Customer Experience), tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, tuy nhiên, trong quá trình chuyển đổi và áp dụng mô hình, các doanh nghiệp còn gặp phải những hạn chế và thách thức. Đâu là hướng đi hiệu quả cho doanh nghiệp từ giải pháp công nghệ tất yếu tới cơ chế vận hành?
Để giải đáp câu hỏi này, cùng theo dõi tập Vietnam Entrepreneurs ngày hôm nay với hai vị khách mời vô cùng đặc biệt. Đầu tiên, tiến sĩ Đinh Lê Đạt, nhà sáng lập Antsomi.com & SEA.CDPinstitute.org; ông đồng thời cũng là chuyên gia trong lĩnh vực BIG DATA & Full Funnel Marketing. Antsomi - công ty cung cấp giải pháp CDP 365 (Customer Data Platform) tích hợp Marketing Automation cho các doanh nghiệp tại Đông Nam Á. Vị khách mời thứ hai, ông Lê Thiết Bảo - Từng là Giám đốc bộ phận Omnichannel của Nguyễn Kim tập đoàn Central Group Việt Nam và hiện đang đảm nhiệm vị trí trí Giám đốc tăng trưởng của SNB Group - phân phối và bán lẻ hàng tiêu dùng nhanh và mặt hàng Mẹ & Bé.
#VietSuccess #CDP #OmnichannelRetail
► Subscribe: bit.ly/subscrib...
-----------------------------------
VIETSUCCESS Channel
Produced by KAT MEDIA
Email: [e-mail]
Các bạn có thể nghe chương trình trên các nền tảng Podcast:
The Quoc Khanh Show
► Apple Podcast: apple.co/2REjYFm
► Spotify: spoti.fi/3v5Dpo9
► Google Podcast: bit.ly/2Tcv30S
Money360
► Apple Podcast: apple.co/3xeADOO
► Spotify: spoti.fi/3x8Fu4c
► Google Podcast: bit.ly/3cxQ9gT
Vietnam Entrepreneurs
► Apple Podcast: apple.co/3v9tIFr
► Spotify: spoti.fi/3x311LI
► Google Podcast: bit.ly/3isDoYZ
Tìm
► Apple Podcast: apple.co/3lLfQjG
► Spotify: spoti.fi/37uDjgE
► Google Podcast: bit.ly/3ivyLgc
CAFE BẤT ĐỘNG SẢN
► Apple Podcast: apple.co/3HO8CUz
► Spotify: spoti.fi/3nNMguc
-----------------------------------
© Bản quyền thuộc về VIETSUCCESS - Vui lòng không REUP ©
#vietsuccess #thequockhanhshow

[@HungLe-ro4oi]

cám ơn a Bảo và team, 1 góc nhìn mới cho tương lai SMEs như mình

[@HoangNguyen-bs1rf]

Cảm ơn Khánh & 2 khách mời. Chương trình chất lượng quá!

[@cogaiyensao3731]

Cảm ơn anh Khánh và Anh Bảo và anh Đạt vì kiến thức chuyên môn trong các video ạ!

[@nga2622]

Thấy anh Khánh ốm hơn trước. Mong anh và team luôn khỏe mạnh để mang lại nhiều hơn nữa các chương trình hữu ích như này. Trân trọng!

[@ducanhbui9339]

Interesting topic, tks Vietsuccess

[@PhanThiAnhThuOfficial]

Chương trình hay quá

[@ducbum1]

đạt kiến thức sâu rộng uyen thâm lĩnh vực nhưg sử dụng tiếng anh ít hơn sẽ tiếp cận mọi người hơn

[@quynhannecy5074]

Chỉ có CSKH thì mới dùng từ đơn giản nhất để thuật cho KH hiểu được bản chất theo từ ngữ 'sơ khai, bản chất nhất' còn chuyên gia chia sẻ thì dùng thuật ngữ chuyên môn (technical jargon) là điều bình thường dịch ra bị ngược, không sát nghĩa nên chủ động search để vừa biết từ vừa hiểu kỹ hơn thì ok hơn. P/S: cmt dưới a Bảo có note ra rồi ah.

[@langle7081]

mỗi kênh bán hàng sẽ thu nhận thông tin. rồi gắn thẻ định danh , rồi liên kết giữa các kênh với nhau. thì nhân viên giữa các kênh đều sẽ cập nhật được thông tin khách hàng nhanh chóng.

Anh Bảo tập trung sử dụng CDP để bán hàng quá, thấy ví dụ toàn để up sell. chứ chưa tập trung vào cải thiện trải nghiệm khách hàng

[@hoangkhaitran]

hay quá

[@thanh.phannn]

có nhiều từ tiếng anh chuyên môn em không nghe được là gì. Hy vọng các video sau của anh có sub nhiều từ khóa hơn thì tuyệt vời ạ. Hoặc đỡ cực edit hơn là thống kê ra tất cả từ chuyên môn vào phần mô tả video rồi người xem tự đối chiếu.

[@anlamgiau]

Nếu bạn không hiểu từ khoá và cũng không có khả năng tự google tìm hiểu thì nội dung video này không dành cho bạn

[@thanh.phannn]

@@anlamgiau bạn có chắc là VIETSUCCESS muốn giới hạn phân khúc người xem như thế không? Ngoài ra, rõ hơn về ý "Hy vọng các video sau của anh có sub thì tuyệt vời" của mình ở đây là không biết từ tiếng anh mà khách mời nói đến là từ gì, vậy thì google từ khóa đó như thế nào? tự đoán?

[@anlamgiau]

@@thanh.phannn Phân khúc là chuẩn rồi bạn. Nội dung này đâu phục vụ đối tượng cá nhân đại chúng đâu. Chủ yếu thu hút khách hàng doanh nghiệp và tuyể dụng nhân sự

[@thanh.phannn]

@@anlamgiau thế phân khúc không phải khách hàng tiềm năng nhưng có quan tâm mà không có chuyên môn là bị lơ đi à. Nếu bạn thuộc bộ phận trong VIETSUCCESS thì mình tạm tin, còn không thì mình nghĩ nên kết thúc tranh luận ở đây.

[@anlamgiau]

@@thanh.phannn Đây là nội dung được tài trợ nhằm mục tiêu chuyển đổi cụ thể mà bạn. 🥲 Bạn vẫn nghĩ là nội dung free đại chúng à😂