Tipos de Chatbot WhatsApp - API Oficial e Direta (Manychat vs BotConversa)

[@LucasConsalters]

Excelente conteúdo Rafael! Parabéns. Me tirou uma duvida gigante! + 1 inscrito. SUCESSO!

[@AssessoriaDigital]

Que legal que pude ajudar Lucas, fico feliz. Muito obrigado por fazer parte desta comunidade no KZbin! Abração.

[@projemax]

Parabéns pelo vídeo! Esclareceu várias dúvidas que eu tinha! 👏👏👏👏

[@AssessoriaDigital]

Que bom que ajudou André, fico feliz. Sucesso, qualquer coisa estamos por aqui.

[@DiegoVieira.s]

Parabéns pelo conteúdo, o video foi em cima exatamente do que eu estava procurando,sucesso para você irmão!!

[@AssessoriaDigital]

Obrigado pelo comentário Diego, fico feliz em poder ajudar. Breve terrmos uma maratona de novos conteúdos. Sucesso! RM

[@Fefacap]

Meu Deus!! O quanto eu procurei por essa explicação!! Obrigada

[@AssessoriaDigital]

Que legal que pude ajudar! Qualquer dúvida pode perguntar. Abs, RM

[@victorcastor5422]

Vídeo bem ilustrativo deu para entender bem o contéudo!

[@AssessoriaDigital]

Obrigado pelo comentário Victor, muito bom saber que consigo ajuda a mais pessoas e motiva a produzir mais conteúdos.

[@thiagoqueirozy]

Muito massa parabens Rafael, continue decolando meu caro!

[@AssessoriaDigital]

Valeu Thiago, vamos sim! Muito obrigado e um abração.

[@lucasbitencourt246]

Sensacional o conteúdo!

[@AssessoriaDigital]

Valeu Lucas, Bom que tenha gostado, qualquer dúvida manda aqui ajudamos ou pode até mesmo gerar conteúdo em vídeo. Abração, RM

[@sighainfo2954]

Muito bom teu conteudo, parabens....

[@AssessoriaDigital]

Valeu Sigha, este tipo de comentário somente motiva! 👊🏼

[@silvionunes9968]

Muito bom ! preciso muito de uma automação .

[@AssessoriaDigital]

Excelente Silvio, entra aqui na minha automação e você pode falar comigo também: makebot.com.br/chatbot Abração, RM

[@camaraojunior5094]

Parabéns Rafael. Tire uma dúvida! Como você trabalha com o manychat existe ainda a integração com a Shopify? Busquei em configurações -> Integrações e não localizei esta integração, como esta nos manuais. Sabe me dizer?

[@AssessoriaDigital]

Opa, tudo bem? Exatamente, não tem a conexão nativa entre as plataformas, mas você pode fazer estas integrações diretamente via API ou usando o Make.com/en/register?pc=rafaelvpm como intermediário. Qualquer dúvida manda aqui! Abração, RM

[@68644731]

Obrigado pela dica

[@AssessoriaDigital]

De nada Ricardo. Fico feliz em poder ajudar! Abração, RM

[@gacdantas]

Eu quero saber o que é melhor estou querendo usar para atender pessoas vindo de uma campanha no facebook para filtrar atendimento

[@AssessoriaDigital]

As duas ferramentas atenderão a sua demanda, mas depende da estratégia que você vai utilizar, terá remarketing? Precisará de botões? Vai precisar iniciar conversar depois de 1 ou 2 dias em silêncio? Qual sua meta de leads? Dependendo das respostas você pode decidir. Abração! RM

[@Role360]

muito bom amigo! parabens! voce é um amigo! mas por favor, me tira uma duvida, para uso empresarial, apenas receber contatos, fazer um atendimento basico, e filtrar encaminhando essas leads para o comercial, porem, distribuindo isso entre os vendedores, qual das ferramentas é melhor e se é possivel fazer isso?! obrigado!

[@AssessoriaDigital]

Opa, blz? Neste caso recomendo o Manychat, quando você trabalha recebendo mensagens, filtrando informações e distribuindo para vendedores é praticamente impossível ser bloqueado. Já nas outras não tem como garantir. Se controlar sua quantidade de leads até 500 e limpar pagará somente 15 dolares por mês. O único detalhe é que não poderá usar o número no WhatsApp, cada vendedor terá seu acesso na conta para atender. Podem usar pela App também para facilitar a comunicação. Abração, RM

[@alysoncandido4672]

Video bem esclarecedor! Uma duvida: Minha empresa trabalha com vários vendedores. Existe alguma ferramenta em que, por exemplo, uma pessoa entra em contato por WhatsApp central, e essa ferramenta direciona a pessoa para o WhatsApp do vendedor automaticamente?

[@AssessoriaDigital]

Opa Alyson, obrigado! Quase todas as ferramentas podem fazer isso quando programadas, porque precisa trabalhar este envio pela API, pode fazer via Manychat com a API Oficial da Meta ou Botconversa que conectar via QRCode. As pessoas entram em contato com vocês ou será disparos em massa para leads?

[@teenwellnessmedicine]

Olá Rafel parabéns pela bela explicação!!Me tira uma dúvida: já uso o BC, mas possui inmeras falhas (não gera os botões, não vai a mensagem automática, etc etc) e isso está ficando cada vez mais frequente e tb estressante para o meu negócio. Gostei muito do Manychat. Vale a pena? O custo/beneficio é bom mesmo? Que achas do Zenvia?TAkeblip?Tens alguem de confiança que manja do manychat e pode nos ajudar? Obrigado.

[@AssessoriaDigital]

Olá Juliano, obrigado pelo comentário! Realmente quando a Meta realiza atualizações no WhatsApp, tem zero de preocupação com as ferramentas que não utilizam a API Oficial, então, quebra algo e eles precisam correr para corrigir. O Manychat é estável por utilizar a API Oficial, trabalho com ela e é a base da nossa Comunidade Makebot e minhas aulas. Se precisar de ajuda com ela, pode chamar pois trabalho diariamente com ela. Abração! RM

[@ricardoeccel_]

Excelente vídeo! Tô com uma dúvida aqui! Atualmente já uso o bot conversa para automação da minha clínica veterinária (WhatsApp) e o ManyChat pro Facebook e Instagram. Queria ter tudo no ManyChat mas eu gostaria de poder mandar áudio pros clientes (pelo app mesmo) e arquivos PDF (resultados de exames por exemplo). Há possibilidade de enviar pelo ManyChat? Da pra responder os WhatsApp pelo Businesse também? Ou só pelo ManyChat?

[@AssessoriaDigital]

Muito obrigado pelo comentário e elogio, Ricardo. Você vai conseguir enviar áudio pelo App do Manychat, mas não pelo desktop e vai poder enviar arquivos em PDF pelo Manychat no desktop, mas não pelo App. Ainda existem estas limitações que precisam ser analisadas para cada negócio. No caso dos resultados, você pode analisar se o sistema dos exames trabalha com API, assim a pessoa pode pesquisar pelo WhatsApp dinanmicamente quando o cliente necesssitar, sem necessitar envio manual. Nenhuma interface que utiliza a API Oficial permite utilizar o número no WhatsApp pessoal, Business ou Desktop, o uso e comunicação é exclusivo pelo Manychat. Qualquer dúvida pode mandar! Abração, RM

[@caio.marqes]

Ótimo vídeo, Rafael! É possível fazer um atendimento humano pelo número exclusivo para o chatbot? Mesmo que o atendimento seja direto pelo site/app do Manychat, mas isso é possível ou ficamos limitados a automação neste número?

[@AssessoriaDigital]

É possível sim, tanto no App do Manychat como pelo site você tem a função Bate-Papo, ele permite você conversar com os contatos como se estivesse no WhatsApp, dentro das limitações da API Oficial da Meta, claro. Abs, RM

[@pandora___5655]

Olá pessoal Estou tendo um grande problema, o email dos meus contatos não está sendo lido pelo manychat quando importado via tabela csv. Criei um campo personalizado chamado email, mas não funciona. Por favor, ajude SOS Eu tenho um prazo acabando para uma campanha.

[@AssessoriaDigital]

Olá, isso realmente é um problema. Na verdade, quando importa lead e coloca o e-mail no campo do sistema ele espera o optin para ativar. A melhor forma é colocar emnum campo personalizado, mas precisa usar a API específica para preencher este campo. Você quer disparar os e-mails pelo Manychat? RM

[@pandora___5655]

@@AssessoriaDigital Emails e Whatsapp, mas não consigo importar os contatos toda vez que eu tento ele aparece como concluido, mas a lista continua a mesma.

[@AlemDoObvio_]

Ótima explicação, obrigado! Me tire uma dúvida, se eu deixar uma mensagem lá ja aprovada ela fica o tempo inteiro aprovada ou ela "desaprova" em algum momento?

[@AssessoriaDigital]

Opa, as mensagens criadas e aprovadas não possuem prazo de validade, você poderá deixar lá e usar quando quiser. Pois não passará por outra análise que possa reprovar em algum momento. Espero ter ajudado, RM

[@marcozeru]

Opa Rafael tudo bem? Seu conteudo é top mano, eu to em uma luta agora pra encontrar um bot que me previna de bloqueios, pensei no typebot que ta todo mundo falando, não conhecia o manychat, vc ainda o recomenda? E outra pergunta que eu tenho é, usando a API oficial eu ainda posso enviar os dados do usuario como nome e numero de celular, para um atendente humano em outro numero por exemplo?

[@AssessoriaDigital]

Opa Marco, sim recomendo o Manychat para diminuir muito as chances de bloqueio, por utilizar a API Oficial da Meta ele já entende que este número é exclusivo para automação de chatbot de uma empresa. Pode encaminhar os dados para o WhatsApp de um atendente sim, mas precisa usar a API e ficar atento com a janela de 24 horas para não ficar te cobrando. Dá uma olhada no meu video sobre o Manychat. Abs, RM

[@GuilhermeVasconcelos-w3k]

Bom Dia, algumas mensagens minhas - estão com essa mensagem -Tipo de mensagem não suportado Você sabe o que pode ser isso ?

[@AssessoriaDigital]

Opa, isso acontece quando a pessoa envia um recurso que a plataforma não suporte como um sticker ou reação personalizada. Abs, RM

[@vssbjj]

Amigo me tire uma dúvida, consigo(após o clique de um botão pela cliente) fazer o bot encaminhar uma mensagem via wzap para um funcionário com os dados do cliente atendido (nome, telefone) no Manychat.

[@AssessoriaDigital]

Opa Vinicius, consegue sim. Se os atendentes estão na Equipe dentro do Manychat, você pode assignar o atendimento para ele e colocar as variáveis para exibir. Porém, se você precisa enviar no WhatsApp do funcionário, precisa criar um fluxo com a mensagem padrão, os campos a preencher e disparar para o número do funcionário via API. Somente precisa pensar na lógica do processo, mas é totalmente possível. Aqui no canal tenho um vídeo que falo sobre a API do Manychat, dá uma olhada. Conseguiu captar a ideia?

[@vssbjj]

@@AssessoriaDigital vou tentar. esse gatilho "disparar para o número que você mencionou que ainda nao captei". Já pensei em varias soluções. Poderia compartilhar o link com o numero desejado, mas acho melhor pro lead que a iniciativa seja do atendente. Poderia também usar o many chat, mas esse atendimento é redirecionado para algo mais privativo. Meu objetivo que após o cliente clicar no botao, seja disparada uma mensagem para um atendente especializado no conteudo do botão e o atendente entre em contao com o cliente

[@AssessoriaDigital]

Sim, é possível. Porém, o atendente fará tudo dentro do Manychat, correto?

[@vssbjj]

@@AssessoriaDigital o objetivo era por meio de um gatilho(listening) enviar as informações do cliente ao atendente via wzap e o atendente falar com o cliente. Não, seria fora do Manychat

[@luis_machado]

não dá para usar a api oficial no BotConversa?

[@AssessoriaDigital]

Opa, você somente pode usar as integrações via API com o Plano PRO fo BotConversa, no caso do plano Starter não tem esta opção. Sds, RM

[@andreleal1593]

não estou conseguindo aprovar os modelos de mensagem para envio após as 24 horas. Já tentei algumas vezes. Hoje o sistema informa que pode mandar até 250 mensagens por dia, mas não estou conseguindo aprovar nenhuma delas.

[@andreleal1593]

talvez ainda seja porque minha empresa não está verificada?

[@AssessoriaDigital]

Exatamente André, passei por isso com cliente de criar os templates e não aprovarem até que a empresa.esteja verificada, antigamente eles nem deixavam criar antes de verificar a empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook, mas agora liberam somente para ter o prazer de reprovar! 🤣 Abração, RM

[@davi.ribeirodr]

Quero usar o manychat em um chatbot de whatsapp para uma rede de pizzarias... nesse caso, uma grande quantidade de pessoas entrarão em contato ao mesmo tempo. Isso pode gerar um banimento do whatsapp? Ou não preciso me preocupar com isso (já que estarei utilizando o manychat)

[@AssessoriaDigital]

Opa Davi, boa dúvida! Justamente por usar a API Oficial da Meta, a plataforma já entende que você é uma empresa e vai atender várias pessoas ao mesmo tempo, então, com certeza é melhor usar o Manychat para ficar tranquilo sobre isso. No BotConversa ele entende que é uma pessoa atendendo, ao responder a várias pessoas ao mesmo tempo, ele verá como atividade incomum e certamente vem bloqueio. Você pensou no caminho certo! Abração, RM

[@davi.ribeirodr]

@@AssessoriaDigital maravilha! Muito obrigado🙏🏼 sucesso pra você irmão

[@AssessoriaDigital]

Igualmente mano, sua ideia é muito boa. Vai em frente e domine este mercado. 🚀 Sucesso!

[@o_menino_que_virou_deus958]

10k de leads...é cobrado a mais ou existe alguma maneira de zerar?

[@AssessoriaDigital]

Opa no Manychat sim, o preço do plano vai aumentando de acordo com a quantidade de leads, então a melhor forma é criar um backup no Excel do Google e ao finalizar os processos na automação eliminar do Manychat. Quando precisar enviar alguma mensagem de campanha poderá importar. No Botconversa, tem o Plano PRO que são leads ilimitados. Sds, RM

[@lucashidalgo1797]

Você já testou a Voxuy?

[@AssessoriaDigital]

Opa Lucas, ainda não testei. Vi superficialmente que não utiliza a API Oficial da Meta, mas existe a possibilidade de configurar funis e integrações. Não pretendo contratar, somente testarei se um cliente pedir ajuda para configurar, pois o mais importante é a estratégia. Abs, RM

[@motolin5191]

Parabéns pelo conteúdo!Esse manychat é uma praga,cheio de bug e instabilidade,saindo disso para ir para o Botconversa.Swguindo você agora.

[@AssessoriaDigital]

Opa, muito obrigado pelo feedback! Kkkkkk, tem alguns bugs sim, suas vantagens e desvantagens com o BotConversa, uso as duas e gosto bastante. Obrigado por seguir, qualquer dúvida é somente mandar. Abs, RM

[@murillomoreno1594]

Esse Botconversa bloqueia todos meus whatsapp

[@AlemDoObvio_]

Você faz disparo de mensagem ou apenas responde os clientes com o bot?

[@AssessoriaDigital]

Por não ser uma ferramenta que utiliza a API Oficial, precisamos sempre ter muito cuidado na utilização do BotConversa. O comportamento precisa parecer mais humano e disparos em massa geralmente dão bloqueio. É uma boa ideia, vou programar um video de boas práticas no BotConversa para ajudar nestes bloqueios, mas nenhuma delas dá segurança de não ser bloqueado. Abração! RM

[@AlemDoObvio_]

@@AssessoriaDigital Vai ser ótimo ter um vídeo ensinando como não levar bloqueio 👏