Что делать, если исполнитель не оказал услугу | Заявление на возврат денежных средств

В видео поговорим о праве потребителя на отказ от договора оказания услуг.
1:03 Законодательные основания по отказу от договора
1:26 Нужно ли что-то возмещать продавцу
1:45 Неправомерные условия договора
2:36 Составьте заявление
2:40 Заполнение шапки заявления
2:45 Сообщите об отказе от договора оказания услуг
2:51 Сформулируйте требования
3:00 Как отправить заявление
3:36 Как определить адрес, куда отправлять заявление
4:17 Продавец рискует компенсировать потребителю моральный вред и заплатить штраф
4:42 Выводы
Будут вопросы, задавайте их в комментариях.
Дзен: zen.yandex.ru/id/60d981092095...
Инстаграм: / finance_sg
ВК: sapelkin.group
ФБ: / 654661034671. .
sapelkin.ru
возврат денежных средств отказ от договора оказания услуг как вернуть деньги возврат денег как запросить возврат денег защита прав потребителей досудебная претензия о возврате денежных средств права потребителя на возврат

[@finance_group]

1:03 Законодательные основания по отказу от договора 1:26 Нужно ли что-то возмещать продавцу 1:45 Неправомерные условия договора 2:36 Составьте заявление 2:40 Заполнение шапки заявления 2:45 Сообщите об отказе от договора оказания услуг 2:51 Сформулируйте требования 3:00 Как отправить заявление 3:36 Как определить адрес, куда отправлять заявление 4:17 Продавец рискует компенсировать потребителю моральный вред и заплатить штраф 4:42 Выводы Будут вопросы, задавайте их в комментариях.

[@user-ey5fl3so9x]

УРА СПАСИБО, наконец ролик по делу и сжатый, а не куча воды. Еще раз спосибо

[@xxxCuHDuKaTxxx]

Про санкции было голословно, без озвучивания оснований (статей).

[@finance_group]

В начале видео мы озвучивали основные нормы, которые легли в основу видео и наших выводов. Спасибо, что даете возможность раскрыть тему подробнее. К договору, заключенному с потребителем, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В ст. 32 данного Закона, которая фактически повторяет положения ст. 782 ГК РФ, указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Суды, рассматривая споры с участием потребителя на стороне заказчика, признают неправомерным условие о неустойке (штрафе) за односторонний отказ заказчика от исполнения договора (см., например, Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 14.07.2020 N Ф06-62672/2020 по делу N А49-12412/2019, Постановление ФАС Уральского округа от 19.10.2010 N Ф09-8501/10-С1 по делу N А50-8030/2010, Постановление ФАС Поволжского округа от 19.08.2010 по делу N А65-6474/2010)

[@HEyCTAHOBJIEHHOE_JIuLjO]

4:17 ещё я так понимаю можно взыскать неустойку за несвоевременный возврат средств.

[@finance_group]

Если это предусмотрено вашим договором.

[@Tilerspb]

« Яндекс еда »не возвращает деньги и услугу не оказали … а то инфоцыгане типа вернут … спасибо за информацию 🎉

[@finance_group]

Спасибо за комментарий. Обычно крупные сервисы гораздо охотнее идут на возврат средств: проще вернуть деньги, сохранить лояльность потребителя и не усугублять возможный конфликт. Но если кто-то вам не вернул деньги в добровольном порядке, вы можете прибегнуть и к судебному порядку. Тогда возврат, возможно, превратится в процедуру взыскания.

[@mustang555]

Возможно ли вернуть средства за неоказание услуги онлайн курса через год?

[@finance_group]

Срок исковой давности по таким делам составляет три года. Поэтому да - спустя год можно взыскать денежные средства за оказание услуги онлайн курса.

[@robotbender1356]

Здравствуйте, я закончил договор и в нем указан срок оказания услуги 40 рабочих дней. Прошло уже 3 месяца продавец и услуги оказывать не хочет и предоплату не возвращает. Но так же в конце договора в прочих условиях сказано что сроки являются ориентировочными и не могут превышать 95 рабочих дней. Могу ли я вернуть свою предоплату в этом случае? Ссылаясь на 40 раб. дней?

[@finance_group]

Точный ответ будет зависеть от иных условий договора, которые вы согласовали. Формально, максимальный срок оказания услуг еще не истек. Можете также обратиться к п. 2 ст. 715 ГК РФ (применяется субсидиарно к договорам оказания услуг). Согласно этой норме, вы вправе потребовать взыскания убытков, если услуги очевидно не будут выполнены в срок.

[@robotbender1356]

@@finance_group спасибо большое за ответ)

[@user-rk7ke8fy2t]

Помогите, пожалуйста, онлайн школа пропала, недовела курс до конца, кто то не успел начать его, оставили платформы открытыми и юристы говорят, что скорее всего невозможно вернуть деньги, т е это разве не мошенничество? Досудебные отправили, они молчат. Директор оноайн-школы якобы продал другим все, врут😢 И не прикопаться , хотя как это так? Они постоянно меняют названия и спокойно продолжают открывать новые школы и так же обманывать людей

[@finance_group]

направьте сканы документов на зачисление (копии документов об оплате обучения) на [e-mail]

[@user-rp9mu9fk7v]

Здравствуйте. Магазин отказывается вернуть деньги на другую карту. Покупку совершала я, но оплачивала не своей картой. Купленная вещь мне не подошла, решила вернуть. Хозяина карты сейчас нет в городе и в ближайшее время не ожидается, связь с ним не поддерживаю.

[@finance_group]

Добрый день. Покупатель и потребитель не всегда одно лицо. Вернуть товар имеет право не тот, кто его покупал, а потребитель - тот, кто его использует. Вернуть товар может любое лицо, если будут предоставлены паспортные данные покупателя, данные счета, сообщен номер телефона к которому привязан счет. Однако возврат денег на карту, принадлежащую другому лицу, отличному от покупателя в это случае вряд ли возможен, поскольку противоречит закону.

[@annazak5862]

Здравствуйте, отправила деньги ИП по реквизитам основание указали договор, но мы его не подписали. Как вернуть деньги, этот мошенник говорит, что нужно сначала подписать, затем только расторгнуть. Нужно ли подписать или можно это решить иначе?

[@finance_group]

Если вы не подписали договор, вы можете требовать вернуть вам деньги как неосновательное обогащение. Вас не могут принуждать заключить договор.

[@finance_group]

Обратите внимание, что у вашей ситуации могут быть особенности (например, исключительные случаи обязательного заключения договора). Поэтому более полную информацию вы можете получить на консультации.

[@legalforpeople]

Т.е. вы представляете интересы заказчика (ф.л.-потребитель) в суде. Дело выиграно. Осталось заслушать решение, и тут, когда суд удаляется в совещательную комнату, заказчик вам заявляет об отказе от договора и вы можете возместь лишь расходы на представление интересов заказчика? Интересно какие доказательства вы приведете?

[@finance_group]

Такая ситуация очень бы удивила всех участников процесса. Если суд удалился в совещательную комнату, значит все обстоятельства исследованы, доказательства представлены. Суду остается только оценить их и вынести решение. Если какая-то из сторон не представила к этому времени документы или аргументы, то это ответственное (или безответственное) решение стороны.

[@legalforpeople]

@@finance_group вы не поняли суть вопроса. Я веду речь о другом. Если заказчик отказался от услуг юриста на стадии, когда суд удаляется в совещательную комнату. По сути вся работа юриста проделана, а заказчик хочет "кинуть"(в ковычках) юриста. Вручает ему под роспись заявление о том, что отказывается от юр.услуг. Юрист должен вернуть ему сумму, уплаченную заказчиком за юр.услуги за минусом своих расходов, как вы говорите в видео. Так вот, как юрист будет доказывать свои расходы?

[@legalforpeople]

@@finance_group по сути юрист берёт деньги не только за свои расходы, но и во-первых, за свое образование, во-вторых, за опыт, в-третьих, за креативность. На мой взгляд толкование данной статьи не очень-то и развернуто.

[@finance_group]

@@legalforpeople Вы описываете ситуацию злоупотребления правом со стороны клиента. Юрист может указать, что фактически оказал весь объем согласованных услуг. Подтвердить это электронной перепиской, протоколами судебных заседаний и другими доказательствами. И заявить, что заказчик уклоняется от приемки оказанных услуг​