Что должен знать менеджер по продажам, чтобы научиться продавать

Что необходимо знать продавцу? Кто подскажет? Да, он должен знать и любить продукт. Зачем это нужно?
Список услуг Депо продаж на главном сайте - bit.ly/dpfursov8923
Что такое продажа вообще? Это когда один менеджер, точнее какой-то менеджер передает свое видение продукта другому человеку - потенциальному покупателю, т.е. задача какая - чтобы покупатель начал видеть наш продукт, также как его видит менеджер. Ведь менеджер, который продает свой продукт, он же знает, что он лучший выбор из того, что есть на рынке, ну если вы это объяснили. А то у меня бывает на тренинге сидят менеджеры по продажам (я просто тренинги веду) и они говорят: «А как быть, если продукт плохой?». Я говорю - извини, ну никак, меняй продукт, да простит меня твой работодатель. Потому что а что я сделаю, у него плохой продукт, я могу сказать, как продать хороший продукт, как продать плохой я даже не буду рассказывать. Мне проще вернуть деньги и отпустить с тренинга. Соответственно, первое, что вы должны сделать это знание и любовь к продукту. И это должно быть у вас в чек-листе - информация о продукте и почему он лучший. Человек должен именно его любить и понимать, что это лучший выбор на рынке из того, что есть, в том ценном сегменте, который у вас есть.
Далее. Навыки ведения переговоров. Только ли продавцам он нужен? Абсолютно всем. Любой из сотрудников в штате должен уметь вести переговоры. Есть несколько этапов. Первое - это подготовка, то есть менеджер должен уметь готовиться ко встрече. Какой-то сбор информации делать, какие-то инструменты подготавливать и т.д. Он должен уметь устанавливать контакт с людьми быстро, чтобы везде быть своим. Он должен уметь выявлять потребность, чувствовать и знать, что нужно человеку, чтобы дать ему это. Он должен уметь презентовать, чтобы то, что он говорит, людям «заходило», чтобы они говорили - блин, это то, что я хочу, я теперь понимаю, почему ты продаешь этот продукт, он действительно лучший. Вот какая реакция должна быть. Он должен уметь закрывать сделку. Это важный навык. Многие менеджеры говорят: Ну хорошо, я вам смской отправлю свою визитку, если что звоните.
Работа с возражениями. Много менеджеров просто не работают с возражениями. Им говорят - «Я подумаю» - да хорошо, если что набирайте. Что такое «Я подумаю»? Вы когда заходите куда-нибудь в магазин, такие смотрите туфли - О классные туфли, такие берете и 25 тыс., а вам говорят - примерим? А вы что такие - нет, для меня это дорого, я не потяну, я нищеброд? Нет же. Что вы говорите? «Я смотрю просто». Понимаете, да. Да это нормально. И ваши клиенты ведут себя также.
Работа с интонацией. 9% важно, что вы говорите, а 91% - как вы это делаете. Я не говорю о том, что «Что» вы говорите не важно. Суть в том, что вот эти 100% формируются из 9% - «Что», и когда на него накладывается 91% «Как». И тогда вот 100% передача информации. Это очень важно.
Передача эмоций. Умеет ваш менеджер управлять своими эмоциями? Ну или вы, если сами продаете? Умеете ли вы управлять своим настроем, а настроем клиента? Если он пришел злой, вы можете его развеселить? Я не говорю, что для этого нужно просмотреть все Stand-up. Но как-то уметь это делать надо. Можно конечно смотреть Эдди Мерфи, а потом копировать его.
Надо быть гибким. А как работать в конфликтных ситуациях, если не быть гибким? Надо уметь подстраиваться, адаптироваться под среду. Продажи падают у тех, кто не гибкий. Кто гибкий, он уже давно подстроился под нынешнюю среду и продолжает продавать.
Управление задачами и проектами. Ну Руслан об этом уже сказал, это GTD и SCRUM. Я раньше брался за два проекта сразу и говорил: «Я мужик, я не могу сосредоточиться на двух вещах сразу и у меня все начинало валиться». Сейчас у меня порядка 32 проектов в работе, людей или дел, которые я веду или консультирую так или иначе, порядка 300 задач стоит на данный момент. Нормально все успеваю. GTD в помощь, внедрил я ее с 8 раза, так что не думайте, что это легко.
Стратегии обучения: сами, сам, кто-то. Какие плюсы/минусы? Когда сам обучаешь, есть такая штука - Нет пророка в своем
Выделить сообщение
отечестве. Когда человек, вот вроде сотрудник, ваш коллега встает и начинает что-то рассказывать, как себя вести. Он ведь может реально знать, но будут ли его слушать? Не факт. А если приходит человек со стороны - это бизнес-тренер, он эксперт в своей области и он начинает рассказывать. С большей вероятностью слушают, только потому, что человек пришел извне. Вот такой парадокс.

[@fursovnv]

Таблицы, шаблоны, примеры, которые помогут вам увеличить продажи в моем Телеграм - t.me/+vxB0SFG6639hMGVi. Видео 2016 года, но по прежнему не теряет своей актуальности. Сейчас как никогда видно, что конкуренция в компаниях идет на уровне продукта и команды. Если ваш продукт изначально проигрывает в конкурентной борьбе, еще не дойдя до покупателя, а уже в вашей голове, то как вы его будете продавать? Сильный продукт + Сильная команда вот залог успеха любой компании. И благо, сейчас на рынке есть из чего выбирать. Конечно это решение не подходит к сферам с административным ресурсом, тендерами и подобными способами развития компании, но отлично подходит к традиционному бизнесу. Усильте продукт и предложение Соберите сильную команду

[@user-rd6yx7qb8e]

я смотрю и думаю,этот чувак просто делает бабки на лохах которые его посещают

[@fursovnv]

А с другой стороны огромное количество кейсов с ростом прибыли до 12 раз. И это факты. «По плодам их узнаете их» Смотрите не на мнения , а на факты. Так вам проще будет найти наставника

[@sgf100]

да нет, кто просто делает на лохах деньги, как минимум говорит что продажник должен и воздух уметь продавать что крайне не так, так как воздух продавать умеют цыгане, а не менеджер, менеджер это благая профессия, исключительно помощь. Он же сказал, что плохой продукт учить продавать не буду даже.

[@user-zx3bg1ff9i]

На слайды в презентации конечно очень усердно поработали.

[@user-wm6zp9xf2w]

Надо понять,что нужно человеку и предложить ему лучшее,а не пропихивать гавно.Надо любить людей.

[@AneliaKalinivich]

Если люди любили людей, то не было бы денег и миллионеров

[@fursovnv]

это факт или мнение? Ответив на этот вопрос вы найдете свои убеждения, мешающие вам зарабатывать

[@user-gw8kf2oc8s]

И на говно покупатели находятся , им тоже надо продавать )

[@user-vs6rn1pc4z]

Фраза из фильма "Волк с уолл стрит" - В ЖОПУ КЛИЕНТОВ!!!

[@user-le7mt1yb3q]

))))

[@user-in3ql7gr5h]

Красавчик, все по делу о продажах!!!

[@user-vw9zw4oo7s]

Спасибо Николай. План ничто, планирование все)

[@maxbalon1646]

Настолько базовые вещи, что я даже не представляю как здесь набралось больше 100 тыс. просмотров. Покажите лайки/дизлайки, ребят)))

[@nurislamgataullin1103]

303 диза на данный момент

[@fursovnv]

А базовым вещам разве не нужно обучать? Есть искушенные профессионалы, вроде вас которым нужен про уровень, безусловно. Но помните и о тех, кто только начинает свой путь в карьере. Всего вам доброго. Рекомендую к просмотру на моем канале подкасты с актуальными фишками.

[@TheMegasecret]

Продавец должен понимать покупателя, в первую очередь.

[@fursovnv]

согласен на 100%, но для этого он должен уметь выявлять потребности и должен быть знаком с портретом своего покупателя

[@lube_ahiska9757]

А так благодарю за видео 👍

[@Tahozz]

ну ты артист

[@fursovnv]

только учусь

[@user-on7mu4jr8t]

Бом Бом 😂🙌

[@AneliaKalinivich]

Все правильно он говорит

[@fursovnv]

Спасибо большое))

[@Alexe7438]

Здравствуйте подскажите пожалуйста специальность продовец относиться к специальности бухучёт?

[@fursovnv]

нет, не относится

[@immoris1457]

Николай Фурсов в обоих комментах мягкий знак должен отсутствовать)

[@Alexe7438]

Tim Moris Это тогда изменит суть вопроса?

[@fursovnv]

Спасибо за внимательность и заботу о нашем познании русского языка. Вам хорошего дня!

[@user-gt4sg4xc3g]

Ужасная подача, меняй продукт ХА ХА

[@user-ml6tc4fh1t]

Николай, а вы сказали проводите тренинги, когда ближайший?

[@user-tt8iv8yh6d]

О, Круто)) Любовь к продукту это основное и продавать легче)

[@user-nh9iy9dq3r]

Очень информативно и "вкусно". В конце хочется спросить: а дальше?))) классная подача, крутое наполнение, интересные темы)

[@fursovnv]

Спасибо большое, рекомендации и обратная связь очень помогают улучшать контент и подачу

[@elsicohr7632]

Я на школе теократии это проходила с детства

[@user-ll8gj4so2j]

В деревне классно продовать свою продукцию

[@OmAym777]

Простите, гтд в помощь?

[@fursovnv]

принцип управления задачами и жизнью GTD, автор Девид Ален

[@user-ml6tc4fh1t]

Здорово, четкий план для тех кто начинает продавать! Сейчас дал новому сотруднику сидит инсайты выписывает =))

[@user-lq7us4uz5y]

"Рассказать, показать, дать попробовать" - в действии!))

[@Ivannikiforovsakhalin]

Плохой продукт. В принципе,продукт нельзя делить,на хороший или плохой. В этом вопросе,уместно определить,что у разного качества продукта,есть своя,разная,аудитория. Продать можно и какашки,извеняюсь за выражение.

[@fursovnv]

Для меня плохой продукт, который не несет за собой пользы, после покупки. А некоторые продукты и вовсе вредят.

[@Ivannikiforovsakhalin]

Николай Фурсов у вас,чисто филосовский взгляд на эти вещи,а я руководствуюсь, богатым опытом продаж☺

[@nataliabogach6580]

Николай Фурсов вопрос вреда весьма растяжим: кому то интернет игры - польза, а я нахожу это продуктом криминала, или хлеб - я считаю великолепно полезным продуктом, а диетологи орут, что это вред здоровью! Вопрос полезности и вреда - очень не однозначен, а стало быть хороший продукт и плохой - так же...

[@user-gabenkeeds]

Даа ты знаешь о чем говоришь) Чернозем нынче тоже бихнес

[@MySleet]

@@fursovnv для вас он не несет пользы, а для меня несет, о том и речь что это зашоренный взгляд, найди для своего продукта свою аудиторию и продай или донеси ценность, не можешь, это ты плохой продажник, а не твой продукт

[@user-rh4fj9ki4w]

Человек должен уметь обманывать людей и врать им в глаза

[@fursovnv]

Пример отсутствующий моральных и этических рамок, приведенных вами не относятся к продавцам. Как не относятся к любой из профессий. Это выбор человека, врать или быть честным. Хороших профессионалов, как и людей обманывающих много в каждой профессии

[@user-rx3gw4se2i]

Увидел Сколково, выключил ни чего хорошего.

[@maxiinr]

Любовь к продукту? Ха-ха, imagine -- устроиться в компанию по необычным зарубежным сладостям, будучи сладкоежкой)00) Я тогда богиней буду (пока еще на стажировке, но готовлюсь морально к работе, да)

[@fursovnv]

отличное решение)) вы будете очень вкусно о них рассказывать)

[@user-oz1mr8xe1g]

Здравствуйте я хотела учиться у вас индивидуально

[@fursovnv]

Подпишитесь на меня в социальных сетях. Там актуальная информация. Так же посмотрите подкасты. Они свежие и там крутые разборы реальных звонков

[@user-ll8gj4so2j]

Что должен знать менеджерер

[@user-ml7ex3tu7y]

-А как быть если продукт плохой? -Никак! Меняй продукт! После этого заявления я выключил этот бред!!!

[@fursovnv]

Такеши Китано успешные компании на рынке берут тем, что их продукт сильнее продукта конкурентов. Если ваш продукт хуже, вы проигрываете в конкурентной борьбе

[@user-ml7ex3tu7y]

Николай Фурсов здесь речь идёт о работе менеджера по продажам, а не о подходе предпринимателей к производству продукции! Менеджер должен уметь продавать что угодно и кому угодно! Только так одинаковые товары или лидируют или закрываются!

[@user-mu8mq1wf5p]

но на самом деле так и есть)) как можно продавать или предлагать людям если сам в это не веришь

[@user-ml7ex3tu7y]

Vladimirova Go продавец должен поверить в продукт, хоть временно на уровне психологии. Если продавец не верит, то ЛПР это почувствует, и закрытия просто не будет. Продавец продаёт всё, а предприниматель развивает продукт, в этом случае растут оба. И как выше написали, курсы продавцов а не предпринимателей, управление и реализация немного отличаются в подходе и психологии.

[@fursovnv]

Зачем продавать плохой, когда столько крутых продуктов. Ну только если вы не ловите кайф от обмана покупателей впихивая им шлак. Тогда у нас просто разные ценности

[@de_svidomiy2112]

Скилованный менеджер должен уметь продавать плохой продукт

[@fursovnv]

Зачем продавать плохой, когда столько хороших? Какой в этом смысл?

[@user-fq9lc7nb6n]

@@fursovnv согласен,зачем есть невкусную еду,когда столько деликатесов)

[@lube_ahiska9757]

Спроси у китайца что он продаёт сверь его ответ с их продажей и все что ты сказал не будет иметь смысла

[@fursovnv]

Они продают либо "сверх технологичное, очень дешево" , либо просто очень дешево))) Я бы сказал, у них зачастую лучшее предложение на рынке, за свои деньги. Ну или покупатель часто так думает) Я за этичные продажи. Продавать тот продукт, в котором уверен. Пути в продажах есть разные

[@zaurmuradov1296]

я бы не купил от тебя не чего , ты как будто гонишся за деньгами ,у тебя пока нету того что клиент захотел купить именно от тебя , и я как клиент ето чувстваю и думаю ,может ето чувак разводит меня .

[@yuliagrebneva1536]

вы лично познакомьтесь для начала, а потом делайте такие выводы

[@user-lq7us4uz5y]

Полезный контент! И ведь действительно есть менеджеры, которые считают свой продукт плохим.

[@sergko8955]

бывает и так, особенно когда работаешь на недальновидного перекупа 😕

[@lube_ahiska9757]

Иди и скажи это китайцам . Надо знать и любить продукт 😂

[@fursovnv]

Видео не для Китайцев же)

[@sborshikgorya]

Как продать хороший продукт все знают, а вот как филигранно продать плохой?… это интересно

[@fursovnv]

а зачем продавать плохие продукты? Мне кажется на рынке достаточно хороших продуктов и пользы людям от них больше.

[@delain1715]

Ахахаха посмотрите тренер тренеров

[@Hello_Ketti]

Каждый пункт надо было раскрыть:возражения-примеры-выход из ситуации;работа с интонацией-примеры-выход из ситуации;конфликтные ситуации-примеры-выход из ситуации и тд и тп.Не раскрыты самые основные понятия((Мне ничем не помогло видео.

[@fursovnv]

послушайте наш подкаст на тему отработки возражений music.yandex.ru/album/11636482/track/94790892

[@KAce888]

Как вы вообще учитесь этому менеджеру на продажи? Как это вот выход из конфликтной ситуации работа с отказами и вот эти вот все словечки. Это все не наше это все американское роботизированное. Ты требуешь как в шахматах чтобы тебя научили, как это сказать патерным . и ты такой сидишь на телефоне общаешься с клиентом так сейчас я делаю приём работы с отказом. Тут одно - ты либо продажник(как они сами себя называют) либо нет ты либо умеешь пиз.,-деть либо не умеешь либо умеешь лечить либо не умеешь а хороший товар продастся и так ,все остальное надо вкручивать и нае.,-бывать, и не переживать, иметь такое свойство, когда ты нае.,-бал , вкрутил, залечил, продал какую то дрянь человеку, человек только через полгода с после покупочным диссонансом будет ходить переживать, что купил не то что нужно не то что хотел, но уже ничего сделать не может.

[@KAce888]

На челябинском тракторном заводе работал такой менеджер Юля. Это Юля залечит саму сатану, сама сатана поверит что он ангел. Я работал в торговой компании, тупо перепродажа запчастей нуждающимся. Мне нужно было человеку оборудовать 2 трактора навесками- ковш лопата экскаватор силосные вилы). Нашёл я у них - чтз экскаваторную навеску в синий цвет символику завода покрашен. Вот слушаю я эту Юлю и чувствую пиз.,-дит, так складно говорит так ровно, голос женский приятный ухо щекочет аж голова отключается ,но слушаю и чувствую что пиз.,-дит. Скидку не даёт, а мне надо купить так, чтобы наценить и продать клиент остался с хорошим качеством и доволен и чтобы все при этом подошло 100% так как я клиентов в глаза даже не видел. Трое суток я её мурыжил и трое суток она мне пиздела. В итоге на 4 сутки, когда я все выяснил, позвонил Юле и так ей и сказл: что же ты пиз.,-дела два дня,она опешила , держала паузу и положила трубку - это после того, как я нашёл откуда ноги растут, добился, созвонился с главным инженером Златоустовского завода - рядом с челябинском тупиковый город.ЧтЗ там покупают , перекрашивают в своё и продают от себя в 2 раза дороже. Ну и как ты тут с отказами будешь работать конфликтными ситуациями или какие там у тебя ещё должны быть заготовочки? Поразительно люди просят других людей научить их нае.,-бывать😁😁😁. Я забросил это позорное дело , сам могу пиз.,-,деть или рассказывать так, что правда на ложь похожа, но при этом с детства слышу, когда мне пиз.,-дят. В итоге таскаю я сейчас автомобили японские с аукционов и продаю в хорошие руки, ну это автомобили за которые не стыдно и пиз.,-деть не приходится. А мог бы жить сытнее, мог бы работать иначе - привозить хлам дёстко битый без подушек, доводить до идеала(как делают у нас многие) и вкручивать , как за полноценные. Но этотнадо пиз.,-деть и найооббывать. Фу сссска, как вспомню эти годы жизни работы в торговых компаниях, как вспомню этих менеджеров, которым хоть в глаза ссссы они нае.,-бут и как ни в чем не бывало.... Это надо иметь такое нутро то есть так сказать "пидорасом" надо быть.

[@user-bb2yq5lw4v]

Вообще похуй.! Я все равно продаю уже 7-лет. Нормально.!

[@user-bb8yj7gr1q]

"меняй продукт" ..и это называется тренинг по продажам ... кто на эту дичь ведётся вообще.

[@user-gw8kf2oc8s]

Мдааа...подача 0, никакой конкретики . Болтовня , а не тренинг

[@fursovnv]

а это не тренинг)) Это короткое видео о том, что должен знать менеджер. Если вы все знаете из списка, это уже хорошо.

[@user-gw8kf2oc8s]

@@fursovnv я ждала пару инсайтов на десерт 🧁 и то приятней было бы А такие короткие видео не о чем, успеха не приобретут Раз уж говорим о продажах, то автор блога не продал мне свой контент .

[@aleksandrmorozov2678]

Приятель,это явно не твой профиль не смеши людей.

[@fursovnv]

ну и развлекать людей кто то должен)

[@user-uh8fs5hc1y]

стереотипное рассуждение, нужен новый подход...

[@KAce888]

Чё ты лечишь! Если среди продажников, как они сами себя называют есть такое - продать можно что угодно. Вкручивание любая торговля в нашей стране. Не найе.,-бешь не проживёшь. Вот, что должен знать менеджер по продажам и знает. Зайди в автосалон китайских автомобилей и позадавай неудобные вопросы, послушай, как тебе менеджер лечить будет своё видение, а ведь он прекрасно понимает, что даже китайский автомобиль за 3 с лишним 1000000 и даже за 5 через 3 года исключено, что начнёт покрываться рыжиками и весь заскрипит, загремит всё короче начнёт расшатываться. Пришёл покупать велосипед, выбрал велосипед единственный, но который действительно хороший с алюминиевой крепкой рамой полноценный взрослый ,любительский горный ещё и складной, что очень понравилось, т. как можно сложить и в багажник положить.. На этом велосипеде было переднее кривое колесо, зазор, расстояние от рамы с 1 стороны меньше чем с другой. Мне было очень интересно стоять и слушать, как менеджер настойчиво рассказывал мне, что это нормально, так может быть, выберите а мы вам спицы потянем и выровнится, так как это нормальная ситуация так может быть все остальные стоят все прямые колеса а у этого вот так... Это он мне своё видение товара передавал, человек который работает в этом магазине велосипедов с самого открытия. И тут вдруг заходит хозяин этого магазин, неожиданно, но он брат моего друга с детства. Привезли мне со склада такой велосипед какой я захотел но целый. Говорю: - - ну и ухарь он у тебя ! - ну, так я их обучаю. Больше я в этот магазин ни ногой, а за запчастями в соседний неподалёку, где ребята совершенно откровенно говорят: вот это го.,-вно, а вот это нормально, вот это будет столько стоить, но ты не надейся на чулеса, а это лучше не бери, а подожди , мы тебе позвоним приедешь купишь нормальную запчасть(шестерёнки скоростей). При этом эти менеджеры меня ребята обучили, открыто рассказали, если бы я пошёл там где покупал велосипед к тому ухарю, ты ездил бы на китайской шестерёнке которая через полтора месяца опять сшоркалась бы.

[@fursovnv]

В вашей картине мира возможно и так. Моя картина мира от вашей отличается, это нормально. Мои ребята зарабатывают по 200-300к в месяц продавая то, от чего сами кайфуют и в их реальности это возможно. Посмотрите с других сторон, может вы найдете для себя новые возможности в этом.

[@KAce888]

@@fursovnv Знаю я, как и кто сколько зарабатывает, и в каких регионах. Философия болтавни "прищура с других ракурсов" сведётся всё равно примерно к одному, что я выше писал. Т.к. это ☝️Россия наша.

[@user-bl3ph2vk6m]

Как вы сказали нищебродов в стране 80% к сожалению. Высокомерный юнец.

[@fursovnv]

да, когда записывал был еще высокомерным юном, сейчас просто высокоменрый))) Сейчас принято заступаться за ущемленные меньшинства. А людей с низкими доходами 80%, они сами за себя могут заступиться) А если у вас не получается заработать, не отчаивайтесь. В жизни всякое бывает, я тоже был в ситуациях , когда на еду денег не хватало. Вы справитесь!

[@serbolin1]

Мир сошёл с ума, ведь его кто-то слушает.

[@yuliagrebneva1536]

и ты в том числе))

[@user-es3pr1cb3d]

Чем отличается ты от менеджера,я даже не говорю тг

[@danikkoleshnishenko9680]

Человек не лопух

[@fursovnv]

100% не лопух

[@user-dg2bp5wv3h]

Можно не смотреть, после курбана не оч

[@fursovnv]

Попробуйте послушать наши подкасты, они свежие, данное видео отвечает на вопрос, какие компетенции и знания нужны менеджеру, чтобы зарабатывать. В подкастах мы делимся инструментами. Спасибо за обратную связь. Подкасты есть как на Ютубе с видео, так и на аудио платформах. Причем там их больше 80-ти уже music.yandex.ru/album/11636482/track/94790892

[@user-ej7nt2cg9n]

Че то ты несешь такой бред

[@CEBEPHOE_MOPE]

Чушь несёт

[@user-bd7qz3bs3b]

Говно тренер прошу прощения, все поверхностно, насмотрелся фильмов, окунись в суть. Верни людям деньги, ты не учишь людей, ты показываешь какой ты зубрила, а менеджер ты никакой

[@starryleopad]

Бредятина

[@Marseille161]

Тренинг этому оратору вести только на лесопилке для бревен))) Слишком шаблонно, скучно и нет информации. Ну раз людям нравится, значит, "пипл хавает"))

[@fursovnv]

Просто вы всех переросли и достойны большего)

[@Marseille161]

@@fursovnv Или Вы не доросли...)

[@user-rc4do1xg3v]

Грубая и топорная подача у парня(примеры),хоть и информация полезная.

[@fursovnv]

Посмотрите свежие выпуски, возможно они зайдут. Пользы больше и подача думаю за 5 лет стала лучше🤗

[@igorkorobkoff9567]

Как хороший продукт продать я тебе и сам расскажу😂😂😂

[@fursovnv]

а зачем продавать плохой?)