Что должен знать менеджер по продажам, чтобы научиться продавать

  Рет қаралды 189,799

Депо Продаж

Депо Продаж

5 жыл бұрын

Что необходимо знать продавцу? Кто подскажет? Да, он должен знать и любить продукт. Зачем это нужно?

Список услуг Депо продаж на главном сайте - bit.ly/dpfursov8923

Что такое продажа вообще? Это когда один менеджер, точнее какой-то менеджер передает свое видение продукта другому человеку - потенциальному покупателю, т.е. задача какая - чтобы покупатель начал видеть наш продукт, также как его видит менеджер. Ведь менеджер, который продает свой продукт, он же знает, что он лучший выбор из того, что есть на рынке, ну если вы это объяснили. А то у меня бывает на тренинге сидят менеджеры по продажам (я просто тренинги веду) и они говорят: «А как быть, если продукт плохой?». Я говорю - извини, ну никак, меняй продукт, да простит меня твой работодатель. Потому что а что я сделаю, у него плохой продукт, я могу сказать, как продать хороший продукт, как продать плохой я даже не буду рассказывать. Мне проще вернуть деньги и отпустить с тренинга. Соответственно, первое, что вы должны сделать это знание и любовь к продукту. И это должно быть у вас в чек-листе - информация о продукте и почему он лучший. Человек должен именно его любить и понимать, что это лучший выбор на рынке из того, что есть, в том ценном сегменте, который у вас есть.
Далее. Навыки ведения переговоров. Только ли продавцам он нужен? Абсолютно всем. Любой из сотрудников в штате должен уметь вести переговоры. Есть несколько этапов. Первое - это подготовка, то есть менеджер должен уметь готовиться ко встрече. Какой-то сбор информации делать, какие-то инструменты подготавливать и т.д. Он должен уметь устанавливать контакт с людьми быстро, чтобы везде быть своим. Он должен уметь выявлять потребность, чувствовать и знать, что нужно человеку, чтобы дать ему это. Он должен уметь презентовать, чтобы то, что он говорит, людям «заходило», чтобы они говорили - блин, это то, что я хочу, я теперь понимаю, почему ты продаешь этот продукт, он действительно лучший. Вот какая реакция должна быть. Он должен уметь закрывать сделку. Это важный навык. Многие менеджеры говорят: Ну хорошо, я вам смской отправлю свою визитку, если что звоните.
Работа с возражениями. Много менеджеров просто не работают с возражениями. Им говорят - «Я подумаю» - да хорошо, если что набирайте. Что такое «Я подумаю»? Вы когда заходите куда-нибудь в магазин, такие смотрите туфли - О классные туфли, такие берете и 25 тыс., а вам говорят - примерим? А вы что такие - нет, для меня это дорого, я не потяну, я нищеброд? Нет же. Что вы говорите? «Я смотрю просто». Понимаете, да. Да это нормально. И ваши клиенты ведут себя также.
Работа с интонацией. 9% важно, что вы говорите, а 91% - как вы это делаете. Я не говорю о том, что «Что» вы говорите не важно. Суть в том, что вот эти 100% формируются из 9% - «Что», и когда на него накладывается 91% «Как». И тогда вот 100% передача информации. Это очень важно.
Передача эмоций. Умеет ваш менеджер управлять своими эмоциями? Ну или вы, если сами продаете? Умеете ли вы управлять своим настроем, а настроем клиента? Если он пришел злой, вы можете его развеселить? Я не говорю, что для этого нужно просмотреть все Stand-up. Но как-то уметь это делать надо. Можно конечно смотреть Эдди Мерфи, а потом копировать его.
Надо быть гибким. А как работать в конфликтных ситуациях, если не быть гибким? Надо уметь подстраиваться, адаптироваться под среду. Продажи падают у тех, кто не гибкий. Кто гибкий, он уже давно подстроился под нынешнюю среду и продолжает продавать.
Управление задачами и проектами. Ну Руслан об этом уже сказал, это GTD и SCRUM. Я раньше брался за два проекта сразу и говорил: «Я мужик, я не могу сосредоточиться на двух вещах сразу и у меня все начинало валиться». Сейчас у меня порядка 32 проектов в работе, людей или дел, которые я веду или консультирую так или иначе, порядка 300 задач стоит на данный момент. Нормально все успеваю. GTD в помощь, внедрил я ее с 8 раза, так что не думайте, что это легко.
Стратегии обучения: сами, сам, кто-то. Какие плюсы/минусы? Когда сам обучаешь, есть такая штука - Нет пророка в своем
Выделить сообщение
отечестве. Когда человек, вот вроде сотрудник, ваш коллега встает и начинает что-то рассказывать, как себя вести. Он ведь может реально знать, но будут ли его слушать? Не факт. А если приходит человек со стороны - это бизнес-тренер, он эксперт в своей области и он начинает рассказывать. С большей вероятностью слушают, только потому, что человек пришел извне. Вот такой парадокс.

Пікірлер: 103
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
Видео 2016 года, но по прежнему не теряет своей актуальности. Сейчас как никогда видно, что конкуренция в компаниях идет на уровне продукта и команды. Если ваш продукт изначально проигрывает в конкурентной борьбе, еще не дойдя до покупателя, а уже в вашей голове, то как вы его будете продавать? Сильный продукт + Сильная команда вот залог успеха любой компании. И благо, сейчас на рынке есть из чего выбирать. Конечно это решение не подходит к сферам с административным ресурсом, тендерами и подобными способами развития компании, но отлично подходит к традиционному бизнесу. Усильте продукт и предложение Соберите сильную команду
Олег Курченко
Олег Курченко 3 жыл бұрын
Надо понять,что нужно человеку и предложить ему лучшее,а не пропихивать гавно.Надо любить людей.
Ира Солнечная
Ира Солнечная Жыл бұрын
И на говно покупатели находятся , им тоже надо продавать )
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
это факт или мнение? Ответив на этот вопрос вы найдете свои убеждения, мешающие вам зарабатывать
Анелия Калинович
Анелия Калинович 2 жыл бұрын
Если люди любили людей, то не было бы денег и миллионеров
Максим Вербовец
Максим Вербовец 3 жыл бұрын
Красавчик, все по делу о продажах!!!
Азат Хафизов
Азат Хафизов 5 жыл бұрын
Спасибо Николай. План ничто, планирование все)
Армани
Армани 4 жыл бұрын
я смотрю и думаю,этот чувак просто делает бабки на лохах которые его посещают
Christopher Dorner
Christopher Dorner 2 жыл бұрын
да нет, кто просто делает на лохах деньги, как минимум говорит что продажник должен и воздух уметь продавать что крайне не так, так как воздух продавать умеют цыгане, а не менеджер, менеджер это благая профессия, исключительно помощь. Он же сказал, что плохой продукт учить продавать не буду даже.
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
А с другой стороны огромное количество кейсов с ростом прибыли до 12 раз. И это факты. «По плодам их узнаете их» Смотрите не на мнения , а на факты. Так вам проще будет найти наставника
Екатерина Филотенкова
Екатерина Филотенкова 5 жыл бұрын
Очень информативно и "вкусно". В конце хочется спросить: а дальше?))) классная подача, крутое наполнение, интересные темы)
Депо Продаж
Депо Продаж 5 жыл бұрын
Спасибо большое, рекомендации и обратная связь очень помогают улучшать контент и подачу
Артем
Артем 3 жыл бұрын
Продавец должен понимать покупателя, в первую очередь.
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
согласен на 100%, но для этого он должен уметь выявлять потребности и должен быть знаком с портретом своего покупателя
lube_ahiska
lube_ahiska 2 жыл бұрын
А так благодарю за видео 👍
Ринат Хасанов
Ринат Хасанов 5 жыл бұрын
О, Круто)) Любовь к продукту это основное и продавать легче)
Максим Сергеев
Максим Сергеев 5 жыл бұрын
Здорово, четкий план для тех кто начинает продавать! Сейчас дал новому сотруднику сидит инсайты выписывает =))
Юлия Меньшикова
Юлия Меньшикова 5 жыл бұрын
"Рассказать, показать, дать попробовать" - в действии!))
ART.
ART. Жыл бұрын
Вы мастер своего дела!!!
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
Спасибо, за приятную обратную связь
Elsi Cohr
Elsi Cohr Жыл бұрын
Я на школе теократии это проходила с детства
лучше тебя
лучше тебя 10 ай бұрын
На слайды в презентации конечно очень усердно поработали.
Максин Раскольникова
Максин Раскольникова Жыл бұрын
Любовь к продукту? Ха-ха, imagine -- устроиться в компанию по необычным зарубежным сладостям, будучи сладкоежкой)00) Я тогда богиней буду (пока еще на стажировке, но готовлюсь морально к работе, да)
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
отличное решение)) вы будете очень вкусно о них рассказывать)
oreginale
oreginale 5 жыл бұрын
Здравствуйте подскажите пожалуйста специальность продовец относиться к специальности бухучёт?
Депо Продаж
Депо Продаж 5 жыл бұрын
Спасибо за внимательность и заботу о нашем познании русского языка. Вам хорошего дня!
oreginale
oreginale 5 жыл бұрын
Tim Moris Это тогда изменит суть вопроса?
Тim Moris 1
Тim Moris 1 5 жыл бұрын
Николай Фурсов в обоих комментах мягкий знак должен отсутствовать)
Депо Продаж
Депо Продаж 5 жыл бұрын
нет, не относится
Анелия Калинович
Анелия Калинович 2 жыл бұрын
Все правильно он говорит
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
Спасибо большое))
Иван Никифоров
Иван Никифоров 4 жыл бұрын
Плохой продукт. В принципе,продукт нельзя делить,на хороший или плохой. В этом вопросе,уместно определить,что у разного качества продукта,есть своя,разная,аудитория. Продать можно и какашки,извеняюсь за выражение.
Andrey
Andrey 3 жыл бұрын
@Депо Продаж для вас он не несет пользы, а для меня несет, о том и речь что это зашоренный взгляд, найди для своего продукта свою аудиторию и продай или донеси ценность, не можешь, это ты плохой продажник, а не твой продукт
Дитя габена
Дитя габена 3 жыл бұрын
Даа ты знаешь о чем говоришь) Чернозем нынче тоже бихнес
NATALIA BOGACH
NATALIA BOGACH 4 жыл бұрын
Николай Фурсов вопрос вреда весьма растяжим: кому то интернет игры - польза, а я нахожу это продуктом криминала, или хлеб - я считаю великолепно полезным продуктом, а диетологи орут, что это вред здоровью! Вопрос полезности и вреда - очень не однозначен, а стало быть хороший продукт и плохой - так же...
Иван Никифоров
Иван Никифоров 4 жыл бұрын
Николай Фурсов у вас,чисто филосовский взгляд на эти вещи,а я руководствуюсь, богатым опытом продаж☺
Депо Продаж
Депо Продаж 4 жыл бұрын
Для меня плохой продукт, который не несет за собой пользы, после покупки. А некоторые продукты и вовсе вредят.
Max Balon
Max Balon 7 ай бұрын
Настолько базовые вещи, что я даже не представляю как здесь набралось больше 100 тыс. просмотров. Покажите лайки/дизлайки, ребят)))
Депо Продаж
Депо Продаж 21 күн бұрын
А базовым вещам разве не нужно обучать? Есть искушенные профессионалы, вроде вас которым нужен про уровень, безусловно. Но помните и о тех, кто только начинает свой путь в карьере. Всего вам доброго. Рекомендую к просмотру на моем канале подкасты с актуальными фишками.
Nurislam Gataullin
Nurislam Gataullin Ай бұрын
303 диза на данный момент
Максим Сергеев
Максим Сергеев 5 жыл бұрын
Николай, а вы сказали проводите тренинги, когда ближайший?
Артур
Артур 8 ай бұрын
Как продать хороший продукт все знают, а вот как филигранно продать плохой?… это интересно
Депо Продаж
Депо Продаж 7 ай бұрын
а зачем продавать плохие продукты? Мне кажется на рынке достаточно хороших продуктов и пользы людям от них больше.
lube_ahiska
lube_ahiska 2 жыл бұрын
Иди и скажи это китайцам . Надо знать и любить продукт 😂
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
Видео не для Китайцев же)
De_Svidomiy
De_Svidomiy 2 жыл бұрын
Скилованный менеджер должен уметь продавать плохой продукт
Канал Максима Олеговича
Канал Максима Олеговича 2 жыл бұрын
@Депо Продаж согласен,зачем есть невкусную еду,когда столько деликатесов)
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
Зачем продавать плохой, когда столько хороших? Какой в этом смысл?
Андрей Андреев
Андрей Андреев 3 жыл бұрын
стереотипное рассуждение, нужен новый подход...
Екатерина Тихомирова
Екатерина Тихомирова 4 ай бұрын
Каждый пункт надо было раскрыть:возражения-примеры-выход из ситуации;работа с интонацией-примеры-выход из ситуации;конфликтные ситуации-примеры-выход из ситуации и тд и тп.Не раскрыты самые основные понятия((Мне ничем не помогло видео.
Депо Продаж
Депо Продаж 4 ай бұрын
послушайте наш подкаст на тему отработки возражений music.yandex.ru/album/11636482/track/94790892
Капитан Шоколадный глаз
Капитан Шоколадный глаз Жыл бұрын
Человек должен уметь обманывать людей и врать им в глаза
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
Пример отсутствующий моральных и этических рамок, приведенных вами не относятся к продавцам. Как не относятся к любой из профессий. Это выбор человека, врать или быть честным. Хороших профессионалов, как и людей обманывающих много в каждой профессии
Светлана
Светлана Жыл бұрын
😙
lube_ahiska
lube_ahiska 2 жыл бұрын
Спроси у китайца что он продаёт сверь его ответ с их продажей и все что ты сказал не будет иметь смысла
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
Они продают либо "сверх технологичное, очень дешево" , либо просто очень дешево))) Я бы сказал, у них зачастую лучшее предложение на рынке, за свои деньги. Ну или покупатель часто так думает) Я за этичные продажи. Продавать тот продукт, в котором уверен. Пути в продажах есть разные
Fuck Face
Fuck Face 3 жыл бұрын
ну ты артист
Алексеев Алексей
Алексеев Алексей 2 жыл бұрын
Бом Бом 😂🙌
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
только учусь
Олег
Олег Жыл бұрын
Как вы сказали нищебродов в стране 80% к сожалению. Высокомерный юнец.
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
да, когда записывал был еще высокомерным юном, сейчас просто высокоменрый))) Сейчас принято заступаться за ущемленные меньшинства. А людей с низкими доходами 80%, они сами за себя могут заступиться) А если у вас не получается заработать, не отчаивайтесь. В жизни всякое бывает, я тоже был в ситуациях , когда на еду денег не хватало. Вы справитесь!
Zaur Muradov
Zaur Muradov 4 жыл бұрын
я бы не купил от тебя не чего , ты как будто гонишся за деньгами ,у тебя пока нету того что клиент захотел купить именно от тебя , и я как клиент ето чувстваю и думаю ,может ето чувак разводит меня .
Yulia Grebneva
Yulia Grebneva 4 жыл бұрын
вы лично познакомьтесь для начала, а потом делайте такие выводы
михаил гуляев
михаил гуляев 2 жыл бұрын
Вообще похуй.! Я все равно продаю уже 7-лет. Нормально.!
Sergey Serbolin
Sergey Serbolin 4 жыл бұрын
Мир сошёл с ума, ведь его кто-то слушает.
Yulia Grebneva
Yulia Grebneva 4 жыл бұрын
и ты в том числе))
Aleksandr Morozov
Aleksandr Morozov Жыл бұрын
Приятель,это явно не твой профиль не смеши людей.
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
ну и развлекать людей кто то должен)
Ким Мария
Ким Мария 2 жыл бұрын
Говно тренер прошу прощения, все поверхностно, насмотрелся фильмов, окунись в суть. Верни людям деньги, ты не учишь людей, ты показываешь какой ты зубрила, а менеджер ты никакой
Виктор Тарасов
Виктор Тарасов 2 жыл бұрын
"меняй продукт" ..и это называется тренинг по продажам ... кто на эту дичь ведётся вообще.
Delain
Delain Жыл бұрын
Ахахаха посмотрите тренер тренеров
Анатолий Клёв
Анатолий Клёв 2 жыл бұрын
Увидел Сколково, выключил ни чего хорошего.
Такеши Китано
Такеши Китано 2 жыл бұрын
-А как быть если продукт плохой? -Никак! Меняй продукт! После этого заявления я выключил этот бред!!!
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
Зачем продавать плохой, когда столько крутых продуктов. Ну только если вы не ловите кайф от обмана покупателей впихивая им шлак. Тогда у нас просто разные ценности
Такеши Китано
Такеши Китано 2 жыл бұрын
Vladimirova Go продавец должен поверить в продукт, хоть временно на уровне психологии. Если продавец не верит, то ЛПР это почувствует, и закрытия просто не будет. Продавец продаёт всё, а предприниматель развивает продукт, в этом случае растут оба. И как выше написали, курсы продавцов а не предпринимателей, управление и реализация немного отличаются в подходе и психологии.
Юлия
Юлия 2 жыл бұрын
но на самом деле так и есть)) как можно продавать или предлагать людям если сам в это не веришь
Такеши Китано
Такеши Китано 2 жыл бұрын
Николай Фурсов здесь речь идёт о работе менеджера по продажам, а не о подходе предпринимателей к производству продукции! Менеджер должен уметь продавать что угодно и кому угодно! Только так одинаковые товары или лидируют или закрываются!
Депо Продаж
Депо Продаж 2 жыл бұрын
Такеши Китано успешные компании на рынке берут тем, что их продукт сильнее продукта конкурентов. Если ваш продукт хуже, вы проигрываете в конкурентной борьбе
Andrey Lyubimov
Andrey Lyubimov 4 жыл бұрын
Ужасная подача, меняй продукт ХА ХА
Владимир Велинский
Владимир Велинский Жыл бұрын
Можно не смотреть, после курбана не оч
Депо Продаж
Депо Продаж 4 ай бұрын
Попробуйте послушать наши подкасты, они свежие, данное видео отвечает на вопрос, какие компетенции и знания нужны менеджеру, чтобы зарабатывать. В подкастах мы делимся инструментами. Спасибо за обратную связь. Подкасты есть как на Ютубе с видео, так и на аудио платформах. Причем там их больше 80-ти уже music.yandex.ru/album/11636482/track/94790892
ОМ АУМ
ОМ АУМ Жыл бұрын
Простите, гтд в помощь?
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
принцип управления задачами и жизнью GTD, автор Девид Ален
Ира Солнечная
Ира Солнечная 2 жыл бұрын
Мдааа...подача 0, никакой конкретики . Болтовня , а не тренинг
Ира Солнечная
Ира Солнечная Жыл бұрын
@Депо Продаж я ждала пару инсайтов на десерт 🧁 и то приятней было бы А такие короткие видео не о чем, успеха не приобретут Раз уж говорим о продажах, то автор блога не продал мне свой контент .
Депо Продаж
Депо Продаж Жыл бұрын
а это не тренинг)) Это короткое видео о том, что должен знать менеджер. Если вы все знаете из списка, это уже хорошо.
Юлия Меньшикова
Юлия Меньшикова 5 жыл бұрын
Полезный контент! И ведь действительно есть менеджеры, которые считают свой продукт плохим.
Serg Ko
Serg Ko 5 жыл бұрын
бывает и так, особенно когда работаешь на недальновидного перекупа 😕
Эжен Юр.
Эжен Юр. 2 жыл бұрын
Че то ты несешь такой бред
Я НЕ ПЫНЯ
Я НЕ ПЫНЯ Жыл бұрын
Чушь несёт
Mister Lars
Mister Lars Жыл бұрын
Бредятина
ВОТ ТАКОЕ МЫ НЕ ОЖИДАЛИ! #shorts
0:39
Аленка-хулиганка
Рет қаралды 1,7 МЛН
Зачем пристёгиваться?
0:46
Бентли и Анжелика
Рет қаралды 2,6 МЛН
ГАЗЕЛЬваген 300сил. Первый выезд
40:45
Мастерская Синдиката
Рет қаралды 2,2 МЛН
10 best ways to sell on the phone
19:02
Виталий Голицын
Рет қаралды 148 М.
10 ВОПРОСОВ НА СОБЕСЕДОВАНИИ И КАК НА НИХ ОТВЕЧАТЬ
10:21
Эллина Дейли / Ellina Daily
Рет қаралды 1 МЛН
Арутюн и Амаяк Акопяны. Очевидное - невероятное. Загадки иллюзиониста (1985)
25:51
Советское телевидение. ГОСТЕЛЕРАДИОФОНД
Рет қаралды 1 МЛН
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Три главные ошибки руководителя || Михаил Москотин
13:20
Михаил Москотин - ваш бизнес-тренер
Рет қаралды 259 М.
ВОТ ТАКОЕ МЫ НЕ ОЖИДАЛИ! #shorts
0:39
Аленка-хулиганка
Рет қаралды 1,7 МЛН