Tošiba kaže da će Vam popravati laptop čak i ako ga slučajno polomite. Da li je to tačno?

Koliko se možete osloniti na Tošibinu garanciju bez obzira na sve? Da li je zaista tačno da ako Vam slučajno laptop ispadne i polomi se da će Vam Tošiba besplatno dati drugi ili popraviti Vaš?
Prilog iz emisije Potrošački savetnik emitovane na RTS-u 24.03.2012

[@pedjarudnikpcservis]

Pa ti u Win Winu da trazite ajvar da vam naprave rekli bi vam moze dodjite sutra.

[@philiplarsen6518]

+pedjarudnik Tako je :)

[@karvakferenc]

jebe si njima za potrosaca. Udjem kod njih, a oni pricaju dalje medjusobno kao da nije uso klijent koju bi trebali da posluze

[@goshayug]

To je zato sto je sediste WinWin-a i glavni magacin u Cacku a ne u mestu gde vi kupujete. I kao drugo robu uglavnom nemaju na stanju pa moraju da nabave od dobavljaca!

[@goshayug]

@@karvakferenc Dve stvari su ovde vazne da se pomenu, nemojte da mislite da ih branim ali radio sam jako kratko u WinWinu i znam proces njihovog rada.. Prvo prodavci nisu samo prodavci vec su i cistacice, i izbacivaci djubreta, i oni koji su zaduzeni za pranje prozora, prodavci su i knjigovodje, prodavci su i dobavljaci i sta sve jos ne, jer sve sto gazda tj. sef kaze mora da se uradi. Takodje komunikacija sa magacinom ili sedistem firme se obavlja putem email-a ili telefona na koji ste duzni da odmah odgovorite! Kad se udje u radnju sa namerom da se nesto kupi red je da vam se prodavac predstavi i upita cime moze da vas posluzi barem sam ja tako radio, ali ako je sef pre vaseg ulaska u radnju imao nesto da kaze radnicima moracete da sacekate jer je njegova poslednja! Jos nesto je bitno nemam nista protiv mladih radnika ali de fakto stariji radnici nisu dobro dosli jer znaju previse a WinWin placa premalo iskustvo. Zaposljavaju se radnici ko kako stigne i kojima nije mesto u prodaji, takodje je bitno reci da imaju 7 dana pripreme, 7 dana da sve nauce? To ne da nije dovoljno, nego nije dovoljno ni da se navikne da se ustaje ujutro a ne da se nauci sve sto moraju da znaju, da ne govorim o tome kakvu vrstu robe prodaju i sta ta roba koju prodaju zapravo radi. Za mnogo stvari mora da se pogleda na internetu kako je sam sajt win win lose organizovan ( zapravo vecina sajtova prodavnica kod nas je takva) za vecinu informacija mora detaljno da se pogleda sajt proizvodjaca, za to je potrebno znanje stranog jezika i razumevanje samog proizvoda sto vecina mladih ne zna! Iskustvo se stice radom, vaspitanje i postovanje kupca se donosi iz kuce! Nije mali broj "kolega" koji sa rukama u dzepu i zvacuci zvaku razgovara sa potencijalnim kupcem. Da ne kazem da taj ne da ne zna nista nego mu mesto uopste nije tu da radi.

[@milosdjeric508]

tek sam poceo da gledam prilog I cim sam cuo u vin vinu odmah sam pauzirao da napisem da od njih ni ekser ne bih kupio I taj ekser bi se pokvario!!

[@goshayug]

+Milos Djeric Kako sam radio i u WinWin-u jako dobro sam upoznat sa radom nabanih sluzbi i osoblja koje je zaposleno. Desilo se da je kupac video na sajtu da moze da kupi bojler od 80l za kupatilo bilo gde u WinWin-u sto je laz, jer se sve narucuje iz Cacka i treba da prodje bar 2 dana da dodje do radnje! Ja sam kupcu objasnio da ne moze da odmah nosi bojler jer ga fizicki nema u radnji ni u celom Beogradu (mislim na prodavnice WinWin-a) nakon cega sam dobio otkaz jer nisam prodao bojler kupcu!!!!

[@philiplarsen6518]

+Goran Lesendric To treba GAZITI !

[@upotrebljavacmozga4386]

@@goshayug Ne možeš u isto vreme da budeš pošten i radiš za braću Vučić. Ta dva ne idu zajedno.

[@goshayug]

@@upotrebljavacmozga4386 Postovani ne radim nigde vec 7 godina tako da vas komentar uopste nije tacan. Takodje ako niste videli prilog je snimljen daleko pre dolaska doticnih na vlast.

[@radojesekaric926]

A ja kupila graficku tablu u WinWin-u i nije joj nista evo prosle su dve godine a placena je 6.300 din

[@loodack]

Da li stvarno niko ne cita uputstva i papire koji stignu uz laptop nego treba sve da im se crta? Kupio sam Toshiba laptop pre par godina dok jos uvek nisu postojale reklame na prodavnicama "No matter what guarantee", procitao na papiru koji je dosao uz laptop i registrovao se na sajtu.

[@karvakferenc]

U winwinu u subotici, 3 prodavaca razgovaraju medusobno, dok kupac ceka da bude posluzen. Vidi se da klijent ima manji prioritet od prodavaca pa cak i od poslovode. Oseti se da uopste ne shvate zbog cega su tamo i kako bi trebalo da se ponasaju prema kupcima.

[@StevanStevanovicStevassy]

Ja sam prosuo pivo na tastaturu laptopa, i no mather what garancija je odradjena bez problema. Zamenjena mi je maticna ploca i tastatura. Bio sam vise nego zadovoljan! Naravno morao sam odmah da se registrujem na toshibin sajt i to su mi rekli prilikom kupovine. I u kutiji je bio papir o obaveznoj registraciji u roku od 72 H

[@philiplarsen6518]

+Stevan Stevanovic Zbog takvih kao ti drugi ispastaju. MA NEBI TI ZAMENI NI MATICNU A NI TASTATURU... Ali to je pametna Toshiba lepo smislila da uzima pare takvim budzovanima... Jer jedino budzovan ne razmislja dal ce da prospe pivo,rakiju ili da mu ispadne ajfon i da pukne ekran... dok sirotinja dobija infrakt svaki put kad mu padne telefon ili se prosle nesto... Kao u slucaju ove zene sto je ispusila... Ali ipak ti imas kintu pa ti kazu sta i kako a nju smatraju NIZOM vrstom...

[@philiplarsen6518]

Aha onda okej. Mislio sam da si od tih tebila kao ovaj sto NAMERNO ostavi na kola da se prejebe laptop... Inace znam ja takve dosta sto NAMERNO potapaju xperiu aqua i S5 u dunav da bi se DOKAZALI

[@nemanjajeremic7788]

Ne mogu da vjerujem da postoje ljudi sa ovakvim razmisljanjem kao ovaj Philip Larsen 😀

[@The_SUN1234]

​@@philiplarsen6518??????

[@zaxxxus]

Ja sam kupio Lenovo Yoga 2 tablet uz telenor postpaid . Uredjaj sam uzeo i odneo kuci . Posle prvog punjenja uredjaj nije hteo da se upali . Uredjaj kod mene nije proveo ni 48 h . Uredjaj sam uz reklamaciju odneo u Telenor gde je odnesen u servis i isti uredjaj mi je vracan nakon 7 dana uz obrazlozenje da uredjaj nema mana i da mu je baterija samo dubinski ispraznjena . Ja sam to prihvatio i odneo uredjaj kuci. Ponovo nakon prvog punjenja uredjaj nece da se upali i ja opet isti dan reklamiram uredjaj . Ovog puta na uredjaj cekam 3 meseca. Da 3 meseca . Uz citirane zakone za zastitu potrosaca saljem mail telenoru sa zeljom da raskinem ugovor kao i da mi se refundira novac koji sam ja do sada placao za mesecne pretplate i rate za sam uredjaj, aiko niti sam koritistio uredjaj niti njihove usluge ja sam uredno postovao svoje ugovorne obaveze dok je Telenor jasno krsio svoje . Tri sata nakon poslatog maila, da nakon 3 sata mene zove predstavnik telenora sa obavestenjem da je moj uredjaj stigao i da me ceka u najblizoj telenor prodavnici, takodje da su mi racuni ponisteni a sredstva koja sam ja uplatio bice prebacena za sledece obracunske periode . Na moje pitanje sta cemo sa cinjenicom da sam ja 3 meseca bez uredjaja i da telenor nije ispostovao rok od 30 dana za servisiranje/zamenu uredjaja receno mi je da cu ja dobiti novi uredjaj i preostale rate za isti uredjaj necu morati da placam . Poenta, edukujte se sami, budite grubi ii bicete u pravu . Kupac je uvek u pravu!

[@philiplarsen6518]

+Zarko Petkovic E ja takve kao ti najvise volim da im prodajem pa da im se smejem posle. Nit sam telenor nit sam win win a bahatiji sam od njih i nejebem zivu silu JOS GORI od Kineza... Garancija ti je TU NA LICU MESTA ! Dok tu na licu mesta gledas sve priznajem posle nema vracanje... a ako se vratis oci gledale oci plakale ...

[@goshayug]

Postovani prijatelji, ja sam jedan od prodavaca koji je radio kratko u Tehnomaniji i u Win Win-u, svakom kupcu sam lepo objasnio sta znaci No Matter What garancija i kako se treba prijaviti na sajt toshibe i tamo izvrsiti registraciju kupljenog laptopa i to u roku od 7 dana,registracija posle toga ne vazi! Za registraciju ce te morati da imate pri ruci originalnim fiskalni racun, kao i serijski broj vaseg laptopa! Napisao sam kratko sam radio verovatno bas zato sto nekome nije odgovaralo da iskusan prodavac sa velikim znanjem ne treba da radi svoj posao! Inace Toshiba sa vremena na vreme daje ovu mogicnost garancije ta akcija nije stalna.

[@XzzVttll]

Goran Lesendric pise 72 sata a ne 7 dana...

[@goshayug]

lalos Postovani ovaj post sam postavio pre vise od 1 godine, mozda su se promenili uslovi registracije. Kako u medjuvremenu nemam posla i nisam u kontaktu sa dobavljacima postoji mogucnost da su promenjeni uslovi!

[@XzzVttll]

na klipu je lepo prikazano da je 72 sata rok.

[@goshayug]

lalos Opet kazem uslovi prodaje i garancije se menjaju, kod nas je bilo 7 dana od dana kupovine!

[@nebojsastefanko925]

Ćaletu nisu priznali to što je ukraden, a registrovao se na sajtu... Objašnjenje je bilo da ne pokrivaju ako Vam ukradu laptop iz automobila......

[@circumcisio10]

Ја сам затворио радњу рачунара после пар година, и пробао сам да се запослим у WinWin-u. И ако сам сарађивао са њима, посао нисам добио. У ствари, посао није добио ни један који је био у групи о нас десетак, ко се и јоле разумео у компјутерску матерју а притом је и волео тиме да се бави. Са свим поштовањем свима из групе, посао су добили они које је болео курац.

[@blindmirorputinovbot2130]

zato si i propao, boleo te racku previše 🤔

[@circumcisio10]

@@blindmirorputinovbot2130 Да је то, него је то био почетак гушења малих предузећа. Они су у својим малопродајама давали боље цене него што дају малопродајама као дилери. Мораш да се пришљамчиш за њих, да радиш за њих. То ти исто ко да радиш код газде а овамо као имаш неку своју радњицу. Али и добро јер сам сада много изнад тога, у неким пројектима, јер је занат и услуга оно што нико не може да ти одузме.

[@blindmirorputinovbot2130]

@@circumcisio10 oni uzimaju državne tendere, ako nisi njihov onda te gase, imam iskustva, ne ličnog, ali meni blizak čovek, ista priča,

[@djdudra]

Ja sam licno kupio novu Toshibu i recicu vam sledece. U kutiji od laptopa se lepo dobije papir sa tekstom vezanim za BEZ OBZIRA NA SVE garanciju u kome jasno pise da se morate registrovati na toshibinom sajtu do odredjenog datuma. Kad to uradite,na mail dobijete pdf fajl od toshibe kao potvrdu o garanciji. Ako to ne uraditi do datuma oznacenog na papiru,garancija vam propada.

[@The_SUN1234]

Mnogi ne citaju nego ocekuju da dobiju sve informacije i da bude sve odradjeno prilikom kupovine. Kad kupe lap top ljudi ga otvore da koriste i to je to, ostalo ili pobacaju ili ne gledaju, takodje neki ne znaju da citaju. Onaj ko ne zna da cita ne moze da procita ali zato moze usmeno da cuje.

[@husk1c]

mene je onaj u Imtecu obvijestio za tu no matter what registraciju

[@alenkozic8496]

Ni u Bisni vam prodavci ne kazu za takve detalje jer u vecini slucajeva i ne znaju. Zato imate citavu knjigu koju naravno treba procitati. Garantni list takodze.

[@The_SUN1234]

Saveti su privremeno resenje, zakonom treba da se regulise da se prodavac primora i kazni ako ne ispuni zvoju obavezu da obavesti transparentno o svim vaznim detaljima i da mi se plati za tih dodatnih 2 minuta objasnjavanja.

[@mihajloilic2780]

Kupio sam isto tosibu pod tim uslovima,i pokvario se nisu mi rekli da se trebam registrovati.Otisao sam i kazu ne vazi garancija.Ja im kazem da cu im polupati i zapaliti radnju ako za 2 sata ne budem imao novi lap top.Otisao popio kafu prosetao po gradu ispusio par cigareta vratio se lap top me cekao nov novcat.Samo treba biti bezobrazan i grub i sve se isplati.

[@heckler5513]

hasisaR ' hahaha🙌

[@dimuborgir1987]

haha kao prvo prodavci u radnjama uglavnom nemaju pojma ili ih nije briga ili su neljubazni...

[@dimuborgir1987]

evo imam frku sad sa winwin kupio sam ssd kingstone i rekli mi kao normalno da ima bad sectore za ssd ..ali ipak sam insistirao na reklamaciju i uvaze i posalju mi ssd patriot koji je 1800din jeftiniji(a jedan sam kupio ne tako davno 4500din u winwin)..i to je vec 3 ned proslo i sad kao salju nazad na servis i opet cekam...budale da ne verujes..daj mi pare i gotovo ako su nesposobni da daju po ceni po kojoj je prosli

[@dimuborgir1987]

i bas ta j dan trazim u emmi jer znam da je patriot bio 4500isto na akciji a pre toga oko 5000...i nadjem da je 6500din...super taman ce da spuste na pravu cenu i da kazu popust za novu godinu ...sere mi se od nasih promocija,zaostajemo po svemu za zapadnom kulturom

[@daki1208]

I ja prvi put cujem za registraciju...A u Mladenocu najgori radnici su u Win Winu...

[@philiplarsen6518]

+daki1208 Pa u win winu rade samo mlekari,frizeri,mesari i ta sorta...

[@smartbug1]

@@philiplarsen6518 sto vredjas te profesije, sta im fali?

[@philiplarsen6518]

@@smartbug1 Ne vredjam ja te profesije taman posla! Ja vredjam te NEUPUCENE sto ne znaju sta prodaju a nije im mesto u trgovini.

[@mladennikolic254]

Kome ja da se obratim.naime 16 oktrobra sam kupila cerki SAMSUNG J5.dala 160 e i kada sam platila i radnik mi spakovao telefon.ja sam potrazila racun i garanciju, on kaze da nema potrebe na vizit karti mi je zapisao broj modela.htela sam tog mome ta da vratim telefon ali nine pristao da vrati pare.iz leakovca je MOBIL 016

[@upotrebljavacmozga4386]

linda Stanimirovic Taj telefon što ste kupili nije legalno uvežen sa plaćenim porezom, carinom i eko taksom. MOBIL 016 ga je verovatno nabavio na crno, pa zato nije dao fiskalni račun. Problem je u tome što ne možete da dokažete da ste ga uopšte kupili od njih, pa ostaje samo da se nadate da se telefon neće kvariti. Moj savet je da slučaj prijavite tržišnoj inspekciji.

[@goshayug]

Postovana, telefon koji ste kupili nije uvezen legalno i prodavac nema nacina da vam da garanciju i fiskalni racun jer ne moze da ga pravda. Takvih prodavaca na zalost ima i previse. Sledeci put pri kupovini trazite odmah fiskalni racun i garanciju ukoliko prodavac nema da vam ponudi ni jedno a obavezan je da odmah popuni garancijski list, nemojte kupovati!

[@mladennikolic254]

@@goshayug sada znam.ali u tom momentu kao da me je zaslepio, nisam razmisljala.najlepse hvala na odgovoru

[@alenkozic8496]

Kupite originalnu Toshibu. Ne kupujte kineske verzije. Provjerite na stranici Toshiba support da li naslovljeni model postoji kako bi mogli skunuti drajvere za odredzeni operativni sistem. Ne pokusavajte programe tipa driverpack solution i slicno jer je Toshiba specificna pogotovo sa grafickom kartom. Ako model ne postoji na americkom evropskom ili aziskom trzistu onda nije original Toshiba. Sve ovo govorim iz licnog iskustva.

[@npuser8064]

win win je najvece smece od firme

[@adrijanjuric8240]

ja sam kupio isto u win winu u subotici lap top marke hp i radio je normalno radi vec dve godine bez problema

[@upotrebljavacmozga4386]

Nije problem u tome gde je ko šta kupio, već stručnost i savesnost samog prodavca. Ako u win winu tražite recimo kvaliteten frižider (liebherr, electrolux, bosch, lg), oni će vam ponuditi favorit jer im je tako naredjeno sa vrha. Čak će vas lagati da je kvalitetan i iz Italije, iako znaju da je polu smeće iz Turske, sa vekom trajanja malo dužim od garancije.

[@goshayug]

@@upotrebljavacmozga4386 Postovani problem je u tome sto se sve radi "po naredjenju", i to ne samo u WinWin-u. Radio sam i u winwinu i u tehnomaniji i imam i previse iskustva. Dobijes naredjenje da guras Samsung laptopove ( a znam odlicno da su krs) i moras da ih prodajes i ako znas da ce se vecina vratiti u roku od par dana. Ili treba da se prodaju kompjuteri sa licenciranim Windowsom daje se i veliki primamljiv popust, ali kad pogledas specifikacije samog kompjutera vidis da je to neopevano smece i da mozes na njemu da gledas KZbin i filmove i to je to. Dalje nista ne mozes da radis, objasnis kupcu zasto je bolje dati vise novca za kvalitetniji kompjuter bez licenciranog Windowsa onda ti dodje sef i kaze sta ti pametujes prodaj ovo sto nudimo jer nam je magacin zatrpan! Ili dodje stranka da kupi ves masinu i trazi najeftiniju prodas recimo Beko i za dva dana se vrati. O televizorima necu ni da pricam desavalo mi se da od 10 prodatih istih televizora, i ako u kutiji imaju "originalne" daljinske upravljace samo jedan radi i odgovara modelu tv-a koji je u kutiji. Takvih primera ima i previse!

[@witzy6370]

Pišete gluposti. Kad se kupi Tošibin laptop u kutiji sa njim zajedno dolazi LIST sa kodom vašeg laptopa i uputstvom za registraciju koju je potrebno obaviti u roku od 30 dana od dana kupovine.Meni se to desilo sa Tošibinim laptopom, uredno registrovana garancija, popravili ga,sve okej.Tako da, da je ova gospođa čitala uputstva koja dolaze u kutiji,ne bi bilo problema.

[@lazarmilenkovic6772]

El ti mene sprdas ili sta???

[@witzy6370]

Bravo za argumente.

[@lazarmilenkovic6772]

ko jos cita upustva omg

[@lazarmilenkovic6772]

Black_Eye zasto bi citali upustva ako su pametni???

[@lazarmilenkovic6772]

Das Witzy ae bezi ti anonimac ko te zvao.

[@PSIXOtheX]

Ne vidim kakve Toshibina garancija iam veze sa ovime. Uredjaj je kupljen neispravan, kupovinom uredjaja dobija se fiskalni racun koji je dokaz da je uredjaj kupljen tog datuma. Ukoliko se ispostavi da uredjaj ne odgovara opisu (u ovom slucaju ne radi) treret dokazivanja je na prodavcu a ne na kupcu. Ne moze nepopunjavanje Toshibinog formulara na web sajtu iskljuciti zakonsku garanciju. Shodno tome uopste mi nije jasno kako "Kupac gubi pravo na garanciju ako se ne registruje"? Jedno je zakonska garancija a drugo dodatna garancija proizvodjaca, ovde nije ni bilo potrebe za pominjanjem dodatne garancije vec samo zakonske koja u svakom slucaju ovde vazi.

[@milosvuckovic5041]

Problem je što je zakonska garancija definisana kao saobranost u ZOZP-u. Čak je i u novodonešenom zakonu isti problem. Garancija predstavlja nešto dodatno što trgovac ili proizvođač pruža dodatno u odnosu na zakonsku garanciju( saobranost).

[@PSIXOtheX]

Nije mi jasno samo kako dodatna garancija proizvodjaca moze da ponisti zakonsku garanciju. Proizvodjac mzoe da uslovljava uslove dodatne garancije pa makar i zlupotrebom neinformisanosti kupaca mada ne moze ukinuti zakonsku garanciju.

[@milosvuckovic5041]

psixo Dodatna garancija proizvođača ne poništava zakonsku garanciju(saobraznost). Dakle oštećenja koja nastaju našom krivicom ne pokriva zakonska garancija. Recimo ispadne laptop, to zakon ne pokriva. Dok NWM garancija pokriva ono što je tvoja krivica u roku od godinu dana od kupovine.

[@smartbug1]

@@milosvuckovic5041 pa u ovom slucaju lap top se pokvario ne krivicom ove zene, nije ga ona bacala.

[@lukaslijepcevic9602]

Evoga kale 3:30 - 3:34

[@d0vl463]

Nije

[@aleksandarsavic8089]

Moguce

[@ikucin11]

Ne u struju i igrat xD

[@borislavmihajlovic5486]

Ja kupim toshibu u Nemacku za 999 evra koja ovde kosta 1600 i siguran sam i miran bilo sta da mu se desi,e zato Vucic mora da ide kod bake na raport da bi nesto naucio,Srbija je dno zemlja

[@_mikssa_]

LAPTOP NEMA MONITOR NEGO EKRAN

[@filipleporis8137]

Te taçkice su mrtvi pixeli

[@tutorijaliigejmplejovioutl1159]

jadna srbija

[@philiplarsen6518]

+tutorijali i gejmplejovi outlast Da

[@spartanRS1]

U Smrdiji nemaju svi građani ista prava.

[@nemanjailic9269]

Ne vređaj Srbiju

[@xxlxxl9962]

Srbi su pretstavnici Srbije. Brale varate lažete pljačkate. Itd. Živjela Smrdija

[@gile849]

Ti bese onaj vodoinstalater sto mi uze 12,000 za menjanje ventila za cesmu ves masine?

[@spartanRS1]

@@gile849, ja nisam vodoinstalater. Kad se to desilo? Jesam jedno vreme radio kao pomoćnik vodoinstalatera.

[@gile849]

@@spartanRS1 Hahahaa, a jesam te :D Procitao sam u komentaru kako su onu zenu zajebali sa ciscenjem vertikale da si radio kod njega i ono sa yugicem, hehe...Pa te malo Z :D

[@nebojsapesic5899]

Nema boljeg lap topa od Toshibe

[@deki7958]

Ima, Dell.

[@blindmirorputinovbot2130]

Ima Samsung

[@Bozicdrazen]

kupi hp pa vidi ako imas uopce novca

To šiba ko' ludo!

[@neptun.sigurnost]

Ja sam slučajno svršio po ekranu od laptopa,nisu mi priznali garanciju,jer kazu da je sjeme pojelo ostale dijelove laptopa.