Что такое служба заботы Sangens. Интервью с директором по производству печей Сангенс

[@АртурТарасенко-д2ъ]

Приобрел печь сангенс в20. При первом тестовом запуске появился запах гари и мерцание по краям тена. В рекламе служба заботы круглосуточно, по факту до 17:00. Отправил видео и фото.... Прошли почти сутки, ответа нет.

[@АндрейХарченко-н4ж]

Здравствуйте ! Вот это УРОВЕНЬ!!!

[@denisnovikov5886]

Анатолий здравствуйте как не баня так шедевр, вам нужно гостиницы строить с таким дизайном. Вопрос для всех кто сталкивался с подобной проблемой . Я купил печку сангенс в мае с первого дня После включения она отключается через 10 минут.позвонил по гарантии мне её приезжали делали более двух рас меняли платы но это не помогло прошло более 5 месяцев. В Сентябре мне прислали только внутренности новой печки на которой свой номер и чек на 60т.старую печку которую я купил порядка 150т её заберают и оставляют меня с печкой и чеком за 60т.Теперь после поломки новой печки мне отдадут 60т в место 150т.Большая просьба ВСЕМ кто понимает напишите что делать в подобной ситуации?

[@Woodson_bani]

Просим оставить свой номер телефона, написав нам на почту [e-mail] Посодействуем в решении Вашего вопроса

[@denisnovikov5886]

@@Woodson_bani спасибо. Может кто то ещё сталкивался с подобной проблемой и что-то подскажет более подробно.

[@SangensRussia]

Добрый день, Денис. Ваш вопрос решался поступательно совместно с вами и на данный момент решен. Если вопрос не решен, дайте знать, пожалуйста. По поводу документов: пожалуйста, взгляните на документы, которые вам передала транспортная компания. То, что вы видите, это точно не новый чек от нас вам. Скорее всего, это наш документ для транспортной компании, по которому мы проводили передачу в ТК, чтобы они доставили оборудование вам. У вас продолжает действовать гарантия по всем правилам, как положено по закону. Она действует на тот товар, по тому чеку и тем документам, которые вы изначально оплатили. Даже после ремонта и/или замены агрегата, у вас продолжает действовать гарантия, и сумма покупки не может просто измениться. Мы (и никто другой) не можем изменить ваше право на гарантию или в одностороннем порядке поменять суммы договоров.

[@denisnovikov5886]

Да вы правы стоимость в 60т относиться к транспортной компании. Вопрос исчерпан.

[@CRMExpertPerm]

Служба заботы это просто нанатый call центр который снимает трубку сочусвенным голосом и записывает все в табличку, котрую отпраляют на производство. Там один человек бегая за производсвенниками пытаетяс все разрулить. В общем то все как везде, службы поддержки везде так устроены, тут просто назвали красиво. Я тоже обратился уже сутки никакого ответа.

[@DmitriiKaldin]

Работа с рекламациями ужасная, навернулся в пульте модуль блютус, всем пох, пол года не могут и не хотят менять плату

[@Woodson_bani]

Просим оставить свой номер телефона, написав нам на почту [e-mail] Посодействуем в решении Вашего вопроса

[@artemtrifonov830]

Еще есть Футурус на много многофункциональней

[@SangensRussia]

Здравствуйте, Дмитрий. Просим сообщить все вводные и ваши контакты, чтобы мы разобрались в ситуации. Мы никогда не отказываем нашим клиентам в вопросах гарантии и технической поддержки. Нам важно проверить, куда и кому вы писали. Эта ситуация, если действительно имела место быть, неприемлема и мы разберемся в ней.

[@DmitriiKaldin]

@@SangensRussia хорошо, завтра напишу в поддержку со скрином нашей с вами переписки тут в комментариях

[@DmitriiKaldin]

@@SangensRussia написал,молчит поддержка, не отвечает