Токсичный клиент / Как бровисту работать с токсичными клиентами?

[@sokol_brow]

Поделитесь, пожалуйста, в комментарии - доводилось ли вам отказывать в проведении процедуры из-за токсичного поведения клиента?

[@Anastasia_Pogrebnaia]

Лайфхак: Держите свой прайс выше рынка, как правило именно от таких клиентов больше негатива. Также нужно проанализировать свои работы, ну и необходимо учиться работать с клиентами. Рассказывайте о процедуре, которую делаете. Согласовывайте с клиентом форму, спрашивайте пожелания клиента. Но и отстаивайте свою точку зрения, объясняйте клиенту, для этого мы и мастера.

[@1D9A5Sniiik]

Я с каждым мастером в самом начале завожу разговор о том ,что если я не подошла вам как клиент лучше скажем друг другу прямо Не приятно если тебя избегают И мне когда не понравился мастер говорю прямо и просто спокойно не прихожу Но деньги за процедуру отдам ,потому что он потратил время и материалы на меня

[@Arinetta21]

У меня было такое, что она начала гундеть, что ей не нравится и спросила - сколько меня? Я говорю - ну как в прайсе. Она: ну мало ли, вдруг цена изменилась. То есть хотела меньше заплатить, поэтому начала под конец выговаривать.

[@TatianaZhidkova]

Умница! ❤

[@МарияДругова-м1э]

Ох была у меня тут токсик на ресницах,прекрасная дама с хожу зашла и сказала я все знаю😂,делай мне 7-11 ,лису ,2д ,но не искусственно ,делаю то что просит ,3 раза спрашиваю все ли хорошо?да да,уходит ,на следующий день звонит в салон и говорит ,я не вижу длинны 12мм,с какой стати 12 мм не ясно 😂,директор ей говорит приходи отфоткаем ,что длины как положено,там не 2 д,приходи сфотаем что 2-Ки пучки,не вижу лису ,угол вытянут ,то что не лиса спорить бесполезно работаю 5 лет по одной и той же схеме 😂,как итог пришла и выяснили что ей нужно было ярко т.е ресницами толще ,хотя мне говорила обратное,и якобы угол колит ,а там склеек ну нет ало,отступ все дела ,лэшмейкеры поймут ,овца кароче🤣,я все сняла ,вернули деньги ,ей якобы в этот день уезжать на мероприятие ,салон с 10;00-22:00,почему сразу не сказала и на следующий день когда звонила не пришла не ясно,вопрос остался без ответа ,я к тому ,что есть такие маромои ,если ты мастер норм ,может человек 5-7 за 5-6 лет встретишь ,не стоит из-за них грустить😂

[@Vinsento..]

ну всем все ясно стало с самого начала.. хахаха

[@babydoll6254]

«Смотрит в зеркало, постоянно что-то подправляет и высказывает претензию» - Ах, ну извините, что человеку важны его вкусы и предпочтения, за которые он платит, а не предпочтения мастера. Девочки и мальчики, запоминаем, нужно всегда соглашаться с мастером и его вкусом, а самим молчать!

[@sadsad5953]

Существует закон «О защите прав потребителей», по которому предоставитель услуг не может отказать клиенту просто потому что он «токсичный»

[@alincoso1428]

Пффф)) Такая ты наивная дурочка, конечно)) Напиши заявление в полицию, что с тобой никто не хочет работать, вряд ли кто-то там станет защищать твои права токсичного потребителя))😂 Я, как мастер, САМА выбираю, с кем мне общаться и кому мне предоставлять мои услуги, сечёшь?) Мерзкому клиенту пойдёт только на пользу, когда от него откажется очередной офигенный мастер, будет повод задуматься о своей жалкой жизни и манере общения👌🏽

[@ЛилияСуворова-г5ъ]

Ну никто в лицо и не говорит что "вы токсичная, идите отсюда"

[@ЛюдмилаСеливанова-ж4в]

Очень часто, в последнее время, некоторые услуги (в том числе бровиста) предоставляют самозанятые, т.е. физические, а не юридические лица, с которыми роспотребнадзор не работает. И все спорные вопросы решаются исключительно в суде. То есть я могу вам отказать, а вы можете подать на меня в суд. Можете уточнить статью закона о котором вы говорите?

[@karionic586]

@@ЛюдмилаСеливанова-ж4в ГК РФ 426 п. 3

[@karionic586]

@@ЛюдмилаСеливанова-ж4в Однако если мастер грамотный человек и владеет психологическими уловками, можно сделать так, чтобы клиент Вас оскорбил, и тогда - отказать можно.