Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi - HSE Akademi

Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi, organizasyonlarda kaliteyi sürekli olarak artırmayı amaçlayan bir yaklaşımı öğretmeyi hedefler. Bu eğitime katılan kişiler, organizasyon içindeki kalite süreçlerini ve yönetimini daha iyi anlamak, kalite odaklı bir kültür oluşturmak ve müşteri memnuniyetini artırmak isteyebilirler.
Katılımcı profili:
Üst Yönetim ve Liderler: Kalite yönetimi stratejilerini belirlemek, desteklemek ve uygulamak isteyen üst düzey yöneticiler.
Operasyonel Yöneticiler: Günlük iş süreçlerini yöneten ve kaliteyi artırmak isteyen operasyonel yöneticiler.
Kalite Yöneticileri ve Uzmanları: Kalite yönetimi prensiplerini ve kalite araçlarını anlamak ve organizasyon içinde kalite süreçlerini uygulamak isteyen uzmanlar.
Mühendisler ve Teknik Uzmanlar: Ürün veya hizmet kalitesini artırmak için kalite yönetimi araçları ve tekniklerini öğrenmek isteyen mühendisler.
İnsan Kaynakları Uzmanları: Kalite kültürünün oluşturulması ve kalite odaklı çalışmanın teşvik edilmesi için kalite yönetimi eğitimi almak isteyen insan kaynakları profesyonelleri.
Müşteri Hizmetleri Temsilcileri: Müşteri memnuniyetini artırmak ve kalite standartlarına uygun hizmet sunmak için kalite yönetimi eğitimi almak isteyen temsilciler.
Üretim Operatörleri: Üretim süreçlerinde kaliteyi artırmak ve hataları minimize etmek isteyen operatörler.
İş Sağlığı ve Güvenliği Uzmanları: Kalite süreçlerini iş sağlığı ve güvenliği açısından ele almak isteyen uzmanlar.
İşyeri Yöneticileri: İşyerindeki farklı birimlerin yöneticileri, kalite kültürünü oluşturmak ve kalite yönetimi prensiplerini uygulamak isteyen yöneticiler
Süre: Yarım Gün
Kapsam:
Kalite ve Toplam Kalite Kavramları
Toplam Kalite Yönetimi Tanımı ve Temelleri
Kalite kültürünün oluşturulması ve sürdürülmesinin önemi
Toplam Kalite Yönetimi Kuramcıları
Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri
Müşteri Odaklılık:
Süreç Odaklı Yaklaşım:
Kalite Standartları ve Araçları:
Kalite standartları ve sertifikasyon sistemleri (ISO 9001 gibi)
Sürekli İyileştirme:
Planla-Uygula-Kontrol Et-Değerlendir (PDCA) döngüsü
Performans göstergelerinin takibi ve yönetimi
Bu eğitim, katılımcıların kalite yönetimi prensiplerini anlamalarını, kalite odaklı bir yaklaşımı benimsemelerini ve organizasyonlarında kaliteyi artırmak için gerekli becerileri kazanmalarını sağlar. Eğitim Sonunda “Katılım” Sertifikası verilir.
İletişim: [e-mail]
www.hseakademi.com