Trip report | VUELO CANCELADO ¿QUÉ PASÓ?| Iberia Airbus A350 | Bogota (BOG) - Madrid (MAD) | ECONOMY

[@juanpabloparraperlaza6729]

excelente video una pregunta y como fue el tema de la compensacion si nos puedes contar un poco mas a detalle gracias

[@AviationOnBoard]

Gracias por tu comentario. Y claro que sí, el proceso de compensación fue muy sencillo: Iberia durante la espera en Bogotá entregó unos formatos impresos con el correo donde se iba a solicitar la compensación. Después del vuelo, escribí al correo con la información del vuelo, número de tiquete e información personal y cuenta bancaria. A la semana recibes un correo de confirmación con el valor del reembolso y el codigo de descuento. Y aproximadamente en 3 semanas, veras el correo de confirmación de desembolso y el dinero en tu cuenta. NO hay que recurrir a terceros, ni a páginas externas para hacer la solicitud. Saludos!

[@RobertCerrada]

@@AviationOnBoard Es decir tu boleto tuvo un costo de 760 usd y te regresaron 600 eur + 25% de descuento en otra compra con iberia. correcto?

[@carlosalvarezcortes7103]

Agrego que volé con Iberia hace como dos años y la experiencia fue espectacular, no tuvimos retrasos pero igual opino que suceden ese tipo de situaciones y debemos tener claro que la seguridad es primero, es incómodo y estresante enterarse de retrasos y ante todo mantener la calma, los empleados simplemente transmiten lo que se les ordena.

[@charliemontholon]

Thanks for the video and your efforts to show the behavior of passengers when there are unplanned mechanical issues on a plane. People must know that there are thousands of logistics behind these planes and their flights. Nothing is perfect.

[@TraveleRS01]

Muy buen reporte de toda la odisea. Lamentablemente muchas personas, ante factores imprevistos prefieren irse a la confrontación con el personal del counter que no tiene nada que ver. Pero menos mal todo se solucionó y además con una justa compensación

[@AviationOnBoard]

Hola! Muchas gracias por comentar. Gracias a toda la logística de la aerolínea lo importante fue que hubo en medio de todo una pronta solución. Y estamos de acuerdo, el personal en tierra muchas veces ni es conocedor de la situación técnica del vuelo, brindan información y dan la cara a los pasajeros, siempre es bueno tenerlo en cuenta, son personas al igual que nosotros. Saludos

[@Luisfutbol2007]

Yo entiendo q no guste, pero Iberia siempre tiene mis respetos, la Seguridad es lo primero

[@tinoandriambololoniaina754]

I will never understand passengers complaining due to a technical delay Safety first Better to be late than dead or injured

[@albertpaulrios4458]

No conocía ese giro en Bogotá ese circular paralelo a la pista siempre sale virando a izquierda rumbo norte por Tocancipá

[@carlosalvarezcortes7103]

Excelente video y su explicación de todos los detalles. Por favor podría ayudarme para conocer la causa del retraso de 17 h en un vuelo de Turkish? Lo único que sé es que el avión que venía de Estambul hacia Bogotá lo devolvieron a Estambul cuando se encontraba ya sobrevolando el golfo de Viscaya. Sucedió el 6 de junio. Finalmente enviaron otro avión que salió de Eldorado el 7 de junio a las 7:30 de la mañana.

[@juanes192]

Gran video! Viví una situación similar con Avianca en un vuelo de Panamá (PTY) a Bogotá (BOG), nos cancelaron el vuelo por un problema en el motor derecho que no pudieron solucionar estando abordo más de 1 hora, después de desembarcar Avianca inicio de una vez con el proceso de reacomodacion en otro vuelos y los vouchers para hoteles, alimentación y transporte. La verdad fue un gran manejo por parte de Avianca aunque la gente estuviera estresada y gritándole al personal en tierra. La verdad el hotel estuvo muy bonito y nos reprogramaron rápidamente.

[@gallardo5933]

Que genial cómo grabaste todo y hacer ver y leer todo lo que pasa , me gusta el avión de Iberia con el diseño de la ventana de ojos de mapache que genial , yo tengo un avión de esa aerolínea a escala que genial , me da emoción tus videos de aviones . Un abrazo grande, saludos desde Quito- Ecuador . ❤😊.

[@kpummm]

Excelente cubrimiento, nunca me han cancelado un vuelo no sabia como era, gracias por mostrar!

[@cesscard]

Gracias por el reporte....pregunta....En que hora local llegaron a madrid?

[@AviationOnBoard]

Gracias a ti por ver el video y comentar! El vuelo llego aprox. 23:20 hora local de Madrid, ES. Fueron aprox. 9.20h de vuelo Un abrazo!

[@rmx0315]

Gracias por el video, voy a volar con ellos la otra semana, ojala no tenga el mismo problema, por lo que veo la aerolinea lo manejo bien, en estos casos siempre es complicado, todos tenemos que tener mente abierta y sobre todo conservar la calma.

[@AviationOnBoard]

Hola! Muchas gracias por tu comentario Siempre será una situación difícil, lo importante es que se respeten los derechos de los pasajeros. Esperamos tu vuelo sea sin contratiempos y la pases genial! Si puedes nos dejas tu experiencia, seguro la vamos a leer! Saludos

[@alfredocorrales1188]

Pues Iberia resuelve el problema pero Avianca los deja tirados no viajen por AVIANCA, yo viajo siempre por IBERIA MADRID-BOGOTA BOGOTA-MADRID

[@rmx0315]

@@alfredocorrales1188 Aunque me da tristeza decirlo yo tampoco volví a volar con avíanca, prefiero hacer una escala que volar con ellos.

[@davidsast]

Iberia es la línea aérea más puntual del mundo!! Se puede comprobar en google

[@charlaviral]

Gracias por el reporte, precisa la información. Me inquieta porque el 23 de julio viajaremos con ellos, a las 21:50 hr., a París para los Juegos Olímpicos. Espero que no haya contratiempos. Saludos.

[@AviationOnBoard]

Muchas gracias por ver el video! Esperamos todo en tu vuelo salga bien, la experiencia que vivimos fue una situación poco probable pero esta vez nos tocó a nosotros. Estaremos atentos si nos puedes contar tu experiencia de vuelo! Buenos vientos Saludos

[@charlaviral]

@@AviationOnBoard Hola, cómo están? Esperemos que todo se desarrolle con normalidad. Incluso, podemos hacer una colaboración aprovechando la coyuntura de los Juegos. Danos un correo donde podamos contactarte y dar más detalles. Saludos.

[@nuriammmdddd1464]

La decisión que tomó la compañía debería tranquilizarte. Si iberia permite salir un avión, es porque ha pasado la revisión y no ha dado fallo técnico.

[@marcelasilvananatura]

muy bueno el video y tu evaluacion, a veces el personal de tierra notiene la cintura para manejar esas situaciones.....pero la recompensa estuvo bien por parte de la aerolinea. ya te sigo

[@lesterantoniobarriosnavarr8163]

Tremenda experiencia vividas por los pasajeros ,bastante estresante pero llegaron bien saludos Panamá un abrazo.🇵🇦

[@liverycraft]

Excelente reportaje, lastimosamente te toco una novedad por mantenimiento .

[@sebastianpacheco201]

3:32 es el mismo policía que lo agrede un pasajero en aparente estado de alicoramiento, en un vuelo de avianca.

[@ericmauricioazabachecolina4159]

Hombre, la gente tiene que aprender a metalizarse que cuando se viaja por la vía que sea, hay que tener paciencia, no todo es como uno quiere. Pienso que la aerolinea hace lo que puede, por otro lado brindar 50.000 pesos colombianos como compensacion para alimento, esta muy bien, alcanza para una hamburguesa doble carne del corral con papas y bebida.

[@ManuelSalazar700]

Que comentario más sensato.. ojalá la gente pensara así.. siempre he dicho que con gritar y armar pataletas no se arreglan las cosas y menos en el transporte aéreo.

[@AlexisGarcia-zj8qp]

14 dólares por esa “falla”,en otro país más serio no les saldría tan barato,que un aparato puede fallar pues si,el tema es que Iberia lo hace recurrentemente en América latina,y te lo dice un gallego radicado en México que vuela 3 veces con ellos al año,solo por qué las conexiones son mejores.

[@AviationOnBoard]

Gracias a todos por comentar! Después de vivida toda la situación, destacamos que Iberia dió pronta y una adecuada solución al problema que fue la cancelación, además de una justa compensación. El voucher por 14USD cabe mencionar que solo era una tienda en específico del aeropuerto donde por ese valor por precios de aeropuerto, alcanzaba para un sándwich y una Coca-Cola. Sin embargo, el manejo durante la espera al decir que NO iban a dar hospedaje a pesar de la hora, con niños y adultos mayores en la sala, fue lo que desencadenó el enojo y frustración de los pasajeros. Con seguridad recomiendo Iberia para volar, son situaciones fortuitas y lo importante siempre es respetar los derechos de los pasajeros. Un abrazo!

[@davidrivera7874]

El comentario es tan sensato que me dieron ganas de una hamburguesa doble carne del corral con papas y bebidas y eso que corral no es barato.

[@omarbartolomegurrutxaga3146]

No conozco tu experiencia volando con Iberia, pero yo tb vuelo frecuentemente entre México y España y nunca he tenido un percance. De hecho, está considerada una de las aerolineas más puntuales. ¿De dónde sacas los datos para decir que Iberia hace eso con frecuencia? 🤷🏻‍♂️​@@AlexisGarcia-zj8qp

[@serviciosocialdiegomaya5393]

Qué buen video, lamento mucho los retrasos también estoy consciente el personal entierra en los aeropuertos no tienen la culpa de estos detalles mecánicos que por cierto para la aviación son delicados dejarlos pasar, ahora viendo la parte donde reparten los snacks, recuerdo mi experiencia por ese lado entre catatumbo Venezuela y las antillas, dónde hubo un prolongado sistema de turbulencias que duró hasta 4 horas donde también los asistentes de vuelo que si están acostumbrados te decía textualmente"j**** macho esto se mueve mucho". Entonces diría yo que fue un fuerte sistema de turbulencias, de ahí para allá el vuelo fue muy tranquilo, pero fue una gran experiencia con la aerolínea.

[@juancarlossantaculma4301]

Enojarse y culpar al Personal de la aerolínea es absurdo, está bien sentir frustración y todo pero si el avión no está en condiciones de volar que se puede hacer, primero que todo la seguridad, o quieren perder la vida?

[@AviationOnBoard]

Muchas gracias por comentar! Estamos de acuerdo contigo, el personal en tierra no tiene la culpa, muchas veces hasta no tiene información técnica disponible, no hay por que descargar la frustración con ellos, todos somos personas. A pesar de lo vivido, siempre es por la seguridad del vuelo. Gracias por darle visibilidad! Un abrazo

[@charlaviral]

Cómo hiciste para que te costara apenas 760 USD round trip? Muy buen precio.

[@AviationOnBoard]

Hola, gracias por ver y comentar! El vuelo lo compramos durante BlackFriday con 4 meses de anticipación, fue una oferta, que siendo honesto no he vuelto a ver 😢 Un abrazo!

[@josepaislago9972]

Iberia es la aerolínea que mas pasajeros transporta entre españa y america, sera normal que haya algun incidente digo yo,o no?

[@davidsast]

No sólo eso, Iberia es la línea aérea más puntual del mundo! Cualquiera lo puede consultar en Google

[@davidbermudez454]

Yo volaré el 15 de julio de regreso a Madrid. He conseguido billetes ida y vuelta por 604€ IB6585 - IB6590

[@AndrewToro]

Una vez me pasó lo mismo con American cuando venían los 777 a BOG, se retraso 5 horas y luego nos lo cancelaron, nos dieron hotel pero al siguiente día cuando ya estabamos dentro del avión nos lo volvieron a cancelar, la gente se puso a histérica a gritar y en menos de una hora estabamos despegando a Miami. La presión de la gente muchas veces funciona a pesar de la grosería jaja

[@nuriammmdddd1464]

Prefieres entonces que tu vuelo salga rápido con fallo técnico, a que salga más tarde en un avión sin fallos? Eso no es de ser inteligente. Yo no te acompañaría en la presión. Yo no me juego la vida subiendo en un avión con fallo técnico, o en uno que haya sido revisado por encima. Lo que tú llamas "hacer presión " yo lo llamo "ser idiot@ ".

[@AndrewToro]

​@@nuriammmdddd1464 En mi caso no fue por fallo técnico, debí aclararlo. Cuando dije que me pasó lo mismo me refería a los retrasos en general. Por otro lado, yo no era uno de los pasajeros que estaba haciendo presión.

[@nuriammmdddd1464]

@@AndrewToro, aquí lo que se está hablando es de un avión que no salió por un fallo técnico, no por un retraso por otro motivo. No tiene ninguna relación lo que cuentas con lo que se está comentando.

[@AndrewToro]

@@nuriammmdddd1464 Me perdonas? 🙁

[@ticolandia100]

Q les hubiese gustado q el avión se fuese sin arreglar las llantas ??? De veras q los humanos somos bobos y malcriados de veras usemos el cerebro 🧠 y ya bello video pero pensemos

[@duvanvalencia8856]

me pasó algo similar en la ruta Bogotà - Paris viajando con airfrance

[@josepaislago9972]

Tengo que decir que iberia es de las mejores compañías del mundo muy superior por ejemplo a british. Sera mejor esperar un poco y no perder la vida no?

[@horaciomonterodieguez4019]

No entiendo q salga de Bogotá a la 7:30 y llegué de noche a Madrid, si solo hay 7 horas de diferencia , según el vídeo deberías llegar sobre las 10 : 00 a Madrid o yo estoy equivocado.

[@andresospina8476]

Salen a las 7:30 AM de BOG en Madrid serían las 2:30 PM , pasan 9 horas y 10 minutos de vuelo aproximadamente, llegarían Aproximadamente a Madrid a las 11:40 PM hora Madrid .

[@mauricioysuvidatravelblogs3008]

Muchas veces la gente no entiende proque se cancelan o retrasan los vuelos es por su seguridad de ustedes gente entiendan !

[@jpclasant]

Hay que recordar que las aerolíneas/aeropuertos y pasajeros son dos mundos y perspectivas distintas, no es fácil cruzar o compartir ambas partes.

[@Us6572]

El Dorado es de los mejores aeropuertos en eficiencia, capacidad, y calidad del viajero, la mejor conexión en ruta a Sudamerica, no como aena o cualquier aeropuerto europeo o norteamericano en personal e infraestructura, que comparación y que diferencia. En comparación con el resto de aeropuertos en américa.

[@JOSECASTILLO-wr1po]

Será que ya está normal el servicio

[@nydiapazesparragoza9513]

Si dios me lo permite algun dia hare este vuelo😢😢😢

[@EmilioCuadros]

La verdad que la gente tiene derecho de enfadarse y quejarse, pero luego hacer payasadas, Iberia es muy buena aerolínea he viajado varias veces en vuelos de largo radio y no me puedo quejar.

[@jasilvar56]

14 horas? Demasiada espera Menos mal salió todo bien Excelente video!

[@nuriammmdddd1464]

Demasiada?. Lo primero es la seguridad de los viajeros. Ahí Iberia actuó correctamente. Lo que sí debía haber hecho la compañía es acomodar a los pasajeros en hoteles hasta que pudiera salir el vuelo, pero sí que hizo lo correcto al no sacar ese avión. Eso me da confianza en la aerolínea. Salieron tarde, pero llegaron sanos y salvos. ¿Se imaginan lo que hubiera podido ocurrir si Iberia, para no demorar la espera, hubiera decidido operar el vuelo con ese avión "reparado"?. Den gracias que la aerolínea tomó la decisión correcta.

[@amretetere5875]

Hola!! Cuánto cuesta el boleto en clase turista 🙂

[@AviationOnBoard]

Hola! Gracias por comentar. Todo depende de la época, hora y anticipación con la que compres. En promedio puedes esperar entre los 720 USD a 1200USD ( 3 a 5 millones COP). Te recomendamos: www.google.com/travel/flights?hl=es Para seguir el precio de los vuelos y encontrar la mejor opción. Saludos!

[@nuriammmdddd1464]

Entiendo el malestar, pero los trabajadores no tienen culpa. Y si ha sido por un fallo técnico, mejor cancelar el vuelo.

[@randomkidbelkke12]

Ami también me pasó algo así Con mi vuelo de Copa Airlines

[@carlossouto3369]

Asumo que mejor era ha er despegado con el avión con falla. De verdad como se critican estupideces cuando el.piloto esta asegurando la seguridad de todos y cada uno de los pasajeros

[@augustomartinez2683]

Buen video lastima la odisea pero bueno cosas que pasan un saludo.

[@AviationOnBoard]

Son experiencias, lo importante es que todo fue solucionado. Gracias por comentar, Un abrazo!

[@marloncordobar5059]

Tremenda embarrada que no les hayan dado alojamiento, con esa cancelación y demora lo tenían que dar por derecho. Pida su compensación que la tiene más que justificada.

[@AviationOnBoard]

Gracias por comentar! No es la mejor situación, y esperamos no volver a pasar por algo parecido, sin embargo, menos mal existen medios para reclamar y exigir nuestros derechos como pasajeros. También creemos que ma compensación fue justa y adecuada. Un abrazo!

[@HolaSoyBendeck]

Buen video!

[@AviationOnBoard]

Gracias por comentar! Saludos

[@saga0929]

Como todo en el vida hay que hacer un promedio, yo he volado 2 veces y todo fue perfecto.... la unica manera de calificar este servicio y decir si x o y aerolinea es buena o mala o la peor, es usandola muchas veces.

[@davidsast]

Iberia es la línea aérea más puntual del mundo. ( se puede comprobar en Google)

[@TrapKingz.]

Jajaja la reacción de la gente cuando supieron de el retraso de mas de 5 horas 😂

[@AviationOnBoard]

Al dia de hoy es una anécdota pero vivirla no la recomiendo jajaj Un abrazo!

[@dobaisebastian2807]

Guys in Spain you can ask for 600 euro / person . I hope you all did this.

[@davidbermudez454]

Cuanto dinero pagan de compensación por algo asi?

[@ericsim4622]

600 mas 25 % de descuento lo dijo al final del video.

[@CarlosMauricioOchoaCano]

SIGAN VOTANDO POR PETRO

[@juanbedoya2594]

Jajajaja

[@ManuelGuzman067]

Iberia 🇪🇸✈️ Linea Aero de Espana

[@ernestomartinez4103]

los pasajeros deberian reclamar la indemnizacion correspondiente, 600 euros, la cual es irrebatible

[@carloscastano2454]

Lo mìnimo que ha debido hacer èsta aerolìnea (que ùltimamente està mostrando mala prensa) era..........despuès de someter al pasaje a 14 horas de espera , proveer servicio de Primera en todo el aviòn (Economy incluìdo). No fueron capaces ni de ofrecer un alojamiento digno durante èsa larga espera. Ojalà no haya sido èste el vuelo que perdiò todas las maletas de los pasajeros ; hecho reseñado en esta semana tambièn. Yo he sido pasajero d la aerolìnea por muchos años y (francamente) la desconozco hoy en dìa.

[@FranciscoCamino]

Pues SkyTrax no parece coincidir contigo. Los han nombrado la 14 mejor aerolínea del mundo en 2023.

[@AviationOnBoard]

Gracias por comentar! Fue una situación fortuita, un poco mas difícil de manejar al ser una aerolínea extranjera. El vuelo fue excelente en términos de servicio, fue aquello por lo que pagué, y seguramente volveré a volar con Iberia. Sin embargo la espera no fue la mejor experiencia, menos mal hay protocolos y medios para reclamar nuestros derechos como pasajeros. Un abrazo!

[@diego90XD]

Así son ahora todas las aerolíneas incluyendo avianca

[@xaragonzalo4633]

​@@diego90XD Avianca pasó de ser una aerolínea estrella a lo peor de lo malo, a no ser que se viaje en business. Y lo digo porque llevo 45 años volando de Colombia a Europa con varias aerolíneas

[@facundoc9830]

Que petición tan absurda…por suerte la gente no se conforma con una comida de avión y recibieron sus 600 euros + 25 de descuento en la próxima compra.

[@Espaldaification]

Por qué la gente en Colombia se empieza a alterar y a insultar a todo el mundo, cuando sucede una cosa de éstas? No entienden que primero está la seguridad del vuelo antes que cualquier cosa?

[@Evoluc10N-294]

En cualquier país la gente se pondría así, solo hay que ponerse en situación

[@Espaldaification]

@@Evoluc10N-294 pues no. En otros países eso no pasa. Otra cosa es como actúan las aerolíneas en esos casos

[@gabrielandresespanolcarden3278]

Nadie sabe cómo en realidad es la operación por eso critican estupideses

[@dilandilan3755]

Jaja casi no llegas😅

[@totre-hv5jb]

Pasajeros: 80 narcos, 200 solicitantes de falso asilo

[@mariaangelik86]

😂😂😂😂 Pero quien con un poco de inteligencia se va ir a vivir a España un país igual de quebrado a latam…. Y con ese títere de Pedro Sánchez 😂😂😂

[@totre-hv5jb]

@@mariaangelik86 1 millón de colombianos, tú de europa no sabes nada que saltas con ese disparate.

[@mariaangelik86]

@@totre-hv5jb viajo cada vacaciones a Europa! Uuuuffff como olvidar los africanos en el metro de Madrid vendiendo chucherias…..😂😂😂😂 Y verdad que bien quebrados que están los españoles. España🤝🏻Latam igualmente de quebrados 🫠 P.d. Mi padre es italiano por lo tanto tengo doble nacionalidad 😎

[@mariaangelik86]

@@totre-hv5jb Viajo cada vacaciones a Europa! Y como olvidar los africanos vendiendo chucherias en el metro de Madrid 😂😂😂😂 Como olvidar la inseguridad que se vive 🥲 España🤝🏻Latam países 3 del tercer mundo! Y para que no me refute mira las cifras de crecimiento económico de España 😂 P.d. Mi padre es italiano por lo tanto tengo doble nacionalidad 😎

[@totre-hv5jb]

@@mariaangelik86 africanos como en todas partes, qué inseguridad? una tasa de homicidios de 0,7? es que no se puede estar paseando la ignorancia de esa manera y menos basada en 3 experiencias mal contadas y tu papá no es italiano, a saber cuántas generaciones tiene que remontarse para encontrar al haraposo que cogió el barco lol. Qué le pasa al crecimiento? El más alto de Europa occidental? Ese? Y eso desde cuándo es medida de desarrollo? Tienes que ver el pib per cápita en paridad, el desarrollo humano pero bueno, es pedirte demasiado

[@fernandoespinosa5763]

De las peores aerolíneas(no low cost) de Europa, está IBERIA. Es que me niego como español a viajar con esta gente. Las azafatas de de lo peor

[@chanda491]

Hay que abonarle a Iberia su profesionalismo y que a pesar de todo brondaron buena atencion al cliente con compensación y vuelo. No como otras (Avianca) que se desentienden de los pasajeros y los deja a la deriva.

[@parritabb]

Exelente aerolínea

[@AviationOnBoard]

Muchas gracias por comentar y ver el video! Saludos