Truma hilft vor Ort I Super Service I Wohnwagen Mover fährt nicht mehr an den Reifen

Kurz vor unserem Sommerurlaub in Kroatien ( Camping mit Wohnwagen auf der Insel Krk ) streikt der Mover. Mit der Notabschwenkung bzw. Anschenkung können wir uns notdürftig behelfen. Nutzen die Rangierhilfe aber so wenig wie möglich. Wieder zu Hause geht dann gar nichts mehr.
Vor dem Urlaub habe ich schon einen Termin mit dem Truma Service ausgemacht. Es gibt einen tollen vor Ort Service. Alles weitere erfahrt ihr hier im Video.
Viel Saß beim Zuschauen.
Schreibt mir gerne Eure Meinungen in die Kommentare und lasst mir gerne ein Like da. Abonniert kostenfrei meinen Kanal, damit ihr über neue Videos benachrichtigt werdet.
Unter CAMPING4betterLIFE findet ihr mich auch auf Instagram oder besucht mich unter www.camping4betterlife.de
Hier eine Auswahl an Links zu meiner Kamera-Ausrüstung:
*DJI Mini 2 Drohne: amzn.to/3eruzyl
*DJI Pocket Kamera: amzn.to/3RoF30c
*GoPro Hero 9: amzn.to/3Bjwuyk
*GoPro Volta: amzn.to/3TL8uLy
Rode Mikro Set: amzn.to/3cTzZll
DJI-Gimbal: amzn.to/3ATy9sF
Hier einige Links zu unserer Camping-Ausstattung:
*Gas-Level-Messer: amzn.to/3QiGbkM
*CEE-Adapter: amzn.to/3KRobwH
*Abwasserschlauch: amzn.to/3ef4H8T
*Feuerlöschspray: amzn.to/3BdmDtD
*Feuerwehrkarabiner für Abreissseil: amzn.to/3Qk9QtM
*Reifen-Pannen-Set: amzn.to/3RnHjVm
*Camping-Gasmelder 230V: amzn.to/3x2cjlU
*Camping-Gasmelder USB: amzn.to/3RD757L
*CO-Melder Batteriebetrieben: amzn.to/3RBA8J5
*easydriver Wassertankreiniger: amzn.to/3qbuW2W
*Milenco Radkralle: amzn.to/3CWOBv3
*kleine Magnet-Wasserwaage: amzn.to/3Qm64QH
*Einhell Akku-Kompressor: amzn.to/3ARY83N
*Einhell Akku+Ladegerät: amzn.to/3KNuYYg
*PeggyPeg Ankerplatten: amzn.to/3qhk2c2
*PeggyPeg Markisenset: amzn.to/3wZs5ha
*Schraubheringe: amzn.to/3qfSfZo
*Spax Camping Schrauben: amzn.to/3BgZF4M
*Werkzeugset für Wohnwagen: amzn.to/3RoIxji
*Klappspaten: amzn.to/3cT3Pqj
*Thule Sturmband: amzn.to/3Bgpn9v
*easydriver Safe Tyre: amzn.to/3Be6VhY
*Brunner Camping Mülleimer: amzn.to/3TLX36f
*Froli Auffahrkeile: amzn.to/3KSdHgk
*Akku-Schrauberaufsatz Sechskant: amzn.to/3BhJ2pR
*Heos Wassertankdeckel Gardena: amzn.to/3qcn29B
*Wasserfilter: amzn.to/3Rjjqyg
*Stützlastwaage einfach: amzn.to/3qcMSKr
*Stützlastwaage digital: amzn.to/3ATZefx
*Stützplatten fest montiert: amzn.to/3qcI2wM
*Floe-Entwässerungssystem: amzn.to/3cO14q6
*Powkey 60W Solarpanele im Koffer: amzn.to/3elI02Z
*Powkey Powerstation 1000W: amzn.to/3RGrJnK
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Infos zur Musik im Intro und Outro:
Carefree Melody von Twin Musicom unterliegt der Lizenz Creative-Commons-Lizenz "Namensnennung 4.0". creativecommon...
Quelle: www.twinmusicom...
Künstler: www.twinmusicom...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
*Affiliate Link (ich erhalte von Amazon eine kleine Gebühr für euren Kauf. Ihr zahlt aber nur den normalen Preis).

[@ralffries8617]

Tja. Super Video und auch Klasse Kundendienst vor Ort. Mein XT, inzwischen der dritte an meinem Doppelachser war gerade mal 6 Tage vorm Kroatienurlaub defekt gegangen. Hätte nie gedacht das ich bis dahin noch einen Techniker bekomme. Wurde aber so von der Trumahotline arrangiert. Super Kundendienst. Leider bin ich von der Qulität des Truma XT nicht überzeugt. Vorher einen Reich Halbautomat gehabt und nie gab es ein Problem. Mein WW ist von 2021. Jetzt ist das Alko ATC defekt. WW von Dethleffs super, Anbauteile leider nur 2.Wahl. Wir denken positiv😁

[@CAMPER4EVER]

Ja, so geht es uns auch. Wohnwagen gut, Zubehör teilweise naja. Wir hatten vorher auch einen halbautomatischen, und der funktionierte. Aber naja, für das Geld habe ich auch mehr erwartet. Jetzt läuft er aber. Hoffentlich bleibt es so 🙉

[@semare_on_tour]

Vielen dank für deine impressionen toll gemacht wir wünschen dir einen schönen Tag gruß semare

[@heidisparing7786]

Wir haben genau das gleiche Problem wie Du. Danke für das Video war sehr hilfreich

[@CAMPER4EVER]

👍 dafür habe ich es gemacht. Ich hoffe es klappt bei euch so gut wie bei mir. 🙋‍♂️

[@adrianniewienda8526]

Moin Kai Ein sehr informatives Video. Hatte eigentlich erwartet, dass Dein nächstes Video vom Campercamp ist 😀 War schön Dich persönlich kennenzulernen und Erfahrungen auszutauschen. Bis zum nächsten mal. Grüße aus Nordhessen

[@CAMPER4EVER]

👍 ja, danke. Gleichfalls. War ein sehr schönes Wochenende. Das Video war schon länger geplant, der Truma Mann war ja schon vor 3 Wochen da. Nächste Woche Do kommt das Beachy Video mit Saskia und Jorin. Ist sehr gut geworden. 😊 aber du wirst es dann sehen 😄👍

[@dietermerkle3835]

Danke für den Beitrag war wieder hilfreich, wie immerhin! Bei mir funktioniert eine Seite des Movers nicht, habe den ganzen Tag beim Händler versucht ich solle eigenen Termin ausmachen als ich dem wiedersprach, wurde mir gesagt sie gibt es weiter. Gehört habe ich nichts mehr werde morgen bei Truma mein Glück versuchen Fahrzeug ist noch kein Jahr von Händler gekauft. Er ist automatisch aber keinen solchen Schlüssel erhalten. Danke Dieter.

[@CAMPER4EVER]

Ja, da könnt ich mich auch ärgern. Aber leider nix zu machen. Schau mal nach dem Blinkcode. Dann kann dir Truma gut helfen. Den notschlüssel solltest du aber eigentlich mitbekommen haben

[@dietermerkle3835]

@@CAMPER4EVER Blinken gibt es bei meinem nicht ist nur grünes Dauerlicht aber meine Frau hat den Schlüssel in der Besteckschublade gefunden somit konnte ich entriegeln jetzt geht er wieder hin und her. Truma hat mir einen Termin im August angeboten das hätte mir aber auch nicht weitergeholfen. Da er momentan anscheinend funktioniert habe ich bei Hymer einen Termin zur Überprüfung ausgemacht muss ich halt erst heimfahren und dann nochmals los in der Hoffnung, dass er fehlerfrei funktioniert. Aber dir nochmals besten Dank. Viele Grüsse Dieter

[@thommyunduli6359]

Hallo Kai, habe das Video Truma Mover XT gesehen, da bei mir auch schon der Mover defekt war. Genau wie bei dir, war auch der spindelantrieb defekt. Wurde auch von truma vor Ort gemacht, der Monteur hat dann auch den spindelantrieb auf der anderen Seite gemacht, doch leider Schraube rausgerissen, zweiten Termin und Mover wurde komplett erneuert, alles super keine Zuzahlung. Jetzt im Urlaub Klimaanlage truma defekt. Habe ich dann über fachwerkstatt in holm bei Wedel machen lassen auch alles super, ohne Zuzahlung. Ein Thermostat war defekt , neue ist wohl schon mal überholt worden, andere Bauform jetzt. Somit bin ich natürlich von truma ein wenig enttäuscht, da die Sachen ja alle nicht ganz billig sind. Wir haben einen Fendt WW Bianco aktiv 515 SD Baujahr 02 / 2020. deine Videos finde ich sehr gut und informativ. Liebe Grüße Thommy aus Norderstedt bei Hamburg.

[@CAMPER4EVER]

Vielen Dank. 😊 ja, das ist aber nicht nur Truma. Ich habe den Eindruck das die Produkte immer teurer werden, aber die Qualität wird immer schlechter. 🤷‍♂️

[@turbomori8044]

Hallo, vielen Dank für diesen Fall aus der Praxis. Auch bei meinem Mover - ebenfalls der Linke - ist bei der Heimfahrt aus Spanien im Frühjahr der Mover in der Weise ausgefallen, das er nicht mehr abzuschwenken war - auch nicht via Notschlüssel. Der Fehler ist in Frankreich an einem Freitagnachmittag aufgetreten, der Örtlich Trumahändler wollte oder konnte nicht zum Campingplatz kommen und hätte auch erst in 4 Wochen einen freien Termin für die Reparatur. Also musste ich den gesamten Mover lösen um die Räder vom Caravan frei zu bekommen, damit die Heimfahrt am nächsten Tag fortgesetzt werden konnte. Zuhause ist es mir gelungen, den Mover wieder in Grundpositionen zu bringen und den Trumaservice für eine Diagnose und ggf. Reparatur zu beauftragen. Dies klappte, wie hier von Dir beschrieben, sehr vorbildlich. Leider hat mich das Vorgehen vom Monteur nicht überzeugt. Er fuhr den Mover mittels seines Steuergeräts wieder an den Reifen heran, um anschließend den Mover nicht mehr abgeschwenkt zu bekommen. Hier begann er den Mover, der ja noch unter großer mechanischer Spannung stand auseinander zu bauen ohne vorher den gesamten Mover am Fahrwerk zu lösen. Mit dem Ergebnis, dass eine nötige Reparatur dann über 1700€ kosten sollte ( plus Montagekosten). Diese Reparatur kam für mich nicht infrage da der Mover bereits 8 Jahre alt war. Ich kaufte mir für 2100€ einen neuen Mover und habe den defekten Mover als Ersatzteil verkauft.

[@CAMPER4EVER]

Danke für deinen Bericht. Das ist ja ärgerlich. Auch das Vorgehen des Monteurs. Da hätte ich auch einen neuen gekauft.

[@stefankiefer8616]

Hallo Vor Ort Service ist sehr gut. Ich hatte Probleme mit meiner Dometic Klimaanlage und wie du sicher weißt haben wir einen Kundendienst bei uns in Bad Kreuznach direkt vor der Haustür. Die konnten mir alle Probleme aus der Welt schaffen. Ich bin der Meinung wenn man Markenprodukte kauft ist das kein Fehler. Gruß Stefan

[@CAMPER4EVER]

👍 da war ich auch schon. Sehr gut wenn es um die Ecke ist. Der Truma Service vor Ort ist ansonsten super. Der Mitarbeiter war auch sehr fit.

[@FranzHimmel]

Wie altt war der mover wegen der Kulanz meine ist im September 3 Jahre alt und habe das gleiche Problem schon zum zweiten Mal

[@CAMPER4EVER]

Ich war noch in der Garantie innerhalb der 2 Jahre. Aber frag gerne mal an wegen Kulanz. Ein Versuch ist es wert.

[@peterhimmler4717]

Hallo Wir haben heuer im Frühjahr unseren neuen Hobby Wohnwagen bekommen. Über Berger haben wir uns den Mover Smart A einbauen lassen. Leider funktioniert dieses Teil seit Beginn an nicht. Er fährt nur einseitig an. Er war bereits mehrfach in der Werkstatt von Berger. Es wurden dann neue Teile eingebaut. Dann funktionierte er gerade mal zweimal. Seit heute wieder das selbe Problem. Ich wollte dich fragen ob du mir bitte die Service Nummer von truma schreiben könntest. Das wäre sehr freundlich von dir. Im Voraus vielen Dank Viele Grüße Peter Ach ja falls ihr noch mit eurem neuen Wohnwagen im Urlaub seid wünsche ich euch noch sehr schöne Tage.

[@CAMPER4EVER]

Oh. Das klingt nicht gut, des Smart A haben wir jetzt auch. Aktuell noch alles gut. Leider sind wir wieder zuhause 🙉. Hier die Service Nummer. [phone] Probier es gerne mal Aus. Ahnung haben die auf jeden Fall. 👍 hoffe das klappt. Berichte gerne mal.

[@peterhimmler4717]

@@CAMPER4EVER Das mache ich gerne Nochmal vielen Dank für die Telefonnummer

[@peterhimmler4717]

Hallo Ich sollte mich ja nochmal melden Die Fa Berger hat mit dem Außendienst von Truma gesprochen. Ich erhalte jetzt einen kompletten neuen Mover verbaut. Der alte geht zurück. Viele Grüße Und viel Spaß mit eurem neuen Wohnwagen.

[@CAMPER4EVER]

Super, das freut mich. Das ist sicher die beste Lösung. 👍

[@user-bz8gg8un2r]

Wieviel Geld hast du denn fürs diesen Kommentar bekommen , truma hat mich sehr enttäuscht , nach wochenlangen stillhalten kommt endlich eine Mail.

[@CAMPER4EVER]

Gar keins. 😄 die wussten von dem Video nichts. Das hat bei mir wirklich alles super geklappt. 👍 aber klar, es gibt wie bei dir sicher auch negativ-erfahrungen. Das mit dem Vorort Service find ich halt sehr praktisch. Das wusste ich nicht vorher.