Tudo sobre a Silhouette Curio | Como usar

Conheça a Curio e todos os acessórios que acompanham a máquina. Você vai se encantar com essa máquina.

[@Caroline-uc5pv]

DECEPCIONADA PELA FALTA DE INTERESSE NO CLIENTE Foi efetuada a compra de uma silhouette cameo no dia 03/10/2015. A mesma após ser usada por 7 vezes ( 5 das quais a máguina não foi 100% funcional e 2 como testes requeridos pelo contato da assistência técnica), no prazo de 1 semana, a maquina apresentou problemas de corte, desperdiçando materiais e deteriorando a própria base de corte. A agulha não corta, apenas marca o papel, rasga o papel, o carrinho trava, ocasionando o corte no mesmo lugar do papel, não ocorre fechamento do desenho e a máquina recorta fora da área de corte selecionada. Foi levado o produto na loja de compra para eventual conserto ou troca. O técnico da empresa constatou que não havia falha no produto, e que qualquer possível erro ( agulha entupida ou carrinho travado), já tinha sido resolvido. Ao testar a mesma em casa, continuou apresentando falha no corte. Durante o período de um mês foram trocados vários emails com a empresa (contato Rodrigo Sérgio) onde não houve nenhuma iniciativa para reparo ou troca do produto.O contato ficava requisitando vez após vez todas as informações já enviadas por e-mail e durante todo o período sequer mencionou procedimentos para troca ou reparo. Após exato um mês a empresa alegou que o possível defeito (sugerido sem prévia avaliação) não poderia ser resolvido por ter vencido o prazo de validade das peças (30 dias). Passados 4 meses sem nenhum contato, a empresa entrou em contato para recolhimento da máquina para reparo. No entanto, até hoje não fora feita a coleta da mesma muito menos sugerido qualquer tipo de solução ou compensação pelo defeito. A garantia da máquina está passando, o pagamento continua sendo efetuado mas eu ainda não tive condições de usufruir o produto adquirido.

[@Eduarda791]

Cheguei a pensar que o probema era comigo, então a sua tbem corta fora do desenho e rasga as folhas , trava...