U-NEXT『解約手順』(ユーネクスト)～誰でも分かる解約手順～

[@pm-fp1jm]

ありがとうございました。解約できました。

[@Kazu-nu9bt]

契約もしてないのに請求書がきます。ハガキできます。 意味不明です。消費者センターに行ってきます

[@高瀬綾斗]

解約してアカウントも削除したはずなのに請求がずっと続いてるんですけどどうすればいいのでしょうか。😢

[@MasaTopi]

まず、確認方法としては、請求がどこから来ているのかで分かります。 iTunesや、Googleであれば、スマホで確認できます。 それ以外、例えばクレジットカードやスマホ決済の方に、サービスから直接請求が来ている場合は、Webの方で確認となります。 請求があった場合、メールが届いてているかとおもいます。 まずは、そちらをご確認頂けたらと思います！

[@user-ie9uj3us2x]

無料トライアル中に解約してその後退会したのですが、請求が来るパターンってありますか？ちゃんと解約のメールも2件来てました。

[@こか-i9b]

ログアウトも解約になりますか？

[@MasaTopi]

ログアウトは、解約ではありません。 ただ、アカウントとサービスの連結を解いただけです。 解約の際は、必ず解約手続きを行いましょう。

[@大谷翔-b7x]

コメント失礼します。 手順通り行いましたが、 契約内容の確認・解約で進み、『月額プラン』が出てきますが、解約はこちらが出て来ず、『解約方法の確認』しかありません、、 Amazonで登録したのですが解約方法が全くわからず困っています。 現在無料トライアル期間で、12/30をもって更新されてしまいます。。 解約方法を教えてもらえますでしょうか。 宜しくお願いいたします。

[@鎮歩寺佐田丸]

解約してるのにparaviからの請求が永遠にきます

[@山ちゃん-t8c]

Androidでの方法を教えていただきたいです…

[@Emmapuni.puni.4]

はじめまして 質問です。 8月1日にサブスクリプションで終了とかいてるのですがまだ見れるのですがこれは解約できているのですか？…… あと購読状態更新とはなんでしょうか！2023年8月2日(水)で購読停止とか居てるのですが…… 解約できてるか不安なので返信お願いします😢

[@MasaTopi]

解約手続きとは。 月額サービスをその場でやめてしまう手続きではありません。 月額サービスは、登録した際『自動で毎月更新』されます。 解約手続きとは、この『自動更新』を止める手続きとなります。 解約手続き後、次回の更新日がきたら使えなくなります。 残った利用期間をお楽しみ頂ければと思います。

[@Emmapuni.puni.4]

@@MasaTopi 返信ありがとうございます！ 安心しました☺️

[@ライアン-f6u]

パックを買った瞬間お金は発生しますか？

[@MasaTopi]

ご質問ありがとうございます！ 登録したタイミング、または、毎月の更新のタイミングが『決済』となり。 そのタイミングでお金は発生します。 ご注意ください。

[@広島恭史-b5p]

グルグル回ってばかりで全然再生されない。 映画一本見るのに朝までかかる😂

[@MasaTopi]

その場合は、ダウンロード機能を使ってはいかがでしょうか？ WiFiのある場所で、ダウンロードしておけば、オフラインでも再生出来る機能です！ 是非ご活用頂けたらと思います。

[@上林山駆]

サブスクリプションの有効がまもなく終了いたしますと言われててこれって解約できてるんでしょうか？

[@mayume5538]

私も同じコメントで解約できません

[@dechuuu]

IDとメールアドレスどっちも間違えてるとログインも変更もできないのですが、どうすればよろしいですか😭😭😭

[@user-ippei]

質問です Appleが有効化出来ずサインインできないので、U-NEXTの解約ができません。解決法はありますか？Appleにサインインできないのでサブスクリプションがそもそもありません。

[@MasaTopi]

コメントありがとうございます。 Appleへのサインインが出来ないと言うのは、IDかパスワードが分からないということでしょうか？ 出来れば、Appleさんへ問合せをして有効化出来るようにするのが1番だと思います。 どうしても、難しい場合。 Webサイトで、Apple.comと検索かければサインインすることもかのうです。 色々お試し頂ければと思います。

[@kittennjapon7270]

質問なんですが、無料期間中にU-NEXTのサービスを全て退会をしてしまい解約関係なく退会してしまったんですが、これは料金くるんですか？全て解約というところを押してしました。ウェブから登録したんですがアプリから退会しましたが猶予は3日残してしました。Gmailのほうには解約と退会ができたメールはきましたが心配で💦長文すいません

[@MasaTopi]

ご質問ありがとうございます！ メールが届いていたのであれば、問題ないかと思います！ 念の為ではありますが、今現在請求などの通知はありませんか？ 更新されると何かしら通知があるのですが、それらが無ければ問題ないかと思います！

[@__mah820]

2022最後の最新の仕方を教えてください🙇🏻‍♀️

[@MasaTopi]

了解致しました。 新しい動画を作成させて頂きます。 ちなみに、解約に何かお困りでしょうか？

[@桑原奈保美]

U-NEXTの解約出来ました。ありがとうございます。NETFLIXの解の仕方も教えて下さい。

[@pyontin]

すみません。アカウントを間違えて消してしまったのですが、もうこれは解約できない感じですか？

[@MasaTopi]

ご質問ありがとうございます。 基本アカウントがなくなれば、契約出来ない状態ですので、なくなっているはずです。 ただ、簡易的な登録とはいえ、契約です。 解約の手続きは、行った方がいいのは間違いないです。 解約できていないかは、アカウント情報を運営さんに問合せれば確認出来るかと思います。 ご連絡遅くなりましたが、ご確認よろしくお願いいたします。

[@xiaress5604]

U-NEXTを3年前ほどに登録したのですが、映画館に行った時にU-NEXTのスタッフに会員登録したらU-NEXTポイントで無料で映画観れると言われ登録して解約ができてなくてその時に何個か登録したメールアドレスがわからなくてなって解約できない場合はどうすればいいでしょうか。U-NEXTにも電話かけてるのですが中々繋がらないです。

[@MasaTopi]

まず、登録している『アカウント』となる、メールアドレスを見つけましょう。 今現在、U-NEXTにログインすることは可能ですか？？ もし難しい場合は、U-NEXTについてのお知らせや、更新が届いているメールアドレスはありますでしょうか？？

[@けんぼー-k1t]

最初の三本線押したあとのアカウント設定と言うのがでてきません💦

[@MasaTopi]

こんにちは コメントありがとうございます。 もう少し現状を教えて頂きたいのですが…… 現在は、登録はどこからされて、解約をしようとされていますか？

[@doTERRA_LOVE]

コメントすみません。 サブスクリプションにU-NEXTが出ない場合はどうすればいいのでしょうか。

[@MasaTopi]

こんにちは『まさやん』です。 コメントありがとうございます！ その場合はウェブサイトから登録されていませんでしょうか？？ ウェブサイトからの解約手順を参考にして頂ければと思います！

[@しげお-z7i]

初めまして、コメント失礼します。 初回無料登録をキャリア決済で支払い登録して、解約手続き後に赤文字でサブスクリプションがキャンセルされましたとなっている場合は解約出来ていますでしょうか

[@MasaTopi]

コメントありがとうございます！ 細かい部分ではありますが、サブスクリプションの所で操作しているということは、iTunes決済となります。 iTunes決済の支払い方法がキャリア決済ですので、実際にはiTunes決済で、サービスを利用しています！ この場合は、サブスクリプションの終了予定日が表示されているかと思います。 その日までつかって、解約することになるかと思います！ それまでは使えますので、最後までお楽しみ頂けたらと思います！

[@しげお-z7i]

@@MasaTopi ありがとうございます😊

[@Amia22164]

コメント失礼します!! 先程無料プラン契約したあとすぐにアップストアに行きトライアルキャンセルを押しました!!そしたら有効期限1月7日と''黒文字''で表示されてるんですが、これは解約されてるんでしょうか

[@Amia22164]

キャンセル下にもかかわらず 1か月間の無料トライアル期間中です。 2023年1月7日より、ご利用のプランは、 キャンセ ルされない限り月額¥2,400の通常プラン価格で更 新されます。と出てきます

[@ぽくと-p1g]

全く同じ状態なのですが、解約出来てましたか？

[@MasaTopi]

こんにちは『まさやん』です。 コメントありがとうございます！ 基本的にキャンセルボタンが消えていれば解約は完了しています。 キャンセルの手続きは、無料期間終了したら、更新しませんという意思表示です。 ですので、無料体験期間が終われば使えなくなるので安心頂ければと思います！

[@ハレルヤ-y5x]

自分も今そうなっていて困っています！どうなりましたか？

[@Emmapuni.puni.4]

@@MasaTopi すいません！ 購読状態更新とはなんでしょうか？

[@Yutopia_633h]

6:27のところで契約内容の確認・解約というところを押したのですが、そのあとに解約はこちらというものが動画では出てると思いますが、自分のは解約方法を確認というものしか出てこなくて、それもiOSアプリで登録された方、というものしか出てきません。Web上での解約が必要ですよね? まず解約するという文字が出てきません💦

[@MasaTopi]

ご質問ありがとうございます。 iTunes決済の解約の方は、ご確認頂けましたでしょうか？ 解約出来ているかの確認方法もお話しているので、そこまでご確認頂ければ、幸いです。 iTunes決済の場合は、スマホの設定での確認となります。 ご確認よろしくお願い致します！

[@ビーナス-w1c]

契約内容の確認　解約のとこ押しても月間プランが出ないんですけどどういうことですか😭

[@MasaTopi]

こんにちは『まさやん』です。 コメントありがとうございます！ 考えられるのは、契約が出来ていなかった。 または、利用しているアカウントが違う。 アプリから登録した。 かと思います。 視聴に使っている、アカウントの確認。 iPhoneの場合は、スマホの設定から、AppleID、サブスクリプションと進み。 そちらに契約内容がないか、ご確認お願い致します。

[@もも-y2w]

こんにちは コメント失礼致します 私はU-NEXTに10月30日に登録し、アプリをダウンロードしていたので、多分アプリから登録しました Appleのほうでサブスクリプションの欄にあったので、多分アプリから入ったんだと思います。 サブスクリプションが11月30日まで となっているのに今日も普通に見れてしまいます。 勝手に会員登録されてしまってるのでしょうか？ アプリから解約のやつをやってるのですが、 月額プラン 利用中 定額サービスを停止 となっていて、定額サービスを停止を押してもサブスクリプションに飛ばされるだけです。 サブスクリプションの方は、更新するボタンしか無くて…… これで大丈夫なのでしょうか？

[@MasaTopi]

こんにちは『まさやん』です。 コメントありがとうございます。 もう既に、解決されているかと思いますが…… 2～3日反映されるのに、ラグがありますので、iCloudの設定で解約が確認出来れば問題ありません！

[@michipapimama8131]

何でもよくわかられていて素晴らしいです。すみません、ちょっと教えていただきたいのですが、ユーネクストの無料画面から登録しようとしましたが、クレジット登録画面が、でてきたので、楽天ペイで登録していまいました。しかし辞めたくて。あわてて　アプリからマイページのマークからはいり、登録変更解約に進むとID(メルアド)で、アカウント削除ができたので 削除しました。後で、確認のためログインしようとしますが、利用なしとでますが　解約ちゃんとできているでしょうか？ 先にアカウント削除したので、もうログインできません。

[@MasaTopi]

こんにちは『まさやん』です。 コメントありがとうございます！ では、早速。 なるほど。 基本的な考え方としてですが… U-NEXTのサービスを使うには、アカウントが必要で。 そのアカウントにログインする事で、利用者さんと繋がります。 イメージ U-NEXT→アカウント←利用者さん サービスの契約は、アカウントで行いますので。 アカウントが無くなると、自然と契約はなくなるものです。 ただ、正規の手順では無いため、時折予期せぬ事が起き。 契約だけが残ることがあるようです。 ですので、どうしても心配な場合は、運営に直接確認するのがおすすめです。 以前使っていたアカウントIDを伝え、契約がなくなっているのかを確認。 無くなっていなければ、解約をお願いすればいいかと思います。 ちなみにですが、IDやパスワードが間違えている可能性も考慮し。 登録完了メールが届いているメールアドレスも1度確認しておくといいかと思います。 少し長くなりましたが、ご確認よろしくお願い致します！

[@michipapimama8131]

@@MasaTopi 様 早速　ありがとうございました。 確認してみます。😁✨✨

[@Ran-nc1sd]

コメント失礼します。 U-NEXTの無料トライアルをしたままiPhoneからAndroidに機種変更してしまいました。解約しようとしたら、アップルIDで登録したため、iPhoneでなければ解約できないみたいなんです。 しかし、iPhoneはお返しプログラムでショップに返しました。 解約できる方法はあるでしょうか？ 分かりにくい説明ですみません。

[@MasaTopi]

コメントありがとうございます！ その場合、まずはAppleさんに問合せると良いかと思います。 アカウントが無ければ、契約続行できないのが普通ですが… 処理が機械作業の関係上、契約が残り、支払いが続くこともあるようです。 お手数ですが、アカウントのIDとパスを用意して、1度Appleさんに問い合わせましょう！

[@Ran-nc1sd]

わかりました！そうしてみます。 ありがとうございました。

[@だいごろう-g5n]

初めまして。ご相談です。 U-NEXTfor So-netでの契約をしてまして、今月U-NEXTからプロバイダ変更で解約を致しました。 その場合、 So-netを経由して契約してるアカウントって事ですよね。 So-netを解約したら、アカウントが使えなくなり、U-NEXTを別のアカウントで新規登録しか方法はないでしょうか？ 今まで購入した漫画が無くなってしまうのはもったいないと思いまして。

[@MasaTopi]

ご質問ありがとうございます！ 基本的には、新しいアカウントに移動することは、出来ないかと思います。 その場合、1度U-NEXTさんの方に問合せしてみてはいかがでしょうか？ 可能性はとても薄いですが、何か対処法があるかもしれません。 あまり力になれず、すみません。 ご確認よろしくお願い致します！

[@だいごろう-g5n]

@@MasaTopi ありがとうございます！ そうしてみます！

[@チェスティ-i9s]

おかげ様でサクッと解約できました　ありがとうございました！

[@MasaTopi]

動画がお役に立ててよかったです！ また、何かあればいつでもご質問下さい♪

[@白身魚-i4p]

Googleplayで登録したはずなのですが、Googleplayの定期購入のところにユーネクストが表示されてません。間違いなくそのアカウントのはずなんです。 Androidです

[@MasaTopi]

ご質問ありがとうございます！ なるほど····· ちなみに、ご登録はアプリで行いましたか？

[@白身魚-i4p]

@@MasaTopi はい、アプリで行いました。

[@MasaTopi]

何故でしょうか····· 登録したアカウントと、確認したアカウントが違う可能性はありませんでしょうか？

[@高瀬綾斗]

解約してアカウントも削除したはずなのに請求がずっと続いてるんですけどどうすればいいのでしょうか。😢

[@高瀬綾斗]

解約してアカウントも削除したはずなのに請求がずっと続いてるんですけどどうすればいいのでしょうか。😢

[@おなが-q7f]

自分もなんです 月額サービスは表示されないのに請求されてるんですよね

[@う先輩]

僕もです。助けて

[@俺が悪かった許してくれ-h7f]

こわ

[@nanashinoaidoru]

​@@う先輩えっ、すみません、大丈夫ですか？