UN50TU8000 recuperando tv inoperante com tela em curto

PROCUREM SAC SAMSUNG, POIS A FÁBRICA ESTÁ REPARANDO (OU REPONDO) A TV. APARENTEMENTE É UM VÍCIO OCULTO, DEFEITO OCULTO, ERRO DE PROJETO, DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
E MESMO DEPOIS DE VENCIDO A GARANTIA ESTÃO CORRIGINDO. Tenho clientes de 3-4 anos passado garantia e foram reparados.

[@marcomikiomaki1029]

Obrigado Wander pela orientação, entrei em contato com o SAC da Samsung no dia 11/12, foi me solicitado a nota fiscal, foto da etiqueta do painel, uma foto da tv, e gravação de um vídeo mostrando o defeito, no dia 12/12, enviaram um ZAP dizendo que se tratava de uma tratativa especial e que teria um tratamento de cortesia. No dia 13/12 vieram dois técnicos da Samsung e efetuaram a troca da tv.

[@ftls123]

sua tv ainda estava na garantia ?

[@marcomikiomaki1029]

​@@ftls123 Não a garantia já tinha expirado a quase um ano

[@user-cy9di4od4w]

Qual contato

[@plyzmaz]

Muito bem explicado meu amigo! Obrigado, por compartilhar seu trabalho. - @Wander V Nagata, seu conhecimento é valioso, não se irrite com os "técnicos" que falam mal do seu trabalho, fazem isso tentando desanimar você de continuar postando seus vídeos que ajuda muita gente.

[@kventinmortino2060]

Спасибо мне помогла ваша информация !

[@wavna]

Obrigado por assistir esse vídeo ai da Rússia. Qual cidade você está?

[@lazaroleme8461]

Boa ideia.muito bom.

[@eletronicamuniz154]

Ja peguei várias e resolvi até casos de problemas nos dois lados da lvds!

[@paulaeliza627]

Amigo será mesmo que estão trocando, já é a segunda vez que a minha placa some, mas vou ligar e tentar, quem sabe!!!

[@guilhermefico]

A linha 8000 é fim de festa , na garantia eles trocam por outra tv nova, tela azul tela em curto já era ,vicio de fabricação erro no projeto

[@adrianoalmeida1965]

Olá amigo admiro a sua explicação más posso te dizer uma coisa é a minha opinião tá esse modelo tem apresentado direto esse defeito e a própria Samsung está fazendo a troca dessa tela na garantia por considerar que esse defeito é de fabricação. Amigo de boa não fica ensinando as pessoas a fazerem isso tem muita gente que não sabe nem abrir essa tampa traseira dessa TV e pode danificar ainda mais a TV , outra coisa de dez TVS com esse defeito só duas vc consegue ter êxito e ficar bom só que uma hora vai dar novamente esse defeito . Desculpa a sinceridade tá

[@ademarnavarrojunior2916]

Também acho amigo Concordo com vc

[@ZoioOficial]

No mínimo vc deve ser um técnico de assistência técnica que perdeu clientes com esse mesmo problema. Quem não tem nota fiscal vc acha que tem que leva para vc que vai fazer o mesmo procedimento e ganhar muito em cima. Aí vc manda o cara noa ensinar? O que vc ganha com isso? Se está realmente resolvendo dos 10 que vc disse 2 da certo onde tenho certeza que os 10 da certo pelos comentários d e vários vídeos em vários canais diferentes. Inclusive que ensina abrir sem problemas. 😅😅😅Deixa o cara ensinar. É quem tem nota fiscal vai na Samsung e pronto

[@plyzmaz]

Com certeza você seja um técnico, que se vê "ameaçado" e perdendo possíveis clientes com esse vídeo. Espero que o autor do vídeo, não considere suas palavras. Desculpe a sinceridade @adrianoalmeida1965.

[@user-lg7ci7kt8i]

Работает 50*50 , полосы с обрезанной стороны обеспеченны, были случаи что после отключения не рабочей стороны матрица умерла полностью через несколько дней, также забрала с собой и плату, это метод диагностики но не ремонта

[@ZoioOficial]

Tem um colega que a dele durando uns dois anos quase. E a minha sgeue aqui normal e eu nunca mexe em TV na vida. Sem nenhuma sequela. Vai muito bem obg kkkkk. Nem todos casos se deve leva a assistência técnica sem ser da fabricante sme garantia basta vir no pai KZbin kkkkk😅😅😅

[@VISAOEMPREENDEDORA1]

Suporte Samsung Não temos uma nota oficial da Samsung nos meios de comunicação falando sobre recall em linha de televisores e sobre defeito fabricação. O suporte é feito para abrir uma ordem de serviço para reparo. O técnico retorna o contato para agendamento

[@gustavofagundes4404]

Esse é o meu problema. Tem como comprar outra peça dessa ? Como ela chama ?

[@edwincascardo3540]

Estou com uma igual na bancada . Eu desconecte um lado da vcon, mas continuou o problema. Tentei fazer o isolamento das trilhas do flet principal, e ligou porém ficou com varias faixas. Tentei deslocar para as outras trilhas continuava mesma coisa. Infelizmente só a troca de toca vcon 😢

[@wavna]

entre contato com SAC da fábrica e argumente. Uns 6 clientes meus conseguiram q a fabrica trocasse o aparelho. Defeito oculto, mesmo depois da garantia . Entre no Reclameqaqui ou no consumidor. gov.br . Exija troca da tv. Tudo de bom.

[@paulofreitas5211]

fabricantes de tv descartaveis deveriam responder por vender tvs que n duram nada

[@wavna]

a "melhor resposta" é não comprar mais da marca problemática. Mas daí a outro marca escolhida também tem os mesmos "problemas" da anterior e assim por diante. Todos os produtos , materiais, processos estão sujeitos a defeitos, falhas e erros de projetos ou fabricação e isso é previsto numa cadeia produtiva. Tudo tem teu valor preço. Produtos baratos, não necessariamente são ruins e o inverso também é verdade, produtos caros podem não ser bons. É q se acontece com a gente um problema ficamos chateados, mas se não der qq problema nem damos conta q fomos "sortudos"! Só nas horas ruins q lamentamos e gritamos. No pessoal da qualidade, marketing, vendas, sempre circula uma frase: "1 problema faz mais barulho que 100 elogios". Ninguém que gerar problemas, mas eles acontecem e são coisas normais. "Vc" nunca criou um problema? Quem não? Qdo criança, adolescente, estudante, no bailinho, mas com o passar dos tempos vai se comportando. As empresas tb. e as q não se alinham (aprendem), simplesmente somem (aí sim ninguém mais compra produtos (ruins) dela).

[@antoniomilane8270]

O problema é que não tem solução e o consumidor está ferrado, no caso eu, que deu este defeito,8 dias depois que venceu a garantia estendida, e a Samsung não está nem aí.

[@marcoantoniopinheiro8452]

A.placa principal da tv un55F6300ag sereve para un60h6300ag

[@luciorubenmayomarcos4414]

ok muito obrigado pela dica

[@Skrull41]

já fiz isso e só resove no inicio,depois queima o restante e já era. A samsumg já trocou minha tela duas vezes e hoje voltou a queimar. Vontade de processar eles mas não sei se da mais.

[@andrewf.4880]

Qualquer recuperação de tela,é um paliativo que dura pouco,pq essas telas oxidam a parte interna e como qualquer oxidação,é progressiva.

[@patriciasalgarella2302]

A minha exatamente essa...😢😢😢😢😢

[@ohermogenes3873]

Onde vc faz atendimento, e e. Sao Paulo, quero levar minha tv?

[@wavna]

boa tarde! Amigo, sou de Santo André (CEP 09182-500). Você não deve ter lido o texto descritivo logo abaixo do video. Lá recomendo que entre em contato com a fábrica (SAC) e relate o problema e que várias pessoas estão tb assim e eles tem trocado de graça as tvs. Tenho 6 clientes com tv novas trocadas pela fábrica e 1 que até propôs um vale de R$1.000,00 mas ele achou trabalhoso e desistiu, mas insista e entre no ReclameAqui e/ou Consumidor.gov.br e relate. Tudo de bom. Ahhh... não mexo mais nessas tvs.

[@Shaunventiladores-o1w]

Amigo, estou vom uma aqui desta com esse mesmo defeito, ja fiz esse procedimento e até agora nada, já fui e voltei e nada de imagem, em algum lugar do flat, a tv se mantém ligada, ouço o som de inicialização no alto falante, mas nada de imagem.

[@wavna]

Oi. No teu caso, mesmo com os flats ligados ela sai o som? Se sair há grande probabilidade de ser o barramento led com defeito. No meu caso (isso é, no caso do meu cliente) a tv nem ligava.

[@wavna]

Liga tv e encosta uma luz na tela e vc verá a imagem (vulto) gerada no LCD. Se ver imagem é grande a probabilidade de ser barramento led, mas avalie a fonte tbm.

[@danielbarcellos924]

Eu estou com uma 55tu8000 mesmo problema.

[@edgames5155]

O que causa esse problema?? Pode ser queda de energia?? Ou deixar a TV ligada muitas horas por dia?? Pq a minha TV deu esse problema e aqui em casa da muita queda de energia, e eu assistia nela todas os dias, deixava ela ligada cerca de 9 horas seguida todos os dias, será que isso foi o que causou esse problema, ou essas tvs dao esses problemas independente da forma como usa??

[@wavna]

é defeito de fabricação ou projeto. Ligue no SAC (leia o texto q coloquei abaixo do vídeo).

[@joaovasques7112]

Bom dia. A minha TV Samsung está com 6 pontos brancos, porém em média qual valor para consertar esse problemas. Moro em cosmos estrada do campinho campo grande. Aguardando seu retorno obrigado.

[@wavna]

João, bom dia! No teu caso deve ser a(s) lente(s) nas barras led. Sobre cada led tem uma lente de acrílico para difundir/dispersar a luz e qdo cai o foco fica concentrado e acho q é isso q vc quis se referir. É muito comum nas LGs. Olha a do link é uma de 55pol q além de terem caído todas, ainda alguns leds queimados : photos.app.goo.gl/E4xHThWF52k5YUgLA. Se vc tombar a tv notará q tem "coisa" solta dentro da tela, são as lentes. Att Wander.

[@wavna]

olhe essa aqui de 55pol no link. É mais simples, fácil trocar os barramentos todo. photos.app.goo.gl/3m3T8wx4ZZQNcWsS6

[@ednaldosantos2679]

Cabo flet agora é circuito eletrônico 😂 cadê os instrumentos amigo ? Kkk Traga a tv na minha assistência que faço a recuperação do display com minha máquina acf !! Não dá pra ser técnico trocando placas e colocando fitinhas ! Curti seu vídeo rsrsr

[@LucasMendes-pc5mv]

Cara vc e de onde. Preciso serviço no display de uns 6 televisor

[@ZoioOficial]

Eu nunca mexi em. Tv e na minha deu certo através de outro vídeo ensinado a fita. Resolveu até hj. Não tem outro jeito a Samsung está fazendo recoll desses modelos para quem tem nota fiscal. Por se tratar de um vício oculto previsto em lei. Más quem não tem a nota faz isso e já era vida que segue tv zerada assim como a minha está. Uma TV de 3 mil reias praticamente. Ganhei de graça por quem jogou fora e não tinha conhecimento assim como eu. Más fui no KZbin e aprendi. O problema é que vcs técnicos querem e ganhar dinheiro em cima dos outros em go simples aí nesse caso do vídeo os clientes faz em casa e não leva para vcs e vcs fica puto. O choro é livre. 😅😅😂

[@eletronicamuniz154]

​@@LucasMendes-pc5mv Se for no Rio pode me chamar!

[@pauloalexandre80]

Esses q nunca mexi em tv qnd trinca um display o choro fica bem livre😂😢

[@rubenssilva7535]

Criticar o trabalho do Wander é dar tiro no pé. O cara resolve tudo e é campeão!

[@andreiacardoso9343]

Quando eu desconecto o cabo da fonte para a placa os backlights continuam piscando da mesma forma. Alguma sugestão?

[@wavna]

Normalmente as Samsungs acendem e permanecem acesso os leds qdo desconecta o cabo fonte/principal, mas tem algumas q por medida de proteção desligam os leds, desarma a fonte. Não me lembro dessa ai, mas se ficam piscando há possibilidade do barramento aberto ou em curto. Att Wander.

[@wavna]

Lembrei outra coisa: com o cabo desconectado a tv "liga"? Sai som e é gerado imagem (vulto) no LCD? Se sim aí grande chance de ser barramento led. Caso não, avalie a fonte.

[@wavna]

Boa noite! Olha o video da tv q entrou ontem... kzbin.info/www/bejne/j6W5aH-oqbmXgtU

[@joseluiz8781]

Boa tarde a minha tem um tempinho já de uso e essa semana ficou com a tela bem clara quase branca da pra ver a imagem mais bem clarinho o que será que tá acontecendo? obrigado

[@wavna]

Boa Tarde! Essa semana, frente ao comentário de uma pessoa, pedi para o proprietário entrar em contato com o Samsung e ele GANHOU A TROCA (não sei de da tv toda ou só do display). Assim q finalizar eu tentarei "atualizar" esse vídeo. Entrou em contato direto com a fábrica e de boa já agendaram a troca como cortesia.

[@joseluiz8781]

@@wavna entendi obrigado mas a minha tem tempo já nem tenho mais nota

[@wavna]

não tem problema, não custa tentar. Eles vão te pedir modelo tv e numero serie. Tenta tb vis ReclameAqui ou Consumidor.org.br. Isso pode ser defeito oculto ou de projeto ou de fabricação. Pessoas estão conseguindo a troca.

[@user-ek9dp2pr5w]

Eu tenho uma tv un50tu7020g ela fica piscando e não dá imagem e nem som oque fazer ? Marca Samsung un50tu7020g

[@wavna]

olá. algumas tv entram em curto o barramento led ou até mesmo queimam e para proteção desarta toda a tv. Tente trocar barramento, com muito cuidado.

[@luizfelipepratchun6177]

Opa minha mesmo poblema 50 polegadas samsung nunca mais compro essa marca minha ja e segunda tv com poblema

[@wavna]

leia o texto descritivo e o comentário de outro usuário (marcomikiomaki1029).

[@joaomarcelino1060]

O problema é que isso aí te dar de fazer não é muito difícil só que a tv se ficar desligado por umas horas ela volta a dar o mesmo erro e tem que fazer o mesmo procedimento então e melhor compra outro cabo flat desse

[@wavna]

Boa noite! o problema não é o cabo flat, mas sim no circuito VCON. Com esse procedimento a tv ganhou sobrevida, ou melhor sobreuso. Por sorte (ou insistência) descobri q esse defeito é de fábrica/projeto e pelo CDC (código de defesa do consumidor) a fábrica teria responsabilidade. Daí pedi aos clientes (foram 6) q ligassem na fábrica (0800) e 5 tiveram sucesso na troca por outra tv. Um achou trabalhoso e desistiu, a fábrica até ofereceu um desconto de R$1.000,00 na compra de outra e mesmo assim a pessou não foi atrás.

[@geniaccio83]

Ciao ho risolto anche io con un tv samsung qe55q80rat Italia ,aveva lo stesso problema ,per l assistenza samsung bisognava sostituire il display/pannello con un costo pari a un nuovo tv, con un pò di nastro e pazienza ho risolto

[@wilsonsantana1506]

Na maioria das vezes o leigo vai tentar abrir a tv e acaba provocando outros defeitos e até mesmo quebrando o display bem como um acidente de tomar um choque elétrico, BOM, SE A SUA INTENSÃO É MOSTRAR DE FATO PARA O SEU CLIENTE COMO VC DIZ RSRS, GRAVA O VIDEO E MANDA SÓ PRA ELE E POR VIDEOS COMO ESSE QUE SAI DESSA CATEGORIA E PARTIR PARA AREA INDUSTRIAL, boa sorte e que vc consiga cada vez mais clientes e consiga almejar o seu objetivo que nitidamente é acabar cada vez mais com a sua categoria, ou seja o CREA e o CFT-CRT bem com normas ABNT e NBR não serve para nada rsrs

[@Flash96221]

Ja consertei uma tv com vídeo dele , só pra vc saber 😉

[@wavna]

Olá Wilson, boa tarde! Um outro usuário até comentou q eu não deveria fazer esse tipo de reparo e q enviasse a uma assistência especializada nesse tipo de reparo. Acontece q não conheço qq assistência q faça esse reparo pela região e enviar para outro local seria trabalhoso e custoso. O cliente tinha enviado para 2-3 assitências e sem solução. Daí perdido por perdido, vou analizar. Daí a solução q achei é a q vários outros conseguiram e eu tb. Para uns pode ser vantajoso, para outros simplesmente vão descartar a tv. Pelo menos meu cliente ficou muitíssimo satisfeito.

[@lecomartins5508]

Não liguem. Pessoas como o Wilson querem que assalariados sejam leigos e paguem R$500,00 pro "técnico" malandro trocar uma simples peça. Mantendo assim a categoria dele viva. Minha TV tava escura mas com som, assisti alguns vídeos e troquei eu mesmo as barras de led sem nenhuma dificuldade. O "técnico" havia me cobrado 750,00. Ou seja, comprei o barramento por 150,00 e economizei 600,00. A tv tá aqui, ótima, já fazem uns 9 meses.

[@patriciasalgarella2302]

Se é erro deveriam chamar todos que adquiriram devolver o dinheiro ou trocar por outra linha ... mas tenho outra de outra linha da Samsung deu o mesmo problema.

[@wavna]

Procure o saca da empresa e cite q é um defeito crônico, de fabricação e verifique no Reclame Aqui e no consumidor.gov.br se não tem soluções via "recall". Vários modelos são reparados mesmo depois da garantia.

[@patriciasalgarella2302]

@@wavna obrigada, estou tentando primeiro na empresa , mas está difícil se não der certo vou tentar tudo paguei 2800 a vista.

[@user-og8om4qv7y]

Caro para este modelo (UN50TU8000) a Samsung está trocando a tela como cortesia, pois já fora feito acordo entre Idec e a Samsung. Mas se constatarem que abriram a TV, colocaram fita adesiva no flat da T Com ou cortar trilhas, perdem este direito da troca como cortesia.

[@wavna]

@@user-og8om4qv7y sim, só fiquei sabendo depois de ter pego umas 2-3 de outros modelos e outros problemas, mas problemas de fábrica ou projeto.

[@patriciasalgarella2302]

@@user-og8om4qv7y não mexi , tem pouco tempo...estou tentando...

[@tchubadaplanet]

Liga no sac da samsung que eles vao ate sua casa e trocam o display sem custo.Recall da samsung pros modelos tu e ru 8000

[@wavna]

oi, bom dia! sabe que depois de alguém ter comentado sobre isso, pedi ao cliente ligar no SAC e foram lá trocar como cortesia. Eu queria editar esse vídeo para dar essa informação muito útil para todos.

[@VISAOEMPREENDEDORA1]

Samsung nao tem recall, na assistencia fala que nao há comunicado oficial de recall, deve ter sido serviço de garantia

[@marinaalves3426]

Você pode me passar o seu contato ? A minha tv está com mesmo problema

[@wavna]

Oi Mariana, bom dia! De onde vc é? Sou de Santo André. 11992563213. Att Wander.

[@luciaoliveira9083]

Atv,sansung,naõ,asendi

[@mcac-youtube]

As TVs estão cada vez piores, durando menos e quando dá defeito o reparo é uma tela que não compensa. Lá vai uma TV semi-nova, poucos anos, pra pilha de lixo eletrônico.

[@luciaoliveira9083]

Comprei a,tv, Samsung 32polegada,5mes,di, usou não veio a garantia na,tv, ela não liga mais,ifica,piscando,aluzinhadi,ledi, não tenho garantia,diconserto,ou,otra, não veio,a,nota fiscal orepresentanti do,mercado, Live não respondeu ainda

[@diego_henriique9]

No meu caso a tv ao liga de nenhum dos dois lados

[@wavna]

lei a descrição no video. ligue para sac na fabrica e cobre a correção. registre no reclame aqui e no consumidor gov br

[@diego_henriique9]

Tem o contato de uma representante samsung?@@wavna

[@wavna]

@@diego_henriique9 entra no site deles! Simples assim. Samsung.com.br, depois em suporte e depois fale conosco.

[@uellingtondeJesus.oficial]

A SAMSUNG TA FAZENDO S TROCA TÁ TELA DE GRAÇA NA GARANTIA É FORA DA GARANTIA É SÓ TER A NOTA FISCAL.

[@anapaulinapachecorocha3064]

Como eu consigo a tela

[@johnnycavalcante5439]

E só ligar pra central da Samsung

[@paulomanoel3837]

Olá, será que eu levando na assistência, mesmo fora da garantia eles solicitam outra tela , a minha está com esse defeito, da Samsung também

[@uellingtondeJesus.oficial]

@@paulomanoel3837 Boa tarde, sim você conseguiu é só ter a nota fiscal. Se puracaso você não tiver mande a foto do adesivo que fica atrás da sua TV com todas as referências.

[@edersonaparecidodasilva7951]

Pois é, a minha TV deu defeito na tela,uma risca na horizontal, entrei em contato com a suporte, mas eles disseram que estava fora da garantia e que não podiam fazer nada. Totalmente decepcionado com esse fabricante, vendi a tv com defeito por 650 reais e comprei uma TV nova. Pelo descaso com o consumidor, Samsung nunca mais, compro qualquer outra marca,mas não compro Samsung.

[@user-cy9di4od4w]

Que vergonha sanssung tv cara e todas com esse defeito sanssung nunca mais.

[@wavna]

Osmar, boa tarde! Não é só com Samsung. Acabei de receber uma Philco, já tive problema com Philips, LGs, AOCs, ... enfim , pode dar problema com qq tv. Se vc tem essa série de tv, entrou em contato com a fábrica para q troquem pra vc?

[@leandrolimadasilva6908]

Minha ja fiz de tudo não adiantou.ele so fica desligando

[@eletronicamuniz154]

Me chama que eu te ajudo!

[@vagnerlima1514]

O cara conversa de mas

[@wavna]

Como eu digo sempre no começo dos videos: são videos para mostrar aos meus clientes (e futuros clientes) os serviços executados. Eventualmente alguem pode até se basear neles para ter ideia de como fazer seus serviços.

[@VISAOEMPREENDEDORA1]

SAMSUNG NUNCA MAIS...

[@wavna]

Boa Tarde! Não pense assim! Se "uma coisa" der erro, não quer dizer q sempre será assim. A Samsung é uma das melhores e maiores empresas de tecnologia do mundo. Um ou outro problema acontece. Não tem aquele ditado: " atire a primeira pedra quem nunca errou!". Vc (@VISAOEMPREENDEDORA1) errou alguma vez? Repense teus conceitos e verá que não é só a Samsung que tem problemas. Esses dias atrás ví um recall de uma montadora de veículos chamando proprietários dos modelos "2024" vendidos a partir de março de 2023. Olhe que o valor envolvido é centenas de vezes maior que o da tv . Por isso as pessoas não deixarão do comprar veículas da marca? Repense... Att Wander.

[@stefanepaula2244]

Moço me ajuda pelo amor de Deus. A minha nao queria ligar . Ela ligava de 3 em 3 dias e dava para assistir normal aparecia imagem e saia som. Ae coloquei o durex para ligar. Ae ela ligou de boa mas agora nap quer sair imagens.

[@josemarques1733]

Vc louco levando pessoal leiga a destruir seus aparelhos..

[@ademarnavarrojunior2916]

Vc acha amigo

[@ZoioOficial]

Louco é quem critica que no mínimo deve ser um dono de assistência técnica que perde mais um cliente com esse defeito para o pai KZbin kkkkkk. A minha essa de é d e vários outros estão perfeita e funcionando perfeitamente. Até hj. Kkkk 😅😂

[@Flash96221]

Ja consertei uma tv com vídeo dele , no caso quem tá falando merda é vc !

[@mayaraelias3521]

Da certo viu,eu não trabalho com nada disso,e conseguir fazer na minha

[@plyzmaz]

Outro ganancioso, aff. Estou me referindo a você, @josemarques1733.