Упрямый клиент или когда нет "кредита доверия"

Рет қаралды 6,367

Күн бұрын

Пікірлер: 54

@alexcoen97 2 ай бұрын

Я сам на машинке леран поменял подшипники, крестовину и сальник. Главное при разборе все сфотать, все контакты и все. Не в целях экономии на мастере, решил сам попробовать. Получилось. 3 месяца работает без нареканий.

@mashmasterFergana 5 ай бұрын

Да почти каждый день такие приходят

@ДиасИскаков-х8п 5 ай бұрын

Упрямых клиентов нужно слать куда подальше😅🖕Пусть сами ремонтируют🤓🛠️Если такие умные!

@felixcotov1435 Ай бұрын

Это право клиента. А так жаба задушит герметиком мазнуть?

@денисказанцев-в6д 5 ай бұрын

Буквально вчера, звонок человека видимо немного не в себе: соберите мне стиралку. Спрашиваю в смысле. Ну я решил поменять подшипники на самсунге, разобрал ее, купил подшипники, но собрать ее некогда 😂. Спрашиваю, а если я ее соберу а она не запустится, ввиду неправильно разбора? Че говорит, вы за мастера, собрать нормально не можете, я ведь всё купил, подшипники за 300 руб комплект и тд. 😅 Сказал что помочь не смогу... Бывает же...

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

Такого рода кадры тоже бывают!!!

@StiralServis 5 ай бұрын

Сборка всегда дороже ремонта, зря отказываетесь. Соглашайтесь с условием скрытого дефекта. И устранение его за отдельную плату, но как правило дефектов не бывает, но с дополнениями.

@АлексейБражников-т1р 5 ай бұрын

@@денисказанцев-в6д у него не времени у него мозгов не ту, я в таких случаях выставляю полную стоимость замены у на в Оренбурге 5000 хочет менять дешевле Толь сам.

@olegvrn 5 ай бұрын

А мне постоянно предлагают: "ты нам скажи какие зпчасти, а мы сами купим, а то у вас подшипники дорогие, мы за 50 рублей покупали - хорошие подшипники"😅, ну или какие-либо другие запчасти тоже предлагают клиенты сами купить. Я им говорю - если из ваших запчастей, то я гарантии никакой не даю, даже если на следующий день сломается - клиенты сраз соглашаются на мои запчасти.

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

@@StiralServis зачастую хоть ремонт, хоть сборка, всё дорого 😅😂

@АндрейНиколаев-ж9х 3 ай бұрын

Недавно тоже упрямый клиент попался, позвонил, говорит мастер приезжал, что то в модуле паял, день поработала, и опять та же проблема. Приехал я к нему, он мне, я говорит насос поменял, все проверил надо только модуль отремонтировать. Я ему, надо машинку посмотреть, он мне, что тут смотреть, так и не дал мне провести диагностику, ладно забрал модуль, починили, приехал, этот дурачек берет модуль и сам устанавливает его, говорит я уже раз 15 его снимал ставил, запустили, та же история. Ладно я как приехал фишки сфоткал как были. Притензии начались, типо не чего не сделали, ладно забрал модуль, отвез электронщику, ничего не нашли, в порядке модуль. Стал искать информацию по проводам. Нашёл что фишки не правильно подключены, как раз от пресостата. Позвонил сказал что фишки перепутали скорее всего, этот уперся как обычно, нет говорит, не может быть, там их не поставиш по другому. Второй раз устанавливать модуль приехал, хорошо что его не было, супруга только, поставил модуль, и действительно фишку одну перепутали они. Причина была постоянно сливала. Подключил машинку, проблема ушла, на программу поставил, смотрю пресостат не срабатывает, выевил что не исправен, заменил его тоже, все заработало. Хорошо что этого м..дилы не было дома, так бы снова не дал мне нормально по технической части проверить. Просто я если бы знал заранее что он сам там лазил, не стал бы браться. Да и мастер как не выявил сразу не исправный пресостат. Тут либо сам клиент с фишкой накосячил, либо мастер оставил подлянку.

@maverick_by Ай бұрын

@@АндрейНиколаев-ж9х Коллега,вы там голодаете,работы нет больше?Зачем Вы берете заявки где клиент самолаз?У нас есть в Беларуси закон,который мне позволяет отказать в указании услуг клиенту в этом случаи,а так же после другого мастера если срок его гарантии на это не закончился.Все это благодаря знания нормативных актов которые у нас регулируют нашу сверу деятельности, оказания услуги населению в ремонте бытовой техники.Я не наживаю врагов среди коллег,пускай они свои косяки исправляют сами,а так же от знатока клиента.Знаешь что делать,продолжай делать сам .Вот такой д..л 10 лет тому нам тоже парел мозг по поводу это мы поставили не правильно,после этого я запретил диспетчеру брать такие заявки и ведём фото видео фиксацию своей работы.

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

Обычная история для Самсунгов и не только!!! Особенно в нашем регионе ХМАО!!! Клиенты многое не понимают!!!

@SIR-J_PEREC 5 ай бұрын

Приветствую А не запаиваете спереди?)

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

Запаиваю я иногда но, в основном это было на хайер. 😂😂😂

@StiralServis 5 ай бұрын

Если почистили и промыли в растворе, то герметика хватит на долгие года.

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

@@StiralServis скорее всего имеется ввиду сопла передние но, это не точно!!! Возможно как некоторые типа мастера замазывают стыки диспенсера с панелью передней.

@mikkavin 5 ай бұрын

А что с Индезитом было? У меня такая же. Интересно знать их слабые места.

@ruslanstepanov1980 3 ай бұрын

Их слабое место это подшипники

@СергейТ-ь3н 5 ай бұрын

Да в прследнее время часто дара в голову бьет

@ЕвгенийШкаруппа 5 ай бұрын

Так там аморт отъехал,вот холодную пайку и оторвало😂.

@StiralServis 5 ай бұрын

Амортизаторы хорошие, предполагаю, что их уже меняли.

@ЕвгенийШкаруппа 5 ай бұрын

@@StiralServis Скорее всего

@felixcotov1435 Ай бұрын

Кольцевые трещины на гетинаксе типовуха.

@МихаилК-ъ6п 5 ай бұрын

Самсунг: купил - проклей стыки😂

@maverick_by 5 ай бұрын

Потом перетрёт ухо за счёт что смазки не будет на пружине , а полубак дорогой .Я сказал одной, что паять не буду,если не хотите герметизировать парашкоприемник только замена полубака.

@felixcotov1435 Ай бұрын

На кой черт его менять?

@maverick_by Ай бұрын

@@felixcotov1435 У черта и спроси.А так разжевать,что бы она потом через пару месяцев не заикнулась о гарантии когда опять это ухо перетрёт.

@maverick_by Ай бұрын

@felixcotov1435 потому что не одна пайка не выдержит если ухо перетрёт.Паял я такой бак с перетертым насквозь ухом под пружину ,на два дня работы машины.Усилять надо пайку как бампер,с собой на выезде не чего такого не была.

@felixcotov1435 Ай бұрын

@@maverick_by там пайка и не поможет. Бак капроновый и не паяется. С двух сторон железные накладки и гайка посредине - влавить в остатки ушек. Сделать проще чем покупать полубак

@maverick_by Ай бұрын

@felixcotov1435 Проще ,это когда потекла и сделать герметизацию, а не колхозить.И проще для кого,для своей машины и в целях экономии своих денег,согласен и для периферии может и сойдёт.Но как мастер я хочу спать спокойно и клиент тоже.Он сейчас рад будет с экономленных вами ему денег.А если у него ночью оторвёт это уха и он зальёт с 25 этажа соседей, поверьте он точно забудет о вашей блогородности.У нас в Беларуси от России есть СТБ по которому мы и работаем здесь.

@tomcraft_rek Ай бұрын

У меня тоже каждая третья машинка попадается в таком состоянии

@ruslanstepanov1980 3 ай бұрын

Ржавая пружина портрет ухо бака и бак упадёт. Делал такие

@ИльяМуромец-з1м 5 ай бұрын

Без таких клиентов мир будет скучный и однообразный. ДДНО😅 (дай дураку набратся опыта)

@11gelan 5 ай бұрын

Музыка зачем?

@VirusSEX 5 ай бұрын

За шкафом😂

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

Поддерживаю, только мешает слушать, сбивает!!!

@andybro47 5 ай бұрын

Да

@Александр-я3е8у 5 ай бұрын

Скажут что сам подсунул. Надо при них вскрывать

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

Всегда на заявке всё показываю и объясняю!!!

@АлексейБражников-т1р 5 ай бұрын

Не умеете вы клиентам объяснять, просто говоришь снимаешь видео причину выходя из строя блока управления, если отказывает то гарантий ни каких вот и всё не надо не кого уговаривать, здесь вся ответственность на нём.

@Rostovskiy-zu3em 5 ай бұрын

Причина выхода из строя в данном случае является не протечка диспенсера, а холодная пайка, причём тут это?

@StiralServis 5 ай бұрын

Это разумеется.

@StiralServis 5 ай бұрын

Показал причину из-за которой модуль попал в мастерскую.

@AlekseyVladimirovich88 5 ай бұрын

@@StiralServisвозможно и из-за этого но, на самсунгах и lg всё всегда в основном в компаунде залито. Так же добавлю, страдают контакты от протечек!!!