【RO仙境傳說】RO租賃平台┃流程重大的失誤┃情緒解決不了事情┃深切的反省┃

[@USgamehouse]

RO【租賃裝備平台】：reurl.cc/3XEkX8 －－ 租賃裝備問卷調查：reurl.cc/XR15VD －－ RO【代練業務】8591賣場：reurl.cc/VM60nN －－ 好時光官方LINE群組：lin.ee/dPONSZF －－ 我的DC波利ＲＯ群組：discord.gg/arJWgk5VSM

[@dingdingTW]

簡單來講就是開始大頭症了，接受不了批評。 但是還會反省，以後不要再犯，都還有救。 做生意以和為貴，誠信為上。 才可以長長久久。 另外還是要優化一下你的業務sop，不然問題還是都在。

[@USgamehouse]

謝謝建議

[@QOOPLZ]

說真的就一點小事 GGYY 前幾個月我家 台電電表抄錯 帳單有問題 告知查詢之後 也不過就是道歉跟修改成正確的帳單 今天上架裝備到平台上 資訊錯誤的確有 不過也道歉了 講認真點 上架者實際有損失什麼? 全部的裝備仍在 該拿的分潤一毛沒少 甚至有骨氣點 人家月初贈送的禮物點卡 也拿了了吧 真的不用這麼奧 不用這麼得理不饒人 看到下面一些言論我真的笑笑 好時光老闆的倉庫一開起來應該是超過一百萬以上 上架幾件裝真把自己當回事

[@USgamehouse]

正優化流程與重新設計表單檢討 希望不要再有這種事情發生

[@night1023141]

這是資訊對不對稱的問題跟老闆是誰資本有多少有什麼關係，今天就算老闆是郭台銘.馬斯克做生意同樣也是要寫清楚合約要對帳的，親兄弟也得明算帳 中間對話雙方都有情緒就不多評論，在火氣上來的當下雙方說什麼對方聽起來都會像在找藉口，而且老闆當時還多次對單失誤 後面老闆檢討了之後也跟對方道歉，對方也沒有再說什麼過激言論，不覺得對方有什麼得理不饒人的地方 老闆之後最好是租出去的當下就把時間打表上並且通知業主，讓雙方資訊對稱一點比較好 歸還裝備delay過一天以上需要有什麼罰則之類的(這部分也最好一開始就跟租裝備的說清楚) 這樣應該就能減少一些問題

[@relaxation9136]

先說聲辛苦了 從6.7月開始一路走來 看著平台越來越大 業務越來越多 我有上架裝備 雖然沒成功出租 這個月也有收到小幽的100點MYCARD的禮物 很開心 知道小幽是很看重前期支持他的玩家的人 不然也不需要額外花錢 夥伴二三十個人每個人100也是要兩三千 但錯就是錯 勇於承擔並改過 加油吧!! 還是會支持

[@USgamehouse]

謝謝 仍有很大的進步空間

[@wallace9244]

訊息太大當藉口 本身就很有問題 有點像是沒那個屁股卻還要吃那個瀉藥 裝備沒租出去 卻打出租中 會讓人懷疑 裝備有租出卻沒有告知合作夥伴的問題 影片中提到 願意分潤出去給夥伴夥伴裝備優先出租 這當中你也是有抽成的 所以其實是雙贏 沒必要一直提及 如今必須整改的地方就是 出租期間 必須透明 也可以打在網站上 給想要租的朋友看到 時麼時候能租 夥伴也能一目了然 你說租裝備者 延遲歸還 當然有必要額外收取費用 讓大家能準時歸還 或是提前續租 我知道夥伴的裝備你都有 但是你想做的是長期生意 你自己的裝備肯定遠遠不夠 往後還是需要有夥伴的支援 記住態度優先 夥伴在看 消費者也在看

[@garybe1614]

應該要感謝k先生,因為前面他提出的問題都是很合理的,這些問題都會讓商店平台進步並讓付費跟消費者感到專業跟安心。 就可惜一開始看錯失誤,直接觸發被動 天蠍座的情緒😂😂😂

[@flagbreaker5031]

降低工作壓力優化流程是比較要緊的,客戶知道自己的合作夥伴是個定時炸彈這對雙方都沒好處

[@USgamehouse]

是 正在優化登記的流程跟建立SOP

[@Fever-zz2iy]

錯誤的確是存在 就是積累壓力太多 剛好被引爆 只能說用情緒做事真的不好 也不忍多苛責 在平台這幾個月 身為顧客 我體驗是良好的 但對於夥伴 US可能要再進步 這件事情至少也是向前並改革的一個推進 神仙打鼓有時錯 至少我願意相信一個勇於認錯的老版人品

[@USgamehouse]

謝謝

[@NightMoon1213]

看你的影片有很多"我有錯，但他也有問題，這種回答方式"，不要說什麼以合作者的裝備出租為主，你現在就是在商業行為，是有收費的(不管是手續費或抽成)，那麼就必須做好管理，才不會有呆帳，不然裝備掛出租中，實際裝備未出租，那這筆出租費誰出?說簡單只是人為失誤，說嚴重的這叫虛偽登載(有法律責任)，說真的做任何事情，要先模擬可能發生的問題，並預留解決方案，可以避免很多問題。 另針對裝備延遲歸還問題，不管是以前的出租漫畫或是近代的出租車輛，延遲歸還就是要另繳納費用，這部分可以去參考相關定型化契約內容。 建議重新審視作業流程，可以簡化就簡化，會有爭議部分，要有完善配套，有什麼問題請找專業人士，不要一頭熱自己解決，很容易撞牆的，以上是我個人見解。

[@江大淳]

辛苦了😂 雖然我沒有承租接洽過 但是幾乎常常會上去你資料裡面看有什麼新裝備 已一個人來說確實是工作量有點大，尤其是在清點核對租借的部分 不過我還是回一下你說的最錯誤的部分那個不信任可以請夥伴收回裝備 我覺得回應是很正確的 如果真的有疑慮確實直接要回就行 類似股東真的不高興也是拆夥拿回個人的一些權益部分 畢竟就像你說的 這些全部都有紀錄資料也無法刪除 想A裝也沒那麼簡單

[@江大淳]

雙方我覺得都有對錯 但是在願意進行修改及承認錯誤的當下 我覺得也不必這麼逼人了 個人看法 再來就是可能SOP流程再繼續做優化 比方說裝備的登記 租借時間 收到款項時間都可以做一個時間登記 簡單的EX文件應該都有辦法去做一個格式出來 基本上還是介於東西的整理難度比較大 不過還是衷心的期待老闆能夠越做越大 讓一些想回鍋但是不想花大錢又能體驗裝備得人可以用到一些不會去花這麼多錢買的裝備

[@江大淳]

然後回鍋 704 法忍好玩嗎😆😆😆 有想了一些全職共用裝想回來體驗不過還沒有實行就是了😅

[@USgamehouse]

@@江大淳 目前這兩個職業都算強 不過就是要有一點裝就是了 歡迎體驗租裝 喜歡後再自行去購買

[@江大淳]

主要是後面可能還會跑回去玩物理職業就一直在想說如果先收了一些法系的裝備後面要玩可能又要再另外配一次 就在想如果玩了法忍704這樣的職業 後續我又跑去玩物理的可能盧恩 機匠 想找個大部分通用的裝備😆 像狄安娜 奧斗這樣 都可以玩也不卡裝備 就想找找看有沒有多個部位都是通用的裝備 現在也是變成到底要先玩什麼😑比較抉擇 不想麻煩 然後可以自己無聊單人就地圖跑片這樣

[@chengsavannah0130]

加油 🦾🦾 每一次的碰撞都是成長與改進

[@USgamehouse]

謝謝 正在優化 希望除了系統 人也可以優化

[@高文森-t6w]

這件事情其實在語調上稍微緩緩其實就沒什麼衝突產生，畢竟幽大有承諾會保證過會裝備出租的賣方，但我也能理解出租者的感受他會擔心自己裝備的狀況。我不認為哪一個人在事業起步的時候都是順遂的，至於底下某些酸民我希望幽大不要太放心上。我也是這平臺的受惠者，他可以帶給我這種沒有高預算買裝備卻也渴望在遊戲體驗式舒服的玩家。

[@高文森-t6w]

就是慢慢調整慢慢修正規則，能這樣子願意承認錯誤就是好的開始!!! 加油!!! 也希望各大老能多提供你們想淘汰的裝備租賃給我們這些玩家，讓我們可以體驗到好的遊戲經驗XD 我們租得開心你們也能額外獲得好的收益~

[@USgamehouse]

反省檢討後 其實我有好幾個方法可以讓事情完美落幕 但情緒讓人做出個最糟糕的決定

[@last9485]

建議找個方法 把整個系統從 sheet 拉到 網頁 + lineOA 的 bot（舉個例） 不然這種事情會不斷發生

[@USgamehouse]

謝謝建議 因為沒有資工相關專業 我再找找看有沒有人可以製作

[@STEVEN-wo7ce]

工作量無法負荷時就該找員工分擔 穩定品質收入才多 . 相對的接的量月大員工就要越多 甚至分部門

[@Chill-bd7se]

一個人應付3.400多個人訊息量真的太大 我光是回幾個家人朋友的訊息就覺得煩XD😓 如果還要包含上下架 ,弄圖有的沒的 精神上值得同情 ,但實務上的這就是你該做的事情🤨 身為合作夥伴的我 ,還是相信你 會反省跟認錯至少代表平台是會進步的 順帶一提 ,平常看起來很溫馴的US ,沒想到也是蠻火爆的😄😄

[@USgamehouse]

沒處理好事情 也沒處理好情緒

[@Chill-bd7se]

@@USgamehouse 信你的就信你 不信你的也不會是你的顧客 隨他們去吧 有時候人也不用這樣得理不饒人 加油

[@妖精-尾巴]

我只能說情緒管理真的滿重要的，就好比說我在玩某款遊戲時，我們玩家在DC群抱怨官方出的活動很腦殘時，卻有個知名YT主播嗆說：看你好像玩的很累，要不要就先休息一下別玩了？呵呵...我只能說情緒上來什麼事情都會發生，我只能說這不是第一次也不會是最後一次。

[@WINCOFE]

文字真的不好判讀情緒 我看你說那位實況主回覆的文字倒像是關心的建議

[@妖精-尾巴]

@@WINCOFE 我不認為叫我退坑是在關心我耶(例如你只是抱怨公司政策，被主管說你可以離職別幹阿，應該沒有人會這樣說吧？)，而那位實況主本人也事後私訊我向我道歉(沒像小幽U.S會在YT公開道歉來的好~)

[@WINCOFE]

@@妖精-尾巴 我自己只看文字會解讀成建議暫時退坑一陣子 這都根據你對那位人的理解會有不同解讀 如平時很愛酸人的人講出那句話就會理解成是在揶揄 很多時候吵架跟誤解因此而生 (當然如果他真是建議退坑的意思 那確實沒有想跟觀眾良性互動)

[@USgamehouse]

真的不友善的揶揄或 說者無心的拿捏不好 只能說溝通真的是一門藝術

[@mikehsu6029]

建議大家少跟他合作吧，清楚明白在這邊真的太難 ，因為他一個人太忙工作量太大，大家知道嗎

[@god7946852]

我覺得出租中的裝備那邊可以備註是從幾號租到幾號, 比較不會有問題

[@stevenkam2009]

整體故事能感覺到你是一個很不負責任和不成熟的說法， 其實這也是你本性， 人的本性，但你自己意識到自己缺點其實也很正常。 這的確是你的問題。

[@肥肥-j7k]

你的道歉 感覺不是對那個客戶 而是對新台幣

[@USgamehouse]

謝謝 小孩愛吃

[@enlin97]

訂定明確日期時間，我覺得訂定規則不應把人性考慮進去，人性太多不可控因素

[@moilyya5844]

藝人的衣食父母是觀眾 你若是要靠這個賺點收入 不應該做好嗎？ 整個影片看下來 你還是只為自己解釋 不該嘻笑不該用可能也許 社會很大 希望你真能從中學習

[@garylin4683]

對方大概是跟我一樣龜毛、一板一眼的人。 然後在其他地方被雷過，所以情緒一炸就開始滑坡XD 可以體會他的心情。 合作信任就是一切，你也自省說一開始交代資訊出錯。 沒錯，這一步就等同在摧毀自己的信用、商譽了，不必等到情緒化那一句。 收錢辦事就是這麼嚴謹、專業...所以才有那句 [ 錢真的他OO難賺。] 會反省就比很多店家好了，剛起步不要再犯同樣的錯就好。

[@USgamehouse]

是 正在優化登記的資料問題

[@WINCOFE]

做生意與投資都需嚴謹且把情緒拿掉，每天都要提醒自己把情緒抽離專注在解決事情

[@USgamehouse]

@@WINCOFE是的 經一事長一智

[@帥帥-t4s]

這哪裡龜毛 本來就要資訊透明= =

[@sanjii2790]

我是覺得 如果合作者很煩 建議別弄了 小幽處理已經算好了。你做生意 也是要挑夥伴，遇到這種口氣的，直接88就好

[@someday8379]

個人問題就個人問題 推給星座????

[@USgamehouse]

我不知道該回你啥 小孩愛吃

[@崔英道-c3u]

別為自己事業的任何錯誤找藉口 這是屬於一種不負責任的態度 你的不負責任態度引起對方懷疑 這是很正常的

[@xiuyang3513]

做生意沒有那麽簡單

[@USgamehouse]

是 虛心檢討

[@ps1974542002]

有道歉但不多 光是這部道歉影片都可以再做一次覆盤 只能說你的業主都是佛心業主呢

[@USgamehouse]

謝謝建議

[@gaz95420]

又再搞事

[@USgamehouse]

已檢討