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A comunicação entre os atores sociais em situações como catástrofes naturais, acidentes nucleares e contaminação é essencial para buscar soluções e minimizar o sofrimento da população. Para os professores Ng Kwan-Hoong (University of Malaya) e Gabriela Marques di Giulio (Faculdade de Saúde Pública da USP), porém, este processo precisa ser baseado em uma prática que considere a voz e a perspectivas das pessoas afetadas.