UX Design สำคัญอย่างไร เรื่องที่มือใหม่ต้องรู้

[@Bella_._.]

ขอสอบถามค่ะ การที่ UX/UI designer รู้ว่าสุดท้ายผู้ใช้งานอยากได้ Experience อะไร นั่นแปลว่า UX/UI designer ต้องเป็นคนไกด์ชิ้นงานกับลูกค้า(คนจ้างงาน) ตั้งแต่ตอนรับ Requirement เลยหรือเปล่าคะ แต่ความเป็นจริง BA เป็นคนไปรับ Requirement กับลูกค้า พอดำเนินการต่อจนออกมาเป็นเอกสารการจ้างแล้ว Requirement เป็นอย่างไรก็ต้องทำออกมาแบบนั้น แม้จะรู้ว่าสิ่งที่ Experience ที่ต้องการคืออะไร เข้าใจอย่างนี้ถูกต้องไหมคะ ผิดถูกประการใดช่วยชี้แนะด้วยค่ะ