[UX개선 장기 로드맵] 수립기 - "VOC많은 순"으로만 일하지 않기 위하여

네이버 사내 기술 교류 행사인 NAVER ENGINEERING DAY 2024(10월)에서 발표되었던 세션을 공개합니다.
[발표 내용]
프로덕트의 UX개선을 위해 무엇을 - 어디서부터 - 어떻게 해 나아가야 할 지 체계적으로 정리한 "사용자 분석" 및 "UX장기로드맵 수립"과정을 공유드립니다.
[대상]
UX혹은 그 외 영역에 대한 장기적인 계획을 사용자 중심으로 설정하고 싶으신 분들
[목차]
1. Motivation
n3r소개
장기 로드맵 수립 배경 소개
2. 사용자 문제 정의
사용자 가설 수립
사용자 인터뷰(In-depth interview) 진행
Affinity Diagram
AARRR Frame work
3. 개선 과제 정의
UX개선과제 도출
4. 과제 우선순위 설정
과제 우선순위 구조화
장기 로드맵 도출
5. UX10계명 정의