Курс Менеджер Маркетплейсов с нуля / Урок 11. Как отвечать на отзывы и вопросы Вайлдберриз правильно

[@ЛюдмилаДеньгубова-ю3к]

Когда задаёшь вопрос менеджеру на Wildberries, очень бесит, когда отвечают шаблонными ответами, потому что понимаешь, что менеджер про этот товар ничего не знает.Очень хочется живого человеческого общения. И в вопросах возникает необходимость, когда карточка товара не полностью заполнена.Кстати, лучший диалог с покупателями ведут менеджеры, продающие продукт для снижения веса.Индивидуальный подход к каждой клиентке.Образец терпения и такта.

[@МаринаКотунина]

Васил, спасибо за очередной интересный урок! Всегда при выборе товара читаю отзывы и ответы на них, и всегда удивлял негатив в ответах продавцов на отрицательные отзывы. Я сразу сбегаю от таких продавцов. У меня как-то сразу проводится параллель между ответом на отзыв и качеством товара. Считаю, что детальный разбор по отзывам и вопросам очень нужен.

[@vasilpro]

Здравствуйте Марина, пожалуйста, спасибо за обратную связь. Да всё верно негатив вызывает негатив или просто отталкивает))

[@ИгорьУланов-ш9я]

Васил, добрый день! Благодарю за возможность получать знания, которые вы сами получили самостоятельного путем проб и ошибок! Главное, что вы достигли определенную цель и теперь планку поднимаете все выше и выше! Как для себя, так и для своего окружения! Чему и нас бескорыстно учите.

[@vasilpro]

Здравствуйте , Игорь ! Спасибо Вам за комментарий 🙏 Ваша обратная связь очень важна для меня 🙂

[@НатальяМалышкина-е7п]

Добрый вечер,Васил!Спасибо за урок,очень понравился,как и предыдущие .То, что вы предложили,полазать по карточкам,посмотреть,что правильно,а что нет,это очень хорошо и полезно будет для всех нас!Я -ЗА !

[@vasilpro]

Здравствуйте Наталья, пожалуйста!!! Спасибо за комментарий и обратную связь!!! 😎

[@МаринаВохидова-г3я]

​@@vasilproздравствуйте Васил. Почему у вас менеджер или помощник очень и очень долго отвечают на вопрос? О курсе мне написали на ватсап, я задаю вопросы, на них ответ получаю через сутки. Хотя в видео вы хвалили своих сотрудников даже очень. Либо пусть пишет в какое время бывает в сети, какой часовой пояс и тд. Перед курсом есть вопросы. Ответа нет никакого. Почему??????

[@МаринаВохидова-г3я]

​@@vasilproпросит предоплату за курс. Это так?

[@Вероника-й5й7ц]

Здравствуйте. Да, очень полезен был бы ваш разбор по отзывам! Спасибо за ваш труд!

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за ваш комментарий

[@elena_akhmet]

Васил, добрый вечер 🌆 Еще раз прослушала 11 уроков. Законспектировала. Изучаю. Жду второй поток🙏 Спасибо Вам за информацию 🙏

[@СветланаКазарина-о3ъ]

Добрый день! Спасибо за урок. Интересно было бы еще раз затронуть тему отслеживание остатков на складе, анализ цен, анализ конкурентов, продвижение товаров, брендов разобрать(эти критерии часто в вакансиях встречаются требования).. Работа с отзывами на примере конкретных фирм.

[@vasilpro]

Здравствуйте Светлана, пожалуйста 😎 Спасибо Вам за темы для видео!

[@fartuna769]

Васил, спасибо за информацию и нестандартный понятный подход к курсу. Своим опытом и знаниями заряжаете! ❤ Процветания вашему каналу!

[@vasilpro]

Здравствуйте. Благодарю за комментарий и пожелания.

[@ДраКошкаМуршка]

Добрый день, Васил! Спасибо за очередной достаточно важный урок. А можете поделиться информацией на такие темы, как: Ценообразование (анализ конкурентов, формулы установки оптимальных цен, работа со скидками, промокодами); рекламные кампании (баннеры, акции, листовки). Спасибо! :)

[@vasilpro]

Здравствуйте Мадина, спасибо за темы! Пожалуйста 😎

[@ЭминГадиров-ж9х]

Спасибо за урок!У меня просьба,не могли бы вы рассказать про ценообразование товаров от чего или же от кого зависит,кто меняет цену?Ну хотя бы поверхностно!

[@vasilpro]

Здравствуйте Эмин, я подумаю как этот урок преподнести грамматно для менеджера!

[@КатеринаЕрошенко-т9г]

Здравствуйте!) Очень здорово было б провести анализ вопросов-ответов, как и что правильно а что нет. Спасибо вам большое за ваш труд!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Екатерина ! Спасибо большое за комментарий 🙏

[@АнастасияХисматуллина-р8э]

Добрый день, Вам огромное спасибо за такие уроки🙏🏻 к сожалению у меня да и у многих других людей нет возможности проходить курсы и платить по 100.000 тыс рублей. А вы делаете благое дело. Дай бог Вам процветания во всех начинаниях.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам большое за тёплые слова и пожелания🙏 Мне очень приятно ☺️

[@НинаРоманенкова-э6в]

Добрый день, Васил! Благодарю за создание данного контента. Считаю эту тему очень важной!

[@vasilpro]

Пожалуйста

[@Alex_Ryd23]

Васил! Здравствуйте 🤝 Огромное спасибо за информацию! Вы пример для многих людей которые дают знания! Ваши старания, вам вернутся в трёхкратном объёме:)

[@АнастасияПелогеина-ш4д]

В плане шаблонов. Иногда вижу в отзывах на отрицательный пишут ответ положительный в плане: Спасибо большое за Ваш положительный отзыв))

[@vasilpro]

Здравствуйте, большое спасибо, что оставили обратную связь.

[@Людмила-э2с5г]

Здравствуйте, Васил! Спасибо за урок! Было очень интересно слушать. Очень бы хотелось урок по разбору "отзывов и вопросов". После ваших уроков, я другим взглядом смотрю на WB. Всматриваюсь в описание товара, читаю как отвечает менеджер, поэтому хотелось бы более подробно этот момент изучить. С нетерпение жду продолжения теории и начало практических занятий!

[@plusmultfilm9458]

Слушаю вас и вспоминаю как читала многие отзывы и вопросы с ошибками

[@vasilpro]

🙂

[@ИринаМитина-ц8ф]

Васил, здравствуйте! Спасибо за урок. Хотелось бы, чтобы вы записали урок с разбором отзывов и вопросов. Это ведь весомая часть в обязанностях менеджера, поэтому хочется научится выполнять данную работу правильно.

[@vasilpro]

Здравствуйте , Ирина . Да , уметь своевременно и правильно отвечать на отзывы и вопросы , очень важно. Спасибо за обратную связь 🙂

[@КаринаЛяшенко-э4о]

Здравствуйте! Да, было бы интересно увидеть обзор по отзывам

[@vasilpro]

Здравствуйте , Карина ! Спасибо за обратную связь 🙂

[@АнастасияКрайник-я9х]

Добрый день,Васил!Выражаю очередную благодарность за Ваш труд💪конечно,будет интересно и познавательно разобрать отзывы и вопросы вместе с Вами🙌

[@vasilpro]

Здравствуйте Анастасия, пожалуйста, спасибо за обратную связь!

[@ОльгаХованская-з7л]

Спасибо, миллион ❤. Процветания Вам и вашему бизнесу. Я поражаюсь, что простым языком о сложных вещах, вам удается рассказать на 5+. Еще и минутки мотивации

[@vasilpro]

Здравствуйте. Большое спасибо за комментарий, очень приятно читать)

[@Мышка-я1е]

Да, замечательная идея по разбору отзывов на площадке!!! Буду очень благодарна, если вы запишите такое видео! Спасибо за грамотную и четкую подачу материала!!!

[@vasilpro]

Вам спасибо за поддержку, вы не представляете на сколько ценны Ваши комментарии! Спасибо за обратную связь!!!

[@shushghukasyan8797]

Здравствуйте! Очень полезный курс. Я в первую очередь смотрю отрицательные отзывы. Спасибо Вам.

[@vasilpro]

Здравствуйте. Пожалуйста и спасибо за Ваш комментарий 👍

[@АльфияИльясова-е5ъ]

Добрый день, спасибо за урок🤗 На ваших уроках было бы интересно разобрать вопросы и отзывы на примерах, а так же как поднимать карточку в топ, какими знаниями обладать и каким навыкам нужно научиться для этого?

[@ТатьянаФилянина-п3ш]

Здравствуйте! Урок очень важный, так как я сама перед покупкой чего либо смотрю в основном на все отзывы и есть ли вопросы у людей. Очень хочу видео разбор отзывов и вопросов, как лучше и правильно отвечать. Спасибо!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Татьяна ! Спасибо за обратную связь. Сделаю ☺️

[@SaffronCat-e4q]

Здравствуйте, Васил. Посмотрела все уроки, спасибо огромное за ваш труд!!! Всё по существу без всякой воды. Сложилась полная картина о профессии менеджера маркетплейса. Очень понравилось, что в каждом видео, вы призываете ответственно подходить ко всему, что делаете !

[@marinarr1725]

Доброго времени суток, Васил. Я вот такой же человек как и вы, я тоже больше внимания в отзывах всегда уделяю именно отрицательным) Положительные это хорошо, но всегда лучше знать и о подводных камнях) А так как я знаю WB еще с 2012 года и очень активно с тех времен им пользуюсь, то скажу уже с высоты своего опыта, что это очень помогает при выборе товара. Огорчает только часто то, что многие, ставя меньше звезд товару, указывают причины, которые к самому товару порой никакого отношения не имеют, а есть проблемы с логистикой, хранением, маркировкой. Но этого в последнее время кстати как-то уже поменьше стало на мой взгляд. Спасибо вам огромное за ваш труд. Пересматриваю видео ваши, очень все доступно и понятно. Хотелось бы конечно побольше узнать о принципах закладывания цены и вообще о ценообразовании. Все остальное вроде уже усвоено. Вам - огромный респект!!!

[@Sultanoo1]

Здравствуйте Брат Васил спасибо за Урок ИНШААЛЛАХ я скоро начну работать на вайлбериз 🤝

[@vasilpro]

Ассаламу алейкум!!! Альхамдулиллах, пусть всевышний поможет Вам.

[@МаргаритаП-д3ф]

Здравствуйте!) Очень здорово было бы провести анализ реальных вопросов-ответов. Спасибо вам!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Маргарита . Спасибо за обратную связь 🙂 Сделаю разбор

[@ГалинаКрюкова-ю9х]

Добрый день Василий. Спасибо за ещё один интересный и полезный урок. Было бы очень неплохо почитать отзывы и вопросы как отвечают разные предприниматели. Спасибо

[@vasilpro]

Здравствуйте,Галина ! Спасибо 🙏 Сделаю такое видео ))

[@evgeniya9215]

Добрый день, очень информативное и захватывающее обучение, спасибо Вам большое, Васил, собираюсь поменять работу из скучного офиса в менеджеры, но, как покупатель WB , знаю, многие отрицательные отзывы связаны с работой складов WB, с примеркой этого товара другими людьми и недостаточным контролем сотрудников пункта выдачи WB. Ругать WB нельзя, поэтому читала ответы, как покупатель на отрицательные отзывы, которые были не содержательные и мне это не нравилось всегда, вызывало негатив к этому магазину.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Евгения! Да , есть такое . Но Вайлдберис постоянно развивается и надеюсь и эти проблемы решит .

[@ТатьянаЛегусова-т7к]

Добрый день, с удовольствием смотрю Ваши видео и с нетерпением жду следующего урока! Спасибо, за полезную информацию доступным языком.

[@vasilpro]

Здравствуйте Татьяна, пожалуйста!!! Спасибо большое за доверие, поддержку и обратную связь!

[@reemooz]

"Дружески" (а правильно пишется: "по-дружески") - это уже эмоция. Положительная.

[@vasilpro]

Благодарю за ваш комментарий...

[@ОльгаЧиковани-ь1у]

Добрый день! Огромная благодарность за уроки!!! Ваши видео вдохнавляют и дают веру в будущее 😃

[@vasilpro]

Здравствуйте, Ольга . Спасибо ☺️ Очень рад , что мои видео-уроки Вас вдохновляют 😊

[@АндрейПодопригоров-б2г]

Здравствуйте, Васил. Мы не бездушные боты. Диалог между людьми ( покупатель с продавцом) неотъемлемая часть, homo sapiens. Считаю , что в век цифры( и ещё ковид ), люди меньше стали общаться. Хоть в онлайн переписке нет живого общения, но душа хочет общаться и все это понимают. Микрофон у Вас - гипнотезирует, красиво и очень умный ход маркетинга, кто его придумал. Честно.👍

[@АлияИсмакова-ч7я]

Здравствуйте. Спасибо за урок. Пока смотрела, слушала урок, думала, как было бы здорово, если бы нам подсказали , как грамотно, правильно отвечать на вопросы и отзывы, особенно отрицательные. Спасибо Васил, если запишешь такой полезный урок😊

[@vasilpro]

Здравствуйте, Алия. Спасибо за комментарий 🙏 Запишу обязательно ☺️

[@lenagastello2832]

Спасибо за очередной урок! Как всегда информативный и полезный. Я буду очень рада возможности послушать разбор ответов на отзывы. Особенно будет интересно про креативные ответы, которые поднимают настроение и увеличивают интерес к магазину.

[@vasilpro]

Здравствуйте , Елена! Спасибо за обратную связь 🙂

[@ЕкатеринаАрхиповская-ч4п]

Здравствуйте, спасибо за очередной урок! Разбор отзывов и ответов с удовольствием бы посмотрела.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Екатерина ! Спасибо за обратную связь 👍

[@albinasher8618]

Добрый день! Про работу здорово описано, сама понимаю как мама с детьми маленькими. Хочется быть в гармонии и в потоке, и в семье. А для женщин с детьми вообще супер актуально, пока дети маленькие можно начать с ответов на вопросы в отзывах, и по ходу изучать маркетплейсы (создание карточек, анализ, итд). Дети растут и свободного времени будет больше и уже идти дальше, больше полномочий на себя брать. Сколько смотрю видео с Вами и все больше думаю, вот бы мне найти такого хорошего и доброго поставщика, а главное адекватного, с кем буду работать. Можно спокойно и по человечески все обсудить, слушать одно удовольствие. Спасибо большое за супер видео материал, много полезной информации, мозг правда очень кипит, но все здорово!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Альбина! Спасибо за добрые слова и Ваше доверие . Я уверен , что если Вы решите развиваться в этой сфере и будете обучаться , а потом практиковаться , то рано или поздно Вы найдёте своего работодателя , с которыми Вам будет комфортно работать 🙂

[@olgadosina9812]

Доброго дня! Спасибо за доступную и нужную информацию. Урок по разбору отзывов и ответов через портал с удовольствием бы посмотрела Необходимое дело!

[@fartuna769]

Васил, вы лучший! ❤ любые ваши идеи и предложения для нашего обучения с удовольствием послушаю!

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за ваш комментарий.

[@Lizlen]

Добрый день Всем. Разбор карточек по отзывам и вопросам интересен. Интересна любая информация )) И Спасибо вам за ваш труд!

[@vasilpro]

Здравствуйте Елана, спасибо за обратную связь, в ближайшее время сделаю данный видео урок.

[@alenaakbulut2939]

Здравствуйте! Спасибо за очередной урок! С удовольствием посмотрела бы разбор вопросов-ответов наглядно!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Алена . Пожалуйста и спасибо за обратную связь 🙏☺️

[@КсенияПетрова-г8к]

Здравствуйте, Васил! Спасибо за новое видео. Обязательно нужен разбор по отзывам. Особенно неадекватным

[@vasilpro]

Здравствуйте Ксения! Пожалуйста, спасибо за обратную связь!!!

[@Элла-ц6к]

Здравствуйте, да очень хотелось бы разбор по отзывам и вопросам. Благодарю за урок❤

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. В планах есть.

[@ВикторияФранцкевич-ц5г]

Здравствуйте! Спасибо за интересную информацию. Хотелось бы разбор карточек по отзывам и вопросам. Спасибо

[@vasilpro]

Здравствуйте, Виктория ! Пожалуйста и спасибо за обратную связь 👍

[@tatianaplexanova4812]

Васил,доброго времени суток)) Просмотрев данный урок,могу сказать следующее)) Когда мне отвечаю на мой отзыв в ВБ,это как минимум приятно мне,а максимум,мне будет приятно вернуться за покупками к этому продавцу)) По поводу"культуры общения",я с вами согласна полностью,но и всем это ещё и дано,к сожалению очень многие общаться не умеют Данный урок был полезен"в прочем как и предыдущие" От меня очередное спасибо))))

[@vasilpro]

Здравствуйте, Татьяна ! Спасибо ☺️ Я рад , что Вам нравятся уроки. Да , отвечать на отзывы очень важно. Это очень повышает лояльность покупателей к магазину в целом .

[@АллаГлазкова-у5ш]

Васил,здравствуйте) Спасибо за ещё один урок,как всегда всё очень чётко и по делу.Вас очень приятно и интересно слушать.Да,конечно,хотелось бы посмотреть разбор комментариев и ответов на вопросы.Спасибо!🙏

[@ЕленаБавыкина-м4ч]

Здравствуйте Васил. Спасибо за урок, с каждым уроком ,все интереснее, да, хотелось бы с вами пройти по вопросам и ответам.

[@vasilpro]

Здравствуйте Елена, пожалуйста 🙂

[@ЕленаТ-д5д]

Приветствую! Спасибо за очередной полезный урок! Разбор отзывов- очень нужно!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обратную связь 👍 Сделаю 🙂

[@ДетскаяодеждаРадуга]

Здравствуйте! Спасибо за столь познавательный контент☺️ я считаю, что идея по разбору карточек, а также анализ работы поставщиков над вопросами и отзывами отличная 👍 с радостью посмотрю видео такого плана 😊

[@vasilpro]

Здравствуйте Валентина, пожалуйста!!! 😎 Спасибо за обратную связь!!!

[@ОлесяЧерных-э6ж]

Здравствуйте) спасибо за урок! Очень было бы замечательно посмотреть такои урок по разбору вопросов и ответов.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Олеся ! Спасибо за комментарий 🙏 Урок сделаю 🙂

[@Надежда-ю4в1ф]

Здравствуйте. Огромное спасибо за курс. Все очень понятно и доступно. Про шаблоны на отзывы, вы говорили на видео, прежде всего, о человеческих отношениях и становление на место покупателя. Мне, как клиенту Маркетплейса, неприятно смотреть, когда компания отвечает одним и тем же отзывом всем. Таких компаний я наблюдаю не мало. Наверно имеет место быть в запасе несколько разных шаблонов.

[@vasilpro]

Здравствуйте. Да, лучше иметь несколько шаблонов. Вы правы

[@tatianaserova3947]

Здравствуйте! Да, конечно, очень хотелось бы увидеть Ваш разбор карточек товара разных магазинов!!!

[@vasilpro]

Здравствуйте , Татьяна ! Спасибо за обратную связь 👍 Сделаю ☺️

[@alexandernagornyy1488]

Благодарю за инфорацию! Хотелось бы увидеть видео с разбором карточек - как надо и не надо делать.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обратную связь! Сделаю такое видео 🙂

[@МарияДолгополова-л2у]

Васил, здравствуйте. Уроками очень довольна! Пример разбора отзывов и вопросов нужен, конечно.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Мария ! Спасибо за комментарий 👍 Сделаю

[@МаринаАлейникова-й8ц]

Добрый вечер, Васил. Огромное спасибо за очередной интересный урок. Согласна с некоторыми комментариями - хотелось бы разобрать тему ценообразования. И конечно, разбор карточек будет полезен. С нетерпением ждём новых Ваших уроков.

[@__-px9gf]

Добрый день)) Благодарю Вас за то, что делитесь ценной информацией.Все очень понятно, легко и приятно обучаться с Вами. Очень хотелось бы увидеть разбор ответов на отзывы/вопросы. Спасибо!))

[@vasilpro]

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь 🙏 Сделаю 🙂

[@ТатьянаМишагина-ы6у]

Здравствуйте, Васил! Спасибо Вам большое за очередной полезный видеоурок, особенно для таких начинающих менеджеров , как я! 🙏 Я всегда читаю вопросы и отзывы , когда выбираю товар на маркетплейсах, и плохие , и хорошие. И это решает наверно решающий момент в покупке товара . Очень хочется с Вами разобрать отзывы, вопросы, и карточки особенно. После того, как я начала работать с редактированием карточек, все равно есть вопросы и нюансы по заполнению дополнительных характеристики товара по новым правилам.

[@ЕленаС-щ7о]

Добрый день, Васил! Посмотрела все уроки, всё понятно и доступно объясняете, спасибо! ДЗ в процессе выполнения, изучаю уроки повторно, конспектирую, хочу на практическое обучение к Вам. Перечитала даже все комментарии ко всем урокам по маркетплейсам))На 3ий поток обучения сейчас только забронировать можно место как я понимаю??? И ждать 2-2,5 месяца до начала обучения потом? Посоветуйте полезную книгу, чтобы знания пригодились в работе менеджеру маркетплейса🤗

[@ИнгаНартикова]

Добрый день, рада любой дополнительной информации, спасибо большое за то что делаете, по человечески🙏🏻

[@vasilpro]

Здравствуйте, Инга . Спасибо за обратную связь 🙏👍

[@МаринаКрасноперова-х6и]

​@@vasilpro😅как ну ну?ну ну ну н😊у ну ну ну 😅ну нужна она она она твоя твоя твоя твоя твоя твоя она она она она она она😅 твоя😅 твоя она

[@МаринаКрасноперова-х6и]

​😅😊😅😊😅😅😊😊😊😊😅😊😊😊

[@МаринаКрасноперова-х6и]

​

[@МаринаКрасноперова-х6и]

​😊😊😊😊😅😊😊

[@НатальяСерегина-о1м]

Добрый день,Васил!Мне было очень полезен ваш урок!Да мне было бы интересно просмотреть урок по отзывам и вопросам разбор по практической части wb.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обратную связь ☺️ Сделаю

[@ЕленаЧуйко-э2о]

Какой же вы молодец. Скачала себе ваши уроки буду учиться. Надо двигаться дальше независимо сколько тебе лет.

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за ваш комментарий

[@vetaniki4331]

Здравствуйте. Спасибо за урок! Урок с "живыми примерами" был бы очень интересен. Иногда читаешь ответы продавцов и удивляешься) Кстати, я и есть та мама в декрете, которая ищет вакансию с работой по отзывам и вопросам. Начала искать не так давно, но пока тоже безрезультатно. Но, не зря говорят, что путь осилит идущий!

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь!!! Пожалуйста! Смотрите, это не самая распространенная вакансия, но она есть... Так, что вы правы путь осилит идущий!!! Верьте - это так же как и мысли очень важно!!!

[@Милаялапка-ж2х]

Добрый день ! Спасибо за урок! Интересно и разбор карточек, и разбор отзывы - вопросы. Спасибо Вам!!!

[@vasilpro]

Здравствуйте Алёна, пожалуйста, спасибо за обратную связь, сделал скоро, с делами немного разгребусь и сделаю

[@Милаялапка-ж2х]

@@vasilpro БЛАГОДАРЮ!

[@ИринаКиселева-п9н]

Здравствуйте! Разбор карточек по ответам на вопросы и отзывы будет полезным. Записалась на обучение. Жду второго потока. Спасибо!

[@ЕленаПетрушина-н5е]

Спасибо за очередной познавательный урок! Скажите, а если ответить так : "К сожалению, на качество транспортировки товаров наша компания не может повлиять." Также можно предоставить ответ покупателю и это не будет принижением wb?

[@Okssana82]

Буквально на днях видела такой ответ в отзыве. Что не могут повлиять на качество доставки, приносили извинения.

[@juliazybelt6115]

Добрый день. Васил, будет очень интересно и познавательно, посмотреть урок и Ваш разбор, ответов на отзывы и вопросы. Спасибо большое, как всегда всё чётко и по делу🙂

[@vasilpro]

Здравствуйте, Юлия . Пожалуйста и спасибо за обратную связь.

[@dunedine7872]

Здравствуйте. Все что вы делаете достойно похвалы. Конечно, хочу дополнительных знаний и умений. Жду коментарии к разбору карточек.

[@vasilpro]

Здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь 🙏

[@ЭльвираХасан]

Здравствуйте. Очень хочется разбор карточек. Спасибо большое за урок. Просмотрела по 3 раза все уроки. Теперь жду практику. Уже хочется работать

[@Puyrelina]

Добрый день! Спасибо большое за очередной урок! Проведите пожалуйста подробный разбор по конкретным " отзывам и вопросам". И еще такой вопрос: Вы привели пример, что может быть негативный отзыв или вопрос, а виноваты были на складе или логистика. Как тогда отвечать, если при этом нельзя ссылаться на WB?

[@vasilpro]

Здравствуйте, Элина! Запишу видео на эту тему ))

[@daryafligelman]

Здравствуйте! Спасибо за ещё один интересный и полезный урок! 🙏. Видео с разбором реальных отзывов и вопросов было бы очень интересным!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Дарья ! Спасибо за обратную связь 🙏 Сделаю 🙂

[@ЕленаСмирнова-ч3р]

Добрый день, Васил! Большое спасибо за ваши замечательные очень полезные и информативные уроки! Придаете уверенности мне, как начинающему в новой профессии!!!🥰

[@vasilpro]

Здравствуйте. Я рад, что вам нравятся мои уроки.

[@ЕленаМалышкина-н5у]

Добрый вечер,Васил.Спасибо за урок.Очень меня удивило что если в течении 3 суток не отвечать на вопрос,то он становится просроченным.И что по итогу ВБ может запретить отгрузку товара. Сделала для себя вывод ,что эта тема является одной из самых важных.О чём я даже не подозревала ☺️ Было бы круто если бы вы сняли видео про ошибки и правильное заполнение карточек товара и разбора по вопросам "отзывы и вопросы".

[@vasilpro]

Здравствуйте Елена, спасибо большое за обратную связь, обязательно сниму.

[@esmiraguseynowa8852]

Здравствуйте, Васил , спасибо Вам за Ваш труд, старания и терпение. Я сейчас работаю, и с удовольствием взяла бы дополнительную работу менеджером отвечать на вопросы и отзывы покупателей на Wildberries за небольшую плату, поэтому очень прошу снять ролик на эту тему подробнее, к примеру как бы Вы ответили на определенный отзыв или вопрос.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Esmira. Спасибо за обратную связь и оставленный комментарий . Хорошо , я постараюсь снять такое видео ;)

[@ИброгимХохлов]

Васил доброго времени суток) от души благодарю за ваш очередной полезный урок 👍 Мысль про урок с показом, где плохой отзыв и где хороший мне понравилась)

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь

[@Александровна-ш7б]

Васил добрый день. Спасибо за ваши уроки все очень интересно и понятно. Интересно было бы посмотреть разбор карточек. Еще раз огромное спасибо за ваши уроки вы молодец. Я к вам собираюсь записаться на курс в ноябре.

[@vasilpro]

Здравствуйте. Пожалуйста 🙂 Будем рады видеть Вас на нашем практическом курсе😉

[@smit2428]

Добрый день! Было бы интересно посмотреть урок по разборам отзывов и вопросов и спасибо что делитесь информацией🙏🙂

[@vasilpro]

Здравствуйте , Александра ! Пожалуйста и Вам спасибо за обратную связь 🙂👍

[@starkillerstarkiller1161]

Спасибо за курс! Будет интересно послушать разбор карточек товаров.

[@vasilpro]

Здравствуйте, пожалуйста, спасибо за обратную связь!!!

[@annaivanova2819]

Добрый вечер, Васил, очень интересно посмотреть разбор отзывов. Я тоже как покупатель всегда читаю отзывы. И всегда начинаю не с положительных, а с отрицательных. Так быстрее принимаю решение, нужен мне такой товар или нет))) Спасибо за урок! Я по образованию филолог, поэтому мне очень хотелось бы начинать работать именно с этой нишей, то есть с отзывами и вопросами. Надеюсь после обучения всё получится!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Анна! Спасибо за обратную связь. Успехов Вам в обучении 💪

[@НатальяРукицкая]

Да, я часто вижу, как отвечают шаблонами, причём абсолютно невпопад- человек критикует товар, пишет про его недостатки , а в ответе- "Спасибо, что приобрели наш товар и что он вам понравился...." И так десятки отзывов подряд.

[@vasilpro]

Здравствуйте Наталья, да это ужасно просто, я вот например читаю всегда отзывы, но и не я один...

[@М.А-я2м]

😂😂😂

[@ВикторияЯрохович-в4к]

Огромная благодарность за ваш труд, вы делаете доброе дело.

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за ваш комментарий

[@ЕленаБутузова-н6ф]

Добрый день! Замечательная подача, очень интересный урок! Хотелось бы посмотреть ответы на отрицательные отзывы.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Елена . Спасибо Вам за обратную связь☺️ Я рад что Вам нравятся мои видео

[@СветланаЧепурнова-м6ч]

Добрый вечер, спасибо за Ваши уроки, с нетерпением жду новой теории и практических занятий.

[@elenarudnik4345]

Добрый вечер, Васил! Полезный и важный урок. Спасибо! Да, хотелось бы послушать ваши комментарии на отзывы и вопросы)

[@vasilpro]

Здравствуйте Елена! Пожалуйста! Спасибо за обратную связь!

[@katerinapuzeyeva8429]

Здравствуйте,Васил! Было бы очень здорово, если бы вы записали урок с разбором вопросов и ответов. Уроки у вас СУПЕР! Благодарю!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Екатерина ! Этот урок у меня в планах . Спасибо за обратную связь!

[@ВероникаВероника-т5л]

Васил, спасибо вам за подробную информацию! Как покупатель ВБ я тоже читаю отзывы, не только положительные, но и отрицательные, чтобы понять чего плохого мне можно ожидать от данного товара и поставщика и согласна ли я смириться с этим, потому что честно говоря претензии порой бывают преувеличенными, надуманными, чрезвычайно редкими. Однако от ответа продавца тоже многое зависит. Если я вижу, что на отзывы и вопросы долго не отвечают, такой поставщик не вызывает особого желания заказать у него. А еще однажды в комментах я читала, что покупатель купил товар по акции 2+1, когда оплачиваешь два одинаковых товара, а третий такой же получаешь в подарок, а подарка этого не получил. Но на такой отзыв ответили только, что благодарны за отзыв, а вот проблему рассмотреть так и не взялись и под этим ответом на комментарий было много дизлайков. После такого равнодушия к покупателю, который оплатил два товара, поставил пять звезд и похвалил качество товара, у меня не было желания заказывать у этого поставщика.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Вероника! Я с Вами полностью согласен 👍

[@Мариябочарова-е3м]

Здравствуйте! С огромным интересом изучаю Ваши уроки! Спасибо Вам огромное! Конечно было бы интересно провести разбор отзывов и вопросов! Буду очень Вам признательна! Желаю Вам огромных успехов!!!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Мария ! Спасибо за обратную связь! Видео по разбору отзывов сделаю 🙂

[@ingulya77787]

Васил, привет) Благодарю тебя за уроки. Будет очень интересно, если ты будешь заходить в карточки товаров и комментировать ответы на вопросы и отзывы. Жду следующий урок))

[@vasilpro]

Здравствуйте Инга! Пожалуйста 😎 Спасибо за обратную связь!!!

[@Sovkova_elvira]

Васил, здравствуйте! Спасибо за урок, очень информативно!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Эльвира. Пожалуйста и спасибо за поддержку 🙂

[@Tatiana_Aleksandrovna]

Добрый день! Читать отзывы это прям моё любимое развлечение на ВБ))) Иногда ответы менеджеров поражают - недавно читала отзывы на серебренную цепочку: покупатель жаловался на то, что изделие очень быстро потемнело и назвала товар 💩. На что менеджер ей ответил, что цепочка потемнела , потому что она сама 💩......🙈🙈🙈

[@vasilpro]

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам большое , очень рассмешили 😂😂😂😂😂

[@НадеждаШумихина-и9з]

Спасибо за ваши уроки 🙏💕Очень интересно и просто, думаю, что надо начинать работать как раз с того, чтобы просто отвечать на вопросы.

[@vasilpro]

Здравствуйте Надежда, пожалуйста, спасибо за поддержку!!!

[@Inessa.Kashuba]

Супер! Я бы хотела чтоб провели разбор с примерами на отзывы. 😍

[@vasilpro]

Здравствуйте, Инесса ! Будет сделано 👍

[@MikeFreax]

Здравствуйте Васил! Спасибо за урок! Про контактные данные в ответах и ссылки на сторонние саиты или соцсети слышал а вот про капс и смайлы спасибо! Да было бы очень интересно посмотреть как правильно отвечать на вопросы и отзывы! Спасибо!

[@vasilpro]

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Видео - разбор отзывов обязательно сделаю 😊

[@MikeFreax]

@@vasilpro Отлично! Будем ждать!

[@tanIOIIIka]

Здравствуйте да я было интересно по отзывам и вопросам

[@vasilpro]

Здравствуйте, Татьяна ! Спасибо за обратную связь 👍

[@Элиза-в7н]

День добрый! Разбор по отзывам и вопросам было бы интересно. Спасибо!

[@vasilpro]

Здравствуйте, Элиза ! Спасибо за обратную связь!

[@Xtendril]

Спасибо, Васил! Очень нравятся Ваши уроки! Было бы здорово разобрать отзывы и вопросы. Вы очень хорошо все объясняете и рассказываете.

[@vasilpro]

Здравствуйте, пожалуйста, обязательно разберу, дайте мне немного времени

[@Xtendril]

Спасибо 🙏 мы вас не торопим, очень ждём) берегите себя)

[@Xtendril]

Еще вопрос, все-таки решила тут спросить, скажите пожалуйста, куда скидывать домашние задания с теории?

[@ДашаХарина-с1и]

Здравствуйте. Спасибо за Ваши уроки! Разбор по отзывам и вопросом было бы неплохо посмотреть)

[@vasilpro]

Здравствуйте, Даша ! Спасибо за обратную связь👍Сделаю☺️

[@pro.dunaeva]

Здравствуйте. Спасибо за интересный урок.

[@vasilpro]

Здравствуйте, Наталья ! Спасибо за комментарий 🙂

[@ЕленаПуховкина]

Доброго времени суток, Васил! С удовольствием смотрю Ваши уроки, пока знакомлюсь, без остановки, в ближайшее время, буду просматривать снова, поэтапно и выполнять задания. Хотелось бы, получить сертификат от Вас. С великой благодарностью к Вам, за эту возможность, обучаться у Вас!!!