VIAJAR con VIVA AIR - El dolor de cabeza 🤦🏻‍♂️ Mi experiencia

En este video les cuento todo lo que tuve que pasar para volar por primera vez con la aerolínea Viva Air.
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[@val_teff]

no fue culpa de VIVA AIR fue culpa de la agencia no notificar el cambio de itinerario, la aerolínea me parece muy buena dentro de las "clases economicas"

[@soleigalagarza9030]

Creo que el error si lo cometiste tú al comprar con una agencia, como lo dicen otros (que ni le respondes) el dueño del pasaje es la agencia, y lo compran a tu nombre, como observarás, jamás hubo cambio de horario en el vuelo, más por lo contrario hubo cambio de vuelo, y si no te notificaron a ti, es porque quien registro la compra del vuelo fue tu agencia, no tú, entonces ellos si sabían pero no tú. Vivaair siempre te notifica, y te consulta si estas de acuerdo, pueden haber variaciones pero siempre notifican y dan opciones

[@johnnyalexandermantillarod3203]

Creo tu tu error es comprar con agencias. Nunca compro vuelos con agencias x ….prefiero pagar un poco más pero siempre comprándolo directamente en la aerolínea.

[@UnaCitaconelMundo]

Como lo cuento en el video, también compro por agencias y sé que cualquier cambio se hace por esa vía, sin embargo en las veces que compré con agencias y tuve algún problema ,que la agencia no podía resolver, la aerolínea se encargaba de darle solución a excepción de Viva air

[@cristinascolaro1055]

@@UnaCitaconelMundo no se puede xq el sistema de viva para agencias es diferente al de call center

[@eXWoLL]

@@UnaCitaconelMundo Confirmo lo que dijo Johnny. Viva por lo general no trabaja con agencias porq sus sistemas estan aparte del sistema de aerolineas grandes. Yo he volado bastante con viva y como compraba directo , cualquier cambio de fecha o ruta me comunicaban por email o hasta me llamaban con bastante antelacion.

[@fredykhiyami3021]

😧😧 viajaré en octubre a Lima y Cusco gracias por el dato de la aerolínea

[@alaretheredia4362]

Nunca eh tenido problema con la aerolínea, almenos para vuelos a Colombia

[@aldriessreyes8196]

Quiero viajar a Bogotá. Pero las opiniones sobre viva no son muy buenas. Que tal te fue en tu viaje con ellos?

[@mariapaula9899]

Hola ! Tengo un vuelo Lima - Bogotá el próximo mes . Podrías contar tu experiencia y algunas recomendaciones? Gracias de antemano

[@parfaitplay3556]

Hola! Eres de perú? y en caso seria si, por favor comentame si se necesita pasaporte obligatorio para viajar a colombia, pasa que tengo mi boleto para el siguiente mes, pero no tengo pasaporte

[@LuisEnrique-fj2bh]

Creo que el problema es de la AGENCIA, a ellos les llega toda la información porque ese boleto fue comprador por ellos , para VIVA AIR el pasajero , el dueño del boleto es la agencia y ellos NO te avisaron. No creo que sea problema de VIVA, en todo caso VivaAir quizá pudo darte un vuelo por molestias, pero la responsabilidad es de LA AGENCIA.

[@UnaCitaconelMundo]

Ósea la aerolínea te dice una cosa y minutos más tarde cambia de opinión y luego si y después ya no. 😂 Como lo digo en el video no es la primera vez que compro en una agencia y me pasan estas cosas entiendo el procedimiento de cada compra pero cuando haces el check in lo haces con la agencia NO, es con la aerolínea. La agencia indica : comunícate con la aerolínea en casos urgentes. Que a los de viva no les dio la gana de hacerse cargo es otra cosa.

[@LuisEnrique-fj2bh]

@@UnaCitaconelMundo pero tú NO llegaste a hacer el Check in, la aerolínea nunca aceptó un Check in tuyo porque ya estabas fuera de hora, la aerolínea jamás te canceló algo, la aerolínea avisó en su debido momento a la AGENCIA, por eso el problema es con la AGENCIA. Lo que la aerolínea te aceptó a ti es otro vuelo en otra fecha y ese ya es otro cantar. Lo que hicieron es darte un vuelo por las molestias después lo que haya pasado después es otro tema. Pero el tema principal es que la AGENCIA nunca te aviso. Es así. Yo también he comprado con Skyscanner en otras aerolíneas.

[@UnaCitaconelMundo]

Aya.. la aerolínea me hizo un favor tengo que estas agradecido con los de viva air 😂 tranqui solo que ojalá que no te pase.

[@LuisEnrique-fj2bh]

@@UnaCitaconelMundo no creo que debas estar agradecido , lo que debes es entender que la culpa la tiene la agencia. No sé si la aerolínea tenía la obligación de darte un vuelo cuando en tarifas bajas o promociones no hay opciones de cancelación ni nada por ningún motivo. Y no estoy defendiendo a la aerolínea, Estoy siendo neutral y objetivo. Ojalá no me pase eso, me han pasado otras cosas por errores de las agencias de Skyscanner y no culpaba a la aerolínea.

[@Lordgerson1981]

Viendo el video realmente el inconveniente fue lo del cambio de horario y el problema por la gestión q la verdad si estuvo mal pero por eso es recomendable comprarlo directo en la aerolínea. Pero de resto no tuviste mas problemas, lo de los quesos ya es de la señora q no vio q la maleta textual mente lo dice en el ticket y en momento de la compra. Creo q eso del "dolor de cabeza de viajar con viva" se pasa un poco. Es una suma de factores.

[@giancarlobazalar5023]

Simple el dominio de la Reserva lo tiene la agencia ,Un campo mandatorio para crear un boleto es tener un teléfono de contacto en caso de alguna contingencia, vuelo cancelado ,demorado , reprogramado y así haya un accidente mortal o incidente TODA LA INFORMACION llega a la agencia ,pasa a diario que los pasajeros x no leer o informarse culpan a la aerolínea de los cambios y lo peor se la agarran con el personal de servicio al pasajero ,LO MISMO PASA CUANDO TIENEN CONEXIONES CON TIEMPO AJUSTADO y los vuelos están en 2 reservas diferentes ,GENTE antes de hacer este tipo de vídeos lean bien ,no hagan hate a una aerolínea que algunos creen que las lineas aéreas son millonarias cuando atrás de un vuelo hay toda una logística para dar un servicio de calidad

[@ime-nari4162]

Amigo la responsabilidad NO es de la aerolinea es de AGENCIA debiste quejarte con los responsables viva no debio devolverte nada

[@axelhab1994]

Creo más bien que viajas poco eso es normal pasa en las mejores

[@veronicaarteaga3686]

Gracias por compartir tu experiencia!

[@aixamantilla3643]

YO RECOMIENDO PLENAMENTE A VIVA Y ES GENIAL SIEMPRE VIAJO CON ELLOS Y COMPRO POR INTERNET SIN PROBLEMA Y MUY ECONÓMICO EL MES PASADO VIAJE CUATRO VECES CON ELLOS SIN NINGÚN PROBLEMA

[@juancardozo405]

Hola. Una pregunta que tan seguro es comprar esos vuelos por internet

[@jacolorerman0853]

Pensaba viajar por esta aerolinea, ahora lo estoy reconsiderando, el tiempo es oro y no se puede desperdiciar, así, de esta manera muchas gracias por la información tan completa.

[@matiasvargas0602]

Es problema de la agencia no de VIVA

[@franciscoramonfranco8603]

Nunca he tenido problemas con Viva es buena aerolínea y sus aviones son nuevos es confortable estar en ellos. el problema fue de la AGENCIA no de viva. Las agencias son lo peor que hay.

[@jonathanrojas5974]

En qué sentido fue el problema con las agencias ?

[@jrbezzato6981]

Según mi experiencia no es para nada conveniente comprar tickets en agencias de viajes porque pasa esto, ante cualquier incoveniente la aerolínea no se hace cargo y te envía a la agencia que no te lo soluciona tampoco. Lo mejor es comprarlos directamente en el sitio de la empresa aérea.

[@ARIANAFLORES20]

Siempre he viajado con VivaAir y nunca he tenido inconvenientes por ahora así que creo que es cuestión de suerte

[@Lordgerson1981]

Creo q ni hay q generalizar.. he viajado muchas veces con viva y no he tenido problema. Creo q a pesar del enredo de el trámite de cambio por la q pasaste, es una buena opción. Lo mas recomendable es comprar directamente en la aerolínea y no en estos buscadores, usarlos mas para referencia mas no para comprar.

[@danielasilva4785]

Alguna vez has cambiado la fecha?

[@rubyduque6198]

A mí me ha ido muy bien con Viva air. Es bueno, bonita y barato.

[@camilamontoya6537]

Quiero empezar diciendo que esta es la peor aerolínea en la que haya viajado y espero nunca jamás volver a tener que usarla. Primero que todo la atención al cliente es pésima, cuando fui a dejar mi equipaje de bodega, la persona que está en la parte de los módulos me empezó a hacer el reclamo de que por que no había llegado con 2 horas de anticipación, y aparte tenia una actitud suprema mente arrogante. Yo solo le pregunté, que si ahí era donde podía dejar mi equipaje. yo soy consciente que iba un poco sobre el tiempo pero a diferencia con otras aerolíneas las personas son amables y dicen las cosas de manera profesional, en pro de ayudar a las personas; después ella, reviso en su celular y me dijo que pasara “a ver si me dejaban”. Pase al módulo y me recibieron las maleta, me dijo la señora del módulo, que habían retrasado el vuelo 2 Horas. Lo más grave de todo es que llegue a desempacar mi maleta de bodega y no encuentro 03 monedas metálicas con figuras impresas, que había empacado, las monedas son sumamente importantes para mi, pero no tuve la malicia de pensar que me las podían sacar del equipaje. Y para colmo, cómo tenía tanto inconformismo con lo sucedido, llamo directamente a un asesor, para por lo menos ser escuchada, lo cual tardó casi 30 minutos para que me respondieran, y cuando lo hicieron y le dije que quería hacer una queja, el asesor me responde: “hágalo por correo”. Solo me tomo el tiempo para escribir este texto creyendo que de pronto pueda ser visto por alguien y le evite un problema.

[@soyyo4262]

Viva air, a pesar de ser una aerolínea de bajo costo es muy buen , siempre y cuando respetes sus condiciones de vuelo, el problema no fue de la aerolinea, fue de la agencia, asi que esta mal hablar mal de algo sin analizar a fondo quien tuvo el error.

[@alexisnicolemunozverde7678]

Que bonito tu gato 🐈. El servicio post venta de viva air en tu caso fue terrible no pueden estar jugando con el tiempo de la gente. Es una pena que la defensa del consumidor del Perú no sea estricto. Por otro lado, Cuzco suele tener un tiempo difícil para que el avión despegue y se prefiere demorar para evitar accidentes.

[@delmar9972]

Yo una vez compré los tickets y me bloquearon a tarjeta así que me fui por Avianca.

[@fredycordova7161]

Justo vi una oferta para agosto, gracias por el dato. Elegiré otra aerolínea 👍

[@eduardcamilomosquera4184]

Mira creo que el problema no es la aerolinea Yo ya he viajado y no he tenido problema con ellos Pero lo importante es comprar tu mismo tu boleto sin intermediarios ni terceros Ese fue el error de el Compro por agencia y luego no se hicieron responsables

[@luzfannyvidalzapata4371]

Recomendacion: Debes comprar directo con la aerolinea esas agencias son un dolor de cabeza 🙄

[@danielacardozo229]

Se puede comprar boleto sólo ida, yo tengo pensado viajar desde Perú a Colombia?

[@davidcanas0628]

Recomiendo estar siempre revisando para los que compran en viva air su vuelvo. Compré tiquete internacional con 5 meses de anticipación, me dió por revisar a los 3 meses de comprado y sorpresa, no sólo me cambian el día a 24 horas antes sino también de destino de Orlando a Miami. Por norma ellos deben avisar y nunca lo realizaron ni por correo electrónico o celular. Menos mal me dí cuenta y en cualquier momento presento a queja a la super. Ojo me paso a Orlando EEUU, y esto me representa gastos de hotel, tiempo y traslados.

[@joannacristinacarrenorea3712]

Hola..disculpa, sabes si cuando cambian tu vuelo y no te conviene ese horario,te dan la opción para cambiarlo para un día antes o día después??

[@experienciape4711]

Hermano.. odio decirte esto.. pero comprar por agencias .. es un desastre . Mejor pagas tus 15-50 soles + y compras directo de la aerolínea. Es un tontería comprar x agencias. Imagínate ahora arriesgarte a volar internacional/ con familia en un viaje programado es una tontería.

[@UnaCitaconelMundo]

Así es y lo cuento en varios videos que la agencia es un intermediario y cualquier trámite va con ellos, sin embargo me pasó varias veces comprando en otras aerolíneas vía agencias y nunca hicieron todo el desastre que hace viva.

[@gspc1237]

Compre en edestinos pero solo esta como reserva y no me dan los boletos en si. Ahora nose q hacer iba a viajar con mi familia pero leí sus comentarios y se quejaban de él ahora nose q hacer. Si me pudieran ayudar se los agradecería.

[@cristinascolaro1055]

Tu error y el error de muchos es que compran por agencias...las agencias tienen sistema diferente sistema al de call center por lo que x call center no se pueden tocar....

[@rickresk1155]

Se les puede iniciar algún tipo de acción legal a las Low Cost? Hablo de Sky y no se Viva..

[@itzperuano_Xd]

yo he viajado muchas veces en viva air pero tenia buen servicio

[@escritoesta1933]

Cuidado con esta aerolínea de “bajo costo “. La semana pasada viajamos a Cartagena un grupo de 9 y aunque llevamos maletas de cabina y mochilas nos estaban intentando cobrar más por la maleta en el momento del abordaje. De hecho nos cobraron 130 mil pesos por una maleta de cabina infantil que era casi de muñecas. En cuanto terminemos el tour pondremos la denuncia. Es la primera vez que viajamos con esta aerolínea y ha sido una completa decepción. Luego no te dan ni agua todo hay que comprarlo. Unos completos abusivos.

[@marisolarivilcaosorio2339]

Que aerolínea recomiendan...

[@neguisone]

Tengo pensado viajar con esta aerolinea pero mi mochila mide 45 cm de alto y ahi marca que deben ser 40 cm. Ojalá no tenga ningún problema.

[@wendycarrascal1126]

Tuviste algún problema ?

[@yoshitengken3279]

wow, pero que decepcion y yo que necesito ir urgente a colombia la verdad muy triste amigo, ni modo a elegir otra aerolínea...

[@Silviphernandez]

Hola que aereolina vas a elegir? Yo también viajaré a Colombia y no sé cuál

[@Lordgerson1981]

Viaja normal, no hay q generalizar.

[@gabrieltaieb6164]

yo no he tenido problemas con Viva y viajo frecuentemente

[@danielacontreras8492]

Buen dato

[@nathalim.1744]

JAMÁS VIAJEN POR ESTA AEROLINEA, es un engaño, si bien te va respetan el vuelo y si no, hacen que lo pierdas sin piedad o te cobran las maletas en una cantidad exagerada. 😣

[@dayanamantillaguayanay1240]

El Carry On te cuenta como articulo personal?

[@UnaCitaconelMundo]

No, el articulo personal es un bolso o mochila pequeña que entra abajo del asiento del avión

[@ignaciomanriquepenaloza7540]

El problema no fue viva el problema fue de la agencia que cobro su comisión y no te informo el cambio de horario

[@ppchr8747]

Pensaba viajar de cdmx a bogota por esta aerolínea por estar barato pero tendré que ver otras opciones

[@andresrodriguez-zp3wq]

Te recomiendo que explore la página oficial de viva air, leas y de seguro viajas frecuentemente a todos los destinos y a un buen precio.

[@felipecuesvasrosas2997]

No se deje influenciar por gente que no viaja muy seguido

[@amazingcaliente1]

Te recomiendo Volaris igual te cobra por la maleta de mano pero aun asi sale un poco mas barato

[@WilsonEduardoHerreraAngarita]

Viva air es una excelente aerolínea, este video es pura zisaña.

[@UnaCitaconelMundo]

Que bueno que te fue bien, es mi experiencia y no es CIZAÑA 😄

[@enriqueyt4115]

si es dolor

[@delmar9972]

Cuidado con Viva te roban la identidad

[@anaisalvarado1807]

@@UnaCitaconelMundo a mi también me fue bien, pero mi amiga cuando hizo el check in le cambiaron el pasaje de ida para el mismo día de regreso o sea iba a estar en cusco un par d horas....... le fue malazo, pero a mi con las justas me cambiaron el horario de ida con una media hora de diferencia y me avisaron por correo

[@jimdelc6978]

Cambiare de aerolínea gracia

[@migdaliaubarte1053]

Falta de respeto , por parte de la agencia y linea aerea, yo, me devu3lven mi din3ro ya, trabajaste c9n mi plata 5 meses frescos

[@slither366]

aguantaste demasiado.

[@leoca2016]

VIVA AIR es excelente.

[@jessicaloza9829]

Es lo peor y encima quieren cobrarte todo!

[@JuanPerez-zx9uk]

Es la peor aerolínea