Viel zu hohe Stromnachzahlung: Stromzähler kaputt?! | Marktcheck SWR

3.300 Euro Stromkosten soll eine Kundin der Pfalzwerke nachzahlen - obwohl der Zähler kaputt war. Marktcheck mischt sich ein.
Hattet ihr auch schon Ärger mit eurem Energieanbieter? Schreibt´s in die Kommentare!
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Bei diesem Video handelt es sich um eine Auskopplung aus der Marktcheck-Sendung vom 12. Dezember 2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
Übrigens: Da Marktcheck zum SWR gehört, könnt ihr dieses Video kostenlos im WLAN herunterladen und unterwegs offline schauen!
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PFALZWERKE: HOHE NACHZAHLUNG
Frau Bauer ist schon seit Langem Kundin der Pfalzwerke, einem regionalen Energieversorger in Rheinland-Pfalz. Ihre zwei Söhne sind bereits länger ausgezogen, und nach dem Tod ihres Mannes im Jahr 2021 hat sie eigentlich eher mit weniger Stromkosten gerechnet als mit mehr.
Als sie dann plötzlich eine Nachzahlung für Strom über mehr als 3.300 Euro bekommt, wird ihr ganz anders. Von 8.000 Kilowattstunden auf mehr als 20.000 Kilowattstunden soll sich ihr Verbrauch mehr als verdoppelt haben.
IST DER STROMZÄHLER KAPUTT?
Der Sohn von Frau Bauer ist Elektriker und hatte den Verdacht, dass etwas mit dem Zähler nicht stimmt. Versuchsweise nahm er die Sicherungen für ein paar Tage raus. Eigentlich hätte sich dann nichts mehr regen dürfen. Jeden Tag machte die Stromkundin von da an ein Bild des Zählers und siehe da: Der Stromzähler lief einfach weiter, obwohl kein Strom mehr durchfloss.
Ihre Ergebnisse präsentierte sie den Pfalzwerken. Jetzt tat sich etwas. Ein Gutachten sollte klären, ob diese Zählerzauberei wirklich sein kann. Das Gutachten ergab, dass der Zähler defekt und nicht verkehrsfähig ist.
Frau Bauer erhielt trotzdem eine weitere Mahnung von den Pfalzwerken.
Ob sie nach sechs Monaten Ärger endlich zu ihrem Recht gekommen ist, seht ihr im Video!
Autor: Sven Marcinkowski
Bildquelle: Adobe Stock | Gina Sanders
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#strom #energie #teuerung

[@appackanofficial]

8000KWh als alleinstehende? Betreibt sie ein Rechenzentrum im Keller?

[@TheWamperl]

11000kwh alleinstehend 😂

[@JoCam007]

Da stimmt safe was nicht

[@JoCam007]

Evtl. Stromheizung ?

[@l.h.1545]

Evtl macht ihre Heizung kein warmes Leitungswasser und sie erhitzt es mit Durchlauferhitzer oder Boilern, dann kann das schon hinkommen.

[@DrHouse-zs9eb]

​@@l.h.1545heizt mit Durchlauf erhitzer? 😅 Du meinst Konvektor/radiator.

[@CitizenLUL]

Joa, ist schon super, wie man als Privatperson oftmals behandelt wird. Da muss schon das Fernsehen kommen, damit man die Basics an Rechten durchsetzen kann.

[@Mindtwist78]

Es kann aber nicht jeder darauf hoffen, dass sich Studio Monitor oder Marktcheck dahinter klemmen. Wir brauchen in Deutschland endlich einen Verbraucherschutz, der auch etwas taugt. Seit Jahren geht das bei den diversesten Themen so. Nahrungsmittelsicherheit und Preise, Wohnen, Netzentgelte, ÖPNVerkehr. So lange wir zwar ein Bauministerium haben, dass nicht baut aber ein Verbraucherschutzministerium in das Landwirtschaftsministerium integriert ist, wird sich da nichts ändern. Immer werden Interessenskonflikte dafür sorgen, dass z.B. bei Glyphosath auch 2023 wieder die Zulassung verlängert wurde.

[@DaveMcIroy]

Damit man die was?

[@wasnuloshier]

@@Mindtwist78 "z.B. bei Glyphosath auch 2023 wieder die Zulassung verlängert wurde" und dies ist richtig! Dieses Produkt ist wissenschaftlich!! nicht von Walldorfschülern als unschädlich für Menschen erforscht worden, mittlerweile vermutlich das am meisten getestete Pflanzenschutzmittel aller Zeiten, trotzdem kommen immer wieder irgendwelche Tanzen und Klatschen im Hauptfach und erzählen Blödsinn!

[@hanssprungfeld4110]

Spätestens wenn es vor Gericht geht muss es ja eine Klärung geben. Dann sollte man auch gleich Schadensersatz und Schmerzensgeld für den seelischen stress verlangen.

[@martinomasreiter3124]

@@hanssprungfeld4110 Die Gerichte werden in den meisten Fällen auf einen Vergleich drängen, damit sie weniger Arbeit haben. Den Schaden haben dann beide Parteien und es zieht sich über Jahre hinweg. Da gibt es dann nur Verlierer. Würde ich vermeiden und es über die Schlichtungsstelle Energie versuchen.

[@l.h.1545]

Schade, dass immer erst das Fernsehen kommen muss, damit etwas passiert.

[@jhna314]

Weil sie wissen, dass sich normale Leute nicht wehren können

[@thebamplayer]

Deswegen geht man bei sowas zum Anwalt.

[@PeHaFez]

"Schließlich zählt das Ergebnis": Wer die Presse nicht hinter sich bekommt, hat bei großen Unternehmen verloren.

[@marcogeht4608]

Quatsch. Man muss eben resolut auftreten und wenn das nicht hilft einen Anwalt engagieren. Dafür hat man dann in der Regel eine Rechtsschutz. Wenn man sich natürlich ewig hinhalten lässt, kann so etwas schon passieren. Tut mir natürlich trotzdem leid für die nette Dame. Ein Sprichwort besagt „wennst dein Mund ned aufmachst, machst dein Geldbeutel auf“

[@PeHaFez]

@@marcogeht4608 Wo machst du den Mund auf, wo's nur Call-Center, E-Mailboxen u.ä. gibt. So viel Gald hat nicht jeder im Geldbeutel und im Zweifelsfall haben große Unternehmen immer mehr Geld und mehr Zeit. Ich kenne jemanden, dessen Arbeitsgerichtsprozess gegen ein DAX-Unternehmen vor einigen Jahren durch die Presse ging. Das Unternehmen, wusste genau, dass es nur gewinnen kann, falls dem Kläger das Geld ausgeht, und wollte so einen Präzidenzfall vermeiden. Er hat Wohnung und Lebensversicherung dafür verpfändet.

[@serhatguler1202]

@@marcogeht4608 Unternehmen wetten darauf, dass du sowieso aus Bequemlichkeit nicht zum Anwalt gehen wirst und bleiben stur. Resolutes Auftreten hin oder her. Kann dir einen aktuellen Fall erzählen, der auch bald bei der Rechtschutz landen wird: Aufgrund von entschuldigter Abwesenheit durch Krankheit eine fünf in einer Prüfung erhalten, die Hochschule bleibt stur nach ewigen Gesprächen und Androhungen da es entschuldigt wurde mit ärztlichem Attest.

[@pryme5837]

Also selbst bei vorher 8.000 kWh stimmt da schon länger etwas nicht. Als Single kommt man mit 1.300 kWh hin, bis 2.000 lasse ich mir auch noch gefallen. Alles was drüber ist und nicht direkt offensichtlich (z.B. heizen mit Strom) würde ich mir definitiv mal genauer anschauen.

[@marcelburghart9739]

Elektrische Heizung und Warmwasser eventuell? ansonsten hm ich hab 3700kw dies Jahr als Single mit 60 m2 Wohnung mit einem durstigen Gamer PC , Warmwasser über Strom und Wallbox fürs Auto ^^

[@frankbo4628]

Auf den Bildern von dem Stromzähler ist deutlich zu erkennen, dass es sich um das Zählwerk 1.8.1 handelt. Das bedeutet dieser Zähler ist und Doppeltarifzähler (HT und NT). Diese Zähler werden für Wärmepumpen oder Nachtspeicher verwendet, das heißt in diesem Haus wird mit Strom geheizt.

[@pryme5837]

@@frankbo4628 Guter Blick!

[@michaegi4717]

@@frankbo4628 Da fragt man sich was im anderen Tarif los war... müsste sich ein Defekt nicht auf beide Tarife auswirken?

[@gamesmore9169]

in der tat. ich habe selbst mit einem zockerrechner der täglich mehrere stunden auf last läuft einen jahresverbrauch von 2000 kWh. wo soll den bitte bei einer rentnerin ein verbrauch von 8000 kWh herkommen? hat sie als hobby arbeiten mit einem bohrhammer dem sie täglich 4 stunden nachgeht?

[@nicorichardt8877]

Wir haben früher 330€ Abschlag gezahlt. Seit April haben wir eine 22kW Photovoltaikanlage auf dem Dach. Im Dezember bekamen wir Post von den Pfalzwerken. Der neue Abschlag beträgt ab 2024 1.500€, monatlich bemerkt !! Liebes SWR, bitte klärt das auch mal auf. Wir haben keine Lust mehr uns mit den Pfalzwerken auseinander zu setzen. PS: von der Einspeisevergütung haben wir bis heute noch keinen Cent erhalten.

[@matthias4]

Habt ihr den Pfalzwerken schon geschrieben, dass ihr den monatlichen Abschlag absenken wollt?

[@svenl_]

Hat der Zähler zwei Zählwerke 1.8.0 und 2.8.0? Wie waren die Stände bei der Inbetriebnahme der PV-Anlage? Ein teilweise falsch angeschlossener Zähler (an und abgehende Phase vertauscht) könnte dafür sorgen, das die erzeugte PV-Energie auf dem falschen Zählwerk landet. Was sagt der Errichter der PV-Anlage dazu?

[@TeslaRalle]

Nicht das die den Solarstrom der in Netz geht als verbrauch abrechnen.

[@marcschroder5364]

warum nicht gewechselt ?

[@kawu42]

Das riecht bei dir ganz stark danach, dass irgendetwas vertauscht wurde. Entweder wurde die Zuleitung und Wegleitung exakt falsch herum angebaut oder beim Ablesen wurde die 1.8.0 mit der 2.8.0 verwechselt und vice versa. Dass mal falsch abgelesen wird, kommt schonmal vor. Am besten nochmal kontrollieren und dem Netzbetreiber die korrigierten Werte zur Verfügung stellen, dann korrigiert der seine Abschlagsrechnung.

[@bartsch1986]

Wie gehen alleine 8500 kw Verbrauch? Wir sind zu zweit mit Durchlauferhitzern und nem großen Terrarium, haben einen Verbrauch von 3500-4000.

[@MisterKra]

Das hätte ich auch gerne mal geklärt. Alleine sollte der Verbrauch eigentlich bei 2500 liegen.

[@dtfhhn]

WAT. 2500 ist für zwei bei 80-90qm oder so. Wir haben 1214 kwh in einer 85qm Wohnung.

[@doc_huebi]

Bitcoin Mining 😅

[@frankbo4628]

Auf den Bildern von dem Stromzähler ist deutlich zu erkennen, dass es sich um das Zählwerk 1.8.1 handelt. Das bedeutet dieser Zähler ist und Doppeltarifzähler (HT und NT). Diese Zähler werden für Wärmepumpen oder Nachtspeicher verwendet, das heißt in diesem Haus wird mit Strom geheizt.

[@anne-kathrins2721]

​@@MisterKraKeine 2000. Zu Zweit. 133 m2 Penthouse. 😂 Was neue Geräte ausmachen.

[@kasipopasios]

Wurde denn jetzt der (defekte) Zähler getauscht? Oder werden der Kundin 3000 Euro erlassen, aber bei der nächsten Ablesung wird wieder vom selben Zähler abgelesen? So richtig schlau werde ich aus dem Beitrag nicht…

[@gamesmore9169]

Kleiner Tipp am Rande: monatlich den Zählerstand mal notieren und nachrechnen wie viel verbraucht wurde. So kann man zeitnah ein Problem identifizieren und beheben. Ein Kollege von mir (Singlehaushalt und selten zu Hause) hatte folgendes Problem: Seine Mutter brauchte Kapazität im Gefrierschrank für eine anstehende Party bei sich. Sie fragte den Jung ob er etwas aushelfen könnte und sie stellen den Gerierschrank auf Superfrost... ja genau, da blieb er versehentlich das ganze Jahr auch unbemerkt in dieser Einstellung. Und als die Stromabrechnung dann irgendwann eintrudelte... hilfe, hilfe!!! Daher hab ich mir angewöhnt jeden Monat den Zählerstand mal zu checken. Kann immer was sein was da nicht ganz rund läuft. Nehmen wir nur mal ne defekte Wärmepumpe die auf Heizstabbetrieb umschaltet. Wenn man da nicht guckt, dann Pech. Wenn das den ganzen Winter so ist, dann dreht der Zähler am Rad.

[@dailyd678]

Danke für den Tipp. Bei PV Anlagen und Messkonzepten (iVm Wärmepumpen), kommen Energieversorger auch gerne mal ins Schleudern… Traurig.

[@Mindtwist78]

Ich finde den Hinweis gar nicht mal so hilfreich. Wer hat denn Zeit dafür, anlasslos Gasverbrauch, Stromverbrauch und Mobilfunkdatendurchsatz immer aufzuschreiben? Weil das Problem könnte ja auch beim Warmwasser auftreten...

[@Mindtwist78]

@@alexander-bh2tk Du verstehst grad nicht, worum's geht. Zum einen, hab ich ja gesagt kann das überall auftreten und mal ein paar Verbrauche aufgeschrieben, die mir direkt eingefallen sind. Zum anderen versuch mal vor Gericht oder mit CallCentermitarbeitern am Telefon so eine Liste zu argumentieren. Und bei dem im Video genannten Fall haben wir es noch mit einem regionalen Anbieter zu tun. Wenn das ein Broker ist, der überregional anbietet, kannst Du am Phone auch schon mal mitarbeiter in Bulgarien haben. Die Deutsch nur fragementarisch verstehen. Ich bin selber aus der Branche und kann Dir sagen, bis zum ServiceLVL 2 halten die allerwenigsten durch. Da muss endlich in Deutschland mal das Verbraucherschutzministerium vom BML entkoppelt werden und ein eigenes Haus werden, bei dem Interessenskonfikte nicht an der Tagesordnung sind. Also kein Angriff gegen Dich, aber immer auf den einzelnen zu verweisen hilft langfristig gar nicht und wird Anwälte und Gerichte und auch heute schon Hotlines immer wieder überfordern.

[@gamesmore9169]

@@Mindtwist78 mal ehrlich: wie viel zeit kostet das kurz ein bild mit dem handy vom zähler zu machen? 10 sekunden? Eine minute wenn der zähler im keller ist? Und das ganze 1x im monat? Wie viel zeit verbringt man faul abends auf dem sofa und guckt irgend einen quatsch? Man kanns auch lassen und sein fehlendes zeitmanagement mit vielen 100€ an den energieversorger bezahlen. Hat man leider nur nix von sondern der macht kasse mit der unwissenheit und faulheit seiner kunden.

[@Mindtwist78]

@@gamesmore9169 Ich habs schon gesagt, vor Gericht, beim Inkasso und auch im Zweifelsfall in der Hotline hilft Dir ein Screenshot mit dem Handy nicht weiter. Du hast keine Garantie, dass solch ein Bild nicht bearbeitet ist und notfalls musst Du auch noch einen Zeugen für den Zeitpunkt beibringen. Ganz davon abgesehen, dass die meisten wenn überhaupt das vielleicht 6 Monate mal machen und dann lassen. Genau so wie die meisten bei einer geringen Abweichung entweder nicht drauf aufmerksam werden, dafür nicht Stunden mit Callcentern telefonieren wollen oder wie die Frau am Rande andeutet, einfach im Zweifelsfall zahlen. Ich hab ja gesagt, ich bin aus der Branche und bei einem großen Internetversender also einem inHouseProjekt bei uns am Standort haben wir gemessen, dass nach einem zusätzlichen Einspieler von 5 Sekunden die Rate der CallIns um 8% gesunken ist. Und seit mit einem Anfragelink gearbeitet wird nochmal 20% weniger Anliegen vorgebracht werden. Bei Wartezeiten von über 5 Minuten legen dazu nochmal 32% der Kunden auf. Kannst jetzt gern sagen, die rufen vielleicht irgendwann anders nochmal an und bei einem größeren Warenwert oder einem Garantieproblem stimme ich Dir da auch zu. Aber die Zeit von Verbrauchern ist endlich, genau wie CallInZeit und Bearbeitung durch Gerichte, schon da die einen recht hohen Streitwert haben müssen ohnehin. Verbraucherschutz, der sich darauf ausruht den Einzelnen zu informieren, greift hier zu kurz.

[@jensschroder8214]

bei digitalen Zählern kann man sich den PIN geben lassen, dann kann an den aktuellen Stromverbrauch sehen. Dann Kühlschränke, Tiefkühltruhe etc mit einen Energiemesser messen. So kommt man Verbrauchern auf die Schliche. Ein Isolation-Defekt verbraucht auch Strom und ist eine Brandgefahr. Aber wenn alle Sicherungen raus sind muss der Verbrauch auf Null gehen.

[@carstenk9615]

5:00 Gut das ein Experte aufgesucht wurde um zu erfahren, dass es sich um einen internen Defekt des Zählers handeln könnte.

[@hugominze950]

Achtet auf die Augen in der Endcard. Ganz am Ende 😂

[@crunkimhoutz]

[@carstenkoloc5226]

Nehmt euch in Acht vor diesen Energiekonzerne

[@svenj.992]

Die EWE ist genauso schlimm. Wir haben zwischen 15,8 - 35 kwh am Tag verbraucht. Bei der letzten Abrechnung schätzte die EWE 90 kwh pro Tag. Die Sache wird vor Gericht gehen.

[@O_Lee69]

Frage: Heizt ihr mit Strom und seid ihr erst letzten Frühling eingezogen?

[@sevnpicoferro5352]

Ich hatte 2018 mal einen Stromzähler der falsch lief. Um unseren Stromverbrauch zu analysieren, hatte ich hinter dem Netzzähler einen eigenen Stromzähler in Reihe geschaltet. Und es stellte sich heraus das ein Unterschied von 10% zwischen den Zählern Bestand. Allerdings war es zu meinen Gunsten, der Netzzähler zählte weniger als mein eigener. Der Zähler wurde allerdings danach getauscht wegen der Installation einer PV Anlage. Mit dem neuen Netzzähler zeigte sich, das nicht mein nachgerüsteter Zähler zu viel zählte, sondern nun waren die Ergebnisse fast identisch.

[@Xalimeo]

2:28 Meistens muss da keiner lesen sondern das Programm guckt einfach nach versäumten Zahlungsfristen und eine Mahnung wird vollautomatisch versendet.

[@O_Lee69]

Richtig, das läuft automatisch. Da ist vermutlich die gesetzte Mahnsperre ausgelaufen.

[@benzdriver]

Die guten Digitalzähler hahahaha

[@WATWerner]

Jepp. Ich bin froh das ich einen habe. Denn damit ist mein Stromverbrauch geringer im Jahr, als mit den alten Ferrari Stromzähler.

[@auroraborealis2918]

8000kwh alleine vorher schon??? Wir haben knapp 7000kwh mit 6 Leuten, wo jeder eigenen Fernseher, Playstation usw. hat und zudem Warmwasser über Strom läuft! Das ist für eine Einzelperson viel zu viel.

[@O_Lee69]

Nachtspeicherheizung über Strom.

[@JannHofmann]

Ja, die Marihuana Plantage im Stollen unterm Keller, den die Dame von ihrem Ehemann geerbt hat, benötigt viel Sonne. 😂😉

[@moppelkotze4992]

Kann man doch easy Prüfen. Lässt man den Algorithmus rüber laufen über alle Rechnungen und überall wo der Normverbrauch massiv gesprengt wird kann evtl. etwas nicht stimmen. Qualitätsmanagement, ja dafür werden die Studierten da bezahlt, solche Lösungen zu erarbeiten. Aber wenn man auf Beschwerdeabwimmel Management setzt, dann ist man halt irgendwo selber Schuld, wenn man am Markt nicht besteht.

[@Fuchs_dich_ein]

Ein Inkasso-Büro ist aber günstiger als einen Mitarbeiter einzustellen, der sowas entwickelt.

[@michaegi4717]

Das kann aber nur ein Hinweis sein, viel wahrscheinlicher ist, dass jemand z.B. einen Pool oder ein großes Aquarium angeschafft hat. Ich verstehe da schon dass die vor einer Reklamation erstmal nix machen. Wie die Reklamation lief war allerdings unter aller Kanone.

[@kawu42]

Vor 2022 hat mich Avacon in der Webmaske immer gefragt ob ich mir sicher bin, dass die Werte stimmen, wenn der Verbrauch vom Vorjahresverbrauch um mehr als 15% nach oben oder unten abwich. Das bedeutet die registrieren das schon und vermutlich hat da auch nochmal eine echte Person drüber geguckt. Mit dem Ukrainekrieg fiel diese Plausibilitätsprüfung aber offenbar weg, weil da wurde es trotz halbem Verbrauch auf Gas-Seite und doppeltem Verbrauch auf Strom-Seite nicht mehr angemerkt. Wahrscheinlich weil sich wegen der starken und in Mietshäusern unklaren Energiepreisanstiege das Verbrauchsverhalten vielerorts drastisch geändert hat.

[@martinomasreiter3124]

Der Witz ist ja, dass der Stromversorger gar kein Interesse daran hat, da ein Auge drauf zu haben. Er hofft einfach, dass es vielen nicht auffällt und sie einfach die hohen Rechnungen ohne Gegenleistung zahlen. Dem Versorger entstehen ja bei Zählerprüfungen nur Kosten.

[@senffabrik4903]

Es ging am Ende so schnell weil, die letzte Anfrage über den Pressekanal der Firma gelaufen sind. PR unterliegt direkt der Geschäftsführung. Es lagen alle Infos bereits vor, aber jetzt konnten die Dokumente auch die korrekte Abteilung erreichen, die Abrechnungsstelle. Es gibt viele viele viele Abteilungen. Kommunikation innerhalb der Firmen ist überall so eine Sache wo nachgebessert werden muss.

[@DJStefmen007]

Darum kontrolliere ich jeden Monat meinen Verbrauch und werde skeptisch ab wenn 10%mehr bei normalen nutzen

[@ingodiekmann8779]

Dieser Beitrag bedeutet für mich: Smartmeter gehen also defekt, wenn ein Blitz in meiner Nachbarschaft einschlägt? Dann gehören die Smartmeter generell aus dem Verkehr gezogen und durch die robusten altbekannten Drehstromzähler ersetzt (die gehen dadurch nämlich nicht kaputt). Ich habe auch einen Mehrverbrauch von 30% obwohl ich mein Konsumverhalten nicht verändert habe. Vielen Dank für Ihre Info!

[@TheRealJohnHooper]

Wieviele Menschen prüfen das nicht.. Wahnsinn 😐

[@martinomasreiter3124]

Ja, merkwürdig. Ich dachte die Zähler werden regelmäßig geeicht, glaube alle 3 Jahre. Spätestens da muss es doch auffallen?

[@O_Lee69]

@@martinomasreiter3124 Der Eichturnus ist je nach Zähler etwas unterschiedlich. So weit ich weiß liegt dieser zwischen 8 und 12 Jahren. Aber es wird nicht jeder Zähler beim Turnustausch geprüft, sondern per Los nur ein gewisser Anteil.

[@user-ff3rz3uq2e]

Habe das selbe Problem, bin erst seit letztes Jahr im November mit meiner Frau eingezogen aber die Schlüssel hatte ich schon 2-3 Wochen eher erhalten für die Renovieren, da aber nichts großartig gemacht werden musste Bräuche ich nur 2 Tage für streichen mehr nicht. Angeblich hätten wir für 2 Monate 300kwh wohl verbraucht obwohl knapp 2 Monate nicht in der Wohnung waren. Und nach einem Jahr haben wir mit 2 Personen wohl knapp 4.000kwh verbraucht unverständlich mit knapp 1000€ Nachzahlung. Der Stromzähler Schießt hoch wüssten auch nicht wie wir reagieren sollen. LG

[@O_Lee69]

Heizt ihr mit Strom? Ansonsten habt ihr jederzeit auf eine Befundprüfung des Zählers. Aber Achtung: zählt der Zähler richtig müsst ihr die Kosten für die Prüfung bezahlen.

[@Dr._Spamy]

Kann ja wohl nicht sein, daß man, für die Überprüfung eines Geräts, das dem Netzbetreiber gehört, zahlen soll. Und schon gar nicht 400-800€. In Deutschland läuft doch inzwischen einfach alles falsch !

[@danielrose1392]

So viel zahlt man, wenn man es selbst beauftragt. Der Part hatte hier ja noch funktioniert, der Netzbetreiber hatte die Prüfung beauftragt nachdem es einen Verdacht auf einen Defekt gab.

[@O_Lee69]

Die gesetzliche Regelung ist da ganz einfach: ist der Zähler defekt, muss der Betreiber die Kosten zahlen. Ist der Zähler in Ordnung, muss derjenige zahlen, der die Überprüfung beantragt hat.

[@derschwabe7722]

Hätte sie gesagt, dass der Zähler zu langsam oder gar nicht mehr zählt, wäre am nächsten Tag schon ein neuer montiert worden...

[@lidijalincender461]

hab bei einer PKV gearbeitet in der Sachbearbeitung. Bei "ausgewählten" Kunden haben wir einfach die ein oder andere Rechnungsposition gestrichen, obwohl es versichert war. Viele Leute haben einmal oder keinmal angerufen und haben sich damit abgefunden. Das hat der Versicherung Millionen an Einsparungen gebracht und hat tlw. auch für stabile Beiträge gesorgt!

[@HaKa-vg2fu]

Gut gemacht! 👏🏻

[@HolgerJakobs]

Ich hatte so einen Fall vor vielen Jahren bei der Belkaw (RheinEnergie). Sie schrieben, dass ich das bezahlen muss, was der Zähler zeigt. Es war glatt das Doppelte des früheren Verbrauchs. Um einen Prozess zu vermeiden, habe ich bezahlt und den Anbieter gewechselt. Seitdem habe ich wieder ständig den gleichen Verbrauch wie früher, +/- ein paar Prozent.

[@nonilove9082]

Ich finde, dass das wieder ein Grund ist um das jetzige System zu überdenken. Es kommt immer wieder zu Fehlernfehlernfehlern die der Kunde ausbaden muss und im Endeeffekt keiner gewesen sein sollen. Ich finde es schade, dass die teils würde die Kosten nicht alles übernehmen, da im Prinzip ja noch nicht mal gewerkstellig ist was sie wirklich verbraucht hat. Also alleinstehende Und das wird noch schlimmer. Die elektronischen Zähne kommen ja überall rein und der Kunde hat nun keinerlei Kontrolle oder Nachweis, dass es gut ist. Die Frage ist wer wird durch solche Zähler noch in Mitleidenschaft gezogen, ohne dass er es Weiß …--..

[@martinomasreiter3124]

Und die tollen neuen digitalen Zähler lassen sich die Netzbetreiber schön für 20€ statt 11,31€ pro Jahr von den Kunden bezahlen. Dabei haben die Teile nicht mal ne Schnittstelle, damit man die z.B. ins Smart Home einbinden kann...

[@smnstrm]

@@martinomasreiter3124 mMe haben über die IR Schnitstelle genau das, was man fürs Smarthome braucht.

[@martinomasreiter3124]

@@smnstrm Toll, ein optischer Ausgang für den man erst wieder eine umständliche Schaltung mit Photowiderstand braucht um das auszulesen. Warum keine LAN oder WLAN Schnittstelle, wie bei allen anderen smarten Geräten? Unnötig kompliziert

[@_DSch]

@@martinomasreiter3124 Suuper Idee, währenddessen hört man dann irgendwo auf der Welt "Hey Oleg, der Idiot von Softwareentwickler hat vergessen zu überprüfen wie groß Parameter xy ist. Lass mal nen Virus schreiben der die Zählerstände manipuliert. xaxaxa." "DaS iST gArNichT sO wAhrsCheiNliCh" - Doch, ich kann aus Erfahrung sagen dass man bei z.B. Kyocera Bürodruckern eigenen Code (auf dem Linux drauf) per Buffer Overflow ausführen kann und das ausnutzen relativ trivial ist wenn man einen Fehler gefunden hat und die Entwickler Idioten sind (was dann auch meistens der Fall ist). Mal so Senec Akkus gesehen? Gleicher Scheiß (haha) mit dem Extra das die sich in einen Stein verwandeln wenn du die doch vom Internet abkoppelst. Super :3 Ich persönlich bleibe da lieber bei der Optischen Schnittstelle.

[@MonsterIEnergyIGamer]

würde gern wissen ob der neue brief auch wirklich ankam

[@alexsnow8041]

Also mich haben auch die 8000 kWh im Vorjahr schockiert! Was genau veranstaltet die Frau da Zuhause?! Wir sind ein 2 Personenhaushalt mit Durchlauferhitzer in Küche und Bad, Trockner(2-3 mal die Woche), HomeOffice(PC läuft 24/7), wir kochen täglich und haben im Schnitt einen Verbrauch von 2500-3000 kWh! Die Frau ist alleinstehend und hat 8000 kWh! WTF?!

[@DerDoJo]

Wahrscheinlich elektrischer Nachtspeicherofen. Also die Hütte heizen mit Strom. Dann kann das hin kommen.

[@jurgenwilln.4700]

Ja, wenn so etwas passiert, dann ist es schon besser, man kann das dokumentieren, zB über den Monatsverbrauch. Das der ISKRA Stromzähler durch Überspannungen und Spikes kaputt gehen kann, das ist schon der Hammer. Da hätte ich als E Ing. schon eine sichere interne Versorgung erwartet. Das ist schließlich ein geeichtes Messgerät!

[@_DSch]

Der Name ist wohl Programm wenn man von Kroatisch/Russisch übersetzt :D Kann ganz gut sein das die Entwickler davon ausgehen dass da ein Überspannungsschutz in der Verteilung sitzen muss... Ein post mortem von dem Gerät wäre super gewesen.

[@marciifee]

krasser shit, und ich dachte ich wäre ein stromsünder mit 5800kwh im jahr alleine, da ich daheim meinen server 24/7 an habe... aber 8000 kwh, da lief doch der zähler von anfang an nicht mehr richtig und zur krönung dann die 20 tausend kwh ... da wird einem echt nicht nur schwindelig, das sind ja richtige existenz ängste

[@michisizou6732]

Die Dame muss mit Strom heizen und wahrscheinlich ihr Warmwasser über einen Durchlauferhitzer machen, andernfalls kann man keine 8000 Kilowattstunden an Strom verbrauchen.

[@Swain_Blake]

​@@michisizou6732halt mal mein Bier. 8000kwh bekomm ich hin

[@Maurinho007]

Wahrscheinlich hat jemand eine Wallbox auf ihren Zähler geschalten. Anders kann das ja nicht sein…

[@philippdi9739]

Traurige Welt. Ist aber leider überall so. Die Bezeichnung "First Level Support" hat nicht umsonst so einen schlechten Ruf. Egal ob Strom, Internet, Handy oder was auch immer. Sobald was komplizierter ist, dann dreht man sich im Kreis und der Puls schießt dann in den Himmel, weil einfach nichts passiert. Die Prozesse sind einfach nur Verbraucherfeindlich.

[@DanielJung-tz9vy]

Dieser hohe Verbrauch kann in der Regel eigentlich nicht von einer einwandfrei steuerbaren Speicherheizung auf dem Hochtarif (1.8.1 ) auflaufen. Der Verbrauch würde im Niedertarif (2.8.1) anfallen. Ich hätte mal die PIN zum Zähler vom Messstellenbetreiber verlangt und die Tatsächliche Leistung und Vorverbrauchswerte abgelesen. (Die 2te Spalte zeigt dann diese und nicht E21 ) Oder gleich eine Befundprüfung verlangen wenn sicher ist dass dieser Verbrauch nicht stimmen kann.

[@chari_berlin]

Kleiner Zahlendreher: NT 1.8.2

[@rdb2021]

Elektronische Zähler ermöglichen das eigene Auslesen der Verbrauchsdaten über eine eingebaute Schnittstelle. Anleitungen zu den verschiedenen Zählertypen findet man im Netz. So behält man die Kontrolle.

[@user-fq9yr1pz5f]

Ab Zocke für jemand allein stehen ist ist einfach so

[@MrSound-cj7vt]

In solchen eindeutigen Fällen nach der ersten schriftlichen Beschwerde einen Rechtsanwalt bemühen, damit für die Gegenseite klar wird, dass Kosten entstehen werden. Das beschleunigt das Ganze enorm.

[@Ragnlor]

Das Ergebnis ist sehr schön. Leider passiert es immer wieder das man gerade mit älteren Menschen so umgeht

[@chocolate_700]

Das muss nicht zwingend deshalb sein. Wenn du da irgendeine Kundensupportnummer wählst, hast du am Hörer meist auch nur Supportmitarbeiter, die anhand eines Leitfadens auf die Fragen des Kunden nur Ja und Armen auf gut Deutsch gesagt sagen. Es müsste speziell eingerichtete Kundenhotlines für solche Fälle geben, aber leider gibt es das oft einfach nicht.

[@Earl_VTEC]

Puh gut das bei unseren Stadtwerken die Wege sehr kurz sind, bei 2800 Einwohnern bekommt man schnell jemand der weiter hilft. Bürokratie sollte abgebaut werde und die Wege zum Techniker wieder kürzer werden. Dann wäre der Zähler flux ausgetauscht worden und der Fehlbetrag nicht in Rechnung gestellt worden... da brauchts wie in jedem Unternehmen einen Kümmerer der solche Fälle annimmt und das prüft.

[@fn5968]

Eine "Mahnsperre" kennen deren Abrechnungssysteme nicht wirklich. Was passiert ist: Der Kundenmitarbeiter am Telefon setzt eine allgemeine Kundensperre für Neuaufträge und hinterlässt einen Kommentar. Zb. "Reklamiert Zählwert von Datum...". Irgendwann ist das Fälligkeitsdatum der Forderung trotzdem überschritten und mit dem nächsten, automatischen, Mahnlauf, wird die "Erinnerung" über einen Postdienstleister verschickt. (So viel zum "internen Kommunikationsproblem" beim Anbieter). Auch hier ist das Verhalten des Stromlieferanten ein Paradebeispiel dafür, dass man ohne Medienwirksamkeit und öffentlichen Pranger nicht genug Druck aufbauen kann und dann ggf. zivilrechtlich dagegen vorgehen muss, wenn man im Recht ist.

[@randomguy4989]

Das beste was man machen kann ist wohl eine Rechtsschutzversicherung zu haben die man bei so etwas aktivieren kann. Für den normalen Gang zum Anwalt lohnt es sich in vielen Fällen nicht (bei 3000 Euro Streitwert schon) aber oft ist es ja eine Frage ob z. B. in einem Monat 45 statt 25 berechnet werden und wenn man da einen Anwalt einschaltet kriegt man das Geld zurück aber nicht die Beratungskosten vom Anwalt, wenn es nicht vor Gericht geht. Hatte selber das Problem einmal gehabt als ich eine leerstende Wohnung hatte weil ich wegen Umzug für einen neuen Job vorübergehend Doppelmieten führen musste. Da habe ich den Verbrauch bei der Wohnung angegeben der so gering war, dass die einfach meine Werte ignorierten und 90 Euro im Monat zweimal in Folge abbuchten, für eine komplett leere Wohnung wo ich meistens nur die Lichter am Flur zu Besuch anmachte. Die Rechnung wurde inzwischen angepasst aber auf die 180 Euro warte ich nach einem halben Jahr noch immer. Da bleibt mir entweder zu hoffen, dass es in der Jahresabrechnung zurückerstattet wird, oder auf die Rechtsschutzversicherung zurückzugreifen. Hätte ich keine, wäre das Geld wohl Futsch weil der Streitwert zu gering für einen Prozess ist. Wenn das aber bei tausenden von Bürgern vorkommt kann ich mir schon vorstellen, dass das Unternehmen so Millionen nebenbei mehr als denen zusteht bekommt.

[@O_Lee69]

Da muss ich widersprechen. Das heißt tatsächlich "Mahnsperre" im Abrechnungssystem. Allerdings wird diese nicht endlos gesetzt, sondern mit einem Datum. Solange diese aktiv ist, wird keine Mahnung verschickt. Die gute Frau sagte ja, dass sie "bis zur Klärung" eine Mahnsperre hätte. Und hier kommt einfach schlechte Kommunikation vom Versorger ins Spiel.

[@fn5968]

@@O_Lee69 da hatte ich andere Erfahrungen mit unserem damaligen System. Da bedeutete "Mahnsperre" das, was ich bereits schrieb. Eine Kundensperre mit Kommentarfunktion, die aber völlig entkoppelt vom Fälligkeitsdatum bzw. der Stufe ist. Na, vermutlich strikt sich jeder sein System so, wie er es möchte.

[@O_Lee69]

@@fn5968 Also ich habe mit SAP I-SU gearbeitet. Da unterscheidet man erst mal grundsätzlich zwischen dem Fälligkeitsdatum und einer Mahnsperre. Durch eine Stundung kann man die Fälligkeit auf ein späteres Datum setzen. Eine Mahnsperre verhindert, dass überfällige Forderungen angemahnt werden.

[@fn5968]

@@O_Lee69 nicht jeder setzt SAP ein. Es gibt solche Systeme wie Sand am Meer.

[@TheHoulyMouly]

Weil bei ihnen jemand mit einer Tv Schulterkamera mit dabei ist,deshalb gehts so schnell

[@Mostrichkugel]

Jaaaa! Hendriekes Schielaugen in der letzten Sekunde! Danke, Cutter!

[@aloislouda]

😂😂😂

[@uwestockmann333]

Hatte auch so ein Fall, kein Gerät an aber der Strom Zähler hatte sich weiter gedreht, pro Tag 2 KW verbraucht aber musste zum Glück nix bezahlen aber wie viele Menschen werden beschissen vom Energie Versorger 🙈🙈🙈🙈🙈

[@timokoch5822]

Vielleicht ne kleine Nebeneinkunft 🌱 unterm Dach angelegt gehabt?

[@dtfhhn]

Oder im Keller. Kommt der Enkel öfter vorbei?

[@DCT996]

Heute kam unsere Stromendabrechnung fürs vergangene Jahr: 1793 kWh mit vier Personen ohne Solar 🤷‍♂

[@heinzhoppenstedt1452]

Toll,. dass es jetzt immer mehr von diesen digitalen Zählern gibt. Mit einem alten Ferraris-Zähler (das Ding mit der sich drehenden Scheibe) gab es solche Probleme nicht. Ich fände es übrigens besser, wenn Marktcheck einfach mal erwähnen würde, was das richtige Vorgehen in einem solchen Fall ist (sich bei Marktcheck melden sicher nicht). In diesem Fall hier wäre es richtig gewesen, schriftlich(!) der Forderung mit Begründung zu widersprechen. Falls der Energieversorger dies ignoriert und mit Maßnahmen bis hin zur Stromabschaltung droht, hilft in der Regel ein eingeschriebener Brief, in dem man der Geschäftsführung eine Strafanzeige wegen Nötigung in Aussicht stellt.

[@Halo-qj2fq]

Absoluter Quatsch arbeite selber für eine Stadtwerke

[@user-vu6uy3gc6u]

Bei mir hat sich auch der Ferrariszähler immer gedreht. Irgend eine Phase beim Zählerwechsel wurde vertauscht. Nach erneutem zählertausch war alles wieder i.o.r​@@Halo-qj2fq

[@standartbirne9106]

@@Halo-qj2fq Ich persönlich halte auch nich viel vom den digitalen Zählern, haben Elektronik an Bord die kaputt gehen kann, erlauben eine Überwachung von deinem Verbrauch, und nachhaltig sind die auch nich…

[@flexiblebirdchannel]

Natürlich gab es solche Probleme mit Ferraris-Zählern, beliebt der danebengeklebte Neodym-Magnet der manipulativ die Scheibe bremsen sollte, aber manchmal auch das Gegenteil bewirkte, vor allem wenn man ihn wieder entfernte.

[@standartbirne9106]

Das ist aber in dem Fall mutwillige Manipulation

[@240d30W115]

Nachdem ich im selben Haus mit den selben Elektrogeräten umgezogen bin , stieg mein Stromverbrauch um 30%. Nachdem ich eine saftige Nachzahlung bekommen habe , Zähler prüfen lassen, der Zähler war aber angeblich völlig in Ordnung und ich musste zusätzlich zur Nachzahlung noch 267€ für die Zählerprüfung zahlen. Seitdem der neue Zähler verbaut ist, habe ich lustigerweise den selben Verbrauch wie in der alten Wohnung.

[@michaegi4717]

Die Zählerfotos sind wirklich rätselhaft... angeblich hat sie in dem Jahr 20000kwh verbraucht... der Zähler zeigt auch ca 20000kwh, also ist ja der komplette Rechnungsbetrag bei dem Zähler entstanden... allerdings ist der Zähler angeblich von 2018 ... haben die wirklich einen 4 Jahre alten Zähler verbaut der ab dem ersten Tag defekt war?

[@tanthiennguyen9308]

Freue mich mich auch

[@BirknerAlex]

Wie neue Rechnung? Ich würde weitergehen und sämtliche Abschläge seit des Einbaus des Zählers zurückverlangen da nicht sichergestellt ist das der Zähler je richtig funktioniert hat.

[@kayahan6728]

Ich habe einen Singlehaushalt und spare so gut es geht. Nun habe ich eine Rechnung für 2023 über 1200€ und einen angeblichen Verbrauch von 4600 KwH (EON). Es war schon ein Schock. Ich hatte mir auch keine neuen Stromfresser zugelegt.

[@user-fu6ec2sj6q]

Bei meiner Mutter ist der Stromverbrauch auch plötzlich total hoch. Im Vorjahr waren es etwa 3000 kWh. Jetzt hat sie in fünf Monaten schon 500 Euro Nachzahlung zusammengesammelt, also es sind jetzt schon etwa 2500 kWh. An einem Tag, an dem weder die Waschmaschine lief, noch das Auto geladen wurde, lag der Verbrauch bei 19 kWh, also knapp 7000 kWh hochgerechnet auf ein Jahr!

[@marcschroder5364]

Stromfresser ?

[@doeschan]

Ich verbrauche 7000kilowatt durch 4 Elektroheizungen. Das geht schon.

[@gerimacin6544]

Frau Bauer weiß wie es geht: Extra leckeren Käsekuchen für den Marktcheck-Reporter gebacken. Da können sich die Pfalzwerke was von abschauen.

[@cbeermann5938]

Gott sei Dank das alles gut ging für Frau Bauer.

[@HobbyWelt]

Selbst die 8000 kWh gehören überprüft. Wie soll dieser Verbrauch denn alleine zustandekommen?

[@zitrony2873]

Dort wird mit Strom geheizt. Deshalb hat sie auch zwei Zähler. Das erklärt auch den hohen Verbrauch.

[@HobbyWelt]

@@zitrony2873 ah ok, danke für die Erklärung.

[@marcelburghart9739]

Garnicht erst diskutieren gleich von Anfang an Anwalt den Brief schreiben lassen.

[@martinquadode4928]

Der bequatscht einen eine Stunde lang und nimmt dafür erstmal ca. 250€. (Mein Erlebnis) Also doch besser erstmal selbst versuchen, das Problem schriftlich! zu lösen.

[@marcelburghart9739]

@@martinquadode4928 dafür gibt es Versicherungen......heutzutage nur noch über Anwalt Punkt. Lassen wir es uns glaubwürdige Beweis.-Nachweiskette nennen.

[@TheRealJohnHooper]

Heizt die Dame mit Strom? Wie kommt man auf 8000 kWh Verbrauch?? Ich habe 800..

[@klausmusterfau3087]

Elektrische Warmwasserbereitung und Elektroheizung, könnte ich mir vorstellen

[@TheRealJohnHooper]

@@klausmusterfau3087 Ja nur warum wird das nicht erwähnt in dem Video..

[@frasi1634]

… und wurde der Zähler dann ausgetauscht?

[@mikeblock3188]

Ganz einfach Anbieter wechseln bei dem schlechten Kundenservice

[@chrishein3608]

Also wenn der Sohn Elektriker ist, hätte er ja mal einen Shelly 3EM oder einen anderen Stromzähler einbauen können. Zudem auch einen überspannnungsschutz (wenn es ein Eigenheim ist). Da bin ich ja sogar am überlegen ob ich das nachrüste und mein Haus ist noch gar nicht so alt. Die 8.000 kWh sind auch fett, aber da weiß man nicht was die alles mit Strom macht.

[@DesiW-le5mq]

😢traurigaber wahr.Habe so was ähnliches erlebt.

[@nonamenameno7997]

Das ist der Dank der Ampelkoalition an ihre Wähler,Erhöhung der Energie Preise ,weil ihr die Ampelkoalition gewählt habt liebe Bürgerinnen und Bürger

[@hlbwlt4867]

Meine Eltern haben im letzten Jahr einen neuen Zähler bekommen und siehe da, wie von Zauberhand hat sich ihr Verbrauch um 20-30% reduziert.

[@michaelh5942]

Momentan haben die Netzbetreiber massive Probleme mit Zweirichtungszähler für PV Anlagen. Bei uns wurden 2 davon verbaut, jetzt sind sie nacheinander ausgefallen! Die Netzbetreiber kommen offensichtlich nicht mehr mit dem Austausch nach. Man liest es schon in Foren das es viele Fälle davon gibt! Das hat natürlich Konsequenzen. Die eingespeiste Energie wird nicht mehr gezählt. Auch der Verbrauch nicht mehr. Bin gespannt wie das für uns ausgeht.

[@jensen7875]

Was sagt uns das? Eine gute Rechtschutzversicherung sollte man immer haben...

[@user-kf8no4bi3z]

Selbst bei 8000 kWh/a hätte ich schon längst eine amtliche Befundprüfung der Messeinrichtung beantragt, wenn ich zu vor alle anderen Einflussgrößen ausschließen konnte. Nur amtliche Befundprüfungen sind gerichtsverwertbar. Das Eichrecht schreibt nun mal vor, dass im rechtsgeschäftlichen Verkehr nur den eichrechtlichen Bestimmungen entsprechende Messeinrichtungen zur Anwendung kommen dürfen. Insofern ist eine Diskussion über die auf der Basis defekter Messeinrichtungen von vornherein ausgeschlossen, wenn ein Protokoll der amtlichen Befundprüfung bescheinigt, dass die Messeinrichtung nicht in den Verkehrsfehlergrenzen arbeitet. Offenbar hat man immer noch nicht den Energiemarkt in Deutschland verstanden, wir unterscheiden: - Energieerzeuger - Lieferanten (das ist der Vertragspartner des Endkunden) - Übertragungsnetzbetreiber - Verteilnetzbetreiber (Vertragspartner des Hauseigentümers für den Hausanschluss) - Messstellenbetreiber (dieser betreibt die Messgeräte und ist oft mit dem Verteilnetzbetreiber identisch) - Messdienstleister (dieser schreibt die Rechnung im Auftrag des Lieferanten) - Gatewayadministratoren Der richtige Weg wäre also gewesen beim Messstellenbetreiber, die amtliche Befundprüfung zu beantragen und nicht beim Lieferanten. Alternativ ist es auch möglich, die Befundprüfung über das zuständige Eichamt anzustoßen.

[@O_Lee69]

Da sie die 8000 kwh nicht in Zweifel zieht, heizt sie das Haus vermutlich mit Strom. Da ist der Verbrauch schon plausibel.

[@user-kf8no4bi3z]

@@O_Lee69 Das wäre die einzige Erklärung, jedoch müsse man das genau wissen und nicht nur vermuten.

[@O_Lee69]

@@user-kf8no4bi3z Auf den Bildern von dem Stromzähler ist deutlich zu erkennen, dass es sich um das Zählwerk 1.8.1 handelt. Das bedeutet dieser Zähler ist und Doppeltarifzähler (HT und NT). Diese Zähler werden für Wärmepumpen oder Nachtspeicher verwendet, das heißt in diesem Haus wird mit Strom geheizt.

[@user-kf8no4bi3z]

@@O_Lee69 Ok -das war mir nicht aufgefallen - gute Beobachtungl Die Energienutzung wurde im Beitrag leider nicht dargestellt, sodass hier ein generell falscher Eindruck über den Verbrauch gewollt oder ungewollt vermittelt wurde. Hier stellt sich für mich die Frage, mit welcher Technik die Tarifumschaltung erfolgt. Weist diese nämlich Fehler auf, kann der Zähler selbst zwar in Ordnung sein, jedoch nicht da Tarifschaltgerät. Alles Fragen, die alles andere als geklärt sind und auch nicht im Beitrag angesprochen wurden.

[@fusel1987]

Ich hab bei mediamarkt bestellt am 30.12 nen staubsauger. Habe nix gehört und angerufen. Bekam dann ne Mail das die keinen orginalverpakten sauger haben und ich warten muss weil der hersteller einen liefert. Im Onlineshop gibt es den sauger aber noch. Habe in einer anderen Filiale um die Ecke sogar online den gleichen sauger reserviert. Den konnte ich nach 30min abholen. Nach 4 anrufen im Callcenter in der Türkei die mir keinen Chef geben wollten ist das Problem noch offen. Und das obwohl ich schob bezahlt habe. Leider ist mein sauger kaputt und ich kann die Wohnung nicht saugen

[@walterwiens6517]

Hallo, ich habe eine maisonetenahnliche Wohnung au zwei Etagen. 4,5 Zimmer Habe Durchlauferhitzer und einen Verbrauch über 20000Kwh.habe eine Nachzahlung von 8000€ bekommen. Das geht doch nicht mit rechten Dingen zu. Habe überall LED Lampen, und Elektrogeräte auf dem neusten Stand. Was soll ich machen?

[@chocolate_700]

Warum kann man sich das auch denken, dass da im Endeffekt nichts gemacht wird? Weil die zuständigen Personen meist unerreichbar sind, und das Wimmelpersonal eher davon ausgeht, dass sich der Verbraucher irrt ... der Stromzähler kann ja nicht laufen, wenn kein Strom verbraucht wird - so werden die gedacht haben. Wenn man kein Elektroniker oder Mechaniker ist, mag es auch nicht verwerflich sein, so eine Denkweise anzunehmen. Aber man hätte ja trotzdem mal jemanden vorbeischicken können, der den Stromzähler auf Herz und Niere überprüft. Leidergottes ist man mit solchen Problemen gerade als Einzelbewohner schnell gefangen, wenn man seine Rechte und Möglichkeiten nicht richtig kennt. Oftmals muss man dann zu einem Rechtsanwalt gehen, und da entstehen dann aufwendige Prozesse und Verfahren, die im schlimmsten Fall so teuer werden, dass es sich eher "gelohnt" hätte, die Rechnung zu bezahlen - wenn man wirklich Pech hat.

[@user-no3ki5xy1f]

Wir haben seltsamerweise 2023 auch 20% mehr KW verbraucht als die Jahre zuvor. Keine Ahnung warum das so sein soll.

[@MrsB07]

Habe auch 6.700 verbraucht (allein) 52qm…..

[@Tobseb]

So ein Gutachten kostet nicht 400 - 800 €. So ein Gutachten kostet deutlich weniger. Stichwort ist hier „Befundprüfung“. Marktcheck hier habt ihr es vermasselt!

[@O_Lee69]

So weit ich weiß wird die Befundprüfung vom Netzstellenbetreiber selber durchgeführt. Vielleicht beziehen sich die genannten Kosten auf einen externen Gutachter.

[@buttergolem8584]

Mir wurde letztes Jahr gesagt ich hätte 1.000 kWh mehr verbaucht. Keine Ahnung woher das kommen soll, das ist ja so viel wie eine zweite Person. Bin mal auf dieses Jahr gespannt.

[@Flandrasi]

Und neue Stromzähler nicht?

[@a99robat]

Wie will man eigentlich jetzt eine "neue" Rechnung auf Grundlage eines defekten Zählers erstellen? Ich gehe mal stark von einer Schätzung aus, oder? Allerdings müsste, nachdem sich der Energieversorger erst beim Einschalten der Medien gerührt hat, das komplette Jahr kostenfrei sein damit solche "Merkwürdigen" Geschäftsgebaren endlich mal ein Ende finden!

[@O_Lee69]

Wenn man verlässliche Daten aus der Vergangenheit hat, kann man diese heranziehen. Es gibt aber auch die Möglichkeit, den Verbrauch nach Austausch des Zählers für die Nachberechnung für die Schätzung zu nutzen.

[@HarissonHotsprings]

Wie gut, dass wir noch alte Zähler haben

[@chrishorn5266]

Ich wohnte einst in einer Wohnung in der mir das auch passierte. Ich wohnte da auch allein und im Sommer war ich 4 Monate nicht da, bzw. nur um in den Briefkasten zu schauen. Es stellte sich nach drei Jahren heraus, das der Nachbar die Wand hinter dem Zaehlerschrank aufgekratzt hatte und bei mir Strom zu klauen.

[@Swain_Blake]

Das ist ha ne krasse Nummer

[@electronicstv5884]

wtf wie kommt man denn auf sowas? 😂

[@dersachse8166]

Ich habe auch ein Problem. Ich habe meine Stromrechnung bekommen und ich soll angeblich in 2 tagen 3100 kwh verbraucht haben und die restlichen 309 tage 23 kwh. Ich zahle für meine 2 raum wohnung 160 euro strom. Das beste ist ja ich bin relativ wenig zuhause. Wann soll ich das verbraucht haben ich muss eigentlich ein haufen geld zurück bekommen.

[@lenaspreier2872]

Wie typisch! Wenn erstmal die Reporter kommen dann klappt es plötzlich ansonsten scheißen die Energien Versorger auf die Kunden. Meine Eltern hatten ähnliches Problem mit der Stadtwerke.

[@Nachtrot]

Wie bekamen 2 Nachzahlungen. Erst 97,16 und dann 1.385,75. Da macht man als Privatkunde nicht viel, wir haben bezahlt.

[@Scootertuner420]

Liebes Team, "kannste vergessen" heißt bei uns eigentlich, "da lässt sich nichts machen"

[@notyourdamnbusiness8795]

Wat.......die verballert 8000 kWh?? Respekt. Bestimmt ne kleine Farm aufm Dachboden.

[@madebytrolls9009]

Was ich nicht verstehe ist folgendes: Ich als Kunde im eigenen Haus melde doch selbst den Zählerstand an den Versorger. So ist das jedenfalls bei den LEW so. Und wenn ich da im Internet z.B. einen viel zu hohen unrealistischen Stand, kommt sofort die Meldung, dass die Anhaben unplausibel sind ind man den ungewöhnlichen Zählerstand begrunden soll. Also merke ich als Kunde beim Ableaen schon , dass was nicht stimmt.

[@DerDoJo]

Unsere Stadtwerke kommen tatsächlich noch 1x jährlich vorbei. Man kann das auch abbestellen, dann gibt es einen 20€ Rabatt auf die Gesamtrechnung, außer man ist in der Grundversorgung. Dann kommt IMMER jemand zum Ablesen vorbei. Da scheinen schon diverse Leute in der Grundversorgung sehr "wohlwollend" für den eigenen Geldbeutel abgelesen zu haben

[@O_Lee69]

Ich kenne es auch so, dass tatsächlich 1x im Jahr der Ableser kommt. Wird man nicht angetroffen und der Zähler ist nicht frei zugängig dann wird eine Karte hinterlassen mit Bitte um Selbstablesung. Klar kann man den Zählerstand bei den meisten Betreibern auch im Internet durchgeben. Aber diese Ablesekarte kann man auch mit der Post (Empfänger zahlt) mit eingetragenem Zählerstand zurückschicken. Und da die gute Frau etwas älter ist, wäre das Internet nicht meine erste Vermutung.

[@thomasmuellerkohsamui]

Fehler und Defekte können passieren. Wurde denn der defekte Zähler auch gewechselt?🤔🤔🤔🤔

[@JoCam007]

Entziehung elektrischer Energie ? Ich schau mal weiter...

[@NewHate20]

Da gibt es viele Unternehmen, haben das selbe mitgemacht aber damals mit Küchenquelle die ja jetzt völlig zu Recht insolvent sind ...über 1,5 Jahre ständige Aufforderung zur Zahlung, Mahnungen und Inkasso Androhungen trotz bestehender Reklamation, welcher Küchenquelle zu keiner Zeit nachgekommen ist. Auch hier wurde jedes mal freundlich am Telefon bestätigt das man sich kümmert und 5 Tage später war die nächste Mahnung im Briefkasten😂✋ alles Gauner

[@SuperWotman]

Wir haben auch 8000kwh verbraucht aber wir sind ein 5 Personen Haushalt mit mehreren Gaming PCs und Warmwasser über eine Wärmepumpe.

[@O_Lee69]

Ich vermute, dass das Haus mit Strom geheizt wird.

[@DrHouse-zs9eb]

Verbrauch hat sich verdoppelt - dann war er davor ja auch irre hoch. Wir brauchen zu zweit 1000 kwh (ohne E-Auto gerechnet).

[@dtfhhn]

Boah, dann sind wir mit 1214 kwh ja voll die Ender-Verschwender.

[@danielgoers9469]

Im Wald?

[@DrHouse-zs9eb]

@@danielgoers9469 Nur neue und minimalistische Geräte haben machts möglich.

[@maro4275]

Mein Freund (Ausländer) kann aber gut deutsch, hat durch den Passwechsel seines Landes eine Buchstabenänderung im Namen gehabt. Obwohl er seine Stromrechnung immer Bezahlt hat und es der Stadtwerke mündlich wie Schriftlich mittgeteilt hat. Hat es ein Halbes Jahr an Mahnungen inklusive 1 Monat ohne Strom gedauert bis die Stadtwerke Düsseldorf endlich begriffen hat dass die zwei Rechnungen an dieselbe Person geschickt haben.

[@maiertv_official]

Ein hoch auf Ferraris Zähler

[@WATWerner]

Ne Danke. Kannst du behalten. Bin froh das meiner weg ist. Habe nun 1.000 kW weniger jährlich, an Verbrauch. Ohne was zu ändern.

[@Basti791]

Ich mache jeden Monat ein Foto vom Zähler zur Sicherheit. Dann kann man auch selber den Verbrauch genau nachvollziehen.

[@michaegi4717]

8000kwh schon vorher??? Was macht die gute Frau? Unser Haus wird mit Wärmepumpe beheizt und Warmwasser erzeugt, ich bin fast ausschließlich "im Homeoffice", es wird täglich gekocht ... wir verbrauchen maximal 6000kwh in den letzten Jahren deutlich weniger. Die Frau sollte dringend einen Berater holen, der Prüft wo die 8000kwh hin gehen.

[@FilmeMessie]

Naja, ganz einfach. Nachtspeicherheizung. Wenn Sie 2000kWh fürs heizen brauchen, bräuchte eine Nachtspeicherheizung schon 6000-8000kWh.

[@hallowelt6104]

Das Haus sieht aber auch sehr alt aus

[@Hagebuddne_1337]

6:20 Ist der Kameramann betrunken?

[@Watumbo]

Der Zähler ist nicht defekt. Er geht nur nicht mehr. Frag den Habeck.

[@u.lehmann8771]

..... ja, der ist ja Spezialist für SCHWACHSTROM! 😜😎😂

[@hangyiliu2918]

Habe eine Stromrechnung gerade von 12755 kwh mit 3617 Euro bekommen (2 Personen 30m²). Ich möchte kurz eine Befundprüfung machen.

[@p.wikary9435]

Bei dem Verbrauch müsste sie ihre Rente mit Cannabisanbau verbessert haben....

[@atiliovaio6443]

"Wir kümmern uns" genau das haben wir damals auch von unserm Grundversorger gehört und es hat sich nichts getan! Bis wir letztendlich gekündigt haben! (Anbieter gewechselt)